治安應(yīng)急預(yù)案TOC\o"1-5"\h\z目的1適用范圍1職責(zé)1內(nèi)容24.1盜竊、匪警應(yīng)急處理規(guī)程24.2發(fā)現(xiàn)有人斗毆的處理24.3執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理34.4無(wú)人受傷的交通意夕卜34.5導(dǎo)致有人受傷的交通意外34.7遇急癥病人的處理44.8突發(fā)性水浸事故的處理44.9氣體中毒處理44.10發(fā)生雷暴及暴風(fēng)處理54.11對(duì)停電或電力故障的處理54.12對(duì)電梯困人的處理6目的確保發(fā)生治安突發(fā)事件或異常情況時(shí),能迅速、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)校方財(cái)產(chǎn)安全及師生人身財(cái)產(chǎn)安全。適用范圍適用于管理處物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、爭(zhēng)吵、斗毆等各類突發(fā)事件或異常情況。職責(zé)3.1保衛(wèi)主管負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理。3.2值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位。3.3保衛(wèi)隊(duì)員負(fù)責(zé)安全防范，工程維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶險(xiǎn)3.4其他員工應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)。內(nèi)容4.1盜竊、匪警應(yīng)急處理規(guī)程4.1.1隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開(kāi)使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞學(xué)校及師生財(cái)物或威脅師生人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保衛(wèi)隊(duì)員職責(zé)，迅速制止犯罪。4.1.2當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即用對(duì)講機(jī)或電話呼叫增援。4.1.3保衛(wèi)隊(duì)員在聽(tīng)到增援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)封鎖出事區(qū)域大門，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.1.4若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清楚人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部，重大案件要立即撥打“110”電話報(bào)警。4.1.5有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何物品，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，不能離開(kāi)。4.1.6記錄當(dāng)事人所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價(jià)值，詢問(wèn)當(dāng)事人是否有任何線索、懷疑對(duì)象等情況。4.1.7若是運(yùn)動(dòng)過(guò)程作案，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺留下來(lái)的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保衛(wèi)人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。4.1.8事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人受傷，要立即送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。4.2發(fā)現(xiàn)有人斗毆的處理4.2.1執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。4.2.2制止原則4.2.2.1勸阻雙方住手、住；4.2.2.2將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)；4.2.2.3持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方；4.2.2.4有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。4.2.3迅速報(bào)告班長(zhǎng)出面調(diào)解，班長(zhǎng)調(diào)解無(wú)效，保衛(wèi)部部長(zhǎng)出面調(diào)解。如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。4.2.4在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不可以動(dòng)粗，不允許惡言相向，控制雙方的激動(dòng)情緒。4.3執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理4.3.1門崗執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，要審查其證件，對(duì)持無(wú)效證件或說(shuō)不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入學(xué)校物業(yè)區(qū)域。4.3.2巡邏執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，要查驗(yàn)其證件，必要時(shí)帶到管理處辦公室進(jìn)一步審查。4.3.3發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止，并帶到管理處辦公室查問(wèn)，如證件齊全則讓本人寫保證書一份，并把證件號(hào)碼登記下來(lái)，教育后放走。4.3.4發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時(shí)可送到派出所審查。4.3.5在處理各類可疑人員時(shí)，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、罰款。4.3.6對(duì)于必須罰違約金的人由保衛(wèi)部決定。4.4無(wú)人受傷的交通意外4.4.1維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)暢通。4.4.2記錄事件。4.4.3如有需要，拍照以做記錄。4.4.4如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應(yīng)將該范圍封鎖。4.4.5如有需要，通知物業(yè)維修人員到場(chǎng)采取有效措施。4.4.6如有需要，張貼警告標(biāo)志。4.4.7保衛(wèi)班長(zhǎng)應(yīng)將事件詳情記錄，并向保衛(wèi)主管報(bào)告。4.5導(dǎo)致有人受傷的交通意外4.5.1指揮交通，給予尾隨車輛警告。4.5.2在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置。4.5.3致電“110”報(bào)警，等候支援。4.5.4記錄事件及拍照。4.5.5通知員工、主管或公司。4.5.6事后詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)。4.6醉酒鬧事或精神病人處理4.6.1醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，保衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。4.6.2及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。4.6.3若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到派出所處理。4.7遇急癥病人的處理4.7.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時(shí)，必須通知部門負(fù)責(zé)人或打急救電話求助。4.7.2將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹ⅲ⒃O(shè)法通知其家人或派出所。4.7.3妥善保管好傷者或病者的財(cái)物，當(dāng)派出所人員到達(dá)時(shí)，交派出所人員處理。4.7.4惟有受過(guò)急救訓(xùn)練者，方可急救傷者。4.7.5盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。4.7.6將詳細(xì)情況記錄后，盡快呈交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.8突發(fā)性水浸事故的處理4.8.1保衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)跑、漏水時(shí)，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施。4.8.2相關(guān)人員接報(bào)后，通知維修部、保衛(wèi)部、保潔部等有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。4.8.3到現(xiàn)場(chǎng)后立即制止水源范圍擴(kuò)大，進(jìn)行設(shè)備修理。4.8.4清潔水災(zāi)影響的區(qū)域。4.8.5有電梯的樓宇應(yīng)將電梯轎廂停于進(jìn)水樓層的上一層，以防電梯進(jìn)水受損。4.8.6工程有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常位置。4.9氣體中毒處理4.9.1當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即通知上級(jí)，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看究竟。4.9.2抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可開(kāi)燈、開(kāi)風(fēng)扇及任何電掣；嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。4.9.3通知所有人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。4.9.4如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員及派出所人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.9.5保衛(wèi)人員在日常巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理。對(duì)天然氣總掣的位置和開(kāi)關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。4.9.6將詳情記錄下來(lái)，盡快呈交上級(jí)。4.10發(fā)生雷暴及暴風(fēng)處理4.10.1必須檢查大廈所有門窗是否關(guān)上及牢固。4.10.2必須檢查天臺(tái)所有水箱蓋是否上鎖及牢固。4.10.3天臺(tái)上雜物及材料，必須清理及擺放牢固。4.10.4檢查排水渠道是否暢通。4.10.5風(fēng)暴降臨，應(yīng)做好以下工作：4.10.5.1關(guān)閉公共地方的窗戶；若有需要，可加上膠紙。4.10.5.2檢查各處排水道，確保無(wú)泥沙、雜物及塑料袋淤塞。4.10.5.3在大門告示牌貼上暴風(fēng)警告標(biāo)貼，通知醫(yī)院相關(guān)部門留意關(guān)閉窗戶，收妥陽(yáng)臺(tái)上花盆、衣服等。4.10.5.4在大廳明顯處張貼或豎立路滑標(biāo)志。4.10.5.5建筑物外有維修棚架，應(yīng)通知建筑商采取防風(fēng)措施。4.10.5.6準(zhǔn)備清理水浸工具，如沙包等。4.10.5.7持續(xù)收聽(tīng)氣象臺(tái)發(fā)布有關(guān)暴風(fēng)消息，保持與控制中心的聯(lián)絡(luò)。4.10.5.8應(yīng)留意該建筑物是否有水浸記錄，應(yīng)參照水浸緊急事件處理。4.11對(duì)停電或電力故障的處理4.11.1若電力公司預(yù)先通知物業(yè)暫時(shí)停電，應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈報(bào)主管。4.11.2管理處主管通知物業(yè)管理公司并安排電工值班。4.11.3有關(guān)停電通知預(yù)先張貼在公告欄或樓道入等明顯處。4.11.4執(zhí)勤崗位必須隨時(shí)準(zhǔn)備好電筒和其他照明物品，以便夜間突然發(fā)生停電時(shí)使用。4.11.5發(fā)生停電時(shí)，首先要搞清楚是否供電局預(yù)先通知物業(yè)所在區(qū)域暫時(shí)停電，還是突發(fā)性停電，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值上級(jí)，并準(zhǔn)備好備用照明工具。如突發(fā)性停電應(yīng)立即通知維修部查明情況并進(jìn)行處理。4.11.6如電梯因停電關(guān)人應(yīng)按電梯關(guān)人應(yīng)急程序處理。4.11.7耐心接待業(yè)主投訴，做好解釋工作。4.11.8當(dāng)夜間發(fā)生突然停電事故時(shí)，執(zhí)勤人員必須堅(jiān)守崗位，防止偷盜和搶劫。4.11.9當(dāng)供電恢復(fù)時(shí)，必須由電工檢查物業(yè)內(nèi)所有電掣是否正常，如有損壞，須立即報(bào)告上級(jí)，安排修理。4.12對(duì)電梯困人的處理4.12.1若有乘客被圍在電梯內(nèi)，通過(guò)電梯對(duì)講電話詳細(xì)詢問(wèn)被困者有關(guān)情況，并做好勸慰工作，及時(shí)采取有效措施實(shí)施解救，并立即報(bào)告上級(jí)。4.12.2立即通知電梯維保人員釋放被困者及修理該電梯，打電話時(shí)必須詢問(wèn)對(duì)方姓名及告知有人被困。