洗浴中心員工禮儀培訓計劃洗浴中心員工禮儀培訓方案

洗浴中心員工禮儀培訓方案

禮儀是員工的臉面，更是員工工作的素養(yǎng)體現(xiàn)。當員工的不當禮儀在不知不覺中使感到可憎時，公司的前途就葬送掉了。本章從公司員工最起碼的禮儀培訓開頭，通過舉例生動地再現(xiàn)了辦公場合內公司職員所必備的各種禮儀細節(jié)，其中有些問題是人們在日常生活中始終感到困惑不解的，并具有肯定的代表性，你可依據(jù)本章所供應的答案參照實行。

依據(jù)本公司職員的基本素養(yǎng)特點，特制訂培訓方案：

1、以舞蹈形體為培育目標打基礎；

2、以基礎禮儀培育職員。

依據(jù)本公司職員特點，在舞蹈的基礎上，轉變人體自然形態(tài)，建立正確的重心感和外開力量為主要訓練內容，重點進行肌肉力量的素養(yǎng)訓練和藝術感的培育。以手、眼、身、法步韻律感的培育，培育初步的舞蹈感覺。訓練過程中，主要解決頭、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外開、挺立等體態(tài)，全面進行訓練的基礎上，進行綜合性訓練，以提高職員的素養(yǎng)修養(yǎng)。

一、教學內容

扶把練習：手的基本形態(tài)、手的基本位置、頭的基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿練習。

把下練習：芭蕾舞姿、身體的韻律、一、二、五位小跳、呼吸練習、韻律練習。

“公司是我們的母體、我們是公司的血液……”，這是流傳在歐美公司職員中的主題歌，這正反映了公司職員以公司為榮的驕傲心理。在公司上班并不是一件簡單的事，需要具有各種各樣的常識，正如本章所介紹的那樣，公司職員需要把握工作業(yè)務、禮儀、管理、社交、調查等多方面的學問，因而本章應視作公司職員供職必讀的重要內容。LOcaLHoST

服務員靈敏、優(yōu)雅和富有魅力的體態(tài)常使顧客產(chǎn)生很劇烈的影響和感染作用。美的體態(tài)對服務質量所引起的作用是不容忽視的。體態(tài)美是人類社會最重要的美之一。從禮的角度講，體態(tài)美體現(xiàn)了服務人員對其所從事的事業(yè)、職業(yè)的喜愛和盡職，也體現(xiàn)其對生活的樂觀和喜愛，更重要的是體現(xiàn)了客人的敬重和禮貌。

職業(yè)男性雖然不以外表取勝，但是干凈、穩(wěn)重的正派形象是必要的，特殊是您的工作若常常需要與不同的對象接觸，干凈、穩(wěn)重能讓對方產(chǎn)生觀賞愉悅、依靠之感。

形象不是一天形成的，也不是臨時應付一下就能過關的。一位長年不穿西裝、不打領帶的人，臨時突起西裝、打起領帶只會顯得局促擔心，舉手投足都不自然。因此儀容、穿著與姿勢是要養(yǎng)成習慣的，首先要自己在內心里認為這就是自己應當要做到的，并且確信您這樣做對自己是最好的。

每天早上出門前，檢點自己的儀容穿著，讓您布滿自信地迎接每天的工作。

（一）儀容

1、頭發(fā)最能表現(xiàn)人的精神，要梳洗干凈，不要蓬松雜亂；

2、耳朵內須清洗潔凈；

3、眼屎絕不行留在眼角上；

4、照鏡子時要留意鼻毛是否露出鼻孔；

5、牙齒要刷雪白，口中不行殘留異味；

6、胡必要刮潔凈或修整齊；

7、指甲要修剪整齊，雙手不行不清潔；手臟的話，您握著的任何商品都會貶低它的價值。

（二）服裝

1、每天要更換襯衫，留意袖口及領口是否有污垢；襯衫必需要與西裝、領帶協(xié)調。

2、最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話及打招呼，盡可能西裝的第一個鈕扣要扣住，西裝上要插著筆，兩側口袋留意不要由于香煙、打火機而鼓出來；

3、鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去訪問客戶是相當失禮的；

4、系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭；

5、筆要插在西裝內側口袋或襯衫左邊的口袋里。

職業(yè)女性生性好美，美的特性也有許多，如明麗、性感、瀟灑、嬌弱、衰弱、端莊等等，都是美的一種表現(xiàn)。在我們企業(yè)，全部員工所體現(xiàn)的應當是端莊，大家閨秀般的溫文爾雅，大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著裝扮，留意儀容，相信每位女性都有自己的心得——這和一個人文化修養(yǎng)、社會環(huán)境、審美情趣有直接的關系。在這兒，我們只介紹兩個重點，就是辦公室是一個工作的場所，要能發(fā)揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發(fā)”。

女性的優(yōu)雅姿勢能讓人覺得特別有教養(yǎng)，最簡單贏得別人的好感，下列是一些良好姿態(tài)，盼望能留意。

（一）站姿

女性站立時，雙腳要*攏，膝蓋打直，雙手可自然地放在腹前，背部挺直，兩眼注視目標。

（二）坐姿

靜坐傾聽時，可雙腳交*或并攏，雙手輕輕地放在膝蓋上，兩眼注視說話對象。

（三）走姿

抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夾可輕置放于臂膀間。

（四）行禮的方式

１、當與客人交叉而過時，應面帶笑容，可行１５度的鞠躬禮，以表示對顧客的禮貌及打招呼；

２、當迎接或相送顧客時，可行３０度的鞠躬禮；

３、當感謝顧客或初次見到顧客時，可行４５度的鞠躬禮以表示禮貌。

（五）交換名片的禮儀

１、一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋；

２、要養(yǎng)成檢查名片夾內是否還出名片的習慣；

３、名片的遞交方式

將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿，以弧狀方式遞交于對方的胸前；

４、拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕的念出對方名字，以讓對方確認無誤；假如念錯，要記著說對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內；

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