第三講

事務類文書

調查報告計劃總結簡報專用書信第一講

調查報告一、調查報告的概念和作用調查報告是報告調查和研究結果的書面材料。是對調查對象經過深入細致的調查，取得充分的事實材料，然后運用科學的分析方法，把結論和情況寫成書面報告的文體。作用：具有指導性和參考性。沒有調查就沒有發言權。二、調查報告的特點真實性針對性深刻性特點新穎性

典型經驗的調查報告

揭露問題的調查報告

反映情況的調查報告

新生事物的調查報告調查報告分類

三、調查報告的寫作要求

（一）熟悉政策，掌握相關知識（二）認真做好調查，占有充分材料（三）分析研究，抓住本質（四）報告以敘為主，敘議結合做好調查前的準備工作深入調查調查報告的寫作步驟整理調查材料撰寫文字報告

明確調查目的掌握相關知識確定范圍，選好對象制定計劃設計調查表格或問卷調查前問題

調查報告的寫作是在對調查對象深入調查的基礎上進行的，你將如何展開調查，獲得基本事實和相關材料呢？調查方法開調查會個別調查問卷調查電話調查實地調查問卷設計

問卷設計是一項十分細致的工作，一份好的問卷應做到：目的、內容明確信息包含全面問題安排合理語言通俗易懂關于廣東工業大學機電學院學生日常消費調查問卷

1、你每月花費在上網方面的費用是多少？

2、你最喜歡玩的網絡游戲是什么？

3、你為什么最喜歡玩這種游戲？

目的不明確，偏離中心。問卷設計避免出現以下誤區1、問題與調查目無多大關系，偏離中心

2、問卷設計的語言措辭不得當。沒有充分考慮受調人群的文化水平、年齡層次和協調合作可能性。問卷措辭要恰當您至今未買汽車的原因是什么？A買不起B沒有用C不會開d廢氣排放太多改為：您至今未買汽車的原因是什么？A價格高B用途較少C目前尚未取得駕照

d出于環保考慮語言問題文字要表達準確，不要用不明白的縮寫、俗語或生僻的用語，避免使填卷人有模糊認識。

如：“您通常喜歡選購什么樣的鞋？”

改為具體的問題：“您外出旅游時，會選購什么牌號的旅游鞋？”語言問題不明確，答案肯定五花八門。如：FB活動，POP等在問卷設計的時候，就應該考慮數據統計和分析是否易于操作1、你通常每日讀幾份報紙?

A、不讀報B、l份C、2份D、3份以上；2、你通常用多長時間讀報?

A、10分鐘以內B、半小時左右C、l小時

D、l小時以上；3、你經常讀的是下面哪類(或幾類)報紙?

A、人民日報B、南方早報C、中國青年報

D、桂林晚報E、參考消息F、法制日報

調查問卷的設計方法在設計調查表格時有幾點應注意：表頭要有調查表的名稱、表格編號、頁碼、調查時間、調查對象的姓名，或單位名稱、地址。表格內的問題要清楚明白，設問要適當。表格設問項目后面要留有空白，便于填寫。較簡便的辦法可采用“是非選擇法”，可省去許多筆墨。表尾要有調查的年月日以及復查的年月日、調查人的姓名。調查表格可采用綜合式或專題式。也可以用主表和附表來進行調查。如需要，表格內可設立能用以互相校對的項目。

（1）避免應答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語。

比如，你對PPO的意見是什么？很可能不是每個人都知道PPO代表優先提供者組織（PreferredProviderOrganization）。

（2）要具體。含糊的提問得到含糊的答案。

例如，您的家庭收入是多少？當應答者給出此問題的數字答案時，其答案是各式各樣的，如2008年的稅前收入，2008年的稅后收入，2009年稅前收入，2009年稅后收入。

（3）不要過頭。當問題的要求過多時，人們是不會回答的，他們或者拒絕或者亂猜。

例如，1996年您讀了多少本書？需給出一個范圍：①無；②1-10本；③11-25本；④26-50本；⑤多于50本。（4）確保問題易于回答。要求過高的問題也會導致拒答或猜想。

例如，請您以購買新車時考慮因素的重要性將以下20項排序。你正在讓應答者做一次相當大的計算工作。不要讓人們為20項排序，應讓他們挑選出前5項。

（5）不要過多假設，這是一個相當普遍的錯誤。問題撰寫者默認了人們的一些知識、態度和行為。

例如，您對總統關于槍支控制的立場傾向于同意還是反對？這一問題假設了應答者知道總統對槍支控制有一個立場并知道立場是什么。

（6）注意雙重問題和相反觀點的問題，將多個問題結合起來或運用相反觀點的問題會導致模棱兩可的問題和答案。

例如，“您贊同在私人住宅而不在公共場所吸食大麻合法化嗎？”如果此問題精確描述應答者的立場，那么就很容易解釋“是”這種回答。但是回答為“不”可能意味著應答者贊同在公共場所吸大麻而不贊同在私人場所吸，或兩者都反對，或兩者都贊同。“警察總長不應該對市長直接負責嗎？”這個問題模棱兩可，幾乎任何回答都可以。

（7）檢查誤差。帶有誤差的問題會引導人們以某一方式回答，但這種方式不能準確反映其立場。有幾種使問題存在偏向性的方式。一種方式是暗示應答者本應參與某一行為。

例如，“今年看電影《獅子王》的人比看其他電影的人多。您看過這部電影嗎？”為了不顯示出“不同”，應答者即使沒有看過也會說是的。問題應該是“您曾看過電影《獅子王》嗎？”

另一種使問題具有誤差性的方式是使選擇答案不均衡。

例如，“近期我國每年在援助外國方面花費XX萬美元。您認為這個數字應：①增加；②保持不變；③稍減一點；④減少一點；⑤大量減少”。這套答案鼓勵應答者選擇“減少”選項，因為其中有3項“減少”，而只有一項是增加。

（8）預先測試。正式調查之前的試調查，“所有的修改和編輯都不能保證成功。事先測試是保證你的問卷研究項目成功而費用最低的方式。”事先測試的基本目的是保證問卷提供給應答者以清晰、容易理解的問題，這樣的問題將得到清晰、容易理解的回答。

問卷設計的好壞，在很大程度上決定著調查問卷的回收率、有效率，甚至關系到市場調查活動的成敗。問卷設計步驟

第一步，根據調查目的，確定所需的信息資料。然后在此基礎上進行問題的設計與選擇。

第二步，確定問題的順序。一般簡單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的。問題的排列要有關聯、合乎邏輯，便于填卷人合作并產生興趣。

第三步，問卷的測試與修改。在問卷用于實地調查以前，先初選一些調查對象進行測試，根據發現的問題進行修改、補充、完善。

檢查修改：

（1）問題是否必要。

（2）問卷是否太長。

（3）問卷是否回答了調研目標所需的信息。

（4）開放試題是否留足空間。

（5）問卷說明是否用了明顯字體。

提綱內容大致包括：①調查題目、目的要求；②調查的具體項目及重點；③調查的范圍、地區、對象；④調查的方式方法；⑤調查的步驟和進程、時間安排；⑥調查力量的組織與分工、工作制度、物資準備；⑦其他。調查提綱的內容從外部形式上看，調查報告由標題、正文、落款（署名和日期）三個部分組成。(一)標題

1、文章式標題：

2、公文式標題：3、提問式標題：4、正副式標題：調查報告的寫法來自北京富人區的調查報告關于農村中小學收費問題的調查報告新新人類，新在哪里？靠名牌贏得市場——關于深圳市飛亞達(集團)股份有限公司的調查導語—簡單地說明有關調查本身的概況、有關調查對象的概況、有關研究結果的概說等。主體——主要包括兩大方面內容，一是調查到的事實情況，二是研究得出的具體認識或經驗教訓。結尾——有的總結觀點，從感性認識升華到理性認識；有的對所調查的現狀作一個歸納性的說明，并對其發展遠景進行展望；有的指出存在問題，提出建議；有的不局限于正文所講的內容，而是通過對正文事實的闡明，提出有關看法和想法；有的調查報告沒有結束語。正文（二）正文“開卷之初，當以奇句奪目，使之一見而驚，不敢棄去。”

“最困難的是開頭，就是第一句話，如同音樂一樣，全曲的音調都是它給予的”。

“一切較長的文電，均應開門見山，首先提出要點，即于開端處，先用極簡要文句說明全文的目的或結論（新聞學上稱為‘導語’)，喚起閱者注意，使閱者腦子里先得一個總概念，不得不繼續看下去。”

如何寫好調查報告的導語導語寫作常見的幾種類型

在金風送爽的日子里，我們來到美麗的山城。聽說重慶竹器制造業非常發達，這是我們此行的主要目的。我們先在山城痛痛快快地玩了三天，然后才開始我們的調查活動。X月X日，我們來到重慶，對本地的竹器制造業開展調查。重慶的竹器制造業是非常發達的。1、簡述式：用簡明扼要的文字交代調查的目的、方法、時間、范圍、背景等。太啰嗦了。2、提問式：先提出問題，引起讀者的思考和興趣，這樣的導語開門見山，響亮醒目，引人入勝。

這些年來，中國的國際化正在以驚人的速度進行著，中國正在融入世界的大舞臺中。青少年是受國際化影響最深的群體，他們和他們的上一代有著很大的觀念差異，他們對這個日新月異的社會中的新氣象更敏感，更新奇，更容易接受，他們的生活是多彩的，選擇的方式是多樣的，而多樣化的意識形態勢必造成成長中的孩子個性多樣化。在那些十四五歲的稚氣未脫的面孔后面，到底是什么樣的思想呢？他們喜歡的是什么？

3、提要式：把調查對象最主要的情況進行概括后寫在開頭，使讀者一入篇就對它的基本情況有一個大致的了解。

東邊日出西邊雨。同是電力企業，一個擁有21萬大軍，固定資產居全國500家大企業之首，如今卻負債105億元，越發電越虧損；另一個則由50幾人一億元資本起家，很快發展成有341億元資產的企業集團。主體部分的寫作反映情況的調查報告：“情況——分析——建議”；典型經驗的調查報告：“做法——效果”；揭露問題的調查報告：“問題——原因——意見”。新生事物的調查報告：“產生——發展——意義”主體部分結構形式

橫式結構

縱式結構

綜合結構橫式結構按照事物的性質或內在聯系歸類，并列地從幾個方面來組織材料，各部分之間呈橫向并列關系。這種結構形式條理清楚，觀點鮮明，能比較全面地反映客觀事物。

《關于搞活縣城經濟的調查》

作者總結出了八縣市搞活縣城經濟的五條經驗：

1、不斷追求經濟發展的新目標，開拓進取，實事求是；

2、正確分析本地的優勢和劣勢，做好轉化；

3、善于從宏觀經濟環境的發展變化中把握機遇，果斷決策；

4、尊重人民群眾的實踐；

5、千方百計調動方方面面的積極性。

這五條經驗雖然有先后次序的不同，但在整體結構上呈現出橫向并列的關系。縱式結構按照事物發生、發展的時間順序或內在邏輯來組織安排材料。呈遞進式結構。先擺出調查中了解到的情況，然后分析產生的原因和利弊得失，最后針對問題提出意見和建議。層層遞進、深入，揭示事物的本質規律。適用于內容比較單一的調查報告。縱式結構如《一個具有中國特色的新型游覽區——關于鄭州黃河游覽區的調查》分四個部分：黃河游覽區的形成黃河游覽區的發展黃河游覽區的特點黃河游覽區的展望綜合式結構這是一種橫式、縱式兩種結構交錯使用、相互配合的結構形式。它兼有橫式結構和縱式結構的特點。或總體為橫(分為并列的幾個部分)，局部為縱；或總體為縱(幾個部分是連貫關系)，局部為橫；或總體為橫，局部有縱有橫。適用于內容繁多、頭緒復雜的調查報告。結尾部分常見的寫法

1．概括全文，明確主旨

在結束的時候將全文歸結到一個思想的立足點上，例如《關于邯鄲鋼鐵總廠管理經驗的調查報告》的結尾：

邯鋼的實踐證明，國有企業適應建立社會主義市場經濟體制要求，必須在轉換經營機制的基礎上轉換經營方式，切實轉變經濟增長方式，這樣才能充分挖掘企業的內部潛力，提高企業的整體素質和市場競爭力。邯鋼的作法為國有企業實行從傳統的計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制，從粗放經營向集約經營兩個具有全局意義的根本性轉變提供了借鑒的經驗。2．指出問題，啟發思考

如果一些存在的問題還沒有引起人們的注意，作者也不可能提出解決問題的辦法，那么，只要把問題指出來，引起有關方面的注意，或者啟發人們對這一問題的思考，也是很有價值的。例如《暗訪北京站前發票非法交易》一文的結尾：

記者隨后又轉了幾個地方，16時10分從北京站前離開。在這40分鐘里，碰見了大約20名賣發票的不法人員。聽口音他們大都是外地人。從言談舉止可以感覺到他們知道自己的行為是違法的。在廣場、路口維持秩序的公安、保安人員不少，也許是司空見慣了吧，記者沒有看到他們出面制止這種不法行為。看一份調查問卷

親愛的網友：

您好！為更好地了解社會各界對新詞新語、字母詞、網絡語言等社會語言應用熱點問題的態度，為國家有關部門制定語言政策和規劃提供決策依據，我們特設計了這份調查問卷，希望您能夠配合我們，做好這項調查工作。謝謝您的合作與支持！教育部語言文字應用管理司

社會語言熱點問題課題組

2013年3月社會語言應用熱點問題調查問卷標題稱謂目的落款一、您的基本情況1.性別A男B女2.年齡A18歲以下B19-25歲C26-30歲D31-35歲E36歲以上3.單位A學校B黨政機關C新聞媒體D窗口服務行業E研究機構F公司企業G其他4.學歷A初中B高中C大專或本科D碩士E博士二、以下詞語您能夠準確說出意思的有：A克隆B炒魷魚C納米D互聯網E菜鳥F大蝦GWTOHGDP

A全部理解B對數字表示的意思不理解C對“大蝦”“菜鳥”“灌水”“醬紫”“打鐵”不理解D一點都不懂四、對于社會語文生活中出現的“酷”“秀”這類的新詞新語如何看待？A很傳神，豐富了現代漢語詞匯系統，要吸收B不好，有損漢語的純潔性C管它呢，順其自然吧三、您對下面這段話的意思理解程度：“7456，TMD！怎么大蝦、菜鳥一塊兒到我的烘培機上亂灌水？94醬紫；呆會兒再打鐵。886。”一、您的基本情況黨政機關

新聞媒體窗口服務行業研究機構公司企業

其他4、學歷：初中高中大專或本科碩士博士克隆

炒魷魚納米互聯網菜鳥GDP五、您對于現代漢語中大量出現的WTO、MTV、APEC、CCTV等等這類字母詞有何看法？A很傳神，豐富了現代漢語詞匯系統B不好，損害了漢語的純潔性和方塊漢字的特征C管它呢，順其自然吧六、

您對于“菜鳥”“大蝦”“灌水”這類的網絡在線交流時使用的詞匯進入現代漢語語匯有何看法：A很好，是網絡時代的自然結果B不好，不上網的人根本就看不懂C管它呢，順其自然吧七、

您平時是否喜歡使用上述新詞語、字母詞和網絡特有詞匯？A喜歡B不太喜歡C很反感

有所為有所不為聽之任之，順其自然十一、對于語言文字的社會應用，您還有哪些建議？一、您的基本情況黨政機關

新聞媒體窗口服務行業研究機構公司企業

其他4、學歷：初中高中大專或本科碩士博士克隆

炒魷魚納米互聯網菜鳥GDP八、您認為字典、詞典等現代漢語工具書是否應該收錄、解釋上述詞語？A全部收錄B部分收錄C不能收錄九、您認為新聞媒體對待社會語言應用出現的這些熱點問題應該A不為所動，堅持標準B合理吸收，正確引導C不加選擇，一概采用十、您認為政府有關部門對待社會語言應用出現的這些新現象應該：A做出使用規定，積極進行干預B有所為有所不為C聽之任之，順其自然十一、對于語言文字的社會應用，您還有哪些建議？去偽存真數據編校分類匯總整理資料1、數據處理和校對2、整理答案1、文字材料2、統計圖表圖1年齡變化折線圖

從移動電話用戶的年齡層來看，21-25歲、26-30歲、31-35歲的消費者是移動電話的三支重度消費群，1999年來一直分占前三名，三者的比例之和在2000年底更是達到70%以上；這三支消費群中尤以21-25歲、26-30歲兩支消費群為主，其比例之和在2001年已達到46%……例1

調查顯示消費者購買手機時考慮的主要因素仍然是質量，所占比例為55.4%,但手機功能和外觀也占了很大的比重，消費者越來越關注手機的外觀和新功能。圖2購買手機考慮的因素

從此次調查中也看出消費者在購買手機時對手機功能更加關注，在手機的功能方面中文輸入成為最為關鍵的屬性，沒有中文輸入功能的手機已經沒有市場競爭能力了。語音撥號功能也在關鍵屬性中占據一定位置，其中像摩托羅拉、諾基亞、波導、TCL等公司所推出的各款新手機都已加入此項功能。圖3手機的關鍵屬性

大學本科專業薪資情況調查:北京市女大學生就業調查：薪資比男生低316元

麥可思研究發現，在薪資上存在對女性應屆大學畢業生的普遍地、明顯的歧視。女性應屆大學畢業生本科的月薪比男性同類群麥可思研究發現，在薪資上存在對女性應屆大學畢業生的普遍地、明顯的歧視。女性應屆大學畢業生本科的月薪比男性同類群體低316元，高職/專科月薪比男性低286元。在同等工作能力時，女性應屆大學畢業生薪資略低于男性同類群體，即便是女性占多數的專業、職業和行業女性薪資也明顯低于男性；在女性薪資最高的職業，平均來看也是男性薪資略高于女性。男女大學生薪資比較：確實存在女性歧視

調查報告練習（一）下面兩篇調查報告的“前言”各屬于什么樣的開頭方式？

綠樹已成蔭桃李千枝俏

——××職業技術學校的調查

9月2日，秋高氣爽，我們赴××縣××鎮調查了××職業技術學校，該校校長、××縣政協副主席、民進××市副主任××同志給我們介紹了辦學的歷程，并陪同實地考察了這所學校。簡要式××市蔬菜品種結構的調查

隨著城市人民生活水平的提高，蔬菜供應在數量上基本滿足之后，消費者對品種、質量會提出新的要求。因此，從日前消費者對蔬菜的需要來看，努力增加蔬菜品種、提高質量，顯得特別重要。為了摸索進一步發展蔬菜生產的途徑，我們對近幾年來××市蔬菜品種結構的變化、存在問題、變化原因和改進意見，進行了調查研究。提要式大學生調查報告之——情感困惑篇一項針對在校大學生的調查顯示，17％的大學生存在心理問題。交際困難、學習就業壓力大、戀愛情感波動、人格缺陷成為困擾大學生的四大心理問題。

這項調查結果是6月25日發布的，調查由福州博智市場研究有限公司完成，共訪問了福建師范大學、福州大學、福建金融職業技術學院、福建醫科大學、福建工程學院、福建農林大學等6所大中專院校的1200名大學生。

鏈接

調查顯示，約有23％的大學生在人際關系上存在一定問題。有的同學有自閉傾向，不愿與人交往；有的同學為交際而交際，不惜犧牲原則隨波逐流。

除交際困難外，學習就業壓力大、戀愛情感波動、人格缺陷等也是困擾大學生的重要問題。

約有30％的大學生感覺壓力很大。他們的壓力部分來自于所學專業并非所愛，這使得他們長期處于內在沖突與痛苦之中。另外，課程負擔過重、學習方法有問題、各種大小不斷的考試、嚴峻的就業形勢等，都會給他們帶來壓力。

即將畢業的小張，已經參加了4場招聘會，都沒有找到合適的職位，心情極度沮喪。“我今年要從醫大畢業，卻沒有辦法進入好醫院工作，我甚至不敢想明天會是什么樣子。我不是瞎子，但卻是擇業時的盲人。”

還有近35％的大學生存在情感困惑，由戀愛失敗導致的大學生心理變異是最為突出的現象，有的人因此而走向極端，甚至造成悲劇。“在大二時，我的前女友突然提出要和我分手。”一名姓黃的學生說，“我始終無法忘記那名女生，至今覺得無法解脫。”

調查發現，14％的大學生出現抑郁癥狀，17％的人出現焦慮癥狀，12％的人存在敵對情緒。而且，學生心理問題分階段各不相同，一年級大學生集中表現為新

生活適應問題，兼有學習問題、專業問題、人際交往問題；二年級出現的問題依次為人際交往、學習與事業、情感與戀愛；三年級集中在自我表現發展與能力培養、

人際交往、戀愛與情感問題；四年級則以擇業問題為多數，兼有戀愛問題、未來發展和能力培養問題等。而和城鎮大學生相比，農村大學生的心理問題要更多一些。

過度的壓力使大學生們在情緒上容易失落苦悶。一名接受調查的大二學生說：“我總是有一種難以言狀的苦悶和抑郁，感到前途渺茫，對一切都覺得索然無味，老是想哭，但又哭不出來，即使遇到喜事，也毫無喜悅的心情。現在我睡不好，經常做噩夢。”

針對本次調查中顯示出來的問題，心理測評師、哲學碩士張小平分析說，從個體身心發展的角度看，大學生處于青少年向成年的轉變時期，這一階段中，會出現自豪

感與自卑感的矛盾沖突，強烈的交往需要與孤獨感的矛盾沖突，理想與現實的矛盾沖突等一系列問題。這些矛盾沖突如果存在過于強烈和持久，在遭遇某種刺激時，

就容易出現心理障礙，影響個體的健康發展。

從現實生活來看，大學生們在中學時形成的優勢消失，“中心”地位受到威脅，也會使之產生失落感和恐懼感。此外，當代大學生中，獨生子女占了很大的比重。獨生子女常常帶有強烈的自我中心意識，缺乏社會鍛煉，心理較為脆弱，也容易引發上述問題。第二講

計劃計劃主要內容1.計劃工作的意義2.如何制定計劃請看下面這則故事：

美國有位富家子弟，繼承了他父親幾個大型企業的遺產。雖然他一年從早忙到晚，企業卻逐年虧損。不到幾年，瀕臨破產。后來他不惜重金，聘請了一位企業顧問。這位先生勸他說：“你每天一早起來，就先把當天要干的事情按重要程度、急緩程度列出來。排在前面的20%的事情，無論如何要做完。至于80%的事，就看你的心情和精力如何，決定是否要做。”他照辦了。很快企業便重新煥發了活力，并扭虧為盈。而他較以前輕松多了。

“預則立、不預則廢”。每天提前15分鐘計劃好一天的工作內容，花片刻時間思索一下你的工作，可尋求出各種增進工作方法的靈感，獲益匪淺。

兩個獵人相約上山打獵。歷經一上午的奔馳山林，兩個人按照約定，到上山前一棵大樟樹處會合，分享戰果。體格同樣健碩，配備同樣齊全的兩個人，碰面時一比，戰果卻是殊異：一個獵到一頭野豬、一只鷹，野兔、松鼠和蛇各捕了不少；另外一個只獵到幾只野兔、幾尾蛇，相形之下寒傖許多。收獲較少的獵人頗不服氣，但仍恭喜同伴說：“你真厲害！”“沒有啦，我只是對這里的地形，還有動物的習性、出沒地點，做過研究觀察。”

收獲較多的獵人懂得計劃謀略。事前有無一套完整的計劃，是關乎成敗的重要因素。

大道理研擬一套計劃根本不會浪費時間，而且還幫你節省時間。凡事預則立，不預則廢。

不要只把目標刻在石頭上，而計劃卻寫在沙灘上。吃不窮，穿不窮，計劃不到一世窮。人無遠慮，必有近憂。（《論語·衛靈公》）

凡事預則立、不預則廢。（《禮記·中庸》）

運籌帷幄之中，決勝千里之外。（《史記·高祖本紀》不要只把目標刻在石頭上，而計劃卻寫在沙灘上。下面請看張華、羅兵兩位同學制定的暑期計劃，你能發現存在的問題嗎？暑假計劃

不知不覺中，快到暑假了，在提示著我們在這一年里學習方面到底做得怎樣。在學習日語方面我們到底掌握了多少日語，再想想在這一年里，我們是如何度過的，我們應該好好掌握這個暑假努力去學習日語。我覺得我們在這學期學到的知識實在太少了，所以除了書本上學到的，我們可以到書城汲取更多的知識，可以買多點日劇回來看，多聽點日語磁帶，使我們的知識面更廣。張華的暑期計劃（例文1）太籠統暑期規劃

在為期兩個月的暑假里，作以下安排。一、第一個月去找暑期工，體驗上班生活，為日后的就業作準備。二、在第二個月的前半月里，為了應付即將到來的四級考試，我將對所學內容進行全面復習，溫故而知新。不能荒廢了學業，在后半月，除了在復習之余，要不斷的擴充自己的知識量，報名參加各種培訓班，讓自己更能適應現在知識年代的社會里的生存。

羅兵

2013.6.20羅兵的暑期計劃（例文2）不具體計劃的制定

什么是計劃

計劃的誤區

計劃的目的

計劃與目標

計劃的特點一、計劃的性質和作用

是在未來的一定時間內，為了更好地完成工作、生產、學習等任務，根據實際情況，提出明確的目標和具體的任務，要求制定相應的措施、方法、步驟，規定完成期限等具體內容的書面材料。在實踐中，計劃有許多名稱，如：“安排”、“要點”、“設想”、“方案”、“規劃”、“打算”等。

計劃的誤區計劃趕不上變化，做計劃沒用計劃會消除變化，降低靈活性計劃的目的計劃可以給出方向，減少變化的沖擊。計劃是一種協調過程。計劃可以減小不確定性。計劃還可以減少重疊性和浪費性的活動。計劃設立目標和標準以便于進行控制。計劃的別稱：《廣州市城市建設總體規劃》《廣州市拓展就業安置門路的設想》《廣東工業大學學爭創文明校園的打算》《廣東工業大學學2013年工作要點》《廣州市住房分配制度改革實施方案》《廣東工業大學第17周工作安排》1、表述全局性的長遠設想的文件，稱作______。

A.規劃B.方案C.安排D.設想2、某企業工作會議決定，業務部要根據公司的發展需要，撰寫2013年度的生產和銷售的大致進度和安排，以供下次會議討論，應使用的文種是______。

A.規劃B.安排C.設想D.綱要3、廣東工業大學“十二五”安排該文件應修改為______。A.廣東工業大學“十二五”規劃B.廣東工業大學“十二五”設想C.廣東工業大學“十二五”打算D.廣東工業大學“十二五”方案ACA按內容：綜合性計劃、單項計劃；按性質：生產計劃、工作計劃、學習計劃、科研計劃、會議計劃；按范圍：國家計劃、部門計劃、單位計劃、科室計劃、班組計劃、個人計劃；按時間：長遠規劃（跨年度的計劃）、年度計劃、季度計劃、月份計劃、周計劃；按表現形式：條文式計劃、表格式計劃。注意：僅是出于教學的需要作了分類，在實際使用中是重疊、交叉使用的。二、計劃的種類三、計劃的特點要貫徹方針政策從實際出發要有預見性的措施要留有余地四、計劃的寫作原則

如何制定計劃計劃的要素目標的制定科學的計劃方式計劃的要素環境分析階段目標時間步驟方案選擇文件編制計劃制定計劃制定要符合SMART原則S———具體的

SpecificM———可衡量的

MeasurableA———

可實現的

AchievableR———相關的

RelatedT———有時間限制的

Time-bound何為SMART1具體的做什么？做到什么程度？何時做完？2可考核的（考核標準）“上級知道如何衡量他的工作結果嗎？”3具有一定挑戰性的“這個目標是否是具有挑戰性的而又可以實現的？”4具有相關性“各分目標要圍繞總目標而定”5時間性（完成時間）“該項工作應該在什么時間完成？”考核標準、完成時間作為目標的內容，設計在目標表格中計劃制訂過程一正確理解總目標制定符合SMART原則的計劃檢查自己的計劃是否與目標一致列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決辦法列出實現計劃所需的資源確定計劃完成的日期，并對計劃書面化計劃制訂過程二A：收集資料，確定計劃的基本前提條件：a.外部和內部的前提條件b.定量和定性的前提條件c.可控和不可控的前提條件計劃制訂過程二B：確定目標和實現目標的行動計劃a.根據前提條件的認識，確定目標b.進一步調查研究，明確計劃的具體前提條件c.提出多種可供選擇的方案，經過比較分析，確定最優或最滿意方案計劃制訂過程二C：分解目標，形成合理的目標結構a.通過目標的分解而把活動任務分配到各責任點上，以保證組織內部各方面行動和目標的一致性b.為動員組織各種資源和分配資源提供依據c.促成一種井井有條的工作秩序d.使組織所有活動圍繞同一目標努力計劃制訂過程二D:綜合平衡a.任務之間的平衡b.主產和資源平衡c.分析不同環節在不同時間的任務與能力之間是否平衡編制并執行計劃

做計劃五要素

要素內容餐廳經理的目標示例狹義的目標1、目標是什么？實現目標的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達到什么程度？達到的質、量、狀態銷售額5000萬元毛利2000萬元狹義的計劃3、怎么辦？為了完成目標，應采取的措施、手段、方法1、新開一家分店；2、增加新菜品開發，實現新增銷售收入500萬元；3、通過服務品質管理將上座率提高10個百分點；4、何時完成目標？期限、預定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達成目標？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元標題正文落款計劃結構五、計劃的寫法計劃的寫法

(一)表格式計劃

適用于時間短、范圍窄、變化小、內容單一的具體安排。

（二）文表結合式計劃

一般是將各項目的內容填進表格后，再用簡短文字作解釋說明。

（三）條文式計劃

計劃的標題由單位名稱、計劃時限、計劃內容摘要、計劃名稱四個要素組成。一般有以下寫法：（一）四要素齊全的標題：如《廣東工業大學2005－2006年第一學期教學工作計劃》（二）省略計劃時限：《廣東大學城教師安居工程工作計劃》計劃尚需經過討論定稿，應在標題后面用括號注明“征求意見稿”、“草案”、“討論稿”等字樣。標題前言——簡單扼要地說明制定計劃的起因、制定計劃的理論依據、上級要求、本單位的實際情況分析和信息來源等。計劃事項——這一部分要一一列出準備開展的工作(學習)任務，提出目標、措施、步驟。執行希望（結尾）——用來提出希望、發出號召、展望前景、明確執行要求等，也可以不寫專門的結尾部分。正文正文

根據公司董事會關于繼續擴大生產規模的指示，結合我部門實際情況，為順利完成2005年的各項生產任務，我部門特制定如下工作計劃：前言的詳略長短，要根據工作的重要程度、內容的多少來確定，總體上以精練簡潔為原則。前言例文1計劃的三要素目標措施步驟如何描述目標1、目標的表述要準確、清晰，切忌寫得含混不清。我們本季度的工作目標是：“工作目標是改善服務質量，增加客戶的滿意度。”應該這樣表述：“我們本季度的工作目標是使客戶的投訴率下降至百分之10以下”常用的數量衡量標準：利潤率、產量高低、收入的增長、市場占有率的高低、客戶的保有率、新的顧客的數量、新產品的比例、投資的回報率、收益等。費用標準有以下這些：成本、預算與實際的比例、人工成本與銷售額之間的比例等。質量標準：產品的合格率、錯誤率、次品率、可靠性、復修率等。2、目標通常用簡單有意義衡量標準如數量、費用、質量等，進行參照。目標的可行性是指在現實的條件下是否可行、可操作。目標定得過高，不但沒有辦法激勵團隊成員的士氣，反而使人泄氣，計劃就成了空中樓閣。反之，目標定得過低，雖然很容易實現，但不利于挖掘潛力和調動積極性。目標最佳的位置是適當偏高。

3、目標須具有可行性

任務完成的參與人、時間、地點、任務推進的整體進程以及完成任務所涉及的資料、設備和工具等都應在計劃中明確交代。這樣在實施計劃的過程中才能做到有條不紊，忙而不亂。4、總的目標需分解成各個階段的具體任務

落款是制定計劃的單位或個人的署名及制定的時間。落款2013年工作計劃為了（根據、按照）……現制定計劃如下：一、任務和目標1、……2、……3、……二、方法和措施1、……2、……3、……三、時間和步驟……四、監督和檢查……xxxx年x月x日暑期英語學習計劃為了提高自己的英語聽說讀寫能力，更好地備戰六級考試，擬訂2013年度暑期英語學習計劃如下：一、目標掌握CET—6考試大綱要求掌握的6400個單詞，能聽懂英語對話及短文，得分率在90％以上。二、措施及步驟

1、報名參加新東方暑期英語學習班的學習，不遲到、不早退，上課認真聽講，按時完成課內外作業，練好聽、讀、說、寫的基本功。

2、課外堅持收聽電臺的“英語廣播講座”，對“每日英語”和“英語聽力”，堅持每天各聽兩遍，并認真完成所規定的作業，借以復習鞏固在課堂所學的知識、技能。

3、堅持閱讀《CHINADAILY》，練習閱讀和筆譯能力。每月翻譯該報上的一篇短文，并請英語學習班的老師或同學指導。

4、每兩個星期檢查一次計劃的執行情況，并視學習效果調整學習方法。

XXX

二O一三年六月二十日

2011年——2012年上海市信息化實施計劃

本世紀初，市委、市政府提出了實現本市國民經濟和社會信息化的戰略目標，2011年—2012年是上海信息化發展三輪“三年大變樣”的關鍵時期。根據今年3月市委常委會專題會議關于要長計劃、短安排，也要有三個“三年的打算”的要求，特制訂如下實施計劃：一、指導思想二、建設目標

(一)總體目標城市信息基礎設施達到國際一流水平，信息技術應用和信息資源開發程度位居國內各大城市之首，信息產業總體水平居全國領先地位并具有較強的國際競爭能力，形成有序競爭、鼓勵創新、促進發展、具有吸引力的社會和市場環境，信息化綜合指數在全國各省市中名列前茅。

（二)具體目標

……

三、主要任務在繼續完善信息基礎設施的基礎上，加大信息資源開發利用的力度，著力推進信息技術在重點領域的應用，加快發展具有比較優勢的信息產業，不斷改善信息化發展環境。主要內容詳見附件。四、主要措施（一）.廣泛、深入、持久地開展信息化宣傳教育，形成全社會的共識……

（二）.加強信息化組織領導和政策法規建設，營造健康有序的市場環境……

（三）推動一批重大工程建設項目的實施，盡快形成較大的投入規模和產出效益……

上海市城建局

二0一二年三月二十日

擬訂計劃草案，交由群眾討論，充分聽取意見和要求，使之有廣泛的群眾基礎，更加完善，增強可行性。在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃注意點1、內容明確具體

，忌空洞。2、實事求是

，忌照搬照抄。3、留有余地，忌滿打滿算。隨堂練習

針對你個人的情況，請制定一份求職計劃，或學年的學習計劃，或畢業前在校的學習計劃，或其它。第三講

總結計劃與總結的相互關系

計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排。總結是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。總結和計劃這兩種文體的關系十分密切。一方面，計劃是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。

總結的概念與分類總結的特點總結的寫作要求總結的寫法一、總結的概念

總結是對已往的一段時間內某項工作、生產、學習、思想的情況進行系統的回顧，通過分析研究，作出客觀的評價，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索出事物發展規律，為發揚成績，糾正錯誤，提高認識，明確方向而寫成的書面材料。常用的小結、體會也屬總結的范疇。二、總結的特點具有實踐性

——總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都應是自身的實踐。總結采用的是第一人稱寫法。具有過程性

——總結的寫作要反映出事物發展變化的過程來，要按照工作的本來面目如實反映。以陳述事實為主，將事情的始末、發展、變化介紹出來，不要求形象性。二、總結的特點具有證明性用自身的成績、做法、經驗等材料來證明自己總結中提出的觀點的正確性。具有理論性

總結必須從理論的高度概括經驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。(如迎評工作總結)三、總結的種類按內容分，有按性質分，有按時間分，有按范圍分，有全面總結、專題總結工作總結、學習總結、生產總結、思想總結、活動總結、會議總結。年度總結、季度總結、月份總結、階段總結。單位總結、部門總結、班組總結、個人總結。上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。在總結的分類上，應靈活掌握，不必過于拘泥。如《廣東工業大學2012年度工作總結》，按性質講是工作總結，按范圍講是單位總結，按時間講是年度總結，按內容講是全面總結。同時它也包容了教學總結和科研總結的成份。學習完一門課程，你將如何撰寫課程學習小結呢？請看下面兩篇例文。課程小結法律課是本學期我最喜歡的一門課。這一學期來的學習使我學到了許多與我們生活密切相關的法律知識。課上的每一個案例都是很好的學習教材。我們課堂上看過的案例有掛靠事件、無言的證據、電熱水器漏電致人死亡、銀行的不合理收費、拿石頭擲死小偷、有關網上購物的價格錯誤而發生的糾紛、銀行職員拿多錢給取錢用戶、有關貨物轉接的糾紛、珠寶不翼而飛等等。

法律課是一堂形式多變、活潑的課。我們上課的形式主要以小組為主。有時自由組合、有時抽簽、有時老師分配，我們還有以辯論賽的形式上課，還有重演案例、模擬法庭等等。這些多種形式的授課方式使我們每個同學都有高度的積極性，都能在愉快的課堂中真正學習到相關的法律知識，并且能有較深的印象。總結例文1

我認為法律課是我最喜歡上的課，因為每一堂課老師都能用不同的形式授課，而且能把我們的主動性和積極性調動得很高，課堂氣氛非常活躍，是唯一的一堂我最希望上的課。我認為韓老師的課堂是快樂的課堂，是學生最喜歡的快樂教學的方式，是一個集學習與娛樂于一體的課堂。

我真的好希望所有的課都能像韓老師的法律課一樣，有愉快的課堂，而且所講到的知識都能被學生牢牢地記住。那我們就不再會認為學習是枯燥無味的，成績也一定會有大大地提高。謝謝韓老師讓我有這么愉快的課堂！

李XX

二O一二年六月十日【例文1】點評1、標題不妥，有歧義。可改為：法律課學習小結等。2、主要內容偏題。應從自己角度，總結一學期來學習法律課的情況，如學習的主要內容、學習方法、學習收獲與體會、學習中的不足等。而非對老師教學的評價。3、語言不夠精練。應對所學習內容進行概括，而非一一列舉課堂案例。四、總結的寫作要求（一）要熟悉工作過程，充分占有材料——要注意積累或收集以下八個方面的材料：1、工作的指導思想2、背景材料3、歷史材料4、現實典型材料5、對比材料6、數字材料7、群眾的認識或評價8、產生的效果例文：關注我國的水資源

開源節流并重，以節流為主；實行計劃用水，厲行節約用水。指導思想

水的問題將成為本世紀我國經濟社會發展最突出的問題，主要集中在三個方面：1、洪水災害損失日趨嚴重。1993年—1998年全國洪災的直接經濟損失為9000億元，相當于同期財政收的1/5，1998年洪災直接經濟損失2551億元。2、缺水問題十分突出。3、水環境日趨惡化。背景材料水環境在惡化

我國水環境惡化的問題十分突出。1、江河湖泊等水體受到污染，經檢測，受污染的河流長度約占一半，水質為Ⅳ-Ⅴ級；淡水湖泊中度污染。2、北方河流斷流的現象加劇，特別是像黃河這樣的大河，也連續斷流，加重了淤積，排洪能力下降，居民飲水困難，工農業生產受損。3、大量超采地下水，使局部地區形成降落漏斗，造成地面下沉，沿海地區海水入侵。北京地區地面最大下沉達0.6米，天津城區最大下沉2.6米。4、水土流失治理緩慢，草原退化、沙漠化面積仍不斷擴展。背景材料難忘的深圳水荒

深圳特區的改革開放成就和經濟建設發展令世人矚目，但是缺水的危機也伴隨著它。即使按最低的用水標準衡量，每天缺水仍在10萬立方米以上。1991年發生水荒。由于供水工程檢修設備，市區連續7天停水，10萬居民連吃喝的水也難保證，巧婦難為無水之炊，于是紛紛走上街頭買盒飯進餐，也有的人用礦泉水煮飯，以各種“可樂”飲料當“茶”，“沖涼”的習慣也成了最奢侈的享受。許多工廠停產，僅僅是食品、飲料和紡織行業就損失產值1.6億元。歷史材料

在干旱地區和一些缺水的小島，淡水資源稀少，雨水珍貴如甘霖，想方設法留存起來。甘肅省地處中國西北地區，因地制宜推出了“121”雨水急流工程的經驗，就是農村每戶建100平方米集水面積，修兩個集水坑，建一畝水澆地。現實典型材料城市解放初期人均用水量

（升/日）時間現狀人均用水量

（升/日）時間上海71949176-1851978杭州2819521141978蘇州11952601978揚江131964781978鎮江91949901978南京161952114-1201978合肥819551051978武漢441949138-1451978北京201949145-1961978哈爾濱491949781980齊齊哈爾471949781980佳木斯16.41949691980對比數字材料（二）要總結出帶規律性的認識總結很容易寫得千篇一律、缺乏個性。寫總結不能只停留在客觀材料的羅列上，要“由此及彼，由表及里”。（三）表述上要實事求是，敘議得當實事求是、一切從實際出發，這是總結寫作的基本原則。敘議得當，是總結在表述上的特點要求。標題正文落款（具名和日期)

結構五、總結的寫法總結沒有固定的寫法，應該根據不同的對象、內容與目的，確定具體的寫法。其結構形式基本上是由標題、正文、具名和日期三項組成。

標題

（一）公文式標題1、單位名稱＋時間＋事由＋文種

例：廣州市財政局2004年工作總結2、單位名稱＋事由＋文種

例：廣百創先爭優活動總結3、事由＋文種（二）新聞式標題1、單標題：標題只是內容的概括，并不標明“總結”字樣，但一看內容就知道是總結。

例：《一年來的談判及前途》、《走活三步棋，選好一把手》2、雙標題。正標題點明文章的主旨或重心，副標題具體說明文章的內容和文種。

例：《加強醫德修養樹立醫療新風——南方醫院內科精神文明建設的經驗》

前言（導語）——總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導思想，以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。

主體——這是總結的主要部分，內容包括成績、做法和經驗，問題和教訓，今后打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。

結尾——應在總結經驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務和措施，表明決心、展望前景。這段內容要與開頭相照應，篇幅不應過長。有些總結在主體部分已涉及這些內容，就不必再寫結尾。

正文正文總結主體部分的內容主要有做法、成績、經驗

總結的主要目的是肯定成績、總結經驗。工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。問題、教訓

寫總結要一分為二，在總結出成績的基礎上也要指出存在的問題和應吸取的教訓。今后的打算及努力方向

下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。

調查報告與工作總結不同點調查報告工作總結行文目的不同對事件真相的探討，以特殊反映一般對本單位工作的檢查與評價反映范圍不同各行業是本單位、本系統使用人稱不同作者不是當事人，用第三人稱寫作作者是當事人，用第一人稱寫作寫作重點不同以陳述事實為主以概述成績經驗為主應用文寫作教程

寫作注意事項

1.要明確總結目的。不同目的的總結，對內容的選擇有不同的側重。

2.要實事求是。總結必須真實客觀。

3.要高度概括，上升為理論。寫總結，必須進行歸納概括，上升為帶規律性的理論認識。切忌不作概括，寫成“流水賬”或“一堆散砂”。

4.要寫出個性特征。總結是“我寫我自己”，而“每一個我又總是不同于每一個他”。即使同一件事，由不同的人來完成，其做法、效果、認識是不會完全相同的。因此，總結須寫出個性特點。

【特別提醒】

思考與練習下面是一份總結的初稿與修改稿，請大家仔細對照閱讀，看看初稿中有什么不足，修改稿中又是如何彌補這些不足的。自卑—自信—自強——我班是怎樣成為先進班的（初稿）

我校0８

級

７班全是自費生，知識基礎和思想素質都比不上公費班的同學。但出人意料，經過兩個學期的努力，思想、紀律轉變大，學習成績提高更快，年終評比時被評為“先進班集體”。這個自費班為什么能成為先進班？其中的經驗是什么？值得總結總結。現將他們的經驗介紹如下：

自卑—自信—自強——我班是怎樣成為先進班的（修改稿）

我們0８級７班全是自費生，知識基礎和思想、紀律等方面都比不上公費班的同學。但經過兩個學期的努力，思想、紀律轉變大，變自卑自棄為自信自強、尊師守紀、熱愛集體。學習成績提高更快，“第一學期全班各科總平均達７２分，平均８０分以上的同學有15人。第二學期全班各科總平均提高到78分，平均80分以上的同學增加到26人。學校領導和任課老師都很滿意。年終評比時被評為“先進班集體”。這個自費班所以能進步這么快，成為先進班，最重要的原因和經驗是班主任和班干部結合同學的思想實際，狠抓思想政治教育，通過主題班會和深入細致的工作，消除自卑感，樹立自信心，自尊自強，奮發向上。

由于全班都是自費生，基礎差，自卑心理重，班主任杜老師開學不久，便組織了一個題為“變自卑為自信——基礎差也能學得好”的主題班會。通過班主任的講話和同學們的發言，大家大大消除了自卑感，樹立起自信心。林秀慧同學的發言最具感召力，對大家啟發很

大。后來她又說到做到，刻苦用功。取得了優良的成績。有力地證明了基礎差的自費生也能學得好，甚至會比一些公費生學得更好！

一、變自卑為自信——基礎差也能學得好

全班都是自費生，普遍基礎差，素質差，因而自卑心理嚴重，集中表現在兩個方面，一是基礎差，難學好；二是父母不當官、沒靠山，即使學得好，畢業后也只能到最基層最落后的單位去，拼命學也無用。班主任杜老師深刻意識到，要使同學們學得好，消除自卑心理、樹立自信自強的思想尤為急切和重要。為此，開學不久。他便組織了一次題為“變自卑為自信——基礎差也能學得好”的主題班會。他先用雄辯的事例說明；自費生并不一定比公費生差，歷屆品學兼優的自費生也不少，有些甚至比公費還要強，畢業后便被單位接收重用。關鍵在自己有無自強與競爭的思想和行動……

在老師的啟發下，同學們熱烈發言，紛紛表示要消除自卑感，樹立自信心。林秀慧同學說：“愛默森說‘自信是成功的第一秘訣。’我要變自卑、自棄為自信、自強！首先要針對自己的實際，訂出個人學習計劃，爭分奪秒，奮發圖強！”她說到做到。英語基礎差，是學習上的攔路虎，她便以勤補拙，每天多讀、多記、多寫，期末考查獲得“優”，其它科也獲得了好成績，各科總平均82分，其中數學90分、政治90分、工業會計98分。象林秀慧這樣變自卑為自強的同學還有很多，期末各科總平均為８０分以上的同學共有15位，同學們用自己的行動和成績證明基礎差的自費生也能學得好，甚至會比一些公費生學得更好。應用文寫作教程

針對一些同學存在“父母不當官、沒靠山，即使學好了，畢業后也只能到最差勁的單位去，拼命學有何用？”的錯誤思想，班主任和班干部又組織了第二次主題班會、通過討論往屆畢業生黃建勤的典型事例，大家悟到了“才能+需要=成就”的道理，認識到只要學習好，有本領。畢業后分到基層去，不一定是壞事，而是更有用武之地。這樣，大家對今后的前途增強了信心，鼓足了學習勁頭，成績也逐步提高。最典型、最有說明力的是蔡曉敏同學。她基礎差，又怕到基層去。開始時無心向學，各科成績不好；后來她轉變了思想，各科成績都提高了。班上許多同學的成績也不斷提高，說明主題班會收到了良好效果。

二、才能+需要=成就——到基層大有作為

針對一些同學存在父母不當“官”、沒“靠山”，即使成績”好，也只能到基層單位去，前途有限等片面認識，班主任和班干部一起組織了第二次主題班會，題目是“才能+需要=成就”。班主任從理論上闡述之后舉了一個令人信服的事例：86屆畢業生黃建勤，品學兼優，文章和字寫得特別好。組織上幾次跟他談話，要分配他去市財局，一但他始終堅持回鶴山去。為什么這么好的單位都不去？他對同學說：“雖然佛山市區生活條件好一些，單位名聲和待遇也好，但那里人才多，施展自己才能的機會相對就少；而到了人才缺乏的鶴山縣，則能充分發揮自己的學識和才能。”事實證明，他的選擇是對的，在那里他干得很出色，還未轉正，單位領導已準備提升他為副科長了。這就是“才能+需要=成就”的最好證明。同學們在討論中，熱烈發言，廣引事例，自我教育，互相啟發，認識到只要有本領、有才能，畢業后到基層工作，大有用武之地，大有發展前途。這樣，基礎差又無所謂“靠山”的同學對今后的前途增強了信心，學習勁頭倍增，成績步步提高，比如蔡曉敏同學，在三水只讀了兩年制職業高中，基礎差，要學好困難大，加上父母不當官，認為即使學得好，畢業后也只能到最差的單位去。不想苦學，人在教室心在外，糊里糊涂度時日。端正了認識后，有了苦學拼搏的動力。學習上以勤補拙，假日也不休息，充分發揮自己的潛力，成績步步提高：期終考試，語文

７７分，政治

８６分，數學７９分，工業會計８８分，各科總平均８２分。事實證明：只要認清了前途，有了動力，奮發圖強就能取得意想不到的成功。08級７班同學除了學習上奮發圖強之外，還人人關心集體，在為同學、為集體服務中培養好思想，增強工作能力，下決心做強者。

班長李炎興以身作則，處處起模范帶頭作用。他自覺遵守紀律，上課早到，從不請假曠課；堂上專心聽講，做好筆記，開動腦筋，積極思考，大膽回答老師提出的問題；課后及時復習，認真做作業，各科成績優良，被評為“三好學生”、被同學們稱為“好班長”。

學習委員羅愛文不怕麻煩，及時收發作業。有的同學遲交作業，她毫不介意，立即拿到教務處給老師及時批改。同學們說：“麻煩你了，對不起”她卻說：“沒什么，應該做的。”生活委員黃衛斌為同學收錢買飯菜票，很麻煩很瑣碎，有時搞錯了還得自己賠錢。有個好友對他說；“既煩瑣又賠錢，不干算啦。”他回答說：“不！這對今后有好處”。他還是照樣干，任勞任怨，令人佩服。

三、關心集體，發展才能——下決心做強者

同學們除了學習上自強不息之外，還人人關心集體，培養全心全意為人民服務的好思想，鍛煉自己的工作能力。班長李炎興積極主動配合班主任抓好班上的思想和紀律，帶領班委搞好學習、文娛等工作，在思想上、學習上、生活上關心同學。同學們稱他為“李大哥”，同心合力擁護他，支持他，班上的各項工作做得有聲有色。他已經成為一個領導能力強、同學信賴、班主任放心的“好班長”。學習委員羅愛文對工作熱情負責，不怕麻煩，及時收發作業，并經常了解同學們學習上的困難，收集同學們對老師教學上的建議，及時向老師反映，有力地促進了教與學，鍛煉了自己的工作能力，得到各科老師的好評。生活委員黃衛斌同學，為同學收錢買飯菜票，麻煩瑣碎，有時弄錯了還要賠錢。一位好友勸她別干了。她卻說：“麻煩瑣碎的工作，可以培養自己細致耐心的作風，這對將來搞財務在作很有好處，何樂而不為呢？”

其他同學也根據自己的特長，多為集體出大力、爭榮譽。如張兆莉同學，有文娛特長，便與四個女同學利用課余時間自編自演舞蹈節目，兩次為班集體、為學校爭得了榮譽，也提高了自己文娛方面的才能。

其他同學也根據自己的特長，多為集體出力爭光。例如張兆莉同學，發揮自已文娛方面的特長，組織四個女同學利用課余時間自編自演《霹靂點水》和《青春火花》兩個節目，先后代表學校參加全市大中專學生聯合匯演和1989年《青春旋律系列》的演出，兩次為班級、為學校獲得了榮譽，在練習和演出過程中也培養了一心為集體出力爭光的好思想，提高了文娛方面的才能。

我班成為先進班的經驗，除了上述三條外，還有組織互幫互學小組、召開學習經驗交流會等等，這里不再敘述了。最后，希望其他班向08級7班學習，更希望08級7班同學戒驕戒躁，再接再勵。“欲窮千里目，更上一層樓”。08級7班班委ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

08級7班成為先進班的經驗，除了上述三條外，還有組織互學互幫小組、召開學習經驗交流會、班委工作研究會等等。這些做法體現了班上同學互學互幫、自尊自強的精神。08級7班的成功經驗充分證明：政治思想工作是關鍵，是動力；

集體要先進，個人要成長，關鍵在于結合實際，抓準、抓活思想政治工作。08級7班的班主任和班干部由于抓準了自費生基礎差難學好和畢業分配不如人等自卑心理和糊涂認識，組織主題班會，開展民主討論。擺事實、明道理，自我教育、自我提高，消除了自卑感。樹立起自信心，認清了前途，產生了動力，于是全班同學自尊自強、奮發向上、刻苦學習。德智體得到全面發展。成績提高、工作積極。08級7班班委會

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

回答問題：1．按性質和內容分，這是篇什么總結？2．這篇總結的正文各個部分寫什么？工作匯報性全面總結

正文各個部分所寫的內容是：

前言概述情況部分，概括敘述了一學期來班委工作所取得的成績。

正文分析情況部分，分條分點具體說明班委工作所取得的成績和收獲。

結論和意見部分，分條分點說明班委工作還存在的問題，有待今后改進。暑假我去公司實習了一個月，系里要求每人提交一份實習小結，怎么寫？其實很簡單，只要將實習期間所做的工作總結一下，談談自己的收獲和體會，以及不足之處，就是一份不錯的總結了。思考題怎樣寫實習小結1、前言：x月x日，我到xx（實習地點）進行為期x天的xx實習。我的主要工作是……。通過……，我較好地完成實習任務，現將有關情況小結如下：2、正文：實習期間，我主要完成了下列幾項工作……(需列舉事實和數據）

我的體會如下：3、結尾：簡單談談實習中暴露的不足之處，并由此引出今后的努力方向。2011——2012學年個人工作總結

我于2011年7月初畢業分配至人文社科系，一年來，在系領導和同事的關懷幫助下，我在思想政治方面、工作方面和業務學習等方面都取得了一定的進步，完成了本學年的各項工作任務。現將有關情況總結如下：一、政治表現

1、認真學習政治理論，不斷提升理論素養。

……2、努力加強師德修養，認真實踐為人師表。二、工作表現

1、勤勉敬業，認真完成各項教學任務。一年來，我先后承擔了電子系、管理學院、外語系、等院系的哲學課程的教學任務。為順利完成教學任務，我嚴格按照學院和系里的要求，在教案準備、課堂教學等方面積極動腦筋，個人小結力爭使教學能夠做到內容充實周到、形式活潑輕松，讓學生喜聞樂見。為圓滿完成教學任務，我在以教材內容為本的前提下，多方搜集相關資料，精心制作教學課件；在講授上，以多媒體教學為主，輔之以板書等其他講授方法，運用多種教學手段認真組織課堂；在作業方面，做到合理布置，細致批閱，全批全改。總之，我在每個教學環節都盡心盡責，并力求每一次都有所進步，較好地完成了各項教學任務。

2、勤思勤想，努力探索教學改革方向，積極參與課程建設。哲學是一門內容深奧、難度較大的課程，學生中一定程度存在著畏學和厭學心理。為真正上好這門課，我在教學改革和課程建設方面進行了積極探索和有益嘗試。針對我院學生的特點，我在課堂教學中，注重加強師生之間的溝通，努力調動學生踴躍參與的積極性：如多用深入淺出的實例來幫助學生消化課本知識，多用課堂練習的方法幫助學生鞏固記憶、加深理解，適當運用flash等非文本知識增強課程的生動性和趣味性等。這些使得學生參與課堂教學的熱情得到有效激發，教學效果取得明顯進步。

三、學習表現注重知識的更新與培訓，努力改善知識結構。一年來，先后參加了學院各單位組織的各種學習培訓活動，如人事處組織的暑期實訓活動和各種新知識學習活動，國際教育部組織的中西方教學方法研討活動、電教中心組織的網絡知識培訓活動，特別是克服了工作和生活上的困難，全程參加了為期1個多月的周末教師崗前學習培訓。這些學習使我獲益匪淺，一定程度上了優化我的知識結構，尤其是使我進一步轉換思想，為使自己全面適應高職教學模式奠定了基礎。回顧一年的工作，我也發現了自己的不足之處。如科研方面尚嫌薄弱，全年未發表過一篇論文。今后在這方面應多加努力，要增強科研意識，多投注些時間和精力，刻苦學習，努力鉆研，改變科研空白局面，為今后的學術研究工作打下良好的基礎。

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二○一二年六月十日應用文寫作教程

下列說法如有不對，請作解釋：1．寫總結只須反反復復強調觀點就可以了。

2．總結應詳細寫清楚過程，如記流水帳。

錯。寫總