質量獎懲管理規定（暫行）目的為了加強質量管理，提高員工的質量意識，明確質量責任，調動各級員工的積極性，做到質量體系有效運行，確保產品質量，特制定本規定。適用范圍本辦法適用于公司各部門、專業公司及全體員工的質量獎懲管理。術語和定義質量：產品、過程或服務滿足規定或潛在要求或需要的特征和特性的總和。質量缺陷：是指產品、過程或服務不滿足規定或潛在要求或需要的特征和特性的總和以及合同的約定。產品缺陷：是指存在于產品的設計、原材料和零部件、制造裝配或說明指示等方面的，未能滿足消費或使用產品所必須合理安全要求的情形。質量事故：在產品質量形成過程中，由于質量問題給企業或用戶造成一定程度損失的事件。不合格品：是指經檢驗和試驗判定，產品質量特性與相關技術要求和圖紙工程規范相偏離，不再符合接收準則的產品。包括廢品、返修品和超差利用品（也稱等外品）三種產品。質量問題：代表產品或服務所有的不符合質量要求的情況，但不一定是不合格品參考標準JB/T5057-2006機械工業企業產品質量事故分類《中華人民共和國產品質量法》職責與權限公司各級管理人員要做好對員工的質量教育及管理工作，有權對現場的施工質量進行監督檢查，有權制止和糾正不符合要求的施工，有權提出獎懲建議，有權對質量管理及產品質量問題提出改進建議。各單位（部門）負責人對于本單位出現的質量問題及現場違紀等應承擔管理責任，并協助質量管理室進行處理。施工者應嚴格按照圖紙、標準、工藝規程、作業指導書等技術工藝要求施工，并對施工產品的質量負責，有權制止其他施工者違反工藝要求、規章制度的行為，并向班長和/或質量管理人員反饋。質量管理室負責對各部門質量管理的監督、檢查、考核及獎懲，及時匯總監督檢驗情況，定期編發質量周/月報，報公司主管領導，并在每月的質量例會上通報。質量管理人員負責施工質量、產品質量和工藝紀律執行情況的監督、檢查、考核，及時反饋質量信息并提出質量改進建議。對違章、違紀、不良施工習慣人員及單位負責人提出批評教育和糾正，必要時有權停止影響質量的施工，有權對違紀單位和人員提出處罰建議和決定。生產部、項目組、車間負責監督管理產品轉序。財務部負責質量費用的統計核算。總經理或授權副總經理負責質量獎懲項目的批準。質量事故分類質量事故的定性范圍下列行為/現象均屬于質量事故：違反工藝和操作規程，造成重大后果的；違反標準/合同規定，編制工藝造成嚴重后果的；因錯檢、漏檢，致使不合格物資進廠或不合格品出廠，造成經濟損失的；生產工序間沒有按規定進行三檢(專檢、互檢、自檢)而出現質量問題，造成損失的；因物資/產品保管不善，造成報廢/降級/返工/退貨的；因錯發產品/物資，對銷售/生產產生影響的；因運輸維護不當，造成產品/物資受損，而延誤交付/生產的；因核算失誤，下錯生產通知單，而造成物資/產品積壓的；不具備上崗條件，擅自操作生產設備的；生產現場物品未按規定擺放，無標識或標識錯誤、混亂，致使錯用的；記錄填寫不規范/錯誤，影響產品質量或不符合程序文件規定的；各類統計報表，臺帳和原始記錄不真實、不完整的；糾正措施沒有按期整改的；圍質量考核指標沒有達到規定要求的。質量事故的分類質量事故按造成損失的大小和對公司聲譽影響的不同程度劃分為：重大質量事故；較大質量事故和一般質量事故三類。重大質量事故有下列情形之一者為重大質量事故：一次性直接經濟損失超過公司年總產值的0.10%或8萬元的質量事故；因質量問題造成顧客索賠，并有可能終止合作關系的質量事故；嚴重影響本公司形象的質量事故；由于產品質量問題造成人員傷亡的質量事故。較大質量事故有下列情形之一者為較大質量事故：一次性直接經濟損失超過公司年總產值的 0.025%或2萬元的質量事故；因質量問題造成顧客退貨或拒收的質量事故；對本公司整體形象造成不良影響的質量事故；由于產品質量問題造成人員重傷的質量事故。一般質量事故有下列情形之一者為一般質量事故：①一次性直接經濟損失超過公司年總產值的 0.005%或0.4萬元的質量事故；②凡行為/現象屬于6.1條規定，造成損失/影響不屬于6.2.1和6.2.2條中②、③、④規定范圍之內的，均判定為一般質量事故。注1：年總產值以現價計算；注2：年總產值可用當年計劃總產值代替；注3：年總產值與規定的比例數的乘積、規定的絕對數，以兩數中的最小者為準。質量問題造成的直接經濟損失質量問題造成的直接經濟損失主要包括以下方面：工序工時損失費用，包括從發現質量問題起以前的加工工時及返修工時費用；材料損失費用，為材料價值與殘值之差；人員傷亡引起的醫療費、交通費、賠償費等；④賠償費、退貨損失費、包裝費、運輸費和修理人員的差旅費等；其它費用。質量問題信息的內容質量問題信息主要包括以下內容：①質量問題發生的時間、地點、工序及有關產品名稱；②質量問題發生的經過及原因分析；③質量問題類型及直接經濟損失大小；④主要責任部門和/或責任者；質量問題處理情況；⑥其它。獎懲內容與規定產品質量的獎懲對發現圖紙/工藝、施工過程中質量事故隱患，并及時采取有效措施，避免事故發生的人員，按下列情況進行獎勵：①發現者為本工序操作者或非