2021-2022學年山東省菏澤市統招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.影響有效管理幅度的諸多因素中，與組織活動內容及政策調整頻度和幅度有關的是（）

A.主管和下屬的工作能力B.工作內容和性質C.工作條件的優劣D.組織環境穩定與否

2.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

3.控制標準表明了組織所允許的程度或對該項工作或行為管理的力度。在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.選擇計劃的關鍵點B.把握所有工作細節C.增加控制條文D.減少控制條文

4.一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構在劃分部門時應考慮的因素是（）

A.職能B.產品C.地區D.矩陣結構

5.把保護和增進社會福利作為企業目標內容的企業價值觀發展階段是（）

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

6.下列屬于針對Y理論相應的管理方式的是（）

A.以提高勞動生產率和完成任務為中心，強調命令和權威

B.強調自我管理

C.強調嚴密的組織和嚴格的規章制度

D.以物質激勵作為主要激勵手段

7.制造資源計劃的英文縮寫是（）

A.ERPB.MRPⅡC.MRPD.MPS

8.提出決策滿意原則的學者是（）

A.孔茨B.泰羅C.西蒙D.林德布洛姆

9.某電腦生產廠商針對女性顧客開發了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰略在理論上被稱為（）

A.差異化戰略B.市場細分戰略C.市場滲透戰略D.集中化戰略

10.老王當了五年的總經理，工作富有成效。他的基本經驗是：作為高級管理人員必須把日常事務處理權授給下級，自己只保留重要事項的決策權與監督權。其理論依據就是科學管理理論倡導的（）

A.統一指揮原則B.跳板原則C.例外原則D.標準化方法

11.根據成就需要理論，人們對影響力和控制力的渴望屬于（）

A.權力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

12.聯想收購自己的競爭對手MBI所選擇的戰略是（）

A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.縱向一體化戰略D.橫向一體化戰略

13.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計各種治理和制衡手段，包括：（1）股東們要召開大會對董事和監事人選進行投票表決；（2）董事會要對經理人員的行為進行監督和控制；（3）監事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監督；（4）要強化審計監督，如此等等。這些措施是（）

A.均為前饋控制

B.均為反饋控制

C.（1）前饋控制；（2）同期控制；（3）（4）反饋控制

D.（1）（2）前饋控制；（3）（4）反饋控制

14.提出政策指導矩陣方法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

15.當前，困擾民企的一個普遍問題是人員流動率較高。這一方面說明社會上對就業價值觀發生了變化：一個人一生中不可能只從事一份工作；另一方面用人單位也有自己的用人觀念：在人才和知識密集的社會，只要努力去尋找，就能獲得企業所需的人才。所以很多企業在內部人員去留問題上，一般不會主動挽留；而在選拔管理者時，也傾向于從企業外部選拔，因為企業認為外部人力資源更豐富。對這看法，你認為（）

A.對，企業外部的確有較豐富的人力資源

B.不對，從外部選拔人員肯定會挫傷內部員工的積極性

C.不能一概而論，應視具體情況確定

D.以上說法都不對

16.應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.因材器使原則C.人事動態平衡原則D.統一指揮原則

17.領導的核心是（）

A.協調B.能力C.控制D.權力

18.被稱為悲觀原則的不確定型決策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.線性規劃法D.最大最小后悔值法

19.根據價值鏈分析法，企業的輔助活動敘述正確的一組是（）

A.企業基礎設施人力資源管理技術開發生產作業

B.采購企業基礎設施人力資源管理技術開發

C.采購業基礎設施內部后勤外部后勤

D.企業基礎設施人力資源管理服務技術開發

20.根據赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵員工的是（）

A.報酬、成就、認可、責任B.報酬、工作條件、良好的工作關系C.成就、責任、良好的人際關系和成長D.成長、成就、責任

21.（）提出了一般管理的十四條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茨伯格D.亞當斯

22.國家商用機器公司確立的IBM意味著服務是（）

A.企業戰略B.重大決策C.企業文化D.規章制度

23.許多從小到大發展起來的企業，在其發展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有最大優點是（）

A.能夠充分發揮專家的作用，提高企業的經營效益

B.加強了橫向聯系，能夠提高專業人才與專用設備的利用率

C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致

D.命令統一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

24.按照組織所處的經營環境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術為重點的變革

C.漸進式變革和激進式變革

D.主動性變革和被動性變革

25.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列通常不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何完善營銷網絡C.如何擴大生產規模D.如何降低生產成本

26.下面哪個選項是亞當·斯密對管理理論的主要貢獻（）

A.勞動分工B.人事管理C.管理制度D.報酬研究

27.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監管、人際關系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領導因素C.協調因素D.保健因素

28.能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利主義觀B.道德的權利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

29.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

30.在公司層戰略中，一體化發展戰略屬于（）

A.發展型戰略B.穩定發展型戰略C.防御型戰略D.收縮型戰略

二、填空題(15題)31.____是指對與國際企業母子公司之間在產品生產經營中有著前后生產過程、銷售與生產之間聯系的企業的購并

32.選擇正確的組織價值觀是塑造____

33.____是最基本也是最常用的一種數學規劃

34.制度創新需要從社會經濟角度來分析企業系統中各成員間的____的調整和變革

35.某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產品____臺

36.控制過程的基本環節包括____、衡量績效、糾正偏差

37.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

38.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

39.戰略性計劃的首要內容是____

40.應收賬款周轉率是指企業____與平均應收賬款余額的比率

41.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

42.流程再造應該圍繞____進行

43.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

44.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

45.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

三、判斷題(5題)46.環境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

47.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

48.預算按內容劃分可分為經營預算、投資預算和稅務預算（）

A.否B.是

49.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

50.科學管理理論的重要代表人物甘特提出了名為計件獎勵工資制的報酬制度（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司準備開展目標管理，請問目標管理的特征有哪些?

52.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發現柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發現：經銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發現有數萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

53.王宏發是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。王宏發問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明印染廠經理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

五、論述題(2題)54.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

55.試述標桿控制的作用和缺陷

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.D此題考查管理幅度的影響因素。環境的穩定性決定了組織活動內容及政策調整頻度和幅度

2.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E.該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

3.AA在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

4.C大型跨國企業根據地區的不同設置管理部門，能夠更好地針對各地的特殊環境條件組織業務活動的發展

5.DD企業價值觀的四個發展階段：股東利潤最大化的工業化初期；企業利潤最大化兼顧員工利益的工業化中期；追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期；追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業化時期

6.BBY理論是建立在自我實現人假設上的，相應的管理方式應是強調自我管理，管理人員的管理重點是創造了一種適宜的工作環境和工作條件，使員工能在這種條件下充分挖掘自己的潛力，充分發揮自己的才能

7.BB制造資源計劃英文縮寫還是MRP，為了區別物料需求計劃（也縮寫為MRP）而記為MRPⅡ

8.CC西蒙提出了有限理性標準和滿意度原則

9.DD本題考查波特競爭戰略的分類。本題是根據女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經營戰略，屬于集中化戰略的體現

10.C

11.AA權力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威

12.DD橫向一體化戰略屬于成長戰略Ⅰ（核心能力企業內擴張），是指企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制

13.

14.DD政策指導矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創立的;經營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的

15.CC企業在選拔管理者時受到的外界各種因素的影響，應根據企業的實際情況而定

16.AA因事擇人是指應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。因事擇人是人員配備的首要原則

17.DD本題考查領導的核心。領導的核心是權力

18.AA小中取大法又稱悲觀原則，這是一種保守的決策，適用于對未來情況估計很悲觀的決策者，即他認為未來最可能發生的情況是效價最小的情況（最差的情況）

19.BB價值鏈分析法包括：主要活動、輔助活動。企業的輔助活動主要有：企業基礎設施、人力資源管理、技術開發、采購

20.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等

21.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、十四條原則

22.C

23.

24.D按照組織所處的經營環境狀況不同，可以將變革分為主動性變革和被動性變革

25.BB如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點通常在于：如何改善生產條件、如何擴大生產規模、如何降低生產成本等。壟斷程度高容易使組織形成以生產為導向的經營思想

26.AA亞當·斯密是英國古典政治經濟學家，他對管理理論的主要貢獻是他的勞動分工觀點

27.D本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。這些因素常與工作環境有關

28.B本題考查道德觀的選擇。權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

29.CC權力可分為：職位性權力、個人性權力兩類。其中，職位性權力是人在這個職位上才有，一離開職位，就沒有了相應的權力

30.A

31.縱向并購

32.組織文化的首要戰略問題

33.線性規劃

34.正式關系

35.2667

36.確立標準

37.解雇

38.競爭

39.遠景和使命陳述

40.賒銷收入凈額

41.普拉哈拉得哈

42.結果而不是任務

43.信息溝通是否反饋

44.組織文化

45.前饋控制、反饋控制

46.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

47.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發現變革征兆

48.N×預算按內容分為收入預算、支出預算、現金預算、資金支出預算和資產負債預算

49.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

50.Y√科學管理理論代表人物甘特有兩大貢獻：甘特圖和計件獎勵工資制

51.①目標管理是一種參與管理，用目標促使員工參與管理；②目標管理強調組織成員的自我控制；③目標管理促使權力下放；④目標管理是一種重視成果的管理方法；⑤目標管理是系統的、整體的管理方法

52.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發現偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

53.張向榮有兩點錯，一是在發現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

54.一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統。它又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優罰劣的規章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優秀組織文化而共同努力。（5）在發展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產物，當組織的內外條件發生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經過不斷的循環往復以達到更高的層次

55.標桿控制是一種學習先進經驗的系統、科學、高效的方法。它是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業或行業中的領先企業或組織內某部門作為基準，將本企業的產品、服務管理措施或相關