銷售方法和技巧

1、首先肯定要跟目標客戶闡述清晰產品全部的賣點及特色，肯定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推舉的是什么產品，你跟客戶賣的究竟是什么東西，所以要成為一名精彩的電話銷售之前肯定要練就一口流利的一般話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！

2、做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以由tele—sales隨機應便敏捷掌控的優待或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關鍵在于二點，第一點確定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量確定是要靠數量來補充的，其次點就是要敏捷運用貴賓卡附送的這些優待也就是前面提到的增值服務！比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告知這張卡的優待（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等其次次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優待作為誘餌，假如不行再送其它二項并且肯定要一再強調這些優待是我們亞太區總裁在這里特批才有的，肯定不要讓客戶覺得這些優待很簡單得到！

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什么事想要勝利，確定是離不開毅力與堅持的！

銷售技巧心得篇三

聽完課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素養：

一、良好的專業學問。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業的專業學問更要清晰把握，打電話前、訪問客戶前就應當清晰地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清晰，自己該預備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的學問，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱忱。思想轉變命運，現在打算將來，那我們現在該做些什么？現在應當多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先每天賦不足，用后天的努力來彌補。

三、敏銳的觀看力量和口才。在這里，孫先生提到細節打算成敗，他說好的業務員應當常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快！

四、懂傾聽，會提問，擅長把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業的基石！如何正確地處理人際關系，將打算著業務是否能順當進行；而懂得仔細傾聽，表現出應有的虛心，是處理人際關系中最起碼的先決條件。

五、對工作保持樂觀進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

六、不要輕易放棄。

銷售技巧與話術篇四

1、學會思索，擺正自己心態

首先我們要感謝那些刁難自己的客戶，由于這些客戶給我們制造了麻煩，由于這些客戶我們學會了思索，由于這些客戶提升自己處理客戶異議和客戶投訴的建議，由于這些客戶讓我們得到了成長了熬煉的機會，或許也由于這些客戶，讓領導看到了我們力量獲得了升職的機會，那我們不應當感謝這些刁難自己的客戶嗎？

好的銷售員擅長從客戶角度去思索。花時間去感謝你的擁有，不僅僅是一件"應當'做的事情，還會愉悅你的身心。感謝可以降低你23%的導致壓力荷爾蒙的皮質醇。

不同的人有不同的樂于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達到推銷自己的目的，就必需先了解對方樂于接受什么樣的方式，針對他們的不同，實行不同的話術，討論并熟識他們，努力擴大應對的范圍，優化應對方法。

當遇到刁難客戶的時候，我們就應當擺正自己的心態。在壓力測試當中，有一件很重要的事情，就是當你沒有方法回避一件事情時候，就英勇的面對它。

由于面對它，我們就削減了對事物的壓力。所以當遇到客戶刁難自己時就英勇的面對它，每一次都這樣英勇的面對他，這樣不就提高自己的抗壓力量，讓自己得到了快速的成長了嗎？

2、處變不驚，時刻保持急躁

客戶的敵對心情其實是一種很正常的心理表現，究竟沒有人喜愛別人從他口袋里掏錢。敵對型客戶大多較為緘默，面對銷售人員的熱忱介紹，他們往往會表現出冷漠和無所謂的態度。

銷售員要時刻保持冷靜，以安靜的語氣講話，待客戶冷靜下來再爭論客戶關懷的問題并供應解決方案。人生最重要的力量是什么？我的答案是，隨時保持內心安靜的力量。

現實工作生活當中，每個人唯恐都有壓力大到想要尖叫的時刻--但情商爆表的勝利人士并不會，他們奇妙地將環境中的壓力紓解，并將壓力轉化為動力。職場上，生活中，銷售員要有效管理自己的壓力、保持內心安靜。

保持安靜的一個絕妙方法，是將你的留意力集中在那些"毫無壓力'的事情上，這將有助于關心你遺忘壓力。你需要有意識地去選擇一些有助于你銷售勝利的事情去思索，這會對你胡思亂想的大腦有一些關心。

當然，與敵對型客戶打交道時，銷售人員也應切忌表現得過于熱忱，顯出急于達成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對態度。最為恰當的方式是謹言慎行，以極大的急躁和細心引導、捕獲客戶每一微小的心理變化，并抓住時機轉變對方態度，達成落訂。

3、以誠待人，與客戶交伴侶

人與人相處，最重要的是坦率和真誠，在哪里也一樣。敵對型客戶往往在會對銷售人員熱忱的介紹無動于衷。這類客戶疑心很重，他們的`說辭往往讓銷售人員難以回答。而且狀況嚴峻的時候，這類客戶簡單心情失控，而且顯得不行理喻。

針對敵對型客戶，銷售人員不能立刻離開，也不能以牙還牙，最主要的是與他們交伴侶。只有真誠，才能相處；只有真心，才能相知。無論是在現實中和虛擬世界上，我們都離不開伴侶，我們都渴望擁有知己。

一般來說，這種客戶產生懷疑敵對心情的緣由可能是曾經上過當，也可能是對銷售人員存有戒心，或者是對產品不放心。銷售人員在和這類客戶交談時要留意語氣，切不行眉飛色舞，唾沫橫飛，這樣會讓客戶產生一種華而不實的印象，進而對產品產生懷疑。

毫無疑問，人人都喜愛坦誠的人。孔子曰："言必誠信，行必忠正。'這是前人對于誠信的理解和重視，說明誠信待人的重要。

具有敵對心理的人一般很難與人相處，也難以主動與人示好。他們的敵對心理經常使銷售人員很難接近他們，更不要說勝利洽談了。

盡管如此，銷售員假如能以友好的態度對待他們，信任無論是哪種客戶，銷售員都能與之做伴侶，并順當地降服他們，究竟人人都不喜愛拒絕一個友好的人。

"不經受風雨，怎么能見彩虹'