弱電維修標準弱電維修標準弱電維修標準資料僅供參考文件編號：2022年4月弱電維修標準版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發布日期：弱電設備維護維修標準信息部工作職責做好辦公電腦硬件及系統的維護升級保養工作。負責項目內公網及私網的維護維修工作，確保網絡正常運行。負責項目內的監控系統的維修保養工作，確保設備正常運行，保證圖像清晰度。負責酒店、商業、物業內外電話系統的維護保養工作，確保設備正常運行，保證通話質量暢通。負責酒店、商業背景音樂系統的維護保養工作，保證項目內消防報警及背后音樂的正常切換及設備運行。負責電視設備的正常運行，做好設備維護保養檢修工作，確保客房電視信號的傳輸。負責酒店客房客控系統的維護、檢修、保養工作，確保房間客控系統的正常工作。負責項目內無線對講設備的維護維修保養工作，確保項目內無線通話質量正常。做好核心機房內的網絡、電話、監控、電視、服務器等硬件設備的維護維修保養工作，確保核心設備運行正常。做好酒店機房服務器設備的硬件維護保養工作，確保服務器的正常運行。負責項目內工程改造、改建、擴展、擴容時的方案制定及設備采購安裝等工作。做好上級領導下發的其它各項工作。具體維護范圍商城類、內網收銀系統、確保核心機房內網核心交換機、服務器、磁盤陣列柜燈硬件設備的正常運轉；配合軟件商及財務人員等對商城科邁管理系統的周期性保養維護工作。、確保商業樓層內網交換機、商城收銀POS機、銀聯MIS機等硬件設備的正常運轉；負責POS機操作系統及科邁前臺軟件的簡單安裝維護工作并配合軟件商及財務人員等對科邁前臺的周期性保養維護工作。、確保6層及29樓內網交換機、商城財務辦公室及中瑞財務辦公室內網暢通（由于工作需求更換辦公場地或進行網絡移機等此類情況因承擔相應的材料及人工費用）、保障內部數據的正常收發；負責財務后臺軟件的簡單安裝并配合軟件商及財務人員對系統的周期性保養維護工作。、公網辦公系統、確保核心機房公網交換機、安全網關等硬件設備的正常運轉。、保障樓層交換機、辦公電腦、打印機、復印一體機等硬件設備的正常運轉（電腦、打印復印一體等設備因人為損壞或設備已達到使用壽命年限的損壞等不在維護維修范圍，更換配件的因實報實銷）。保障辦公電腦系統的正常使用，附帶辦公類軟件的安裝工作，因電腦自身原因造成部分軟件不能正常工作的情況除外。負責公有網絡的正常使用，確保辦公網絡的暢通（正常辦公網絡、不含游戲、電影、音樂等），無線路由器及因私自加裝路由造成網絡癱瘓的等不在維護維修范圍。、電話系統保障商城區域及辦公場所內的電話線路、語音信號的正常，因通信公司設備故障造成的通信中斷等情況因積極配合維修不在維護維修范圍；因辦公需要，造成電話移機的因承擔相應的材料及人工費用。、安防監控系統、保障監控攝像頭等前端圖像的正常采集，圖像的清晰流暢。、保障樓層傳送設備的正常運轉，保障傳輸信號的質量及穩定性。、保障末端設備的正常運行，包含光接收機、視頻矩陣、錄像機、硬盤、顯示器等，圖像的正常錄制及顯示。（此系統的硬件設備已到壽命，建議次類設備的更換按實報實銷記）。、無線對講系統（1）、保證核心對講機房內中繼、混合器、耦合器等設備的運轉正常，保障通信質量。（2）、樓層天線及耦合器的維護維修工作，確保樓層信號傳輸正常。（3）、對講機頻率的擦寫工作。6）、背景音樂系統保障背景音樂系統工作正常，確保主機、CD機、前置功放、功率放大等設備及樓層內吸頂喇叭的維護維修工作。酒店類、內網收銀系統、確保核心機房內網核心交換機、服務器機房內酒管服務器、各系統接口機等硬件設備的正常工作運行；配合軟件商及財務等人員對酒管系統及個接口系統的周期性保養維護工作。、確保樓層交換機、酒店總臺、中餐收銀及西餐收銀、銀聯MIS等設備的正常運行，負責酒管前端系統的簡單安裝維護，配合軟件商及財務人員對各接口系統的周期性保養工作。確保酒店30樓及寫字樓29樓內網設備的正常運轉，保障網絡暢通及內部數據的正常收發；負責財務后臺軟件的簡單安裝并配合軟件商及財務人員對系統的周期性保養維護工作。確保中餐、西餐、等區域無線私網運行正常（樓層POE供電設備、無線AP等）。2）、公網辦公系統（1）、確保核心機房公網交換機、安全網關等硬件設備的正常運轉。（2）、保障樓層交換機、辦公電腦、打印機、復印一體機等硬件設備的正常運轉（電腦、打印復印一體等設備因人為損壞或設備已達到使用壽命年限的損壞等不在維護維修范圍，更換配件的因實報實銷）。（3）、保障辦公電腦系統的正常使用，附帶辦公類軟件的安裝工作，因電腦自身原因造成部分軟件不能正常工作的情況除外。（4）、負責公有網絡的正常使用，確保辦公網絡的暢通（正常辦公網絡、不含游戲、電影、音樂等），無線路由器及因私自加裝路由造成網絡癱瘓的等不在維護維修范圍。3）、客用網絡確保客房樓層交換機設備的正常運轉，房間網線網絡的通暢；確保樓層POE無線供電設備正常、公區內無線AP設備正常，保證無線網絡的通暢及穩定。、安防監控系統（1）、保障監控攝像頭等前端圖像的正常采集，圖像的清晰流暢。（2）、保障樓層傳送設備的正常運轉，保障傳輸信號的質量及穩定性。（3）、保障末端設備的正常運行，包含光接收機、視頻矩陣、錄像機、硬盤、顯示器等，圖像的正常錄制及顯示。5）、酒店電話系統（1）、保障酒店區域及辦公場所內的電話線路、語音信號的正常，因通信公司設備故障造成的通信中斷等情況因積極配合維修不在維護維修范圍；因辦公需要，造成電話移機的因承擔相應的材料及人工費用。（2）、保障酒店客房中心（電話總機）話務臺設備的正常使用，定期對群內號碼進行更新維護。6）、背景音樂系統（1）、保障背景音樂系統工作正常，確保主機、CD機、前置功放、功率放大等設備的維護維修工作。（2）、定期檢測樓層背景消防強切開關，檢測樓層背景信號與消防信號的聯動性，保障樓層音樂音質及消防廣播的正常。7）、無線對講系統（1）、保證核心對講機房內中繼、混合器、耦合器等設備的運轉正常，保障通信質量。（2）、樓層天線及耦合器的維護維修工作，確保樓層信號傳輸正常。（3）、對講機頻率的擦寫工作。8）、電視系統（1）、確保核心機房電視機頂盒、數字解調器、混合器、前置放大器等設備的正常運行，定期維護保養，保障其信號的穩定性和流暢性。（2）、確保樓層干放設備的正常運行，根據天氣、溫度等外在因素及時調整條件信號DB的衰減及增強，做到信號的正常傳輸。（3）、保障客房及公區電視信號的穩定性，確保末端信號低頻65DB上下5±DB的浮動及高頻80DB上下5±DB的浮動。9）、客房控制系統（1）、確保客控服務器的正常工作，定期檢測設備接口傳輸狀態，配合廠家對設備的升級及周期性保養工作。（2）、確保客房內主機運行正常，保證電源電壓輸出正常，受控電源控制正常，空調運行正常、燈光控制正常、房間電視伴音輸出正常，復位開關靈敏度等。（房間按鍵因人為損壞等原因，應根據根據費用實報實銷，主機根據使用壽命及使用頻率進行折舊處理）10）、其他服務器維護保養工作做好門鎖、餐飲、電話、等接口服務器的硬件維護保養工作。、改建、新建工作對于酒店項目的改建新建工作，因積極主動跟進項目的設計及施工，根據酒店環境及市場需求，提出合理化建議，做出施工預算，確保工程質量。三、機房設備管理制度1、機房內的設備必須專人負責，未經機房設備管理人員許可，任何人不得將機房內的設備隨意搬動，設備出、入機房之前都必須登記造冊。2、機房內的設備和儀器必須輕拿輕放，專用設備指定專人負責操作，他人不得隨意操作和使用。3、未經機房管理人員許可，任何人不得隨意操作機房中的設備。對不按要求操作和使用而造成設備損壞的，除批評教育外，還應照價賠償，情節嚴重的給予處分。4、協助有關部門做好服務器數據的日常備份。5、對機房中所有設備和儀器必須登記備案，不得私自挪用。6、凡機房工作人員，必須對自己使用的設備和儀器定期維護和保養。四、機房設備管理制度1、機房內的設備必須專人負責，未經機房設備管理人員許可，任何人不得將機房內的設備隨意搬動，設備出、入機房之前都必須登記造冊。2、機房內的設備和儀器必須輕拿輕放，專用設備指定專人負責操作，他人不得隨意操作和使用。3、未經機房管理人員許可，任何人不得隨意操作機房中的設備。對不按要求操作和使用而造成設備損壞的，除批評教育外，還應照價賠償，情節嚴重的給予處分。4、協助有關部門做好服務器數據的日常備份。5、對機房中所有設備和儀器必須登記備案，不得私自挪用。6、凡機房工作人員，必須對自己使用的設備和儀器定期維護和保養。五、機房設備巡檢制度1、范圍本規定適用于網絡核心機房2、目的為了更加有效的對網絡、監控、電視等系統進行管理，及時查找、發現各系統設備中的安全隱患，排除故障，根據相關規定及實際情況，制定本管理制度。3、

檢查項目要求1）.電源、UPS：檢查機房供電狀況，UPS工作情況、指示狀態。

2）.服務器：檢查服務器是否當機，服務器（磁盤陣列）硬盤燈指示是否正常。

3）.機房環境：檢查機房空調工作狀態，機房溫度及濕度。4）.網絡設備：檢查網絡設備，包括交換機、路由器、等及其附屬設備，檢查設備工作狀態是否正常。

5）.網絡通道：檢查內外網絡通道狀態，包括酒店、商業內部局域網、各接口服務器的網絡通道狀態。6）.銀聯通道：檢查銀聯專用線路及備用無線是否暢通。

7）.監控設備:檢查監控遠距離視頻光端機圖像是否傳輸正常，監控各條線連接狀態是否正常。8）.電視設備：檢查電視機頂盒是否當機，數字視頻解調器是否當機，設備溫度是否正常，前置放大器及混合器與各解調器連接狀態是否正常。9）.電話設備：檢查語言設備與核心交換機是否連接正常，與話務臺是否傳輸正常，設備運行中是否又卡頓現場。10）.檢查各設備與插座是否完全接觸。4、情況記錄各檢查項如無異常情況，在正常或異常欄中“√”，如有異常情況，做好詳細情況說明并直接上報部門主管及上級領導。將《機房進入申請單》、《機房進出時間登記表》、《機房巡檢表》，同事交至信息負責人整理歸檔。5、

其他要求

機房巡檢人員必須熟悉機房所有設備的性能和安全要求，掌握正確的操作和檢修方法。

巡檢人員必須每天對機房巡檢一次，每周進行室內衛生和設備衛生打掃，

機房應防塵，門窗要嚴密。

巡檢人員離開機房時，必須確保關好門將其反鎖好才可離開。六、樓層設備巡檢制度1、目的

為了設備及日常通信安全，及時發現設備的事故隱患，提前預知設備性能的改變，從而減少設備突發故障的機會，使設備處于良好的運行狀態，降低維修費用、減少運行成本等，特制訂本制度。2、適用范圍

寫字樓、商業、酒店各弱電井道及設備間。3、主要內容

1）、設備巡查員職責

（1）

巡查員兩人一組，相互監督配合，發現問題時，第一時間向主管領導匯報工作。

（2）

巡查員在空閑時間要多學習各系統設備安裝及檢修方法，了解設備的結構、性能，掌握巡檢內容、標準和方法，要努力學習業務技術，熟悉所管設備的性能結構及工作原理，做到會操作、會判斷、會維護、會修理。

（3）

巡查員在巡查過程中要提高警惕，注意人身安全。（4）

巡查員按照指定范圍巡查（特殊情況除外，如搶修），巡查過程中要全而細，必須按照巡查內容逐點巡查，發現問題立即查明原因并采取相應措施，超過巡查人員能力解決不了的及時向部門主管匯報。

（5）

巡查員必須如實做好巡檢記錄，規定如下：

巡查員利用監測工具和人的感官（看、聽、嗅、嘗、摸）進行巡檢，并做好《設備巡檢記錄表》，發現異常現象時應做好記錄并予以跟蹤。

巡查員在巡查過程中發現重大設備故障（涉及到火、電等）應立即停機，及時上報。

巡查結束后，要及時整理巡查記錄；對需要進行維修的問題及時維修處理，涉及到維修費用的問題，應及時上報上級領導并申請維修資金；對于自己把握不準的問題應該向主管匯報，共同討論確定處理意見，同時加強對該點的巡檢力度。2）、巡查周期及時間

（1）巡查員每周巡檢不少于2次（特殊情況另定）。

（2）因大型活動、特殊會議或直接影響公司效益及形象的時間段，應增加巡檢次數及力度，以確保設備安全穩定。

（3）

如遇到搶修任務、臨時工作任務及參加會議耽誤巡查時，應在巡檢記錄中注明，事后應補齊巡查任務。3）、巡檢內容（1）各進到溫度、濕度、及設備運行壞境。（2）監控視頻光端機及抗干擾器的運行狀態。（3）樓層接入交換機的運行狀態及端口和跳線的連接情況。（4）各設備電源接入狀態。（5）檢查機箱機柜內是否有鼠害情況。4）、巡查方法

（1）用“聽、摸、看、聞、查”的方法進行檢查，在檢查中發現問題及時處理，對影響較大而又難以處理的問題，及時向部門主管報告。（2)巡查人員根據個人情況靈活掌握，應做到耐心細致、全面周到，不漏掉任何一項內容。（3)巡查時，應根據設備日常運行狀況及檢修狀況，重點加強高危及易損部件的巡查。5）、巡查處理

（1）巡查人員應隨身攜帶適量的工具，遇到簡單又方便處理的故障應立即處理。（2）不具備條件或不能處理的，在巡查結束后組織材料和人員處理。

（3）處理故障時需要停機將會影響局部或全局運行的，應及時上報部門主管及上級領導，由各營業區域協商時間處理。

（4）對巡檢發現的問題，無論是否處理過，都要詳細做好巡檢記錄。

（5）檢查與考核設備巡查時應做到認真、負責的巡查態度，因巡查走過場或其他原因導致記錄不實的在當月考核分值中扣5分；在巡查過程中發現簡單問題時未及時處理的、嚴重故障未及時上報部門主管的在當月考核分值中扣5分；本周無特殊任務時且未例行巡查的扣當月考核分值10分；在巡查過程中及時發現并制止重大安全事故或及時上報主管領導，為公司避免重大損失者根據具體情況獎勵100-500元。網絡設備巡查表機房環境結論情況摘要檢查項結論情況摘要備注溫度正常□異常□度濕度正常□異常□度痕跡正常□異常□清潔正常□異常□異響正常□異常□異味正常□異常□檢查項結論情況摘要檢查項結論情況摘要UPS機頭正常□異常□電池組正常□異常□空調正常□異常□滅火器正常□異常□網絡設備檢查項結論情況摘要路由器流量網絡通信狀況正常□異常□網絡流量狀態正常□異常□網絡交換機數據指示燈狀態正常□異常□網絡通信狀況正常□異常□交換機端口及網線狀態正常□異常□服務器運行指示燈正常□異常□硬件正常□異常□軟件正常□異常□監控設備視頻光端機正常□異常□端口及跳線狀態正常□異常□程控交換與外線通信狀態正常□異常□設備運行狀態正常□異常□電視設備機頂盒運行狀態正常□異常□解調器運行狀態正常□異常□前置放大及混合狀態正常□異常□機房出入人員登記表日期姓名進出事由進入時間離開時間備注巡查項目環境溫度環境濕度異響異味接入交換機視頻光端機語言配線架備注巡查樓層寫字樓6寫字樓13寫字樓21寫字樓28寫字樓29商業1樓商業2樓商業3樓商業4樓酒店1酒店2酒店3酒店5酒店6酒店7酒店8酒店9酒店10酒店11酒店12酒店15酒店16酒店17酒店18酒店19酒店20酒店21酒店22酒店23酒店25酒店26酒