/教育課程個人客戶服務(wù)協(xié)議1.服務(wù)內(nèi)容本協(xié)議所涉及的客戶服務(wù)是指教育課程品牌為個人客戶提供的在線課程服務(wù)。教育課程品牌是指本公司的網(wǎng)絡(luò)平臺及其所包含的在線學(xué)習(xí)資源，以及為個人客戶提供的相關(guān)服務(wù)。教育課程品牌的在線課程服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括：課程學(xué)習(xí)、課程作業(yè)、講師互動、考試考核等服務(wù)。2.服務(wù)對象本協(xié)議所涉及的客戶服務(wù)對象是指本公司所售出的教育課程服務(wù)的購買者，即個人客戶。3.客戶服務(wù)內(nèi)容教育課程品牌保證為個人客戶提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，包括但不限于課程學(xué)習(xí)資料、課程作業(yè)、講師教學(xué)視頻、在線討論等；教育課程品牌保證及時更新課程資源，確保個人客戶能夠順利學(xué)習(xí)；教育課程品牌保證為個人客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持，包括但不限于課程咨詢、技術(shù)支持等方面；教育課程品牌保證為個人客戶提供良好的講師互動環(huán)境，答疑解惑并在必要時加強講師對個人客戶的課程跟進(jìn)；教育課程品牌保證為個人客戶提供清晰、公正的考試考核流程，確保考試結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。4.客戶的權(quán)益?zhèn)€人客戶有權(quán)利通過教育課程品牌獲得優(yōu)質(zhì)的在線課程資源，提高自身學(xué)習(xí)能力；個人客戶有權(quán)利獲得教育課程品牌提供的支持，包括但不限于技術(shù)支持、課程咨詢等方面；個人客戶有權(quán)利在規(guī)定的時間內(nèi)完成教育課程品牌所提供的課程學(xué)習(xí)任務(wù)；個人客戶有權(quán)利向教育課程品牌提出問題或建議，并期望得到及時回復(fù)和解決。5.客戶的義務(wù)個人客戶須以誠信、守法的態(tài)度使用教育課程品牌所提供的學(xué)習(xí)資源；個人客戶須遵守教育課程品牌所制定的學(xué)習(xí)規(guī)則和課程學(xué)習(xí)要求；個人客戶須按時完成所分配的課程學(xué)習(xí)任務(wù)；個人客戶不得通過不正當(dāng)手段影響課程學(xué)習(xí)的公正性和正常進(jìn)行；個人客戶不得將教育課程品牌所提供的學(xué)習(xí)資料等涉及版權(quán)的內(nèi)容用于商業(yè)行為。6.服務(wù)期限教育課程品牌所提供的在線課程服務(wù)期限，以購買合同為準(zhǔn)。7.服務(wù)費用個人客戶在購買教育課程品牌在線課程服務(wù)時需要支付相應(yīng)的課程費用，費用應(yīng)以注冊時公布的價格為準(zhǔn)；教育課程品牌保留優(yōu)惠折扣活動的權(quán)利，具體折扣方式以官方網(wǎng)站為準(zhǔn)；個人客戶一旦購買教育課程品牌所提供的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照約定支付服務(wù)費用，否則教育課程品牌有權(quán)終止服務(wù)。8.服務(wù)終止個人客戶可以提出終止在線課程服務(wù)的申請，但需符合教育課程品牌規(guī)定的要求；個人客戶如違反協(xié)議規(guī)定，教育課程品牌有權(quán)終止提供在線課程服務(wù)，服務(wù)費用恕不退還。9.其他說明本協(xié)議的解釋與執(zhí)行均適用中華人民共和國法律，并將在中國大陸受到法律的解釋和保護(hù)。教育課程品牌保留隨時修改和更新本協(xié)議的權(quán)利，教育課程品牌將通過官方網(wǎng)站及其他途徑公布本協(xié)議最新版本，并視為客戶自愿接受相應(yīng)的修訂。結(jié)束