常用酒店禮貌用語常用酒店禮貌用語⑴您好！⑵您早！⑶早晨好。⑷請。⑸請問。⑹請坐。⑺請稍等。⑻請原諒。⑼請您走好。⑽請多關起。⒂不要緊。⒃別客氣。⒄您貴姓？⒅打擾您了。⒆謝謝。⒇晚上好。(21)晚安。(22)再見。(23)歡迎您再來。。(24)同志。(25)先生。(26)夫人。(27)太太。(28)小姐。(29)經理。(30)部長。(31)局長。(32)主任。(33)科長。(34)您有什么事情？(35)我能為您做點什么？(36)您有別的事嗎？(37)這會打擾您嗎？(38)您需要××嗎？(39)您喜歡××嗎？(40)您能夠××嗎？(41)請您講慢一點。(42)請您再重復一遍好嗎？(43)好的。5)我明白了。(47)我馬上去辦。(48)不，一點都不麻煩。(49)非常感謝！(50)謝謝您的好意。(52)這是我的過錯。(53)打擾您了。(54)是我工作馬虎了，一定改正。(55)這完全是我工作上的失誤。(56)真不好意思，讓您受累了。剛才是我說錯了。(58)剛才的談話請您能諒解。是我搞錯了，向您道歉。(60)說話不當，使得您不愉快，請諒解。(61)這事我也不太清楚，等我問清楚，再告訴您。(62)您提的意見很好，我們一定采納改進工作。用語(1)歡迎您來××飯店。(2)先生(同志)您有什么事？(3)您貴姓，您的單位。(4)請出示您的證件。(5)請您登記會客單。(6)請到辦公室聯系。(7)請您到貴賓樓總服務臺辦理手續。(8)××先生不在，請您聯系好再來好嗎？(9)我一定給您轉達。(10)請慢走，再見。總服務臺服務用語(1)歡迎來華山紫苑酒店。(2)請您出示證件。(3)請問您住幾天。(4)請您填寫住宿單。(5)請交押金××元。(6)這是您的住房卡和收據，請收好。(7)有貴重物品請存在總服務臺保險箱(8)這是您的行李，共三件。(9)您有什么事，請與總臺聯系，我們心力幫助您解決。(10)我來幫您提行李。(11)請到南邊迎賓樓。(12)請上樓。(13)請上電梯。(1)歡迎您到我們紫苑酒店。(2)讓我看一下您的住房卡。(5)這是空調開關，這樣調節使用(示范)。(6)您還需要什么？(7)有事請打電話到服務臺。(8)路上辛苦了，請休息。(9)好，我馬上就去辦。(10)等我問清楚再告訴您。(11)我馬上找人把它修好。(12)這是您的賬單(電話費、酒水、洗衣等)，請簽單或請付(13)先生，您是不是不舒服，需不需要請醫生？(15)您想吃點什么？(17)先生，這杯子什么時候碎了？(19)您離開房間時請把鑰匙交到服務臺。 (16)待一會兒就給您送來。 (18)按規定需賠償。 (21)對不起，洗衣房把您的衣服洗壞了，我們加倍賠償，您看可以吧？(22)您明天離開飯店，還有什么事需要我們幫助嗎(23)好，我馬上去找，給您送來。(24)請您再看看，有無遺漏物品。(25)這是您的退房單，請到總服務臺結賬。(26)您有什么意見，歡迎批評指正。(27)感謝您的幫助。(28)我幫您提行李。(29)歡迎您再來，還往我們樓。(30)請慢走，再見。(1)歡迎您，請問幾位(2)請往這邊走。(3)請跟我走，請坐。(4)請稍等，我馬上給您安排。(5)請您看看菜單。(6)現在可以點菜嗎？(7)對不起，這菜剛賣完成，換個××菜您看行嗎(8)請品嘗一下今天的特色菜好嗎？(9)您喝點什么酒(10)這個菜加工需要半小時，您能多等一會兒嗎(11)現在上菜好嗎？(12)對不起，請讓一讓。(14)您還需要點什么？(15)您吃得滿意嗎(16)現在可以結賬嗎？(17)您的錢正好。(18)共××元，找您××元，謝謝。(19)請您簽單好嗎(20)歡迎您常來。(21)謝謝，請慢走。總機服務用語(1)您好，華山紫苑酒店。(2)請講慢一點(3)請再說一遍。(4)請稍等，不要掛斷。(5)我給您接到326房間。(6)現在占線。(7)沒有人接聽。號碼嗎？回來給您回話。(10)您的長途電話費××元，請在服務臺付款七、娛樂健身等服務用語(1)歡迎您，請問幾位(2)您需要哪種游藝器械？(3)我馬上給您安排。(4)需要我的幫助嗎？(5)對不起，這里禁止吸煙。(6)您需要點什么(點心、飲料、水果等)(7)我馬上給您送來。(8)請到服務臺結賬。(9)請您簽單。(10)歡迎您常來。(11)謝謝，請慢走。服務用語(1)歡迎您，請到里邊來。(2)請坐，請稍等。(3)我馬上給您安排。(4)先生(小姐)(5)溫度合適嗎(6)這樣可以嗎？(7)您需要什么(8)請您到服務臺結賬。(9)請拿發您的東西。(10)歡迎您再來。(1)您好，您想買點什么(2)您看這件(套、個、付)怎樣？(3)您看行嗎(4)您還需要別的嗎？(5)您的錢正好。(6)這是找您的錢××元，請收好。(7)請稍等，我給您包裝好。(8)請拿好，慢走。(9)謝謝，歡迎您再來。游、司機服務用語(1)歡迎您乘坐××飯店車隊汽車。(2)請上車，慢一點，注意安全。(3)請坐好，現在開車可以嗎(4)前面拐彎，請坐穩。(5)到了××，等車停穩再下。(6)請慢點，拿好您的東西。(7)××點準時開車，請不要誤了車。(8)您有什么事，請與我聯系。(9)請看看左右都到齊了嗎(10)有暈車的同志，這里有暈車藥，請服用。拿好自己的東西順序下車。(13)謝謝大家對我們工作的幫助，請提寶貴意見。(14)下次來北京歡迎還來××飯店。(1)先生(小姐)這是您賬單，請您過目。(2)現在可以給您結賬嗎？(3)您的錢正好。(4)這是賬單和找您的××元錢，請收好。(5)感謝您對我們工作的協助。(6)您還有什么事需我們幫助嗎？(7)請我關照，保持聯系。(8)歡迎您下次來華山，還住我們紫苑酒店。)祝您一路平安。(11)謝謝，再見。十五字文明禮貌用語常用酒店禮貌用語七字決1、與人相見說“您好”20、贊人見解說“高見”2、問人姓氏說“貴姓”21、歸還物品說“奉還”3、仰慕已久說“久仰”22、請人赴約說“賞光”4、長期未見說“久違”23、自己住家說“寒舍”5、求人幫助說“勞駕”24、需要考慮說“斟酌”6、向人詢問說“請問”25、無法滿足說“抱歉”7、請人協助說“費心”26、請人諒解說“包涵”8、請人解答說“請教”27、言行不妥說“對不起”9、求人辦事說“拜托”28、慰問他人說“辛苦”10、麻煩別人說“打擾”29、迎接客人說“歡迎”11、求人指點說“賜教”30、賓客來到說“光臨”12、得人幫助說“謝謝”31、等候別人說“恭候”13、向人祝賀說“恭喜”32、沒能迎接說“失迎”14、老人年齡說“高壽”33、客人入座說“請坐”15、身體不適說“欠安”34、陪伴朋友說“奉陪”16、看望別人說“拜訪”35、臨分別時說“再見”17、請人接受說“接納”36、中途先走說“失陪”18、歡迎購買說“惠顧”37、請人勿走說“留步”19、希望照顧說“關照”38、送人遠行說“珍重”文明禮貌用語(一)、聽到致歉語：不要緊；沒關系。2．客人到來說：歡迎；請坐；請喝茶。32、提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急。33、提醒行人語：請您注意安全；過路請走人行道。35、提醒旅客語：請您再仔細檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。37、提醒讓路語：請借光；請您讓一讓好嗎來。3