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文檔簡介

辦公室前臺接待禮儀培訓言端莊的儀表與整潔的服飾就是最妤的推薦信。在任何一個不認識的人面前,他對你的印象好壞往往就取決于你的外表與服飾。細心地整理你的儀表,不但能給對方良好的第一印象,而且還能夠培養自己正確的姿態,增強自信前臺接待人員代表著公司的形象,更是公司的窗口。客戶初次登門拜訪,面對的第一個人便是前臺人員,所以公司的第一印象也是通過前臺來體現的第一章禮儀概述、禮儀的歷史發展二、禮儀的內容、禮儀的作用第一章禮儀概述、禮儀的歷史發展禮儀是隨著社會生產力的發展,人際交往的擴大、人類思維能力的提高和審美觀念的變化而發展變化的人類區別于動物的一個顯著特征是人的社會性。在社會規范中,除了道徳規范、法律規范以外,就是禮儀規范了禮儀是人的文明與教養的表現,是人類文明進步的重要標志在西方,“禮儀”一詞源于法語的Etiquette”,原意是法庭上的(通行證)。要求進入法庭的人必須遵守規矩和行為準則。當“Etiquette”一詞進入英文后,就有了“禮儀”的含義,意思是“人際交往的通行證”

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