信息平安培訓第一頁，共23頁。主要內容一、網絡信息平安根本知識二、常見問題防范1、培養良好的習慣2、如何防范電腦病毒4、如何去除閱讀器中的不明網址5、如何進步操作系統的平安性6、如何排查根本網絡故障三、360平安衛士及360殺毒軟件使用第二頁，共23頁。網絡信息平安根本知識1、物理平安：是指保護計算機設備、設施〔含網絡〕等免遭破壞、喪失.2、運行平安：是指信息處理過程中的平安。運行平安范圍主要包括系統風險管理、備份與恢復、應急三個方面的內容.3、應用平安：操作系統平安、數據庫平安、網絡平安〔病毒防護、訪問控制、加密與鑒別〕.4、人員平安:人員平安主要是指計算機工作人員的平安意識、平安技能等。第三頁，共23頁。培養良好的習慣安裝殺毒軟件要對安裝的殺毒軟件進展定期的晉級和查殺及時安裝系統補丁不隨意翻開不明來源的郵件附件不要頻繁下載安裝免費的新軟件盡量減少其別人使用你的計算機從外面獲取數據先檢察定期備份文件及重要資料第四頁，共23頁。培養良好的習慣一旦出現了網絡故障，首先從自身查起，掃描本機制止內網與外網混用制止挪動存儲介質內網與外網混用制止使用遠程控制制止啟用GEST組用戶制止使用簡單密碼第五頁，共23頁。如何防范病毒〔一〕杜絕傳染渠道

病毒的傳染途徑：1、網絡下載，2、電子郵件，3、U盤，挪動硬盤4、局域網，5、其他建議：1、不使用盜版或來歷不明的軟件，建議不要使用盜版的殺毒軟件2、寫保護所有系統盤，絕不把用戶數據寫到系統盤上3、安裝真正有效的防毒軟件，并經常進展晉級4、對外來程序要使用盡可能多的查毒軟件進展檢查〔包括從硬盤、U盤、局域網、Internet、Email中獲得的程序〕，未經檢查的可執行文件不能拷入硬盤，更不能使用第六頁，共23頁。如何防范病毒〔一〕杜絕傳染渠道5、一定要將硬盤引導區和主引導扇區備份下來并經常對重要數據進展備份，防患于未然6、隨時注意計算機的各種異常現象7、對于U盤、光盤傳染的病毒，預防的方法就是不要隨意翻開程序或安裝軟件、可以先復制到硬盤上，接著用殺毒軟件檢查一遍，再執行安裝或翻開命令8、在使用聊天工具時，對于一些來歷不明的連接不要隨意點擊；來歷不明的文件不要輕易接收9、識別郵件病毒：看附件大小；看郵件地址；識別真偽退信第七頁，共23頁。如何防范病毒〔二〕平時的積極預防，定期的查毒，殺毒〔三〕發現病毒之后的解決方法①在解毒之前，要先備份重要的數據文件②啟動反病毒軟件，并對整個硬盤進展掃描③發現病毒后，我們一般應利用反病毒軟件去除文件中的病毒，假如可執行文件中的病毒不能被去除，一般應將其刪除，然后重新安裝相應的應用程序④某些病毒在Windows狀態下無法完全去除，此時我們應采用事先準備的干凈的系統引導盤引導系統，然后在DOS下運行相關殺毒軟件進展去除第八頁，共23頁。如何防范病毒1、殺毒軟件：360殺毒、賽門鐵克。

2、U盤病毒專殺：USBCleaner.exe文件夾病毒專殺工具3、平安軟件：360平安衛士、windows清理助手第九頁，共23頁。去除閱讀器中的不明網址1、通過IE菜單去除：工具/Internet選項/常規/

2、通過注冊表去除：regedit

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Typedurls第十頁，共23頁。如何進步操作系統的平安性檢查系統補丁版本〔使用360平安衛士掃描破綻并打補丁〕安裝系統破綻掃描軟件：360平安衛士木馬病毒的清理：木馬清道夫、360平安衛士、Windows清理助手〔IE的修復〕系統管理員賬號的管理：密碼復雜度、時常更換第十一頁，共23頁。如何排查根本網絡故障一、故障IE閱讀器打不開網站：內網/外網TF2006，公文系統等無法運行IP地址報告有沖突網絡連接出現×網絡連接非正常情況等等第十二頁，共23頁。如何排查根本網絡故障二、故障排查步驟網絡連接是否正常？網絡連接×表示物理線路不通-解決方法：換根跳線/接入其他網絡接口，往上層查找原因〔本屋交換機有問題〕網絡連接非正常情況表示TCP/IP設置有錯-解決方法：找本部門網絡管理員，更換正確的IP地址/掩碼/網關IP沖突參照上面解決方法第十三頁，共23頁。故障排查步驟2、網絡連接顯示正確，仍然無法上網開場-運行cmd-輸入ipconfig/all檢查ip設置ping網關地址：requesttimedout:網關不通解決方法：更換網絡接口，重啟室內接入交換機本網段有arp木馬，安裝arp防火墻，綁定正確的網關物理地址報網管time<10ms假如表示網絡正常，無錯誤，繼續3丟包較大或者時通時不通，同網段有木馬攻擊/arp攻擊，報告本部門網管解決方法：安裝arp防火墻，綁定正確的網關mac地址第十四頁，共23頁。故障排查步驟3、網絡連接正常，ping網關也正常，仍無法上網？？？？TF06正常使用，但是IE打不開：判斷IE閱讀器有問題，查找使用代理效勞器/系統安裝有上網助手等輔助軟件/IE插件問題，解決方法：取消代理效勞器/卸載上網助手/重裝IE或者使用其他閱讀器TF06，公文，IE都無法使用判斷系統安裝有惡意軟件/上網助手/木馬病毒等，解決方法：通過平安衛士等刪除非安裝的軟件/殺毒晉級補丁，還是不行？重新安裝xp系統第十五頁，共23頁。360平安衛士360平安衛士擁有電腦全面體檢、木馬查殺、惡意軟件清理、破綻補丁修復等多種功能，同時還具備開機加速、垃圾清理、痕跡清理等多種系統優化功能，可大大加快電腦運行速度，此外本軟件內含的360軟件管家還可幫助用戶輕松下載、晉級和強力卸載各種應用軟件。第十六頁，共23頁。360平安衛士第十七頁，共23頁。360殺毒軟件第十八頁，共23頁。360殺毒使用BitDefender病毒查殺引擎以及360平安中心潛心研發的云查殺引擎。完全免費，無需激活碼，輕巧快速不卡機，誤殺率遠遠低于其它殺軟。第十九頁，共23頁。360殺毒軟件360殺毒提供了四種手動病毒掃描方式：快速掃描、全盤掃描、指定位置掃描及右鍵掃描。

快速掃描：掃描Windows系統目錄及ProgramFiles目錄;

全盤掃描：掃描所有磁盤；

指定位置掃描：掃描您指定的目錄；

右鍵掃描：集成到右鍵菜單中，當您在文件或文件夾上點擊鼠標右鍵時，可以選擇“使用360殺毒掃描〞對選中文件或文件夾進展掃描。

第二十頁，共23頁。掃描開場后，會顯示掃描進度界面在這個窗口中您可以看到正在掃描的文件、總體掃描進度，以及發現