山東省青島市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式，從而實現小組組員的發展目標。

A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組

2.社會工作的基本目標是（）。A.扶危救困B.促進社會和諧C.促進服務對象正常生活D.追求和實現社會公正

3.根據馬斯洛的需要層次理論，人類需要從低到高依次為（）。A.生理需要一安全需要一歸屬與愛的需要一尊重的需要一自我實現的需要

B.安全需要一生理需要一歸屬與愛的需要一尊重的需要一自我實現的需要

C.生理需要一安全需要一尊重的需要一歸屬與愛的需要一自我實現的需要

D.生理需要一安全需要一歸屬與愛的需要一自我實現的需要一尊重的需要

4.社區工作者老劉正在策劃一個老年人服務方案，其工作步驟是：認識老年人存在的特殊問題→列出清楚的目標→收集其他機構創新的方法→提供資訊給機構的決策者思考→考慮政治、經濟、社會方面的阻力→選擇理想的方法→發展計劃用作評估和拓展。該服務策劃形式屬于（）

A.方案發展策劃B.戰略性策劃C.問題解決策劃D.創新策劃

5.（）模式的過程目標的地位和重要性超過任務目標。A.地區發展B.社會策劃C.社區照顧D.行為治療

6.某勞務輸出大省留守兒童的數量呈現逐年增長的局面。該地政府與某社會服務機構簽訂協議，由政府提供經費，該機構為留守兒童提供課業輔導、業余活動、成長陪伴等服務，該機構的資金來源屬于（）。

A.購買服務B.政府獎勵C.社會捐助D.商業交易

7.下列關于社會工作特點的表述中，不正確的是（）。A.普通的助人活動B.注重專業價值C.強調專業方法D.注重實踐

8.林丹中考以優異的成績考入市重點中學，而且中考成績在全班名列前茅。但是，班主任老師發現林丹在高中的學習狀況不理想，感覺他學起來很吃力，甚至跟不上大家的進度。社會工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學習。社會工作者運用了心理社會治療模式中的（）技巧。A.直接影響B.間接治療C.現實狀況反思D.心理動力反思

9.下列不是社會工作者服務的角色的有（）。A.服務提供者B.支持者C.政策制定者D.資源籌措者

10.下列（）不屬于溝通和互動技巧。A.全神貫注傾聽B.積極給予回應C.適當幫助梳理D.及時進行小結E.提供精神支持

11.社會工作行政是（）。

A.只是將社會政策變為具體的社會服務

B.是助人的態度

C.是機構內的行政人員將社會政策轉化為有效的社會服務的過程

D.是助人的方法和一般過程

12.互動模式要求小組組員在團體中有()的動機和能力

A.民主參與社會生活B.平等互惠C.促進個廣改變D.獲得自我成長E.積極參與治療

13.社會工作者小趙的服務對象是一家健身中心的總經理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優惠券。根據社會工作專業倫理守則，小趙正確的做法是（）。

A.婉拒贈送、表示感謝B.接受贈送、轉贈同事C.婉拒贈送、結束服務D.接受贈送、表示感謝

14.社會工作者在社會政策的實施中，承擔各種行政管理和組織工作，擔負貫徹落實政策的角色是指（）。A.政策倡導者B.服務提供者C.行政傳遞者D.資源發動者E.領導者

15.具有折中性和綜融性的理論是（）。A.精神分析理論B.社會支持理論C.生態系統理論D.人本主義理論

16.國家和社會要采取康復措施，幫助殘疾人恢復或者補償功能，增強其參與社會生活的能力，這指的是殘疾人合法權益的（）。A.康復權B.受教育權C.勞動權D.享受精神文化生活權

17.在問卷問題設計中，“你父母支持你就讀社會工作專業嗎？”所犯的錯誤是（）。A.問題帶有傾向性B.問題具有雙重含義C.使用了抽象概念D.問題不明確

18.某地方政府在制訂“十二五”規劃的過程中，向公眾廣泛征求意見。來自某社區服務中心的幾名社會工作者，聯名撰寫并提交了有關提高老年人社會保障水平及生活質量的政策建議。從上述內容看，社會工作者對全社會的倫理責任要求其能（）。

A.增進社會福利B.做好專業研究C.加強行政管理D.突出績效管理

19.()是指讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式。

A.重演B.互動方式C.強調優先D.協助建立合理的觀察視角E.焦點集中

20.社會工作研究者王先生為了評估對外來務工子女的社會工作干預效果，需要設計問卷。一般來說，問卷設計過程中正確的步驟是（）。A.認定研究問題、設計問題、試調查

B.試調查、認定研究問題、設計問題

C.認定研究問題、試調查、設計問題

D.設計問題、認定研究問題、試調查

21.在1957年，羅杰斯總結得出（），把輔導介入的重點轉向輔導過程中的伙伴關系的建立。A.促使服務對象改變的一些充分必要條件B.建立良好工作關系的必要條件C.以工作關系為中心的治療模式D.人本治療模式

22.社會工作者張莉對某社區的青少年群體進行了調研和分析，發現有一些青少年整天游手好閑，對生活沒有明確的目標，特別是對就業形勢缺乏了解，對職業生涯缺少規劃。為此，張莉設計了一個“職業生涯規劃”小組，招募到11名社區青少年參加。通過兩個多月的小組活動，這批青少年的態度和行為有了改變，自信心明顯增強，家長和鄰居也給予充分肯定，且每個人都制訂了詳細的個人職業發展規劃，并開始付諸實施。張莉在上述小組活動中扮演的角色是()。

A.協助者B.咨詢者C.鼓勵者D.領導者

23.關于定量研究與定性研究特點的說法，正確的是（）。

A.在定量研究中，研究者往往被研究對象視為自己人

B.在定量研究中，研究假設經常在資料搜集中逐步完善

C.定性研究主要收集數字信息

D.定性研究的結果不可推論

24.由于文化的差異性，當兩種文化接觸時，就不可避免地產生誤讀。所謂誤讀就是按照自身的文化傳統、思維方式、自己所熟悉的一切去解讀另一種文化。正如一則寓言所說，一只青蛙試圖為它的好友--魚描繪在陸地生活時的所見所聞。它談到飛鳥，魚就以為是長了翅膀，騰空而起的魚；談到汽車，魚只能想象出一條魚腹部長了輪子……總而言之，它只能按照自己的模式去認識這個世界。人在接觸另一種文化時也往往如此，因此，我們既不能要求外國人像中國人那樣“地道”地理解中國文化，也不能要求中國人像外國人一樣理解外國文化，更不能把一切誤讀斥之為“不懂”、“歪曲”。其實，誤讀往往在文化發展中能起到很好的推動作用?？梢耘e茅盾當年對于尼采的誤讀來作一個例子。茅盾對于尼采許多學說都有自己的看法。例如尼采提出人類生活中最強的意志是向權力，而不是求生。按照德國人的解讀是：“唯其人類有這'向權力’的意志，所以不愿做奴隸來茍活，要不怕強權去奮斗。要求解放，要求自決，都是從這里出發。倘若只是求生，則豬和狗的生活一樣也是求生的生活?！弊鳛榈乱庵緩姶蟮蹏囊粏T，尼采強調的“向權力”顯然是想占領和征服；作為弱國一員的茅盾，卻是從反占領，反征服的角度來解讀他，并達到認同，這樣的誤讀是然一方面豐富了主體文化，另一方面又從不同的角度擴展了（客體文化）的應用范圍和解讀方式。文章第二段中（）中的“客體文化”指的是（）。A.茅盾文學B.中國文化C.尼采學說D.德意志文化

25.小清雙目失明，生活陷入困難。社會工作者小明協助小清申請了低保，又為小清聯系了職業培訓機構，幫助小清找到了工作。目前小清收人穩定，對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現社會工作功能的做法是（）。

A.恢復了小清的正常生活B.維護了小清的社會權利C.改善了小清的工作環境D.增進了人們對殘障人士的理解

26.在一次小組活動中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。社會工作者對他表示理解，并說：“在過去的兩年里，您經歷了許多痛苦，失業了，又離婚了，我能體會您的心情。如果我也經歷這些事，我不知道會不會處理得像您一樣好?！鄙鐣ぷ髡叩纳鲜龌貞?，采用與組員溝通的技巧是（）。

A.交流信息B.適當幫助梳理C.積極回應D.適當自我表露

27.無論在社會工作服務還是在社會工作督導中，（）都是最基本、最重要的技巧。A.投入B.融合C.同感D.溝通

28.劉璐沒什么學歷，最近又下崗，面臨社會的競爭，多次的打擊，劉璐感到很絕望，向社會工作者章廣求助，章廣組建了下崗再就業的培訓班，將和劉璐一樣遭遇的人組織在一起，學習新的知識，以改變現在的現狀，章廣要組織的小組屬于（）。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

29.社會工作者趙某對小組的整個歷程進行全程評估，評估的內容包括：組員的表現，社會工作者的表現等。趙某所采取的是（）類型研究方法的小組評估。

A.過程評估B.結果評估C.效率評估D.內容評估

30.按照人類行為的起源，可以把它分為本能行為和（）。A.遺傳行為B.習得行為C.外顯行為D.內隱行為

二、多選題(20題)31.下列屬于社會工作在社會層面的目標的有（）。

A.解救危難B.緩解困難C.推動社會進步D.解決社會問題E.促進社會公正

32.行為治療模式的理論基礎都是強調（）。A.以行為作為理論研究的中心，探討行為習得、改變的規律

B.以學習作為核心，研究行為學習的具體機制和條件

C.注重外部環境在行為習得中的作用

D.強調意識在行為中的作用

E.關注人與社會的共同本質

33.關于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A.小組工作是一種社會工作的專業方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標帶領和引導的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面地互動，互相影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標

E.小組可以劃分為不同類型

34.社區工作者進入社區后，主要應對社區的基本情況有一個認識和了解。社區基本情況包括（）。A.社區的地理環境B.社區內的人口狀況C.社區內的資源D.社會的文化E.社區內的權力結構

35.就社會的層面而言，社會工作的工作目標主要有（）。

A.解決社會問題B.促進社會公正C.懲罰犯罪D.推動社會革命E.制定新的法律

36.社會工作研究除了具有社會研究的一般特性外，還含有社會工作本身的要素，主要包括（）。A.以困難群體及其議題為主要對象

B.采用社會工作視角

C.體現研究者的角色單一性

D.恪守社會工作倫理和社會研究倫理

E.旨在促進實務、提升理論和推進福利

37.某高校社會工作專業大三學生為了鍛煉自己帶領小組、理論應用于實際的能力，決定為大一新生開設新生成長小組，希望通過小組幫助組員之間建立團結合作的關系，以更好地適應大學生活，這主要體現了小組工作的互助互惠原則。以下分析正確的是()。A.這個小組無法形成互助互惠式的組員關系

B.小組工作者要幫助和引導組員共同實現小組目標

C.社會工作者與小組組員之間也是互助互惠式的關系

D.小組中主要獲益者是工作者，小組組員只是一個訓練的工具

E.在這個新生成長小組中，小組工作者是主要的決定者

38.某高校社會工作專業的高老師為該校今年剛入學的大一新生開展了一系列的成長小組活動，目前該小組已到了中期階段，以下屬于小組中期轉折階段特征的有（）

A.對小組具有較強的認同感

B.互動中的抗拒和防衛心理

C.角色競爭中的沖突

D.組員對小組充滿了信心和希望

E.矛盾的心理與行為特征

39.以下()屬于小組工作的主要模式。A.心理社會治療模式B.家庭治療模式C.社會目標模式D.社會策劃模式E.發展模式

40.社會工作者老劉在個案服務的最后階段，需要對服務效果進行評估。此時，老劉的評估內容有（）。

A.服務對象的改變狀況

B.個案服務目標的實現程度

C.個案服務的資源投入

D.個案服務運用的策略

E.服務對象是否還存在其他問題

41.關于社會工作價值觀的說法,正確的有()。

A.社會工作者應當使用統一規范的服務方法回應服務對象的需求

B.社會工作者在與服務對象分享個人感受時、不能宣泄負面情緒

C.社會工作者對服務對象要保持尊重與接納的態度

D.社會工作是價值主導的專業,但社會工作者不能將自身價值觀強加于服務對象

E.社會工作者即使出于好意，一般也不可以代替服務對象做決定

42.下列關于社會工作目標的表述中，正確的是()。A.社會工作有對服務對象和對社會兩個層面的目標

B.在服務對象層面上，社會工作的目標是解救危難、緩解困難和促進發展

C.在社會層面上，社會工作的目標是社會解決社會問題、促進社會公正

D.社會工作的目標分為為服務對象、為社會工作者和為社會服務三個方面的目標

E.社會工作的目標分為為服務機構的目標和為社會服務的目標

43.社區工作在準備階段的重點之一是確定介入策略和工作方法。介入方法包括（）。A.召開全體居民大會

B.利用社區觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認識社區和建立關系

C.通過提供服務接近社區居民

D.通過向居民介紹社會服務信息和資源（如服務信譽和品質優良的老人院、家政公司）獲得居民信任

E.聯系街道辦事處、居民委員會、政府有關部和社區團體共同商討解決社區問題的方案，建立合作關系

44.ERG理論的特點是（）。

A.強調需要層次的順序

B.認為某種需要在一定時間內對行為起作用

C.當某種需要得到滿足后，個體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有上升趨勢

D.當較高級需要的滿足受挫時。個體也可能會降而求其次

E.某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱。還可能會增強

45.社會工作社會層面的目標包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進發展D.解決社會問題E.促進社會公正

46.社會工作者最近為社區矯正對象開展“星星點燈小組”工作。以下說法中，正確的是（）。

A.該小組最適合的類型是支持小組

B.強調組員之間關系建構，達到組員的相互支持，獲取共同體的歸屬感

C.強調組員充分發揮自己的潛能

D.治療組員的心理和社會行為問題

E.該小組是治療小組

47.選擇理想的可行方案，策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，它除了有效率和效果外，還具有的篩選標準是（）。A.可行性B.重要性C.公平性D.附加結果E.制定行動計劃

48.社會工作行政雖然不是具體的、直接的社會服務，但是它的優劣直接影響著直接服務活動開展和效果，因為它對直接社會服務有著（）等作用。A.領導B.統籌C.組織D.協調E.監督

49.下列有關價值觀和倫理的表述中，正確的是（）。A.倫理雖然是從價值觀中推導出來的，但未必與價值觀協調一致

B.倫理主要通過個人自覺自律和社會輿論來進行監督和約束，表現形式主要是強化人們的榮譽感或羞恥感

C.價值觀是高度概括和抽象的理念，而倫理對人們行為的期望和要求則更加具體。

D.價值觀關注的是好的和理想的東西，而倫理關注的是實現理想過程中行為的正確與否或善惡問題

E.倫理一方面是在長期的社會文化發展過程中約定俗成的，另一方面，政治、經濟和社會制度也會直接影響倫理的發展。

50.下列屬于社會工作特點的有（）。

A.多方協同B.注重專業價值C.注重理論指導D.強調專業方法E.雙方合作

三、案例分析題(2題)51.李太太兩年前生下一個男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒有辦法接受，所以對于兒子他一直存在抗拒，沒有什么感情。他曾經想放棄這個孩子，但妻子沒有同意。李太太下決心要好好撫養這個孩子，但一個人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務。問題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

52.某社區經濟社會發展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.A在社會工作比較成熟的國家和地區，教育小組被廣泛地應用于社區、學校、醫院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。

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2.D追求和實現社會公正是社會主義制度的發展目標，也是社會工作的基本目標。

3.A

4.D創新策劃的過程是：認識特殊問題或狀態—列出清楚的目標—收集其他機構創新的方法—提供資訊給機構的決策者思考—考慮政治、經濟、社會方面的阻力—選擇理想的方法—發展計劃用作評估和拓展。

5.A地區發展模式的過程目標的地位和重要性超過任務目標。故選A。

6.A政府向社會力量購買服務，就是通過發揮市場機制作用，把政府直接向社會公眾提供的一部分公共服務事項，按照一定的方式和程序，交由具備條件的社會力量承擔。并由政府根據服務數量和質量向其支付費用。本題描述即屬于政府購買服務。故選A。

7.A社會工作不是一般的助人活動，而是專業的、以困難群體為主要對象的、職業性的助人活動。故選A。

8.B間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區管理\r\n人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到了服務對象周圍的其他社會成員。

9.C社會工作者不能作為政策制定者。故選C。

10.E

11.C

12.B

13.A會工作的倫理守則是對專業社會工作者在實踐中的一般規定，它清晰地告訴社會工作者“應該做什么”“不應該做什么”。社會工作者不得利用與服務對象的專業關系。牟取私人利益或其他不當利益，損害服務對象的合法權益。

14.C

15.C生態系統理論是一個開放的理論系統，在不同的時代融人了不同的理論概念。也正是因為如此，生態系統理論是一個具有折中性和綜融性的理論。

16.A

17.B“你父母支持你就讀社會工作專業嗎？”該問題包含了父親支持與否和母親支持與否兩個問題，在父母存在不同意見時被訪者難以回答。故選B。

18.A社會工作者對全社會的倫理責任主要包括社會福利、公眾參與、公共緊急事件、社會行動等方面的要求。

19.A

20.A問卷設計一般經過四個步驟：步驟一，進行探索性工作，就是通過文獻回顧或實地考查認識待研究的問題；步驟二，設計問卷初稿；步驟三，試用和修改，為慎重起見，要將問卷初稿發放給少數專家，請他們提出意見和建議，與此同時，還要將問卷初稿發放給調查對象（不超過30份），請他們試填；步驟四，定稿和印制。

【命題點撥】本題考查的是問卷設計的步驟，理解掌握問卷設計的四個步驟。

21.A1957年，羅杰斯經過反復實驗總結得出促使服務對象改變的一些充分必要條件，把輔導介入的重點轉向輔導過程中的伙伴關系的建立以及雙方情感和體驗的交流。故選A。

22.D社會化小組的目的是改變組員的態度和行為，使其更易被社會接受，發展基本的社會技巧，增強自信心，為將來制訂發展規劃等。在這類小組中，小組領導者常常由社會工作者擔任，領導者要有較強的運用小組的技巧和知識來促進個人成長和轉變的能力。本題中，張莉所設計的“職業生涯規劃”小組屬于社會化小組的類型，同時其為社會工作者，因而張莉扮演的角色是領導者。

【命題點撥】本題考查的是各種青少年小組的服務內容。在開展青少年社會工作中，社會工作可以者根據青少年的改變及其發展性需要，組織各類小組。注意每類小組的服務內容。

23.D定量研究與定性研究的特性是相對的，兩者的差異表現于研究者與研究對象的關系、研究和理論的關系、研究策略、描述事實的手法、資料特性、結果范圍等方面。（1）研究者與研究對象的關系：定量研究基本排除了研究者對研究對象的影響，研究者往往被研究對象視為外人；定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費相當多時間深入到具體情境中，研究者對自己的行為及與研究對象之間的關系進行動態反思和調適，盡量設法被研究對象視為自己人。所以排除A選項。（2）研究和理論的關系：定量研究一般依托某些理論，形成假設，通過收集資料和分析數據來驗證假設；定性研究不一定要事先設定假設，其理論假設可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發現需要進行抽象的提煉和歸納，才有可能達到理論層面。所以排除B選項。（3）研究策略：定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻回顧和實地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進行研究設計，再依托問卷、統計表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結論的精確性。定性研究的研究問題、研究計劃和內容可以根據當時當地的情況適當修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。（4）資料特性：定量研究主要收集和分析量化資料，定性研究則主要獲取描述性的、非數字的信息。所以排除C選項。（5）結果范圍：定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，其研究結論在隨機抽樣時可以推論。定性研究則注重研究對象，有助于發現研究問題的個別性和特殊性，研究發現不作推論。答案選C。

24.D

25.A社會工作通過為服務對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進其與社會環境的相互適應等功能。社會工作者向服務對象提供各種具體的幫助和服務，解決其困難，增強其能力，更深層的目標是幫助他們能正常生活。社會工作在物質幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務對象遇到的迫切問題。但是社會工作者的用意和追求并不止于此，社會工作者希望通過提供這些幫助能夠發揮更大的作用，希望服務對象能以此為契機走出困境，走向正常的社會生活，并不再如此依賴于社會工作者的幫助。選擇A。

26.C積極回應是小組工作溝通與互動的技巧中之一。社會工作者在組員發言之后．要站在同理心的角度，向發言者表達對其發言的高度重視，認真了解和把握發言者的用意與感受，并伴以積極的回應。可以通過復述組員講述的內容，讓發言者感受到被理解和被重視。

27.C同感是社會工作對其工作者的專業要求，也是社會工作中最基本、最重要的技巧。它要求社會工作者應該積極進入案主的生活實況，主動地感受其情感與經歷，并在不喪失自己的立場與觀點的前提下，感受案主的處境，以運用這種理解去幫助對方。在督導關系中也是如此，作為督導者必須注意關心被督導者的感受和問題，雙方共同尋求解決問題的辦法。

28.C教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。教育小組在工作過程中，首先，要幫助小組組員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；最后，開展干預服務，降低小組組員的問題行為特征，以至達到改變自我的目的。在社會工作比較成熟的國家和地區，教育小組被廣泛地應用于社區、學校、醫院等場所。

29.A

30.B按照人類行為的起源，可以把它分為本能行為和習得行為。本能行為出自遺傳，又稱遺傳行為，這是一類不需學習即可出現的定型的行為模式，如覓食、爬行等。習得行為是人類在后天與環境的互動中逐漸學習而形成的，又可稱為學習行為。廣義的人類行為還包括了外顯行為與內隱行為。外顯行為涵蓋了所有可觀察到或可測量的個體活動。那些內在的、無法被直接觀察到、只能通過自我報告等方式間接推斷的活動被稱為內隱行為。CD屬于廣義的人類行為分類；A遺傳行為即本能行為。

31.CDE社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進行服務，而且承擔著重要的社會責任。社會工作在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正及推動社會進步等。

32.ABC

33.ABCD

34.ABCE

35.AB

36.ABDE

37.BC

38.ABC在小組轉折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現，組員之間會在價值觀、權力位置、角色扮演等方面產生矛盾和沖突，其顯著特征包括對小組具有較強的認同感、互動中的抗拒和防衛心理、角色競爭中的沖突。選項D是小組后期成熟階段的特征之一，選項E是小組開始階段的特征之一。

39.CE個案工作的主要模式有心理社會治療模式、認知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務中心模式、危機介入模式、人本治療模式、家庭治療模式；小組工作的主要模式有社會目標模式、治療模式、互動模式、發展模式；社區工作的主要模式有地區發展模式、社會策劃模式、社區照顧模式。

40.ABC個案工作是否具有成效?哪些方式有效?哪些方式需要改進?這些都需要經過評估才能作出準確的判斷。評估不僅對于服務對象來說非常重要，它是服務對象獲得有效服務的保證;同時，對于社會工作者來說也非常重要，它是社會工作者改進個案工作的前提。所謂評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定。它的主要內容涉及3個方面:\n（1）服務對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面沒有得到改善。\n（2）工作目標的實現程度，包括哪些工作目標實現了以及實現的程度、哪些沒有實現。\n（3）服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務介入的人員、時間、經費以及其他資源等。\n評估可以采取不同的方法，經常采用的有:一是由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度;二是由社會工作同行評估服務工作的開展狀況;三是由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。為了準確評估服務工作的開展狀況，采用多種評估方法是比較有效的方式。

41.BCDE每個人都應當有權利和機會發展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異、不應當使用一般或統一的服務方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的差異、A錯誤。

42.ABC社會工作有對服務對象和對社會兩個層面的目標。在服務對象層面上，社會工作的目標是解救危難、緩解困難和促進發展；在社會層面上，社會工作的目標是解決社會問題、促進社會公正。因此，答案是ABC。

43.BCDE

44.BCDE

45.DE

46.DE暫無解析，請參考用戶分享筆記

47.ABCD選擇理想的可行方案，策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個模型中有六個“篩選標準”，一是效率；指方案資源投入和服務產出比率；二是效果，指方案達成目標的程度；三是可行性，指實施這個方案櫥窗到成功的程度，包括方案是否實際可行，機構是否可以完成這個方案，機構過去完成這類方案的紀錄，方案計劃是否適當；四是重要性，指這個方案是否是唯一達到目標而必須推行的程度。五是公平性，指這個服務方案能否公平地提供給有需要的個人或團體的程度；六是附加結果，關注的是方案中所產生的意外（目標之外）的效果，包括對社會所產生的負面效果和正面收益。

48.BCDE

49.BCDE倫理是人們在人際關系方面所持有的價值信念和行為原則，它包括個人的自我行為控制和調節以及對他人的行為期望標準。而價值觀是高度概括和抽象的理念，倫理是從價值觀中推導出來的，必須與價值觀協調一致。因此，選項A是錯誤的。

50.ABDE社會工作特點包括：①職業助人活動；②注重專業價值；③強調專業方法；④注重實踐；⑤雙方合作；⑥多方協同。

51.１.本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面：（１）如何改善李先生接受不了孩子腦癱的事實。（２）如何改善李先生和李太太不知道如何對待和照顧腦癱兒童的情況。（３）如何改善李先生和太太的關系。２.社工的介入策略：（１）社工對李先生的情緒進行疏導，提供情緒支持，幫助李先生接受孩子腦癱的事買，改善和妻子的關系。（２）社工幫助李先生和李太太理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環境刺激和學習機會，幫助腦癱兒童得到康復治療的環境。（３）社工幫助李先生和李太太得到一些實用的資訊、協助和資源，提高他們照顧腦癱兒重的能力，使其得到更多的支持。（４）社工協助李先生、李太太處理與醫療單位和其他方面打交道時遇到的問題，發揮社會系統的作用。

52.１.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區經濟社會發展相對滯后，造成了地區整體經濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，說明該地區出現了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現有的家庭兩代都申請的原因。（４）環境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環境有關。該社區出現了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優勢視角認為，每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能。該社區中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經有去找工作的愿望或者是行動，只是就業環境和收入不理想。因此，結合優勢視角和增能理論，對這群沒有權力，缺少資源，充滿無力感的社區困難群體，社會工作者需要創造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區居民存在的問題與需要，從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務：（１）改變他們的錯誤認知，培養他們樹立正確的擇業觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業以及就業的好處。（３）開展就業技能培訓，通過對他們的技能和就業興趣的了解，有針對性的開設相關的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質和就業能力。（４）開展就業指導，協助他們了解就業要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區內外企業資源，為他們提供更多的就業機會和良好的就業環境；并協助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業性、職業化的社會服務工作。山東省青島市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式，從而實現小組組員的發展目標。

A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組

2.社會工作的基本目標是（）。A.扶危救困B.促進社會和諧C.促進服務對象正常生活D.追求和實現社會公正

3.根據馬斯洛的需要層次理論，人類需要從低到高依次為（）。A.生理需要一安全需要一歸屬與愛的需要一尊重的需要一自我實現的需要

B.安全需要一生理需要一歸屬與愛的需要一尊重的需要一自我實現的需要

C.生理需要一安全需要一尊重的需要一歸屬與愛的需要一自我實現的需要

D.生理需要一安全需要一歸屬與愛的需要一自我實現的需要一尊重的需要

4.社區工作者老劉正在策劃一個老年人服務方案，其工作步驟是：認識老年人存在的特殊問題→列出清楚的目標→收集其他機構創新的方法→提供資訊給機構的決策者思考→考慮政治、經濟、社會方面的阻力→選擇理想的方法→發展計劃用作評估和拓展。該服務策劃形式屬于（）

A.方案發展策劃B.戰略性策劃C.問題解決策劃D.創新策劃

5.（）模式的過程目標的地位和重要性超過任務目標。A.地區發展B.社會策劃C.社區照顧D.行為治療

6.某勞務輸出大省留守兒童的數量呈現逐年增長的局面。該地政府與某社會服務機構簽訂協議，由政府提供經費，該機構為留守兒童提供課業輔導、業余活動、成長陪伴等服務，該機構的資金來源屬于（）。

A.購買服務B.政府獎勵C.社會捐助D.商業交易

7.下列關于社會工作特點的表述中，不正確的是（）。A.普通的助人活動B.注重專業價值C.強調專業方法D.注重實踐

8.林丹中考以優異的成績考入市重點中學，而且中考成績在全班名列前茅。但是，班主任老師發現林丹在高中的學習狀況不理想，感覺他學起來很吃力，甚至跟不上大家的進度。社會工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學習。社會工作者運用了心理社會治療模式中的（）技巧。A.直接影響B.間接治療C.現實狀況反思D.心理動力反思

9.下列不是社會工作者服務的角色的有（）。A.服務提供者B.支持者C.政策制定者D.資源籌措者

10.下列（）不屬于溝通和互動技巧。A.全神貫注傾聽B.積極給予回應C.適當幫助梳理D.及時進行小結E.提供精神支持

11.社會工作行政是（）。

A.只是將社會政策變為具體的社會服務

B.是助人的態度

C.是機構內的行政人員將社會政策轉化為有效的社會服務的過程

D.是助人的方法和一般過程

12.互動模式要求小組組員在團體中有()的動機和能力

A.民主參與社會生活B.平等互惠C.促進個廣改變D.獲得自我成長E.積極參與治療

13.社會工作者小趙的服務對象是一家健身中心的總經理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優惠券。根據社會工作專業倫理守則，小趙正確的做法是（）。

A.婉拒贈送、表示感謝B.接受贈送、轉贈同事C.婉拒贈送、結束服務D.接受贈送、表示感謝

14.社會工作者在社會政策的實施中，承擔各種行政管理和組織工作，擔負貫徹落實政策的角色是指（）。A.政策倡導者B.服務提供者C.行政傳遞者D.資源發動者E.領導者

15.具有折中性和綜融性的理論是（）。A.精神分析理論B.社會支持理論C.生態系統理論D.人本主義理論

16.國家和社會要采取康復措施，幫助殘疾人恢復或者補償功能，增強其參與社會生活的能力，這指的是殘疾人合法權益的（）。A.康復權B.受教育權C.勞動權D.享受精神文化生活權

17.在問卷問題設計中，“你父母支持你就讀社會工作專業嗎？”所犯的錯誤是（）。A.問題帶有傾向性B.問題具有雙重含義C.使用了抽象概念D.問題不明確

18.某地方政府在制訂“十二五”規劃的過程中，向公眾廣泛征求意見。來自某社區服務中心的幾名社會工作者，聯名撰寫并提交了有關提高老年人社會保障水平及生活質量的政策建議。從上述內容看，社會工作者對全社會的倫理責任要求其能（）。

A.增進社會福利B.做好專業研究C.加強行政管理D.突出績效管理

19.()是指讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式。

A.重演B.互動方式C.強調優先D.協助建立合理的觀察視角E.焦點集中

20.社會工作研究者王先生為了評估對外來務工子女的社會工作干預效果，需要設計問卷。一般來說，問卷設計過程中正確的步驟是（）。A.認定研究問題、設計問題、試調查

B.試調查、認定研究問題、設計問題

C.認定研究問題、試調查、設計問題

D.設計問題、認定研究問題、試調查

21.在1957年，羅杰斯總結得出（），把輔導介入的重點轉向輔導過程中的伙伴關系的建立。A.促使服務對象改變的一些充分必要條件B.建立良好工作關系的必要條件C.以工作關系為中心的治療模式D.人本治療模式

22.社會工作者張莉對某社區的青少年群體進行了調研和分析，發現有一些青少年整天游手好閑，對生活沒有明確的目標，特別是對就業形勢缺乏了解，對職業生涯缺少規劃。為此，張莉設計了一個“職業生涯規劃”小組，招募到11名社區青少年參加。通過兩個多月的小組活動，這批青少年的態度和行為有了改變，自信心明顯增強，家長和鄰居也給予充分肯定，且每個人都制訂了詳細的個人職業發展規劃，并開始付諸實施。張莉在上述小組活動中扮演的角色是()。

A.協助者B.咨詢者C.鼓勵者D.領導者

23.關于定量研究與定性研究特點的說法，正確的是（）。

A.在定量研究中，研究者往往被研究對象視為自己人

B.在定量研究中，研究假設經常在資料搜集中逐步完善

C.定性研究主要收集數字信息

D.定性研究的結果不可推論

24.由于文化的差異性，當兩種文化接觸時，就不可避免地產生誤讀。所謂誤讀就是按照自身的文化傳統、思維方式、自己所熟悉的一切去解讀另一種文化。正如一則寓言所說，一只青蛙試圖為它的好友--魚描繪在陸地生活時的所見所聞。它談到飛鳥，魚就以為是長了翅膀，騰空而起的魚；談到汽車，魚只能想象出一條魚腹部長了輪子……總而言之，它只能按照自己的模式去認識這個世界。人在接觸另一種文化時也往往如此，因此，我們既不能要求外國人像中國人那樣“地道”地理解中國文化，也不能要求中國人像外國人一樣理解外國文化，更不能把一切誤讀斥之為“不懂”、“歪曲”。其實，誤讀往往在文化發展中能起到很好的推動作用。可以舉茅盾當年對于尼采的誤讀來作一個例子。茅盾對于尼采許多學說都有自己的看法。例如尼采提出人類生活中最強的意志是向權力，而不是求生。按照德國人的解讀是：“唯其人類有這'向權力’的意志，所以不愿做奴隸來茍活，要不怕強權去奮斗。要求解放，要求自決，都是從這里出發。倘若只是求生，則豬和狗的生活一樣也是求生的生活?！弊鳛榈乱庵緩姶蟮蹏囊粏T，尼采強調的“向權力”顯然是想占領和征服；作為弱國一員的茅盾，卻是從反占領，反征服的角度來解讀他，并達到認同，這樣的誤讀是然一方面豐富了主體文化，另一方面又從不同的角度擴展了（客體文化）的應用范圍和解讀方式。文章第二段中（）中的“客體文化”指的是（）。A.茅盾文學B.中國文化C.尼采學說D.德意志文化

25.小清雙目失明，生活陷入困難。社會工作者小明協助小清申請了低保，又為小清聯系了職業培訓機構，幫助小清找到了工作。目前小清收人穩定，對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現社會工作功能的做法是（）。

A.恢復了小清的正常生活B.維護了小清的社會權利C.改善了小清的工作環境D.增進了人們對殘障人士的理解

26.在一次小組活動中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。社會工作者對他表示理解，并說：“在過去的兩年里，您經歷了許多痛苦，失業了，又離婚了，我能體會您的心情。如果我也經歷這些事，我不知道會不會處理得像您一樣好。”社會工作者的上述回應中，采用與組員溝通的技巧是（）。

A.交流信息B.適當幫助梳理C.積極回應D.適當自我表露

27.無論在社會工作服務還是在社會工作督導中，（）都是最基本、最重要的技巧。A.投入B.融合C.同感D.溝通

28.劉璐沒什么學歷，最近又下崗，面臨社會的競爭，多次的打擊，劉璐感到很絕望，向社會工作者章廣求助，章廣組建了下崗再就業的培訓班，將和劉璐一樣遭遇的人組織在一起，學習新的知識，以改變現在的現狀，章廣要組織的小組屬于（）。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

29.社會工作者趙某對小組的整個歷程進行全程評估，評估的內容包括：組員的表現，社會工作者的表現等。趙某所采取的是（）類型研究方法的小組評估。

A.過程評估B.結果評估C.效率評估D.內容評估

30.按照人類行為的起源，可以把它分為本能行為和（）。A.遺傳行為B.習得行為C.外顯行為D.內隱行為

二、多選題(20題)31.下列屬于社會工作在社會層面的目標的有（）。

A.解救危難B.緩解困難C.推動社會進步D.解決社會問題E.促進社會公正

32.行為治療模式的理論基礎都是強調（）。A.以行為作為理論研究的中心，探討行為習得、改變的規律

B.以學習作為核心，研究行為學習的具體機制和條件

C.注重外部環境在行為習得中的作用

D.強調意識在行為中的作用

E.關注人與社會的共同本質

33.關于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A.小組工作是一種社會工作的專業方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標帶領和引導的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面地互動，互相影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標

E.小組可以劃分為不同類型

34.社區工作者進入社區后，主要應對社區的基本情況有一個認識和了解。社區基本情況包括（）。A.社區的地理環境B.社區內的人口狀況C.社區內的資源D.社會的文化E.社區內的權力結構

35.就社會的層面而言，社會工作的工作目標主要有（）。

A.解決社會問題B.促進社會公正C.懲罰犯罪D.推動社會革命E.制定新的法律

36.社會工作研究除了具有社會研究的一般特性外，還含有社會工作本身的要素，主要包括（）。A.以困難群體及其議題為主要對象

B.采用社會工作視角

C.體現研究者的角色單一性

D.恪守社會工作倫理和社會研究倫理

E.旨在促進實務、提升理論和推進福利

37.某高校社會工作專業大三學生為了鍛煉自己帶領小組、理論應用于實際的能力，決定為大一新生開設新生成長小組，希望通過小組幫助組員之間建立團結合作的關系，以更好地適應大學生活，這主要體現了小組工作的互助互惠原則。以下分析正確的是()。A.這個小組無法形成互助互惠式的組員關系

B.小組工作者要幫助和引導組員共同實現小組目標

C.社會工作者與小組組員之間也是互助互惠式的關系

D.小組中主要獲益者是工作者，小組組員只是一個訓練的工具

E.在這個新生成長小組中，小組工作者是主要的決定者

38.某高校社會工作專業的高老師為該校今年剛入學的大一新生開展了一系列的成長小組活動，目前該小組已到了中期階段，以下屬于小組中期轉折階段特征的有（）

A.對小組具有較強的認同感

B.互動中的抗拒和防衛心理

C.角色競爭中的沖突

D.組員對小組充滿了信心和希望

E.矛盾的心理與行為特征

39.以下()屬于小組工作的主要模式。A.心理社會治療模式B.家庭治療模式C.社會目標模式D.社會策劃模式E.發展模式

40.社會工作者老劉在個案服務的最后階段，需要對服務效果進行評估。此時，老劉的評估內容有（）。

A.服務對象的改變狀況

B.個案服務目標的實現程度

C.個案服務的資源投入

D.個案服務運用的策略

E.服務對象是否還存在其他問題

41.關于社會工作價值觀的說法,正確的有()。

A.社會工作者應當使用統一規范的服務方法回應服務對象的需求

B.社會工作者在與服務對象分享個人感受時、不能宣泄負面情緒

C.社會工作者對服務對象要保持尊重與接納的態度

D.社會工作是價值主導的專業,但社會工作者不能將自身價值觀強加于服務對象

E.社會工作者即使出于好意，一般也不可以代替服務對象做決定

42.下列關于社會工作目標的表述中，正確的是()。A.社會工作有對服務對象和對社會兩個層面的目標

B.在服務對象層面上，社會工作的目標是解救危難、緩解困難和促進發展

C.在社會層面上，社會工作的目標是社會解決社會問題、促進社會公正

D.社會工作的目標分為為服務對象、為社會工作者和為社會服務三個方面的目標

E.社會工作的目標分為為服務機構的目標和為社會服務的目標

43.社區工作在準備階段的重點之一是確定介入策略和工作方法。介入方法包括（）。A.召開全體居民大會

B.利用社區觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認識社區和建立關系

C.通過提供服務接近社區居民

D.通過向居民介紹社會服務信息和資源（如服務信譽和品質優良的老人院、家政公司）獲得居民信任

E.聯系街道辦事處、居民委員會、政府有關部和社區團體共同商討解決社區問題的方案，建立合作關系

44.ERG理論的特點是（）。

A.強調需要層次的順序

B.認為某種需要在一定時間內對行為起作用

C.當某種需要得到滿足后，個體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有上升趨勢

D.當較高級需要的滿足受挫時。個體也可能會降而求其次

E.某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱。還可能會增強

45.社會工作社會層面的目標包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進發展D.解決社會問題E.促進社會公正

46.社會工作者最近為社區矯正對象開展“星星點燈小組”工作。以下說法中，正確的是（）。

A.該小組最適合的類型是支持小組

B.強調組員之間關系建構，達到組員的相互支持，獲取共同體的歸屬感

C.強調組員充分發揮自己的潛能

D.治療組員的心理和社會行為問題

E.該小組是治療小組

47.選擇理想的可行方案，策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，它除了有效率和效果外，還具有的篩選標準是（）。A.可行性B.重要性C.公平性D.附加結果E.制定行動計劃

48.社會工作行政雖然不是具體的、直接的社會服務，但是它的優劣直接影響著直接服務活動開展和效果，因為它對直接社會服務有著（）等作用。A.領導B.統籌C.組織D.協調E.監督

49.下列有關價值觀和倫理的表述中，正確的是（）。A.倫理雖然是從價值觀中推導出來的，但未必與價值觀協調一致

B.倫理主要通過個人自覺自律和社會輿論來進行監督和約束，表現形式主要是強化人們的榮譽感或羞恥感

C.價值觀是高度概括和抽象的理念，而倫理對人們行為的期望和要求則更加具體。

D.價值觀關注的是好的和理想的東西，而倫理關注的是實現理想過程中行為的正確與否或善惡問題

E.倫理一方面是在長期的社會文化發展過程中約定俗成的，另一方面，政治、經濟和社會制度也會直接影響倫理的發展。

50.下列屬于社會工作特點的有（）。

A.多方協同B.注重專業價值C.注重理論指導D.強調專業方法E.雙方合作

三、案例分析題(2題)51.李太太兩年前生下一個男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒有辦法接受，所以對于兒子他一直存在抗拒，沒有什么感情。他曾經想放棄這個孩子，但妻子沒有同意。李太太下決心要好好撫養這個孩子，但一個人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務。問題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

52.某社區經濟社會發展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.A在社會工作比較成熟的國家和地區，教育小組被廣泛地應用于社區、學校、醫院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。

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2.D追求和實現社會公正是社會主義制度的發展目標，也是社會工作的基本目標。

3.A

4.D創新策劃的過程是：認識特殊問題或狀態—列出清楚的目標—收集其他機構創新的方法—提供資訊給機構的決策者思考—考慮政治、經濟、社會方面的阻力—選擇理想的方法—發展計劃用作評估和拓展。

5.A地區發展模式的過程目標的地位和重要性超過任務目標。故選A。

6.A政府向社會力量購買服務，就是通過發揮市場機制作用，把政府直接向社會公眾提供的一部分公共服務事項，按照一定的方式和程序，交由具備條件的社會力量承擔。并由政府根據服務數量和質量向其支付費用。本題描述即屬于政府購買服務。故選A。

7.A社會工作不是一般的助人活動，而是專業的、以困難群體為主要對象的、職業性的助人活動。故選A。

8.B間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區管理\r\n人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到了服務對象周圍的其他社會成員。

9.C社會工作者不能作為政策制定者。故選C。

10.E

11.C

12.B

13.A會工作的倫理守則是對專業社會工作者在實踐中的一般規定，它清晰地告訴社會工作者“應該做什么”“不應該做什么”。社會工作者不得利用與服務對象的專業關系。牟取私人利益或其他不當利益，損害服務對象的合法權益。

14.C

15.C生態系統理論是一個開放的理論系統，在不同的時代融人了不同的理論概念。也正是因為如此，生態系統理論是一個具有折中性和綜融性的理論。

16.A

17.B“你父母支持你就讀社會工作專業嗎？”該問題包含了父親支持與否和母親支持與否兩個問題，在父母存在不同意見時被訪者難以回答。故選B。

18.A社會工作者對全社會的倫理責任主要包括社會福利、公眾參與、公共緊急事件、社會行動等方面的要求。

19.A

20.A問卷設計一般經過四個步驟：步驟一，進行探索性工作，就是通過文獻回顧或實地考查認識待研究的問題；步驟二，設計問卷初稿；步驟三，試用和修改，為慎重起見，要將問卷初稿發放給少數專家，請他們提出意見和建議，與此同時，還要將問卷初稿發放給調查對象（不超過30份），請他們試填；步驟四，定稿和印制。

【命題點撥】本題考查的是問卷設計的步驟，理解掌握問卷設計的四個步驟。

21.A1957年，羅杰斯經過反復實驗總結得出促使服務對象改變的一些充分必要條件，把輔導介入的重點轉向輔導過程中的伙伴關系的建立以及雙方情感和體驗的交流。故選A。

22.D社會化小組的目的是改變組員的態度和行為，使其更易被社會接受，發展基本的社會技巧，增強自信心，為將來制訂發展規劃等。在這類小組中，小組領導者常常由社會工作者擔任，領導者要有較強的運用小組的技巧和知識來促進個人成長和轉變的能力。本題中，張莉所設計的“職業生涯規劃”小組屬于社會化小組的類型，同時其為社會工作者，因而張莉扮演的角色是領導者。

【命題點撥】本題考查的是各種青少年小組的服務內容。在開展青少年社會工作中，社會工作可以者根據青少年的改變及其發展性需要，組織各類小組。注意每類小組的服務內容。

23.D定量研究與定性研究的特性是相對的，兩者的差異表現于研究者與研究對象的關系、研究和理論的關系、研究策略、描述事實的手法、資料特性、結果范圍等方面。（1）研究者與研究對象的關系：定量研究基本排除了研究者對研究對象的影響，研究者往往被研究對象視為外人；定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費相當多時間深入到具體情境中，研究者對自己的行為及與研究對象之間的關系進行動態反思和調適，盡量設法被研究對象視為自己人。所以排除A選項。（2）研究和理論的關系：定量研究一般依托某些理論，形成假設，通過收集資料和分析數據來驗證假設；定性研究不一定要事先設定假設，其理論假設可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發現需要進行抽象的提煉和歸納，才有可能達到理論層面。所以排除B選項。（3）研究策略：定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻回顧和實地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進行研究設計，再依托問卷、統計表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結論的精確性。定性研究的研究問題、研究計劃和內容可以根據當時當地的情況適當修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。（4）資料特性：定量研究主要收集和分析量化資料，定性研究則主要獲取描述性的、非數字的信息。所以排除C選項。（5）結果范圍：定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，其研究結論在隨機抽樣時可以推論。定性研究則注重研究對象，有助于發現研究問題的個別性和特殊性，研究發現不作推論。答案選C。

24.D

25.A社會工作通過為服務對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進其與社會環境的相互適應等功能。社會工作者向服務對象提供各種具體的幫助和服務，解決其困難，增強其能力，更深層的目標是幫助他們能正常生活。社會工作在物質幫助、心理和社會支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務對象遇到的迫切問題。但是社會工作者的用意和追求并不止于此，社會工作者希望通過提供這些幫助能夠發揮更大的作用，希望服務對象能以此為契機走出困境，走向正常的社會生活，并不再如此依賴于社會工作者的幫助。選擇A。

26.C積極回應是小組工作溝通與互動的技巧中之一。社會工作者在組員發言之后．要站在同理心的角度，向發言者表達對其發言的高度重視，認真了解和把握發言者的用意與感受，并伴以積極的回應。可以通過復述組員講述的內容，讓發言者感受到被理解和被重視。

27.C同感是社會工作對其工作者的專業要求，也是社會工作中最基本、最重要的技巧。它要求社會工作者應該積極進入案主的生活實況，主動地感受其情感與經歷，并在不喪失自己的立場與觀點的前提下，感受案主的處境，以運用這種理解去幫助對方。在督導關系中也是如此，作為督導者必須注意關心被督導者的感受和問題，雙方共同尋求解決問題的辦法。

28.C教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。教育小組在工作過程中，首先，要幫助小組組員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；最后，開展干預服務，降低小組組員的問題行為特征，以至達到改變自我的目的。在社會工作比較成熟的國家和地區，教育小組被廣泛地應用于社區、學校、醫院等場所。

29.A

30.B按照人類行為的起源，可以把它分為本能行為和習得行為。本能行為出自遺傳，又稱遺傳行為，這是一類不需學習即可出現的定型的行為模式，如覓食、爬行等。習得行為是人類在后天與環境的互動中逐漸學習而形成的，又可稱為學習行為。廣義的人類行為還包括了外顯行為與內隱行為。外顯行為涵蓋了所有可觀察到或可測量的個體活動。那些內在的、無法被直接觀察到、只能通過自我報告等方式間接推斷的活動被稱為內隱行為。CD屬于廣義的人類行為分類；A遺傳行為即本能行為。

31.CDE社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進行服務，而且承擔著重要的社會責任。社會工作在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正及推動社會進步等。

32.ABC

33.ABCD

34.ABCE

35.AB

36.ABDE

37.BC

38.ABC在小組轉折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現，組員之間會在價值觀、權力位置、角色扮演等方面產生矛盾和沖突，其顯著特征包括對小組具有較強的認同感、互動中的抗拒和防衛心理、角色競爭中的沖突。選項D是小組后期成熟階段的特征之一，選項E是小組開始階段的特征之一。

39.CE個案工作的主要模式有心理社會治療模式、認知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務中心模式、危機介入模式、人本治療模式、家庭治療模式；小組工作的主要模式有社會目標模式、治療模式、互動模式、發展模式；社區工作的主要模式有地區發展模式、社會策劃模式、社區照顧模式。

40.ABC個案工作是否具有成效?哪些方式有效?哪些方式需要改進?這些都需要經過評估才能作出準確的判斷。評估不僅對于服務對象來說非常重要，它是服務對象獲得有效服務的保證;同時，對于社會工作者來說也非常重要，它是社會工作者改進個案工作的前提。所謂評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定。它的主要內容涉及3個方面:\n（1）服務對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面沒有得到改善。\n（2）工作目標的實現程度，包括哪些工作目標實現了以及實現的程度、哪些沒有實現。\n（3）服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務介入的人員、時間、經費以及其他資源等。\n評估可以采取不同的方法，經常采用的有:一是由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度;二是由社會工作同行評估服務工作的開展狀況;三是由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。為了準確評估服務工作的開展狀況，采用多種評估方法是比較有效的方式。

41.BCDE每個人都應當有權利和機會發展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異、不應當使用一般或統一的服務方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的差異、A錯誤。

42.ABC社會工作有對服務對象和對社會兩個層面的目標。在服務對象層面上，社會工作的目標是解救危難、緩解困難和促進發展；在社會層面上，社會工作的目標是解決社會問題、促進社會公正。因此，答案是ABC。

43.BCDE

44.BCDE

45.DE

46.DE暫無解析，請參考用戶分享筆記

47.ABCD選擇理想的可行方案，策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個模型中有六個“篩選標準”，一是效率；指方案資源投入和服務產出比率；二是效果，指方案達成目標的程度；三是可行性，指實施這個方案櫥窗到成功的程度，包括方案是否實際可行，機構是否可以完成這個方案，機構過去完成這類方案的紀錄，方案計劃是否適當；四是重要性，指這個方案是否是唯一達到目標而必須推行的程度。五是公平性，指這個服務方案能否公平地提供給有需要的個人或團體的程度；六是附加結果，關注的是方案中所產生的意外（目標之外）的效果，包括對社會所產生的負面效果和正面收益。

48.BCDE

49.BCDE倫理是人們在人際關系方面所持有的價值信念和行為原則，它包括個人的自我行為控制和調節以及對他人的行為期望標準。而價值觀是高度概括和抽象的理念，倫理是從價值觀中推導出來的，必須與價值觀協調一致。因此，選項A是錯誤的。

50.ABDE社會工作特點包括：①職業助人活動；②注重專業價值；③強調專業方法；④注重實踐；⑤雙方合作；⑥多方協同。

51.１.本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面：（１）如何改善李先生接受不了孩子腦癱的事實。（２）如何改善李先生和李太太不知道如何對待和照顧腦癱兒童的情況。（３）如何改善李先生和太太的關系。２.社工的介入策略：（１）社工對李先生的情緒進行疏導，提供情緒支持，幫助李先生接受孩子腦癱的事買，改善和妻子的關系。（２）社工幫助李先生和李太太理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環境刺激和學習機會，幫助腦癱兒童得到康復治療的環境。（３）社工幫助李先生和李太太得到一些實用的資訊、協助和資源，提高他們照顧腦癱兒重的能力，使其得到更多的支持。（４）社工協助李先生、李太太處理與醫療單位和其他方面打交道時遇到的問題，發揮社會系統的作用。

52.１.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延的個人因素。（２）社會因素社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區經濟社會發展相對滯后，造成了地區整體經濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會工作者發現“等、靠、要”的思想在該地區開始蔓延，說明該地區出現了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現有的家庭兩代都申請的原因。（４）環境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環境有關。該社區出現了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優勢視角認為，每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發揮自身功能。該社區中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經有去找工作的愿望或者是行動，只是就業環境和收入不理想。因此，結合優勢視角和增能理論，對這群沒有權力，缺少資源，充滿無力感的社區困難群體，社會工作者需要創造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區居民存在的問題與需要，從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務：（１）改變他們的錯誤認知，培養他們樹立正確的擇業觀和勞動致富價值觀。（２）增強他們就業的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業以及就業的好處。（３）開展就業技能培訓，通過對他們的技能和就業興趣的了解，有針對性的開設相關的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質和就業能力。（４）開展就業指導，協助他們了解就業要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。（５）連接地區內外企業資源，為他們提供更多的就業機會和良好的就業環境；并協助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。社會工作是政府主導社會力量廣泛參與的、以為民解困和助人自助為宗旨的、以科學的理論和方法為手段的專業性、職業化的社會服務工作。山東省青島市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式，從而實現小組組員的發展目標。

A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組

2.社會工作的基本目標是（）。A.扶危救困B.促進社會和諧C.促進服務對象正常生活D.追求和實現社會公正

3.根據馬斯洛的需要層次理論，人類需要從低到高依次為（）。A.生理需要一安全需要一歸屬與愛的需要一尊重的需要一自我實現的需要

B.安全需要一生理需要一歸屬與愛的需要一尊重的需要一自我實現的需要

C.生理需要一安全需要一尊重的需要一歸屬與愛的需要一自我實現的需要

D.生理需要一安全需要一歸屬與愛的需要一自我實現的需要一尊重的需要

4.社區工作者老劉正在策劃一個老年人服務方案，其工作步驟是：認識老年人存在的特殊問題→列出清楚的目標→收集其他機構創新的方法→提供資訊給機構的決策者思考→考慮政治、經濟、社會方面的阻力→選擇理想的方法→發展計劃用作評估和拓展。該服務策劃形式屬于（）

A.方案發展策劃B.戰略性策劃C.問題解決策劃D.創新策劃

5.（）模式的過程目標的地位和重要性超過任務目標。A.地區發展B.社會策劃C.社區照顧D.行為治療

6.某勞務輸出大省留守兒童的數量呈現逐年增長的局面。該地政府與某社會服務機構簽訂協議