組織行為學緒論第一節組織行為學概述一、組織行為學的概念組織行為學是專門研究組織行為管理的一門學科。它的產生和發展與行為科學密切相關。組織行為學是行為科學應用的一個領域，是行為科學發展的一個分支，并成為研究組織環境中的人的行為的獨立學科，其重點是研究企業組織中人的行為及其管理。二、組織行為學的研究對象

組織行為學是研究和應用組織環境中人們作為個體和群體的活動的知識。它研究組織中人們的行為、態度及其與工作績效關系；應用心理學、社會學和文化人類學等學科的有關理論、方法和原理，來探討影響個體行為和群體行為的要素及相互關系；同時分析外部環境對組織結構及其人力資源、任務、目標和策略的影響。二、組織行為學的研究對象

組織行為學具有以下屬性：第一，它是一種思維方式。第二，它是一門邊沿學科，這意味著它使用其他學科的原理、理論、模型和方法，它不像有的學科具有自己的理論基礎。第三，它具有明顯的人本主義傾向，組織中的人以及他們的態度、感知、學習能力、感情及其目的被認為對組織具有重要意義。第四，它是績效導向的。第五，它注重科學研究方法，采取實證性研究的方法。

三、組織行為學的研究范圍

組織行為學研究組織中個體、群體和組織三個層次上的行為問題：個體行為：個性、感知、學習、態度、激勵與工作壓力等；群體行為：群體行為、團隊建設、權力與影響力、沖突、溝通和領導等；宏觀組織行為：組織環境、組織流程與結構設計、組織變革和創新等。四、組織行為學的學科性質

1．跨學科性2．多層次性3．情景性4．系統性5．實用性6．科學性五、組織行為學在管理科學中的地位和作用

首先，管理科學研究的對象是多方面的，包括人、財、物、技術、運作流程、信息、知識等，而組織行為學研究的對象則是“人”。因此，組織行為學是管理科學的重要組成部分。其次，管理科學中所包含的學科分為兩類：一是針對組織中的專業部門，如生產運作管理、財務管理、會計、信息知識管理等；二是針對所有管理者的、綜合性的，如組織行為學等。第二節組織行為學的演進與發展

一、組織行為學的歷史起源

首先采用管理心理學名稱的是美國管理學家莉萊·吉爾布雷斯（L.Gilbreth）。在許多西方國家，特別是美國在二次大戰前，心理學用于工業一直被稱為“工業心理學”。以后又出現了“組織心理學”這個名詞，這是20世紀60年代初萊維特為《心理學年鑒》所寫的一篇文章的標題中首先采用的。不久，60年代美國心理協會第十四分會——工業心理學分會改名為工業和組織心理學分會，其目的也是要承擔比個體差異測定更廣泛的組織問題的研究。二、古典理論時代20世紀初至30年代，在美國、法國、德國分別誕生了具有奠基人地位的管理大師，即“科學管理之父”——泰勒、“管理理論之父”——法約爾以及“組織理論之父”——馬克思·韋伯。泰勒的科學管理理論泰勒重點研究了在工廠管理中如何提高效率的問題，其代表作是《科學管理原理》（1911）。科學管理理論的主要觀點包括：科學管理的中心問題時提高勞動生產率，為此必須配備“第一流的工人”，并且要使他們掌握標準化的操作方法；對工人采取“有差別的計件工資制”；工人和雇傭方都必須來一次“心理革命”，便對抗為信任，共同為提高勞動生產率而努力；把計劃職能同執行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學工作方法；實行職能工長制；在管理控制上實行例外原則。泰勒的追隨者們依其理論進行了動作與工時等效率問題的研究；泰勒還首先提出了領導的權力要與員工分享，而非加諸于員工，并把這一思想叫做參與式管理。法約爾的管理理論法約爾的理論貢獻體現在他的著作《工業管理與一般管理》（1916）。他從四個方面闡述了他的管理理論：企業職能不同于管理職能，后者包含在前者之中；管理教育的必要性和可能性；分工、職員與職權、紀律等管理的十四條原則；管理五要素。馬克思·韋伯的組織管理理論馬克思·韋伯主張建立一種高度結構化的、正式的、非人格化的“理想的行政組織體系”，他認為這是對個人進行強制控制的最合理手段，是提高勞動生產率的最有效形式，而且在精確性、穩定性、紀律性和可靠性方面優于其它組織。他的這些思想體現在其著作《社會和經濟理論》之中。三、霍桑實驗與行為科學的產生

（一）霍桑實驗

1924年，美國科學院的全國科學研究委員會決定在美國西方電氣公司的霍桑工廠進行一項研究這項研究被稱為“霍桑實驗”，領導并完成這項實驗的是美國哈佛大學的梅奧教授。這項研究的主要內容包括：

1.照明實驗

2.繼電器裝配室實驗，

3.訪談計劃

4.配電器卷線作業實驗。通過霍桑實驗，研究人員發現傳統的管理理論中存在很多問題。根據對霍桑實驗結果所作的分析，梅奧在1933年發表的《工業文明中的人》一書中提出下列新觀點：

第一，早期的管理理論、管理方法和管理制度建立在一種基本的人性假設上，即人是一種受經濟利益驅動的“經濟人”。第二，早期的管理認為生產效率主要受工作方法和工作條件的制約，霍桑實驗證明了工作效率主要并非取決于工作條件和工作方法，重要的是員工的工作積極性，即工人的士氣或工作情緒。第三，早期的管理只注重正式組織的組織機構、職權劃分、規章制度等等，霍桑實驗證明員工中還存在著非正式組織，這種非正式組織有其特殊的關系和規則。三、霍桑實驗與行為科學的產生（二）從“人際關系學”到“行為科學”梅奧等人所創建的人際關系學說開辟了管理的新領域。從此，人際關系學的研究逐漸聞名于世，因而引起了更多的管理學家、專家對人的行為的研究，并且出現了行為科學。所以，人際關系學科可以當作是行為科學的開端。行為科學正式出現于20世紀40年代末和50年代初。這主要是1949年在美國芝加哥大學召開的一次跨學科的討論會上，大家都認為可以利用當時在自然科學和社會科學兩方面所取得的成果來研究人的行為問題，經過討論提出了建立一門學科的問題，并正式把這門綜合性極強的學科定名為“行為科學”。四、組織行為學的發展及其發展的理論框架

（一）人力資源學派（二）權變觀點進入管理領域——組織行為學的形成（三）組織文化研究的興起——組織行為學的深入（四）21世紀組織行為學的新發展五、組織行為學面臨的機遇與挑戰

1．扁平化管理2．改善質量和生產率3．圍繞組織目標4．關注個性需求5．管理多元化團隊6．員工忠誠度下降第三節組織行為學的研究方法

一、組織行為學研究的分類

（一）以應用廣度為原則的分類

按應用的廣度可將組織行為學的研究分為理論性研究、應用性研究、服務性研究和行動性研究。（二）以研究目標為原則的分類

按研究目標可以把組織行為學的研究分為描述性研究、預測性研究和因果性研究三種。（三）以研究可控制性為原則的分類

從可控性角度來看，組織行為學的研究主要有案例分析、現場調查、實驗室實驗和現場實驗四種研究。二、組織行為學研究的一般原則1．研究程序的公開性原則2．收集資料的客觀性原則3．觀察和實驗條件的可控性原則4．分析方法的系統性原則5．所得結論的再現性原則6．對未來的預見性原則三、組織行為學的主要研究方法1．自然觀察法組織行為學研究中最普遍的方法就是自然觀察法。自然觀察法是通過我們所見證到的在我們身邊的組織中的事件，或者是直接對我們的親身經歷進行研究。優點

內容豐富、親身觀察深入、可以產生不同的假設、提供構造理論的原始材料缺點

可能只是有選擇的觀察和記憶，對戲劇性事件容易留下深刻印象，難以區分偶然事件和一般事件，缺少定量分析2．調查法

與自然觀察法應用的同樣多的方法是調查法。所謂調查法是通過系統設計好的問題對組織成員的觀點、態度和感覺等進行了解。

優點

研究者能夠評價對方的主觀參考架構，有一定程度的定量分析，研究方法可以標準化缺點

調查對象可能處于個人原因或訪談者誤導而提供不真實的回答三、組織行為學的主要研究方法3．相關研究法

即找出不同變量之間的關系。相關研究法則是應用數理統計的方法，有關變量進行專門的定量研究的方法。相關研究法中的核心概念是相關系數，它是估計兩個變量之間線性相關程度的標志。

優點減少了自陳量表方法導致得出虛假結論的可能性缺點推斷因果關系存在困難 三、組織行為學的主要研究方法4．實驗法

在實驗法中，我們可以在一種情況下，改變某一個組織變量，觀察其結果，再拿它與在相同情況下的未作改變的統一變量所產生的結果比較，以發現該變量對組織運行結果的影響程度。

優點

完全自然的環境，能允許一定程度的隨機干擾缺點

允許這類研究的環境不會多，而且不一定具有代表性；往往時間上不允許對某些變量作出變動以使它們充分發揮作用；有時也難以區分出究竟是哪些因素對最終結果發揮了作用三、組織行為學的主要研究方法5．實驗室研究法

實驗室研究法并非是指在大學校園或心理學系實驗室進行，這里的實驗室是指研究者更容易進行觀察的場所，可能是一間沒有上課的教室