酒水類銷售公司管理制度酒水類銷售公司管理制度酒水類銷售公司管理制度xxx公司酒水類銷售公司管理制度文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度銷售公司管理制度二○一六年十二月目錄總則道德行為規范第一節道德規范第二節行為規范規章制度第一節考勤制度第二節客戶/業務招待管理制度第三節文件、文檔收發保存制度第四節使用電腦規定第五節電話、傳真使用管理規定第六節投影儀使用規定市場部人員領用辦公用品暫行規定第八節員工胸牌管理制度第九節員工離職管理規定第十節報紙雜志借閱規定第十一節收禮登記管理規定第十二節參加展交會制度第十三節攝像機（照相機）使用規定第十四節市場業務人員管理制度第十五節出差管理制度第十六節備用金管理第十七節市場工作匯報制度第十八節市場換貨制度第十九節財務管理制度第二十節市場營銷費用核報制度第二十一節車輛管理制度第二十二節辦事處（工作站）管理制度第二十三節市場交接管理制度薪酬方案銷售公司部門、崗位職責一、副總經理崗位職責二、銷售總監崗位職責三、企劃部企劃部職責企劃部經理崗位職責（三）企劃員崗位職責四、市場部（一）市場部職責市場部經理崗位職責（三）市場部副經理崗位職責省區經理崗位職責大區經理崗位職責區域經理崗位職責業務經理崗位職責（八）招商經理崗位職責（九）內勤文員崗位職責五、行政綜合部（一）行政綜合部職責（二）行政綜合部經理崗位職責（三）文員崗位職責駕駛員崗位職責門衛崗位職責保潔崗位職責廚師崗位職責第一章總則《銷售公司管理制度》主要是規范銷售公司的經營管理，降低經營成本，提高經濟效益，使各項工作有序開展，有章可依、有據可查，組建一支團結高效的、穩健的可持續發展的銷售團隊。通過各項制度的實施，規范、約束每一位員工，充分調動員工的積極性、主動性，充分挖掘員工的潛能，使員工自律、自動、自發的按各種規章制度辦事，確保公司和員工的利益最大化，實現標準化管理，從而使銷售公司快速走向強大;通過明確各部門、各崗位的職責，嚴格遵守各項制度，嚴謹管理程序等來凈化經營環境，開源節流,強化執行力;強調以結果為導向，提高全員的綜合實力，為銷售公司做強做大奠定堅實的基礎。第二章道德行為規范第一節道德規范一、高級管理人員職業道德規范1、遵守公司經營業務所在地區法律、法規和有關監管規則。2、對公司履行誠信與勤勉義務。3、不參與可能導致與公司利益沖突的活動，避免對公司造成利益損害。4、遵守公司的各項規章制度。5、公平、公正地對待公司的雇員、客戶和供應商。6、廉潔自律，不做有損于公司聲譽的事。7、保證公司的一切交易活動得到恰當的批準和執行，確保公司財務工作規范、準確。8、保證公司資產用于合法的業務。9、有責任向管理層及負責部門報告違反本規定的行為。二、普通員工職業道德規范1、認同公司企業文化，踐行公司核心經營管理理念。熱愛本職，忠于職守，熟練掌握職業技能，自覺履行職業責任，注重工作效率。保護公司的合法利益。2、禁止參與可能導致與公司有利益沖突的活動。3、不得私自占有應當屬于公司經營活動范圍的機會；不準利用公司財產、信息或地位謀取個人利益。4、不得在與公司有競爭關系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準從事與公司有競爭的活動。5、不得接受可能影響商務決策和有損獨立判斷的有價饋贈。也不能允許其親屬或第三人接受該類饋贈。在商務活動中可以交換非現金禮節性紀念品，但不能因此影響業務正常往來。代表公司購買商品應遵循公司的采購政策，在業務往來中不允許進行賄賂、收取回扣或其它誘惑。6、必須遵守公司關于商業秘密保護的有關規定，不準泄露或擅自使用任何與公司相關的保密信息。7、員工及親屬不得違反章程規定收購公司資產、接受公司所提供的貸款或貸款擔保。8、要忠誠于公司，誠實守信，反對出于任何目的的欺騙、作假行為。9、說老實話、辦老實事、做老實人。10、要遵守公司經營業務所在地區的法律、法規。11、在經營活動中，要公平對待公司的客戶和供應商，賦有管理領導職權的員工，還要公平公正對待所管理領導范圍內的所有員工。在履行職責和對外業務交往中，不得有損于公司公平廉潔聲譽。12、在業務運作中，要嚴格按照有關規章、制度條款執行，保證公司的各項業務記錄準確、清晰。嚴格禁止在業務中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。13、在一切經營活動中，應當樹立保護公司資產并使公司資產用于合法目的的業務意識，依法保護公司資產，確保有效使用。14、有權利和義務向公司人力資源部報告本人和他人違反國家法律、公司內部管理規定及本規范的行為，公司對報告人予以保密，任何人不得打擊報復。第二節行為規范一、崗位規范（一）上、下班時段1、上班時：（1）遵守上班時間：因事遲到和需要請假的時候，必須提前通知，來不及的時候必須用電話聯絡。（2）按工作計劃做好上班前準備工作。2、工作中：（1）按工作計劃開展每一天的工作，要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。即：工作有計劃，計劃有結果，結果有質量。（2）不做與工作無關的事，不說與工作無關的話，不要隨便離開自己的崗位。（3）離開自己的坐位時要整理桌子，椅子半放進桌子下面，以示主人未遠離。（4）長時間離開崗位時，如可能有電話或客人，事先應托付給上司或同事，椅子全部放進桌子下面，以示主人外出。（5）在辦公區保持安靜，不能大聲喧嘩、吵鬧。（6）需要到其他部門配合的，應敲門進入不能擅闖，開關房門要輕開輕關，交談工作要心平氣和，語調和藹。（7）工作時間內，不能接打私人電話、發私人信息。（8）嚴禁酒后上崗（正常業務接待除外）。3、下班時：（1）下班時，按“5S”規范進行整理、清掃。（2）做好第二天的工作計劃，做好本日工作記錄。（3）關好門窗，檢查各項安全事宜。（4）與同事打完招呼后再走。（二）物品使用與保管（1）愛護公物，不能隨意損壞、野蠻對待、挪為私用，對所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電及易耗品。（2）借用他人或公司物品，須征得當事人或負責人的同意，使用后及時送還或歸放原處；未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料及私人物品等。（3）公司物品必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。（4）文件保管不能隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中；處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時歸檔。（5）辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可。（6）重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。（三）外出（1）因公外出按規定逐級辦理外出手續，無特殊原因不可電話、口頭捎假。（2）因公外出時需向同事或者上司交代工作事宜，保持工作銜接。（3）因公外出期間應與公司保持聯系。（4）外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。（5）外出歸來一周內報銷出差費用、交驗票據。二、形象規范（一）儀容：自然、大方、端莊1、面部：保持清潔2、頭發：頭發要經常清洗，梳理整齊，不戴夸張的飾物；男性頭發不宜太長，女性頭發不宜染彩色頭發。3、口腔：保持清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。4、指甲：指甲不能太長，保留的指甲要保持清潔。女性染指甲要盡量使用淡色的指甲油。5、胡子：不準蓄胡子。6、化妝：女性淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。工作時間不能當眾化妝。（二）著裝：統一、整潔、得體1、上班時必須穿工作服，工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。2、服裝：著裝要整潔、大方得體，不能袒胸露背；上班時間，女性不能穿超短裙、吊帶；男性不能穿七分褲、短褲、無袖裝（砍袖、背心等）。3、襯衫：領口與袖口都不得臟污，襯衫紐扣要系到領口下的第二個扣子；襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。4、領帶：佩戴領帶時，應注意與西裝、襯衫的顏色搭配。領帶不得臟污、破損或歪斜松弛。5、鞋：保持清潔，如有破損應及時修補，上班不能赤腳、不得穿拖鞋。（三）行為舉止：文雅、禮貌、精神1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖之間約45度，腰背挺直，脖頸自然伸直，頭微向下，使對方能看清面孔。雙臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：入坐時上身端正，雙臂自然下垂，雙腿平行放好，不翹二郎腿，不抖動腿，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。3、握手：握手時要目視對方眼睛、脊背挺直、不彎腰低頭，要大方熱情、不卑不亢。伸手時，同性間應先向地位低或年紀輕的伸手，異性間應先向男方伸手。4、行走：走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜；在公司內行走，禁止唱歌、吹口哨、大聲喧嘩、勾肩搭背、追跑打鬧。5、敲門：用食指或中指彎曲成90度左右輕扣門三聲，如沒有回應可再敲，但不能連續敲擊。6、遞交物件：如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向平行遞出，要求上不能及目，下不能及腰；如是鋼筆、刀子或剪刀等，要把筆尖、刀尖向著自己，使對方容易接收。7、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門用力要輕，不能大力、粗暴發出聲響。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，也要等待機會，而且要說：“對不起，打斷一下您的談話”。8、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面回避。9、移動椅子時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。10、公司內與上司、同事或客戶相遇應微笑點頭行禮表示致意，在通道、路上遇到要禮讓，不能搶行（靠右邊行走）。三、語言規范（一）會話：親切、誠懇、謙虛1、提倡講普通話，言談中要求語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確、言簡意賅。2、與他人交談，要專心致志、面帶微笑，不能心不在焉、反應冷漠。3、不能隨意打斷別人的話，要以謙虛的態度傾聽。4、適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。5、盡量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。（二）文明用語1、嚴禁說臟話、忌語。2、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。3、公司內以職務稱呼上司、同事，客戶間以“先生”“小姐”“老王”“小張”等稱呼。4、當需要對方幫助時，要說“請您”或“麻煩您”以示禮貌。5、當配合工作出現失誤時，應及時向對方道歉，說“對不起”表示承擔責任。四、社交規范（一）接待來訪：微笑、熱情、真誠、周全1、在規定的接待時間內，不遲到、不缺席。2、在接待來客時要彬彬有禮，待人熱情：有客來訪，離座接待，并讓座；客人離開，送出門外。3、倒茶、倒水時不要倒滿，以杯子的容積的80%為佳，所用器皿要干凈、清潔。4、來客多時應按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶；如有緊要事項需先接后來客人的，須向先來的客人簡要說明原因，準得同意。5、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。6、接待客戶時應主動、熱情，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。7、有客人來公司參觀時。要保持原有的工作和生產秩序，不準亂發議論或隨便走動。8、來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”，要認真傾聽、熱心引導，快速銜接。(二)訪問他人要事先預約，一般用電話預約。遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到。如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，并致歉。訪問領導，進入行政綜合部要敲門，得到允許方可入內。電話訪問時，當鈴聲響三次對方仍未接聽，就過一段時間再打。（三）電話禮儀1、響鈴：第三聲鈴響前取下話筒。2、通話：簡明扼要，不得占用電話聊天（包括內線電話）。3、在接聽內線電話時，如對方要找的人不在，要對事件進行詳細記錄，標明時間及通告本人。4、在接聽外線電話時要先問候，并自報公司、部門。例：“您好，金農公司，請問您有什么事”。對方講述時要留心聽，并記下要點；未聽清時，及時詢問對方，結束時要友好地說“再見”歡迎您下次致電“。待對方切斷電話，自己再放話筒。通話時嚴禁與對方說：“不知道”“沒辦法”等不負責任的語言。5、對不指名的電話，當自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；轉交前應先把與對方談話的內容簡明扼要地告訴接收人；如找不到能處理的人也要向對方講明。6、使用他人行政綜合部的電話要征得同意。（四）名片禮儀1、名片應先遞給長輩或上級。2、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地介紹自己。3、接對方的名片時，應雙手去接，拿名片的手不要放在腰以下，拿到手以后，要馬上看，正確記住對方姓名后，如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。4、對收到的名片應妥善保管，將名片收起放到名片夾等不易折損的地方，以便檢索。（五）宴請禮儀1、赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。2、在排位時，按長幼尊卑安排座次，如是己方宴請可坐東首位，如有位尊者也可讓出首座。3、入座后，宴請人提示用餐時方可開始進餐，取菜時不要一次盛得太多，如不夠，可以再取。4、吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽，不要發出聲音或嘔嘴；嘴內有食物時，切勿講話；剔牙時，要用手或餐巾遮住口。5、如有人為你夾菜，要微笑點頭說“謝謝”，最好欠身離座以示謝意。6、當有人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。7、敬酒時，要注意主客、職位、年齡的主次，且不要硬勸強灌，飲酒不要過量。8、碰杯時，提酒人和主賓先碰，職位低或輩分低者杯子上沿不能超過位尊者的杯子上沿；人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。（六）介紹和被介紹的規范1、無論是何種形式、關系、目的和方法介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。2、直接見面介紹的場合下，應先把職位低者介紹給職位高者，如難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人員先介紹給其他公司的人員。3、把一人介紹給多人時，應先介紹給其中職位最高的或酌情而定。4、異性間的介紹，應先把男性介紹給女性，異性地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。五、會議規范（一）按會議通知要求，參加人員應提前5分鐘到場。（二）開會或向領導匯報工作時，要求關掉手機，特殊情況，可將手機調至振動。（三）向領導匯報工作時，態度要端正，回答問題要實事求是、言簡意賅。（四）認真聽別人的發言并記錄；不得隨意打斷他人的發言。（五）保持會場肅靜，不得隨意走動。六、安全衛生環境（一）安全工作環境1、在所有的工作崗位上都要營造安全的環境。2、工作時即要注意自身的安全，又要保護同伴的安全。3、提高安全知識，培養具有解決事故、意外事故的緊急管理能力。4、記住應急電話，市內傷病急救：120，市內火警：119，市內匪警：110。（二）衛生環境1、行政綜合部內非指定地點嚴禁吸煙。2、按“5S”規范內容整理、清理存放物品，各部門的辦公用品要擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道暢通。3、禁止隨地吐痰、亂扔煙蒂等雜物，禁止向水池內亂倒飯菜等雜物。4、禁止在墻上和設施上亂粘、亂涂、亂寫、亂畫。5、禁止任意挪用、攀摘、損壞小區周圍的花草、樹木、綠化帶。6、各部門衛生區或內有不衛生、不整潔現象時，要立即清掃；如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。7、工作臺、辦公桌上不能擺放與工作無關的物品。8、保持公共衛生間的清潔，不能制造垃圾。9、員工有維護良好的衛生環境和制止他人不文明行為的義務。七、上網規定（一）在工作時間不得在網上進行與工作無關的活動。（二）不得利用國際互聯網危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。（三）不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規范的以及不健康的信息。（四）不得從事下列危害計算機網絡安全的活動。（五）非專業人員，不得對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或者增加。（六）非專業人員，不得對計算機信息網絡中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加。（七）制作傳播計算機病毒等破壞程序。八、本規范適用于“5S”管理模式推行的第一階段，最終解釋權歸行政綜合部。第三章規章制度第一節考勤制度一、內勤人員考勤制度1、作息制度：每周實行一天調休工作制（周六或周日）。2、上班時間：5月1日—9月30日上午8：00—12：00；下午14：00—17：3010月1日—4月30日上午8：30—12：00；下午13：30—17：00注：以上作息時間調整時以公司通知為準。3、上班后不得辦私事，一經發現扣除當事人半天工資作為處罰。4、調休：如需調休，需經上級負責人審批，在離開工作崗位之前安排好一切工作，如因調休而影響業務進展或耽誤工作，情節嚴重者給予50-100元/次的罰款。5、打卡制度。員工上下班必須打卡，因特殊情況未打卡者，必須在2個工作日內向行政綜合部作出經直接主管及部門負責人認可的書面說明，否則以曠工處理。嚴禁代打卡。一經發現，雙方當事人每次均罰款100元。員工出差前應到行政綜合部登記備案。6、考勤卡管理員工上崗當天，由行政綜合部為其辦理考勤卡；員工到財務部領取考勤卡須交納10元押金。員工應妥善保管考勤卡，考勤卡遺失，押金不退?？记诳ㄟz失應及時到人力資源部掛失并申請補辦。7、遲到、早退在30分鐘以內，每次罰款10元。遲到早退在30分鐘以上1小時以內，每次罰款20元。如遲到早退超過1個小時、不足半天的，按曠工半日處理。月累計遲到或早退3次以上者，除按規定做相應處罰外，另追加按一天事假處理。8、曠工A、未請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯系方式（如上班時間電話關機等）進行聯系，又未主動聯系公司的，請假未獲批準仍擅自休假的，請假期滿后，逾期未歸且未續假的，遲到、早退時間超過一個小時的，都視為曠工。B、曠工一天扣發三天基本工資。一個月累計曠工三天扣發九天基本工資。C、員工連續曠工3天或全年累計曠工達8天，公司將解除與其勞動關系。二、市場各區域考勤制度1、每月實行4天調休工作制，調休前需提前5天申請，經上級同意、工作安排妥當后方可休息，重大節假日放假安排視具體情況另行通知。2、上班時間：5月1日—9月30日上午8：00—12：00；下午14：00—17：3010月1日—4月30日上午8：30—12：00；下午13：30—17：003、遲到、早退:在30分鐘以內，每次罰款10元。遲到早退在30分鐘以上1小時以內，每次罰款20元。如遲到早退超過1個小時、不足半天的，按曠工半日處理。月累計遲到或早退3次以上者，除按規定做相應處罰外，另追加按一天事假處理?？记谟芍苯由霞壐鶕竟芾碇贫葒栏衤鋵?，每月由大區經理/區域經理匯總給市場部內勤文員，內勤文員匯總整個市場部考勤之后交行政綜合部。4、曠工：A、未請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯系方式（如上班時間電話關機等）進行聯系，又未主動聯系公司的，未經批準擅自離開市場返回公司或串區域工作的，請假未獲批準仍擅自休假的，請假期滿后，逾期未歸且未續假的，都視為曠工。B、曠工一天扣發三天基本工資。一個月累計曠工三天扣發九天基本工資。C、員工連續曠工3天或全年累計曠工達8天，公司將解除與其勞動關系。5、電話考勤：A、銷售人員必須保證從早晨7點至晚上10點通訊設備的開機暢通（含節假日）。B、銷售人員的通訊設備如更改號碼應及時將新號碼報營銷部，以便及時更新，如不及時通知，影響電話查崗，視為曠工。C、電話查崗，被查業務員需用經銷商固定電話回復，如被查人員在途中，必須在20分鐘內，用經銷商電話回復，特殊情況說明原因。D、被查業務員必須本人親自回電，不得請經銷商或別人代回電話，如若違反，視為曠工。E、被查人員應熱情禮貌地配合查崗人員的工作。F、查崗一次不在視為曠工同時給予警告；第二次不合格，罰款200元，工資中扣除；第三次查崗不合格，取消當月所有費用并書面警告。性質嚴重者，調離營銷崗位。三、請假1、主管級以下人員請假兩天以內由部門經理核準，兩天以上須報副總經理批準；主管級及主管級以上人員，請假須報總經理批準。2、公司員工請假須提前親自辦理請假手續；因病或其他特殊情況不能提前或親自辦理者應由同事、親屬代辦或假期后補辦（須提前親自致電部門負責人），否則以曠工論處。3、請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假或縮短假期或延期請假。請假理由經查實有虛假者，按曠工論處。4、請假者須將經辦事務交待其他員工辦理，并于請假單內注明。5、請假期滿后，應及時到行政綜合部銷假。如需續假，應致電直接主管，直接主管同意并報經相關領導批準后方可續假。6、病假：員工因生病而未能正常出勤（含急診就醫及休假），記作病假。員工憑正規醫院開具的診斷書或醫生的建議休假證明請病假。7、事假：員工因私事不能出勤，記作事假。請假時間日超過四小時的按一天計算；不足四小時的，以實際小時數計算。第二節客戶/業務招待管理制度一、制定目的為進一步規范各類業務接待行為，促使公司廉政建設和各項事業健康發展，以“厲行節約，合理開支，嚴格控制，超標自負”為原則，以符合內控管理各項規定為宗旨，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司各部門接待費用的申請、審批和核準。接待費的使用實行預算控制、分級管理、提前審批、定額審批的原則；在公司內部接待時，由接待部門決定接待標準，然后通知行政綜合部按接待標準進行接待物資的采購。三、接待費用的分類接待費用分為兩類：特定項目接待費和臨時性招待費用。1、項目接待:辦公室，財務部等因特定項目所產生的業務接待，如在公司食堂招待原則上不得超過300元/次；如在外招待原則上不得超過600元/次（不含酒水），如遇特殊情況，確有超支必要，需總經理簽字同意。2、臨時性招待費是指在項目接待費之外由員工個人產生的招待費用。A、臨時性招待費須由員工以書面形式申請、副總經理審批同意后才能執行，如遇特殊情況員工以電話形式申請的，需及時做好相關的電話記錄，事后補充填寫《業務招待費申請單》。B、凡來公司的客人，原則上在公司食堂用餐，接待部門應適當從緊控制陪同人員，結合市場開拓實際情況，市場部前期開發的新客戶，首次來公司產生的招待費用，由公司支付；老客戶的接待直接和市場直接負責人業績掛鉤，公司按月、季、年實際回款毛利的1%給予考核，超額自負，執行以下標準：1、來客實際人數低于3人，公司陪同人員不能超過2人，按每人20元的標準執行（公司酒水另計）。2、來客實際人數在3（含3人）人以上，公司陪同人員不能超過3人，按每人15元的標準執行，但上限不得超過200元（公司酒水另計）。C、市場部經理因業務開拓確實需要在外招待客戶上限30元/人，含酒水，公司副總因業務需要在外招待客戶上限50元/人，含酒水，若預算超出，需提前電話聯系直屬領導，以實際批示為準。四、業務招待申請業務部門執行招待任務前，應填寫《業務招待費申請單》，根據不同招待標準分別報不同權責人員同意后方可執行?！稑I務招待費申請單》一式兩份，財務部門和食堂各執一份。五、處罰行政綜合部未能嚴格按標準審批額度，每發生一次罰行政綜合部主管及其他相關責任人每人50元，并通報批評，負責接待的員工在申請中如有虛假行為，每發生一次扣罰相關負責人200元并通報批評。六、執行與解釋本制度的解釋權和修改權歸公司所有，經總經理批準執行。第三節文件、文檔收發保存制度1、公司的文件，報刊及外來信函均由行政綜合部（辦公室）統一管理。2、外來文件統一由行政綜合部負責領取，登記加收文件標簽后，呈公司領導傳閱或批示。3、對外來會議帶來的文件，資料應由行政綜合部統一整理歸檔。4、公司的經濟合同檔案不允許借閱，如確實需要，需總經理審批，對涉及機密的文件任何人不得外透，否則追究相應責任。5、公司的信件、電傳由行政綜合部負責接收，如系個人或部門文件，送其本人或部門。如以公司名義接受的文件等，由行政綜合部統一拆閱處理。第四節使用電腦規定為保證公司各部門正常的工作，加強學習與交流，同時體現公司以人為本的人才觀念，特制定本規定，以此規范公司員工使用電腦的管理，確保電腦安全、正常、有序的使用、運作，讓電腦更好地為公司發展及員工知識能力的提高等方面服務。1、未經允許不得擅自拆裝計算機、更換計算機設備，不得私自外借、搬離辦公室。未經允許不得擅自重裝計算機操作系統、修改系統配置、安裝軟件和刪除軟件。2、為保證計算機的正常運作，確保網絡的通暢，對殺毒軟件經常更新、對計算機中文件經常查毒殺毒，不使用有病毒源的光盤，有病毒源的U盤應殺毒后再使用，不得私自安裝有害系統運行的軟件，不準許打開占用網絡資源帶寬較多的窗口（如聊天軟件、游戲軟件、大容量文件下載），以免引起網絡堵塞。3、對計算機及其設備應經常進行保養清潔，使之干凈整潔。不要在計算機設備上放置茶杯等盛有液體的危險物品，以免因液體滲透而損壞計算機設備。4、遵守國家的相關法律、法規，文明上網，禁止瀏覽色情、反動的網站。工作時間謝絕聊天、游戲、觀看網上電影、VCD等。5、人走關機。下班或長時間不使用計算機，請務必及時按照正常的方法關閉計算機，不得強行關機，切斷電源，堅決杜絕通宵開機的現象，以防火災隱患。6、每月初（1日——5日）由行政綜合部檢查各電腦軟硬件損毀缺失情況并據實登記，一旦發現此類事情，全部維修費用由電腦使用人承擔，一次性付清，并罰款100元/次。7、公司如果發現任何人員（上至副總，下至一線人員）有違反以上任何一條制度的，將給予警告、罰款500元/次，甚至收回該計算機的權利。員工之間互相監督，只要發現，核實情況之后按此條立即執行。8、本規定自公布之日起執行。9、相關內容由行政綜合部負責解釋。第五節電話、傳真使用管理規定為規范公司電話、傳真使用，合理利用公司資源，使公司電話、傳真管理有章可循，特制定本規定：一、適用范圍適用于公司內所有的電話和傳真。二、管理職責1、公司綜合部負責整個公司電話、傳真使用管理，定期對公司電話、傳真使用情況進行檢查，并詳細審核各部門話費單、電話詳單資料；2、配備電話和傳真的部門，指定專人管理本部門電話和傳真，對本部門電話使用有監督、檢查的責任和權力。三、電話使用規定（一）電話費用標準1、市場部一樓：長途話費根據文員提供的客戶信息資料計核，與客戶信息資料不符經核查與公事無關，其通話費由部門副經理承擔并直接從工資中扣除；市話費每月限定標準60元，超出部分由部門經理承擔并直接從工資中扣除。2、市場部二樓：長途話費每月限定標準500元，由文員建立部門通話記錄，未登記通話費及長途費超出部分由部門經理承擔并直接從工資中扣除；市話費每月限定標準60元，超出部分由部門經理承擔并直接從工資中扣除。如因文員通話記錄登記不準確或徇私舞弊產生的費用由文員承擔并每次罰款100元。3、行政綜合部、企劃部：話費限定標準300元，不包括傳真，傳真費用按傳真登記計核，費用超出部分由兩部門經理共同承擔，并直接從工資中扣除。（二）電話使用規定1、公司電話只準用于公事,不得利用電話進行與工作無關的事項,一經發現給予當事人每人每次罰款30元;2、公司員工使用電話時，應提前想好通話內容，講話簡明扼要，通話時間控制在3分鐘之內；3、任何員工不得利用公司電話撥打信息服務電話，違者每人每次罰款30元；（三）電話使用禮儀1、接聽電話要迅速，鈴響一般不得超過三次；如果鈴響超過四次接聽電話時要說：“對不起，讓您久等了”。2、員工接聽電話，應報公司名稱，說：“您好，XXXX公司。”3、來電指明找人時應迅速把電話傳遞給被找者；如果人不在，應做好記錄，并告知對方。記錄應詳細，以免傳遞信息有誤；4、接聽電話聲音要清晰、明了，語氣柔和，語速適中。講話要注意禮貌，樹立公司良好形象；5、電話中途斷線時，應待機一段時間，讓對方重撥；6、電話通話完畢后，應等對方先掛斷電話；7、詳細記錄對方電話內容，并迅速處理，如有必要電話告知對方處理結果。四、傳真使用規定1、公司傳真機只用于公事，不得用于私人事務。如有違反，每人每次罰款30元；2、傳真發送和接收之前均應仔細審核是否有必要利用傳真方式，如可以通過網絡傳送，不得使用傳真設備；3、傳真之前應認真校對，確認公司名稱、接收人姓名、傳真內容等準確無誤；傳真發送應做好紀錄，傳真底稿應妥善保存；4、傳真發送后一般應及時電話聯系確認對方是否收到傳真；5、接收傳真后，應及時通知有關部門領取。五、責任及處罰1、配備電話和傳真的部門，部門負責人和電話、傳真管理人員對電話和傳真使用負有管理責任，如發生員工使用公司電話和傳真處理私人事務，公司將根據情況給予當事人、部門負責人以及電話、傳真管理人員每人負激勵30元；2、公司各部門電話費用要嚴格控制在預算范圍之內，如超出預算，由各部門負責人承擔，預算按公司財務年初預算為準。六、其他本規定及其他未盡事宜由行政綜合部負責解釋。第六節投影儀使用規定為規范各部門使用投影儀，做到有借有還、期間完好、輕拿輕放、小心調試，特制定以下規定：一、保管投影儀是公司為公司培訓、宣傳、會議等場合特殊需要而配備的精密設備，由行政綜合部負責保管。二、借還使用時須征得行政綜合部負責人同意，在投影儀使用登記本中填入使用日期、用途，如使用天數超過一天，中間保管歸使用部門保管，使用完畢歸還行政綜合部，保證設備完好，登記歸還日期。三、使用使用部門在拆開包裝時，如發現外殼有破損、頭部模糊又印漬，告知行政綜合部，由上一次使用部門負責維修，維修所需費用由部門私人承擔。四、步驟1、連線將電源插盤置關閉狀態，把電腦與投影儀之間的數據線連接好，投影儀的電源線、電腦電源線插入電源插盤，（兩個電源線最好接在同一個電源插座上）。電腦所有的音頻功放設備連接好。2、開機將電源插盤置開，打開電腦等各種需要使用的設備后，打開投影儀。3、關機先關投影儀，然后關其他設備，最后關電源插盤開關。五、注意事項1、不要頻繁開機，每次使用時間不要超過3個小時。2、關閉投影儀后，必須等顯示燈不閃以后切斷電源，至少五分鐘以上，否則會損毀燈泡，投影儀燈泡屬貴重物品，價格過千元，如有損壞，使用人承擔燈泡的賠償費用。 3、投影儀鏡頭不得用手觸摸，要進行定期的專業清潔。4、投影儀的各種連線不允許私自拔下，盲目拔下會直接導致損壞投影儀。5、電動屏幕的升降必須由遙控器控制，不允許用手拉動。遙控器必須妥善保管，丟失由其按價賠償。6、使用人員平時發現問題要及時上報直至解決。六、處罰由行政綜合部對使用不善的個人及部門進行處罰，所收罰款一部分用于維修，一部分上交財務。七、執行與解釋本規定自公布之日起執行，由行政綜合部負責解釋。處罰標準損壞部件賠償費用備注外殼50——500元/次根據破損程度燈泡500——1500元/次視燈泡價格攝像頭50——200元/次模糊、印漬、損壞電動屏幕50元/次屏幕無法清洗遙控器20元/次第七節市場部人員領用辦公用品暫行規定本著勤儉節約、減少開支，提高工作效率，形成節約意識的原則，現對本部門領用辦公用品做以下規定：1.筆、筆芯最低3—6個月才能更換一次，筆芯15—30天才可以更換（根據業務量的頻繁），更換筆、筆芯都要拿原來的來領。2.筆記本領用新本之前，拿原筆記本過來核驗，如沒用完不許換新。3.辦公用紙盡量節約，根據市場部的業務頻繁，每人每月不高于15張，如超出請說明理由。4.會議使用會議領用的根據申請核實配備發放。備注：筆破損，筆芯不能使用，需情況說明，請在領用時登記說明。第八節員工胸牌管理制度1、為規范公司內部管理，展示企業的形象，便于聯絡工作，特制定本規定。2、員工胸牌需寫明員工本人姓名、部門、崗位、編號并粘連員工本人免冠照片一張。3、員工胸牌的編號：高管人員自1開頭，按順序順延；部門人員以所在部門的第一個漢語拼音字母為開頭，部門經理為1號，其他人員按順序順延。例：市場部經理編號為：S001.4、員工胸牌統一由行政綜合部制作發放，并填寫登記，如因員工人事變動，由行政綜合部給予更改。5、工作期間應自覺佩戴胸牌，無正當理由未佩戴胸牌者每次罰款10元。6、胸牌不得私自涂改、損壞，一經發現給予10元罰款。胸牌遺失、損壞應及時補辦，并交納工本費2元。7、員工辭職（退）時應將胸牌交還行政綜合部。第九節員工離職管理規定為規范公司的員工離職管理，保證工作的無縫銜接，提高工作效率，特制定本規定：適用范圍本制度適用于公司所有員工的離職管理。二、離職申請1、離職申請提出人分別為：員工（個人辭職）、員工直接上級主管（公司辭退、開除）。2、員工提出離職的，試用期員工需在離職前七日填寫《員工離職申請表》，向其直接上級主管提出離職申請；正式員工需在離職前至少1個月填寫《員工離職申請表》，向其直接上級主管提出離職申請。3、未按規定通知期提前通知公司的離職員工，須向公司支付相應天數的工資作為補償金后方能提前辦理離職手續。4、未辦理離職手續擅自脫崗的員工，公司將根據相關制度，視該員工嚴重違紀（曠工三天按自動離職處理），由其直接上級按照辭退為其辦理離職手續。公司將依據上款之規定，向其追償相應的補償金。三、離職審批離職申請提出后,按流程辦理申請審批，具體審批權限劃分如下：1、部門經理及以上員工離職，由總經理審批，人力資源部負責離職談話；2、一般員工：部門負責人審批，人力資源負責離職談話及簽字；四、離職手續辦理填寫《工作交接單》，報銷賬務，歸還欠款，辦理工作交接；五、員工離職部門需辦理事項1、確定員工離職日期、考勤;2、協助離職員工處理工作交接事宜；3、監督離職員工交還所有有關公司資料、文件、辦公用品等。六、人事手續辦理人需辦理事項1、調整人員基本信息表內容;2、檢查離職手續是否辦理齊全（包括《員工離職申請表》、《工作交接單》、《離職溝通面談表》）；3、開具《離職證明》和《終止﹨解除勞動合同通知書》；離職手續辦理齊全后方可開具離職證明和《終止﹨解除勞動合同通知書》并蓋章注：離職證明和《終止﹨解除勞動合同通知書》僅開具一份。七、離職面談員工離職手續辦理完畢,人力資源部需對離職員工進行面談，對離職原因進行了解，并將離職面談資料、離職手續材料整理歸檔。八、員工離職后續工作辦理勞動合同解除手續。九、執行解釋本規定自下發之日起執行，由人力資源部負責解釋。第十節報紙雜志借閱規定為規范公司的報紙雜志管理，使報紙雜志有序存放，保證員工能及時了解時事、產品技術，及時充電學習，提高業務技能等，特制定本規定。適用于公司所有員工。一、報紙雜志的訂閱由行政綜合部列舉往年報紙雜志名稱，經公司領導審批后開始訂閱次年報紙雜志。二、報紙雜志的分類分為日常信息類、產品技術類、業務技能類三類。三、報紙雜志的收發報紙雜志統一由行政綜合部從門衛處領取，按類別、日期順序整齊放置，上架。四、借閱登記行政綜合部配有《報紙雜志借閱登記簿》，借閱人員須在登記簿中詳細填寫所借報紙雜志的名稱、借閱時間、歸還時間（還時填寫）、簽名。五、借閱時間周一至周六，下午2:00——4:00。六、愛惜報紙雜志不得在報紙雜志上涂畫、亂作標注，若有需要，須征得行政綜合部同意。不得亂撕備自己所需，以免影響后來人借閱。七、借閱期限報紙借閱時長不得超過一天，雜志借閱時長不得超過一周，及時歸還。以免影響其他員工借閱。八、執行解釋本規定自公布之日起執行，行政綜合部負責解釋。第十一節收禮登記管理規定為規范公司員工收受禮品行為，做到統一管理，使員工做到清廉做事、清白做人，特制定本規定，適用于公司所有員工。由公司外派學習、參觀、出差、談判等，對方單位或個人所給的禮品，統一上交至行政綜合部。行政綜合部對所有禮品進行造冊登記。注明時間、事件、禮品名稱、對方單位等。所有禮品單獨存放、保管，備員工活動之時作為獎品發放。若禮品為食品類、無法存放，由行政綜合部處理，個人無權派發。員工有權查看禮品登記冊。員工活動領取時簽名登記，做出庫處理。若禮品沒有上報，經核實后按禮品價格雙倍罰款、寫書面檢查，并大會批評。員工無權收受任何外單位或個人禮金、回扣等現金行為，若發生此事，及時匯報，否則，退回現金，大會批評，并處以5000元以下罰款。本規定自公布之日起執行，行政綜合部負責解釋。第十二節參加展交會制度為保證參加展交會質量、發揮展交會平臺作用，提升公司品牌形象和知名度，公司對參展條件、參展人員、參展程序等方面制定以下制度。一、參展條件：展交會具備下列條件之一，公司可參加展會。展交會類型為糖煙酒類，舉辦的地點位于公司重點拓展和維護市場區域內，并在區域內有較大影響。展交會類型為糖煙酒類，在行業內有較大規模和較高認可度。展交會為公司高層領導直接安排。二、參展人員：須具備下列條件之一，方可參加展會。服務和開發市場內有展會開設的區域經理、大區經理或省區經理。擔任公司中層以上的領導。根據區域發展需要，由公司中層以上的領導直接安排調配的人員。根據工作開展需要，企劃部人員。三、參展程序企劃部根據行業和區域搜尋展會信息，核實展會規模和層次，根據展會概況、區域市場狀況，綜合區域負責人，初步設定參展規模（標展、特展），及時上報公司高層。得到批復后，根據參展規模，企劃部確定參展方案，內容含參展規模、所需經費、宣傳資料、參展負責人及其他人員名單。參展方案通過高層領導審批后，由企劃部牽頭，各部門配合執行。遇特殊情況或突發事件，展會負責人統籌安排。四、參會次數和人次原則上，年參加全國性行業展會，不少于兩次，不高于4次；參會人數不少于6人，不高于8人。重點區域內，公司組織參加展會，不少于1次，不高于2次；參會人數不少于4人，不高于6人。五、會后總結凡參加各類型展會，展會負責人應在會議結束后兩日內向直屬領導作總結匯報,參會信息和資料由公司分管高層根據公司發展和規劃統籌安排。六、執行解釋本規定自公布之日起執行。企劃部負責解釋。第十三節攝像機（照相機）使用規定為便于市場服務、開發及配合公司重大活動，進一步加強公司攝像機、照相機（以下稱采像設備）的管理和利用，特制訂如下規定：一、日常保管采像設備由企劃部負責日常保管，嚴格按照使用范圍和使用程序借用，并建立借用登記、影像備檔、歸還銷號制度。公司員工借用設備實行“誰使用、誰保管，誰損壞、誰賠償”的辦法。使用前，認真閱讀使用說明書，熟練掌握使用和保養知識，確保其正確使用。二、使用范圍公司采像設備，限用于公司日?；顒拥拈_展及市場運營的需要。三、使用程序和使用細則采像設備的領用本著“誰使用、誰領用”的原則。由于公司現有設備資源有限，使用前應提前1-2天提出書面申請，經部門領導簽字后，交由企劃部統籌安排。確定領用后，領用人領用采像設備時必須進行必要的檢查，發現問題應及時提出。登記人應及時登記，避免責任不清。采像設備運用到市場后，注意輕拿輕放，避免污染鏡頭及磕碰，不得私自亂拆亂卸，應拍攝、收集有價值的素材，以備針對所屬市場開展各類活動。在單次活動結束后，領用人應立即歸還借用的采像設備。歸還時，須經企劃部檢查確定完好無損后，方可簽字歸還。若采像設備或配件損壞，如經維修店鑒定屬于人為造成的，所產生的維修費用由領用人承擔；若采像設備或配件丟失，領用人應按采像設備購買價格的70%賠償。采像設備及配件損壞或丟失，應如實上報。若發現瞞報、漏報的損壞和故障，將根據實際情況予以處罰。為保證采像設備使用和保管的連續性，原則上不得更換相機使用人。確實因工作需要更換，將根據實際情況安排，但需向企劃部說明情況，得到許可后，方可使用。更換人更換時要檢查采像設備及配件的完好性，如有問題，及時向企劃部說明。四、獎懲以拍攝效果、有效素材量和使用價值為標準，由企劃部作綜合評價?！凹径染C合評價”為優秀的，通報表揚并給予100元的獎勵，作為標桿仿效學習；“季度綜合評價”為較差的，通報批評并負激勵50元，使其引以為戒。五、執行解釋本規定自公布之日起執行，由企劃部負責解釋。第十四節市場業務人員管理制度1、嚴格遵守各項規章制度。每日晨會從早8：10（冬季為8：40）整開始，40分鐘時間。2、必須按月、周、日計劃100%回訪、服務每日規定的經銷商、中斷客戶戶，提高服務質量，保持公司良好形象。3、每日業務登記表填寫不及時、不真實、不詳細，予以10元/次的處罰。嚴格按計劃、按路線回訪終端客戶，必須在一周之內有重點、分層次的回訪完自己所負責的所有二級或終端客戶。如出現未回訪或虛假行為，一經核實給予當事人30元/次罰款。4、因回訪不及時或未采取果斷措施或隱瞞不報等人為因素所造成一切直接損失由當事人負責賠償。5、克扣市場促銷政策、虛報人員編制和吃廣告回扣等或倒賣公司產品等一切私利、違規行為，一經發現追回損失立即開除。6、生動化工作包括陳列、海報、條幅、門頭等，所有業務人員都應該具有很強的業務責任心，如在業務跟蹤或檢查中發現通過努力能做到但未做的，每人每次給予10元的罰款。7、注重儀容儀表，樹立良好形象，要有良好的溝通能力和客戶指導能力。為維護公司形象，公司所有人員不得無故或隨意接受合作商的宴請、饋贈。更不能主動向客戶商索要錢、財、物。8、加強學習，提升自我；愛崗敬業，服務第一；團隊互助，規范操作；開拓創新，完善市場。有效完成公司下達的月度銷售任務，全力搶占市場份額。9、有效宣傳“天元”酒品牌，要以親情化的手段與經銷商及經銷商的業務員處好關系，最大限度地發動他們來推動銷售，使他們成為我們的業務員。10、定期檢查本區域內的庫存，網點信息資料及時更新，做到及時補貨、理貨、銷貨等，將市場不良庫存降到最低。11、所有市場一線人員必須在工作期間內保持手機暢通，如更改號碼或其它原因不能正常聯系，一經屬實將永久停發本人電話補助。12、未經公司同意，隨意承諾客戶的相關要求以及亂定產品價格者，由此所導致的一切后果由當事人承擔。13、不酗酒、不打架鬧事、不做違法犯罪的事情，不拉幫結派勾心斗角，一經發現視情節輕重給予當事人100-200元的罰款或辭退。14、正人、正氣、正行、正事，互助團結努力開拓，先公司后個人。15、嚴守商業機密：（1）出現下列情況之一者，給予警告，并扣發當月工資的50%。A、泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失；B、已泄露公司秘密但采取補救措施的。（2）出現下列情況之一的，給予辭退并酌情賠償直接經濟損失直至追究法律責任。a、故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的；b、違反本條規定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的。第十五節出差管理制度為規范公司員工出差管理，使出差管理的各項工作有序，嚴格控制費用開支，結合銷售公司當前情況，特制定本規定。一、公司員工出差分為：按工作性質分市場一線員工出差和內勤人員出差，按期限分長期市場工作、當期性或階段性出差。二、當期性或階段性出差，一般3-5天，有食補，部門經理及以上人員按15元/天補貼；其他人員按10元/天補貼。(一)交通工具：火車（1000公里以上，硬臥；1000公里以下，硬座）、汽車（硬座）。(二)交通費：經公司備檔或批準的交通費實報實銷，注明出差地區、時間、期限、事由等。三、長期市場工作出差（在辦事處或工作站）：(一)離開公司去辦事處（工作站）、經允許回公司，自公司--辦事處（工作站）的交通費用實報實銷；在工作的區域市場產生的交通費用，與銷售業績掛鉤，出租車票不予報銷，。(二)經公司備檔或批準同意的跨地區或所屬區域市場以外的當期性市場開拓出差交通費實報實銷（無公司車輛情況下），同時按附表補助標準給予補助。（三）在自己所屬的區域市場長期性出差，已建立了辦事處或工作站的市場，按建立辦事處或工作站的要求標準辦理，無其他補助，按出勤整天計算10元/天給予食補。四、出差當天能返回公司或辦事處（工作站）的無出差住宿補助，根據工作需要在外住宿的請參照在外出差人員（住宿核報執行標準附表），市場第一線的所有業務人員（包括大區經理、區域經理以及業務人員），如當地設有公司辦事處（工作站），必需住宿公司辦事處（工作站），否則在外住宿費用不予核報。因業務需要當天無法返回，在無辦事處（工作站）的區域市場住宿。五、出差前應填寫出差申請表或出差登記，有借款需求的到有關部門辦理出差借款等手續。六、出差借款金額：出差人員必須提交出差事由及經費使用申請報告，由所在部門負責人簽字后報分管副總審批，超過1500元的需總經理批準。所借金額原則上每人每日不超過本人出差補助標準的總計。返回后三個工作日之內完成報銷手續，并結清余款。未按時報銷者，財務可于當月工資中先予扣回，等報銷時再行核付。七、出差的審核決定權限：(一)一線市場人員或部門員工出差時由所屬部門經理同意，報分管副總審批；部門經理出差由分管副總審批。(二)副總出差由總經理批準。八、出差不計加班，但假日出差另計。九、出差途中除因病或遇意外災害，或因工作實際，需要延時外，應電話請示，不得因私事或借故延長出差時間，否則其差旅費不予報銷。十、員工差旅費用，應據實提供發票、收據，不得虛報。經查后如有虛報，除將其虛報款項追回外，并視其情節輕重給予按虛報款項的2-5倍懲處。十一、所有報銷的費用（差旅費、交通費等）均計入該區域成本。十二、附表:出差補助報銷標準(含住、行單位:元/天)報銷標準單位:元/天職務地區住宿副總、銷售總監浙江杭州之外實報實銷（上限200元）部門經理浙江杭州之外75元/天大區經理浙江杭州之外70元/天直轄區域經理浙江杭州之外65元/天區域經理浙江杭州之外60元/天備注：1、特殊情況的住宿費用需向上一級領導請示、向分管副總申請，經分管副總同意后以申請報告為附件形式報銷。2、部門經理出差執行經理標準，其它內勤人員出差執行區域經理標準（沿海發達地區因消費水平高可經領導批準允許1/3的上浮）。3、同級別的兩人出差按一人費用上浮20元核報，不同級別兩人出差按高級別的一人費用核報。4、屬于直銷區域，不計算出差。5、出差補助的核算辦法：，以到達區域市場的當天計算。十三、本制度自公布之日起執行，市場部負責解釋。第十六節備用金管理1、因工作需要使用現金的員工可申請現金備用金。申請時應填寫《現金備用金申請表》，申請事由應詳細說明，不得以“部門備用金”為理由提出申請；同時應注明員工姓名、部門、聯系方式等。2、備用金由總經理或副總經理批準，任何人不得批準試用期員工申請備用金。3、備用金必須專款專用，不得將備用金用做與請款理由不一致的事項；在作為借款理由的活動完成后，應及時填寫現金報銷單進行報銷。4、所借備用金必須在一個月內歸還到財務部，無故拖延超過一個月的，備用金借款將在有關員工的當月工資中扣除。5、持有備用金的員工在離職或內部跨部門換崗時，必須將備用金歸還財務部。6、員工在前次備用金未償還之前,不得再次申請備用金。7、總監級每次借支備用金最高限額2000元，大區經理或區域經理1000元，駕駛員500元。第十七節市場工作匯報制度為規范市場業務人員的工作，特制定本制度。一、市場所有的業務匯報及申請均以文字形式體現，任何口頭承諾一律視為個人行為，做無效處理。二、每日早晨8：00—8:30；下午5:30-6:30各區域所有市場人員（包括業務員、區域經理、大區經理、省區經理）向公司內勤文員報崗一次，要求用工作所在地的固定電話報崗。如漏崗，誤崗每次給予20元的罰款，如當月累計3次以上（含3次）扣除未報崗人員當月電話補助。三、市場信息匯總：每天下午7點之前所有業務人員須將當日的市場服務情況及后天的工作計劃或規劃以手機短信的形式匯報給分管的內勤監管服務人員如有違者一次處罰10元。四、每周六下午3：00-5：30由大區經理匯總所轄區域經理一周整體工作情況以及下周業務開展工作計劃，傳真或電子郵件方式傳遞到公司分管的內勤監管服務人員，市場部副經理將所有區域的工作總結與計劃匯總后，在每周一9點之前報分管副總批閱。如漏傳或未傳每次給予市場部副經理20元的罰款，如各區域漏傳或未傳每次給予責任人30元的處罰。五、公司每月月底召開月工作總結會議，具體時間見公司月度通知，會議內容主要是上月工作總結、本月工作計劃以及工作中急需解決的事情及存在的問題等；無故不參加會議者以曠工處理。會議由分管副總主持，各相關部門經理參加。如確實有事無法參加會議應以電話提前通知，于兩日內出具書面說明，交副總批準，無故不參加會議者以曠工處理。六、每次會議應指定專人作好會議記錄，并整理存檔。對需貫徹落實的事項進行催辦、督察并反饋情況。第十八節市場換貨制度為完善售后服務體系，保證廠商的共同利益，特制定本制度：一、市場正常銷售過程中終端的換貨，會波及到各級經銷商、代理商換貨，以下情況給予換貨。1、進第一批貨、沒有形成二次銷售，臨近保質期的前兩個月內，要求調換貨，結合公司投入情況按5—6折給以打折換貨，如，總進貨1000件，臨近保質期兩個月內，剩余量800件，8噸X60%=480件，即：調回公司800件貨調回480件。2、已經形成二次、三次銷售的，部分存貨已過保質期的，換貨的總量不得超過累計進貨的10%，并按第一條所述折扣換貨。二、換貨審核批準后，由換貨區域的代理商先行清點，匯總之后將產品托運回公司，必須附產品清單，以方便物流清點。換貨的產品發回公司的手續視同發貨手續，必須有庫管員、大區經理或區域經理的簽字。三、換貨數量以公司倉庫實收數為準。四、換貨的運輸費用由代理商、經銷商承擔，并且運輸途中如有損壞、缺少等情況，均由代理商、經銷商負責自行處理，公司不承擔賠償責任。五、如因多次運輸或經銷商存放不當以及管理不當而造成產品外包裝損壞的，需更換外包裝，此費用由代理商、經銷商承擔。六、因管理不善、保存不當及不可抗拒的原因造成產品破損的不予換貨。七、若享受過返點政策的客戶，在發生換貨時，需將原返點的產品扣除。八、因公司產品質量問題，而引起消費者要求退貨的，應以書面形式詳細描述質量問題的情況，連同有質量問題的產品送交公司質檢部門復驗，在證實確有質量問題后，公司給予換貨。九、代理商應嚴格遵守公司換貨相應的管理規定，不得以惡意或欺騙手段損害公司利益。否則，一經發現予以停止供貨并給予經濟處罰，直至取消其代理資格。十、本制度自公布之日起執行，由市場部負責解釋。第十九節財務管理制度為加強管理，明確財務人員的職責和義務，發揮財務的監督和經營管理作用，確保收支兩條線嚴格管理，提高經濟效益特制訂以下制度：1、嚴格按公司的各項管理制度審核各種費用報銷。2、各種費用的審核程序是：費用使用者填寫費用報銷單，直接上級簽字證明（主管、區域經理、大區經理、部門經理），然后交財務人員審核，副總審批。大額費用報銷（單次報銷超過3000元的）需總經理審批。3、嚴格控制市場各種費用的使用情況，嚴格區分各種費用。4、要建立相關財務臺帳，明確收支數據，合理規避稅務風險。5、檔期促銷活動方案要嚴格把關，降低經營風險，每月進行一次成本核算，并報相關部門。6、及時、準確、合理、公平的按照相關制度作好員工的當月工資。7、每月初給分管副總提供經營報表，包括市場各區域銷售額、當月盈虧分析、各種費用明細等。8、每月與倉管一起盤點庫存，做到帳物相符，同時做好固定資產的盤存登記。第二十節市場營銷費用核報制度為了規范市場運作，高效使用市場各種資源，對市場費用核報作如下規定：一、市場營銷費用的分類和定義：1、市場經營費用： 包括：①產品陳列；②銷售折讓；③贈品費用（毛巾、茶杯、雨傘、環保袋等）；④宣傳畫費用（宣傳單頁等）；⑤外聘當地推廣員費用（交通補貼、通訊補貼、工資等）；⑥客情維護費用（招待費、禮品費用等）。2、市場管理費用：包括公司派出人員工資、出差補貼、交通費、電話費、房租費、辦公費等。3、合同約定費用：運雜費、經銷商返利、破損補貼、銷售款項提成、獎勵。二、市場營銷費用核報制度：1、外聘當地推廣員費用必須憑外聘人員登記表、身份證復印件、電話號碼及經銷商證明、考勤表，長期外聘當地推廣員除應提供上述資料外，還應有照片、畢業證書復印件等證明材料核報。2、市場經營及促銷費用，均應事前報請公司核準后方可實施；如未經公司同意擅自實施，公司不予核報；核報過程中相關手續、材料、證明不齊全也不予核報，如在一個月以上的促銷活動應在活動完全結束后，經核準方可報銷。三、市場費用核報的程序如下：1、市場部核對費用與申請是否相符，核對各種要件是否符合核報要求。2、財務部依據市場部所提供的材料進行審核，如有疑慮或資料不足退返市場部，重新核對，等補齊相關手續再行核報。3、分管副總簽字，超過2000元的上報總經理核報。四、本規定自發布之日起實施，請市場部嚴格執行，相關部門認真配合。第二十一節車輛管理制度一、目的為保證公司車輛管理的規范、有序，充分利用公司資源，提高車輛使用效率，特制定本制度。二、范圍1、公司班車、接待用車、公務用車等車輛的使用和管理；2、董事長、總經理等公司領導專用車不適用本規定；3、外來單位車輛進入我公司辦公區域需遵守本規定。三、管理機構和職責1、行政綜合部負責整個公司車輛的調度、保養、維修、年審及各種費用的交納等工作，并定期召開駕駛員安全工作例會，學習交通法規和安全紀律，加強駕駛員安全駕駛意識；2、車輛在使用過程中，車輛使用人負有監督駕駛員遵守交通法規，注意行車安全的責任。車輛使用人也應遵守相應交通、安全法規和公司車輛使用管理的相關規定，不得引導和強迫駕駛員違反交通法規和公司車輛管理規定；3、駕駛員定期對車輛進行清潔、保養、檢查，按規定做好各種車輛使用紀錄，并定期上報車輛使用報表，保證車輛內外干凈、整潔和車輛行駛的良好狀態，以保證車輛的正常使用；4、公司保衛人員對本單位車輛和外來車輛的駛入、停放和駛出負有檢查、引導等責任。對于停放在公司內的任何車輛，保安人員負車輛安全責任。四、車輛使用與調度程序1、公司各部門需要用車，應提前填寫《用車申請單》，對用車時間、行程進行安排，部門負責人簽字后交行政綜合部審核，市外出差用車需總經理批準；2、用車申請單審批完成后，綜合部根據事務重要、緊急程度以及車輛使用情況填寫《派車單》派車，駕駛員每日根據《派車單》領受出車任務，并在《車輛外出登記表》上登記；3、保安人員對進入公司車輛嚴格檢查。公司車輛憑《派車單》放行，外來車輛憑相關證件進入，并按規定停放。進出公司車輛應一律檢查是否載有違禁、危險或易燃物品，公司車輛載有貨物時，應查驗無誤后，憑單放行；4、駕駛員出車時，詳細填寫《車輛外出登記表》，車輛歸隊后由使用人在“核準人”欄內簽字確認。5、駕駛員根據《車輛外出登記表》，于每月10日之前提交《費用月報表》；6、節假日用車應提前安排，并辦好派車手續，如因特殊情況不能辦理的，需電話征得綜合部同意后方可用車，用車結束后補辦相關手續；7、如遇突發事件需要用車并來不及辦理相關派車手續的，應電話征得綜合部同意后方可出車；8、駕駛員出車歸來后憑《派車單》到綜合部報到，在《車輛外出登記表》上登記。五、車輛的維修和保養1、駕駛員保持車輛處于良好狀態，每日應對油量、電路、剎車、水箱、車燈、電瓶、轉向、傳動等關鍵部位進行檢查和維護，及時更換，加注機油、潤滑油等，以保證車輛的正常使用。2、車輛一般性保養工作由司機在正常工作時間內自行完成，平時應注意保持車容車貌整潔；3、車輛維修應事先書面申請，填寫《車輛維修申請單》，經綜合部核驗后報公司領導批準，方可送修。在維修時，司機應在維修現場監督，以保證質量。如出現增修項目，應及時匯報。維修后按維修項目審核無誤后方可在價格單上簽認；4、車輛行駛途中如發生故障而急需修復和更換零件時，要根據實際情況處理并及時上報公司，如有同車人員需同車人員簽字證明，然后進行報銷；5、如因駕駛人員操作不當或平時缺少保養而致使車輛損壞或機件故障，其維修費視情節輕重，決定駕駛人員承擔比例；6、駕駛員應根據公司財務管理規定及時報銷車輛維修和保養費用，并根據費用原始單據登記車輛運行情況臺帳；7、綜合部定期對車輛整潔情況進行檢查，如車輛外部、車內座椅、車廂內、發動機引擎等部位未保持干凈整潔的，每發現一次給予罰款10元。六、車輛使用注意事項1、駕駛員須持有合法駕駛執照，每輛車確定專人負責駕駛、保養、維修；2、司機出車應嚴格遵守交通規則和操作規范，做到精力集中，謹慎駕駛，不開“斗氣車”、“英雄車”、“帶病車”。途中不得擅自搭載他人和貨物，違者給予罰款10元；3、用車人不得向司機提出違反公司車輛管理規定的要求，否則司機有權拒絕；4、除公司領導自駕車外，公務車原則上由專職司機駕駛，不得借于非公司人員使用，若因特殊情況必須經公司總經理批準。嚴禁將車輛交給無證人員駕駛，任何人不得利用公司車輛練習駕車；5、車輛停駛，須在公司指定地點停放。未經批準不得在公司指定地點以外過夜，否則給予罰款10元；6、公司員工乘車應遵守秩序，車內不準吸煙。公司客人在車內吸煙時，可婉轉告知本公司陪同人，但不能直接制止；7、司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。車內客人談話時，除非客人主動交流，不準隨便搭話。8、司機要注意休息，不準疲勞駕駛，不準酒后駕車。七、車輛使用相關責任處理1、綜合部定期對車輛使用情況進行檢查，核對隨車《車輛行駛紀錄表》和《車輛外出登記表》等相關紀錄臺賬。有差異的，找出差異原因。屬于個人原因的，公司視情節給予罰款10元；2、司機有以下情況一經核實，第一次給予口頭警告，罰款10元，第二次罰款50元，第三次按公司有關規定給予處理直至辭退；①未經批準擅自出車者；②不服從主管領導指揮調度者；③故意刁難用車者；④未經批準將車停放規定點之外者；⑤未經批準將車交予他人駕駛者；3、司機出車違章罰款，公司一律不予報銷（因公司原因除外）；4、隨車工具備件丟失者，當事人負責賠償；5、車輛發生交通事故，由當地交警部門裁定責任。由此引起的車輛維修費用和第三者醫療費用，經保險公司折賠后，按下列規定辦理；①負全部責任者，個人承擔保險折賠后剩余部分的100%；②負主要責任者，個人承擔80%；③同等責任者，個人承擔60%；④次要責任者，個人承擔30%；6、司機全年行車不發生大小事故，沒有違章記錄，并能按時出車，做好行車記錄，年終給予正激勵。八、其他本規定及其他未盡事宜由行政綜合部負責解釋。第二十二節辦事處（工作站）管理制度一、辦事處及工作站設立的要求1、各區域市場設立辦事處或工作站需報公司批準。2、辦事處需設立在本區域的中樞位置，長住人員數量不低于6人。3、辦事處的房屋租賃費用必須在公司認可的范圍內，其中浙江、廣東控制在800元/月左右；其它城市一般在500元/月左右，如超額由住宿人員承擔。4、工作站的房租一般控制在200—300元/月。5、工作站應以縣或縣級市為核心，長住人員不低于3人。6、辦事處及工作站的設立嚴格按公司計定的區域設立，如在計定的區域設立工作站長住人員低于3人，可以不設工作站，給予非本地員工給予補貼，由本人自行解決住宿。1人長住給予300元/月補助，2人長住增加100元補助，3人長住必須成立工作站。7、辦事處的水電費每月控制在150元以內，工作站每月的水電費控制在50—80元，不足按實際核報，超額自負。二、辦事處及工作站的日常管理制度1、上班時間（見市場業務人員考勤管理制度）。2、辦事處及工作站必須保持環境衛生干凈整潔，如發現不疊被子、不清掃垃圾、衛生間不沖洗、房間雜亂無章，發現一次給予經理或區域經理50元的罰款，若一年內出現5次以上，加罰大區經理或區域經理200元。3、辦事處及工作站是公司為市場人員工作所需提供的休息及辦公場所，嚴禁非本公司人員借宿。4、辦事處及工作站的辦公設施以及公共財產需相關人員愛惜看管，如有人員調動必須辦理交接手續。5、嚴禁在辦事處及工作站大聲喧嘩，打架滋事等不文明行為，一經發現給予當事人100-200元的處罰。6、嚴禁在辦事處及工作站的墻壁亂畫、亂寫淫穢的詞語以及圖象或破壞相關建筑設施，如因此導致的索賠由當事人承擔，同時給予當事人200元的處罰。7、嚴禁在辦事處及工作站賭博，酗酒，一經發現給予相關人員200元的處罰。8、嚴禁在辦事處及工作站拉幫結派，滋事生非，做違法犯罪的事情。9、辦事處及工作站的考勤由市場部分管內勤和各區域雙層考核，考勤表、工作日報表必須張貼在醒目位置。10、辦事處及工作站的相關人員要勤儉節約，節約用水、用電、用氣，要做到人走關燈、關水、關氣等，高度注意人身財產安全，防火防盜。三、代理商提供住宿或部分交通費用若業務人員長期服務于某一個代理商，則可與代理商協商解決住宿，代理商不愿提供住宿的，該業務人員住工作站或辦事處，交通費用部分由代理商解決。第二十一節市場交接管理制度為規范市場交接工作，避免潛在問題的爆發并消除隱患，特制定本制度。本制度包括交接程序、交接內容、填寫要求及責任劃分。一、市場調動管理及交接程序1、調出（1）調動申請：如發生崗位變動（調崗、晉升、降職、離職等），當事人必須按要求提前提出申請報告，經上一級審核后逐級上報公司副總。（2）市場交接：申請人要與所在市場的代理商、經銷商、一些大型終端的負責人、長期合作的廣告商等客戶進行溝通，說明人員變動情況，同時現場解決往來業務，特別是經銷商帳務、廣告合同、住房財產等；如果情況允許，要陪同新到任人員走訪市場，熟悉環境，與以上人員見面、溝通，增加新到任人員與他們之間的了解，便于以后工作的開展。（3）交接人確認：將所有交接內容填入交接表中，特別對目前不能解決的內容（清單中的疑難問題），要向新到任人員說明，并要得到經銷商的簽字蓋章和新到任人員的簽字，簽字完畢后交當事人審核后行政綜合部備案。（4）總監/經理審核：上級主管對交接內容進行審核，上報副總審批，并與相關人員核實，發現疑問，要求重新交接，最終確定后再簽字認可。（5）下調令：行政綜合部對交接表內容的真實性和完整性再做一次審查，通過后將調令下往辦事處，由辦事處通知申請人。（6）離開市場a.新到任人員接到調令后方可離開本市場進入新市場（離職者除外），行政綜合部按調令時間核發工資。b.離職/辭退人員自提出申請之日起算起，行政綜合部在接到所有交接完手續后15日之內核發工資。2、調入由行政綜合部函告經銷商將要調入市場的新到任人員姓名及相關信息，告知調入情況。（1）進入新市場交接：接受新市場營銷人員和經銷商的交接內容，盡可能了解新市場情況。對有疑問的事項要及時與辦事處經理、原營銷人員溝通解決，核對交接表以及其他內容，對不能解決的問題（清單中的疑難問題），應及時匯報給辦事處經理或市場部，以方便自己以后工作的開展。（2）簽字確認：交接無誤后，須在交接表上簽字確認。（3）接管新市場后，對隨后三個月內仍需協助原市場的工作開展。二、交接內容及填寫要求1、交接內容銷售業務（網絡檔案，市場價格狀況、人員狀況、客情資源）、廣告執行情況交接、經銷商帳務、財產、市場問題、公司相關材料、補遺等。2、填寫要求（1）交接表所包含內容必須逐條按要求填寫，做到詳盡屬實、言簡意賅，不回避問題，不隱瞞問題，做到實事求是；（2）需要補充的各項內容都必須附上附件，在交接表上注明：附件上涉及工作內容方面必須詳細具體、條理清晰，涉及文檔資料方面必須全面、充分；附件需與交接表裝訂在一起。三、市場責任交接1、市場交接前，市場責任歸原營銷人員承擔。2、市場交接后，市場責任劃分有三個月的過渡期限，在此三個月之內，對于清單已注明內容，發生問題時，第一責任人為新到任人員；對于市場已經存在但清單未列出事項（包括不清楚事項），發生問題時，第一責任人為原營銷人員與辦事處經理；對于市場調動的營銷人員，銷售回款的考核也按上述責任確定，第一個月對其考核原市場的100%；第二個月對其考核新市場的30%、原市場的70％；第三個月對其考核新市場的70%、原市場的30％。三個月后，調動人員對新市場負完全責任。考核周期為上月的26日至本月的25日。3、交接過程中不積極者、手續辦理不全者、交接情況不真實者，人事行政部責令相關人員重新交接，并根據情節輕重予以考核，總監/經理將負連帶責任。4、交接不當或不完善而引起的后遺癥，依事態輕重給予當事人相應的處罰。5、確保交接無誤后，才能離開該市場，對于離職/辭退的員工，交接無誤后才能辦理下一步手續。6、交接完畢確保無誤后，雙方均要在交接表簽字，否則視為無效交接，其它市場責任見相關制度。四、附則1、本制度由市場部負責解釋。2、本制度包含五個表單：（1）經銷商