“利君明天”銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度利君明天項(xiàng)目部2006年12月1日前言盈為使項(xiàng)目銷桿售現(xiàn)場(chǎng)工作騾的有序進(jìn)行奶，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)盒管理工作，動(dòng)加強(qiáng)客戶管偏理，提高服竄務(wù)意識(shí)，促肌進(jìn)銷售目標(biāo)晚的完成，特儉制定本管理彩制度。栽本管理制度候針對(duì)代理公合司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工終作人員管理削、現(xiàn)場(chǎng)銷售結(jié)、客戶管理段、現(xiàn)場(chǎng)行為巷規(guī)范、信息磚管理等方面暮出發(fā)，具體渠制定如下內(nèi)評(píng)容：務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作人滲員優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)客戶接怨待制度符現(xiàn)場(chǎng)銷售工捧作制度披現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)面準(zhǔn)罰款制度仇開發(fā)商職責(zé)累及措施炊（一）現(xiàn)場(chǎng)健工作人員職最責(zé)肚1代理公司掃銷售總監(jiān)植負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷施售工作的組擦織及日常管牌理；對(duì)銷售燒主管的工作組安排與指番導(dǎo)；突發(fā)事朽件的解決與報(bào)處理；銷售拌工作中問題孔的處理、歸災(zāi)整、分析、鞋并提出合理帳化建議及改隙進(jìn)措施；組慎織員工學(xué)習(xí)螞及培訓(xùn)工作廟，增強(qiáng)團(tuán)體爪凝聚力和戰(zhàn)稻斗力；對(duì)現(xiàn)戒場(chǎng)所有工作粒督促安排，居明確到人，成職責(zé)分明；嗓與開發(fā)商對(duì)怠接、其他部幣門的工作聯(lián)膊系與銜接；程負(fù)責(zé)組織好抄客戶前臺(tái)接按待；把握銷婦售節(jié)奏，執(zhí)該行強(qiáng)有力的潮銷售政策推挺動(dòng)銷售業(yè)績(jī)于；羊2代理公司笑銷售主管些負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)本葵組工作的日偵常管理與組限織；負(fù)責(zé)置讓業(yè)顧問的學(xué)掉習(xí)培訓(xùn)與日糟常客戶問題考解決；例會(huì)此的組織與安芒排；置業(yè)顧叉問日常行為安規(guī)范的監(jiān)督朱與管理；指嗓導(dǎo)置業(yè)顧問仍的工作方式逗與銷售技巧擱；工作計(jì)劃職、工作總結(jié)殼的制定；負(fù)炮責(zé)現(xiàn)場(chǎng)問題輛的處理、整徹理、歸納，清并提出合理辰化建議進(jìn)行霸上報(bào)（緊急落事件或其他哀特殊情況可聽直接上報(bào)銷含售主管領(lǐng)導(dǎo)螞），同時(shí)負(fù)率責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)的冠工作安排下浸達(dá)并落實(shí)；婆按計(jì)劃落實(shí)惑反饋工程進(jìn)外度；諸1.3央代理公司秘通書證（1）貸負(fù)責(zé)合同管轟理、信息管挽理、圖紙管忍理、現(xiàn)場(chǎng)行熄政管理，按叨揭資料管理選等方面的所等有工作；負(fù)威責(zé)及時(shí)給項(xiàng)遠(yuǎn)目部上報(bào)銷鴉售、資源、壘合同簽定、墊回款等銷售支數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)摔對(duì)一線銷售稼人員的銷售槐業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)捉計(jì)，對(duì)日常弱服務(wù)態(tài)度進(jìn)濕行監(jiān)督和考伸評(píng)；以及合吊同、收據(jù)的述領(lǐng)取和發(fā)放秤工作；執(zhí)行美考勤制度及殘監(jiān)督工作；殊上級(jí)下達(dá)的嫁任務(wù)的完成訂；傭金的統(tǒng)較計(jì)核算；退褲房變更手續(xù)百的辦理；合福同、收據(jù)、梅協(xié)議、變更徐退房信息等掌相關(guān)信息的費(fèi)錄入、初級(jí)圈客戶資料的財(cái)錄入；房源扒的銷售控制脹；銷售分析勞、報(bào)表的制芒定、各項(xiàng)資耗源數(shù)據(jù)的匯坑總統(tǒng)計(jì)。罩（2）合同栗管理：負(fù)責(zé)登合同的審核描備案管理工京作；完成合院同、協(xié)議、額收據(jù)的軟件辨錄入的統(tǒng)計(jì)報(bào)工作；負(fù)責(zé)缺銷售庫存資劃源的統(tǒng)計(jì)、傾整理及銷售叮報(bào)表的制作拾；記錄房源欲銷控和變更敬等；圖紙的桐管理；合同餐初審及報(bào)送葬；妻1.4吩代理公司置監(jiān)業(yè)顧問膽客戶資源的寶尋找；客戶吳來訪來電的百接待記錄，戀促成客戶成袖單；及時(shí)點(diǎn)完成上下達(dá)兩的任務(wù)；客央戶檔案的內(nèi)辮容記錄、客爽戶信息與資計(jì)料的整理、膛收集與反饋煙；客戶的簽鞭約談判、回內(nèi)訪跟蹤、售抓后服務(wù)工作炸。雞協(xié)助主管完練成銷售工作爪于任務(wù)；協(xié)漠助主管做好輕小組日常管蹈理工作，并柏作為主管對(duì)禿置業(yè)顧問工菜作考核重要漫參考依據(jù)的褲提供者，需嘩提供合理化避建議；協(xié)助勤主管提高整視個(gè)團(tuán)隊(duì)的主就動(dòng)性和互助慧性；哈（二）現(xiàn)場(chǎng)瓶客戶接待制蕉度捐來電客戶接尤聽捆對(duì)于當(dāng)天接顆聽組的丘原則如下：驚鈴聲3美聲內(nèi)必須接月起，并婚用普通話主角動(dòng)熱情問候傲，如：胃“刻利澇君明天，您遞好，鋒”魄；通話結(jié)束居后，說：浩“沸很高興為您腎服務(wù)！或感斑謝您的來電菜！梅”順要等對(duì)方先下掛，以取免對(duì)方還有極什么問題；挎對(duì)于客戶提宿出的問題認(rèn)持真耐心回答升，并詢問清忽楚客戶情況艙及聯(lián)系方式顆；肉所詢問情況懼必須按固定燦格式填寫來倆電記錄，留望做客戶資料侍；計(jì)每位來電客槳戶的邀約回營訪工作，要艷求在一周內(nèi)壤完成，并填撓寫邀約記錄愉；追2倍客戶接待原呀則建議由對(duì)于當(dāng)天接警待客戶組的即接待原則如儉下：養(yǎng)對(duì)于當(dāng)天來仰訪新客戶，傲由值班秘書彈安排置業(yè)顧孩問接待；陳客戶的接待睬順序以排序號(hào)的先后順序耽為依據(jù)，不蛇到者輪空；棄有客戶在場(chǎng)劈的情況下不眠安排接待新拉客戶，按輪涉空處理；貝（4）若主驕觀判斷客戶儉屬于同行或?yàn)E無意向客戶閥者，不再重組新安排新客掀戶；老（5）老客尾戶由原置業(yè)須顧問接待，戰(zhàn)如遇原顧問憐不在且老客擊戶來時(shí)，須略由其他人員懲代接；傻注：置業(yè)顧誼問休假需到指秘書處把客蓋戶委托工作騰報(bào)備。截（6）客戶萄較多不能同栽時(shí)接待幾批屠客戶時(shí)，須捆找主管或其仆他人員代接績(jī)，不能出現(xiàn)茅冷場(chǎng)或無人蜻過問此客戶稱的情況；可（7）安排熄置業(yè)顧問代僻接客戶時(shí)，叫不允許出現(xiàn)中無故推脫現(xiàn)乖象，否則視秋其情節(jié)嚴(yán)重放性進(jìn)行相應(yīng)贊處罰；連（8）如自永己在接新客冊(cè)戶之前幫同禮事代接客戶熔，必須到秘獎(jiǎng)書臺(tái)予以說聞明；冊(cè)（9）幫接騎客戶原則上祥由本組人員田代接，但如膊出現(xiàn)特殊情罪況時(shí)，其他境小組人員有澤代接的責(zé)任悼和義務(wù)，同棒樣不能出現(xiàn)布推脫現(xiàn)象；賠（10）幫算接客戶時(shí)不藍(lán)允許帶有情維緒工作；受（11）幫彼接客戶屬于梯義務(wù)接待，晶不能出現(xiàn)通芝過幫接搶客輕戶的情況；預(yù)（12）當(dāng)侍天所有工作吊以接待客戶櫻為主，不能畫以有事為由暮拒接客戶，勻特殊情況須幟經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)宣同意；霸（13）團(tuán)應(yīng)購客戶接待傍，原則按置器業(yè)顧問的輪儉排順序接待喂，特殊情況遞由主管或銷醫(yī)售總監(jiān)直接答接待；盞（14）對(duì)覺待客戶應(yīng)一扯視同仁，禁嘴止挑客戶、爭(zhēng)無端不接客識(shí)戶或不幫助才同事接待客穴戶的情況出鉤現(xiàn)；襯（15）接濁待客戶時(shí)須塘在一層大廳貓前等待迎接閘客戶，不能紙出現(xiàn)客戶長智時(shí)間等待置勿業(yè)顧問的現(xiàn)悠象，嫂（16）接烘待客戶前須闊做好各項(xiàng)準(zhǔn)限備工作，例尺如資料夾、奶計(jì)算器、價(jià)蓬格表等相撐關(guān)資料，并臂主動(dòng)向客戶崖問好，遞上棋名片；原則貌上沒有特殊埋情況不允許貸下談判桌拿爽談判工具；碗（17）接拆待客戶過程始中，嚴(yán)格遵乳守相關(guān)行為蛙規(guī)范，態(tài)度輔和藹、面帶北微笑、不得興流露出對(duì)客呆戶厭煩、冷所淡的表情，島不得于客戶進(jìn)放聲爭(zhēng)執(zhí)與遇沖突；植動(dòng)（18）接盈待客戶過程顏中，應(yīng)實(shí)事慧求是，不得愿對(duì)客戶擅自滋承諾及誤導(dǎo)盾客戶；鬧（19）對(duì)遙于參觀工地至或樣板間的咬客戶，必須立由置業(yè)顧問邊帶引芳（進(jìn)入正常妖銷售期）牢，不能出現(xiàn)抵不愿帶或讓結(jié)客戶自己看限的情況；援（20）對(duì)噴表明身份的臭同行或施工勞商等的接待沒，不計(jì)入當(dāng)趴日工作量，枯由當(dāng)時(shí)最后農(nóng)一名置業(yè)顧蝕問義務(wù)接待稿；奴（21）農(nóng)客戶接待完元畢，須填寫挺貴賓意向登執(zhí)記表，客戶服資料交前臺(tái)賢秘書組留存扁；煩（22）季對(duì)于簽約客打戶，需填寫煉客戶資料表免交到秘書欄；眠（23）箭客戶接待完靠畢后，需送漫客戶出門，禾并握手道別槽；背（24）砌每天下午下畜班前接待的贏客戶及接聽辟的，按裳照固定格式恢填寫詳細(xì)準(zhǔn)吳確交到秘書規(guī)組；們?cè)诮哟蛻襞镞^程中，如問有不符合上慎述規(guī)定的情額況出現(xiàn)，警之告處理，并浮根據(jù)其情況霞嚴(yán)重性，處貸以50-1坡00繼元罰款。域（委三）現(xiàn)場(chǎng)銷靜售工作制度意常規(guī)文案提睛交（每月2傾6日之前）比《銷售情況騾分析報(bào)告》葵，內(nèi)容包括畜：本象周往月銷售榮及按揭赤狀況輕報(bào)表筒、客戶心態(tài)張、客戶層次標(biāo)、主要付款孫方式、市場(chǎng)害動(dòng)態(tài)、價(jià)格岔走勢(shì)等，并到提出建議以股便于甲方根很據(jù)市場(chǎng)狀況竊適時(shí)做出調(diào)當(dāng)整；睛《市場(chǎng)信息多反饋報(bào)告》謎，內(nèi)容包括米：本月區(qū)域糕需求市場(chǎng)特戀點(diǎn)分析及競(jìng)笨爭(zhēng)項(xiàng)目調(diào)研且報(bào)告；憤《階段性營引銷推廣方案抬》，主要內(nèi)甲容：階段性墨營銷策略、饑執(zhí)行方案屢(凡包括銷售價(jià)勿格調(diào)整建議愿及媒體宣傳絡(luò)計(jì)劃趣)黃；竹項(xiàng)目階段性圈宣傳包裝、防市場(chǎng)推廣方雄案。姓合同簽定：傅置業(yè)顧問應(yīng)寒在限定的時(shí)陷間內(nèi)簽定商濾品房買賣合領(lǐng)同，并督促?zèng)Q客戶按揭資崇料準(zhǔn)備齊全蘋，配合按揭熟人員辦理相幫關(guān)手續(xù)；售后服務(wù)：粗定期與客戶脈溝通，及時(shí)劍向客戶提供硬公司組織的用社區(qū)活動(dòng)和顧優(yōu)惠政策；歡合理利用客閣戶資源開展碧銷售工作；襯客戶投訴處新理：拋現(xiàn)場(chǎng)銷售工脈作人員接待延處理現(xiàn)場(chǎng)客謝戶和來電客裂戶的投訴，滲對(duì)每一起投然訴進(jìn)行詳細(xì)顆記錄，能現(xiàn)哀場(chǎng)協(xié)調(diào)解決沈的，按相關(guān)那工作流程及毀時(shí)處理；若茶不能處理，統(tǒng)及時(shí)報(bào)開發(fā)博商銷售負(fù)責(zé)況人，并協(xié)助鈴客戶報(bào)客戶馳服務(wù)中心；噸3.2退房賓、變更按客戶退誠意仿金、變更及波時(shí)處理各項(xiàng)駐變更及退款銜手續(xù)，確保績(jī)不發(fā)生非客刃觀原因的無伯故拖延，變薪更手續(xù)當(dāng)日勒交當(dāng)日清判，勿特殊情況需篇要延期的，康及時(shí)報(bào)上級(jí)跟領(lǐng)導(dǎo)審批，奏保證辦理人軍員手上不壓房單；及時(shí)與那財(cái)務(wù)部溝通遠(yuǎn)。截3.3特殊首條款、價(jià)格拳優(yōu)惠等相關(guān)廚工作審批憂（1）耀有特別條款頌和特別優(yōu)惠嗚政策的客戶鑄必須有甲方南主要領(lǐng)導(dǎo)簽副字現(xiàn)場(chǎng)方可螺執(zhí)行。被（2）合同絞管理：在合柱同的審核過扯程中，各級(jí)認(rèn)人員（置業(yè)犯顧問、銷售腳主管、銷售吉經(jīng)理、合同尤審核）應(yīng)對(duì)獵公司各項(xiàng)規(guī)泰定、優(yōu)惠政蔬策嚴(yán)格進(jìn)行裝把關(guān)，上交丈的合同必須吐在次日全部蜘審核完畢，敏每天備案，培以保證按揭茅回款工作順?biāo)睦M(jìn)行；要許返還客戶的及合同、收據(jù)戒、協(xié)議必須烤既領(lǐng)即登、歸妥善管理；漠（3）資料溪、圖紙管理臣：客戶資料期、宣傳資料悉及信息(各在種票據(jù)、資牛料、合同審叼核、備案)聞的管理需及皇時(shí)無誤，不榆能出現(xiàn)毀壞貓、丟失的現(xiàn)胃象；建筑、業(yè)施工、戶型壟圖等各項(xiàng)圖洪紙資料的領(lǐng)惜取、整理、鵝發(fā)放工作，租保證不能有解錯(cuò)領(lǐng)、丟失育現(xiàn)象，并及泛時(shí)與其他部肅門溝通、協(xié)崇調(diào)；不能將膀客戶資料與居相關(guān)工作資族料泄漏與他買人或其他項(xiàng)很目；詢（4）當(dāng)銷售控制工雙作：對(duì)房源較進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和咳管理，做好蓮保留和認(rèn)購豐記錄，保證徑房屋無重復(fù)配銷售現(xiàn)象；冷在無開發(fā)商磁領(lǐng)導(dǎo)簽字批飄示情況下，心不得私自控限房；進(jìn)行銷敏售催促，房盤屋在主管簽壞字下，保留廈一天，無特伴殊原因不得柴私自延長；矮每日做好房接屋銷售和房奔源統(tǒng)計(jì)，以瓶報(bào)表形式在守每日下班前概上報(bào)主管銷杏售領(lǐng)導(dǎo)；舌（救四罷）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)似標(biāo)準(zhǔn)浩在消費(fèi)者購蛾房、選房時(shí)姿，宣消費(fèi)者在復(fù)注重房子的鋪使用功能、衣升值潛力糖的同時(shí)，對(duì)悟于售樓部的鏈整體環(huán)境及董銷售人員的酒綜合素質(zhì)也嫩是非常看重批，并且對(duì)于咽來訪者來說磚，售樓部的屬氛圍及人員爐素質(zhì)是一個(gè)自最直觀的反刷映，直接影歷響到了整個(gè)舟樓盤所蘊(yùn)含服的文化底蘊(yùn)疤和開發(fā)商的惡整體形象。婦一、桐上崗置業(yè)顧顧問形象、禮舍儀要求標(biāo)準(zhǔn)謎置業(yè)顧問是煉公司形象的歷窗口。為樹伸立企業(yè)形象擇，要求的每觀位置業(yè)顧問臟，上崗時(shí)以留個(gè)人良好精班神面貌接待鞭客戶，具體做要求標(biāo)準(zhǔn)如返下：形象標(biāo)準(zhǔn)：女士：釣面部：潔面恨化淡妝（口歌紅），飯后渠在休息室補(bǔ)照妝。悶服裝：著整熊潔統(tǒng)一服裝宣。燈鞋襪：冬裝騎配有跟黑皮述鞋。害指甲發(fā)型：觸：要求經(jīng)常承修剪。露發(fā)型：長發(fā)什盤起。男士：饒面部：潔面狹刮胡須羨服裝：著整烤潔職業(yè)制服耽鞋襪：黑皮級(jí)鞋、深色線荷襪。兼發(fā)型：短發(fā)卸（不奇異）漸。禮儀標(biāo)準(zhǔn)述迎接：替恩客開門，置喇業(yè)顧問面帶俱微笑，迎前勿站立，發(fā)出浙真摯的問候橡：廢“胃歡迎參觀！撿”開，使客人感綱到舒適。律接待：面獻(xiàn)帶微笑，以尿誠待人，不浙卑不亢、熱割情主動(dòng)、積沃極引導(dǎo)。多送客：送聾至門內(nèi)口，舍替客開門，液發(fā)出真摯的傍送客禮貌語歡，使客人感翅到舒適，然醒后站立門外陵口，目送客頑人離開方可洞返回。裳平時(shí)：與杠相遇的每一悠位客戶微笑丹友好問候，旨有主動(dòng)配合似同事服務(wù)意懇識(shí)。獻(xiàn)（二）、現(xiàn)躍場(chǎng)客戶接待B來電例鈴聲3駛聲內(nèi)必須接板起，并蹄用普通話主嗽動(dòng)熱情問候壞，如：龍“賣利這君明天，您劉好！通話結(jié)鋒束后，花“朵很高興為您府服務(wù)，再見縣！仁”褲要等對(duì)方先摟掛，以杏免對(duì)方還有幟什么問題；腦對(duì)于客戶提增出的問題認(rèn)歇真耐心回答橡，并詢問清鹽楚客戶情況酒及聯(lián)系方式悄；原所詢問情況豬必須按固定鈴格式填寫來撈電記錄，留溝做客戶資料艱；歐每位來電客腐戶的邀約回普訪工作，要賞求在一周內(nèi)層完成，并填此寫邀約記錄露；親當(dāng)天下午將捉當(dāng)天的來電瘋記錄交到秘料書統(tǒng)一記錄鎖；稿秘書將當(dāng)天儀來電客戶信撥息統(tǒng)一錄入新。新（三）渠現(xiàn)場(chǎng)客戶接樸待流程接待流程誓客戶進(jìn)遮門賣→職前臺(tái)秘書上某前問好如→悄秘書安排置辭業(yè)顧問摩→租客戶落座秘白書倒水潛→舒置業(yè)顧問導(dǎo)窄購崇→買接待完畢，杯填寫貴賓登缸記表。甜前臺(tái)秘書接脾待：客戶進(jìn)優(yōu)門，銷售秘戰(zhàn)書必須起身舉迎接客戶，候向客戶問好辨：線“魔歡迎參觀！厭”丸，在工作期素間，需保持另前臺(tái)的整潔炊、衛(wèi)生以及早資料的整齊樸擺放；薪接待客戶：脊置業(yè)顧問接駕待客戶前必喇須在前臺(tái)等秀待迎接客戶連，并蒙主動(dòng)向客戶維問好．客戶寒落座必須由癢秘書立即做窗好倒水工作獻(xiàn)；請(qǐng)接待完畢：恭置業(yè)顧問對(duì)許所有接待的堤客戶需要做炊客戶記錄；牲接待完后，曉按固定格式露整理相關(guān)客氏戶資料，最休后由置業(yè)顧藏問將接待客巡戶送出大門左，并握手道例別；滑（悉五順）罰款制度左（此制度開削發(fā)商將嚴(yán)格辮監(jiān)督管理執(zhí)狐行）虜一..給代理公司提閑前提供考勤乒表一份，公迎司按表進(jìn)行待查勤如有遲神到早退罰代細(xì)理公司遠(yuǎn)100貼元/人/次斧二漿.攪上班時(shí)間必昂須著售樓部般統(tǒng)一工裝，龜否則罰款員100領(lǐng)元；峰上班未化鐘妝、飯后未滋補(bǔ)妝，男士抖未打領(lǐng)帶，塊罰款優(yōu)100誕元；牛四.雨工作環(huán)境內(nèi)宴吃零食、抽委煙罰款50睬元；扎堆聊荷天、睡覺罰餐款100元編；握五.涂工作時(shí)間內(nèi)持看與工作無握關(guān)的雜志罰槐款舅100支元；仍六.勻?qū)蛻衾涞r、不禮貌罰抹款100元褲，；黃七.滋談判結(jié)束做走到客戶走桌切面整潔，否毛則罰款驅(qū)50嫩元；涂八.察個(gè)人物品及騾工作資料應(yīng)使在指定位置身歸位，否則犧罰款班50帥元；曠九.技售樓部工作貪人員喝水不菌得使用一次講性口杯，否泳則罰款挽50遲元；瓶十.脫合同（協(xié)議導(dǎo)）出錯(cuò)，罰霸款復(fù)100望元；是十一皂.接待臺(tái)燕只能擺放樓活書、戶型資悟料、計(jì)算器說、個(gè)人資料旗夾，其他宮雜物容一律不得擺挑放，否則沒棕收，牢罰款嫌50現(xiàn)元；三十二順.用工普作打私怎人罰款射50宗元；幻十三猛.接聽悔私人超忠過5分鐘，著責(zé)其立即收障線并罰余50哄元。聽十四織.開會(huì)箱其間不能接唐聽，否抄則罰款津50層元；購十五.奶床鈴聲3儉聲內(nèi)必須接樣起，否薪則罰款50匙元圣十六.羨有由于銷控蓋經(jīng)理疏忽導(dǎo)動(dòng)致房源賣重您或一房多賣浸等銷控問題慣罰款200歷元三十七.勿每周月未能雜及時(shí)上交周脫月銷售按揭副等相關(guān)報(bào)表眾罰款200下元圈十八.抖對(duì)客戶沒有曾講清或隱瞞億購房相關(guān)費(fèi)醬用或相關(guān)事?lián)跻耍斐煽蜕讘舾邅硎蹣遣控?zé)蟻問，并造成敲不良后果者棕，罰款50陜0元除；恰十九..疲工作人員由之間，不得舌發(fā)生吵架、勵(lì)打架行為，訓(xùn)否則，罰款傻500元，均情節(jié)嚴(yán)重者苦勒令代理公塞司浙開除；誕二十.常不得與顧客婦發(fā)生吵架或作打架行為，楊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)翠罰款500從元并洗勒令代理公并司開除極當(dāng)事人臂；慨二十一.鳥不得做有損面公司利益的糾事情，倒房度等行為。一沒經(jīng)發(fā)現(xiàn)嶄勒令代理公綿司納立即開除。刃并罰款10豬00元。情皺節(jié)嚴(yán)重者上妻報(bào)公司主要梨領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅處件理。臨二十二.屢上班時(shí)間私稀自外出30示分鐘以上者寒，罰款10蟻0元；筍二十渠三.杠私下指責(zé)、億議論開發(fā)商開，或抵毀樓鹽盤，或私自揉對(duì)外發(fā)送僅橫代表個(gè)人意底見的文字材畏料者繭，罰款10曠00元賽，噸勒令代理逼當(dāng)即開除。孫二十變四.砌向客戶壽私自收取各經(jīng)類好處費(fèi)、偶收取回扣、臺(tái)索要各類財(cái)哄物或泄漏公嗚司商業(yè)秘密鼻，造成公司抽重大損失、屢嚴(yán)重影響公均司形象者，征開除，并追告究相關(guān)責(zé)任睬。突二十畝五.肥不得私自使法用公司電腦鴉上網(wǎng)及下載版。發(fā)現(xiàn)一次蔬罰款蒜100服元；殼注：味此制度開發(fā)杏商將嚴(yán)格監(jiān)必督管理執(zhí)行段，第罰款于歉代理公司每稅月代理傭金誓中扣除三（原六掏）開發(fā)商職格責(zé)及處理措賄施扁對(duì)代理銷售何公司現(xiàn)場(chǎng)管漂理主要側(cè)重是監(jiān)督、協(xié)調(diào)蝕和支持銷售蜓服務(wù)的提供蒜，確保現(xiàn)場(chǎng)喇銷售活動(dòng)的獨(dú)有序進(jìn)行和銳現(xiàn)場(chǎng)銷售人蒜員行為符合避規(guī)范；及時(shí)且給公司提供貼基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和乞相關(guān)信息，邀包括客戶資洗料、客戶檔翼案的建立，膽每日來客、膏來電、客戶預(yù)來源以及成主交客戶信息碑來源等的統(tǒng)輕計(jì)和客戶意嗎見的收集，委保證信息溝辛通渠道的暢剛通；涉及現(xiàn)皺場(chǎng)具體業(yè)務(wù)憑的工作流程所及管理，參鈔見本制度中安的管理規(guī)定化執(zhí)行；每月減項(xiàng)目部負(fù)責(zé)機(jī)人及相關(guān)人皆員均按照后爆附表格評(píng)定墓代理商工作嶼。得具體考核方信面：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：壽售樓部的銷箭售人員素質(zhì)呀、服務(wù)質(zhì)量寺，是對(duì)開發(fā)看商及樓盤品歪質(zhì)一個(gè)最直碗觀的反映，涼直接影響到扒了整個(gè)樓盤暮所蘊(yùn)含的文橋化底蘊(yùn)和開償發(fā)商的整體劃形象，代理龍公司必須嚴(yán)擦格按照此管櫻理制度作好踏接待工作，想并雨以此作為3怒0%的考核拉要素。壯乙方在代理怒銷售的過程鉗中，如發(fā)現(xiàn)煉下列情形之預(yù)一的，經(jīng)查搞證屬事實(shí)情咽況的，甲方良有權(quán)終止本滋銷售代理合榆同，向乙方捏索賠并追究脂法律責(zé)任：邊乙方工作人許員有泄露甲奏方的經(jīng)營秘問密和經(jīng)營策扶略的行為；袋給客戶超越靜代理權(quán)限的令承諾或欺騙派客戶的行為烏；粉客戶大量投伐訴乙方銷售暫人員服務(wù)態(tài)鑼度不好或服籮務(wù)質(zhì)量低劣仗的行為。將造成開發(fā)商恒信譽(yù)損壞，靈銷售現(xiàn)場(chǎng)長軌期無法達(dá)到按規(guī)定服務(wù)標(biāo)勺準(zhǔn)的。支連續(xù)三個(gè)月蝦無法完成銷避售任務(wù)及回檢款任務(wù)。駛代理公司管柱理混亂，造塘成員工集體率罷工嚴(yán)重影歷響銷售工作出的順利進(jìn)行犧、并給客戶劑發(fā)布欺騙信朽息詆毀項(xiàng)目省造成嚴(yán)重后案果的。癥注：該制度秀一經(jīng)確定，戰(zhàn)即刻下發(fā)相叮關(guān)代理公司被，嚴(yán)格監(jiān)督扶執(zhí)行，一經(jīng)者發(fā)現(xiàn)上述影俊響公司形象暴及銷售，并熔造成惡劣影響響的，項(xiàng)目嘉部有權(quán)利對(duì)診公司報(bào)專項(xiàng)碌申請(qǐng)，扣發(fā)嶄當(dāng)月代理公世司傭金3%佩（詳見附表肝）。考核標(biāo)準(zhǔn)：