《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)一、知識(shí)題1。用自己的語(yǔ)言描述公共關(guān)系的涵義。答：公共關(guān)系的定義有咨詢(xún)說(shuō)、管理說(shuō)、傳播說(shuō)、傳播管理說(shuō)、社會(huì)關(guān)系說(shuō)、精品文檔放心下載協(xié)調(diào)說(shuō)、形象說(shuō)、現(xiàn)象描述說(shuō)。公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管謝謝閱讀理。公共關(guān)系是我們所從事的各種活動(dòng)、所發(fā)生的各種關(guān)系的通稱(chēng),這些活動(dòng)與謝謝閱讀關(guān)系都不得是公眾性的，并且都有社會(huì)意義。2。理解公共關(guān)系本質(zhì)的三層主要涵義。答：1。公共關(guān)系是組織的信息傳播行為與職能。它是一種實(shí)施和控制傳播溝精品文檔放心下載通活動(dòng)的組織行為和職能。2。公共關(guān)系是組織與公眾之間雙向交流的過(guò)程。公共關(guān)系不是單向的傳播行謝謝閱讀為，而是雙向的傳播行為。3。公共關(guān)系市傳播溝通活動(dòng)的結(jié)果。公共關(guān)系要運(yùn)用傳播的手段來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)精品文檔放心下載系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境,它主要是對(duì)組織的無(wú)形資產(chǎn)和財(cái)富的一種感謝閱讀經(jīng)營(yíng)和管理,要求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一,組織利益和公眾利益的統(tǒng)一.感謝閱讀3。在公共關(guān)系學(xué)中，形象有獨(dú)特的內(nèi)涵,談?wù)勀銓?duì)形象的理解。并說(shuō)明組感謝閱讀織形象有哪些層面構(gòu)成。答：形象:一詞在公共關(guān)系學(xué)中指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲感謝閱讀得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。一個(gè)組織社會(huì)形象體現(xiàn)了它的社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和社會(huì)輿論。精品文檔放心下載公共關(guān)系是一種以塑造組織形象為己任的傳播管理藝術(shù).首先，公共關(guān)系所說(shuō)的形象"其本質(zhì)是信譽(yù),重視組織形象實(shí)質(zhì)上是重視組謝謝閱讀織信譽(yù)。其次,公共關(guān)系將建設(shè)和完善組織形象的內(nèi)涵放在第一位,然后才考慮建構(gòu)感謝閱讀組織形象的外觀。再次，公共關(guān)系塑造的是組織的整體形象，而不僅僅限定在個(gè)別的、具體的產(chǎn)感謝閱讀品形象或人員形象要素上.最后，公關(guān)形象是通過(guò)組織的傳播活動(dòng)去影響公眾的觀念和態(tài)度而形成的感謝閱讀組織形象的構(gòu)成大致包括以下八個(gè)方面：一組織的產(chǎn)品形象二組織的管理形象(三組織的人員形象（四組織的環(huán)境精品文檔放心下載形象（五組織的文化形象（六組織的社區(qū)形象七組織的標(biāo)識(shí)形象八組織的媒感謝閱讀介形象4。談?wù)劰碴P(guān)系觀念應(yīng)該包含哪些觀念?答：公共關(guān)系觀念主要包括形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠精品文檔放心下載觀念和服務(wù)觀念等內(nèi)容。公共關(guān)系觀念還包括現(xiàn)代的信息意識(shí)、整體意識(shí)、社會(huì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)感謝閱讀意識(shí)等等.5。公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別。答：公共關(guān)系和人際關(guān)系的聯(lián)系：1、從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括部分人際關(guān)謝謝閱讀系。2、從方法上看,公共關(guān)系實(shí)務(wù)也包括了人際溝通的技巧,即面對(duì)面的情感交流感謝閱讀和說(shuō)服技巧。公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：1、公共關(guān)系的行為主體是組織,人際關(guān)系的行為感謝閱讀主體僅僅是個(gè)人.2、公共關(guān)系的對(duì)象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論，而人際感謝閱讀關(guān)系則包含許多與組織無(wú)關(guān)的私人關(guān)系.3、公共關(guān)系是一種組織的管理活動(dòng)與職精品文檔放心下載能，人際關(guān)系活動(dòng)中主要靠個(gè)人的交際技巧和能力。4、公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)運(yùn)用公謝謝閱讀眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于謝謝閱讀面對(duì)面、個(gè)體對(duì)個(gè)體的交流方式。6.如何理解公共關(guān)系學(xué)中關(guān)系和輿論這兩個(gè)概念。感謝閱讀答：關(guān)系"一詞在公共關(guān)系學(xué)中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和精品文檔放心下載狀態(tài),簡(jiǎn)單說(shuō)就是組織與公眾之間的聯(lián)系。公共關(guān)系的關(guān)系一是特指組織與公謝謝閱讀眾之間的關(guān)系；二是插指信息交流的關(guān)系。前者表明關(guān)系的結(jié)構(gòu)”，后者表明關(guān)謝謝閱讀系的屬性公共關(guān)系是一門(mén)研究關(guān)系的學(xué)問(wèn)，是一種改善關(guān)系的藝術(shù)，但特精品文檔放心下載指的是組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系".“輿論一詞在公共關(guān)系學(xué)中指社會(huì)公眾精品文檔放心下載對(duì)組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見(jiàn)的總和，是社會(huì)上大多數(shù)精品文檔放心下載人對(duì)組織的看法和意見(jiàn)的公開(kāi)表達(dá).輿論是無(wú)形的關(guān)系。公眾輿論”和公眾關(guān)系”謝謝閱讀是等價(jià)的，公共關(guān)系學(xué)不僅研究關(guān)系，也研究輿論；公共關(guān)系活動(dòng)的功能不感謝閱讀僅在于協(xié)調(diào)和改善關(guān)系,而且還在于影響和完善輿論。7。結(jié)合實(shí)際談?wù)劰碴P(guān)系管理與一般的經(jīng)營(yíng)管理的差異.精品文檔放心下載答：公共關(guān)系管理是對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對(duì)象、手感謝閱讀段、過(guò)程和效果等基本要素的管理。這種管理同樣包括了一般管理的基本環(huán)節(jié)，謝謝閱讀也就是對(duì)組織的公眾傳播溝通活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)和精品文檔放心下載監(jiān)督等。公共關(guān)系是組織經(jīng)營(yíng)管理或行政管理活動(dòng)的一部分,是管理系統(tǒng)中的一個(gè)精品文檔放心下載子系統(tǒng)。公共關(guān)系的管理過(guò)程就是根據(jù)公共關(guān)系公共關(guān)系工作的內(nèi)在規(guī)律,按照一精品文檔放心下載定的公共關(guān)系工作模式，設(shè)計(jì)、組織、控制公共關(guān)系的活動(dòng),使公共關(guān)系成為完整感謝閱讀的組織職能運(yùn)行系統(tǒng)。8。公共關(guān)系傳播推廣的職責(zé)（宣傳功能包含哪三個(gè)層面。感謝閱讀答:公共關(guān)系的職責(zé)是指公共關(guān)系在組織的行政管理或經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的工作感謝閱讀范圍及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任.包括收集信息、輔助決策、傳播推廣、溝通協(xié)調(diào)、提供感謝閱讀服務(wù)。公共關(guān)系協(xié)調(diào)功能的具體涵義答:1。協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力.2。開(kāi)展社會(huì)溝通,建立和諧的社會(huì)環(huán)精品文檔放心下載境.9.何謂全員公共關(guān)系（PR管理答:是指通過(guò)全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí),提高全員公關(guān)行為感謝閱讀的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào),全面發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成成濃厚的謝謝閱讀組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化.10。公共關(guān)系人員的職業(yè)道德和工作準(zhǔn)則的主要內(nèi)容有哪些?感謝閱讀答：職業(yè)道德是:(一奉公守法,不謀私利（二真誠(chéng)老實(shí),恪盡職守（三公道謝謝閱讀正派，謙虛團(tuán)結(jié)（四有效工作，努力學(xué)習(xí)（五公正、正派、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、真實(shí)真實(shí)是公共關(guān)系工作的生命線、保密.感謝閱讀11.談?wù)劰娂捌洮F(xiàn)代公眾意識(shí)的內(nèi)涵。答：公眾是指公共關(guān)系對(duì)象的總和，即與公共關(guān)系主體相互聯(lián)系及相互作用感謝閱讀的個(gè)人、群體或組織的總和。廣義上說(shuō),凡是組織信息傳播、溝通的對(duì)象,都稱(chēng)之為感謝閱讀“公眾”.公眾的基本涵義：1.群眾性2.共同性3。多樣性4.變化性5.相關(guān)性精品文檔放心下載現(xiàn)代公眾意識(shí):面對(duì)日益開(kāi)放、日益多元化和信息化的社會(huì)環(huán)境，任何組織都謝謝閱讀不能漠視公眾的壓力。無(wú)論制定目標(biāo)和政策,從事管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),都必須高度重視謝謝閱讀公眾的利益，了解公眾的意見(jiàn),滿足公眾的需求;必須加強(qiáng)與公眾的溝通,爭(zhēng)取公眾謝謝閱讀的理解，贏得公眾的支持。12.何謂媒介公眾？為什么說(shuō)媒介關(guān)系是一種傳播性質(zhì)最強(qiáng)的關(guān)系？闡述媒介感謝閱讀公共關(guān)系的意義何在。答:媒介公眾是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。這種關(guān)系具有謝謝閱讀明顯的兩重性:一方面新聞媒介是組織與廣大公眾溝通的重要中介;另一方面新聞界感謝閱讀人士又是需要特別爭(zhēng)取的公眾對(duì)象。媒介與公眾對(duì)象的合一，決定了新聞媒介關(guān)感謝閱讀系是一種傳播性質(zhì)最強(qiáng)、公共關(guān)系操作意義最大的關(guān)系。組織與新聞媒介建立良謝謝閱讀好關(guān)系的目的是爭(zhēng)取新聞傳播界對(duì)本組織的了解、理解和支持，以便形成對(duì)本組精品文檔放心下載織有利的輿論氣氛；并通過(guò)新聞媒介實(shí)現(xiàn)與大人的廣泛溝通,增強(qiáng)組織對(duì)整個(gè)社會(huì)謝謝閱讀的影響。一良好的媒介關(guān)系有利于形成良好的公眾輿論。二良好的媒介關(guān)系是精品文檔放心下載運(yùn)用大眾傳播手段的前提。13.何謂顧客公眾？闡述顧客公共關(guān)系的意義。答：顧客公眾指購(gòu)買(mǎi)、使用本組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人、團(tuán)體或組織,如感謝閱讀企業(yè)產(chǎn)品的用戶(hù)、商店的顧客、酒店的客人、電影院的觀眾、出版物的讀者等。感謝閱讀對(duì)顧客公眾做好公共關(guān)系的意義在于：1、良好的顧客關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來(lái)直接的利益;2、良好的顧客關(guān)系體現(xiàn)企精品文檔放心下載業(yè)組織正確的經(jīng)營(yíng)觀念和行為.14.請(qǐng)描述公共關(guān)系管理模式中的四部曲的具體內(nèi)容。精品文檔放心下載答:1、公共關(guān)系調(diào)查:通過(guò)環(huán)境分析、輿論分析或形象分析，確定公關(guān)的對(duì)象感謝閱讀和問(wèn)題2、公共關(guān)系策劃:根據(jù)公關(guān)問(wèn)題確定公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān)計(jì)劃和設(shè)計(jì)公關(guān)方案感謝閱讀3、公共關(guān)系實(shí)施：根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)、計(jì)劃和方案實(shí)話各種傳播溝通活動(dòng)感謝閱讀4、公共關(guān)系評(píng)估：根據(jù)調(diào)查、反饋的信息評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果,尋找新的問(wèn)題,感謝閱讀確定新的公關(guān)目標(biāo),調(diào)整原有的公關(guān)計(jì)劃。15.何謂知名度和美譽(yù)度？二者關(guān)系如何?答:知名度是指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客謝謝閱讀觀尺度，側(cè)重于“量”的評(píng)價(jià),即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。美譽(yù)度是指謝謝閱讀一個(gè)組織獲得公眾歡迎、接納、信任的程度,是評(píng)價(jià)組織聲譽(yù)好壞的社會(huì)指標(biāo),側(cè)重謝謝閱讀于“質(zhì)"的評(píng)價(jià)，即組織的社會(huì)影響的美丑、好壞。謝謝閱讀根據(jù)知名度和美譽(yù)度在現(xiàn)實(shí)狀況中的不同構(gòu)成,可以將組織的實(shí)際形象區(qū)分為謝謝閱讀四種狀態(tài)：高知名度/高美譽(yù)度，高美譽(yù)度/低知名度，低知名度/低美譽(yù)度,低美精品文檔放心下載譽(yù)度/高知名度。16。如何進(jìn)行自我形象和實(shí)際形象的分析？答:自我形象分析包括:(1組織狀態(tài)和條件的調(diào)查分析。(2員工階層的調(diào)查研感謝閱讀究。(3管理階層的調(diào)查分析。(4決策階層的研究分析。謝謝閱讀實(shí)際形象分析包括：(1公眾辨認(rèn)與分析.（2組織形象地位測(cè)量。(3組織形象謝謝閱讀要素分析.17。如何制作新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告?答：(1新聞報(bào)導(dǎo)量得分析:統(tǒng)計(jì)報(bào)道的總次數(shù):包括本組織的年度見(jiàn)報(bào)次數(shù)和上感謝閱讀鏡次數(shù);統(tǒng)計(jì)報(bào)刊關(guān)于本組織報(bào)導(dǎo)的篇幅以字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)廣播、電視關(guān)于本組感謝閱讀織報(bào)導(dǎo)的時(shí)數(shù)以分鐘計(jì)算；統(tǒng)計(jì)報(bào)導(dǎo)本組織的各類(lèi)媒體的總數(shù)量：參與報(bào)導(dǎo)的謝謝閱讀媒介的種類(lèi)和數(shù)量;統(tǒng)計(jì)關(guān)于本組織的新聞報(bào)導(dǎo)的涵蓋面:參與報(bào)導(dǎo)的媒介的發(fā)行謝謝閱讀量，涉及區(qū)域。總的來(lái)說(shuō)，報(bào)導(dǎo)量越大,引起社會(huì)公眾注意和興趣的程度越高.精品文檔放心下載(2新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)的分析：分析參與報(bào)導(dǎo)的媒體的層次性、重要性;分析新聞媒介感謝閱讀對(duì)本組織的新聞資料的使用方法；分析各個(gè)方面對(duì)有關(guān)本組織報(bào)導(dǎo)的輿論反響程感謝閱讀度;（3新聞報(bào)導(dǎo)的時(shí)機(jī)分析：分析有關(guān)本組織新聞報(bào)導(dǎo)的及時(shí)性和適時(shí)性能否恰感謝閱讀好配合組織的時(shí)機(jī)發(fā)展;分析有關(guān)本組織的報(bào)導(dǎo)與當(dāng)時(shí)的新聞?shì)浾撝黝}的關(guān)系,能感謝閱讀否成為當(dāng)時(shí)輿論注意的中心，能否成為被報(bào)道的主角。18.選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則。答:1、聯(lián)系目標(biāo)原則，即選擇和使用的手段和方法必須符合公共關(guān)系的性質(zhì)和謝謝閱讀要求,才能充分發(fā)揮其功能.2、適應(yīng)對(duì)象原則，即根據(jù)不同的公眾對(duì)象選用不同的精品文檔放心下載傳播方法，不同的傳播對(duì)象，適用不同的傳播媒介。3、區(qū)別內(nèi)容原則，即根據(jù)謝謝閱讀傳播的內(nèi)容來(lái)決定傳播的形式，使傳播形式的優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮.4、合乎經(jīng)濟(jì)原感謝閱讀則,即根據(jù)組織的公共關(guān)系預(yù)算和傳播投資能力,量力而行，爭(zhēng)取在最經(jīng)濟(jì)的條件下精品文檔放心下載獲得盡可能大的傳播效益。19.公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式和業(yè)務(wù)方式各有哪些？答:行為方式：建設(shè)型公關(guān)；維系型公關(guān);防御型公關(guān)；進(jìn)攻型公關(guān)；矯正型公感謝閱讀關(guān).業(yè)務(wù)方式:宣傳型公關(guān);交際型公關(guān)；服務(wù)型公關(guān);社會(huì)活動(dòng)型公關(guān);征詢(xún)型公關(guān).謝謝閱讀20。掌握民意測(cè)驗(yàn)的程序。答:1、確定調(diào)查目標(biāo)。即通過(guò)此次民意測(cè)驗(yàn)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)要具體，具有精品文檔放心下載現(xiàn)實(shí)意義。2、確定調(diào)查范圍。要依據(jù)目標(biāo)來(lái)確定調(diào)查對(duì)象的條件,其要求是范圍適度、可感謝閱讀行.3、確定問(wèn)卷形式。即確定提問(wèn)方式、問(wèn)卷結(jié)構(gòu)及具體的問(wèn)卷內(nèi)容。精品文檔放心下載4、確定調(diào)查方式。要根據(jù)組織的條件和調(diào)查范圍而定，可采取當(dāng)面訪問(wèn)和通感謝閱讀訊訪問(wèn)兩種形式當(dāng)中的一種。5、整理調(diào)查資料。21.舉例說(shuō)明電子媒介和印刷媒介的異同。答:印刷傳媒是指借助于可視的語(yǔ)言文字符號(hào)傳遞社會(huì)的各種載體.報(bào)紙、雜感謝閱讀志通過(guò)印刷文字將大量的信息和意見(jiàn)傳遞給公眾同屬于文字傳播媒介.其特征是：精品文檔放心下載記錄性強(qiáng);擴(kuò)散性強(qiáng)；滲透性強(qiáng);準(zhǔn)確性強(qiáng)。電子媒介是指運(yùn)用電子技術(shù)、電子技謝謝閱讀術(shù)設(shè)備及其產(chǎn)品進(jìn)行信息傳播的媒介，其中包括廣播、電視、電影、錄音、錄感謝閱讀像、光碟(CD、LD、VCD、DVD等等、大多數(shù)電子媒介屬于大眾傳播媒介，精品文檔放心下載它們對(duì)語(yǔ)言、文字信息等具有強(qiáng)大的放大功能.其特征是：時(shí)效性強(qiáng);遠(yuǎn)播性強(qiáng);生精品文檔放心下載動(dòng)性強(qiáng)；技術(shù)性強(qiáng);它們的相同點(diǎn)是：傳播面廣;傳播迅速。謝謝閱讀22.傳統(tǒng)促銷(xiāo)與公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的差異.答：1、根本目的不同。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的根本目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)，以提高感謝閱讀經(jīng)濟(jì)效益；公共關(guān)系活動(dòng)的目的是塑造組織良好的整體形象。在公共關(guān)系的一系列工作感謝閱讀中，為了樹(shù)立組織的良好形象,還可以犧牲某一商品一時(shí)的銷(xiāo)售利潤(rùn)。精品文檔放心下載2、主要對(duì)象不同。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象主要是消費(fèi)者,另外還包括供應(yīng)商、分銷(xiāo)謝謝閱讀商。至于新聞媒介、社區(qū)等處于相對(duì)次要的地位。公共關(guān)系的目標(biāo)是為了塑造組感謝閱讀織的整體形象，因此公共關(guān)系的主要對(duì)象,既包括內(nèi)部公眾,如員工、股東等,也包精品文檔放心下載括外部公眾，如新聞媒介、社區(qū)與政府等等.3、主體不同。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)主要是針對(duì)于以盈利為目標(biāo)的工商企業(yè)而言的,而公精品文檔放心下載共關(guān)系的主體,除了工商企業(yè)外,還廣泛應(yīng)用于政府、教育、社會(huì)福利等各種組織。感謝閱讀二、案例題參見(jiàn)教材《中外公關(guān)案例寶典》第三版浙江大學(xué)出版社感謝閱讀1、收集同一組織的商品廣告和公關(guān)廣告各一則，并分析商品廣告和公關(guān)廣告感謝閱讀的異同。答：商品廣告是向公眾介紹商品，指導(dǎo)服務(wù)，運(yùn)用各種手段進(jìn)行傳播,目謝謝閱讀的在于銷(xiāo)售物品或服務(wù)。公關(guān)廣告是一個(gè)社會(huì)組織為引起公眾對(duì)自身的注意和興趣,進(jìn)而產(chǎn)生好感和信感謝閱讀任,最終獲得公眾的支持和合作的傳播活動(dòng)。兩種廣告差異：(1目的不同:商品廣告是引起公眾對(duì)商品的注意和興趣,旨在促銷(xiāo)商品。感謝閱讀公關(guān)廣告目的是引起公眾對(duì)組織的注意和興趣,旨在取得公眾對(duì)組織的好感和感謝閱讀信任.（2廣告效果不同：商品廣告常常是短期的、直接取得某種經(jīng)濟(jì)利益的傳播行,商業(yè)廣告最直接的感謝閱讀效果是促成公眾的購(gòu)買(mǎi)行為，一旦買(mǎi)賣(mài)成交，雙方關(guān)系也就不復(fù)存在。謝謝閱讀公關(guān)廣告是持久的,著眼于建立并維系與公眾之間情感聯(lián)系的傳播行為，它不精品文檔放心下載直接為組織贏得經(jīng)濟(jì)利益，但它的努力所產(chǎn)生的效應(yīng)是長(zhǎng)久的社會(huì)效益.形成的公精品文檔放心下載眾與組織之間的感情聯(lián)系,是組織生存、發(fā)展的重要保證。感謝閱讀(3傳播方式不同(4媒介不同2、掌握新聞發(fā)布會(huì)的具體環(huán)節(jié)和具體內(nèi)容,能針對(duì)具體案情策劃設(shè)計(jì)新聞發(fā)布謝謝閱讀會(huì)的基本程序和內(nèi)容。答：新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)包括：確定主題、確定邀請(qǐng)對(duì)象、會(huì)前準(zhǔn)備、主持謝謝閱讀會(huì)議、收集反饋信息。1.確定主題：召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)前，公關(guān)人員應(yīng)明確主題,心中有數(shù)。精品文檔放心下載2.確定邀請(qǐng)對(duì)象：新聞發(fā)布會(huì)也就是記者招待會(huì)，新聞?dòng)浾呤钱?dāng)然的邀請(qǐng)對(duì)謝謝閱讀象，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)新聞發(fā)布會(huì)的主題，有選擇地邀請(qǐng)有關(guān)的新聞?dòng)浾邅?lái)參加，謝謝閱讀除新聞?dòng)浾咭酝猓彩虑樯婕暗降钠渌麊挝弧⒉块T(mén)或公眾群體,也在邀請(qǐng)之列.謝謝閱讀3。會(huì)前準(zhǔn)備：包括印發(fā)請(qǐng)柬、布置會(huì)議場(chǎng)地、準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)參觀或?qū)嵨铩D片展謝謝閱讀覽、編印文字材料等項(xiàng)。4。主持會(huì)議:公關(guān)人員應(yīng)為會(huì)議主持者作好形象設(shè)計(jì)，并及時(shí)提出建議。謝謝閱讀5.收集反饋信息：新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)過(guò)程中或結(jié)束后,公關(guān)人員都應(yīng)該注意會(huì)場(chǎng)感謝閱讀氣氛動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解與會(huì)者對(duì)新聞發(fā)布會(huì)的態(tài)度和意見(jiàn),還應(yīng)該注意同新聞?dòng)浾呒爸x謝閱讀新聞媒介組織協(xié)調(diào)好關(guān)系。3、了解媒介公關(guān)的策略和技巧。（參看第三章相關(guān)案例，要求會(huì)案例分析)謝謝閱讀答:1。公眾利益優(yōu)先的原則。就是在考慮組織利益與公眾利益關(guān)系時(shí)，始終把公精品文檔放心下載眾利益放在首位，在二者利益兼顧的情況下,獲得公眾好評(píng)。2.尊重客觀事實(shí)的原精品文檔放心下載則.就是堅(jiān)持以客觀事實(shí)本身為依據(jù)，不以猜測(cè)和想象代替基本事實(shí)，也不以點(diǎn)代謝謝閱讀面、以部分代替整體.3.計(jì)劃性與靈活性相統(tǒng)一.就是既具有明確清晰的計(jì)劃；又為精品文檔放心下載實(shí)施留有調(diào)整、回旋、完善的余地.4.與組織整體計(jì)劃相一致的原則。如與組織整感謝閱讀體計(jì)劃相悖，其只能是徒勞的,再絕妙的策劃也只能是空想.5。獨(dú)創(chuàng)性與連續(xù)性相感謝閱讀統(tǒng)一的原則.就是在動(dòng)態(tài)的各類(lèi)社會(huì)條件下，不僅要與自己過(guò)去的活動(dòng)不同，更要謝謝閱讀與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所不同,以求標(biāo)新立異、先聲奪人的效果.同時(shí)，要達(dá)到承前啟后的作感謝閱讀用.4、了解危機(jī)管理的理論和應(yīng)用。（參看第七章相關(guān)案例，要求會(huì)案例分析）精品文檔放心下載答：危機(jī)管理:指針對(duì)組織自身情況和外部環(huán)境，分析預(yù)測(cè)可能發(fā)生的危機(jī)，然后謝謝閱讀制定出針對(duì)性措施，一旦發(fā)生危機(jī)，就能有條不紊地將危機(jī)化解，重新恢復(fù)信譽(yù)感謝閱讀和市場(chǎng)的一整套機(jī)制.一、做好危機(jī)準(zhǔn)備方案二、做好危機(jī)傳播方案三、