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崗位任務績效考核指標YY管理咨詢公司2002年10月TOC\o"1-5"\h\z一、貨源運輸任務績效考核指標 1\o"CurrentDocument"副總經理（貨源運輸）任務績效指標 1\o"CurrentDocument"北京辦經理任務績效指標 3\o"CurrentDocument"北京辦后勤專責任務績效指標 6\o"CurrentDocument"大同辦經理任務績效指標 7\o"CurrentDocument"朔州辦經理考核指標 9\o"CurrentDocument"二、港口業務任務績效考核指標 11\o"CurrentDocument"副總經理（港口業務）任務績效考核指標 11\o"CurrentDocument"質量經理任務績效考核指標 11\o"CurrentDocument"現場經理任務績效考核指標 16\o"CurrentDocument"船務經理任務績效考核指標 18信息經理任務績效考核指標 20天津辦經理任務績效考核指標 22三、綜合管理、計劃財務任務績效考核指標 25副總經理（綜合管理、計劃財務）任務績效考核指標 25綜合經理任務績效考核指標 27文秘任務績效考核指標 錯誤！未定義書簽。后勤專責任務績效考核指標 29計劃財務經理任務績效考核指標 33會計任務績效考核指標 36出納任務績效考核指標 38

一、貨源運輸任務績效考核指標副總經理（貨源運輸）任務績效指標考核維度：任務績效 考核人：總經理序號指標項考核目的考核內容/方法1所分管工作的計劃性提高工作開展的有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過［］處2所分管工作計劃的完成率確保各項工作計劃制定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于［］%3信息匯報的有效性有效協助總經理開展工作公司貨源運輸重要信息向總經理匯報的缺失條數不得超過1］條4貨源運輸建議報告的實用性有效協助總經理提升公司的管理水平所提建議被采納的條數每年不得低于1］條6年度煤炭訂貨會中年度運輸計劃的落實程度力爭完全落實中煤進出口公司所需年度鐵路運輸計劃年度運輸計劃落實的數量和預計數量之比應不低于［］%7月度運輸計劃的落實情況確保月度運輸計劃得到有效落實月度運輸計劃落實的數量和計劃數量之比應不低于［］%8日菜單批復完成度確保提報的日菜單得到有效批復月度日菜單批復的數量和所需數量之比不應低于［］%9日菜單的兌現率確保所批復的日菜單能夠有效落實日菜單兌現的數量和所批復的數量之比不應低于［］%10鐵路運輸相關問題的協調力度督促有效協調解決鐵路運輸中出現的各種問題鐵路運輸相關問題未得到有效協調解決的次數不得超過［］次/月11對外聯絡的連續性維護、鞏固公司的政府關系或重要客戶關系代表公司定期走訪聯系單位的頻次不低于［］次/月

12與煤炭運輸相關單位關系的友好程度督促維護并強化與煤炭運輸相關單位友好關系與煤炭運輸相關單位的矛盾沖突不得超過［］次/月；不得存在未解決的矛盾沖突［否決性指標］13貨源信息收集的及時、全面性督促及時、全面收集貨源信息未定期提交的貨源考察登記表、貨源考察報告次數不得超過［］次/月；貨源信息的錯誤條數不得超過1］條/月；不得出現重要貨源信息缺失［否決性指標］;14貨源質量管理的有效性督促提高貨源質量管理水平月發車煤炭質量低于合同要求的次數不得超過［］次/月；由此造成的損失不得超過1］元/月；所提供的貨源的煤炭質量與實際情況的偏差不得超過1］%;15貨源雜質控制力度督促提高貨源雜質控制能力月平均萬噸煤雜質不得超過［］公斤；16煤炭采購合同評審的有效性確保煤炭采購合同能夠有效地、低風險執行對煤質、煤源等條款的審核無缺失［否決性指標］;合同評審所制訂的操作措施能夠有效實施的條數與總條數之比不得低于1］%；合同執行過程中不得出現重大執行風險［否決性指標］17費用偏差率保證費用控制在預算范圍內費用超支的比例不超過［］%備注本任務績效考核指標僅針對本崗位的工作任務進行考核，對于公司各崗位均需遵守的各項規章制度的考核遵照公司相關規定執行.

副總經理（貨源運輸）助理任務績效指標序號指標項考核目的考核內容/方法1信息匯報的有效性有效協助分管副總經理開展工作公司貨源運輸重要信息向總經理匯報的缺失條數不得超過1］條2貨源運輸建議報告的實用性有效協助分管副總經理提升貨源運輸職能的管理水平所提建議被采納的條數每年不得低于1］條3代行職權期間行使職權的合理程度督促提高代行職權的水平行使職權的差錯次數不得超過［］次/10天；由此造成的損失不得超過1］元備注本任務績效考核指標僅針對本崗位的工作任務進行考核，對于公司各崗位均需遵守的各項規章制度的考核遵照公司相關規定執行.考核維度：任務績效考核人：副總經理（貨源運輸）

北京辦經理任務績效指標考核維度：任務績效 考核人：副總經理（貨源運輸）序號指標項考核目的考核內容/方法1信息匯報的有效性有效協助分管副總經理開展工作公司貨源運輸重要信息向總經理匯報的缺失條數不得超過1］條2貨源運輸建議報告的實用性有效協助分管副總經理提升貨源運輸職能的管理水平所提建議被采納的條數每年不得低于1］條3代行職權期間行使職權的合理程度督促提高代行職權的水平行使職權的差錯次數不得超過［］次/10天；由此造成的損失不得超過1］元4月度運輸計劃的落實情況確保月度運輸計劃得到有效落實各礦站（點）提報月運輸計劃的差錯次數不得超過［］次/月；月度運輸計劃落實的數量和計劃數量之比應不低于［］%5日菜單批復完成度確保提報的日菜單得到有效批復月度日菜單批復的數量和所需數量之比不應低于［］%；日菜單裝車落實差錯車次不得超過［］車/月6日菜單的兌現率確保所批復的日菜單能夠有效落實日菜單兌現的數量和所批復的數量之比不應低于［］%7鐵路運輸相關問題的協調力度督促有效協調解決鐵路運輸中出現的各種問題鐵路運輸相關問題未得到有效協調解決的次數不得超過［］次/月8對外聯絡的連續性維護、鞏固公司的政府關系或重要客戶關系代表公司定期走訪聯系單位的頻次不低于［］次/月9與煤炭運輸相關單位關系的友好程度督促維護并強化與煤炭運輸相關單位友好關系與煤炭運輸相關單位的矛盾沖突不得超過［］次/月；不得存在未解決的矛盾沖突［否決性指標］

10鐵路運輸相關信息收集的及時、全面性督促及時、全面收集鐵路運輸相關信息未定期提交的鐵路運輸相關信息報告的次數不得超過1］次/月；信息的錯誤條數不得超過［］條/月；不得出現重要鐵路運輸相關信息缺失［否決性指標］；11其它重要行政工作處理的及時、正確性確保職責內的重要行政工作得到及時、有效的執行辦理行政工作中出現的差錯次數不得超過［］次/月；由此造成的損失不得超過1］元/月；落實的時間延誤累計不得超過［］天/月；任務完成率不得低于1］%備注本任務績效考核指標僅針對本崗位的工作任務進行考核，對于公司各崗位均需遵守的各項規章制度的考核遵照公司相關規定執行.

北京辦后勤助理任務績效指標考核維度：任務績效 考核人：北京辦經理、副總經理（貨源運輸）序號指標項考核目的考核內容/方法1調撥車輛的及時性為公司業務發展提供到位的服務支持調車不及時導致其他單位或員工投訴的次數不高于［］次2公務用車的管理力度嚴格公司用車制度的執行管理不力導致私人用車現象的次數不高于［］次3車輛維修費的控制力度降低車輛耗費車輛各項檢修費不高于1］元/車/考核周期4對外接待任務的完成率確保公司對外接待任務的完成公司對外接待任務完成項與計劃項之比不得低于［］%;公司領導對接待工作的滿意度不得低于［］%5來訪人員的接待恰當程度督促做好來訪人員的接待工作來訪人員的住宿、飲食、交通、票務、會務安排等的落實過程中出現的差錯、失誤人次數不得超過［］人次/月；來訪人員對接待工作的滿意度不得低于［］%6所負責的行政、后勤工作完成的有效度確保所承擔的行政、后勤工作能夠有效落實落實所承擔的行政、后勤工作的過程中出現的差錯、失誤次數不得超過［］次/月，由此帶來的損失不得超過1］元/月；落實的時間延誤累計不得超過［］天/月；任務完成率不得低于［］%備注本任務績效考核指標僅針對本崗位的工作任務進行考核，對于公司各崗位均需遵守的各項規章制度的考核遵照公司相關規定執行.

大同辦經理任務績效指標考核維度：任務績效 考核人：副總經理（貨源運輸）序號指標項考核目的考核內容/方法1各礦站運輸計劃提報的及時、準確性確保礦站（點）及時、準確提報月運輸計劃各礦站（點）提報月運輸計劃的差錯次數不得超過［］次/月2月度運輸計劃的落實情況確保月度運輸計劃得到有效落實月度運輸計劃落實的過程中由于大同地區相關單位原因不能落實的車數不得超過1］/月3日菜單批復完成度確保提報的日菜單得到有效批復月度日菜單批復的數量和所需數量之比不應低于［］%；日菜單裝車落實差錯車次不得超過［］車/月4日菜單的兌現率確保所批復的日菜單能夠有效落實日菜單兌現的數量和所批復的數量之比不應低于［］%5鐵路運輸相關問題的協調力度督促有效協調解決鐵路運輸中出現的各種問題鐵路運輸相關問題未得到有效協調解決的次數不得超過［］次/月6大同地區鐵路運輸相關信息收集的及時、全面性督促及時、全面收集鐵路運輸相關信息未定期提交的鐵路運輸相關信息報告的次數不得超過1］次/月；信息的錯誤條數不得超過［］條/月；不得出現重要鐵路運輸相關信息缺失［否決性指標］;7與大同地區煤炭運輸相關單位關系的友好程度督促維護并強化與煤炭運輸相關單位友好關系與煤炭運輸相關單位的矛盾沖突不得超過［］次/月；不得存在未解決的矛盾沖突［否決性指標］8裝車環節監督的力度確保裝車環節的監督工作能夠有效落實裝車監督的次數和發車次數之比不得低于［］%9發車質量監督的有效性督促提高法徹質量監督水平月發車煤炭質量低于合同要求的次數不得超過［］次/月；由此造成的損失不得超過1］元/月

10貨源雜質控制力度督促提高貨源雜質控制能力月平均萬噸煤雜質不得超過［］公斤；11大同地區采購合同的執行力度確保大同地區采購合同能夠按合同規定及時、有效執行采購合同月執行數與計劃數之比不得低于［］%;相關的煤炭質量達到合同要求的數量與執行數之比不得低于1］%12大同地區采購合同相關商務處理的及時、正確性確保大同地區采購合同相關商務能夠得到及時、正確處理大同地區采購合同相關商務處理的差錯次數不得超過1］次/月，差錯金額不得超過［］元/月；延誤時間累計不得超過1］天13煤炭訂貨會準備工作完成率督促完成相關的煤炭訂貨會準備工作不得出現相關重要信息遺漏［否決性指標］;與大同地區相關礦（站）點的業務聯系不得出現重大失誤［否決性指標］14貨源信息收集的及時、全面性督促及時、全面收集貨源信息未定期提交的貨源考察登記表、貨源考察報告次數不得超過［］次/月；貨源信息的錯誤條數不得超過1］條/月；不得出現重要貨源信息缺失［否決性指標］;15來訪人員的接待恰當程度督促做好來訪人員的接待工作來訪人員的住宿、飲食、交通、票務、會務安排等的落實過程中出現的差錯、失誤人次數不得超過［］人次/月；來訪人員對接待工作的滿意度不得低于［］%16費用偏差率保證大同辦事處費用控制在預算范圍內費用超支的比例不超過［］%備注本任務績效考核指標僅針對本崗位的工作任務進行考核，對于公司各崗位均需遵守的各項規章制度的考核遵照公司相關規定執行.

朔州辦經理考核指標序號指標項考核目的考核內容/方法1朔州辦工作的計劃性保證朔州辦工作的計劃性、有序性有無年度、月度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過［］處2朔州辦工作計劃完成情況確保部門工作目標的有效實現年度、階段性工作計劃完成率不低于1］%3規章制度制定的規范性、合理性、完備性確保朔州辦工作的規范化管理相關制度因擬定不合理而導致未能執行的次數不超過1］次4朔州地區貨源信息收集的及時性和準確性保證貨源信息能夠及時為管理者提供決策支持關鍵貨源信息的延誤條數不高于1］條關鍵貨源信息的錯誤條數不多于1］條5朔州地區貨源信息收集的有效性保證貨源信息對管理決策提供正確支持關鍵貨源信息的遺漏條數不高于1］條關鍵貨源信息的采納條數不低于1］條6與各礦站、礦點的良好協作關系保證貨物供應的持續性、穩定性和高質低價采購合同的履約率不低于1］%7各礦站、礦點鐵路運輸計劃提報的正確性和及時性確保公司運輸計劃的批復率鐵路運輸計劃的提報與月度運輸計劃和月度補充計劃的差額不超過［］鐵路運輸計劃申報時間與規定的申報時間之差為［］8鐵路發運信息收集的及時性與全面性確保公司日菜單的批復和落實關鍵發運信息的遺漏條數不高于1］條關鍵發運信息的延誤條數不高于1］條關鍵發運信息的錯誤條數不多于1］條9貨源礦站信息收集的全面性與準確性確保公司所提報的日菜單能夠足額保質落實裝車關鍵礦站信息的遺漏條數不高于1］條關鍵礦站信息的錯誤條數不多于1］條考核維度：任務績效考核人：副總經理（港口業務）

10裝車過程的規范性確保裝車過程沒有外在雜物的混入裝車煤質與采購合同的差距不超過［］裝車過程各種記錄的錯誤率不高于［］%11朔州地區相關費用結算的準確性、及時性保證朔州地區相關費用按時保質結算朔州地區相關費用結算的錯誤率低于1］%12朔州地區相關費用支付的準確性、及時性保證朔州地區相關費用按時保質支付朔州地區相關費用支付的錯誤率低于1］%13來訪信息掌握的準確性、及時性保證接待任務的合理安排關鍵來訪信息的遺漏條數不高于1］條關鍵來訪信息的延誤條數不高于1］條關鍵來訪信息的錯誤條數不多于1］條14來訪接待工作安排的全面性與合理性保證公司與相關單位的良好協作關系來訪人員投訴小于［］來訪人員滿意度】］15朔州辦各項費用控制的合理性與有效性確保公司的費用支出控制在預算范圍之內朔州辦各項費用支出不超過預算的［］備注本任務績效考核指標僅針對本崗位的工作任務進行考核，對于公司各崗位均需遵守的各項規章制度的考核遵照公司相關規定執行.

、港口業務任務績效考核指標副總經理（港口業務）任務績效考核指標考核維度：任務績效 考核人：總經理序號指標項考核目的考核內容/方法1建設性意見的有效性和可行性確保公司的健康、持續發展建設性意見的提出是否及時建設性意見的采納率不低于［］%2本部門預算編制的正規性、有效性、及時性實現全公司預算的有效編制本部門預算與實際情況的偏差不超過1］%3港口業務工作的計劃性保證港口業務工作的計劃性、有序性有無年度、月度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過［］處4部門工作計劃完成情況確保部門工作目標的有效實現年度、階段性工作計劃完成率不低于1］%5規章制度制定的規范性、合理性、完備性確保港口業務的規范化管理管理制度因擬定不合理而導致未能執行的次數不超過1］次6對本部門預算的執行情況的監督力度保證本部門的收支情況嚴格按照預算執行，及時發現問題因監督不力導致部門預算發生不合理偏差的次數小于［］次/年7本部門銷售收入保證本部門銷售收入的實現本部門銷售收入大于1 ］萬元/年8質量管理過程的規范性確保整個供應鏈的煤炭質量得到全面、系統的控制港口除雜流程事項的遺留率不高于［］%港口除雜流程記錄的錯誤率不高于［］%卸港除雜結果中，萬噸雜物不超過1］噸

9港口成本控制的合理性與有效性保證煤炭供貨成本得到嚴格、系統、合理的控制到港煤炭質檢結果單項指標不超過合同規定的[]%港口各項費用支出與預算之比為1]10交貨期的及時性樹立公司的企業形象，維持長久的客戶關系船到港口，貨源不足的情況不高于[]次/月11日菜單提報的正確性和及時性確保港口庫存滿足客戶的裝船需要日菜單提報不能滿足客戶裝船需要的次數不超過[]次/月12煤炭入庫質量措施的規范性和完整性確保港口煤炭的外在質量得到控制卸車記錄單數據的準確率不低于1]%13堆場管理的規范性、有效性、安全性確保堆場除雜力度并防止意外事故的發生堆場撿雜記錄單的錯誤率不高于[]%意外事故的發生次數小于[]次/月14裝船管理工作的規范性和有效性確保裝船過程的效率與效果裝船方案未能滿足客戶煤質要求的次數不超過[]次/年裝船過程各種記錄的錯誤率不高于[]%15港口相關費用結算的準確性、及時性保證港口相關費用按時保質結算港口相關費用結算的錯誤率低于1]%16港口相關費用支付的準確性、及時性保證港口相關費用按時保質支付港口相關費用支付的錯誤率低于1]%17港口煤炭帳面調整的準確性、及時性保證港口煤炭的帳實相符港口帳面數量與公司財務帳面數量無偏差18信息反饋的及時性與準確性保證中煤進出口公司可以及時得到準確的港口信息反饋信息的準確率不低于1]%19船期信息的有效性保證煤炭可以按時、足量到達港口在確定的船期之前沒有準備足夠的、符合質量的貨源次數不高于1]次/年

20質量管理體系的完善性確保公司質量體系的系統性、完善性出現拒收事件的概率為零客戶投訴小于［］客戶滿意度】］備注本任務績效考核指標僅針對本崗位的工作任務進行考核，對于公司各崗位均需遵守的各項規章制度的考核遵照公司相關規定執行

質量經理任務績效考核指標序號指標項考核目的考核內容/方法1質量管理工作的計劃性保證質量管理工作的計劃性、有序性有無年度、月度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過［］處2工作計劃的完成情況確保部門工作目標的有效實現年度、階段性工作計劃完成率不低于1］%3規章制度制定的規范性、合理性、完備性確保港口業務的規范化管理質量管理制度因擬定不合理而導致未能執行的次數不超過［］次4堆卸計劃的合理性與可行性確保公司港口管理的規范性堆卸計劃因制定不合理而導致煤炭入庫質量沒有得到控制的次數不高于［］次/年，嚴重為［否決性指標］5裝船方案的合理性和可行性確保煤炭質量滿足用戶的需求卸港煤質檢驗結果的各項單項指標與合同規定的結果差距不超過1］%，發生次數不高于1］次，嚴重為［否決性指標］6煤炭質檢工作的規范性與及時性確保在港煤炭的質量得到嚴格的確認煤炭質檢次數不少于規定次數的［］次質檢結果取得的時間不超過規定時間的1］質檢結果保證其客觀性，及時糾正偏差，偏差出現次數不超過2批次7煤炭質檢費用結算的準確性、及時性保證港口煤炭質檢費用按時保質結算港口質檢費用結算的錯誤率低于1］%8煤炭質量在港口監控的規范性與全面性保證在港煤炭的質量得到系統的控制質量報表的錯誤率不超過1］%9質量管理體系的完善性保證在港口煤炭質量控制的水平不斷提升質量管理改進建議被采納率不低于［］%考核維度：任務績效考核人：副總經理（港口業務）

10煤質差異產生原因分析的深刻性與準確性確保公司質量管理體系的完善煤質差異產生原因分析和建議被利用的比例不低于[]%11跟蹤煤炭在堆場的實際庫存數量與質量保證港口相關計劃制定的科學性與準確性港口庫存情況表的錯誤率不超過1]%，嚴重為[否決性指標]12質量管理費用控制的合理性與有效性確保公司的費用支出控制在預算范圍之內質量管理費用支出不超過預算的1]%備注本任務績效考核指標僅針對本崗位的工作任務進行考核，對于公司各崗位均需遵守的各項規章制度的考核遵照公司相關規定執行

現場經理任務績效考核指標考核維度：任務績效 考核人：副總經理（港口業務）序號指標項考核目的考核內容/方法1現場管理工作的計劃性保證現場管理工作的計劃性、有序性有無年度、月度工作計劃，上級審核發現所制定計劃中缺失的重要內容不超過［］處2工作計劃的完成情況確保部門工作目標的有效實現年度、階段性工作計劃完成率不低于1］%3規章制度制定的規范性、合理性、完備性確保現場管理的規范化現場管理制度因擬定不合理而導致未能執行的次數不超過［］次4日菜單提報的及時性與正確性確保港口的貨源可以滿足客戶的裝船需要日菜單提報不能滿足客戶裝船需要的次數不超過［］次/月，嚴重為［否決性指標］5數據傳遞的及時性與準確性確保煤炭供應鏈相關各方的工作能夠順暢銜接關鍵數據延誤收集的次數不超過［］次關鍵信息傳遞的延誤條數不高于1］條關鍵信息傳遞的錯誤條數不高于1］條關鍵信息傳遞的遺漏條數不高于1］條6接卸工作的規范性與及時性確保煤炭規范入庫堆卸過程與堆卸計劃的偏差率不超過1］%7指導接卸過程的除雜工作保證煤炭入庫質量得到控制接卸過程的除雜率不低于1］%8堆場管理的規范性與系統性保證在港煤炭的堆場管理得到系統的控制各種計劃的落實率不低于1］%意外事件發生的次數少于［］次/年，嚴重為［否決性指標］自燃發生的次數少于［］次/年，嚴重為［否決性指標］

9庫存管理的規范性保證港口煤炭庫存管理的真實性與規范性庫存的帳面數與實物數