2021年湖南省常德市導游資格政策與法律法規重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.黨的十八屆四中全會《決定》將“建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家”確立為全面推進依法治國的總目標，并提出了()法治體系建設目標。

A.三大B.四大C.五大D.六大

2.定金應小于合同標的額的()。

A.20％B.25％C.30％D.15％

3.

第

36

題

某商場門前貼著“特大喜訊：迎國慶大酬賓，全場商品一律五折，打折商品概不退換”的告示。游客楊某購買了一件打折商品，回去使用時發現有質量問題，找到商場要求退還。根據以上事實，下列表述正確的是（）。

4.《國民旅游休閑綱要》限定的時間段為

A.2013~2020年B.2013~2025年C.2013~2030午D.2013~2035年

5.17、導游員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A、一至三個月

B、三至六個月

C、六個月至一年

D、1年

6.憲法規定我國的根本制度是（）。

A．人民代表大會制度

B．社會主義制度

C．人民民主專政

D．民主集中制

7.某市電信局在安裝電話這項服務中，只允許消費者購買并使用其指定的電話機，否則不予安裝，其行為侵犯了消費者的（）。

A.保障安全權B.自主選擇權C.公平交易權D.維護尊嚴權

8.下列，()不是《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》規定的旅游經營者和旅游輔助服務者的義務。

A.安全保障義務B.告知義務C.保密義務D.服務義務

9.出境旅游，旅行社在出發前15日通知旅游者中止旅游的，應向旅游者全額退還預付旅游費用，并支付旅游費用總額（）的違約金。

A.2%B.5%C.10%D.15%

10.下列不屬于國家機構的是

A.中華人民共和國主席B.全國人民代表大會及其常務委員會C.民族自治地方的自治機關D.中國人民政治協商會議

11.《娛樂場所管理條例》規定，縣級以上（）負責對娛樂場所消防、治安狀況的監督管理。

A.人民政府文化主管部門B.消防部門C.人民政府工商行政管理部門D.公安部門

12.《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。下面關于消費者的含義，表述不正確的一項是（）。

A.農民購買、使用農資產品屬于生產消費，因此不是《消費者權益保護法》的保護對象

B.《消費者權益保護法》所指“生活消費”既包括生存性消費，也包括發展性消費，還包括精神或者休閑消費

C.消費者既包括商品的購買者，也包括商品的使用者，還包括服務的接受者

D.購買商品一方的家庭成員、受贈人等使用商品的主體也是《消費者權益保護法》規定的消費者

13.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的()需要和()的發展之間的矛盾。

A.美好生活，不充分不平衡B.幸福生活，不平衡不充分C.幸福生活，不充分不平衡D.美好生活，不平衡不充分

14.

第

36

題

伊斯蘭教的開齋節，也稱“肉孜節”，是穆斯林最隆重的節日，時間為伊斯蘭教歷的（）。

15.顯失公平的民事行為，經（）認定，該項民事行為便可變更或者撤銷。

A.工商行政部門B.消費者協會C.人民法院D.仲裁機構

16.旅游者王某在自由活動期間，從某熟食店購買了醬牛肉，食用后出現中毒癥狀，經食品安全監督管理部門檢驗，該牛肉不符合食品安全標準，并且熟食店事先明知。王某除要求該熟食店賠償損失外，還可以要求支付（）的賠償金。

A.價款3倍或者損失的3倍B.價款10倍或者損失10倍C.價款3倍或者損失10倍D.價款10倍或者損失3倍

17.

第

12

題

導游人員在導游活動中累計被扣10分的，年審時（）。

18.旅行社每設立一個服務網點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

19.《旅游規劃通則》規定，自然界和人類社會凡能()，可以為旅游業開發利用，并可以產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事務和因素，均稱為旅游資源。

A.為企業營利B.對旅游者產生吸引力C.為旅游經營者帶來利益D.進行科學研究

20.

第

26

題

某公司在某風景名勝區違規建設賓館，風景名勝區管理機構可以責令其停止違法行為，限期拆除，沒收違法所得，并處（）罰款。

21.依據旅行社設立條件中有固定的經營場所的規定。申請者應當租用租期不少于()的營業用房。

A.1年B.2年C.3年D.4年

22.旅游安全輕微事故，是指一次事故造成旅游者輕傷或經濟損失在()。

A.5000元以下的B.1萬元以下的C.1萬元至5萬元的D.1000元至1萬元的

23.設立分社或服務網點的旅行社設立登記后，應當在（）內持規定的文件向所在旅游主管部門備案并領取備案登記證明。

A.3日B.3個工作日C.7日D.7個工作日

24.旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

25.旅游法律行為的實質要件不包括

A.行為人要合格B.行為人的意思表示要自愿、真實C.行為人必須以書面形式確定D.行為人的內容要合法

26.根據《治安管理處罰法》的規定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執行。行政拘留處罰合并執行的，最長不超過（）日。

A.15B.20C.25D.30

27.下列不屬于導游工作范圍的是

A.講解B.向導C.招徠、接待D.與游覽有關的活動

28.國務院有關部門、軍隊有關部門和地方人民政府應當關心英雄烈士遺屬的生活情況，（）走訪慰問英雄烈士遺屬。

A.每年定期B.每季度C.每半年D.每年

29.為了加強旅游安全法規建設和監督監察工作，以下做法不正確的一項是

A.一定要制定和完善有關保證旅游安全的法律法規，做到事事有法可依

B.嚴格執法，做到有法必依，執法必嚴，違法必究

C.大力倡導“釣魚執法”

D.在全社會打造輿論，開展旅游安全的教育工作，提高人民的法律意識

30.根據《合同法》的規定，旅行社提供合同范本與旅游者簽訂含同后，對格式條款有兩種解釋的，應當

A.作出不利于旅行社的解釋B.由旅游行政管理部門裁定C.作出不利于旅游者的解釋D.由合同仲裁機構仲裁

二、多選題(20題)31.

第66題風景名勝區等級劃分評定的主要依據是（）。A.景物具有觀賞文化科學含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環境質量、規模大小、游覽條件

32.經營者以郵購方式、預收款方式提供商品而未按約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或（）。

33.我國憲法規定公民在行使政治自由和權利時，不得（）。

A.損害國家、社會、集體的利益

B.損害企業法人的利益

C.損害其他公民的合法的自由和權利

D.損害國家機關的利益

E.損害公共利益

34.國家機構的組織和活動原則包括

A.民主集中制原則B.公平和正義C.聯系群眾，為人民服務D.社會主義法治E.精簡和效率

35.

第68題游客中心指旅游區(點)設立的為游客提供（）等旅游設施和服務功能的專門場所。

A.信息咨詢B.游程安排C.講解、教育D.休息

36.法律的內容，是由一定社會的物質生活條件決定的。但也受()等因素的影響。

A.經濟基礎B.地理環境C.人口狀況D.生產力發展水平E.思想意識形態

37.

第49題涉及旅游交通的法律法規有（）。

A.《中華人民共和國合同法》

B.《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》

C.《中華人民共和國公路法》

D.《中華人民共和國內河交通安全管理條例》

38.旅行社門市部可以從事()業務。A.招徠B.咨詢C.組織國內旅游D.接待入境旅游

39.《消費者權益保護法》關于經營者尊重消費者人身權利的義務，其內容包括()。A.不得對消費者進行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務

D.不得侵犯消費者的人身自由

40.下列關于導游證與領隊證區別的說法正確的有()。

A.導游證是報考領隊證的必要前提

B.導游證和領隊證都是從事導游職業的上崗證明

C.導游證的領取是獲得導游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領取的

D.領隊證的領取，是領隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發給的

41.中國特色社會主義法治道路的核心要義包括

A.全面推進依法治國B.堅持黨的領導C.堅持人民民主專政D.堅持中國特色社會主義制度E.貫徹中國特色社會主義法治理論

42.下列()屬于飯店的義務。

A.按照合同約定提供服務B.尊重旅客隱私權C.合理拒絕接待旅客D.保障旅客人身安全E.保障旅客財產安全

43.根據《民法典》規定，以下關于不可抗力的說法正確的是（）。

A.不可抗力通常是指一些客觀情況

B.不可抗力包括主觀、客觀兩方面情況

C.因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方

D.當事人遲延履行后發生不可抗力的，不能免除責任

E.因不可抗力而違約的，可以根據情況部分或全部免除責任

44.33、導游人員有（）等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。

A、進行導游活動時未佩帶導游證的

B、私自承擔導游業務，情節產重的

C、擅自中止導游活動，情節嚴重的

D、向旅游者兜售物品，情節嚴重的

45.下列關于旅行社分支機構說法正確的是

A.分社的設立不受地域的限制

B.分社的設立受地域的限制

C.旅行社分支機構的經營范圍不得超出設立社的經營范圍

D.旅行社服務網點應當在設立社所在地的設區的市的行政區劃內

E.設立社不得在設立社所在地的設區的市的行政區劃的區域范圍外，設立服務網點

46.

第

67

題

下列關于我國憲法說法正確的有（）。

47.民事權利能力，是民事法律賦予民事主體從事民事活動，從而（）的資格。

A.享受民事權利B.享受經濟權利C.享受政治權利D.承擔民事義務E.承擔公民義務

48.

第

59

題

關于格式合同的說法正確的是（）。

49.消費者對商品和服務進行監督，主要包括

A.服務質量監督B.商品質量監督C.價格監督D.立法監督E.輿論監督

50.下列作為違反治安管理行為人，必須執行行政拘留處罰的是（）。

A.懷孕的女性B.14歲的少年C.初次違反治安管理的20歲學生D.哺乳不滿1周歲孩子的母親E.68歲的腿腳殘疾老人

三、判斷題(20題)51.如果旅行社通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

A.是B.否

52.我國人民代表大會常務委員會環境資源委員會于1992年正式成立。（）

A.是B.否

53.國境衛生檢疫機關應當對檢疫傳染病染疫人立即采取治療措施。()

A.是B.否

54.

第

72

題

在旅館內銷售的產品因為生產質量問題造成游客損失，應由生產單位承擔責任，旅館不承擔責任。（）

A.是B.否

55.旅行社質量保證金為現金形式，股票、債券、實物等不能作為保證金的繳付和抵押形式。

A.是B.否

56.取得導游人員資格證書，在導游服務公司登記的人員，既可以是專職導游，也可以是非專職導游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。（）

A.是B.否

57.導游私自兜售商品，導游應全額退還旅游者的購物價款。()

A.是B.否

58.申請四星級以上的飯店，應按級別原則逐級遞交申請資料。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.第

49

題

導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

61.依據《旅游法》規定：旅行社可以經營下列業務：①國內旅游;②出境旅游;③邊境旅游;④入境旅游;⑤其他旅游業務。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”構成了鄧小平理論的主題。（）

A.是B.否

64.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內旅游經營者為維護自身和他人的合法權益．對損害其合法權益的旅游經營者和有關服務單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

65.旅游主管部門及其工作人員可以參與旅游經營活動。

A.是B.否

66.

第

80

題

旅行社組織中國內地居民出境旅游的，可以為旅游團隊安排領隊全程陪同。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.黨的十八大報告明確提出建設社會主義市場經濟、社會主義民主政治、社會主義先進文化、社會主義和諧社會“四位一體”的總體布局。

A.是B.否

69.過失犯罪的可以取得導游資格證．()

A.是B.否

70.丁同學在埃及旅游時，在文物上亂寫亂畫，被當地政府拘留并罰款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學需要返程時，旅行社無須協助其返程。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

我國《民用航空法》規定，公共航空運輸企業應當以保證飛行安全和航班正常，提供__________為準則，采取有效措施，提高運輸服務質量。

72.第

9

題

實施現代化建設的可持續發展戰略，必須把______、______、_______放到重要位置。

73.

第

4

題

社會主義文化建設包括__________建設和__________建設兩個方面。

74.5、旅游服務工作的六個一樣上______________，內外一樣，華洋一樣______________黑白一樣，新老一樣。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

52

題

食品生產經營企業和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產經營活動？

77.導游員違反計分管理辦法的后果是什么？

78.導游證領取人應提供的材料．

六、案例分析題(2題)79.1997年某國際旅行社導游人員王某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導游人員在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。1999年，王某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關申請復議。

請問：

(1)王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發導游證的行為向上一級旅游行政機關申請復議?其法律依據是什么?

(2)旅游行政機關拒絕對王某頒發導游證的行為是否正確?其法律依據是什么?80.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據行程計劃安排，該旅行社導游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發生嚴重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導游李某經旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團去了乙海灘(乙海灘未經旅游開發，無安全救助設施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經查，在旅游者身亡之前，導游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預防措施。

請問：本案中誰應當承擔責任?應承擔什么樣的責任?

參考答案

1.C黨的十八屆四中全會決定將“建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家”確立為全面推進依法治國的總目標，并提出了五大法治體系建設目標、六大任務。

2.A定金只是價款或服務費的一部分，是按照合同標的額的一定比例支付的，一般不能超過合同標的額(定金應小于合同標的額的20％)。

3.A

4.A

5.B

6.B

7.B

8.D

9.A根據《旅行社服務質量賠償標準》，出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按下述標準向旅游者支付違約金：出發前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金；出發前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金；出發前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金：出發前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；出發當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

10.D

11.D《娛樂場所管理條例》第3條規定，縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經營活動的監督管理；縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監督管理。

12.A《消費者權益保護法》第62條規定，農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料，參照本法執行。

13.D該題考核的是黨政專題。十九大報告中指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。所以該題選D。

14.B

15.C

16.D《食品安全法》第148條第2款規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足1000元的，為1000元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

17.B

18.D按照規定，旅行社增設服務網點，不需要增加質量保障金和注冊資金。所以選D。

19.B

20.C

21.A

22.B一次事故造成旅游者輕傷，或者經濟損失在1萬元以下的為輕微事故。所以本題選B。

23.B

24.B

25.C旅游法律行為的實質要件，是指行為人、行為人的意思表示和行為內容三個方面的要求。第一，行為人要合格，即行為人必須具備旅游法律關系主體的資格，具有國家法律所賦予的權利能力和行為能力。第二，行為人的意思表示要自愿、真實，即任何人不得對行為人的意思表示施以誘騙或脅迫，行為人的內在意志和外部表現應該一致。第三，行為人的行為內容要合法，即行為人的旅游經營管理的業務活動要符合旅游法律法規和旅游政策以及旅游合同的要求。因此本題選C。

26.B根據《治安管理處罰法》的規定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執行。行政拘留處罰合并執行的，最長不超過20日。

27.C

28.A國務院有關部門、軍隊有關部門和地方人民政府應當關心英雄烈士遺屬的生活情況，每年定期走訪慰問英雄烈士遺屬。

29.C“釣魚執法”在社會上飽受爭議，不應該作為一種規范大力提倡。

30.A對格式條款有兩種解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。

31.ADBC兩項是風景名勝區必須具備的條件。

32.BCD

33.AC

34.ACDE

35.ABCD

36.BCD法律的內容，是由一定社會的物質生活條件決定的。但也受地理環境，人口狀況，生產力發展水平等因素的影響。

37.ABCD

38.AB根據《旅行社條例實施細則》第21條的相關規定，服務網點是指旅行社設立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構。根據《旅行社條例》第11條的規定，旅行社服務網點應當接受旅行社的統一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動。

39.ABD經營者尊重消費者人身權利的義務，內容包括：(1)經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗；(2)不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品；(3)不得侵犯消費者的人身自由。不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務屬于承擔“三包”和其他責任的義務。

40.ACD導游證與領隊證的區別主要有：(1)導游證是報考領隊證的必要前提；(2)導游證是國內從事導游職業的上崗證明，而領隊證是從事跨國導游服務的法律證明；(3)導游證的領取是獲得導游資格證書，并有勞動合同，向旅游行政管理部門申請領取的；而領隊證的領取，則是領隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發給的。故選ACD。

41.BDE

42.ABDE

43.ACDE《民法典》第590條規定，當事人一方因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但是法律另有規定的除外。因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應當在合理期限內提供證明。當事人遲延履行后發生不可抗力的，不免除其違約責任。不可抗力是不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。

44.BCD

45.ACDE

46.ABCD

47.AD《民法典》第13條規定，自然人從出生時起到死亡時止，具有民事權利能力，依法享有民事權利，承擔民事義務。從而享受民事權利和承擔民事義務的資格。

48.BCD

49.ABC《消費者權益保護法》第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提