企業文化建設——原理與方法；理論與實踐1導例：原惠普李漢生給方正數碼帶來了什么？——外企經理進入國企的作用：文化革命第一天發火：走廊里的箱子辦公室不能吸煙取消副總裁職業經理人進入任何一個企業，尤其是外企必須解決的問題是文化適應問題中外合資/合作關鍵是文化沖突的克服/共融2

企業文化建設[課程內容要點]為什么要建設企業文化？企業文化建設的內容企業文化建設實例3為什么建設企業文化——原因、原理什么是企業文化？□搞清概念，死學活用。□空氣般普遍、重要，以至于忽略了其存在?！跻蝗喝嗽鯓铀伎?、怎樣做事:海爾/海信的做事方式□企業文化不是有和無的問題；而是顯著程度、優劣性?！踅ㄔO企業文化是隱性文化的文字化、系統化、最優化。4文化：一群人共享的、可學習的一套價值觀和行為方式。價值觀：關于事務是非、重要性的判斷體系。誤區不是文體活動-文化局；不是歷史-文物局；不是教育程度-教育局；不是情感管理-俱樂部式管理；而是企業的靈魂和全部運行方式——最后一支看不見手企業文化：企業怎樣思考、怎樣做事。頭-手5企業文化可能具有：民族性；美國、日本、德國區域性：上海、山東-青島/濟南行業性：礦業、家電業、服務業體制性：企業個性：部門性：6麥肯錫7s模型——非經濟分析法，分析經營與文化共享的價值觀（sharedvalue）是成功要素的核心企業以共享的價值觀為核心整合其他組織要素硬件：戰略(strategy)、結構(structure)軟件：系統（system）、技能(skill)、人員(staff)、風格(style)。7聯想"房屋論"柳傳志先生在哈佛商學院對聯想案例進行最后點評時，提出了關于企業管理的“房屋論”，認為企業的管理，好比一幢房屋：屋頂部分是運營層面的管理：包括研發策略、銷售策略、生產方式等；墻壁部分包括物流、資金流和信息流的管理；而房屋的基石部分就是企業機制和企業文化。柳傳志談到：與同時在中關村成長起來的企業相比，正因為我們有了深厚的文化底蘊，才能任憑企業運營層面上的千變萬化，經營策略的不停的調整，最終也能成功并健康發展。聯想的成功正引證了這樣一句古話：“有多深的地基，壘多高的墻”。運營流程機制-文化8海爾之道張瑞敏1999年5月26日在青島與惠普公司總裁普萊特談到“惠普之道”時說：“海爾是一個非常年輕的公司，發展時間不長。但是現在回過頭來看我們走過的道路，我想如果說這算是一個‘道’的話，就是我們自己的企業文化”。

張瑞敏說“老子的《老子》我一直非常推崇，里邊有兩句話我是當作座右銘來記取的。一是強調無形比有形更重要。無形是靈魂，就象‘道生一、一生二、二生三、三生萬物’。萬物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不見的東西。在一個就是‘柔弱勝剛強’……?！保?001，1，7科技日報《與狼共舞，我們不是羔羊》李鋼）

9張瑞敏曾說：“我到過日本松下公司，松下工作人員帶我參觀了松下幸之助的展覽館，院中有一座松下的像，像下面刻著一個字‘道’，就像老子所說的‘道可道，非常道’。道是松下公司的文化，也就是松下的價值觀”。（1999年5月13日張瑞敏在上海中歐管理學院所作報告，題目是《以創新精神創世界名牌》）在海爾創業15年時，張瑞敏說：“我經常思考這樣一個問題，改革開放為海爾帶來的最本質、最核心、最打動人的東西是什么？想來想去，比來比去，我認為就是四個字：觀念革命?？梢赃@么說，海爾創業以來最大的收獲，絕不僅僅是銷售收入、利稅、出口創匯翻了多少番，產品品種增加了多少，更重要的是抓住了改革開放為我們提供了一次改變對整個外部世界的看法和思維方式的機會。也可以這么說，中國20年的輝煌，海爾15年的成就，主要不再有形的東西，而恰恰在于無性的東西。這就是觀念、思維方式的全新變革?！?/p>

10文化鑄鑄就性性格，，性格格決定定命運運海信的的企業業文化化是海海信不不斷發發展的的原動動力；；他塑造造著海海信的的“性性格””；決定著著海信信的未未來。?！苤芎窠〗?1企業文文化是是核心心競爭爭力沙因論論述““企業業生存存與發發展””問題題時，，提出出“企業業文化化是核核心競競爭力力”蘭德公公司、、麥肯肯錫公公司、、羅蘭蘭貝格格公司司聯合合跟蹤蹤研究究世界界500強強20年提提出：：“各國國之間間的競競爭是是文化化上的的競爭爭。今今天的的文化化，就就是明明天的的經濟濟”競爭力力層次次1.表表層競競爭力力-產產品：：質量量、技技術、、營銷銷、服服務、、成本本、生生產能能力。。2.中中層競競爭力力-制制度：：結構構、機機制、、規則則、戰戰略、、品牌牌、關關系3.深深層/核心心競爭爭力-文化化12核心價價值觀觀的三三條原原則三三大公公司20年年研究究結果果1.人人的價價值高高于物物的價價值優秀的的公司司總是是把人人的價價值放放在第第一位位，物物的價價值放放在第第二位位。松下：：造物先先造人人；3人-20幾人人親自自做培培訓。。松下下制造造人才才，兼兼生產產家電電?！啊拔覀儌冎饕a產人才才”。?？肆诸D頓：朝鮮/越南南之行行132.共共同價價值高高于個個體價價值，，共同同協作作高于于個體體單干干，集體高高于個個人“員工工對企企業文文化、、使命命的共共享程程度””，GE靠此此來凝凝聚企企業精精神。。美國與與日本本的互互相學學習3.社社會價價值高高于利利潤價價值，，用戶戶價值值高于于生產產價值值安然破破產南京冠冠生園園破產產14管理界界的四四個時時期1.60年年代美國人人的挑挑戰※1968ServanSchreiberTheAmericanChallenge※美式式管理理奠基基于美美式教教育與與文化化，所所以在在美國國造成成良好好的效效果，，對于于其他他國家家，不不可能能完全全移植植、效效仿美美國模模式而而成功功?！绹逃σ愿案芭囵B真正正的美國人人——自信信、腳踏實實地中中國的教育育——人格格蒼白、思思維殘廢15管理界的四四個時期（（續）2.70年年代日本人第一一※1979年哈佛VogelJAPANASNUMBERONE※1980,7NBCIfJapancan,whycannotwe?覺醒的推波波助瀾，全全國上下震震動※帕斯卡和和阿索斯TheartofJapanesemanagement“企業管理的的現實并不不是獨立的的，它是由由社會文化化決定的”引述PeterDrucker：””管理不僅僅僅是一門學學科，還應應是一種文文化Belief,manner,language”16管理界的四個個時期（續））3.80年代代Z理論時期向日本學習，，拯救美國※A（美國國）+J（（日本）=Z（交融）※Z理論觸及及了“管理哲哲學”，日本本第一的當頭頭棒喝，打開開了“美國管管理”的的的思想層面，，使他們了解解到日本的高高級主管往往往會寫一本書書，以表達其其公司哲學。。日本的企業業早已進入““理念導向”，亦即“管管理哲學導向向”時代。WilliamOuchi明言：：日本企業家家最津津樂道道者，乃是其其“經營哲學學”，他們以以在企業中實實踐個人哲學學為傲。管理理哲學與企業業經營融合為為一，才是戰戰后日本企業業扎實發展之之根本原因。。17管理界的四個個時期（續））學習日本：1.信任性從我第一個牧牧師AllenHacket學學到信任2.微妙性向我父母姊妹妹學到，父親親以不強加于于人的方方法指導我成成長3.人際親密性從妻子學到結論：美國企企業如何生存存，大聲疾呼呼“正統管理理學”必須開開辟一個新天天地；美國企企業界這個沒沒有穿衣服的的國王，必須須重新穿上衣衣服；只有在在組織內部培培養出共同的的目標和信任任感，經營才才能成功。18管理界的四個個時期（續））4.80年代代企業文化1982，7TerrenceEDealandAllenA··Kennedy研究了80家家美國公司后后，肯定，杰出而成功的的公司大都有有強有力的企企業文化。美國的企業業文化應該象象蘋果醬，是是地地道道美美國式的：回回到過去許多多美國公司獨獨創性觀念和和設想中去，，塑造強烈的的企業文化。。提出構成企企業文化的要要素：企業環境-價價值觀-英雄雄人物-禮節節和儀式-文文化網絡19管理界的四四個時期（（續）※1982，10ThomasPeters等InSearchofExcellence訪問了62家著名企企業，研究究了43個個典范公司司。發現許許多公司具具有不亞于于日本公司司的強有力力的卓越企企業文化傳傳統。*提出7S模型*總結卓越越公司的八八項特性1.側重行行動5.以價值觀觀為動力2.接近顧顧客6.堅持本業業3.自主和和企業家精精神7.精兵簡政政4.依靠人人來提高生生產力8.寬嚴相相濟201984年希?？寺ぁは癄柾咄逤reatingExcellence*過去卓卓越的一一些企業業不再卓卓越。新新時代的的主要特特征是變變化，新新時代的的經營者者要創造造卓越必必須使公公司所采采取的策策略與企企業文化化相配合合——文文化-戰戰略合金金，讓危危機變成成機會。。*新新時時代代經經營營者者必必須須具具備備六六項項技技能能：：1.創創造性性洞察察力4.應應變力力2.敏敏感力力5.集中中力3.遠遠視力力6.忍耐耐力21企業文文化發發展趨趨向——企企業文文化體體系趨趨同與與個性性化并并存個性化化：不拘拘一格格的語語言、、格式式，源源于企企業及及其領領袖是是獨一一無二二的個性背背后有有共性性：*創新新/應應變：：海爾爾與海海信都都講創創新，，風格格不同同*團隊隊*合作作-竟竟合-雙贏贏-聯聯盟*卓越越/excellence22企業文文化發發展趨趨向（（續））*人本本/人人文主主義*顧客客導向向*學習習型*品格第第一訓訓練*產品品經營營———資本本經營營———文化化經營營（財務務資本本，人人力資資本））23中國風風格企企業文文化是否存存在？？——關關鍵詞詞/范范疇*安：：安安寧；；安中中求變變；求求安心心理（（早安安、晚晚安、、圣安安、天天安門門、陸陸大安安）；；安四四方（（治國國安邦邦，安安定團團結））；修修己安安人，，安股股東/員工工/顧顧客/社會會*和：：天時時地利利人和和；和和文化化；好好好做做事/人*情義義：紅紅樓樓夢、、水滸滸；；酒文文化*家庭庭氣氛氛美美國式式奧林林匹克克；日日式生生活共共同體體*感應應：《《易經經》：：澤山山咸落落山風風山山風風蠱朱熹：：凡天天地之之間無無非感感應之之理24中國風風格企企業文文化——關關鍵詞詞（續續）*情-理-法由由情入入理，，依法法講理理；以以情為為先，，所重重在理理；情情理不不通，，比繩繩之以以法。。*中/正合情合合理合合法持中守守正*德治治———禮治治———法治治———術治治———力治治（最佳佳）（（次之之）（（不得得已））（詭詭詐））（野野蠻））以德治治國禮樂之之教25中國風風格企企業文文化——關關鍵詞詞（續續）*人道道管理理人與人人之間間有一一條暢暢通的的道路路，這這便是是“仁仁”仁發于心心，故““仁道””即“人人心”一切道理理本于心心，出于于心，由由人心可可以發展展出仁道道仁道管理理才能獲獲得人心心26值得研究究的領域域工作倫理理/性格格合資/合合并/兼兼并企業業的文化化全球化條條件下的的文化/WTO向社會輸輸出文化化產產品/品牌文文化27文化手冊冊格式*海爾企企業文化化手冊*海信員員工手冊冊*青島遠遠洋公司司*海源人人宣言*北電網網絡“22條軍軍規”*深圳華華僑城憲憲章*華為基基本法28國內外典典型企業業文化文文本/手手冊模式式歸納更多的是是混合型型比例例成分程程度第一類指指南針型型/倫理-法規型型思想側重重型/箴箴言型天天主主十誡；；六度真真言：通用電氣氣價值卡卡誠信信列第一一日本企業業的社馴馴行動側重重型Nortel’’s22PerformanceDimension企業立憲憲型全面立憲憲：華僑僑城宣言言；；華為基基本法基本立憲憲：麥當當勞29第二類：：土生土土長百科科全書型型*語言,企業自自己的語語言，生生動*內容：：邏輯上不不嚴謹，，語法不不規范，，一吐為為快企業經營營管理基基本準則則、要求求+人事制制度-員員工手冊冊+修養格格言+基本管管理理論論+自我管管理如如何做一一個好員員工30制定文化化手冊的的基本過過程*總體程程序———自上而而下為主主，同時時自下而而上1.宣講講發動2.組織織：成立立委員會會，或者者團隊，，小組，，專人負負責3.利用用菜單歸歸納整理理[1]全全員填表表[2]討討論、紀紀錄[3]以以企業領領袖為主主：據據提綱深深度交談談、搜集集言論4.初稿稿形成5.討論論修訂6.宣貫貫執行7.版本本升級31建設企業業文化的的內容愿景與目目標使命企業精神神/信仰仰/信條條/公司司宗教/布道/洗禮經營哲學學[1]人人哲學[2]核核心競爭爭力/發發展觀[3]市市場觀[4]質質量觀[5]服服務觀/客戶觀觀[6]經經營風格格32建設企業業文化的的內容5.工工作倫理理/行為為準則6.人人際關系系準則7.私私行為準準則8.制制度文化化體體制、機機制9.工工作環境境10.產產品/品牌文文化11.箴箴言33企業文化化的作用用教化化維系系軟件件/導導向向