2021年甘肅省金昌市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理是非常復雜的社會活動，涉及經濟、政治、文化等各個社會生活領域，還涉及一些自然因素。這反映了管理學的（）

A.綜合性B.科學性C.不精確D.藝術性

2.組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點是指（）

A.組織精神B.倫理規范C.組織價值觀D.組織素養

3.目標管理秉承的人性假設是（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.自我實現人假設D.復雜人假設

4.一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式是（）

A.直線制B.職能制C.直線—職能制D.事業部制

5.組織需要靠規章制度以及程序化、標準化的工作，規范地引導員工的行為的特性屬于組織結構的（）

A.復雜性特征B.規范性特征C.集權性特征D.標準性特征

6.對于外部有威脅，但內部有優勢的組織，應采用的戰略是（）

A.增長型戰略B.扭轉型戰略C.多種經營戰略D.防御性戰略

7.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提升C.職介推薦D.領導任命

8.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監管、人際關系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領導因素C.協調因素D.保健因素

9.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

10.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業家

11.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種（）

A.暫時性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對性修正

12.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

13.根據大衛·麥克利蘭的三種需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.社會交往需要強的人C.權力需要強的人D.激勵需要強的人

14.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職務）規范等人事文件的環節是（）

A.人力資源規劃B.績效考評C.員工培訓與開發D.工作分析

15.不屬于組織設計任務的是（）

A.設計清晰的組織結構B.規劃和設計組織各部門的職能與職權C.招募員工與培訓D.確定三種職權并編制職務說明書

16.計劃工作應當是（）

A.基層職工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

17.對于明星型的經營單位，企業應采取的戰略是（）

A.放棄該領域B.收縮業務C.擴大生產規模D.投入較少資金

18.下列不屬于組織沖突的是（）

A.正式組織與非正式組織之間的沖突B.直線與參謀之間的沖突C.委員會成員之間的沖突D.個人溝通與組織溝通之間的沖突

19.雙因素理論研究的重點是（）

A.人的需要是如何滿足的B.組織中個人與工作的關系問題C.影響人的需要的主要因素D.人的需要層次

20.企業的流動資產與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.盈利比率D.經營比率

21.下列溝通方式屬于按照是否進行反饋劃分的是（）

A.單向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.平行溝通

22.解決風險決策常用的一個目標是（）

A.使期望收益最大化B.避免決策的失誤C.減少事件發生的概率D.追求最滿意的結果

23.下面選項不是影響管理幅度設計因素的是（）

A.工作能力B.工作內容C.工作條件D.工作報酬

24.通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒的控制類型是（）

A.同期控制B.前饋控制C.自適應控制D.反饋控制

25.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

26.洛教授到某企業進行管理咨詢，該企業總經理熱情地接待了洛教授，并向洛教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經理被叫出去八九次之多，使得企業情況介紹時斷時續。這說明（）

A.總經理可能過度集權B.該企業可能這段時間遇到了緊急情況C.總經理不重視管理咨詢D.總經理重視民主管理

27.一個老板獎勵員工三萬元，行使的權力是（）

A.法定性權力B.職位權力C.非職位權力D.強制性權力

28.下列選項不屬于企業基本價值活動的是（）

A.生產作業B.內部后勤C.外部后勤D.人力資源管理

29.公平理論也稱社會比較理論，員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人制度自我，其中下列屬于其他人的是（）

A.本組織中從事相似工作的其他人B.上級領導C.工作付出和所得D.后勤輔助人員

30.在何種情況下，金錢可以成為激勵因素而不是保健因素（）

A.那些未達到生活標準，急于養家糊口的人的計件工資

B.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金

C.以上兩種情況都可以使金錢成為激勵因素

D.無論什么情況下金錢都只是保健因素

二、填空題(10題)31.組織文化具有的主要特征：____

32.創新活動的過程是尋找機會，____、____堅持不懈

33.____就是維持和創新

34.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

35.____是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁

36.流程再造應該圍繞____進行

37.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

38.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

39.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

40.把領導分為事務型領導者和戰略型領導者的依據，是按領導過程中的____

三、判斷題(10題)41.領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力（）

A.否B.是

42.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監督者、傳播者、聯絡者角色（）

A.否B.是

43.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

44.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

45.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協調和控制（）

A.否B.是

46.法約爾認為企業經營需要管理、商業、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

47.公開選聘適合急于填補某一關鍵崗位人員的選聘需要。（）

48.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業經營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

49.管理控制過程中的關鍵環節是制定控制標準（）

A.否B.是

50.現場控制的側重點在于防患于未然且對事不對人（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.學習型組織

52.組織文化

五、論述題(2題)53.試述彼得·圣吉建設學習型組織五項修煉的內容及現實意義

54.聯系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(1題)55.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA要搞好管理，必須運用多種學科的有關知識,管理活動的多樣性和復雜性決定了管理學內容的綜合性

2.C組織價值觀就是組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

3.C

4.DD事業部結構就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式

5.BB規范性是指組織需要靠規章制度以及程序化、標準化的工作，規范地引導員工的行為

6.CC。SO戰略：增長型戰略，依靠內部優勢去抓住外部機會；ST戰略：多種經營戰略，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊；WO戰略：扭轉型戰略，利用外部機會改進內部弱點外部威脅；WT戰略：防御性戰略，直接克服內部弱點和避免外部威脅

7.BB本題考查對內部提升、外部招聘的理解。有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是內部提升

8.D本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。這些因素常與工作環境有關

9.A信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

10.B

11.CC追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

12.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

13.CC大衛·麥克利蘭的成就需要論指出，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個權力需要強烈的人

14.D制定崗位說明書和規范人事文件的環節屬于工作分析的范疇

15.CC組織設計任務的是：設計清晰的組織結構、規劃和設計組織各部門的職能與職權、確定三種職權并編制職務說明書

16.BB本題考查計劃性質中的普遍性，計劃的性質是一重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

17.CC對于明星型經營單位，企業應不失時機地投入必要的資金，擴大生產規模

18.DD典型的組織沖突類型主要有三種：正式組織與非正式組織之間的沖突、委員會成員之間的沖突、直線與參謀之間的沖突

19.BB本題為識記性內容：雙因素理論研究的重點是組織中個人與工作的關系問題

20.AA流動比率是企業的流動資產與流動負債之比，反映了企業償還需要付現的流動債務的能力

21.AA按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照組織系統，溝通可分為正式溝通和非正式溝通

22.AA解決風險決策常用的一個目標是使期望收益最大化

23.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識點，不但要記住影響因素還要記住具體的影響關系

24.DD反饋控制的作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

25.BB本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監督權

26.AA本題考查集權的特征。集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。該題目中總經理經常被叫出去，說明事情都需要經過總經理的指示，總經理有可能過度集權

27.B本題考查領導的權力來源。老板獎勵員工行使的是獎賞性權力。其中，法定性權力、獎賞性權力和強制性權力屬于職位權力。

28.DD本題考查企業價值鏈活動的知識點，基本活動包括：輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷與銷售、服務

29.AA其他人包括本組織中從事相似工作的其他人、別的組織中與自己能力相當的人，具體包括朋友、同學、學生、甚至配偶等

30.BB注意對雙因素理論的理解

31.超個體的獨特性、相對穩定性、融合繼承性、發展性

32.提出構思、迅速行動

33.管理內容的核心

34.效價

35.溝通

36.結果而不是任務

37.回避

38.驅動力

39.戰略

40.思維方式

41.Y√領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與合法權力

42.N×管理者扮演的信息角色包括監督者、傳播者、發言人。聯絡者角色屬于人際角色

43.Y

44.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

45.Y

46.N×法約爾認為企業都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

47.N如果組織急于填補某一關鍵崗位人員的空缺，采用內部選聘方式更為合適。

48.Y√企業活動的外部環境是在不斷變化的，這些變化會改變企業獲取資源的支出或銷售產品實現的收入，從而使得預算變得不合時宜

49.N×管理控制過程中的關鍵環節是糾正偏差

50.N預先控制的側重點在于防患于未然而不是現場控制

51.學習型組織是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織

52.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

53.（1）第一項修煉是實現自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學習，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經驗的影響而形成的較為成熟、穩定的思考問題的方式。（3）第三項修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現的關于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項修煉是加強團隊學習加強團隊學習，是要求組織成員相互學習、相互促進，形成良好的合力關系。（5）第五項修煉是進行系統思考系統思考就是用系統的觀點分析認識問題，不能只見樹木不見森林，也不能只見森林而不見樹木。學習型組織五項修煉的現實意義：改善心智模式和加強團隊學習兩項修煉是基礎；實現自我超越和建立共同愿景兩項修煉是向上的張力；進行系統思考是五項修煉的五項修煉的核心，也是學習型組織理論的精義所在。其他四項修煉只有與系統思考融為一體，才能收到最佳效果，系統思考也只有借助其他四項修煉才能發揮作用

54.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以