精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)西安森寶電氣工程有限公司2007年人力資源部新員工培訓方案1.公司背景介紹西安森寶電氣工程有限公司是西安東方電氣工程研究所和美國漢森公司聯(lián)合興辦的集產、學、研為一體的高科技企業(yè)。從事節(jié)能、智能型電氣設備的開發(fā)、生產和銷售。公司一向注重以人為本的思想，一直有計劃地、不間斷地對新老員工進行專業(yè)技能、團隊協(xié)作、職業(yè)道德等諸方面的培訓，爭取建立完備學習型組織，提高團隊的競爭力。尤其是對新進員工的培訓，使企業(yè)的新鮮血液得到充分運用，發(fā)揮最大的效益。2.新員工培訓目的在企業(yè)的生產經營活動過程中，由于企業(yè)內外部環(huán)境的變化，以及主客觀多種因素的影響，使得企業(yè)面臨一系列新的困難和問題，其中許多要靠培訓來解決。新員工由于對公司工作崗位的不熟悉而不能很好的勝任工作，此時就需要對新員工進行培訓時的員工從企業(yè)的局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人，融入到特定的團體中，因此，因員工的培訓的目的主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1．有利于員工適應企業(yè)新環(huán)境。減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感2.有利于新員工融入企業(yè)整體。為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣，幫助員工適應從學校到企業(yè)的變化，調整自身，讓新員工更理性地接受現(xiàn)實工作和理想狀態(tài)之間的差異，度過試用期這一段不穩(wěn)定的時期。3.讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺.4.給新員工以職業(yè)生涯的知識灌輸，培養(yǎng)、指導其進行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助新員工樹立正確的職業(yè)發(fā)展方向。培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。5．為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋6.好的培訓不但是員工技能提高的有效途徑，而且讓員工感受到公司對他的重視，讓新員工體會到歸屬感。7.有利于新員工有效地開始工作。使新員工明確自己的工作職責，工作流程，以及相關部門崗位的工作流程、方式方法等。3.新員工培訓程序就職前培訓反饋與考核部門崗位培訓公司整體培訓反饋與考核二級轉向培訓反饋與考核公司人力資源部評估信息反饋4.新員工培訓內容4.1員工培訓的前期工作1.到職前的公司的準備工作：1）人力資源部發(fā)送電子郵件、打電話通知新員工具體的報到時間，所需攜帶的證件、物品，表示熱烈的歡迎，即新員工歡迎信。2）讓用各部門準備好新員工的辦公場所、辦公物品和歡迎方式。3）人力資源部門準備好給新員工培訓的部門內訓資料。4）人力資源部做好培訓安排：通知發(fā)表講話的領導做好發(fā)言準備；通知相關講師準備好教案、并合理安排好自己的工作時間，以便為新員工培訓讓步；職能部門和事業(yè)部的導師要提前做好準備，合理安排新員工的崗前技能培訓。5）后勤部安排好宿舍，以及床鋪、電視機、桌椅和電水壺等生活用品的準備。2.迎新工作：1）7月18日、19日兩天，人力資源部做好新員工接站工作，安排好住宿。2）新員工報到，填寫員工登記表等表格，辦理組織關系轉移、落戶等手續(xù)。3)安排新員工參觀公司。4.2一級培訓一級培訓包括公司培訓和部門培訓1)公司行政副總致詞，歡迎新員工的加盟，勾畫企業(yè)的發(fā)展大計。2)由人力資源部做公司簡介，由部長講解公司的歷史沿革、發(fā)展方向以及企業(yè)文化的介紹。3)人力資源部做企業(yè)相關制度（包含合同管理制度）、職業(yè)生涯知識介紹；人力資源部做重要部門的工作流程和人員配備狀況介紹。4)安全生產培訓，進行安全生產的常識講解。5)變壓器事業(yè)部作產品簡介，講師：高級工程師。6)開關事業(yè)部作產品簡介，講師：高級工程師。公司培訓的具體內容：項目具體內容1．公司概況（1）歡迎會演講（2）公司創(chuàng)建、發(fā)展歷史、戰(zhàn)略目標、優(yōu)勢、問題等（3）公司文化，如宗旨、價值觀、傳統(tǒng)、規(guī)范、標準等（4）公司的技術結構、產品與服務種類、營銷、顧客等（5）公司的組織結構、分支機構，以及公司各個部門、機構之間的相互關系等（6）各個主要管理層的情況、CEO與各高級經理情況2．公司的主要政策及實施情況

3．報酬（1）付酬范圍、工資率、付酬方式（2）加班費、假期報酬、輪班工資（3）預付工資（4）信用貸款優(yōu)惠（5）工作開支報銷4．福利（1）保險、醫(yī)療（2）工傷（3）特殊工作補償（4）各類休假，如法定假期、生日等（5）事假，如婚、喪、病、及其他緊急事件等（6）退休計劃（7）在職培訓機會（8）后勤顧問服務（9）餐飲及其他員工服務項目5．安全與事故預防（1）事故記錄卡（2）健康、醫(yī)療義診（3）事故報告及程序（4）火災預防及控制（5）體檢要求（6）生產流程中有關特殊危險用品的使用規(guī)則6．員工與公司的關系（1）職務分配與工作內容（2）使用期與在職期間的行為規(guī)范、工作紀律要求（3）員工的權利與職責（4）領導人員、管理人員的權利與職責（5）員工與組織領導的關系處理（6）合同履行與公司政策（7）員工工作績效評估的管理方法（8）矛盾沖突的申訴程序（9）終止雇傭關系，如辭職、解雇、退休等（10）溝通：各種溝通渠道7．公司物質條件（1）生活條件，如食品供應、自助餐等（2）生產供應和設備條件8．公司運作成本因素（1）勞動成本（2）裝備成本（3）缺勤、遲到、事故成本（4）管理與營銷成本部門培訓的具體內容：項目具體內容1．部門職能（1）企業(yè)目標與目前的主要任務（2）組織結構（3）運行內容與運作方式（4）與其他職能部門員工的關系（5）部門內部的工作關系2．崗位職責（1）對職務描述的有關文件與期望的工作成果做詳細解釋（2）說明該崗位職務的重要性與本部門其他工作的關系（3）說明在工作中可能發(fā)生的一些需要討論決定的事情（4）應該達到的工作績效和績效評估的基礎（5）每天的工作時數(shù)、上下班時間、午餐與工作休息時間（6）工作指派與加班要求（7）必需的工作記錄與報告（8）使用設備的維護與保養(yǎng)（9）何事可獲得組織幫助，何時與怎樣請求幫助3．規(guī)章、制度、程序（1）崗位、部門的特殊規(guī)定（2）緊急事故處理（3）安全防護和事故預防（4）事故報告（5）衛(wèi)生防治標準（6）生產裝備與零部件供應（7）檢查和評估員工工作績效4．熟悉部門工作環(huán)境（1）廁所與淋浴室（2）或競箱與滅火器（3）緊急出入口（4）部門領導辦公室（5）供應與維護辦公室（6）衛(wèi)生與保安辦公室（7）禁止吸煙的地方5．部門員工介紹

4.3二級特訓方案4.3.1．——關于人際溝通能力培訓

特訓一：人際溝通能力目標：自信：

1）在當眾講話的各種場合，能心態(tài)放松、自信從容、思維清晰，順利發(fā)表即席講話；2）面對客戶、異性或領導，講話不受影響。可以熟練使用演講公式，隨時發(fā)表精彩豐富、條理分明的當眾講話，有抗干擾能力。態(tài)勢：

1）可自如的與臺下聽眾進行目光交流；

2）肢體動作自然協(xié)調，輔助增強講話效果；自如運用基本的面部表情。課程科目：1.積極心態(tài)贏得眾人的喜歡，突破人際交往恐懼6.干得好，更要說得好，贏得領導欣賞和信賴的方法2.深挖人性需求，窺探別人內心的五個技巧7.學會掌握與不喜歡的人相處原則和方法3.主動認識他人的"切入點"，及見面寒暄的技巧8.掌握教練下屬的“聆聽、區(qū)分、厘清”的管理口才4.快速掌握轉變負面思維方式，學會成為受歡迎的人9.銷售口才—如何成為銷售英雄和高手5.解決各種人際沖突、矛盾和誤解的技巧和藝術10.掌握說服力的萬能公式，讓你的口才價值百萬

用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升化。課程采用課堂參與討論、課后實踐的“教、學、做合一”的教學形式，既生動有趣又富有實效，讓學員從實踐中獲得最大的收益。參訓后，能激發(fā)您自身的潛能，在工作和生活中，擁有積極的心態(tài)；與人交往更有熱忱，并能激勵他人，成為一名處處受歡迎的人。全國已有逾千人因本課程而受益，在與人溝通上更有自信，在工作上更有成就，都認為這是一生中最有價值的投資。

人際溝通專業(yè)訓練課程課程安排以及訓練目標和效果一、擁抱溝通，知彼知己。了解“沒有性格不合，只有性格不同”，積極心態(tài)贏得眾人的喜歡。給他人良好的第一印象。二、深挖人性需求，窺探別人內心。了解人性，能夠說別人喜歡之言，作別人歡迎之事。學會掌握探求別內心的“五個技巧”。三、拓展人脈來自主動、積極掌握認識他人的"切入點"，及見面寒暄的技巧。讓你的人際關系從此展開新的世界。四、快樂心態(tài)，贏得人脈。學會成為樂觀的人。快速掌握轉變處理問題的負面思維方式，掌握陽光思維的方法。快樂才會成功。溝通無障礙，567解決矛盾法。熟練運用“五只滅火器”“六把安心劍”解決各種人際沖突、矛盾和誤解，讓大家合好如初。六、干得好，更要說得好。贏得領導的欣賞和信賴。學會分析不同領導的性格特征，掌握相應的溝通策略和藝術。七、學會與不喜歡的人相處的法則。掌握與身邊不喜歡人相處的原則和方法，避免不知不覺得罪人。掌握在職場上保護自己的智慧和藝術。八、完善管理口才，提高工作效率。掌握教練下屬的“聆聽、區(qū)分、厘清”的最新管理技術，讓你的管理得心應手、事半功倍。九、高效銷售你的商品，提高銷售業(yè)績。學會了解客戶的真正需求，掌握突出產品特質的思路。靈活運用銷售“八點”。十、說服力就是財富1>、掌握說服力的萬能公式；2>、透視說服力的7個“心理熱鍵”3>、實戰(zhàn)案例分析與實戰(zhàn)演練。4.3.2．——關于人際溝通能力和團隊精神特訓二：團隊互信此項培訓采取外包形式，交由專業(yè)培訓公司進行培訓，具體方案設計如下：第一天一、企業(yè)教練的作用及體驗式學習二、以家庭為單位的團隊整合三、溝通系統(tǒng)及工具運用★增強團隊互動的意識及方法提升★群體意識的心理★溝通技巧A.沒有溝通不了的人，只有找不到溝通方法的人B.用“心”說話C.溝通不良會增加企業(yè)成本四、“自我設限”活動：讓員工發(fā)現(xiàn)“我有能力做得更好”。“自我設限”的主體練習★讓每位員工發(fā)現(xiàn)自己的心智模式及習慣。★發(fā)現(xiàn)一切的可能性，不要把“做不到”“不可能”成為借口及理由。★“土豆”“吸管”的組合練習。★乒乓球練習

A.“開拓”“創(chuàng)新”的真實含義及目的

B.突破“舒服圈”★自我設限專題分享五、主體活動“似曾相識”。★情感世界整合的訓練，增強團隊間的向心力、凝聚力，進一步凝結團隊的感情，加強團隊成員的歸屬感，看清我與團隊的關系。★生活與工作的質量，取決于你與世界互動的結果。★這不僅是“工作“的環(huán)境也是生活的地方。（生命價值體現(xiàn)的平臺）第二天一、團隊、互信、溝通的專題。二、文體活動《領袖風采》本活動源于日本“魔鬼訓練營”極具震撼性，學員體驗此活動之后，加深了對企業(yè)及領導的理解，讓員工再一次“照鏡子”看清什么是“責任”“承諾”及為此付出的沉重代價。1讓員工看清我和企業(yè)的關系2讓員工看清我和市場的關系3讓員工看清我和團隊的關系4讓員工看清我和領袖的關系三、模擬演練1.清晰企業(yè)團隊目標2：營造團隊和諧的工作環(huán)境和生活的氛圍4.3.3拓展訓練了培養(yǎng)良好的團隊精神，激發(fā)員工工作潛能和提高員工的綜合素質，7月27日至28日，公司組織新員工在拓展基地舉行了為期一天半的拓展訓練。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，公司采取這種新穎的培訓方式，不僅是考驗員工的勇氣和膽識，更在于強調團體的執(zhí)行與協(xié)作。本此拓展活動以挑戰(zhàn)性的拓展項目為主，競技性的娛樂項目為輔，在復雜條件下各組隊員知難而上，勇于嘗試，齊心協(xié)力、分工合作，力求做到最好，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我和團隊協(xié)作的精神，其他隊員也不斷以語言、掌聲等給予他們鼓勵和贊賞，表現(xiàn)出極強的團隊凝聚力……通過這次拓展訓練，更讓我們感受到了公司水乳交融的凝聚力。相信這次野外拓展訓練，會在廣大新員工的心里留下美好永久的回憶

5.新員工培訓反饋與考核5.1人了資源部一級培訓效果評估表（公司培訓結束后）5.2新員工培訓考試5.3新員工見習期培訓計劃評價表1)員工7月26日填寫該表左欄后交給部門經理；部門經理填寫計劃表的右欄，對新員工提出意見和要求；2)部門經理根據(jù)新員工見習期情況，對新員工進行見習期評價，填寫工作評價后反饋給新員工簽字認可后回收;3)將此表存檔，作為新員工的月績考核的依據(jù)4新員工在實習期，應提交一份實習期的真實感受和體會的文章。評估內容：新員工培訓成果檢測表第1次評價第2次評價○公司的經營理念□1.了解公司的經營理念

□2.隨口能背出經營理念

□3.會逐漸喜歡經營理念

□4.以經營理念為榮

□5.以經營理念為主題，寫出感想

○企業(yè)的存在意義□1.了解企業(yè)的社會存在意義

□2.了解本公司的社會使命

□3.了解何謂利益

□4.了解創(chuàng)造利益的重要

□5.了解什么是工資與福利

○公司的組織、特征□1.以簡單的圖解表示出公司的組織

□2.了解各部門的主要業(yè)務

□3.了解公司的產品

□4.能說出公司產品的特征

□5.能說出公司的資本額、市場比例等數(shù)字

○熱愛公司的精神□1.了解公司的歷史概況

□2.了解公司創(chuàng)業(yè)者的信念

□3.了解公司的傳統(tǒng)

□4.喜歡公司的代表顏色或標志

□5.由內心產生熱愛公司的熱忱

○修飾外表的重點□1.服裝整體而言有干凈整潔、穩(wěn)重的感覺

□2.（女性）不濃妝艷抹，（男性）得水不擦太濃

□3.服飾配件或手表等搭配不會不對稱、或過于華麗

□4.頭發(fā)不會臟亂、不隨便染發(fā)

□5.鞋子不會骯臟

○上班、下班的規(guī)則□1.比上班時間更早到公司

□2.早晨的問候很清脆、有精神

□3.不會在下班時間之前就收拾準備回家

□4.整理收拾桌上或周圍東西后才下班

□5.下班時的招呼也都確實做到

○問候、措詞□1.與上司或同事打招呼應清脆、愉快

□2.措詞不會像學生時代那樣草率

□3.確實地回答是、不是

□4.了解敬稱的用法

□5.上班中不閑聊

○致力于工作的態(tài)度□1.充滿干勁

□2.表現(xiàn)出對新工作的關心與興趣

□3.早一天學會工作進展方法的態(tài)度

□4.不會毫無理由隨便離開座位

□5.有時間觀念

○電話、會客的方式□1.接電話時不會膽怯

□2.接電話時，一定準備紙、筆

□3.了解會議或洽商的重要

□4.了解會議或洽商時應有的態(tài)度

□5.了解工作上完成期限或交貨期的重要

○業(yè)界的理解□1.能說出公司所屬的業(yè)界

□2.了解業(yè)界的現(xiàn)狀

□3.了解公司在業(yè)界的地位

□4.能提出如何提高公司在業(yè)界的地位

□5.強烈地關心業(yè)界的整體動向

6.新員工培訓教材1.《西安森寶電氣工程有限公司員工手冊》2.《新晉員工職業(yè)化訓練教程》、輔助教材（時間管理、樂在工作、成為企業(yè)人等ppt）主講：XX3.《人力資源管理制度》；《行政文件》；《質量管理體系程序文件》4.《關于勞動紀律的有關規(guī)定》；《中華人民共和國消防法》；《安全生產管理法規(guī)匯編》7培訓時間安排時間培訓安排授課人地點備注7月19日—7月20日新員工報到，填寫員工登記表等表格，辦理組織關系轉移、落戶等手續(xù)。外地員工安排住宿。

人力資源部畢業(yè)證書報到證、戶口遷移證、健康證明等材料7月20日下午16:10-17:30新員工參觀公司XX

進入車間不得穿涼鞋、拖鞋，注意安全7月21日上午8:00-8:50公司行政副總致詞XX會議室1、請新員工做好相關記錄2、簽訂勞動合同時需要交1寸彩照5張，身份證復印件2份）

7月21日上午9:00-10:00人力資源部作公司簡介XX會議室7月21日上午10:10-11:20人力資源作企業(yè)相關制度（包含合同管理制度）、職業(yè)生涯知識介紹XXXXXX會議室7月21日下午13.40-14：40生產安全培訓XX會議室7月21日下午15.00-16：00變壓器事業(yè)部作產品簡介XXXX會議室7月21日下午16.10-17：10開關事業(yè)部作產品簡介XXXX會議室7月22日上午—7月23日上午觀看新員工職業(yè)化教程XXXX會議室7月23日—7月24日下午人力資源部門內訓XX會議室7月25日—7月26日外訓XXXX專業(yè)培訓公司

7月27日—7月28日拓展訓練XX拓展訓練基地

8.附錄——部門新員工培訓所需表格表格一：新員工崗位培訓反饋表（到職后新員工一周內填寫）部門：

新員工姓名：

a)

你是否已了解部門的組織架構及部門功能？是□

否□b)

你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？是□

否□c)

你是否已熟悉公司大樓的情況？是□

否□d)

你是否已認識部門里所有的同事？

是□

否□e)

你是否覺得部門崗位培訓有效果？是□

否□f)

你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是□

否□g)

你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？

是□

否□h)

在崗位培訓中，可以改進的地方

i)

在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓

表格二培訓有效性評估表培訓項目

培訓對象

培訓時間

培訓教師

培訓簡況（包括內容、教材、考核情況等）培訓策劃本身評價l

主題內容與你的需要及興趣是否相符？（5分）A很符合B比較符合C基本不符合l

講課人員及會議主持人水平如何？（5分）A很好B比較好C一般l

你覺得自己得到了那些收益？（5分）A行業(yè)的相關知識B新的理論和原理C可用于工作的概念和技術D其他（請說明）l

根據(jù)時間、成本和成效，你如何評價這次策劃？（5分）A很好B比較好C一般

受訓人簽名

日期

受訓人員接受程度評價l

培訓的測評成績（15分）l

受訓人在受訓過程中的紀律和態(tài)度（5分）A很好

B比較好

C

一般

考核人簽名

日期

表格三森寶公司新員工見習期考評表要點內容標準評價內容得分要點分值自評考評平均業(yè)績考評50分重點工作完成25分

·認真負責、保質保量、按時完成見習單位分配的重點工作數(shù)量5分

性質及難度5分

工作進度7分

實際效果8分

合理化建議25分·主題鮮明、內容創(chuàng)新·有助于見習部門或公司各項工作改進1、數(shù)量5分

2、主題5分

3、內容7分

4、影響8分

能力考評30分協(xié)作能力10分·嚴于律己，寬以待人·與上級和同事和睦相處·人際關系和諧1、工作上2分

2、活動上2分

3、與上級3分

4、與同事3分

學習能力5分·快速、準確獲取所需知識或信息·能根據(jù)環(huán)境變化，提高自己的適應性1、業(yè)務測試2分

2、工作表現(xiàn)2分

3、業(yè)余閱讀1分

組織能力5分·有效溝通和協(xié)調·保證各項工作或活動順利進行和開展。1、開展活動次數(shù)2分

2、規(guī)模1分

3、效果及影響2分