第五章求職形象設計第五章求職形象設計一、職業儀表職業儀容職業服飾職業姿態一、職業儀表職業儀容職業服飾職業姿態一、個人儀容

儀容能給人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的儀容總能令人敬慕和青睞。一、個人儀容儀容能給人造成直接而敏感的“個人儀容的基本關注要點：1、干凈、整潔，無異味、無雜物；2、修飾得體，不妨礙他人；3、不在公眾場合處理個人業務；個人儀容的基本關注要點：1、干凈、整潔，無異味、無雜物；職業儀容良好的個人衛生習慣職業儀容良好的個人衛生習慣養成良好的個人衛生習慣

頭發：整潔、無頭屑，頭發軟者可用摩絲定型。眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物指甲：清潔，定期修剪男士的胡子：每日一理配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了眼鏡氣味鞋子例如。。養成良好的個人衛生習慣頭發：整潔、無頭屑，頭發軟者可用摩絲第五章求職形象設計課件職業儀容發型職業儀容發型職業儀容發型大方，頭發清潔職業儀容發型大方，頭發清潔職業儀容發型大方，頭發清潔職業儀容發型大方，頭發清潔職業儀容面容清潔，有神采職業儀容面容清潔，有神采職業儀容發型職業儀容發型職業儀容發型大方，頭發清潔職業儀容發型大方，頭發清潔職業儀容面容清潔，有神采職業儀容面容清潔，有神采二、個人著裝著裝的TPO原則：要和時間（季節、顏色）、地點（居家、工作、休閑、運動）、場合（喜慶、葬禮）協調男士著裝要點：三色原則三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個顏色，而且首選黒色。三大注意：袖標要剪；穿夾克、短袖不打領帶；穿西裝時，白色襪子、尼龍襪子不穿；二、個人著裝著裝的TPO原則：要和時間（季節、顏色）、地點（職業服飾端莊、規范、整潔職業服飾端莊、規范、整潔職業服飾端莊、規范、整潔職業服飾端莊、規范、整潔西裝的選擇西裝一般以深色為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候，特別要注意，系扣子的時候，一般兩粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西服的時候，則應該系好所有的紐扣。西裝的選擇西裝一般以深色為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常男士著裝細節：

西裝——西服套裝面料及作工：毛料首選，毛滌色彩：宜莊重、正統，應單色無圖案，首推藏藍色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更為正式。雙排扣和單排扣，單排扣西裝較為傳統，雙排扣的較為時尚。男士著裝細節：

西裝——西服套裝面料及作工：毛料首選，毛滌正式場合站立時：“扣上不扣下”原則。三粒扣可扣上兩粒或扣中間一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下時，要解開；除非內穿背心，站立時，可不用扣扣子。

正式場合站立時：“扣上不扣下”原則。三粒扣可扣上兩粒或扣中間

系上是正氣，

系中是瀟灑，全開是帥氣，

系下是流氣，

全系是土氣。系上是正氣，

系中是瀟灑，襯衣：1、正式場合以白色首選；

2、打領帶時所有扣子須都扣上，不打領帶時，第一粒扣子要解開；3、襯衣下擺必扎在褲內；4、領口、袖口長于西裝領口、袖口2公分，顯得有層次，保護西裝不磨損；襯衣：1、正式場合以白色首選；男士的不當著裝領帶夾不能外露于西服以外。男士的不當著裝領帶夾不能外露于西服以外。穿西裝的七原則要拆除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內衣要少裝東西穿西裝的七原則要拆除衣袖上的商標穿西裝的細節整潔筆挺，背部無頭發和頭屑。上口袋不要插筆。所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。胸卡、徽章佩帶端正，位置應在西裝的左胸上方。不要佩帶與工作無關的胸飾。皮帶：松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。穿西裝的細節整潔筆挺，背部無頭發和頭屑。男士的不當著裝男士的不當著裝男士的不當著裝男士的不當著裝襯衫的選擇襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調。襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點是，當我們穿著淺色襯衫的時候，在襯衫的里面不要套深色的內衣（或者保暖防寒服）。特別要注意領口，不要將里面的防寒服或者是內衣露出領口。打領帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該系好。襯衫的選擇襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調。著襯衫的細節領口與袖口保持潔凈。扣上風紀扣。不要挽袖子。質地、款式與顏色與其他服飾相匹配。符合自己的年齡、身份和公司的個性。著襯衫的細節領口與袖口保持潔凈。著襯衫的細節領口與袖口保持潔凈。扣上風紀扣。不要挽袖子。質地、款式與顏色與其他服飾相匹配。符合自己的年齡、身份和公司的個性。著襯衫的細節領口與袖口保持潔凈。著襯衫的細節領口與袖口保持潔凈。扣上風紀扣。不要挽袖子。質地、款式與顏色與其他服飾相匹配。符合自己的年齡、身份和公司的個性。著襯衫的細節領口與袖口保持潔凈。皮鞋以及襪子的選擇一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現運動鞋、涼鞋或者布鞋。皮鞋要每天保持光亮整潔。深色皮鞋配深色襪子，避免出現花哨圖案。如有可能需要脫鞋的場合，一定事先注意無破洞、無異味。皮鞋以及襪子的選擇一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下，男士的不當著裝襪子：1、干凈無味，無破無掛。2、宜選擇深色、棉線襪子，不選白色的尼龍襪。男士的不當著裝襪子：色彩：上下同質同色，以冷色調為主的素色，上下不超過二種顔色。裙長：應及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達小腿肚上最豐滿處，為最標準最理想裙長。裙短則不雅，裙長則無神。

女士著裝要求套裙：典雅、端莊、穩重、傳統基本要求：三色原則色彩：上下同質同色，以冷色調為主的素色，上下不超過二種顔色。鞋襪搭配襪子：應穿高于裙擺的長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破不抽絲；鞋子：選擇前不露腳趾后不露腳跟的一腳蹬鞋子，顔色與服裝色彩協調，應干凈，無味無塵。×鞋襪搭配襪子：應穿高于裙擺的長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破必備物品必備物品職業服飾端莊、規范、整潔職業服飾端莊、規范、整潔職業姿態站姿、坐姿、步姿職業姿態站姿、坐姿、步姿職業姿態站姿、坐姿、步姿職業姿態站姿、坐姿、步姿（一）站立站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎。站立是一種靜態美，是培養優美典雅儀態的起點。

（一）站立站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他站姿自古就有“站如松”之說。標準站姿是：上半身挺胸收腹、腰直、雙肩平齊、舒展，精神飽滿，雙肩自然下垂（雙手有側放式、前腹式、后背式站姿），兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容；下半身雙腳應靠近，兩腿關節與髖關節展直，身體重心落于兩腳之間。標準站姿是，雙腳成“V”字型，膝和腳跟應盡量靠緊；女子的優美站姿是雙腳成“丁”字型，一腳在前方，一腳在后（身體重心）斜放，膝蓋靠近，兩腿靠緊直立，肌肉略有收縮感，優美的站姿看上去有點象字母“T”，給人以亭亭玉立之感。站姿自古就有“站如松”之說。標準站姿是：上半身挺胸收腹、腰直請指正對錯？請指正對錯？不恰當的站姿：不恰當的站姿：女士站姿女士站姿坐姿對坐姿的基本要求是“坐如鐘”。女士基本要領是：上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝、腳跟必須靠緊，兩手半握拳放在膝上，或小臂平放在坐椅兩側的扶手上，注意由肩到臂，緊貼胸部，胸微挺，腰要直，目平視，嘴微閉，面帶笑容，大方、自然。按照國際慣例，坐姿可分為端坐、側坐、跪坐、盤坐等。國際上公認的也是最普遍的坐姿是端坐和側坐，側坐分左側坐和右側坐兩種，在保持坐姿的基本要領上向左（右）擺45度，兩腳兩膝靠近。無論是哪一種坐法，都應以嫻雅自如的姿態來達到對別人的尊重，給他人以美的印象。坐姿對坐姿的基本要求是“坐如鐘”。女士基本要領坐姿還應注意以下幾個問題：入座時從座位的左邊入右邊出落座時要上身平直腿的擺法也不容忽視坐姿的選擇要與不同的場合相適應，如坐寬大的沙發，注意不要坐得太靠里。女子入座時，要用手將裙子往前攏一下，坐下后整理一下衣裙，雙腳雙膝應并攏。起立之前，應該先左手輕輕扶住椅把，一只腳往后放，然后徐徐起立，不得突然像彈簧似得一躍而起。坐姿還應注意以下幾個問題：入座時從座位的左邊入右邊出就座、離座的基本要求：注意先后：尊者優先，注重謙讓，不搶、不占；地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。先有表示：入座、離座時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可坐下或站起。動作輕緩：入座得法；落座無聲；左進左出；就座、離座的基本要求：注意先后：尊者優先，注重謙讓，不搶、不正式場合里，腿腳均并攏。垂放很莊重，斜放較隨意。右側平行步坐姿左側平行步坐姿正腳位坐姿正式場合里，腿腳均并攏。右側平行步坐姿左側平行步坐姿正腳位坐腳踝相交叉，優雅并賢淑。正面向他人，尊重且關注。腳踝相交叉，優雅并賢淑。

左側小疊步坐姿小疊步坐姿若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優雅。

左側小疊步坐姿小疊步坐姿若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠不恰當的坐姿不恰當的坐姿不恰當的坐姿不恰當的坐姿（四）蹲姿適用情況整理工作環境；給予客人幫助；提供必要服務；撿拾地面物品；自我整理裝扮。（四）蹲姿適用情況

蹲姿基本要領:蹲下時，抬頭挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：雙膝一高一低，男女通用。要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳全部著地，并垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，臀部向下。

高低式蹲姿男士則兩膝可適當分開。蹲姿基本要領:蹲下時，抬頭蹲交叉式蹲交叉式蹲半蹲式蹲半蹲式不雅觀的蹲姿不雅觀的蹲姿走姿行走時，抬頭，身體重心稍向前傾，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動。男性步履矯健有力，女性步履輕捷優雅走姿行走時，抬頭，身體重心稍向前傾，上體正直，雙肩放松，兩臂走姿行走在走廊、通道、樓梯時應靠右行走；兩人行走，不要拉手搭肩；多人行走，不要橫排成行；與賓客行走，要禮讓；通道狹窄，有客人從對面走來，應側身站立，用手示意請賓客通過；遇有急事或手提重物需超過走在前面的客人時，應先向客人致歉，在征得客人同意后方可超前走，如有兩位客人并列時，不能從其中間穿過；遇有十分緊迫的事，可加快步伐，但不可慌張奔跑；行走時，不得吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等。走姿行走在走廊、通道、樓梯時應靠右行走；走的位置1、以右為上2、以里為上3、以前為上4、以中為上走的位置1、以右為上體態禮儀：舉止和表情禮儀感情的表達＝語言（7％）＋聲音（38％）＋表情（55％）美國心理學家艾伯特.梅拉比安把人的感情表達效果總結了一個公式：體態禮儀：舉止和表情禮儀感情的表達＝語言（7％）＋聲音（38（五）手勢

手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態語言。手勢美是動態美，要能夠恰當地運用手勢來表達真情實意，就會在交際中表現出良好的形象。

（五）手勢手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿注意問題：一般談話中手勢幅度，上不超過耳部，下不過腰部，忌過于單調重復，過多。注意問題：手勢禁忌1、容易造成誤解的：一是個人習慣，不為他人理解的；二是不同文化背景的手勢。2、不衛生的手勢：客人面前搔頭發、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。3、不尊重他人的：掌心向下揮動手臂、用拇指指自己或用手指點他人或用食指指他人。

4、不穩重的：如雙臂環抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摸身體等。手勢禁忌1、容易造成誤解的：一是個人習慣，不為他人理解的；二不恰當的手勢正確的手勢不恰當的手勢正確的手勢其它優雅的動作：指引方向其它優雅的動作：指引方向其它優雅的動作：指引方向其它優雅的動作：指引方向上下車優雅動作上下車優雅動作握手的禮儀

友人久別重逢或同事多日未見在被介紹與人相識時當對方取得很大成績或重大成果在自己領取獎品時，應與發獎者握手以表示感謝當有人向自己贈送禮品、發表祝詞講話時在社交場合突然遇到友人或領導時當拜托別人為自己做某件事準備告別時當別人為自己和自己的家人做了某件好事或幫了忙時在參加宴請后在拜訪友人、同事或上司等之后辭別時邀請客人參加活動，在告別時參加友人、同事或上下級的家屬追悼會，在離別時（安慰某人時）何時要握手?握手的禮儀友人久別重逢或同事多日未見何時要握手?

握手的姿態要正確：行握手禮時，通常距受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3~4次，然后與對方的手松開，恢復原狀。與關系親近者握手時，可稍加力度和抖動次數，甚至雙手交叉熱烈相握。男士與女士握手時，只要輕握手指部分即可。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。握手必須用右手：如果恰好右手正在做事，一時抽不出來，或者手弄得很臟很濕，應向對方說明并攤開手表示歉意，或立即洗干凈手，與對方熱情相握。如果戴著手套，則應取下后再與對方相握。否則都是不禮貌的。

握手的禮儀

何時要握手?握手的姿態要正確：行握手禮時，通常距受禮者約一

握手應講究先后秩序：一般由年長的先向年輕的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老師先向學生伸手。如果兩對夫妻見面先是女性相互致意，然后男性分別向對方的妻子致意，最后才是男性相互致意。拜訪時一般是主人先伸手表示歡迎告別時應由客人先伸手以表示感謝并請主人留步。不應先伸手的不要先伸手，見面時可先行問候致意，待對方伸手之后再與之相握，否則是不禮貌的。握手時，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先握手要熱情：握手時雙目要注視著對方的眼睛，微笑致意。切忌漫不經心、東張西望，邊握手邊看其它人和物，或者對方早已把手伸過來，而你卻遲遲不伸手相握，這都是冷淡、傲慢、極不禮貌的表現。握手的禮儀

何時要握手?握手應講究先后秩序：一般由年長的先向年輕的伸手，身遞物手勢要領：要雙手捧送，除非一手持物，才可單手；要目視對方，不能右顧右盼；要主動接近對方，一定要起身站立；遞給他人物品，要直接交到對方手中為好；在遞物時應讓對方便于接取；在將帶有文字的物品遞給對方時，應使正面朝向對方；要有聲音，明確說明用途；禁忌：不能扔遞物手勢要領：接物要領：

最好雙手接過，除非一手持物；接過要仔細閱過，進行確認；輕放于桌面，或置于包內；要面帶微笑，熱情問答；禁忌：不能扔摔丟到桌面上

接物要領：最好雙手接過，除非一手持物；禁忌：職業姿態表情職業姿態表情

微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時，要養成微笑的好習慣。

微笑

微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。目光接觸的技巧

視線向下表現權威感和優越感視線向上表現服從與任人擺布。視線水平表現客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現權威感和優越感視線向上表現服從與交談的基本原則與人交談時，應該做到以下幾點表情認真：目視對方動作配合：微笑點頭等語言合作：不妨用“嗯”或“是”等表示你在認真傾聽用詞要委婉：特別是指出別人的缺點和不足的時候禮讓對方：不搶話，不隨便插話，尊重對方交談的基本原則與人交談時，應該做到以下幾點應避免的話題●自己的健康狀況●他人的健康狀況●有爭議性的話題●東西的價錢●個人的不幸●老生常談或過了時的主題●關于品位不高的故事●害人的謠言應避免的話題手機禮儀無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。在國外，如澳大利亞電訊的各營業廳就采取了向顧客提供“手機禮節”宣傳冊的方式，宣傳手機禮儀。那么在使用手機的時候應該注意些什么，什么時候才能撥打對方的手機？手機禮儀無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成為尊重別人1.開會請關機（特殊情況放在震動，但不要在會議上接電話）。2.和別人進行面對面會議或談話時，一般不要接電話。如必須接時，應先向對方道歉。3.在職場，開機就隨身帶手機，不要讓手機長時間在桌上叫。4.會客、聚會等社交場合時不要沉溺于翻看手機。尊重別人不要擾人1.不要在圖書館、博物館、影劇院、音樂廳、美術館、電梯、以及其他周圍封閉的公眾場合使用手機。2.在公共場合接電話時要不要大聲通話，不要進行情緒化交談。不要擾人尊重安全在飛機上、加油站、急救室要關機。尊重安全放置禮儀在公共場合，手機沒有使用時應放在隨身攜帶的公文包里（最正規）或上衣內袋；也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里。放置禮儀收發短信。在需要將手機調至震動狀態或是關機的場合，用手機接收短信，也要設定成震動狀態，并不要在別人注視到你的時候查看短信。收發短信。彩鈴設置彩鈴確有獨特之處，但工作場合最好不要用怪異或格調低下的彩鈴，以免影響形象。彩鈴設置名片的禮儀名片的作用名片，是交際場合個人身份的介紹信。借助名片，可以明白無誤地向對方說明自己的姓名、在職單位、職務職稱、社會頭銜、通訊地址及電話等。使用名片可以省卻初次見面口頭介紹容易造成的遺忘、誤聽、誤解的麻煩。名片也可作為簡單的禮節性通信往來，表示祝賀、感謝、介紹、辭行、慰問、吊唁等，在不能親自參加宴會等活動或拜訪親友不遇時，可使用名片并在名片上寫上一句賀詞或留言。名片的禮儀名片的作用交換名片的禮儀

如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務接受名片后，不宜隨手置于桌上經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片

名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西不要無意識地玩弄對方的名片*上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片交換名片的禮儀如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片辦公場所中的禮儀要求一、談吐1.不要在公共場所大聲喧嘩，更不允許說臟話。2.普通話盡量使用標準。

3.說話時舉止沉穩，口齒清晰。4.學習工作中的交談要講究層次，抓住主要事實，語言精煉。5.與人交談時注意力要集中，不要左顧右盼。6.匯報工作力求準確，按時間、地點、人物、事件、經過、結果六要素調查清楚，構建完整信息。辦公場所中的禮儀要求一、談吐辦公室行為禮儀1、辦公室布置莊重得體，環境清潔，桌面整齊，檔案物品放置得當。文件分門別類，一目了然。2、服飾整潔大方，談吐文雅，坐姿立勢標準，進出保持安靜。3、在打電話與人時要熱情和藹，彬彬有禮。4、不要偷聽別人講話和議論他人隱私。5、打電話和與同事交談時聲音以不影響他人工作為宜，不要在辦公室內旁若無人的高聲喧嘩。6、參加會議或培訓一定要將手機調為震動或無聲狀態，7、使用辦公設施要有公共觀念，要愛護和不要長時間占用公共設施。8、應愛護區域內的花草樹木，工作場所內嚴禁吸煙，吸煙者應在指定的吸煙區吸煙。9、下班后要做好本人工作區域內的“7S”工作，收拾好用具，文件及數據，關閉本部門負責區域內電燈、空調的開關，關好門窗，方可刷卡離廠。辦公室行為禮儀1、辦公室布置莊重得體，環境清潔，桌面整齊，上下級之間相處的禮儀1.尊重原則：尊重是協調與領導關系的基礎。2.服從原則3.誠實守信原則

4.少爭利益

5.少露鋒芒

6.要善于匯報

與同學或同事相處的禮儀1.真誠合作同甘共苦（學習中要互相幫助，團結同學，有集體榮譽感；要工作中要有協作精神，不在工作中向他人推卸責任）2.平等和相互尊重（尊重他人隱私、要有容納意識）3.一個好漢三個幫4.寬以待人：人非圣賢，孰能無過5.工作中公平競爭上下級之間相處的禮儀請示匯報、會議等各種禮儀要做好充分準備凡請示就要想好請示的要點和措詞；如果是匯報就要擬好匯報提綱，選好典型事例。沒有做好充分準備就匆忙去見領導，邊想邊說，信口開河，不著邊際，這是缺乏責任心的表現。不但浪費領導的時間，而且是對領導極大的不敬，是嚴重失禮的行為。要選擇好恰當的時間這主要是指臨時的請示匯報。要嚴格遵時守約，如遇突發事件確實不能準時到達，應設法盡快向領導說明原因，請求推遲時間，或另約時間，并致以歉意。請示匯報要實事求是請示匯報的內容要實事求是，不要夸大困難和矛盾，也不要報喜不報憂；不要為了炫耀自己而夸夸其談，也不要借機誹謗、中傷同事；不要對領導察言觀色，曲意逢迎，也不要假造情況，亂說一氣。這些不但是禮貌問題，而且是品質問題。語言要得體請示匯報的語言應該準確、簡明、通俗，吐詞清晰，語調平穩，語速適中，讓人聽起來明白而舒服。有時也可來點幽默，但不能讓人有賣弄和造作的感覺。告辭要適時請示匯報結束后，告辭要適時而有禮貌。請示匯報、會議等各種禮儀要做好充分準備禮儀小常識西餐桌上的禮儀揚長避短的穿衣技巧禮儀小常識西餐桌上的禮儀揚長避短的穿衣技巧

作業：如何改善自身的職業形象？作業：如何改善自身的職業形象？第五章求職形象設計第五章求職形象設計一、職業儀表職業儀容職業服飾職業姿態一、職業儀表職業儀容職業服飾職業姿態一、個人儀容

儀容能給人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的儀容總能令人敬慕和青睞。一、個人儀容儀容能給人造成直接而敏感的“個人儀容的基本關注要點：1、干凈、整潔，無異味、無雜物；2、修飾得體，不妨礙他人；3、不在公眾場合處理個人業務；個人儀容的基本關注要點：1、干凈、整潔，無異味、無雜物；職業儀容良好的個人衛生習慣職業儀容良好的個人衛生習慣養成良好的個人衛生習慣

頭發：整潔、無頭屑，頭發軟者可用摩絲定型。眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物指甲：清潔，定期修剪男士的胡子：每日一理配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了眼鏡氣味鞋子例如。。養成良好的個人衛生習慣頭發：整潔、無頭屑，頭發軟者可用摩絲第五章求職形象設計課件職業儀容發型職業儀容發型職業儀容發型大方，頭發清潔職業儀容發型大方，頭發清潔職業儀容發型大方，頭發清潔職業儀容發型大方，頭發清潔職業儀容面容清潔，有神采職業儀容面容清潔，有神采職業儀容發型職業儀容發型職業儀容發型大方，頭發清潔職業儀容發型大方，頭發清潔職業儀容面容清潔，有神采職業儀容面容清潔，有神采二、個人著裝著裝的TPO原則：要和時間（季節、顏色）、地點（居家、工作、休閑、運動）、場合（喜慶、葬禮）協調男士著裝要點：三色原則三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個顏色，而且首選黒色。三大注意：袖標要剪；穿夾克、短袖不打領帶；穿西裝時，白色襪子、尼龍襪子不穿；二、個人著裝著裝的TPO原則：要和時間（季節、顏色）、地點（職業服飾端莊、規范、整潔職業服飾端莊、規范、整潔職業服飾端莊、規范、整潔職業服飾端莊、規范、整潔西裝的選擇西裝一般以深色為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候，特別要注意，系扣子的時候，一般兩粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西服的時候，則應該系好所有的紐扣。西裝的選擇西裝一般以深色為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常男士著裝細節：

西裝——西服套裝面料及作工：毛料首選，毛滌色彩：宜莊重、正統，應單色無圖案，首推藏藍色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更為正式。雙排扣和單排扣，單排扣西裝較為傳統，雙排扣的較為時尚。男士著裝細節：

西裝——西服套裝面料及作工：毛料首選，毛滌正式場合站立時：“扣上不扣下”原則。三粒扣可扣上兩粒或扣中間一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下時，要解開；除非內穿背心，站立時，可不用扣扣子。

正式場合站立時：“扣上不扣下”原則。三粒扣可扣上兩粒或扣中間

系上是正氣，

系中是瀟灑，全開是帥氣，

系下是流氣，

全系是土氣。系上是正氣，

系中是瀟灑，襯衣：1、正式場合以白色首選；

2、打領帶時所有扣子須都扣上，不打領帶時，第一粒扣子要解開；3、襯衣下擺必扎在褲內；4、領口、袖口長于西裝領口、袖口2公分，顯得有層次，保護西裝不磨損；襯衣：1、正式場合以白色首選；男士的不當著裝領帶夾不能外露于西服以外。男士的不當著裝領帶夾不能外露于西服以外。穿西裝的七原則要拆除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內衣要少裝東西穿西裝的七原則要拆除衣袖上的商標穿西裝的細節整潔筆挺，背部無頭發和頭屑。上口袋不要插筆。所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。胸卡、徽章佩帶端正，位置應在西裝的左胸上方。不要佩帶與工作無關的胸飾。皮帶：松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。穿西裝的細節整潔筆挺，背部無頭發和頭屑。男士的不當著裝男士的不當著裝男士的不當著裝男士的不當著裝襯衫的選擇襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調。襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點是，當我們穿著淺色襯衫的時候，在襯衫的里面不要套深色的內衣（或者保暖防寒服）。特別要注意領口，不要將里面的防寒服或者是內衣露出領口。打領帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該系好。襯衫的選擇襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調。著襯衫的細節領口與袖口保持潔凈。扣上風紀扣。不要挽袖子。質地、款式與顏色與其他服飾相匹配。符合自己的年齡、身份和公司的個性。著襯衫的細節領口與袖口保持潔凈。著襯衫的細節領口與袖口保持潔凈。扣上風紀扣。不要挽袖子。質地、款式與顏色與其他服飾相匹配。符合自己的年齡、身份和公司的個性。著襯衫的細節領口與袖口保持潔凈。著襯衫的細節領口與袖口保持潔凈。扣上風紀扣。不要挽袖子。質地、款式與顏色與其他服飾相匹配。符合自己的年齡、身份和公司的個性。著襯衫的細節領口與袖口保持潔凈。皮鞋以及襪子的選擇一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現運動鞋、涼鞋或者布鞋。皮鞋要每天保持光亮整潔。深色皮鞋配深色襪子，避免出現花哨圖案。如有可能需要脫鞋的場合，一定事先注意無破洞、無異味。皮鞋以及襪子的選擇一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下，男士的不當著裝襪子：1、干凈無味，無破無掛。2、宜選擇深色、棉線襪子，不選白色的尼龍襪。男士的不當著裝襪子：色彩：上下同質同色，以冷色調為主的素色，上下不超過二種顔色。裙長：應及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達小腿肚上最豐滿處，為最標準最理想裙長。裙短則不雅，裙長則無神。

女士著裝要求套裙：典雅、端莊、穩重、傳統基本要求：三色原則色彩：上下同質同色，以冷色調為主的素色，上下不超過二種顔色。鞋襪搭配襪子：應穿高于裙擺的長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破不抽絲；鞋子：選擇前不露腳趾后不露腳跟的一腳蹬鞋子，顔色與服裝色彩協調，應干凈，無味無塵。×鞋襪搭配襪子：應穿高于裙擺的長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破必備物品必備物品職業服飾端莊、規范、整潔職業服飾端莊、規范、整潔職業姿態站姿、坐姿、步姿職業姿態站姿、坐姿、步姿職業姿態站姿、坐姿、步姿職業姿態站姿、坐姿、步姿（一）站立站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎。站立是一種靜態美，是培養優美典雅儀態的起點。

（一）站立站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他站姿自古就有“站如松”之說。標準站姿是：上半身挺胸收腹、腰直、雙肩平齊、舒展，精神飽滿，雙肩自然下垂（雙手有側放式、前腹式、后背式站姿），兩眼平視，嘴微閉，面帶笑容；下半身雙腳應靠近，兩腿關節與髖關節展直，身體重心落于兩腳之間。標準站姿是，雙腳成“V”字型，膝和腳跟應盡量靠緊；女子的優美站姿是雙腳成“丁”字型，一腳在前方，一腳在后（身體重心）斜放，膝蓋靠近，兩腿靠緊直立，肌肉略有收縮感，優美的站姿看上去有點象字母“T”，給人以亭亭玉立之感。站姿自古就有“站如松”之說。標準站姿是：上半身挺胸收腹、腰直請指正對錯？請指正對錯？不恰當的站姿：不恰當的站姿：女士站姿女士站姿坐姿對坐姿的基本要求是“坐如鐘”。女士基本要領是：上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝、腳跟必須靠緊，兩手半握拳放在膝上，或小臂平放在坐椅兩側的扶手上，注意由肩到臂，緊貼胸部，胸微挺，腰要直，目平視，嘴微閉，面帶笑容，大方、自然。按照國際慣例，坐姿可分為端坐、側坐、跪坐、盤坐等。國際上公認的也是最普遍的坐姿是端坐和側坐，側坐分左側坐和右側坐兩種，在保持坐姿的基本要領上向左（右）擺45度，兩腳兩膝靠近。無論是哪一種坐法，都應以嫻雅自如的姿態來達到對別人的尊重，給他人以美的印象。坐姿對坐姿的基本要求是“坐如鐘”。女士基本要領坐姿還應注意以下幾個問題：入座時從座位的左邊入右邊出落座時要上身平直腿的擺法也不容忽視坐姿的選擇要與不同的場合相適應，如坐寬大的沙發，注意不要坐得太靠里。女子入座時，要用手將裙子往前攏一下，坐下后整理一下衣裙，雙腳雙膝應并攏。起立之前，應該先左手輕輕扶住椅把，一只腳往后放，然后徐徐起立，不得突然像彈簧似得一躍而起。坐姿還應注意以下幾個問題：入座時從座位的左邊入右邊出就座、離座的基本要求：注意先后：尊者優先，注重謙讓，不搶、不占；地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。先有表示：入座、離座時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可坐下或站起。動作輕緩：入座得法；落座無聲；左進左出；就座、離座的基本要求：注意先后：尊者優先，注重謙讓，不搶、不正式場合里，腿腳均并攏。垂放很莊重，斜放較隨意。右側平行步坐姿左側平行步坐姿正腳位坐姿正式場合里，腿腳均并攏。右側平行步坐姿左側平行步坐姿正腳位坐腳踝相交叉，優雅并賢淑。正面向他人，尊重且關注。腳踝相交叉，優雅并賢淑。

左側小疊步坐姿小疊步坐姿若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優雅。

左側小疊步坐姿小疊步坐姿若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠不恰當的坐姿不恰當的坐姿不恰當的坐姿不恰當的坐姿（四）蹲姿適用情況整理工作環境；給予客人幫助；提供必要服務；撿拾地面物品；自我整理裝扮。（四）蹲姿適用情況

蹲姿基本要領:蹲下時，抬頭挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：雙膝一高一低，男女通用。要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳全部著地，并垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，臀部向下。

高低式蹲姿男士則兩膝可適當分開。蹲姿基本要領:蹲下時，抬頭蹲交叉式蹲交叉式蹲半蹲式蹲半蹲式不雅觀的蹲姿不雅觀的蹲姿走姿行走時，抬頭，身體重心稍向前傾，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動。男性步履矯健有力，女性步履輕捷優雅走姿行走時，抬頭，身體重心稍向前傾，上體正直，雙肩放松，兩臂走姿行走在走廊、通道、樓梯時應靠右行走；兩人行走，不要拉手搭肩；多人行走，不要橫排成行；與賓客行走，要禮讓；通道狹窄，有客人從對面走來，應側身站立，用手示意請賓客通過；遇有急事或手提重物需超過走在前面的客人時，應先向客人致歉，在征得客人同意后方可超前走，如有兩位客人并列時，不能從其中間穿過；遇有十分緊迫的事，可加快步伐，但不可慌張奔跑；行走時，不得吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等。走姿行走在走廊、通道、樓梯時應靠右行走；走的位置1、以右為上2、以里為上3、以前為上4、以中為上走的位置1、以右為上體態禮儀：舉止和表情禮儀感情的表達＝語言（7％）＋聲音（38％）＋表情（55％）美國心理學家艾伯特.梅拉比安把人的感情表達效果總結了一個公式：體態禮儀：舉止和表情禮儀感情的表達＝語言（7％）＋聲音（38（五）手勢

手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態語言。手勢美是動態美，要能夠恰當地運用手勢來表達真情實意，就會在交際中表現出良好的形象。

（五）手勢手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿注意問題：一般談話中手勢幅度，上不超過耳部，下不過腰部，忌過于單調重復，過多。注意問題：手勢禁忌1、容易造成誤解的：一是個人習慣，不為他人理解的；二是不同文化背景的手勢。2、不衛生的手勢：客人面前搔頭發、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。3、不尊重他人的：掌心向下揮動手臂、用拇指指自己或用手指點他人或用食指指他人。

4、不穩重的：如雙臂環抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摸身體等。手勢禁忌1、容易造成誤解的：一是個人習慣，不為他人理解的；二不恰當的手勢正確的手勢不恰當的手勢正確的手勢其它優雅的動作：指引方向其它優雅的動作：指引方向其它優雅的動作：指引方向其它優雅的動作：指引方向上下車優雅動作上下車優雅動作握手的禮儀

友人久別重逢或同事多日未見在被介紹與人相識時當對方取得很大成績或重大成果在自己領取獎品時，應與發獎者握手以表示感謝當有人向自己贈送禮品、發表祝詞講話時在社交場合突然遇到友人或領導時當拜托別人為自己做某件事準備告別時當別人為自己和自己的家人做了某件好事或幫了忙時在參加宴請后在拜訪友人、同事或上司等之后辭別時邀請客人參加活動，在告別時參加友人、同事或上下級的家屬追悼會，在離別時（安慰某人時）何時要握手?握手的禮儀友人久別重逢或同事多日未見何時要握手?

握手的姿態要正確：行握手禮時，通常距受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3~4次，然后與對方的手松開，恢復原狀。與關系親近者握手時，可稍加力度和抖動次數，甚至雙手交叉熱烈相握。男士與女士握手時，只要輕握手指部分即可。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。握手必須用右手：如果恰好右手正在做事，一時抽不出來，或者手弄得很臟很濕，應向對方說明并攤開手表示歉意，或立即洗干凈手，與對方熱情相握。如果戴著手套，則應取下后再與對方相握。否則都是不禮貌的。

握手的禮儀

何時要握手?握手的姿態要正確：行握手禮時，通常距受禮者約一

握手應講究先后秩序：一般由年長的先向年輕的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老師先向學生伸手。如果兩對夫妻見面先是女性相互致意，然后男性分別向對方的妻子致意，最后才是男性相互致意。拜訪時一般是主人先伸手表示歡迎告別時應由客人先伸手以表示感謝并請主人留步。不應先伸手的不要先伸手，見面時可先行問候致意，待對方伸手之后再與之相握，否則是不禮貌的。握手時，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先握手要熱情：握手時雙目要注視著對方的眼睛，微笑致意。切忌漫不經心、東張西望，邊握手邊看其它人和物，或者對方早已把手伸過來，而你卻遲遲不伸手相握，這都是冷淡、傲慢、極不禮貌的表現。握手的禮儀

何時要握手?握手應講究先后秩序：一般由年長的先向年輕的伸手，身遞物手勢要領：要雙手捧送，除非一手持物，才可單手；要目視對方，不能右顧右盼；要主動接近對方，一定要起身站立；遞給他人物品，要直接交到對方手中為好；在遞物時應讓對方便于接取；在將帶有文字的物品遞給對方時，應使正面朝向對方；要有聲音，明確說明用途；禁忌：不能扔遞物手勢要領：接物要領：

最好雙手接過，除非一手持物；接過要仔細閱過，進行確認；輕放于桌面，或置于包內；要面帶微笑，熱情問答；禁忌：不能扔摔丟到桌面上

接物要領：最好雙手接過，除非一手持物；禁忌：職業姿態表情職業姿態表情

微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時，要養成微笑的好習慣。

微笑

微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。目光接觸的技巧

視線向下表現權威感和優越感視線向上表現服從與任人擺布。視線水平表現客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現權威感和優越感視線向上表現服從與交談的基本原則與人交談時，應該做到以下幾點表情認真：目視對方動作配合：微笑點頭等語言合作：不妨用“嗯”或“是”等表示你在認真傾聽用詞要委婉：特別是指出別人的缺點和不足的時候禮讓對方：不搶話，不隨便插話，尊重對方交談的基本原則與人交談時，應該做到以下幾點應避免的話題●自己的健康狀況●他人的健康狀況●有爭議性的話題●東西的價錢●個人的不幸●老生常談或過了時的主題●關于品位不高的故事●害人的謠言應避免的話題手機禮儀無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。在國外，如澳大利亞電訊的各營業廳就采取了向顧客提供“手機禮節”宣傳冊的方式，宣傳手機禮儀。那么在使用手機的時候應該注意些什么，什么時候才能撥打對方的手機？手機禮儀無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成為尊重別人1.開會請關機（特殊情況放在震動，但不要在會議上接電話）。2.和別人進行面對面會議或談話時，一般不要接電話。如必須接時，應先向對方道歉。3.在職場，開機就隨身帶手機，不要讓手機長時間在桌上叫。4.會客、聚會等社交場合時不要沉溺于翻看手機。尊重別人不要擾人1.不要在圖書館、博物館、影劇院、音樂廳、美術館、電梯、以及其他周圍封閉的公眾場合使用手機。2.在公共場合接電話時要不要大聲通話，不要進行情緒化交談。不要擾人尊重安全在飛機上、加油站、急救室要關機。尊重安全放置禮儀在公共場合，手機沒有使用時應放在隨身攜帶的公文包里（最正規）或上衣內袋；也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里。放置禮儀收發短信。在需要將手機調至震動狀態或是關機的場合，用手機接收短信，也要設定成震動狀