第第頁人際關系與溝通(合集7篇)

時間：2023-07-0516:12:43

人際關系與溝通第1篇

【關鍵詞】人際關系；醫患溝通；糾紛

溝通是人與人之間交流意見、觀點和情感的一個重要過程。而醫患關系作為人類特有的一個重要組成部分，溝通是解決問題的關鍵，同時也是醫患關系的核心。因此，醫療實踐中，要通過醫患溝通，正確運用文化、心理、語言、行為等相關因素，幫助患者消除負面情緒，確保患者的快速康復，提高醫療滿意度[1]。為此，在這里隨機抽取安陽市第五人民醫院在2023年至2023年期間收治的92例患者的臨床資料進行回顧性分析，具體報告結果如下。

1資料與方法

1.1一般資料92例患者，年齡25～68歲，平均年齡45歲，男42例，女50例，本組患者病例資料完善，兩組患者在性別、年齡、生命體征、臨床癥狀、病癥等方面P>0.05，差異無統計學意義，具有臨床可比性。

1.2研究方法隨機抽取我院在2023年至2023年期間收治的92例患者的臨床資料進行回顧性分析，將本組患者平均分為兩組，對照組和觀察組，對照組例行常規治療，觀察組則要在此基礎上，加強醫患溝通，改善醫患關系，針對兩組患者治療后滿意度進行評價分析。

1.3醫患溝通

1.3.1熱情接待患者，要加強對患者的關心體貼，要有同情心，由于患者受到病情的影響，其心情較為復雜，通常表現為憂慮、焦躁、懷疑、恐懼、無助等不良心理狀態，為此，需要醫護人員熱情接待，面帶微笑，以和藹的態度，將患者心理的疑慮消除，增強患者的信任感。比如患者在訴說疾病的痛苦和病情時要認真傾聽，保證注意力集中，盡量不要隨意打斷患者的話題，引導患者說出醫生想要了解的情況，增強患者的安全感和歸宿感，充分讓患者感受到醫護人員的親切感，進而確保患者更容易接受治療，將所有有關于病情的相關信息一一傾訴，這樣，一方面，不僅有利于醫患關系的調整和緩和，而且有利于醫生對患者疾病狀態和病情的把握。

1.3.2醫護人員要保證嚴謹的工作作風，保持良好的儀容儀表，舉止大方，衣著整潔，為患者留下良好的外在形象，在與患者交流的過程中，不要盛氣凌人，姿態要自然得體，避免患者產生畏懼感，確保患者全力配合醫生的檢查與治療。另外，要充分利用肢體語言，以穩定患者的情緒。

1.3.3堅持共同參與，整體考慮的原則。患者具有自我康復的能力，也是確保患者康復的內因。醫生要充分發揮其指導者、幫助者和教育者的功能，優化診斷治療全過程，通過醫患雙方良好的溝通，達到共同參與、全程配合的效果，這樣，對于醫生準確全面尋找患者病因有著極為重要的作用，從而為患者制定出可行性、針對性的干預措施，另外，在溝通過程中，除了要考慮到生物學因素外，還要考慮到心理和社會因素的影響，從整體層進行溝通，引導和鼓勵患者調動自我康復潛力，全面改善患者病況，促進患者快速康復。

1.4統計學方法采取SPSS13.0軟件實施統計分析，計數資料是χ2檢驗，差異有統計意義，即P

2結果

對照組對治療結果滿意度為65.2%，觀察組治療滿意度為97.8%，其滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義，即P

3討論

在現代醫學指導下全面以病人為中心，對醫患關系的處理提出了較高的要求，但是在雙方都圍繞疾病醫療與康復互動交往過程中，極易發生沖突。而醫患關系作為人類特有的一個重要組成部分，溝通是解決問題的關鍵，同時也是醫患關系的核心[2]。一旦發生醫患沖突，就必然會損害醫患關系，從而產生更多、更為重要的問題，因此，醫療實踐中，要通過醫患溝通，正確運用文化、心理、語言、行為等相關因素，幫助患者消除的負面情緒，確保患者的快速康復，提高醫療滿意度[3]。另外，醫生要能夠有效地控制自己的情緒，注意語言表達藝術，穩定自己的心態后，理智清醒處理問題，嚴格按照程序辦事，對于患者提出的問題要細致耐心答復，尊重患者的人