研發項目管理

1內容提要一、前言二、項目和項目管理的概念

三、項目組建四、項目計劃制定五、項目計劃控制六、市場意識七、知識產權八、質量控制九、成本意識十、主要流程簡介十一、項目人力資源管理十二、項目管理知識研發項目管理2一、前言項目管理是二十世紀50年代末期發展起來的一種計劃管理方法。它一經出現就為全世界所矚目。1957年，美國杜邦公司用這種方法進行設備維修，使維修停工時間由原來的125小時銳減為78小時；1958年，美國人運用項目管理技術，一舉使北極星導彈設計周期縮短整整兩年。60年代以來，項目管理在航空、航天、醫學、化工、制造、財務、廣告、法律等領域得到了廣泛的應用，并且范圍還在不斷地拓展。時至今日，項目管理技術已經在眾多領域發揮著不可或缺的作用。3二、項目和項目管理的概念什么叫項目：項目是一種臨時的努力，旨在創造出產品和服務。例如：

研究新產品或新服務。實施結構、人員配置或機構作風的變革；設計新的電話機；建造大樓或設施；貫徹政府機關的行動；執行新的業務程序或過程。4二、項目和項目管理的概念項目的特征：具有特定而明確的最終目標具有具體的開始和結束日期用合同、任務書或文件的形式發布每個項目可能只發生一次涉及成本、風險和時間管理計劃對具體的結果有明確的描述支持企業的戰略或業務發展靠項目團隊的努力來實現5二、項目和項目管理的概念討論：1、每一組根據項目的定義和項目的特征討論確定一個可行的項目（將要進行的）；2、選代表向其他小組介紹你們的項目；3、寫下項目的名稱；4、本次培訓將對此假定的項目進行反復演練。6二、項目和項目管理的概念什么叫項目管理：項目管理就是把知識、技能、工具和技術應用到項目活動中去，以滿足或超過項目投資者的要求和期望。滿足投資者的要求和期望將涉及下述各因素間對競爭性需求進行的平衡：范圍、時間、成本和質量；具有不同要求和期望的投資者；已識別需求及潛在需求(期望)。7二、項目和項目管理的概念項目管理全過程包括以下工作：制定技術目標組建項目組制訂項目計劃處理范圍變化控制實際進展整理、完善技術檔案形成知識網絡8二、項目和項目管理的概念項目管理中的重大挑戰：系統規模與復雜性的增長對技能專業化要求增加—科學家、工程師、技術員、經理組織及人員目標的不同組織適應于快速變化環境的困難創造性努力的獨特性 1、缺乏由經驗得來的標準，以指導在嚴格的時間、費用限制下有目的地研究發展工作 2、不確定性工作起主導作用9二、項目和項目管理的概念影響項目成功的因素：項目的目標、范圍是否明確；是否獲得領導的積極支持；項目的組織是否健全、穩定；是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道；是否具有有效、全面的項目管理，嚴格的變更控制；是否建立了良好的、積極的、團隊合作的工作氛圍；項目經理PM的經驗；10二、項目和和項目管理理的概念項目失敗的的主要因素素：項目目標不不明確缺乏有力的的領導缺乏高層管管理者的支支持技術問題沒沒有解決不合理的預預測跨部門協作作不得力計劃和控制制不力過多的不可可控變動責、權、利利不清資源配備、、供給欠佳佳缺乏有效的的溝通項目經理缺缺乏魅力、、影響力11二、項目和和項目管理理的概念了解公司的的情況：了解公司的的企業文化化、戰略、、業務、流流程、組織織結構與職職責、人員員狀況等，，有利于項項目管理的的效率提高高和項目成成功率的提提高12二、項目和和項目管理理的概念了解公司的的企業文化化了解公司的的組織結構構與職責明確直接領領導是誰明確直接下下級是誰怎樣對上級級有效的匯匯報怎樣對下級級明確的指指示怎樣與各層層人員有效效的溝通13二、項目和和項目管理理的概念了解公司的的流程集成產品開開發流程的的概念：80年代開開始，并行行工程開始始得到應用用，通過改改進產品開開發流程，，使產品開開發的早期期階段能及及早考慮下下游的各種種因素，達達到縮短產產品開發周周期，提高高產品質量量，降低產產品開發成成本，從而而增強企業業競爭能力力的目標。。高效產品開開發流程的的精髓，強強調產品開開發不僅是是研發人員員的職責，，而是市場場、研發、、工程、制制造、客服服和投資分分析等相關關部門協作作的跨部門門流程，產產品的競爭爭力體現在在產品開發發流程的管管理上。14二、項目和和項目管理理的概念集成產品開開發流程：1、市場驅驅動的研發發2、按產品品做計劃而而不是按部部門做計劃劃3、對顧客客負責而不不是對老板板負責，對對事負責而而不是對人人負責15三、項目組組建項目調研：在進行產品品預研和立立項之前應應該做好充充分的調研研工作，調調研內容包包括：市場可行性性調研技術可行性性調研經濟及成本本可行性調調研知識產權調調研調研過程中中，應該充充分利用資資源共享的的平臺，與與各職能部部門及分支支機構進行行信息的交交流，同時時要咨詢相相關專家的的意見，而而不要單單單利用個人人的力量去去闖蕩。16三、項目組組建項目預研：何時進行預預研當該產品或或項目在市市場前景不不明確、技技術難度較較大且暫無無良好解決決方案，該該產品生產產困難或較較難發揮公公司總體研研發能力，，但該項目目有可能成成為市場新新的增長點點或與公司司戰略相符符，這時該該項目可進進入預研階階段。預研的目的的通過預研對對整個產品品在開發、、生產、營營銷等各個個環節（全全流程）上上運作做出出評估或對對存在的技技術/非技技術難點尋尋找解決方方法，以減減少公司開開發該項目目的風險。。17三、項目組組建項目預研：預研過程項目進入預預研后，由由職能部門門根據預研研項目的性性質、難度度、相關人人員的技術術背景、目目前工作安安排等各種種因素，草草擬預研組組人員名單單并報請相相關組織批批準。然后后職能部門門根據市場場情況、人人力配備、、待預研解解決的問題題性質等因因素制訂預預研的“目目標計劃””，并以““預研任務務書”形式式正式備案案。預研組組根據任務務書進行多多方面的跟跟蹤研究，，并取得階階段性成果果，最后由由相關組織織（專家組組）對階段段成果進行行評審，決決定是否轉轉立項或繼繼續預研。。18三、項目組組建市場可行性性分析：在商言商，，我們所進進行的一切切活動都是是為了滿足足客戶的需需求和市場場的需要。。因此，項項目經理在在立項前要要廣泛收集集各方面的的市場信息息，充分重重視市場可可行性分析析，為決策策結構提供供重要的立立項依據。。進行市場場可行性分分析應注意意如下問題題：1、項目經經理從思想想上充分認認識到市場場可行性分分析的重要要性，客觀觀、現實地地分析市場場，而不應應過與樂觀觀或簡單應應付2、立項之之前應多方方面收集新新產品的各各種信息（（包括已有有廠家情況況和市場總總體情況））3、對待立立項產品未未來發展趨趨勢的預測測和分析19三、項目組組建需求：客戶戶并不總是是知道自己己想要什么么他們知道他他們不想要要什么當產品市場場推介到一一定程度，，產品有了了雛形之后后，客戶可可能會意識識到新的需需求看到樣機時時，客戶知知道他們想想要什么要認真地考考慮客戶需需求----如如果一個產產品包沒有有被目標客客戶所使用用、使用不不夠或錯誤誤地使用，，則該產品品可被視為為一個失敗敗的產品。。20三、項目組組建《預研項目目建議書》》模板示例例：1綜述1.1預研項目提提案1.2預研項目風風險1.3建議2項目背景和和必要性2.1項目背景2.2項目必要性性2.3財經可行性性3預研目標3.1預研目標、、主要技術術指標和參參數3.2預研產品規規格及性能能4技術可行性性4.1項目的基本本內容4.2公司內可利利用的相關關技術資源源4.3關鍵技術及及解決方案案4.4階段評審、、測試驗收收標準和方方法4.5技術風險分分析及防范范措施5知識產權權可行性5.1國內內外技術及及標準跟蹤蹤研究5.2專利利技術情報報的全面檢檢索與充分分利用5.3關鍵鍵技術知識識產權保護護策略6市場可行行性7經濟可行行性8預研項目目計劃8.1項目目工作任務務和時間安安排8.2項目目所需的人人、財、物物、信息等等資源8.3項目目總預算和和分階段預預算8.4階段段劃分、評評審及測試試驗收8.5計劃劃風險分析析及防范措措9其它21項目的組織織形式：職能型組織織結構不注重客戶戶，人們強強烈忠誠于于自己的部部門，而不不是項目或或客戶；但但減少了重重復工作，，有專業化化的好處。。項目型組織織結構成本低效，，項目間缺缺乏知識信信息交流；；但能控制制資源，對對客戶高度度負責。矩陣式組織織結構三、項目組組建22矩陣式組織織結構：主要特征：：組織中存在在“兩個上上級”系統統雙重評價系系統與控制制系統各層次人員員各有其獨獨特的重要要作用職能部門往往往有雙重重領導責任任三、項目組組建23矩陣式組織織結構：優點：有利于加強強責任制有利于充分分利用技術術部門的人人力與物力力有利于員工工的專業增增長有利于擴展展員工的知知識面與眼眼界易于適應工工作任務與與客觀需要要的變化有助于效益益的提高有利于高層層領導集中中精力于全全面性、長長遠性、戰戰略性的決決策三、項目組組建24矩陣式組織織結構：缺點與困難難：為保持兩個個系統之間間的平衡，，需要管理理上進行不不斷的調整整需要在管理理上不懈努努力，以達達到較高的的經濟效益益雙重報告制制度引起矛矛盾和混亂亂渠道的增生生會創造信信息的阻塞塞責任的重疊疊會引起競競相爭奪地地盤和使考考核困難由于距離遠遠、語言、、時間、文文化等相去去太遠，這這種混亂與與矛盾也不不易處理和和解決三、項目組組建25矩陣式組織織結構：應注意的問問題：兩個系統的的經理在制制訂計劃要要協商進行行，包括計計劃的調整整和人員的的變動應相相互周知考評應由兩兩個系統的的經理綜合合平衡考慮慮費用的核算算應按項目目開發時間間和計劃分分攤項目經理對對項目的全全流程負責責兩個系統的的經理應溝溝通靈活處處理協調以以及時滿足足客戶和市市場需求三、項目組組建26三、項目組組建組建項目組組：一個實力強強大、團隊隊合作的項項目組是項項目的核心心，也是項項目成功的的保障。作作為項目經經理，為了了整個項目目組的成功功，不僅要要給予項目目組成員技技術指導及及管理方面面的專門知知識，還得得加上你無無形而具深深義的熱情情和支持。。營造一個個團結而寬寬松的工作作氛圍是項項目經理的的基本職責責之一。因因次，在組組建項目組組時你就得得從以下方方面考慮：：1、建立一一個結構合合理的項目目組2、尋找合合適的人選選，熟悉他他們技術方方面管理方方面的長處處和弱點，，了解他們們的能力3、樹立并并保持項目目組的團隊隊精神4、爭取管管理部門的的支持5、項目組組內經常的的有效的溝溝通27三、項目組組建不同管理層層次的跨部部門團隊對對不同類型型的決策負負責：28三、項目組組建組建產品開開發團隊PDT：29三、項目組組建項目經理的的角色及義義務:30三、項目組組建PDT小組組成員的角角色及義務務:31三、項目組組建外圍小組成成員的角色色及義務：32三、項目組組建職能部門經經理的角色色及義務：33三、項目組組建組建項目組組：項目經理的的技能：1、領導能能力2、人員開開發能力3、溝通技技巧4、人際交交往能力5、處理壓壓力的能力力6、解決問問題的能力力7、管理時時間的能力力34三、項目組組建組建項目組組：培養項目經經理所需要要的能力：：1、獲取經經驗2、尋求別別人的反應應3、自我批批評總結，，改正錯誤誤4、與一些些具有你想想學習的技技能的項目目經理進行行探討5、參加培培訓項目6、參加組組織團體7、閱讀8、參加自自愿活動35討論：1、每一組組組建自己己的項目組組；2、確定項項目經理；；3、發表。。三、項目組組建36四、項目計計劃制定37四、項目計計劃制定項目目標的的標準：明確性（Specific））——最終目標是是否明確了了應該做到到哪一步以以及何時完完成可度量性（（Measurable）——你能在多大大程度上測測量最終目目標的完成成情況可完成性（（Achievable）——在規定的時時間內，最最終目標是是否合理，，能夠實現現？相關性（Relevant））——最終目標是是否很重要要、很有價價值、是否否值得進行行下去？可跟蹤性（（Time-Bound）——你能夠對整整個項目的的時間進程程進行跟蹤蹤檢查嗎？？38四、項目計計劃制定如何寫項目目目標：我們要做什什么？我們為什么么要做它？？它將與什么么時候完成成？需要哪些資資源？如何評估它它的效果？？項目在哪哪里完成成？39四、項目目計劃制制定演練：寫寫出自己己項目的的目標：：舉例：在在150萬元的的預算內內，根據據1月15日的的樓面布布置圖紙紙和說明明書，在在8月2日建成成珠海新新校區的的宿舍樓樓供9月月份來報報到的新新生住。。各組寫出出自己項項目的目目標，派派一名代代表上臺臺講述。。40四、項目目計劃制制定計劃的作作用：1、計劃劃是連通通團體的的經脈壓力自上上而下充充分傳遞遞提高團隊隊工作效效率明確職責責2、計劃劃是走向向目標的的諾言確定工作作總目標標控制開發發進程計劃是工工作的指指南針41四、項目目計劃制制定計劃的作作用：3、計劃劃是交流流溝通的的工具工作得以以量化獲得關鍵鍵路徑合理地調調配資源源清晰地反反映產品品狀態信信息4、計劃劃是實現現成功的的保證規范開發發活動約束和協協調的依依據問題的預預警與防防范42四、項目目計劃制制定一個完整整的計劃劃包括：43四、項目目計劃制制定44四、項目目計劃制制定計劃制定定的原則則：產品計劃劃的制訂訂是由上上往下制制訂，由由下往上上修改的的過程；；在制訂每每一層計計劃時均均要充分分考慮上上下層計計劃的約約束關系系;在與各相相互關聯聯的計劃劃及與職職能部門門充分溝溝通和協協調的基基礎上來來制訂產產品的計計劃。45四、項目目計劃制制定計劃制定定的要素素：完整性:是否包含含了版本本及所有有特性的的計劃；；是否全流流程的計計劃（硬硬件、軟軟件、測測試、制制造、市市場技術術、技術術支援、、生產等等）；是否產品品賣出去去的計劃劃（資料料、宣傳傳、操作作指導等等）；層次性:是否根據據產品的的特點進進行了分分層；每項活動動是否分分解到個個人、時時間不超超過一周周；各層次之之間配合合關系是是否明確確；特性是否否歸類合理性:計劃進度度是否符符合市場場需求;技術難度度及解決決情況是是否支撐撐;資源需求求是否合合理;資源需求求是否可可以保證證;各階段、、步驟、、任務的的時間安安排是否否合理；；關鍵物料料的貨期期是否影影響計劃劃；是否符合合流程；；是否設置置了關鍵鍵路徑和和里程碑碑；每個活動動是否有有結束的的標志。。46四、項目目計劃制制定WBS：項目計劃劃形成之之前，最最好先畫畫WBS表（WorkBreakdownStructure）），主要要原理是是：將任任務逐級級分解直直至個人人，在矩矩陣中體體現為：：先確定定橫向有有多少結結點，再再將每一一結點任任務逐漸漸細化直直到個人人，工作作分解圖圖（WBS）實實際上就就是將一一個復雜雜的開發發系統分分層逐步步細化為為一個個個工作任任務單元元，這樣樣可以使使我們將將復雜、、龐大的的、不知知如何下下手的大大系統劃劃分成了了一個個個獨立的的我們能能預測、、計劃和和控制的的單元，，從而也也就達到到了對整整個系統統進行控控制的目目的。47四、項目目計劃制制定WBS示示例：48四、項目目計劃制制定WBS的的作用：：1、將大大系統變變成具體體的小工工作單元元，使復復雜→簡簡單，難難以預測測→易于于預測，，難以控控制→易易于控制制2、是制制定項目目計劃、、編制項項目預算算、確定定項目組組織、分分配工作作的基礎礎3、使我我們對開開發項目目情況有有了更加加深入詳詳細的了了解，特特別是對對應做的的工作有有了更為為透徹的的概念4、便于于了解整整個項目目開發系系統的結結構，便便于合作作、協調調49四、項目目計劃制制定WBS分分解：WBS分解的原原則：將主體目目標逐步步細化分分解，最最底層的的任務活活動可直直接分派派到個人人去完成成；WBS分解的方方法：自上而下下與自下下而上的的充分溝溝通一對一個個別交流流小組討論論WBS分解的標標準：分解后的的活動結結構清晰晰；邏輯上形形成一個個大的活活動；集成了所所有的關關鍵因素素；包含臨時時的里程程碑和監監控點；；所有活動動全部定定義清楚楚；50四、項目目計劃制制定任務時間間的估計計和計算算：讓某項活活動的負負責人進進行該項項活動的的工期估估計是較較好的做做法。任命一位位有經驗驗的人進進行他們們所負責責項目的的工期估估計歷史數據據可以作作為參考考估計應既既富于挑挑戰性，，又符合合實際，，稍微激激進些的的估計比比過分不不保守的的估計要要好一些些51四、項目目計劃制制定對高度不不確定性性任務時時間的估估算：采取對每每項分工工作估計計三種時時間的辦辦法，然然后加權權平均計計算出這這項分任任務的計計劃時間間。1、最可可能時間間T可能根據以往往的直接接經驗和和間接經經驗，這這項工作作最可能能用多少少時間完完成，也也就是我我們一拍拍腦袋所所確定的的時間2、最樂樂觀時間間T樂觀當一切條條件都順順利時該該項工作作所需時時間3、最不不利時間間T不利在完成過過程中不不利條件件都在起起作用時時該項工工作需要要的時間間計劃時間間T計劃=（T樂觀+4T可能+T不利）/652四、項目計劃劃制定規范化的活動動與經驗數據據庫（模板））:53四、項目計劃劃制定PERT：PERT（網網絡計劃評審審技術）是以以網絡圖的形形式制定計劃劃，求得計劃劃的最優方案案，并據以組組織和控制開開發進程，達達到預定目標標的一種科學學管理方法。。1、用網絡圖圖來表達一項項開發計劃中中各工作（階階段、模塊等等）的先后順順序和相互關關系；2、通過計劃劃找出計劃中中關鍵工序和和關鍵路線；；3、通過不斷斷改善網絡計計劃，選擇最最優方案并付付諸實施；4、在計劃執執行的過程中中進行有效的的控制和監督督，保證合理理地使用人、、財、物，按按預定目標完完成任務。“向關鍵工作作要時間，向向非關鍵工作作要資源”54四、項目計劃劃制定PERT圖示示例：55四、項目計劃劃制定GANTT圖圖：是對任務的一一種羅列，標標明任務名稱稱、開始時間間、完成時間間、工期、資資源名稱等。。采用GANTT圖雖然沒有PERT圖直觀，但羅羅列問題任務務可較多，特特別適合計劃劃條理性不是是很強的工作作；56四、項目計劃劃制定產品計劃分層層：57四、項目計劃劃制定任務、角色與與三級計劃體體系：58四、項目計劃劃制定一級計劃制定定：根據產品規格格和總體方案案劃分特性；；根據市場的要要求或產品戰戰略或其他因因素確定版本本和特性的計計劃總目標；；產品經理（版版本經理）各PDT經理（軟件經經理、硬件經經理、測試經經理、制造經經理、市場技技術經理、技技術支援經理理等）、特性經理理溝通協商，，大致確定版版本和特性的的階段時間分分布。根據二、三級級計劃的制定定情況，來修修正版本和特特性一級計劃劃59四、項目計劃劃制定二級計劃制定定：各PDT經理根據產品的一一級計劃獲取取二級計劃總總目標；PDT經理與相關的職能部部門經理溝通與協商，，基本確定各各項目組所需需的工時和資資源、聯調測測試或試產時時間等。根據三級計劃劃的詳細制定定情況修正二二級計劃。二級計劃既要要考慮一級計計劃的約束，，又要考慮三三級計劃的支支持，如果二二級計劃制定定出來后與一一級計劃有沖沖突，需要向向上反饋，與與產品經理（（版本經理））協商確定是是否要修改一一級計劃。60四、項目計劃劃制定三級計劃制定定：項目經理根據二級計劃劃確定項目組組的工作計劃劃目標；與項目組骨干干成員討論制制定詳細的工工作計劃；制定三級計劃劃同樣要考慮慮二級計劃的的約束和資源源的配合，三三級計劃是產產品計劃與資資源計劃的真真正結合點。。如果三級計劃劃制定出來后后與二級計劃劃有沖突，需需要向上反饋饋，與PDT經理和資源經經理協商確定定是否要修改改二級計劃。。61四、項目計劃劃制定62四、項目計劃劃制定63四、項目計劃劃制定64四、項目計劃劃制定65四、項目計劃劃制定66四、項目計劃劃制定演練：各組根根據自己的項項目1、列出WBS表；2、畫出PERT圖；3、找出關鍵鍵路徑。各組派一名代代表上臺講述述。67四、項目計劃劃制定產品計劃與資資源計劃：1、產品計劃劃制定出來的的同時，必然然產生與產品品計劃匹配的的資源需求計計劃，包含以以下內容：人力資源需求求計劃；儀器設備需求求計劃；物料需求計劃劃；環境、場地需需求計劃；資源需求計劃劃是產品研發發預算的基礎礎，也是進行行財經分析的的依據。2、產品計劃劃以任務驅動動、以目標為為導向，但是是要受資源約約束。3、產品計劃劃是資源線的的計劃來源之之一。資源線線的計劃來自自三個方面：：各個產品線的的計劃；培訓計劃；業務研究計劃劃；68四、項目計劃劃制定資源進度計劃劃考慮的一般般性原則：.一致性.充分性.必要性.裕量性.及時性.重點性.嚴肅性.相關性69四、項目計劃劃制定資源實施對開開發進度影響響：1、縮短開發發任務的方法法要達到縮短開開發周期的任任務，通常有有三種方式：：（1）多投入入資源（人力力資源、環境境等），特別別是對于關鍵鍵路徑上的任任務；（2）根據任任務的重要程程度，取消/延遲某些開開發任務；（3）對工作作任務進行細細分，內部挖挖潛；2、向關鍵路路徑要進度，，向非關鍵路路徑要資源通過向關鍵路路徑投入資源源等方式，縮縮短開發進度度；在發生突突發任務等情情況時，我們們可以從非關關鍵路徑上抽抽調人員。需需要但需要明明確的是，非非關鍵路徑在在一定條件下下可轉化為關關鍵路徑，特特別是浮動期期短的非關鍵鍵路徑70五、項目計劃劃控制71五、項目計劃劃控制1、研究與發發展缺乏先例例2、有未預計計到的技術問問題3、由于新技技術或需求變變動而造成的的計劃改變4、時間周期期不定5、專業人員員固有的樂觀觀主意6、人的生產產率的可變性性項目計劃控制制的難點：72五、項目計劃劃控制73五、項目計劃劃控制各級監控點的的設立遵循兩兩個原則：A、重要的里程碑碑B、時間間隔比較較合理監控計劃的表表現形式為：：計劃監控總總攬圖和計劃劃監控一覽表表。計劃監控總攬攬圖將各級計計劃的關鍵點點濃縮在一起起，直觀，便便于控制。同同時，各監控控點在時間上上也形成對應應。通過計劃監控控一覽表，嚴嚴格定義了每每一監控點的的完成標志，，以使監控點點不會產生歧歧義性的理解解。計劃監控：74五、項目計劃劃控制75五、項目計劃劃控制76五、項目計劃劃控制合同書/任務務書主要規范范合同雙方的的責任和權利利。對合同的的執行者，主主要承諾如下下目標：進度目標:指指開發的進度度方面，主要要考核指標為為計劃的完成成率、物料及及時齊套率等等質量量目目標標：：主主要要指指穩穩定定性性方方面面，，其其考考核核指指標標包包括括故故障障率率、、單單板板直直通通率率、、各各種種問問題題反反饋饋、、處處理理率率、、文文檔檔合合格格率率等等、、需需求求規規格格重重大大修修改改率率等等成本本目目標標：：主主要要指指設設計計成成本本降降低低方方面面，，其其考考核核指指標標為為設設計計成成本本降降低低額額、、呆呆死死料料發發生生額額等等人均均毛毛利利額額：：主主要要指指人人均均銷銷售售毛毛利利額額器件件復復用用提提高高、、獨獨家家供供應應商商減減少少方方面面的的目目標標對合合同同的的發發包包者者，，其其承承諾諾的的主主要要目目標標如如下下：：資源源及及時時提提供供，，特特別別是是人人力力資資源源的的及及時時提提供供保證證及及時時組組織織評評審審保證證及及時時提提供供相相關關文文檔檔資資料料保證證及及時時處處理理跨跨部部門門問問題題等等合同同書書/任任務務書書：：77五、、項項目目計計劃劃控控制制計劃劃更更改改須須經經過過評評審審，，其其評評審審批批準準部部門門同同計計劃劃制制定定。。一一級級計計劃劃更更改改須須填填寫寫一一級級計計劃劃更更改改單單，，并并修修訂訂相相關關計計劃劃。。原則則上上，，一一級級計計劃劃不不予予修修訂訂，，二二、、三三級級計計劃劃要要及及時時修修訂訂滾滾動動。。以以保保證證一一級級計計劃劃最最終終按按目目標標實實現現。。在版版本本立立項項通通過過后后，，即即為為該該版版本本建建立立狀狀態態轉轉移移表表，，直直至至版版本本轉轉產產，，狀狀態態轉轉移移表表是是一一級級監監控控的的檢檢查查檔檔案案。。計劃劃更更改改與與狀狀態態轉轉移移：：78五、、項項目目計計劃劃控控制制79五、、項項目目計計劃劃控控制制80五、、項項目目計計劃劃控控制制正規規控控制制在每每周周末末、、每每月月末末或或每每個個階階段段末末進進行行情情況況匯匯報報和和檢檢查查等等，，通通過過PERT圖和和GANTT圖以以及及預預算算報報告告和和工工作作總總結結及及階階段段評評審審的的報報告告等等及及時時發發現現問問題題和和進進行行評評審審非正正規規控控制制通過過工工作作之之外外的的交交流流和和溝溝通通進進行行控控制制，，在在非非正正規規控控制制的的場場所所要要比比在在辦辦公公室室更更坦坦率率、、更更誠誠實實，，這這樣樣能能了了解解到到正正在在醞醞釀釀的的問問題題，，這這要要比比等等到到這這些些問問題題出出現現在在情情況況報報告告中中或或某某次次會會議議上上快快得得多多81五、、項項目目計計劃劃控控制制1、、及及時時掌掌握握最最新新情情況況和和項項目目進進展展2、、分分析析計計劃劃進進度度和和質質量量產產生生偏偏差差的的原原因因3、、處處理理偏偏差差4、、公公布布修修改改方方案案及及滾滾動動的的計計劃劃5、、周周知知管管理理部部門門項目目控控制制的的五五個個步步驟驟：：82五、、項項目目計計劃劃控控制制為明明確確計計劃劃和和方方案案，，項項目目經經理理應應該該定定期期不不定定期期召召集集例例會會，，例例會會可可以以討討論論以以下下問問題題：：里程程碑碑計計劃劃為為什什么么沒沒有有完完成成？？其影影響響如如何何？？工作作何何時時可可以以完完成成？？是否否需需要要替替補補行行動動計計劃劃？？何日日才才能能回回到到計計劃劃進進度度上上來來？？項目目經經理理如如何何召召集集會會議議：：83五、、項項目目計計劃劃控控制制回顧顧檢檢查查會會準準備備：：明確確界界定定會會議議的的目目的的議程程要要明明確確，，并并要要提提前前進進行行準準備備邀請請必必要要的的人人到到會會，，尤尤其其是是關關鍵鍵人人物物入入會會如果果有有重重要要人人物物參參加加，，最最好好讓讓你你的的發發言言人人預預先先演演習習以對對你你最最有有利利的的方方式式組組織織項項目目回回顧顧檢檢查查會會遵守守議議程程自上上次次回回顧顧會會以以來來的的主主要要成成就就進度度狀狀況況、、成成本本狀狀況況（（實實際際與與計計劃劃相相對對照照））重大大問問題題及及行行動動計計劃劃下個個階階段段的的計計劃劃特殊殊議議題題（（具具有有緊緊迫迫性性的的議議題題））總結結由由本本次次會會議議產產生生的的各各行行動動事事項項，，明明確確責責任任人人和和時時間間切勿勿超超時時項目目情情況況回回顧顧檢檢查查會會：：84五、、項項目目計計劃劃控控制制各組組討討論論自自己己項項目目的的計計劃劃控控制制方方法法，，講講述述。。討論論：：85六、、市市場場意意識識市場場意意識識是是企企業業員員工工應應具具備備的的一一種種自自覺覺的的思思想想境境界界，，它它需需要要每每位位員員工工在在自自己己的的工工作作崗崗位位上上時時刻刻以以用用戶戶需需求求為為自自己己的的行行為為準準則則，，并并以以最最大大限限度度地地滿滿足足市市場場需需求求和和獲獲取取利利潤潤為為自自己己的的工工作作目目標標。。項目目經經理理在在產產品品立立項項、、開開發發、、投投放放市市場場和和售售后后服服務務過過程程中中要要經經常常注注意意自自己己市市場場意意識識的的培培養養，，處處理理好好與與用用戶戶、、市市場場部部門門、、售售后后服服務務部部門門的的關關系系。。86六、、市市場場意意識識項目目經經理理要要密密切切注注視視市市場場的的變變化化和和用用戶戶對對產產品品的的新新要要求求，，在在思思想想上上重重視視對對自自己己市市場場意意識識的的自自覺覺培培養養。。具具體體應應注注意意以以下下幾幾點點：：1、、在在產產品品生生命命周周期期的的各各個個階階段段要要廣廣泛泛收收集集各各方方面面的的市市場場信信息息，，包包括括各各類類預預測測分分析析報報告告、、統統計計數數據據、、其其它它廠廠家家的的產產品品信信息息和和市市場場信信息息、、用用戶戶對對本本公公司司和和其其它它廠廠家家的的評評價價，，各各辦辦事事處處反反饋饋的的市市場場信信息息等等；；2、、在在進進行行市市場場調調查查時時，，要要清清楚楚此此次次調調查查的的內內容容清清單單，，最最好好以以多多項項選選擇擇的的方方式式進進行行；；市市場場調調查查和和預預測測是是一一項項長長期期的的工工作作，，在在進進行行現現產產品品開開發發的的同同時時就就要要注注意意下下一一代代新新產產品品的的市市場場信信息息的的收收集集工工作作，，為為產產品品更更新新換換代代打打下下基基礎礎；；3、、在在進進行行市市場場調調查查時時不不僅僅要要調調查查市市場場的的容容量量，，還還要要對對競競爭爭對對手手進進行行調調查查，，在在進進行行市市場場預預測測時時要要對對市市場場占占用用進進行行預預測測和和分分析析。。市場場調調查查和和預預測測：：87六、、市市場場意意識識1、、出出差差前前準準備備工工作作：：填寫寫出出差差申申請請表表首次次開開局局，，必必須須了了解解清清楚楚設設備備到到貨貨情情況況，，局局方方環環境境的的準準備備情情況況和和設設備備情情況況，，開開局局計計劃劃和和，，準準備備好好帶帶往往現現場場的的硬硬件件、、軟軟件件、、資資料料、、儀儀器器，，同同時時做做好好對對用用戶戶的的培培訓訓工工作作如果是是設備備維護護和軟軟件升升級，，先查查看機機器檔檔案，，按照照流程程注意意軟硬硬件配配套關關系非開局局維護護類出出差（（包括括開會會、展展覽、、技術術推廣廣、技技術答答復等等）需需要與與當地地聯系系，確確認具具體的的日程程安排排，準準備好好相關關資料料管理部部門要要注意意控制制出差差物料料的使使用和和核銷銷出差管管理：：88六、市市場意意識2、出出差過過程中中注意意事項項：局方的的設備備是用用戶的的，不不是實實驗室室的設設備了了，因因此要要遵守守用戶戶的規規章制制度出去就就代表表公司司的形形象，，各方方面都都要注注意，，態度度熱情情誠懇懇，不不卑不不亢，，不隨隨意承承諾，，避免免與客客戶正正面沖沖突、、辯論論甚至至爭吵吵與其他他部門門（辦辦事處處、客客戶服服務））作好好溝通通，保保持統統一口口徑多人出出差時時應指指定一一個負負責人人，對對局方方提問問做答答復和和解釋釋時，，不要要輕易易做答答，大大家商商量后后統一一意見見，由由負責責人代代言出差管管理：：89六、市市場意意識3、出出差回回來后后的工工作總總結：：認真書書寫出出差報報告相關的的信息息知會會相關關的部部門和和人員員歸還設設備、、儀器器，核核銷物物料總結經經驗教教訓，，不犯犯同樣樣的錯錯誤出差管管理：：90六、市市場意意識1、確確定實實驗局局點，，提出出開實實驗局局申請請報告告，報報告中中應寫寫清楚楚對實實驗局局點的的具體體要求求，包包括環環境要要求、、技術術要求求、局局點規規模等等；2、準準備好好相關關的儀儀器儀儀表和和相關關資料料；3、開開局過過程中中經常常與市市場、、用戶戶服務務人員員、客客戶溝溝通，，以公公司利利益為為重，，兼顧顧用戶戶的具具體要要求4、開開局過過程中中出現現的問問題要要詳細細記錄錄故障障現象象，進進行故故障分分析，，并記記錄處處理方方法和和建議議等；；5、開開局過過程中中要同同時對對用戶戶和用用戶服服務人人員進進行培培訓；；6、最最后準準備一一份詳詳細的的開局局報告告。開實驗驗局：：91六、市市場意意識一個公公司資資料印印刷的的數量量、質質量和和速度度也是是一個個公司司現代代化程程度的的一個個重要要標志志。1、資資料意意識就就是市市場意意識2、技技術資資料與與文檔檔的關關系3、項項目計計劃應應包括括資料料編寫寫計劃劃4、挑挑選合合適的的人選選編寫寫資料料技術資資料的的編寫寫：92七、知知識產產權1、專專利權權2、商商標權權3、版版權4、專專有技技術（（技術術秘密密）在以下下進程程中會會涉及及到知知識產產權：：1、情情報檢檢查2、合合同評評審3、專專利申申請4、商商標注注冊5、保保密知識產產權包包含的的內容容：93七、知知識產產權立項伊伊始，，就要要從觀觀念意意識、、行為為規范范和制制度執執行等等方面面入手手，從從以下下方面面加強強保密密管理理：1、項項目經經理要要重視視項目目組開開發人人員的的保密密意識識和保保密制制度的的宣傳傳教育育工作作，特特別是是加強強對新新進人人員的的保密密教育育2、在在項目目開發發過程程中，，項目目經理理要按按照流流程要要求，，及時時檢查查文檔檔的審審核、、歸檔檔、驗驗收和和使用用等工工作，，同時時，要要加強強源程程序的的集中中管理理，防防止源源程序序任意意擴散散3、建建立和和完善善開發發人員員工作作記錄錄和報報告制制度4、加加強對對實驗驗室、、機房房等重重要區區域的的安全全管理理5、重重視保保密制制度的的執行行檢查查工作作保密意意識：：94七、知知識產產權1、在在與供供應商商交流流中一一定要要有保保密意意識，，言談談或提提供資資料的的內容容都應應當限限定在在業務務往來來所必必需的的范圍圍之內內，切切不可可知無無不言言，言言無不不盡2、對對于公公司保保密文文件的的提供供更要要慎重重，只只有與與公司司簽定定了《《供應應商保保密協協議》》的供供應商商才予予以提提供，，提供供時應應當經經過嚴嚴格審審批，，并且且材料料上一一定要要標注注密級級，以以提醒醒對方方保密密3、供供應商商活動動范圍圍應當當有所所控制制與供應應商接接觸應應注意意的保保密問問題：：95七、知知識產產權項目組組在對對外交交流與與合作作中，，必須須以合合同（（包括括協議議和備備忘錄錄）來來明確確合作作雙方方的權權利和和義務務，這這就牽牽涉到到合同同的簽簽定問問題。。一般般而言言，項項目組組對外外簽定定的技技術合合同較較多，，主要要應當當注意意以下下幾點點：1、合同簽簽定之前，，必須經過過公司知識識產權管理理部門評審審2、合同簽簽定之后，，應當把合合同交公司司知識產權權管理部門門備案，同同時應當注注意保存合合同談判、、簽定、履履行、變更更和解除過過程中所有有的文字材材料及有關關憑證，對對于重大項項目還應當當建立起完完備的合同同檔案3、如果合合同履行過過程中雙方方出現了協協商無法解解決的糾紛紛，應當及及時向公司司知識產權權管理部門門通報，以以獲得必要要的法律援援助4、在簽定定合同時盡盡量使用本本公司的合合同范本，，這樣不僅僅便于自己己操作，更更重要的是是，使得自自己能對合合同條款更更好地把握握，避免日日后出現不不必要的問問題和糾紛紛合同中的法法律意識：：96八、質量控控制1、文檔的的審核制度度（依序審審核、同步步審核）2、良好工工作習慣的的形成3、文檔管管理和PDM（文檔檔與項目的的同步、文文檔齊套率率）4、文檔作作為工作完完成的標志志5、明確開開發各階段段應交付的的文檔，列列出模板文檔管理：：97八、質量控控制1、正規的的文檔要受受控，要蓋蓋章，參考考別人文檔檔時一律以以蓋章的為為準，未蓋蓋章的草稿稿文檔不要要隨意放置置2、文檔必必須要有審審核后方能能歸檔，作作者和審核核人不能是是同一人，，本著最了了解的人最最有權的原原則，不能能走形式3、版本升升級后和版版本文件要要收回歸檔檔到文檔管管理部門，，并注明版版本已升級級4、注意文文檔保密性性，不要隨隨意復印，，草稿應在在歸檔后銷銷毀5、為保持持科研成果果，項目經經理在批準準項目組人人員復印文文檔時，要要注意是否否與其工作作有相關性性6、養成良良好的工作作習慣，工工作進行到到一定階段段就馬上形形成文檔，，文檔應當當成為工作作結束和計計劃完成的的標志文檔管理：：98八、質量控控制階段評審是是保證質量量，提高效效率的好辦辦法，但要要真正讓它它發揮作用用，還必須須認認真真真地明確評評議的要素素，劃分清清楚評審的的職責1、何時進進行評審2、誰來評評審3、評審什什么（不要要陷入細節節）4、下什么么結論（避避免會議沒沒有結果或或形不成決決議、無人人下結論或或拍板）階段評審：：99八、質量控控制產品測試：：100八、質量控控制1、產品計計劃階段SVVP、、WBS2、需求分分析階段系統測試計計劃3、概要設設計階段集成測試計計劃系統測試方方案4、詳細設設計階段單元測試計計劃集成測試方方案系統測試用用例，規程程系統預測試試用例測試過程規規范各階段段輸出：5、編碼和和單元測試試階段單元測試方方案單元測試報報告集成測試用用例，規程程系統測試用用例，規程程6、集成測測試(執行行)階段集成測試報報告7、系統測測試(執行行)階段系統預測試試報告系統測試報報告101公用基礎模模塊是在不不犧牲差異異的情況下下優化公用用和重用八、質量控控制標準化管理理：102八、質量控控制硬件開發過過程中的器器件質量活活動：103八、質量控控制硬件開發過過程中的器器件質量活活動（續））：104八、質量控控制產品鑒定結結論分別是是市場發布布決策、市市場正式發發布、轉產產三個決策策評審點的的決策技術術依據，即即產品能否否通過鑒定定是PDT能否進入下下一階段運運作的必要要條件產品鑒定包包括：規格格審查、工工藝審查、、產品數據據審查、裝裝備審查、、結構審查查、器件審審查、工程程審查、試試制審查產品鑒定：：概念決策計劃決策市場發布決決策正式市場發發布轉產決策品類管理決策系統規格鑒鑒定系統綜合鑒定產品定型鑒鑒定105八、質量控控制規格鑒定審查產品規規格實現度度審查產品設設計及關鍵鍵器件的成成熟度關鍵指標：：規格實現現度、EMC/環境實驗/安規指標標器件件替代率綜合鑒定審查產品規規格、設計計的穩定性性，是否可可以穩定地地上市關鍵指標：：遺留問題題數、產品品可安裝/可維護方方面的指標標定型鑒定審查產品大大批量拷貝貝生產的條條件是否滿滿足關鍵指標：：綜合直通通率、來料料不良率、、BOM準確率產品鑒定（（續）：106八、質量控控制產品的可靠靠性主要包包括三方面面內容：1、產品的的可靠性：：在規定的的條件下，，規定的時時間內，產產品執行所所需功能的的能力。指指標為可靠靠度和平均均失效間隔隔時間MTBF2、產品的的可用性：：產品在一一未知時刻刻，需要執執行任務時時，處于可可工作可使使用狀態的的特性，主主要指標為為可用度3、產品的的可維修性性：在規定定條件下使使用產品在在規定的時時間內，按按規定的程程序和方法法進行維修修時，保持持或恢復到到能完成規規定功能的的能力。主主要指標為為：平均維維修時間MTTR可靠性管理理：107八、質量控控制可靠性與產產品成本：：故障成本是是所有公司司面臨的一一個問題，，從成本角角度來看，，任何真正正的質量改改進，必須須從降低故故障成本入入手，從經經費的分配配來看，只只有增加預預防成本才才能有效地地降低故障障成本。可靠性管理理：108八、質量控控制可靠性管理理包含的基基本內容：：1、系統、、模塊、外外圍設備及及系統軟件件的可靠性性要求2、失效報報告分析與與糾正系統統3、設計質質量的評審審4、工藝質質量的評審審5、產品質質量的評審審6、已售出出設備及技技術狀態的的管理可靠性管理理：109八、質量控控制可維修性包包括：1、自含的的計算機輔輔助故障診診斷2、自檢測測3、模塊設設計4、模塊化化軟件5、標準模模塊6、自建備備件概念7、較少模模塊數量8、大量使使用冗余技技術可維修性：：110八、質量控控制質量是設計計出來的，，在開發設設計中應該該注意質量量的管理：：1、文檔的的審核一定定要全面2、所選元元器件盡量量從優選庫庫中選擇，，如果是新新的元器件件，最好通通過認證后后再選取3、測試試的過程程要有詳詳細的聯聯調測試試過程記記錄4、測試試驗收手手冊要經經過詳細細的評審審如何在設設計中構構建質量量：111八、質量量控制產品設計計更改是是開發過過程中的的經常現現象，往往往導致致軟、硬硬件版本本的不一一致和系系統新的的錯誤，，項目的的設計更更改需要要嚴格的的控制。。維護是是軟件在在交付用用戶之后后的設計計更改，，由于已已經發布布給用戶戶，維護護和版本本升級更更需要嚴嚴格的控控制。1、軟件件開發的的很大一一部分資資源花在在更改和和優化原原有的設設計上，，對設計計更改決決不能持持一種““改一改改就行””的態度度，要充充分重視視2、維護護占軟件件開發費費用和軟軟件生命命周期的的一半以以上，設設計更改改更是大大量地在在維護中中實現，，由于維維護階段段軟件已已經發布布，維護護時更加加要注重重質量，，加大測測試的力力度3、軟件件的更改改不是影影響系統統一部分分的質量量，而是是影響很很大一部部分甚至至是整個個系統的的質量，，必須進進行回歸歸測試4、更改改后的軟軟件必須須經過充充分測試試，相關關部門審審查通過過之后才才能歸檔檔和發布布設計更改改及維護護：112九、成本本意識費用或支支出謂之之資源的的消耗，，發生的的費用按按確定對對象歸集集謂之成成本。1、設計計成本2、物料料成本3、人工工成本4、設備備成本5、管理理成本成本的概概念：113九、成本本意識項目預算算是開發發成本的的事前控控制。它它是以貨貨幣計量量的方式式來反映映一定時時期內完完成經營營目標的的方法。。進行項項目預算算時，要要從實際際情況出出發，正正確處理理各項目目指標核核算額。。1、具備備消耗定定額資料料的科目目（物料料消耗等等），可可根據需需要量、、單價加加以確定定2、凡有有規定費費用開支支標準的的科目（（如辦公公費等）），可根根據項目目組的人人數和規規定的標標準確定定項目預算算：114九、成本本意識對產品開開發過程程行為的的經濟核核算，是是按一定定的方法法和計算算口徑用用以歸集集、計算算產品開開發過程程中發生生的全部部資源耗耗費。成成本核算算的過程程，既是是對項目目研制開開發過程程中發生生的各種種耗費如如實反映映的過程程，也是是為滿足足項目管管理的要要求進行行成本信信息反饋饋的過程程。項目目成本核核算的結結果是項項目經濟濟分析的的主要基基本數據據與依據據。1、準確確性2、及時時性項目核算算：115九、成本本意識對項目進進度的控控制決定定了項目目完成所所需的工工期，它它直接關關系到成成本的大大小。一般說來來，成本本分為直直接成本本和間接接成本，，直接成成本包括括開發人人員工資資、儀器器設備購購置、物物料材料料費，間間接成本本包括：：辦公費費用、房房租、管管理費用用，它隨隨時間拉拉加而增增加。因因此，工工期縮短短，間接接費用就就會降低低。但另另一方面面，直接接成本則則會提高高，因為為，欲縮縮短開發發時間，，必須增增加開發發人員或或加班，，增加設設備及元元器件等等。由于于總成本本等于直直接成本本與間接接成本之之和，因因而存在在一個總總成本最最低的最最佳工期期。時間———成本優優化法成本管理理與項目目進度：：116九、成本本意識產品成本本的絕大大部分在在設計階階段就已已基本確確定。設設計者的的思想、、產品