第頁共頁旅行社的實習報告4篇旅行社的實習報告4篇旅行社的實習報告篇1作為一名學旅游的學生，能到旅行社實習是個很好時機，以下是我實習報告。光陰荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要分開生活學習了四年的母校，踏入社會承受社會考驗的時候了。為增加理論經歷，我利用學校安排的課程實習時間，再根據自身的優勢及專業才能，找到了相關于本專業的實習單位及崗位。并在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。經朋友的幫助，我有幸在海口通達假日旅行社進展為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時機，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。20xx年1月1日—3月1日，我在海南省?？谑型ㄟ_假日旅行社進展了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際理論相結合的時機。通過這次實習，我對旅行社的經營、管理及組織構造有了初步的理解，在理論中使我認識到旅游業的一些根本情況，以及其對地區乃至國家經濟開展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，進步了實際的操作才能。一、實習單位簡介海南通達假日旅行社位于海南省?？谑写笥⒙?9號嘉茂大廈3樓，是經過國家旅游局、海南省旅游局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，是足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“?？谑惺褔鴥认冗M旅行社”，在20xx年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監視管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”。公司擁有一支職業道德良好、業務程度高的業務籌劃人員及訓練有素、純熟各種語言、效勞程度高的專業帶有隊伍，數名導游歷年來被評為“海口十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優質效勞”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最正確效勞。我從1月初應聘進入公司至分開，員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業海南地接，方案團隊，常規純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。二、實習主要目的在海南學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的理解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資，海南省的旅游業開展前景非常的美妙。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游開展前景的看好，我平時經?？葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會理論，能對海南旅游業有更進一步本質性的理解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學才能、動手才能、理解才能、為人處事才能以及思維才能等。進一步穩固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和進步理論聯絡實際的才能，更好的為建立社會偉大事業而奮斗。三、實習內容及收獲〔一〕辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的詳細工作才能等方面不是很確定，所以在通達假日旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！經過一個月根底性的工作后，我與公司同事和領導進展了互相理解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，進步了自己為人處事的才能。〔二〕旅游市場調研隨著市場經濟的不斷開展，市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入，現已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一局部，有著最為根底和重要的意義。在公司實習期間，我有幸得到了一次理論性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽教師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶然有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會理論相結合的絕佳時機，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活潑與積極。調研前期進展了調查問卷設計，以及調研對象分析^p，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進展，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一局部，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開場了?；氐焦荆覀冞M展問卷統計與分析^p后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析^p后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去HAPPY。經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識理解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多缺乏之處，需要更努力地不斷學習進步。四、對海南旅行社開展的一些想法及建議雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與考慮，以及平日在學校里教師悉心的教育，我對海南旅行社的開展也有一些粗淺的想法與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業劇烈的競爭。從海南建省并確定旅游業為海南經濟支柱性產業之一到如今，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資開發下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為劇烈地競爭。第二，優秀員工流失問題。如今很多企業都面臨著一個共同的問題，那就是優秀員工的流失，旅行社作為效勞性企業，人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中，就有一位優秀的導游想分開，但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密泄露，客戶流失，本錢上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12。1”事件，到黑導，宰客現象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進展的各種調控后，如今稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的本錢，嚴重地將導致企業滅完。面對以上問題旅行社該做些什么呢？1、優化旅游道路，進步旅游效勞質量。2、做好客戶效勞，讓顧客開心地來，滿意地走。3、開發新的旅游資，創造競爭優勢。4、做好人員管理，降低人力資本錢。5、完善企業管理制度和人力資管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企業文化，樹立企業形象。7、規劃旅游市場，制定營銷策略，明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。五、總結通過在通達假日旅行社為期兩個月的實習，使我對海南旅游市場有了進一步認識，并且對海南旅行社也有了一個大概地理解。同時，在進展理論與實際相結合的過程中，靈敏運用了自己的專業知識，展現了自己的才能，也發現了自己存在的許多缺點。在此，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時也忠心地感謝學校教師對我無私地培養與教育。通過這次的實習報告，讓我學到很多專業的知識，也學到了很多課堂上學不到的東西，再一次感謝公司給我的時機和同事的幫助。旅行社的實習報告篇2一、實習目的：在旅游理論中去應用自己的所學知識，進步自己的專業技能，將我所學的專業知識得到真正的發揮，在平時中積累計調操作團隊的細節，真正做好計調的工作。二、實習時間：6月5日至6月10日三、實習單位：xxx集團國際旅行社寶中旅游四、實習主要內容：旅行社對我這個實習生要求是很嚴格的，從實習的第一天起每天都必須按時上班，但是公司卻要求你到點才能下班，假如有事要加班，老板會認為這是理所當然的，畢竟自己是來實習學經歷的，就沒什么抱怨了。為了可以盡快的做好計調，我也是非常的努力，熟悉計調工作流程、積累一些工程、查找突發事件的處理方法，這都讓我睡眠時間大大的減少了。不過這一切都為自己把握時機做足了準備，老總常說“時機只會給準備好了的人”。雖然實習完畢了，但實習期間學到做人做事的道理卻讓我終身受益。這在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。在這里，我感謝寶中旅游得意的同事們以及尊敬的得意的幽默的.沈總、陳總、小許、小盧、小蘇，感謝你們對我的照顧和指導。謝謝你們！旅行社的實習報告篇3我在桂林美景旅行社雉山路營業部進展了為期17周的畢業實習。實習的內容主要是負責旅游接待(負責接待旅游咨詢、住宿、訂票等等)，兼職導游。我很清楚這項工作與我所學的涉外文秘專業不相符，但考慮到有局部工作是與文秘工作有相似一面，而且我已獲得導游證，想借時機多理解旅游這一行業，并找時機嘗試導游工作。為了圓滿完成實習任務又能將自己所學的專業知識得以理論，我給自己設定了兩項任務：1.將能應用到實際工作中的文秘知識得到實在動用;2.進一步理解旅游行業。這兩項任務一直貫穿整個實習過程。我實習所在的桂林美景旅行社，屬桂林最大的國有企業桂林連通運輸集團公司所轄，創立于20xx年。經多年經營拼搏，該社已開展成為目前桂林市經營規模最大，綜合實力最強的國內旅行社之一。“美景之旅”是桂林旅游界的著名品牌，屬下擁有旅游巴士(美景旅游車隊)及出租汽車(泰安出租車隊)250多輛，星級旅游飯店一座、外聯業務部、門市營業部20多個，以及一批高素質的優秀導游員。形成了規模齊全、設施配套、實力雄厚的接待才能，成功接待了來自國內各地的多批次旅游專列，旅游包機、各類大型會議、及大批團隊、散客?？腿私哟慷嗄晡挥谕星傲校@得以下殊榮：廣西十強國內社(連續3年、20xx年榮登廣西十級社第二名);桂林十強國內社(連續6年);20xx年、20xx年桂林市級“青年文明號”稱號：連續多年桂林市“優秀導游員集體”稱號，連續多年桂林市交通局“先進企業”、“優秀黨支部”稱號。桂林美景旅行社依托集團實力、網絡優勢，組客門市部遍布桂林市及市轄12個縣城，并通過公司直達快巴車線路，旅游業務輻射到廣西區內柳州、北海、賀州等地市，具有很強的組團外出才能。并與其它社合作成功組織了桂林至北海、桂林至黃山等地的旅游專列，組客數量位居桂林市前矛，受到桂林旅游局嘉獎和廣闊市民的稱贊。桂林美景旅行社以誠信為本，真誠與各位同行攜手合作，互相交換客，以最優惠的價格，最優質的效勞，建立良好的朋友與業務關系，共同為開展和繁榮旅游市場而努力。在美景旅行社雉山路營業部實習的前兩個月是鍛煉、培養了我的耐性。二月份和三月份是旅游淡季，游客特別少。因此，并沒有多少學習、鍛煉時機，也還沒有正式上班。雖有很多時間去理解和熟悉業務經營內容，但工作才能和工作技巧遲遲得不到進步。不得不成認，這兩個月給了我充足的時間讓我將文秘知識運用到工作中。文秘工作與旅游接待工作在許多方面有共同之處。1.兩者都具效勞性。秘書工作人員是以領導為效勞中心;旅游接待員是以游客為效勞中心，效勞的對象比秘書工作人員的要復雜得多。2.日?，嵤率歉竟ぷ髦弧＾k公環境的整潔與維持，接打，收發，接待客人這些秘書工作人員的日常事務，也是旅游接待員的日常事務。這些在學校，課本都有涉及，教師也指導過，工作起來還算上手，因為這些工作與所學專業相似，所以我以對文秘工作者的要求來標準自己，是以秘書工作人員的心態，將文秘專業知識運用到其中并認真做好。在工作中我屢次對實習單位提出合理的意見和建議，如：對辦公環境的美化，公物的合理利用，節約公共開支，尤其是在收據，單據，合同上標準書寫提出了科學的建議，這些都得到教師和同事的肯定。鑒于平時做事用心，為人正直，謙虛好學，我漸漸得到老板的常識與信任。他逐步將一些重要任務交給我獨立完成。這使我有更多的時機學到更多業務知識，獲得更多的社會經歷，交際才能得到很大的進步，工作更有自信。從第三個月(四月)開場，我正式工作。一、我的旅游接待工作旅游接待主要環節是熟悉經營業務和接待效勞。在競爭劇烈的旅游效勞行業，價格是個很重要的因素，但效勞態度與效勞質量更重要。下面是旅游接待員要注意的幾個方面的功夫：(一)微笑待人旅游接待面對的都是自己效勞的對象，因此需要微笑對待每一個人。一個笑容就是好意的信使，獲取別人的理解。一個微笑，一句問候能改變別人的心情，可以創造和諧氣氛，構造一個良好的工作環境，只要我們與游客的談話是在微笑中進展的，即使我們無法到達游客提出的要求，他們也不會生氣，還會諒解我們的難處。(二)注意形象問一聲好，倒一杯水，讓一個座，引一個路，看起來都是小事，但是人們對形象的評判標準，就是透過這些細微之處的。適當的穿著，得體的舉止表達一個人的素質，一個部門的窗口形象及效勞的專業化。(三)效勞專業作為旅游接待員，必須對自己的業務范圍和內容了如指掌，對游客的提問能對答如流。工作有條不紊，有效率。與工作相關的行業的知識也得有所理解。(四)額外效勞除了做好自身的本職工作外，旅游接待員通常要提供良好的額外效勞。比方游客問及哪家餐館好，可以告訴他哪家好不廉價，哪家土特產物美價廉，哪里有銀行，哪有網吧，哪里好玩等等。你知道的東西越多越好，對當地越熟越好。經常，游客是看在旅游接待員熱情，效勞態度好，有耐心而返回繼續請你效勞。二、我的導游工作“當地交通的活地圖，當地概況的活百科，當地為客人排憂解難的活諸葛，談笑風生的活神仙，為人誠信的活廣告，敢為人先的活典型。”這是做好導游工作的標準。導游員應當如何進步自己的導游技巧和藝術呢?我根據帶團經歷所得和一些經歷豐富的導游的指點，得出以下幾點看法：(一)更新觀念，創新進步導游員一定不要墨守成規，只滿足于考導游時學會的那點根底知識，要與時俱進，趕上時代潮流，學習新思想、新觀念。當前，導游員必須樹立以下新觀念：市場觀念，誠信觀念，國際程度觀念，游客主導觀念等等。導游工作是項綜合性的藝術工作，它極需要創新進步，創新就是在學習前輩的根底上，進展再創造，再進步，應在導游手法上，要“標新立異”，“要戰略上高人一籌，戰術上招招領先”。“導游，是旅游的靈魂，沒有導游的旅游是沒有靈魂的旅游”，可進一步講“創新是導游的靈魂，沒有創新，導游藝術就不會開展、進步”。但是，“創新”是項非常艱巨的思維活動。(二)刻苦不斷，嘴皮常練“之美，全靠導游之嘴”，“看景不如聽景”，這是人們對導游“嘴功夫”溢美之詞。“只有導游一片嘴，調動游客兩條腿”，這是人們對我們導游“嘴功能”的稱道，是我們的嘴“引導游客去探究美、發現美、享受美”，我們的嘴調動游客的腿跟隨我們，以完成整個的游程。但是，這張“嘴”練好是不容易的，“一年拳，兩年腿，十年才練一張嘴”，我們導游必須練好這張“嘴”。假設沒有一張好“嘴”，導游就像沒有槍的戰士，沒有盡職!建議廣闊導游員同仁們，要努力向姐妹藝術學習，要多聽評書，多聽相聲，多看話劇，向老一輩藝術家學習，學習他們的藝德，學習他們的藝術手段。(三)全面開展，口筆并重全國近十次的導游員大賽中，都進展筆試和口試的比賽，評委對口試格外重視，占分比例比擬多。幾次全國性的導游大賽，口試平均成績約80分，筆試成績約60分。然而，最后評出來的“十佳”導游，都是口頭好、筆頭也好的“雙好”選手。我們在長期理論和調查當中發現，“嘴皮子”是導游程度展示的方式，而“筆桿子”是導游根本修養的功底，沒有深沉的文字程度，導游“嘴皮子”進步是缺乏根底的!因此，導游要強調在“嘴”和“筆”上都下功夫?！肮P”的功夫能促進“嘴”的功夫，“文才”能進步“口才”。(四)擅長總結，汲取教訓在導游人員中，經常發生這樣情況：兩個學生畢業于同一學校，分配到同一旅行社，經過二三年后，一位成為出色的導游，一位平平常常，沒有起色。一查原故，但凡進步快、導游出色的，準是擅長總結的人，準是擅長從自己、從別人身上汲取經歷教訓的人，這是規律，也是常理!真正成功的導游，應當有這樣的信念：同樣一個問題，不允許自己兩次都答不出來;同樣一個接待工作的忽略，不允許發生兩次!惟有如此，才會日新月異，天天上進。(五)注重細節，學會自查在西方導游界里，流傳這樣四句話“小事是重要的事”(Smallisimportant),“小事是漂亮的事”(Smallisbeautifull),“小事辦不好，費事就不少”(Smallmeansalots),“導游無小事”(Tourguidehasnosmall)。中國的導游員，應當記住這四句話，時時刻刻辦好“小事”。導游要從導游各個環節、各個程序入手，注意細節，不能模糊。如接一個旅行團，在接待過程中，吃、住、行、游，導游講解、效勞、語言、藝術……樣樣都好，每個游客都稱道，滿意。大家懷著滿意愉快的心情，準備在機場與得意的導游辭別，萬萬沒有想到，導游不好意思地說：“對不起大家，返程機票沒給大家辦好!”這時全團再也沒有稱贊，代之出現的是憤怒，生氣，甚至謾罵，這一項機票工作沒辦好，前功盡棄，最后得到的是投訴和批評，這就叫100-1≠99=0!導游要學會自查，建議大家常常用個錄音機，錄下自己的導游詞。接團后自己仔細聽聽，你準會發現不少缺點，需要改良。用導游語言的特點檢查自己是否運用了導游語言進展導游，就會發現可改良之處很多。(六)做到“五勤”，全面進步導游在游客心目中是“學者”，是“萬事通”，是“活字典”，要想不令游客絕望，我們必須養成嚴謹的學風，以治學的態度對待導游工作，進步導游藝術。為此，建議大家養成“五勤”習慣和作風?！扒趧油取?，邁開你的腿，請教于一切有學問、有經歷的學者和導游;“勤動口”，不恥下問，向人民學習，向民間學習，向自己學生學習，以豐富自己;“勤動眼”做到開卷有益，讀有關風光風情之書，讀任何書，都注意結合導游工作;“勤動手”，學會事事記，將別人，同行好的導游詞，好的表達方式，好的句子都記下來;“勤運腦”，將動腿、動口、動眼、動手，搜集到的信息、知識、經歷、好句子進展分析^p、歸納、研究升華，形成自己的知識、風格和作風。實____結：畢業實習階段是大學生生活的重要階段，是大學生參加工作的前奏，是大學生從學生身份到社會工作者這一社會角色的轉變的過程，是人生的一個重要轉折點。一步入社會，我們就是社會新的血液和力量。但畢竟還年輕，我們的工作經歷、社會經歷都缺乏，我們更需要學習，學會生存，學會吃苦，學會生活。通過這一實習階段，我成熟了很多，思維更縝密了，同時也為以前沒有珍惜學習時間深感愧疚。經過這17周的成長，我相信以后無論從事什么工作我都能適應，朝著自己的理想努力。以上是我的實習的一些不成熟的看法和感受，請教師給予指正。旅行社的實習報告篇4暑假期間得益于英語教師的大力推薦，我來到了xx旅行社實習，這是段很難忘的實習經歷，值得用筆墨來記錄。去旅行社上班的第一天，就鬧了個為難：我找不到旅行社的地址。雖然最后在好心人的協助下找到了旅行社，但還是在約定的時間內遲到了。對此，我惴惴不安心想：第一天上班就遲到會不會給對方留下不好印象呢。結果證明這種擔憂完全是多余的，接待我的是海峽旅行社的郭經理，為人和藹，他不但沒有因為我第一天上班就遲到而面露不悅，相反他一直為沒跟我講清楚道路而自責。一位經理為實習生如此著想讓我很感動。在郭經理的安排下，我開場了在海峽旅行社的實習。實習生的上下班時間也同正式員工一樣每天早上8點上班，下午6點下班，儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做清掃衛生、泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開電腦看最新的熱點線路、關心下最近的熱門景點，因為我是新手，對公司的很多業務并不熟悉，所以郭經理就安