卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力

------教練技術(shù)與下屬培養(yǎng)

課程講師：王俊杰溫馨提示1、靜音手機(jī)2、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)3、認(rèn)真練習(xí)4、樂(lè)于分享員工與公司員工加入公司看重1、組織因素：薪酬、福利、知名度2、工作因素：責(zé)任、作息、培訓(xùn)3、領(lǐng)導(dǎo)因素：值得信賴、靈活、教練員工離開(kāi)公司是因?yàn)椋?、領(lǐng)導(dǎo)因素2、工作因素3、組織因素員工流失的首要原因是直接主管：34%員工離開(kāi)的不是公司，而是公司的管理人員——美國(guó)TalentKeeperBLESSINGWHITE工作最大滿意度???新員工!搭便車者“成功”目標(biāo)與文化天目湖旅游“成功”需求和目標(biāo)員工最大貢獻(xiàn)度領(lǐng)導(dǎo)者怠工離開(kāi)!留下!!員工敬業(yè)影響員工敬業(yè)度的因素（除薪酬外）

--BlessingWhite2008年度報(bào)告

因素全球中國(guó)1.培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)28%37%2.更多發(fā)揮自己所長(zhǎng)的工作機(jī)會(huì)24%17%3.工作富有挑戰(zhàn)性12%10%4.能讓自己對(duì)職業(yè)目標(biāo)和工作偏好有更清楚的認(rèn)知10%14%5.清楚了解組織對(duì)自己的績(jī)效要求及其原因8%8%6.同事之間團(tuán)結(jié)合作7%5%7.對(duì)自己的工作方式有更多的發(fā)言權(quán)5%3%8.與直屬上級(jí)關(guān)系良好5%7%

作為領(lǐng)導(dǎo)者/管理者，你知道員工對(duì)你的需求和期望嗎？

培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)能夠：明確人員發(fā)展的過(guò)程（管道）運(yùn)用教練技巧和工具適時(shí)開(kāi)展教練工作實(shí)施教練策略和步驟，幫助企業(yè)建立教練文化內(nèi)容概要單元一：教練的意義單元二：建立信任單元三：激發(fā)承諾單元四：培養(yǎng)能力單元五：持之以恒單元六：締造文化各單元涉及的要點(diǎn)包括企業(yè)教練的定義教練的意義有效教練的特征教練時(shí)機(jī)教練策略與步驟教練關(guān)鍵技巧教練工具我的課程目標(biāo)是3單元一：教練的意義內(nèi)容概要企業(yè)教練的定定義企業(yè)教練的類類型教練的意義有效教練的特特征教練時(shí)機(jī)教練對(duì)象人員的發(fā)展管管道企業(yè)教練練的定義義授之以漁漁，而非非授之以以魚教練是一一種開(kāi)發(fā)發(fā)潛力的的行為過(guò)過(guò)程目的是幫幫助被教教練者意意識(shí)、承承諾并自自我發(fā)展展對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)而而必需的的某種（（些）能能力把握好教教練時(shí)機(jī)機(jī)十分關(guān)關(guān)鍵（參考附附錄1）企業(yè)教練練的類型型組織需求管理過(guò)程教練類型教練目的確保符合崗位要求招聘/任用轉(zhuǎn)型教練幫助對(duì)象盡快適應(yīng)新的角色培養(yǎng)新技能學(xué)習(xí)與發(fā)展技能教練幫助對(duì)象獲得崗位要求的技能確保完成績(jī)效績(jī)效管理績(jī)效教練幫助對(duì)象達(dá)到績(jī)效要求，提高績(jī)效水平保證人才供應(yīng)繼任管理發(fā)展教練幫助對(duì)象培養(yǎng)符合未來(lái)需要的素質(zhì)留住人才職業(yè)生涯規(guī)劃與管理職業(yè)教練幫助對(duì)象規(guī)劃長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)職業(yè)滿意度組織有效發(fā)展組織發(fā)展管理教練幫助對(duì)象培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)、管理組織的全面素質(zhì)內(nèi)部教練練與外部部教練內(nèi)部教練練優(yōu)勢(shì)了解組織織文化及及對(duì)員工工的要求求易于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)教練機(jī)機(jī)會(huì)及時(shí)性、、針對(duì)性性強(qiáng)外部教練練優(yōu)勢(shì)公正、客客觀、保保密性強(qiáng)強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)豐富富、視野野開(kāi)闊何時(shí)使用用內(nèi)部教練練不夠成成熟，可可信度不不高對(duì)高級(jí)人人員情況復(fù)雜雜，需要要豐富的的經(jīng)驗(yàn)老板與教教練老板教練說(shuō)得多聽(tīng)得多告訴詢問(wèn)修正預(yù)防假設(shè)探詢控制尋求承諾命令挑戰(zhàn)對(duì)教練含含義的誤誤解只發(fā)生在在上級(jí)對(duì)對(duì)下級(jí)之之間太耗時(shí)令人尷尬尬影響感情情額外負(fù)擔(dān)擔(dān)務(wù)虛的表表現(xiàn)……教練的意意義領(lǐng)導(dǎo)力的的表現(xiàn)培養(yǎng)員工工、開(kāi)發(fā)發(fā)潛能的的有效方方法實(shí)行教練練制度的的公司發(fā)發(fā)現(xiàn)，教教練方法法可以有有效降低低人才流流失率，，提升企企業(yè)的整整體績(jī)效效培訓(xùn)：企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)力提高高22.4%培訓(xùn)+教練：生生產(chǎn)力可可提高88%——?dú)W洲《公共人事事管理雜雜志》的報(bào)告企業(yè)為何何越來(lái)越越重視培培養(yǎng)教練練人的成長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)程中中需要導(dǎo)導(dǎo)師加速高潛潛力員工工的成長(zhǎng)長(zhǎng)幫助新任任領(lǐng)導(dǎo)/管理者快快速成熟熟使領(lǐng)導(dǎo)/管理者更更有效地地面對(duì)復(fù)復(fù)雜多變變的現(xiàn)實(shí)實(shí)培養(yǎng)接班班人留住人才才為什么我我要花精精力在教教練技能能上?教練方法法對(duì)我有有什么意意義?有效教練練的特征征正面指導(dǎo)導(dǎo)充滿熱情樂(lè)于支持信任、授權(quán)權(quán)針對(duì)性強(qiáng)信息廣泛全全面善于觀察尊重他人耐心表達(dá)清晰有主見(jiàn)教練方法的的積極作用用“在參加培訓(xùn)訓(xùn)前我們經(jīng)經(jīng)常按照自自己的‘‘本來(lái)面目目’來(lái)發(fā)揮揮，結(jié)果效效果往往事事倍功半，，差強(qiáng)人意意。課程除除了提供準(zhǔn)準(zhǔn)確的理論論外，還提提供了一些些簡(jiǎn)易的實(shí)實(shí)用工具供供大家使用用，如GAPS，面談程序序GROW，反饋BET/BEST，F(xiàn)IRST策略等，令令人印象很很深刻。…另外如何激激勵(lì)下屬，，一直以來(lái)來(lái)是自己比比較頭痛的的問(wèn)題，課課程提供了了一個(gè)深入入思考的機(jī)機(jī)會(huì),關(guān)于如何發(fā)發(fā)掘?qū)Ψ降牡膭?dòng)機(jī)，提提供的思路路我非常認(rèn)認(rèn)同。方法法非常實(shí)用用。‘教練式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)’說(shuō)起起來(lái)容易，，實(shí)際做做起來(lái)并不不是那么容容易。但但真正開(kāi)始始應(yīng)用起所所學(xué)的工具具，我還是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)較之我以以前的老套套方法效果果來(lái)得好！”——柯達(dá)廈門工工廠一經(jīng)理理教練時(shí)機(jī)尋求建議、、幫助和支支持承擔(dān)新的項(xiàng)項(xiàng)目或責(zé)任任表現(xiàn)困窘或或態(tài)度消極極績(jī)效波動(dòng)或或未達(dá)標(biāo)對(duì)職業(yè)發(fā)展展困惑……教練對(duì)象這個(gè)世界上上，最多有有5%的人屬于先先知先覺(jué)，，善于自我我檢視并及及時(shí)自我改改善，另有有5%的人極端固固執(zhí)與自我我，藐視一一切。除了這10%，其余90%的人都可以以有機(jī)會(huì)、、有空間接接受教練，，包括教練練自己。但教練必須須首先明確確對(duì)象接受受教練時(shí)所所處發(fā)展管管道中的位位置。EachImpactsTheExtentOfDevelopment…PDIDevelopmentPipeline?:發(fā)展展管管道道：：學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)怎怎樣樣才才能能發(fā)發(fā)生生自省省動(dòng)力力方方法法實(shí)實(shí)踐踐責(zé)責(zé)任任自省省：：是否否意意識(shí)識(shí)到到在在哪哪方方面面應(yīng)應(yīng)提提高高?動(dòng)力力：：是否否愿愿意意花花時(shí)時(shí)間間和和精精力力發(fā)發(fā)展展自自己己？？方法法：：是否否知知道道如如何何獲獲得得需需要要的的知知識(shí)識(shí)和和技技能能？？實(shí)踐踐：：是否否有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)在在工工作作中中實(shí)實(shí)踐踐新新的的能能力力？？責(zé)任任：：新能能力力是是否否能能與與責(zé)責(zé)任任聯(lián)聯(lián)系系起起來(lái)來(lái)，，從從而而真正正提提高高績(jī)績(jī)效效水水平平？？PDI教練練策策略略與與步步驟驟建立立信信任任激發(fā)發(fā)承承諾諾培養(yǎng)養(yǎng)能能力力持之之以以恒恒締造造文文化化27本單單元元中中印印象象最最深深刻刻的的內(nèi)內(nèi)容容是是什什么么?哪些些內(nèi)內(nèi)容容可可以以立立即即應(yīng)應(yīng)用用到到工工作作中中？？我需需要要在在哪哪些些方方面面繼繼續(xù)續(xù)努努力力?其他他…第一一單單元元結(jié)結(jié)束束…單元元二二：：教教練練策策略略與與步步驟驟一一建立立信信任任ForgeaPartnership內(nèi)容容概概要要如何何贏贏得得別別人人的的信信任任發(fā)掘掘?qū)?duì)方方的的動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)（（激激勵(lì)勵(lì)因因素素））如何何幫幫助助員員工工自自省省？？教練練關(guān)關(guān)鍵鍵技技巧巧：：1、聆聆聽(tīng)聽(tīng)建立立信信任任只有有值值得得信信任任，，員員工工才才可可能能把把領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)/管理理者者當(dāng)當(dāng)成成教教練練討論論：：怎怎樣樣贏贏得得員員工工的的信信任任？？贏得得信信任任的的方方法法6個(gè)基基本本動(dòng)動(dòng)力力成就就欲欲權(quán)力力/影響響力力自主主舒適關(guān)系/歸屬感安全你如何發(fā)發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)人的動(dòng)動(dòng)力來(lái)源源?如何幫助助員工自自??？常用工具具喬-哈里櫥窗窗分析價(jià)值觀分分析我自知我不自知知他人知他人不知知公開(kāi)我隱私我盲點(diǎn)潛在我喬哈里櫥櫥窗價(jià)值觀類類型美國(guó)社會(huì)會(huì)學(xué)家羅羅克奇(Rokeach)對(duì)價(jià)值觀觀的兩組組分類：：目的（終終極）價(jià)價(jià)值觀行為（工工具）價(jià)價(jià)值觀目的價(jià)值值觀舒適的生生活：富富足的生生活快樂(lè)的生生活：活活躍積極極的生活活成就感：：持續(xù)做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)和平的世世界：沒(méi)沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)和沖突突美麗的世世界：美美妙的自自然和藝藝術(shù)平等：：人人人機(jī)會(huì)會(huì)平等等家庭安安全：：呵護(hù)護(hù)所愛(ài)愛(ài)的人人自由：：獨(dú)立立，自自由選選擇幸福：：滿足足內(nèi)心和和諧：：沒(méi)有有內(nèi)心心沖突突成熟的的愛(ài)：：肉體體與精精神的的親近近國(guó)家安安全：：不受受侵略略愉悅：：愜意意休閑閑的生生活救贖：：被拯拯救的的永恒恒生活活自尊：：自重重社會(huì)認(rèn)認(rèn)可：：受尊尊敬、、愛(ài)戴戴真正的的友誼誼：親親密的的伙伴伴關(guān)系系睿智：：對(duì)生生活的的成熟熟認(rèn)識(shí)識(shí)行為價(jià)價(jià)值觀觀雄心壯壯志：：勤奮奮上進(jìn)進(jìn)心胸寬寬廣：：開(kāi)放放的心心態(tài)有才華華：能能力強(qiáng)強(qiáng)，效效能高高樂(lè)天：：輕松松愉快快整潔：：干凈凈利索索勇敢：：維護(hù)護(hù)自己己的信信仰寬容：愿意原原諒他人樂(lè)于助人：為為別人謀福利利誠(chéng)實(shí)：真摯誠(chéng)誠(chéng)信富想象力：大大膽，創(chuàng)造力力強(qiáng)獨(dú)立：自給自自足有學(xué)問(wèn)：智慧慧自省邏輯性強(qiáng)：理理智，始終如如一有愛(ài)心：溫柔柔善良順?lè)罕虮蛴杏卸Y，主動(dòng)性性強(qiáng)講禮貌：溫文文爾雅，舉止止得體負(fù)責(zé)任：值得得依靠和信賴賴自律：自我約約束和把握工作價(jià)值觀收入成就出名、滿足表表現(xiàn)欲獲得尊重工作種類發(fā)揮專長(zhǎng)、潛潛能學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)幫助他人工作時(shí)間有規(guī)律自由支配工作環(huán)境社交環(huán)境氣氛和諧諧技術(shù)能力專家地位工作價(jià)值觀（（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)、壓力獲得安全感有挑戰(zhàn)性保持自我生活活方式娛樂(lè)、有趣獨(dú)立性、權(quán)力力獨(dú)立自主展示領(lǐng)導(dǎo)能力力工作地喜歡工作所在在地戶外工作可以出差或到到異地工作可以與家人更更多地在一起起生活的平衡人生經(jīng)歷的一一部分個(gè)人生活重于于工作別無(wú)選擇教練關(guān)鍵技巧巧1：傾聽(tīng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)/管理者，通常也是最佳佳的傾聽(tīng)者傾聽(tīng)為什么對(duì)對(duì)于教練來(lái)說(shuō)說(shuō)非常重要？？教練過(guò)程只有有同被教練者者的個(gè)人目標(biāo)標(biāo)和價(jià)值觀聯(lián)聯(lián)系起來(lái)，才才會(huì)達(dá)到應(yīng)有有的效果對(duì)方需要意識(shí)識(shí)到你關(guān)注其其想法多數(shù)人其實(shí)知知道怎樣解決決自己的問(wèn)題題通過(guò)聆聽(tīng)對(duì)方方的反饋，你你也可以提高高自己的教練練技能傾聽(tīng)練習(xí)（（附錄3）傾聽(tīng)類型按常見(jiàn)程度分分：評(píng)價(jià)式：做判判斷翻譯式：做猜猜測(cè)支持式：同情情、同意、支支持、提供生生理與心理支支持探究式：提問(wèn)問(wèn)，要求更多多、更深的信信息關(guān)注式：關(guān)注對(duì)方所所思所想，盡盡力理解對(duì)方方，而不馬上上做出夾雜個(gè)個(gè)人情感的判判斷關(guān)注式傾聽(tīng)的的3個(gè)層次頻率復(fù)雜程度和影影響同理心理解示意從“你的觀觀點(diǎn)”到“別人的的視角”你的觀點(diǎn)別人的視角同理心傾聽(tīng)聽(tīng)關(guān)注式傾聽(tīng)聽(tīng)示例員工理解同理心在過(guò)去的兩周內(nèi)，有5位同事來(lái)找我對(duì)他們的設(shè)計(jì)提意見(jiàn)，而且他們給我的最后期限都相同。我到底該怎么辦？我又不是超人！手頭的工作作太多了，，是吧？聽(tīng)得出來(lái)，，要同時(shí)應(yīng)應(yīng)對(duì)很多同同事的要求求不是件容容易的事??！何時(shí)運(yùn)用同同理心傾聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方只是要要找個(gè)人聽(tīng)聽(tīng)他說(shuō)話對(duì)方在交流流時(shí)表現(xiàn)得得很情緒化化人際關(guān)系緊緊張或信任任度較低不確定是否否了解情況況不肯定對(duì)方方是否確信信我們理解解與否同理心傾聽(tīng)聽(tīng)的步驟復(fù)述內(nèi)容反映情感等候反應(yīng)同理心傾聽(tīng)聽(tīng)的好處讓對(duì)方感受受到關(guān)心、、尊重你的情感賬賬戶會(huì)增加加存款贏得對(duì)方的的尊重和信信任練習(xí)：對(duì)下下列每句表表述，做出出一個(gè)理解解的反應(yīng)和和一個(gè)同理理心的反應(yīng)應(yīng)。1.他們總是得到好項(xiàng)目，而你給我的項(xiàng)目總是那么沒(méi)新意。2.質(zhì)量控制真的是那種能讓我著迷的工作。我很喜歡發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。而且這一工作能讓我接觸不同的領(lǐng)域，讓我走這兒走那兒。3. 問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，解決了又有什么用？我是沒(méi)辦法了！身體語(yǔ)言的的重要性在口頭溝通通中，身體體語(yǔ)言的作作用往往是是人理性難難以意識(shí)到到的—使用的措辭辭__%—語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)__%—身體語(yǔ)言__%—阿爾伯特-麥赫拉比安安的研究成成果52本單單元元中中印印象象最最深深刻刻的的內(nèi)內(nèi)容容是是什什么么?哪些些內(nèi)內(nèi)容容可可以以立立即即應(yīng)應(yīng)用用到到工工作作中中？？我需需要要在在哪哪些些方方面面繼繼續(xù)續(xù)努努力力?其他他…第二二單單元元結(jié)結(jié)束束…單元元三三：：教教練練策策略略與與步步驟驟二二激發(fā)發(fā)承承諾諾InspireCommitment內(nèi)容容概概要要教練練工工具具1：GAPS（附附錄錄4）教練練關(guān)關(guān)鍵鍵技技巧巧2：提提問(wèn)問(wèn)激發(fā)發(fā)承承諾諾讓對(duì)對(duì)方方真真正正意意識(shí)識(shí)到到改改善善的的價(jià)價(jià)值值和和自自己己應(yīng)應(yīng)承承擔(dān)擔(dān)的的責(zé)責(zé)任任讓對(duì)對(duì)方方對(duì)對(duì)承承諾諾充充滿滿熱熱情情教練練工工具具1：GAPSt目前前的的狀狀態(tài)態(tài)發(fā)展展的的方方向向自己的觀觀點(diǎn)你認(rèn)為你你能做到到的你想做的的Abilities能力Goals&Values目標(biāo)及價(jià)價(jià)值觀別人的觀觀點(diǎn)他人是如如何看你你的他人對(duì)你你的期望望Perceptions看法Standards標(biāo)準(zhǔn)GAPS信息的來(lái)來(lái)源能力目標(biāo)和價(jià)價(jià)值觀自我反思思經(jīng)歷回顧顧能力測(cè)評(píng)評(píng)……自我反思思對(duì)重大事事件的回回顧和看看法價(jià)值觀問(wèn)問(wèn)卷……被教練者者自己的想法GAPS信息的來(lái)來(lái)源別人的看看法成功標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)直接的反反饋360o評(píng)估績(jī)效評(píng)估估……公司文化化崗位說(shuō)明明成功榜樣樣能力模式式企業(yè)目標(biāo)標(biāo)/策略標(biāo)桿/最佳實(shí)踐踐市場(chǎng)要求求……別人的觀觀點(diǎn)教練關(guān)鍵鍵技巧2：提問(wèn)練習(xí)和討討論：如何提問(wèn)問(wèn)獲得與與GAPS相關(guān)的信信息？能引發(fā)教教練對(duì)象象真正目目標(biāo)的問(wèn)問(wèn)題你最想實(shí)實(shí)現(xiàn)的愿愿望是什什么？這一目標(biāo)標(biāo)對(duì)你有有什么幫幫助？你哪些已已有的能能力和資資源可以以幫助你你實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)還需要要哪些額額外的能能力和資資源？你如何知知道自己己已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)？？其他人怎怎樣知道道你已達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)？你想要的的成果出出現(xiàn)在何何時(shí)、何何處出現(xiàn)現(xiàn)？與誰(shuí)誰(shuí)共享？？什么因素素阻礙你你實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)？你決定怎怎樣做？？61本單元中中印象最最深刻的的內(nèi)容是是什么?哪些內(nèi)容容可以立立即應(yīng)用用到工作作中？我需要在在哪些方方面繼續(xù)續(xù)努力?其他…第三單元元結(jié)束…單元四：：教練策策略與步步驟三培養(yǎng)能力力GrowSkills內(nèi)容概要要教練工具具2：教練面面談程序序GROW模型（（附錄5）教練關(guān)鍵鍵技巧3：反饋教練工具具3：對(duì)積極極的表現(xiàn)現(xiàn)反饋BET教練工具具4：對(duì)需改改善的表表現(xiàn)反饋饋BEST或BEEREDP的制訂能力培養(yǎng)養(yǎng)的途徑徑和注意意事項(xiàng)培養(yǎng)能力力只有激發(fā)發(fā)起對(duì)方方的熱情情和承諾諾，他（（她）才才會(huì)有意意愿培養(yǎng)養(yǎng)自己的的能力教練工具具2：教練面面談程序序GROW模型G

面談目的/目標(biāo)R現(xiàn)實(shí)狀況O不同的解決方法W被教練者的意愿和承諾教練關(guān)鍵鍵技巧3：反饋反饋的注注意事項(xiàng)項(xiàng)建設(shè)性客觀全面及時(shí)真誠(chéng)目的/目標(biāo)明確私密性（如提提出需改善的的反饋）教練工具3：對(duì)積極表現(xiàn)現(xiàn)的反饋BETB描述觀察或聽(tīng)到的行為E該行為的積極作用/影響T表示感謝教練工具4：對(duì)需改善的的表現(xiàn)反饋BEST或BEERB描述觀察或聽(tīng)到的行為E表達(dá)你的感受S(E)征求改善的想法和建議（或提出期望）T(R)探討(不）改善后的結(jié)果和影響反饋時(shí)應(yīng)使用用的語(yǔ)言要用描述性的的語(yǔ)言，而不不是判斷性的的語(yǔ)言應(yīng)采取支持性性的態(tài)度，而而不是權(quán)威性性的態(tài)度要反映出平等等，而不是優(yōu)優(yōu)越接受他人的建建議，而不是是獨(dú)斷專行判斷性語(yǔ)言“你怎么干出這這么蠢事情來(lái)？”權(quán)威性態(tài)度“我們必須這樣樣做才能準(zhǔn)時(shí)時(shí)完成任務(wù)。。”描述性語(yǔ)言“你能解釋一下下為什么會(huì)這這樣嗎？”支持性態(tài)度“要準(zhǔn)時(shí)完成任任務(wù)，你有什什么建議嗎？？”優(yōu)越性的表現(xiàn)現(xiàn)“你剛來(lái)多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間呀，能比比我更有發(fā)言言權(quán)嗎？”獨(dú)斷專行的表表現(xiàn)“別再多說(shuō)了，，這就是最好好的解決辦法法。”平等性的表現(xiàn)現(xiàn)“我們一直都這這么做，可我想聽(tīng)聽(tīng)你你的意見(jiàn)，看我們是不是是能做得更好?！蹦芙邮芩私ńㄗh的表現(xiàn)“這是我所能想想到的最好的的解決方法，，你看還有什什么別的辦法法嗎？”72本單單元元中中印印象象最最深深刻刻的的內(nèi)內(nèi)容容是是什什么么?哪些些內(nèi)內(nèi)容容可可以以立立即即應(yīng)應(yīng)用用到到工工作作中中？？我需需要要在在哪哪些些方方面面繼繼續(xù)續(xù)努努力力?其他他…第四四單單元元結(jié)結(jié)束束…單元元五五：：教教練練策策略略與與步步驟驟四四持之之以以恒恒PromotePersistence內(nèi)容概概要教練工工具5：FIRST策略持之以以恒的的方法法教練的的策略略與方方法MBTI類型分分析（（附錄錄3）九型人人格不斷發(fā)發(fā)現(xiàn)教教練時(shí)時(shí)機(jī)持之以以恒討論：：如何何幫助助對(duì)方方鞏固固能力力，持持之以以恒？？教練工工具5：FIRST策略F抓住需提高的重點(diǎn)I每天都有改善行動(dòng)R反思成果S尋求反饋和支持T更上一層樓MBTI邁爾斯斯/布里格格斯類類型指指標(biāo)MBTI是近20年來(lái)世世界上上廣為為使用用的一一個(gè)測(cè)測(cè)驗(yàn)經(jīng)過(guò)充充分的的研究究，基基于豐豐富的的理論論，大大約95%準(zhǔn)確用于考考察參參測(cè)人人員在在組織織中的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格、、偏好好的工工作環(huán)環(huán)境、、潛在在的缺缺陷等等個(gè)體體特征征與潛潛力屬于類型學(xué)測(cè)測(cè)驗(yàn)MBTI的四組維度內(nèi)向（Introversion）—外向（Extroversion）

感知知（Sense）—直覺(jué)（iNtuition）

思考考（Thinking）—感覺(jué)（Feeling）

判斷斷（Judgement）—認(rèn)知（Perception）力量來(lái)源內(nèi)向型：力量量來(lái)自自我外向型：力量量來(lái)自他人信息處理感知型：通過(guò)過(guò)感官感受信信息直覺(jué)型：通過(guò)過(guò)直覺(jué)、第六六感決策方式思考型：客觀觀、具有分析析性和邏輯性性感覺(jué)型：主觀觀、情緒、價(jià)價(jià)值觀喜好的生活方方式判斷型：列出出一覽表、計(jì)計(jì)劃、尋求認(rèn)知型：放松松、沒(méi)什么緊緊迫感SJ的四種類型SP的四種類型NT的四種類型NF的四種類型SJ氣質(zhì)適合的工工作ISTJ：技術(shù)性工作，需要專注力及獨(dú)立工作環(huán)境審計(jì)員、后勤經(jīng)理、信息總監(jiān)、預(yù)算分析員、工程師、技術(shù)作者、電腦編程、證券經(jīng)紀(jì)人、地質(zhì)學(xué)者、醫(yī)學(xué)研究者、會(huì)計(jì)、文字處理ISFJ：對(duì)精確性要求高的工作，不愿表現(xiàn)，但要獲得承認(rèn)人事管理、簿記、電腦操作、顧客服務(wù)代表、信貸顧問(wèn)、零售業(yè)主、房地產(chǎn)代理或經(jīng)紀(jì)人、藝術(shù)人員、室內(nèi)裝潢、商品規(guī)劃師、語(yǔ)言病理學(xué)者ESTJ：規(guī)范性、人員組織工作，工作測(cè)評(píng)要標(biāo)準(zhǔn)公正銀行官員、項(xiàng)目經(jīng)理、數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)理、信息總監(jiān)、后勤與供應(yīng)經(jīng)理、業(yè)務(wù)運(yùn)作顧問(wèn)、證券經(jīng)紀(jì)人、電腦分析、保險(xiǎn)代理、普通承包商、工廠主管ESFJ：與人合作、共同決策的工作，目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)要明確公關(guān)客戶經(jīng)理、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)員、銷售代表、人力資源顧問(wèn)、零售業(yè)主、餐飲業(yè)主、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、營(yíng)銷經(jīng)理、電話營(yíng)銷員、辦公室經(jīng)理、接待員、信貸顧問(wèn)、簿記員、口筆譯人員SP氣質(zhì)適合的工工作ISTP：工具性工作，需要有樂(lè)趣、活力、獨(dú)立性強(qiáng)證券分析、銀行職員、管理顧問(wèn)、電子專業(yè)人士、技術(shù)培訓(xùn)、信息服務(wù)開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、海洋生物學(xué)者、后勤與供應(yīng)經(jīng)理、經(jīng)濟(jì)學(xué)者ISFP：隨性但又有益他人的工作重要顧客銷售代表、行政人員、商品規(guī)劃師、測(cè)量師、海洋生物學(xué)者、廚師、室內(nèi)/風(fēng)景設(shè)計(jì)師、旅游銷售經(jīng)理、職業(yè)病理專業(yè)人員ESTP：自主、挑戰(zhàn)性工作企業(yè)家、業(yè)務(wù)運(yùn)作顧問(wèn)、個(gè)人理財(cái)專家、證券經(jīng)紀(jì)人、銀行職員、預(yù)算分析、技術(shù)培訓(xùn)、綜合網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士、旅游代理、促銷商、手工藝人、新聞?dòng)浾?、土?工業(yè)/機(jī)械工程師ESFP：務(wù)實(shí)、多樣化的工作公關(guān)、勞工關(guān)系調(diào)解、零售經(jīng)理、商品規(guī)劃師、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)人員、旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者、表演人員、特別事件協(xié)調(diào)人、社會(huì)工作者、旅游銷售經(jīng)理、融資者、保險(xiǎn)代理/經(jīng)紀(jì)人NT氣質(zhì)適合的工工作INTJ：需要?jiǎng)?chuàng)新、專業(yè)知識(shí)、與少部分人合作的工作管理顧問(wèn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)者、國(guó)際銀行業(yè)務(wù)職員、金融規(guī)劃師、設(shè)計(jì)工程師、運(yùn)作研究分析人員、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、綜合網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員INTP：需要?jiǎng)?chuàng)新并專注過(guò)程的工作電腦軟件設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)分析人員、研發(fā)人員、戰(zhàn)略規(guī)劃師、金融規(guī)劃師、信息服務(wù)開(kāi)發(fā)商、變革管理顧問(wèn)、企業(yè)金融律師ENTJ：指揮性、戰(zhàn)略性工作經(jīng)理、技術(shù)培訓(xùn)、（后勤、電腦信息服務(wù)和組織重建）顧問(wèn)、國(guó)際銷售經(jīng)理、特許經(jīng)營(yíng)業(yè)主、程序設(shè)計(jì)員、環(huán)保工程師ENTP：需要解決問(wèn)題并與權(quán)力相關(guān)的工作人事系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員、投資經(jīng)紀(jì)人、工業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)理、后勤顧問(wèn)、金融規(guī)劃師、投資銀行業(yè)職員、營(yíng)銷策劃人員、廣告創(chuàng)意指導(dǎo)、國(guó)際營(yíng)銷商N(yùn)F氣質(zhì)適適合的的工作作INFJ：能幫助別人成長(zhǎng)，使自己感到自豪的工作人力資源、事業(yè)發(fā)展顧問(wèn)、營(yíng)銷、企業(yè)組織發(fā)展顧問(wèn)、職位分析人員、企業(yè)培訓(xùn)人員、媒體特約規(guī)劃師、編輯/藝術(shù)指導(dǎo)、口譯、社會(huì)科學(xué)工作者INFP：能發(fā)揮個(gè)人獨(dú)創(chuàng)性、靈活性強(qiáng)的工作人力資源開(kāi)發(fā)、社會(huì)科學(xué)工作者、團(tuán)隊(duì)建設(shè)顧問(wèn)、編輯、藝術(shù)指導(dǎo)、記者、口筆譯人員、娛樂(lè)業(yè)人士、建筑師、研究工作者、顧問(wèn)、心理學(xué)專家ENFJ：能促進(jìn)人際關(guān)系的工作，需要豐富多彩但又有條不紊培訓(xùn)人員、銷售經(jīng)理、小企業(yè)經(jīng)理、程序設(shè)計(jì)員、生態(tài)旅游專家、廣告客戶經(jīng)理、公關(guān)、協(xié)調(diào)人、傳媒總裁、作家、記者、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)總裁ENFP：與不同人打交道的工作人力資源、變革管理顧問(wèn)、營(yíng)銷經(jīng)理、企業(yè)/團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)人員、廣告客戶經(jīng)理、戰(zhàn)略規(guī)劃人員、宣傳人員、事業(yè)發(fā)展顧問(wèn)、環(huán)保律師、研究助理、廣告撰稿、播音員、開(kāi)發(fā)總裁SJ氣質(zhì)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格ISTJ：利用關(guān)于事實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)作決策依賴可靠的、穩(wěn)定的、持續(xù)的業(yè)績(jī)承擔(dān)管理的責(zé)任推崇傳統(tǒng)的、等級(jí)的方法獎(jiǎng)勵(lì)那些遵守規(guī)定又能完成任務(wù)的人關(guān)注組織即時(shí)的、實(shí)際的需要ISFJ：起初可能不愿接受權(quán)力，但獲得后也不推辭希望自己和其他人都服從于組織的需要、結(jié)構(gòu)和等級(jí)制度在幕后運(yùn)用個(gè)人影響力注重細(xì)節(jié)ESTJ：急切尋找權(quán)力機(jī)會(huì)運(yùn)用并修正過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決問(wèn)題干脆利落、直截了當(dāng)?shù)厍腥雴?wèn)題核心快速?zèng)Q策推崇層次等級(jí)制ESFJ：通過(guò)關(guān)心他人進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)良好關(guān)系獲得信譽(yù)樹立勤奮工作的榜樣，以身作則堅(jiān)持組織傳統(tǒng)SP氣質(zhì)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格ISTP：以身作則，通過(guò)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)他人偏好合作的團(tuán)隊(duì)工作方法，一視同仁一有問(wèn)題很快作出反應(yīng)對(duì)別人管理得比較松，監(jiān)管程度低講究按規(guī)則、原則行事ISFP：喜愛(ài)團(tuán)隊(duì)合作的工作方法利用個(gè)人忠誠(chéng)作為激勵(lì)他人的一種手段更善于表?yè)P(yáng)，而不善于批評(píng)應(yīng)變能力強(qiáng)ESTP：受命于危難之際勸說(shuō)別人接受他們的觀點(diǎn)直截了當(dāng)、武斷愛(ài)走捷徑立即行動(dòng)，并希望馬上就有結(jié)果ESFP：通過(guò)提高企業(yè)商譽(yù)和協(xié)作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)善于處理危機(jī)、沖突和緊急事件善于促進(jìn)人與人之間有效交流NT氣質(zhì)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格INTJ：驅(qū)使自己和他人去獲取目標(biāo)思想活躍態(tài)度強(qiáng)硬思索、設(shè)計(jì)、組建新的模式有必要時(shí)，會(huì)無(wú)情地進(jìn)行系統(tǒng)重構(gòu)INTP：運(yùn)用邏輯思考喜好領(lǐng)導(dǎo)其他獨(dú)立類型的人，而同時(shí)追求自身的獨(dú)立自主與他人的關(guān)系是以專長(zhǎng)知識(shí)為基礎(chǔ)的，而不是職位力圖在智力層次而不是感情層次與他人交流溝通ENTJ：采用充滿活力的工作方法為組織構(gòu)想遠(yuǎn)景直接管理，必要時(shí)會(huì)很嚴(yán)厲善于在壓力中工作ENTP：構(gòu)筑理論化的系統(tǒng)以應(yīng)對(duì)和處理組織的需要鼓勵(lì)獨(dú)立性運(yùn)用邏輯思考在行動(dòng)前一定找到確定理由在人和系統(tǒng)之間起催化劑的作用NF氣質(zhì)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格格INFJ：通過(guò)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)贏得合作而不是要求合作努力工作是為了使他的構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)INFP：采用支持促進(jìn)式的工作方法喜歡有新意的領(lǐng)導(dǎo)法則樂(lè)于表?yè)P(yáng)他人而不是批評(píng)鼓勵(lì)他人按理想行事ENFJ：通過(guò)個(gè)人熱情進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)在管理他人和項(xiàng)目時(shí)以身作則對(duì)下屬需求很關(guān)心鞭策組織采取與價(jià)值觀相符的行動(dòng)鼓勵(lì)變革ENFP：精力充沛、熱情洋溢喜歡在起步階段擔(dān)任要職易溝通，常成為人們價(jià)值觀的代言人樂(lè)于扶持他人注意那些能激勵(lì)他人的事物九型人人格1完美型型2助人型型3成就型型4自我型型5理智