年度物業(yè)管理工作計劃8篇物業(yè)是指已建成并投入使用的各類房屋及其配套設備、設施和場地。下面是我為大家整理的關于2023年度物業(yè)管理（工作方案），歡迎大家來閱讀。

2023年度物業(yè)管理工作方案篇1

1、以服務業(yè)主為關注焦點，持續(xù)改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2、加強員工隊伍建設和管理，抓好（教育）和培訓，連續(xù)提升項目經理層面的綜合力量和管理水準，連續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素養(yǎng)水準，確保員工隊伍的綜合素養(yǎng)適應新形勢進展需要。

3、以平安運行為基礎，強化平安意識，提高風險防范力量和預警力量，有效掌握、削減和杜絕各類事故的發(fā)生。

4、加強對設施設備的養(yǎng)護、維護和牢靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。

5、以深化內部資源，整合外部市場為目標，連續(xù)做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，連續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。

7、連續(xù)做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。

2023年度物業(yè)管理工作方案篇2

20__年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順當開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20__年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和進展商的進展要求，特制定了20__年物業(yè)管理工作方案。

一、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

2)、對各（規(guī)章制度）和（崗位職責）進行學習，特殊是新（入職）隊員的培訓。連續(xù)做好小區(qū)內平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主供應一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3)、強化部門內部力氣的梯隊建設，努力培育骨干力氣。

4)、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。

5)、加大軍事訓練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素養(yǎng)得到質的提高。

6)、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1、強化整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作

2、強化對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主供應有償服務。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)小區(qū)實際狀況，主要針對河道的清潔強化對樹葉、青苔打撈。確保河水清亮透亮?????。

2)要求保潔部制定嚴格的工作方案，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。連續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并強化小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部根據(jù)開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1)連續(xù)強化客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿足率達到95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3)親密協(xié)作各部門工作，準時、妥當處理業(yè)主糾紛和看法、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5)強化部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。

依據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素養(yǎng)教育，促進員工（愛崗敬業(yè)）。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對力量、溝通力量、自律性等方面反復強化培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)。

五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿足度

以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿足，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣修理等有償服務，在給業(yè)主供應優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。

六、依據(jù)公司年度方案，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

依據(jù)公司年度管理工作方案，20__年的工作重點還是連續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格根據(jù)國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。依據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。協(xié)作開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好預備工作。

20__年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。

2023年度物業(yè)管理工作方案篇3

十月金秋，丹桂飄香。走過68載風雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子，讓我們團聚一堂，共同慶祝祖國的68周年華誕。68年前的今日，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從今宣告我們的祖國進入一個嶄新的時代。風雨兼程，是說不盡的坎坷滄桑，風云巨變，是道不完的偉業(yè)輝煌，讓我們共同祝福宏大的祖國富強富強！現(xiàn)將十月份工作方案公示如下：

客戶服務

1、堅持做好各項物業(yè)服務工作。

2、做好發(fā)放水、電、自然?氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作。

3、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。

4、連續(xù)協(xié)作需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主，開具相關居住證明。

5、協(xié)作各施工單位進行修理通知及資料整理。

6、準時收取各項費用。

工程維護

1、根據(jù)修理方案，連續(xù)跟催協(xié)調鴻業(yè)公司項目部支配施工單位，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補。

2、連續(xù)協(xié)調鴻業(yè)公司項目部，跟進小區(qū)漏水問題的修理進度。

3、連續(xù)協(xié)調鴻業(yè)公司項目部，支配電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。

4、協(xié)作四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的預備工作。

5、協(xié)作各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作。

6、落實鴻業(yè)公司項目部承諾的修理及賠償工作。

秩序維護

1、加強小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理，避開各類平安隱患的發(fā)生。

2、加強地下車庫平安巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。

3、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象，并定期對建筑垃圾堆中積累的易燃物品進行分類整理。

4、對（國慶節(jié)）小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進行看管、維護工作。

5、提高保安人員各項服務工作水平，支配培訓會議。

環(huán)境布置

1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、干凈，最大程度做到衛(wèi)生狀況達標。

2、連續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進行清理。

3、對小區(qū)公共區(qū)域各項設施進行擦拭。

4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。

感謝您長期以來對神州物業(yè)工作的理解、支持與協(xié)作。國慶、中秋“雙節(jié)”在即，祝全體業(yè)主節(jié)日歡樂！

2023年度物業(yè)管理工作方案篇4

一、仔細貫徹執(zhí)行集團提倡的__貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量

這對于物業(yè)公司來說有肯定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為、為集團爭光。

二、整頓干部隊伍

物業(yè)公司由原個中心整合而成，員工許多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分力量還比較欠缺。經公司領導討論打算，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素養(yǎng)、力量強的員工為基層領導。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為個部門。

四、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊伍浩大，經費比較緊急，公司預備盡量把年輕有作為的人汲取到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

五、有方案、有步驟地進行干部、員工的培訓

在個星期之前，我們已經做了級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了（心得體會），大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是由于我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參加其中。

六、調動全公司員工樂觀性，多（渠道）進行創(chuàng)收

在集團全部公司當中，論創(chuàng)收力量，我們物業(yè)公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法制造收益，“”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。

2023年度物業(yè)管理工作方案篇5

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20__年工作展望狀況。

一、環(huán)境綠化植物管理

新繁殖鐵樹近x株，請住戶管好小孩，不要踐踏；對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。

二、環(huán)境保潔做好環(huán)境衛(wèi)生工作

定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。

三、平安原門崗24小時服務

從20__年x月x日起變更為__住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)平安秩序人員開展工作有很大關心；管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工作；大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車平安制造條件；燃放煙花管理：加大宣揚力度，削減燃放煙花對人、財、物的影響；小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們盼望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶

門崗向住戶供應公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢；對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到慢的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

2023年度物業(yè)管理工作方案篇6

客戶服務

1、堅持做好各項物業(yè)服務工作。

2、做好發(fā)放水、電、自然?氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作。

3、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。

4、連續(xù)協(xié)作需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主，開具相關居住證明。

5、協(xié)作各施工單位進行修理通知及資料整理。

6、準時收取各項費用。

工程維護

1、根據(jù)修理方案，連續(xù)跟催協(xié)調鴻業(yè)公司項目部支配施工單位，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補。

2、連續(xù)協(xié)調鴻業(yè)公司項目部，跟進小區(qū)漏水問題的修理進度。

3、連續(xù)協(xié)調鴻業(yè)公司項目部，支配電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。

4、協(xié)作四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的預備工作。

5、協(xié)作各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作。

6、落實鴻業(yè)公司項目部的修理及賠償工作。

秩序維護

1、加強小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理，避開各類平安隱患的發(fā)生。

2、加強地下車庫平安巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。

3、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象，并定期對建筑垃圾堆中積累的易燃物品進行分類整理。

4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進行看管、維護工作。

5、提高保安人員各項服務工作水平，支配培訓會議。

環(huán)境布置

1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、干凈，程度做到衛(wèi)生狀況達標。

2、連續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進行清理。

3、對小區(qū)公共區(qū)域各項設施進行擦拭。

4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。

2023年度物業(yè)管理工作方案篇7

一、物業(yè)管理服務部

1.洋房單元門關閉;

2.裝修垃圾圍蔽;

3.地面消火栓檢查。

二、工程修理服務部

1.室外電箱上鎖、翻新;

2.苑區(qū)地下車庫設施設備翻新;

3.苑區(qū)路面路牙石修補。

三、環(huán)境管理服務部

1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;

2.苑區(qū)內別墅區(qū)破損垃圾桶更換;

3.游樂場設施擦拭;

4.地下停車場地面青苔清洗。

四、物業(yè)服務中心

1.做好每周的巡區(qū)家訪工作;

2.舉辦6月份社區(qū)（文化）活動。

2023年度物業(yè)管理工作方案篇8

一、完善平安管理體系，建立長效管理機制

為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在五月份成立保安組、保潔組、修理組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤平安工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急大事得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消退。詳細到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培育保安精兵。

(一)嚴把進人關，狠抓基本功。

在保安聘請過程中公司始終堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓和使用機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊員能盡快的熟識工作狀況，進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應了一試身手，一比凹凸的公平機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學用人的機制。同時物業(yè)部將依據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容詳細化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

三、細化內部管理，提升平安服務品質。

(一)實施保安管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《（員工手冊）》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)平安管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;平安應急大事處理工作標準化;平安管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規(guī)范和細致。

(二)加強消防管理，削減火災隱患。

在消防管理過程中，以