2002年7月，全球知名整合營(yíng)銷(xiāo)傳播創(chuàng)始人舒爾茨教授來(lái)到中國(guó)，為部分中國(guó)企業(yè)家進(jìn)行了一次為期10天的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播教育培訓(xùn)。當(dāng)他從學(xué)員那里了解到北京心力源源電子有限公司2002年為銷(xiāo)售摩托羅拉汽車(chē)電話(huà)而做的全國(guó)免費(fèi)贈(zèng)送營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候，不禁笑了，說(shuō)：“心力源源(原富達(dá)中天)電子有限公司的活動(dòng)，是目前我所看到的最有趣的中國(guó)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播案例。在這個(gè)案例中，消費(fèi)者得到了滿(mǎn)足，而且沒(méi)有付出額外代價(jià)；保險(xiǎn)商得到了穩(wěn)定和高價(jià)值的客戶(hù)；代理商得到了合理的傭金；心力源源獲得了市場(chǎng)、品牌和資金回報(bào)。形成了一個(gè)良性的閉環(huán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，沒(méi)有資源的浪費(fèi)。這就是整合的力量。”這個(gè)被舒爾茨教授稱(chēng)道的案例，由國(guó)內(nèi)知名的電子通訊產(chǎn)品商北京心力源源電子有限公司在2002年初發(fā)起，并正在逐步執(zhí)行。活動(dòng)期間，任何擁有汽車(chē)的消費(fèi)者個(gè)人，或者單位客戶(hù)，可以完全免費(fèi)得到一部摩托羅拉汽車(chē)電話(huà)，并可以與心力源源公司簽訂正式贈(zèng)送協(xié)議，從而得到法律保護(hù)。被贈(zèng)人所履行的義務(wù)很簡(jiǎn)單：只需要將按照正常要求的汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)交納、或者轉(zhuǎn)移，或者延伸到心力源源公司的合作保險(xiǎn)公司那里即可。今年“贈(zèng)送”的總量，將達(dá)到了1.4億元人民幣。北京心力源源電子有限公司，其前身北京富達(dá)中天電子有限公司，是國(guó)內(nèi)知名的電子通訊產(chǎn)品商，在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的正品摩托羅拉汽車(chē)電話(huà)的90%，都是由富達(dá)中天代理銷(xiāo)售的。因此，富達(dá)中天是摩托羅拉在中國(guó)最親密的戰(zhàn)略合作伙伴之一。早在2000年，富達(dá)中天就獲得了摩托羅拉的授權(quán)，成為中國(guó)內(nèi)地唯一全權(quán)代理其汽車(chē)電子及汽車(chē)通訊產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商。本期案例研究了心力源源獨(dú)特的整合營(yíng)銷(xiāo)模式，并對(duì)其模式的延伸———數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了初步研究，由于該模式本身正處于運(yùn)作實(shí)施階段，某些技術(shù)細(xì)節(jié)由于涉及商業(yè)機(jī)密不能詳細(xì)表述，請(qǐng)讀者原諒。請(qǐng)看本期“摩托羅拉汽車(chē)電話(huà)(中國(guó))整合營(yíng)銷(xiāo)案例”。點(diǎn)評(píng)搞定“利害關(guān)系者”張輝目前，不僅美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)，我國(guó)很多商品市場(chǎng)也走向逐漸趨向飽和及均衡狀態(tài)。對(duì)于企業(yè)，以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的產(chǎn)品差別化變得很困難；開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性的新技術(shù)或新產(chǎn)品也變得很難，即使開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，由于技術(shù)市場(chǎng)的發(fā)達(dá)，仿制品會(huì)很快上市，產(chǎn)品的先占效果難以實(shí)現(xiàn)；至于價(jià)格策略，降價(jià)固然重要，但也難以與低價(jià)的雜牌產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)；何況通過(guò)合理的流通渠道節(jié)約費(fèi)用降低價(jià)格的方法更有其限度。因此，整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略成為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方法。整合營(yíng)銷(xiāo)講究以由外而內(nèi)戰(zhàn)略觀(guān)點(diǎn)為基礎(chǔ)，與利害關(guān)系者(Stakeholders＆InterestGroups)進(jìn)行有效溝通。其中利害關(guān)系者，理論上包含兩層含義，直接利害關(guān)系者包括消費(fèi)者，企業(yè)自己的員工、投資者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，間接利害關(guān)系者包括社區(qū)、大眾媒體、政府、各種社會(huì)團(tuán)體等。這些利害關(guān)系者，決定著企業(yè)銷(xiāo)售的成敗。案例中，心力源源采用的整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是如此，通過(guò)與直接消費(fèi)者、保險(xiǎn)公司、代理商等利害關(guān)系者的溝通，組成一個(gè)“快樂(lè)的商業(yè)鏈”，由于這個(gè)商業(yè)鏈本身就是一個(gè)良性的物流和財(cái)務(wù)的回環(huán)，所以才能順利地完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)。值得注意的是，目前我國(guó)的利害關(guān)系者具有許多“中國(guó)特色”，比如過(guò)分自私、愛(ài)投機(jī)、缺乏商業(yè)信用、做事重短期效應(yīng)等，這些“特色”也是最難“整合”的地方。另外，案例中心力源源的延伸想法“數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)”也非常值得企業(yè)關(guān)注，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方式必將成為今后中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的重要方式之一。1模式快樂(lè)的物流與財(cái)務(wù)循環(huán)鏈★這個(gè)案例的創(chuàng)造者是心力源源公司總裁孫良先生，他創(chuàng)造了一個(gè)非常大膽的商業(yè)模式。如果以圖表形式來(lái)看，就是一個(gè)良性的物流和財(cái)務(wù)的回環(huán)(見(jiàn)圖1)。★這個(gè)模式創(chuàng)造了一種全新的市場(chǎng)模式：無(wú)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。以完全免費(fèi)的方式，贈(zèng)送給消費(fèi)者高價(jià)值的名牌產(chǎn)品。而一般的制造商或者代理商是不大可能有實(shí)力，能夠如此深刻把握轉(zhuǎn)型期中國(guó)消費(fèi)者心理，來(lái)大膽執(zhí)行這個(gè)免費(fèi)模式的。當(dāng)然，這種免費(fèi)，也并非無(wú)償。否則這個(gè)快樂(lè)的循環(huán)鏈的發(fā)起者———心力源源公司將成為竭澤之魚(yú)了。其實(shí)，心力源源在實(shí)施方案之前已和中國(guó)平安保險(xiǎn)公司簽署了協(xié)議，作為平安的保險(xiǎn)代理，從車(chē)主交納的車(chē)保費(fèi)中獲得8%的正常與合理的返利。消費(fèi)者的車(chē)保，也只是按照正常的標(biāo)準(zhǔn)交納，并無(wú)漲價(jià)。心力源源要求消費(fèi)者穩(wěn)定投保的期限也并不長(zhǎng)，僅僅兩年。兩年之后，按照贈(zèng)送協(xié)議，消費(fèi)者可以完全擁有這臺(tái)電話(huà)的產(chǎn)權(quán)。★在這個(gè)模式中，可以看到了一個(gè)非常奇妙的循環(huán)。1.消費(fèi)者得到了滿(mǎn)足，而且沒(méi)有付出額外代價(jià)，可以說(shuō)超值的。2.保險(xiǎn)商得到了如舒爾茨先生所說(shuō)的“穩(wěn)定和高價(jià)值”的客戶(hù)。眾所周知，目前中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處在一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，客戶(hù)獲取艱難，代價(jià)很大，而客戶(hù)保持而不輕易流失的代價(jià)更難。由于心力源源免費(fèi)贈(zèng)送，并要求客戶(hù)穩(wěn)定保持兩年投保期的規(guī)則，平安保險(xiǎn)起碼可以在兩年內(nèi)穩(wěn)定獲得收入流；而按照國(guó)外學(xué)者研究，保持老顧客的成本，將大大低于發(fā)展新顧客所付出的成本。這使平安保險(xiǎn)以低成本吸納了客戶(hù)。3.為心力源源公司代理執(zhí)行贈(zèng)送活動(dòng)的代理商得到了合理的傭金。4.心力源源獲得了市場(chǎng)、品牌和資金回報(bào)。這些構(gòu)成了一個(gè)良性的閉環(huán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，沒(méi)有資源的浪費(fèi)。★認(rèn)為這個(gè)案例僅僅是產(chǎn)業(yè)整合的觀(guān)點(diǎn)是不對(duì)的，因?yàn)椋谶@個(gè)模式中，并無(wú)新的產(chǎn)業(yè)元素，或者產(chǎn)業(yè)形態(tài)出現(xiàn)，它只一個(gè)普通的整合營(yíng)銷(xiāo)模式。但在這個(gè)模式里，涉及到的每個(gè)行業(yè)，都大大提升了自己的效益比。形成了一個(gè)卓越的物流和財(cái)務(wù)循環(huán)鏈。2理論新經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，要?jiǎng)?chuàng)造稀缺資源的和諧配置，而不單單是有效配置★汽車(chē)電話(huà)的安全價(jià)值。1.汽車(chē)電話(huà)具有聲控免提功能，避免了開(kāi)車(chē)打手機(jī)造成的危險(xiǎn)；2.有DPS數(shù)字系統(tǒng)，可以過(guò)濾雜音，使得語(yǔ)音更清晰，避免了駕車(chē)者注意力下降，從而避免了撞車(chē)危險(xiǎn)；3.它的天線(xiàn)是放在汽車(chē)外面的，在汽車(chē)內(nèi)，沒(méi)有電子信號(hào)輻射，首先對(duì)人體是安全的；4.由于車(chē)內(nèi)無(wú)電子輻射信號(hào)，所以，不會(huì)對(duì)車(chē)內(nèi)的精密儀器，如ABS系統(tǒng)、氣囊產(chǎn)生干擾。★汽車(chē)電話(huà)的時(shí)尚價(jià)值。汽車(chē)電話(huà)可以延伸出很多功能，如多方通話(huà)，語(yǔ)音和數(shù)據(jù)切換，加個(gè)傳真機(jī)或者電腦，就可以成為移動(dòng)辦公室。因此，它是符合未來(lái)人類(lèi)商業(yè)活動(dòng)以及生活形態(tài)的產(chǎn)品。★西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家在探究人類(lèi)的企業(yè)現(xiàn)象的時(shí)候，有些有趣的說(shuō)法。主要觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)的存在是因?yàn)楹虾踅?jīng)濟(jì)學(xué)的基本法則：成本最低，利益最大。因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)部，各個(gè)生產(chǎn)和輔助、服務(wù)環(huán)節(jié)之間，可以形成一種彼此認(rèn)同的契約、或者誠(chéng)信，上一道工序以最優(yōu)化的品質(zhì)和時(shí)間量成本來(lái)提供給下一道工序，從而達(dá)到利潤(rùn)的最大化。然而這種封閉的企業(yè)觀(guān)在當(dāng)代社會(huì)被經(jīng)濟(jì)學(xué)家們自己打破了。社會(huì)的快速發(fā)展，使得人類(lèi)面臨一個(gè)共同的困境：資源的稀缺。無(wú)論是對(duì)自然資源的攫取，還是對(duì)社會(huì)資源和環(huán)境的破壞，都使得這種稀缺現(xiàn)象愈加嚴(yán)重。尋求人類(lèi)與自然、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，也就是資源的有效配置，成為新的經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)則。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，很多全球知名的大企業(yè)開(kāi)始提出基于這種尋求資源有效配置的觀(guān)念，如日本佳能，一方面積極尋求全球化發(fā)展，一方面提出了“生態(tài)的佳能”，“共生的佳能”的主張。與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的大師舒爾茨先生同樣出名的美國(guó)科羅拉多大學(xué)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播專(zhuān)家們，一方面具體解釋了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播在觀(guān)念、技術(shù)層面上的系統(tǒng)知識(shí)，如傳播技術(shù)和工具的整合，“一個(gè)聲音，一個(gè)形象”，以及信息整合，良好的傾聽(tīng)者，但更提出了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的最高境界：世界公民。也就是尋求企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的整合(如圖2)。但是，心力源源的免費(fèi)大行動(dòng)，不僅僅體現(xiàn)出巨大的創(chuàng)造性商業(yè)思想，提出了新的商業(yè)模式，整合多個(gè)產(chǎn)業(yè)，塑造了一個(gè)快樂(lè)的商業(yè)鏈，提升了各參與者的效益比率。這并不僅僅是所謂的資源的有效配置，其中，還體現(xiàn)著一種與東方傳統(tǒng)智慧融通，又與現(xiàn)代文明不悖的觀(guān)念：尋求在社會(huì)資源配置中的和諧精神。★另外，整合營(yíng)銷(xiāo)，就是要打破以前的單個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)以及以產(chǎn)品為中心的4P概念，而是轉(zhuǎn)為5R理論(relevance關(guān)聯(lián)、receptivity感受、responsive反應(yīng)、recognition回報(bào)、relationship關(guān)系)，一切以顧客為中心，不要去考慮企業(yè)能生產(chǎn)或提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而是要考慮顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。從這個(gè)視角才能對(duì)顧客群有整體的關(guān)照，并整合各種營(yíng)銷(xiāo)要素，為顧客創(chuàng)造出新的價(jià)值。例如，某超市在檢查其銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生紙和啤酒兩種產(chǎn)品同時(shí)銷(xiāo)售的概率很高，于是就試探著將衛(wèi)生紙和啤酒放在一起賣(mài)，結(jié)果取得了兩種產(chǎn)品銷(xiāo)量都同時(shí)增長(zhǎng)的好效果。這就是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的力量。★心力源源的免費(fèi)大行動(dòng)，通過(guò)對(duì)汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)與汽車(chē)通訊工具的創(chuàng)造性整合，憑空為顧客創(chuàng)造了新的價(jià)值。該商業(yè)鏈為顧客創(chuàng)造的價(jià)值是獨(dú)特而難以模仿的。這也就是整合營(yíng)銷(xiāo)的核心理念：對(duì)特定的“顧客認(rèn)可的價(jià)值”的整合。心力源源總裁孫良提出了自己在構(gòu)思這個(gè)商業(yè)模式時(shí)的心路歷程。也就說(shuō)所謂的“競(jìng)爭(zhēng)，合作，和諧”的三部曲。在孫良看來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是不應(yīng)當(dāng)回避競(jìng)爭(zhēng)的，而是要積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，但是，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，更多是為了建設(shè)一個(gè)中國(guó)汽車(chē)電話(huà)市場(chǎng)的努力，而非一般意義上的你勝我敗。★孫良指出大陸汽車(chē)電話(huà)市場(chǎng)存在著幾個(gè)特征：首先是消費(fèi)者有效需求不足。由于歷史的原因，中國(guó)的轎車(chē)，基本還是以單位擁有為主，私人，或者商務(wù)轎車(chē)還不夠充分。正是由于體制的原因，那些事業(yè)單位在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)電話(huà)上存在過(guò)多環(huán)節(jié)。其次，由于價(jià)格的原因，最好的正品摩托羅拉汽車(chē)電話(huà)M8989價(jià)格達(dá)13000多元，因此，很多尚未意識(shí)到汽車(chē)電話(huà)自身價(jià)值的人士只簡(jiǎn)單地認(rèn)為汽車(chē)電話(huà)是個(gè)時(shí)尚產(chǎn)品，而不知道，其實(shí)，在國(guó)外，雖然這款電話(huà)確實(shí)比較多地安裝在了諸如寶馬、奔馳、凱迪拉克等名車(chē)上，包括國(guó)內(nèi)的紅旗旗艦轎車(chē)上，但其主要價(jià)值有兩個(gè)：一是安全，二是符合未來(lái)移動(dòng)辦公的潮流。對(duì)于其真實(shí)價(jià)值的誤解，導(dǎo)致消費(fèi)不主動(dòng)。再者，由于市場(chǎng)目前充斥了大量完全不具備安全功能的語(yǔ)音通訊產(chǎn)品，純粹是混水摸魚(yú)但卻叫做所謂車(chē)載電話(huà)的廉價(jià)產(chǎn)品，其實(shí)，就是個(gè)語(yǔ)音放大器。再一次和大量走私水貨一起侵蝕著中國(guó)汽車(chē)電話(huà)市場(chǎng)。★作為擁有雄厚實(shí)力和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)通訊商，以及摩托羅拉的戰(zhàn)略合作伙伴，心力源源的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)完全是從殘酷而直接的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始的。有所不同的是，孫良從另一個(gè)角度打造了一個(gè)快樂(lè)的商務(wù)鏈，開(kāi)始了在中國(guó)建造汽車(chē)電話(huà)市場(chǎng)的艱難而充滿(mǎn)希望的旅程。諸多參加舒爾茨整合營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班的企業(yè)家一致認(rèn)為，心力源源的營(yíng)銷(xiāo)模式是符合新經(jīng)濟(jì)學(xué)新規(guī)律的，那就是：和諧競(jìng)爭(zhēng)。3延伸這種整合營(yíng)銷(xiāo)的另外一個(gè)收獲是：將得到一個(gè)難得的數(shù)據(jù)庫(kù)，而數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)將給企業(yè)未來(lái)帶來(lái)更大的價(jià)值★在研究企業(yè)戰(zhàn)略的學(xué)者們看來(lái)，企業(yè)若要取得持久的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，起碼有三個(gè)重要的條件：1.這個(gè)市場(chǎng)是否存在著穩(wěn)定和持久的需求；2.在競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)存在著比較獨(dú)特的能力，這個(gè)能力，是要惟我獨(dú)有，能夠持久保持，并且不會(huì)被對(duì)手輕易模仿的，實(shí)際上，也就是大家所說(shuō)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；3.能夠有效地摒棄對(duì)手的進(jìn)入。如上面所言，由于創(chuàng)造性地提出了免費(fèi)贈(zèng)送的方式，這種基于企業(yè)總體實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)的做法，非一般制造商和銷(xiāo)售商能夠承受，因此，有效地制造了非競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)的狀態(tài)，排斥了對(duì)手的進(jìn)入。★這種上億元的異常大膽的風(fēng)險(xiǎn)性投入，必須有穩(wěn)定和持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求來(lái)支持。那么，這個(gè)市場(chǎng)存在不存在？從改革開(kāi)放以來(lái)，短短20年，中國(guó)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力迅速增強(qiáng)，大眾消費(fèi)也經(jīng)歷了好幾個(gè)波浪的發(fā)展。有學(xué)者研究說(shuō)，從80年代到現(xiàn)在，大眾消費(fèi)最起碼有三個(gè)典型的階段：第一階段是80年代前后，逐漸解決了溫飽問(wèn)題，代表商品是自行車(chē)、服裝等。第二階段是90年代開(kāi)始，逐漸走向了小康，很多人開(kāi)始有了錢(qián)，代表性的消費(fèi)商品是電器。第三階段是在90年代后期，逐步走向了富裕階段。這個(gè)階段，人們的消費(fèi)開(kāi)始出現(xiàn)了新特點(diǎn)，不再是為了基本生活，而是開(kāi)始追求享受，或者是為了個(gè)性化生活，或者是為了自我的發(fā)展，開(kāi)始在教育、住房、通信、汽車(chē)等方面投入。代表商品是手機(jī)、房子、電腦、車(chē)子等。一些發(fā)達(dá)地區(qū)，如北京、上海、深圳、廣州等，人均GDP開(kāi)始超過(guò)了4000美元，達(dá)到了中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。這個(gè)大趨勢(shì)，使得汽車(chē)通訊產(chǎn)品，如汽車(chē)電話(huà)等將很快地成為繼手機(jī)、掌上電腦、汽車(chē)消費(fèi)后的又一個(gè)新的消費(fèi)熱點(diǎn)和大潮流。★調(diào)查也證明了這一點(diǎn)，在2002年中國(guó)社科院“北京經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與預(yù)測(cè)”課題組的研究中，得出一個(gè)基本結(jié)論：北京高收入家庭的戶(hù)均總資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到了235.6萬(wàn)元，汽車(chē)擁有量是22輛／每百戶(hù)。擁有桑塔納的占有量為26.4%以上。而擁有奔馳和沃爾沃的不在少數(shù)。作為摩托羅拉汽車(chē)電話(huà)在中國(guó)的總代理商，心力源源有清晰的數(shù)字，知道在這個(gè)龐大的有車(chē)階層中，正品汽車(chē)電話(huà)，即使加上水貨，目前也僅僅上萬(wàn)臺(tái)而已。這種現(xiàn)實(shí)的，以及在未來(lái)仍將持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)，為心力源源這一龐大的計(jì)劃提供了持續(xù)發(fā)展的可能性。★然而，以上的條件，對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，也只是提供了一些公眾性外部資源，使得心力源源擁有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的，還在于其對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的創(chuàng)造性應(yīng)用———獨(dú)特的“快樂(lè)商鏈”，一個(gè)良性的閉環(huán)的財(cái)務(wù)和物流系統(tǒng)，它之所以能被創(chuàng)造出來(lái)，主要原因還在于心力源源嚴(yán)格地遵循了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的根本法則：尊重消費(fèi)者，并且通過(guò)信息技術(shù)中的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)使之科學(xué)化，也就是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。★如前所述，在這個(gè)活動(dòng)中，消費(fèi)者得到了滿(mǎn)足，而且沒(méi)有付出額外代價(jià)；保險(xiǎn)商得到了穩(wěn)定和高價(jià)值的客戶(hù)；經(jīng)銷(xiāo)商得到了合理的傭金；心力源源獲得了市場(chǎng)、品牌和資金回報(bào)。但是，在這個(gè)活動(dòng)中，消費(fèi)者成了最核心的收益者，也是實(shí)際上的“快樂(lè)商業(yè)鏈”的循環(huán)起點(diǎn)。這個(gè)消費(fèi)者是誰(shuí)？當(dāng)人們意識(shí)到這個(gè)消費(fèi)者名單價(jià)值的時(shí)候，會(huì)驚嘆心力源源的收獲并非在直接的現(xiàn)金收入，而在這份消費(fèi)者名錄。在當(dāng)代中國(guó)，擁有汽車(chē)的人，無(wú)疑是最富裕的一個(gè)層次。他們是中國(guó)消費(fèi)金字塔的塔尖。集合這個(gè)消費(fèi)者名錄，本身可以成為一個(gè)集約性的銷(xiāo)售通路，任何涉及到這個(gè)金字塔型消費(fèi)的商品與品牌，可以放入到這個(gè)通路之中，獲得事半功倍的效應(yīng)，心力源源因此轉(zhuǎn)型成為一個(gè)“通路商”和“信息商”。因此我們就會(huì)為心力源源設(shè)計(jì)未來(lái)的一些市場(chǎng)，如高級(jí)俱樂(lè)部、會(huì)所、高級(jí)消費(fèi)品如手表、車(chē)輛銷(xiāo)售、別墅、航空等等。汽車(chē)電話(huà)產(chǎn)品