商務禮儀第一章禮儀引論什么是禮儀？在你們印象中，禮儀是什么？什么是商務禮儀？一、禮儀的起源原始社會1奴隸社會2封建社會3新中國成立4葬殉儀式祭祀儀式孔子禮儀國家接軌一、禮儀的起源原始社會1祭祀活動，祭天地，祖宗，圖騰出現了典章，制度和規范一、禮儀的起源奴隸社會2一、禮儀的起源封建社會3三綱:君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱五常:仁、義、禮、智、信吃住行游一、禮儀的起源新中國成立至今4二、禮儀的含義禮儀禮貌禮節儀式儀表三、禮儀的原則1、相互尊重原則禮儀的基本原則，是人際交往取得成功的重要保證。得到他人的尊重，先得學會尊重他人2、誠實真摯原則3、言行適度原則4、入鄉隨俗原則薩特阿拉伯四、禮儀的特征規范性1差異性2多樣性3繼承性4可操作性5變動性6四、禮禮儀的的特征征差異性性2美國：：了不起起，同同意日本和和韓國國：金錢中國和和法國國：零印度：：正確地中海海：罵人四、禮禮儀的的特征征日本歐美中國行禮姓名，，婚禮禮等四、禮禮儀的的特征征多樣性性31、不不同的的環境境，時時間，，對象象都有有特定定的禮禮儀要要求2、世世界各各地，，多國國家，，多民民族，，禮儀儀多樣樣3、儀儀容儀儀表，，著裝裝裝飾飾禮儀儀，見見面禮禮儀，，宴會會禮儀儀，宗宗教禮禮儀和和風俗俗禮儀儀等4、不不同年年齡階階段有有著不不同的的禮儀儀要求求四、禮禮儀的的特征征繼承性性4可操作作性5變動性性6取其精精華，，去其其糟粕粕第一章章儀態禮儀第二節節一、儀儀態禮禮儀一、儀儀態禮禮儀儀態：：指人人的體體態，，也稱稱姿態態，包包括站站姿，，坐姿姿，走走姿，，表情情和手勢等等身體體展示示的各各種優優美的的動作作禮儀：：優雅雅，大大方，，自然然的儀儀態就就是一一種禮禮儀一、儀儀態禮禮儀二、站站姿禮禮儀正確的的站姿姿：挺直直，舒舒展，，站得得直，，立得得正棱棱角分分明，，線條條優美美，表表情明明朗，，精神神煥發發要求：頭端端，肩肩平，，胸挺挺，腹腹收，，身正正，腿腿直，，臀垂垂二、站站姿禮禮儀女士站站姿頭部：：頭正正稍抬抬軀體：：挺胸胸，正正背，，收腹腹，雙雙肩稍稍往外外撇腳位：：平行行，微微差，，丁字字步二、站站姿禮禮儀我們練練練二、站站姿禮禮儀男士站站姿二、坐坐姿禮禮儀坐姿：：文雅雅端正正的坐坐姿展展示氣氣質修修養的的重要要形式式，更更能體體現一一個人人的內內涵女士坐姿姿1、入座座前要輕輕穩，避避免發出出聲音2、右腳腳后退半半步，輕輕穩坐下下裙子往前攏3、上身身保持挺挺直，雙雙肩平正正4、坐在在凳子的的三分之之二二、坐姿姿禮儀坐姿：文文雅端正正的坐姿姿展示氣氣質修養養的重要要形式，，更能體體現一個個人的內內涵男士坐姿姿1、平穩穩坐下，，雙腿分分開約十十公分2、兩手手放在兩兩腿上二、坐姿姿禮儀坐姿：文文雅端正正的坐姿姿展示氣氣質修養養的重要要形式，，更能體現現一個人人的內涵涵犯規坐姿1、頭部部不端2、腿部部失態3、腳不不安分4、手部部錯位三、蹲姿姿禮儀蹲姿：是是人們在在比較特特殊的情情況下采采用的一一種暫時時性的體體態什么情況況下需要要我們蹲蹲下來？？我們來練練練分組練習習，練習習高低式式和交叉叉式兩種種，互相相觀摩、、糾正努努力達到到規范三、蹲姿姿禮儀高低式（（方便））基本特征征：一高高一低要求：，，左腳向向前，右右腳在后后圖片三、蹲姿姿禮儀交叉式（（優美典典雅）基本特征征：蹲下下后兩腿腿交叉在在一起要求：兩兩腿一上上一下，，交叉重重疊，上上身略向向前傾，，臀部向向下圖片注意事項項：你們也也來說說說唄不符合圖圖片左右交叉叉四、走姿姿禮儀貓步走姿：是是人體所所呈現出出來的一一種動態態美，是是站姿的的延續，，是展現現人動態美美的極好好手段是一種肢肢體語言言，最能能體現一一個人的的風度，，活力和和精神面面貌四、走姿姿禮儀模特視頻頻貓貓步走姿要求求：1、方方向明確確，形成成一條虛虛擬的直直線2、重心心放準3、步幅幅適中，，女子約約為36厘米，，男子約約為40厘米4、速度度均勻不不要過快快或過慢慢，也不不要忽快快忽慢5、身體體協調，，雙臂自自然擺動動，幅度度30度度左右四、走姿姿禮儀變向走姿姿后退步：：向他人人告辭時時，應先先后退兩兩三步，，再轉身身離去側身步：：走在賓賓客的左左前方圖片不雅的走走姿（分分組模仿仿）1、方向向不定2、瞻前前顧后3、速度度多變4、橫沖沖直撞5、悍然然前行6、阻擋擋道路7、不守守秩序8、蹦蹦蹦跳跳9、步態態不雅10、聲聲響過大大四、走姿姿禮儀變向走姿姿后退步：：向他人人告辭時時，應先先后退兩兩三步，，再轉身身離去側身步：：走在賓賓客的左左前方不雅觀且且傷身不雅的走走姿（分分組模仿仿）1、方向向不定2、瞻前前顧后3、速度度多變4、橫沖沖直撞5、悍然然前行6、阻擋擋道路7、不守守秩序8、蹦蹦蹦跳跳9、步態態不雅10、聲聲響過大大四、表情情目光和微微笑目光的角角度：正正視———身份，，地位與與自己平平等的人人交往側視———位置處處于交往往對象的的一側，，但要面面向對方方仰視———面對尊尊長，為為了表示示尊重和和敬畏之之意，居居于低位位俯視———面對晚晚輩或對對他人表表示歧視視的時候候注視的部部位有哪哪些？？？？？四、表情情微笑———我們也也說說五、手勢勢心有所思思，手有有所指五、手勢勢五、手勢勢狀態：緊緊張，興興奮，焦焦急和傷傷心→→表達感情情正正確確表達→9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:40:3909:40:3909:4012/22/20229:40:39AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2209:40:3909:40Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。09:40:3909:40:3909:40Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2209:40:3909:40:39December22,202214、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20229:40:40上上午09:40:4012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:40上上午午12月月-2209:40December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/229:40:4009:40:4022December202217、做前前，能能夠環環視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。9:40:40上上午9:40上上午午09:40:4012月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。09:40:4009:40:4009:4012/22/20229:40:40AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2209:40:4009:40Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。09:40:4009:40:4009:40Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:40:4009:40:40December22,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20229:40:40上午午09:40:4012月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:40上上午12月-2209:40December22,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/229:40:4009:40:4022December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。9:40:41上上午午9:40上上午午09:40:4112月月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。09:40:4109:40:4109:4012/22/20229:40:41AM11、越越是是沒沒有有本本領領的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2209:40:4109:40Dec-2222-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。09:40:4209:40:4209:40Thursday,December22,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。12月月-2212月月-2209:40:4209:40:42December22,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20229:40:42上上午09:40:4212月-2215、最具具挑戰戰性的的挑戰戰莫過過于提提升自自我。。。十二月月229:40上上午午12月月-2209:40December22,202216、業業余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/229:40:4209:40:4222December202217、一一個個人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，