★jimi中順紙業(yè)集集團(tuán)有限限公司考核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)方案案★jimii中順紙業(yè)集集團(tuán)有限限公司考核指標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)方案案北京北大縱縱橫管理理咨詢(xún)公公司二零零五年年五月目錄\o"2-9"\h\z\t"標(biāo)題1,1"第一部分導(dǎo)言言一．本關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)體系作作為《中中順紙業(yè)業(yè)集團(tuán)有有限公司司考核管管理制度度》實(shí)施施的基礎(chǔ)礎(chǔ)而被提提供。二．本關(guān)鍵鍵績(jī)效指指標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)的原則則中順紙業(yè)集集團(tuán)有限限公司關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)績(jī)效指指標(biāo)的設(shè)設(shè)計(jì)以原原則為基基礎(chǔ)，即即：具體、明確確量化，可用數(shù)字衡量的意見(jiàn)見(jiàn)一致，員員工可以以接受的的是可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的有時(shí)間期限限的三．本關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)的特點(diǎn)點(diǎn)有長(zhǎng)期和短短期的有數(shù)量型和和質(zhì)量型型有結(jié)果性的的和行為為性的有團(tuán)隊(duì)的和和個(gè)人的的全方位透明明的四．使用說(shuō)說(shuō)明（一）表格格各項(xiàng)的的說(shuō)明在第二部分分的表格格中主要要包括以以下幾個(gè)個(gè)項(xiàng)目編號(hào)：是指指標(biāo)的序序列號(hào)；；指標(biāo)為量化化指標(biāo)，部部門(mén)/員員工指標(biāo)標(biāo)完成情情況由公公司財(cái)務(wù)務(wù)部或相相關(guān)部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)提提供相應(yīng)應(yīng)數(shù)據(jù)；；指標(biāo)為主觀觀評(píng)價(jià)指指標(biāo)，由由被考核核者的相相關(guān)上級(jí)級(jí)依據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分分得到；；指標(biāo)定義//公式：：說(shuō)明業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)效效指標(biāo)的的概念或或給出如如何計(jì)算算的公式式；信息來(lái)源：：描述了了進(jìn)行指指標(biāo)計(jì)算算和評(píng)價(jià)價(jià)從何處處獲取數(shù)數(shù)據(jù)或資資料；（二）實(shí)施施原則關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)（簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)）和和工作目目標(biāo)設(shè)定定完成效效果評(píng)價(jià)價(jià)（簡(jiǎn)稱(chēng)稱(chēng)）的制訂訂過(guò)程是是一個(gè)從從上而下下的分解解過(guò)程，各各層級(jí)間間和要體現(xiàn)現(xiàn)其與公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向和支支撐的關(guān)關(guān)系。根據(jù)戰(zhàn)略階階段的工工作重點(diǎn)點(diǎn)不同從業(yè)績(jī)績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)庫(kù)中選選取適當(dāng)當(dāng)?shù)闹笜?biāo)標(biāo)，合理理確定各各部門(mén)、各各崗位的的及。選擇擇時(shí)可根根據(jù)下列列原則：：（1）越是是高層管管理的數(shù)數(shù)目越少少，結(jié)果果性越強(qiáng)強(qiáng)，量化化性越高高；（2）越是是基層管管理的數(shù)數(shù)目越多多，過(guò)程程性越強(qiáng)強(qiáng)，數(shù)量量與質(zhì)量量性皆有有；（3）下屬屬的及應(yīng)和上上司的及及有因果果關(guān)系；；（4）每個(gè)個(gè)人的及及原則上上不多于于10個(gè)；；（5）每個(gè)個(gè)及必須設(shè)設(shè)定衡量量標(biāo)準(zhǔn)；；（6）及的的比重之之和為1100%%，應(yīng)有有主次之之分。的制訂與過(guò)過(guò)程調(diào)整整，均需需按規(guī)定定進(jìn)行審審批。在不同階段段，以及及公司進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略調(diào)整，將將導(dǎo)致考考核的側(cè)側(cè)重點(diǎn)有有所不同同，業(yè)績(jī)績(jī)績(jī)效指指標(biāo)也要要發(fā)生變變化，因因此，業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)效效考核指指標(biāo)調(diào)整整是一個(gè)個(gè)不斷改改進(jìn)、不不斷完善善的動(dòng)態(tài)態(tài)過(guò)程，但但業(yè)績(jī)績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)體系和和對(duì)應(yīng)目目標(biāo)值一一年定一一次，一一般不中中途修改改。業(yè)績(jī)績(jī)效指指標(biāo)主要要衡量與與當(dāng)年?duì)I營(yíng)業(yè)計(jì)劃劃相關(guān)的的重要成成功因素素，而不不是記流流水帳。業(yè)績(jī)績(jī)效指指標(biāo)的目目標(biāo)值是是每年水水漲船高高，反映映了企業(yè)業(yè)發(fā)展的的腳步。高層領(lǐng)導(dǎo)共共同分享享與承擔(dān)擔(dān)總業(yè)績(jī)績(jī)的成敗敗。第二部分部門(mén)及及崗位業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)效效指標(biāo)庫(kù)庫(kù)中順的部門(mén)門(mén)及崗位位業(yè)績(jī)績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)是由中中順＆指標(biāo)分分解得到到的，是是將公司司戰(zhàn)略與與崗位職職責(zé)掛鉤鉤的過(guò)程程。由于于戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展時(shí)期期及年度度、季度度工作重重點(diǎn)的不不同，部部門(mén)及崗崗位的年年度、季季度業(yè)績(jī)績(jī)績(jī)效指指標(biāo)也必必然不同同，中順順在選擇擇指標(biāo)時(shí)時(shí)應(yīng)根據(jù)據(jù)實(shí)際工工作計(jì)劃劃的要求求確定指指標(biāo)內(nèi)容容、權(quán)重重、指標(biāo)標(biāo)數(shù)額或或工作目目標(biāo)細(xì)則則。高層管理人人員總裁業(yè)績(jī)考考核指標(biāo)標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1公司總收入入公司當(dāng)期總總收入財(cái)務(wù)報(bào)表2公司凈利潤(rùn)潤(rùn)公司當(dāng)期凈凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)報(bào)表3市場(chǎng)份額銷(xiāo)售收入／／行業(yè)銷(xiāo)銷(xiāo)售總額額銷(xiāo)售月報(bào)／／市場(chǎng)資資料4重大事故和和投訴事事件次數(shù)數(shù)質(zhì)量、安全全重大事事故發(fā)生生的次數(shù)數(shù)；重大大客戶(hù)投投訴事件件數(shù)事故處理記記錄5品牌認(rèn)知度度品牌在客戶(hù)戶(hù)中的認(rèn)認(rèn)知度，與與預(yù)定目目標(biāo)相比比品牌調(diào)查6客戶(hù)滿(mǎn)意度度客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的滿(mǎn)意意程度，與與預(yù)定目目標(biāo)相比比客戶(hù)滿(mǎn)意度度調(diào)查7人力資源規(guī)規(guī)劃效果果公司的人力力資源能能否滿(mǎn)足足公司的的發(fā)展要要求，其其中關(guān)鍵鍵崗位人人員的空空缺率不不高于目目標(biāo)值，關(guān)關(guān)鍵人員員流失率率不高于于目標(biāo)值值統(tǒng)計(jì)分析表表8企業(yè)文化認(rèn)認(rèn)同度90%以上上的員工工熟悉并并認(rèn)同公公司的企企業(yè)文化化企業(yè)文化調(diào)調(diào)查9風(fēng)險(xiǎn)控制工工作的效效果一票否決指指標(biāo)是否出現(xiàn)個(gè)個(gè)人和下下屬部門(mén)門(mén)的重大大違規(guī)行行為和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任事故公司管理層層通報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1戰(zhàn)略實(shí)施效效果根據(jù)董事會(huì)會(huì)要求，提提出合理理、明確確的戰(zhàn)略略目標(biāo)；；根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)制定清清晰的工工作計(jì)劃劃；有效效組織下下屬部門(mén)門(mén)完成工工作計(jì)劃劃董事會(huì)2重大問(wèn)題處處理效果果對(duì)于重大問(wèn)問(wèn)題或突突發(fā)事件件能夠快快速有效效的解決決董事會(huì)3對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作的效果果對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作及時(shí)、有有效，下下屬部門(mén)門(mén)績(jī)效高高，下屬屬人員工工作技能能水平的的提高董事會(huì)副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）業(yè)業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1公司總收入入公司當(dāng)期總總收入財(cái)務(wù)報(bào)表2公司凈利潤(rùn)潤(rùn)公司當(dāng)期凈凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)報(bào)表3下屬部門(mén)費(fèi)費(fèi)用控制制率（實(shí)際發(fā)生生額-預(yù)預(yù)算額）//預(yù)算額額*1000%財(cái)務(wù)報(bào)表4市場(chǎng)份額銷(xiāo)售收入／／行業(yè)銷(xiāo)銷(xiāo)售總額額銷(xiāo)售月報(bào)／／市場(chǎng)資資料5品牌認(rèn)知度度品牌在客戶(hù)戶(hù)中的認(rèn)認(rèn)知度，與與預(yù)定目目標(biāo)相比比品牌調(diào)查6客戶(hù)滿(mǎn)意度度客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的滿(mǎn)意意程度，與與預(yù)定目目標(biāo)相比比客戶(hù)滿(mǎn)意度度調(diào)查7人力資源規(guī)規(guī)劃效果果公司的人力力資源能能否滿(mǎn)足足公司的的發(fā)展要要求，其其中關(guān)鍵鍵崗位人人員的空空缺率不不高于目目標(biāo)值，關(guān)關(guān)鍵人員員流失率率不高于于目標(biāo)值值統(tǒng)計(jì)分析表表8企業(yè)文化認(rèn)認(rèn)同度90%以上上的員工工熟悉并并認(rèn)同公公司的企企業(yè)文化化企業(yè)文化調(diào)調(diào)查9風(fēng)險(xiǎn)控制工工作的效效果一票否決指指標(biāo)是否出現(xiàn)個(gè)個(gè)人和下下屬部門(mén)門(mén)的重大大違規(guī)行行為和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任事故公司管理層層通報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1參與公司高高層決策策的貢獻(xiàn)獻(xiàn)在需要時(shí)，積積極參與與公司重重大決策策，貢獻(xiàn)獻(xiàn)較大，能能提建設(shè)設(shè)性意見(jiàn)見(jiàn)總裁2對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作的效果果對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作及時(shí)、有有效，下下屬部門(mén)門(mén)績(jī)效高高，下屬屬人員工工作技能能水平的的提高總裁3內(nèi)部信息傳傳遞水平平信息在公司司內(nèi)部傳傳遞及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確、有效效總裁副總裁（監(jiān)監(jiān)察）業(yè)業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1公司總收入入公司當(dāng)期總總收入財(cái)務(wù)報(bào)表2公司凈利潤(rùn)潤(rùn)公司當(dāng)期凈凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)報(bào)表3下屬部門(mén)費(fèi)費(fèi)用控制制率（實(shí)際發(fā)生生額-預(yù)預(yù)算額）//預(yù)算額額*1000%財(cái)務(wù)報(bào)表4質(zhì)量事故損損失金額額由質(zhì)量事故故導(dǎo)致的的直接損損失金額額，與預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)相比質(zhì)量事故處處理記錄錄5客戶(hù)投訴有有效處理理率客戶(hù)投訴有有效處理理件數(shù)//客戶(hù)投投訴總件件數(shù)異常單處理理記錄6內(nèi)部投訴有有效處理理率內(nèi)部投訴有有效處理理件數(shù)//內(nèi)部投投訴總件件數(shù)投訴處理記記錄7風(fēng)險(xiǎn)控制工工作的效效果一票否決指指標(biāo)是否出現(xiàn)個(gè)個(gè)人和下下屬部門(mén)門(mén)的重大大違規(guī)行行為和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任事故公司管理層層通報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1參與公司高高層決策策的貢獻(xiàn)獻(xiàn)在需要時(shí)，積積極參與與公司重重大決策策，貢獻(xiàn)獻(xiàn)較大，能能提建設(shè)設(shè)性意見(jiàn)見(jiàn)總裁2對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作的效果果對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作及時(shí)、有有效，下下屬部門(mén)門(mén)績(jī)效高高，下屬屬人員工工作技能能水平的的提高總裁3審計(jì)工作效效果對(duì)總部各部部門(mén)以及及下屬分分子公司司的財(cái)務(wù)務(wù)與內(nèi)控控制度、流流程等的的審計(jì)促促進(jìn)了工工作規(guī)范范總裁4資金支出審審核工作作效果按照權(quán)限，對(duì)對(duì)于資金金支出高高效地進(jìn)進(jìn)行合規(guī)規(guī)性審核核，保證證資金支支出合理理，減少少經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)總裁5事故責(zé)任的的處理效效果事故的處理理做到及及時(shí)、有有效、合合理總裁行政總經(jīng)理理業(yè)績(jī)考考核指標(biāo)標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1公司總收入入公司當(dāng)期總總收入財(cái)務(wù)報(bào)表2公司凈利潤(rùn)潤(rùn)公司當(dāng)期凈凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)報(bào)表3下屬部門(mén)費(fèi)費(fèi)用控制制率（實(shí)際發(fā)生生額-預(yù)預(yù)算額）//預(yù)算額額*1000%財(cái)務(wù)報(bào)表4人力資源規(guī)規(guī)劃效果果公司的人力力資源能能否滿(mǎn)足足公司的的發(fā)展要要求，其其中關(guān)鍵鍵崗位人人員的空空缺率不不高于目目標(biāo)值，關(guān)關(guān)鍵人員員流失率率不高于于目標(biāo)值值統(tǒng)計(jì)分析表表5企業(yè)文化認(rèn)認(rèn)同度90%以上上的員工工熟悉并并認(rèn)同公公司的企企業(yè)文化化企業(yè)文化調(diào)調(diào)查6企業(yè)形象企業(yè)形象比比上一時(shí)時(shí)期有一一定程度度的提升升市場(chǎng)調(diào)查7風(fēng)險(xiǎn)控制工工作的效效果一票否決指指標(biāo)是否出現(xiàn)個(gè)個(gè)人和下下屬部門(mén)門(mén)的重大大違規(guī)行行為和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任事故公司管理層層通報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1參與公司高高層決策策的貢獻(xiàn)獻(xiàn)在需要時(shí)，積積極參與與公司重重大決策策，貢獻(xiàn)獻(xiàn)較大副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）2對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作的效果果對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作及時(shí)、有有效，下下屬部門(mén)門(mén)績(jī)效高高，下屬屬人員的的工作技技能水平平提高副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）3行政總部管管理工作作效果公司組織與與制度體體系進(jìn)一一步規(guī)范范，符合合公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展的需要要；提供供了良好好的行政政支持，提提高了工工作效率率副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）財(cái)務(wù)總經(jīng)理理業(yè)績(jī)考考核指標(biāo)標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1公司總收入入公司當(dāng)期總總收入財(cái)務(wù)報(bào)表2公司凈利潤(rùn)潤(rùn)公司當(dāng)期凈凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)報(bào)表3下屬部門(mén)費(fèi)費(fèi)用控制制率（實(shí)際發(fā)生生額-預(yù)預(yù)算額）//預(yù)算額額*1000%財(cái)務(wù)報(bào)表分分析4資產(chǎn)負(fù)債率率負(fù)債總額//資產(chǎn)總總額*1100%%財(cái)務(wù)報(bào)表分分析5資金成本控控制水平平資金成本//年借貸貸資金財(cái)務(wù)報(bào)表分分析6自由現(xiàn)金流流量不低于預(yù)定定目標(biāo)值值財(cái)務(wù)報(bào)表7回款情況實(shí)際回款//計(jì)劃回回款額財(cái)務(wù)報(bào)表分分析8風(fēng)險(xiǎn)控制工工作的效效果（一票否決決指標(biāo)）是否出現(xiàn)個(gè)個(gè)人和下下屬部門(mén)門(mén)的重大大違規(guī)行行為和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任事故公司管理層層通報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1參與公司高高層決策策的貢獻(xiàn)獻(xiàn)在需要時(shí)，積積極參與與公司重重大決策策，貢獻(xiàn)獻(xiàn)較大副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）2對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作的效果果對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作及時(shí)、有有效，下下屬部門(mén)門(mén)績(jī)效提提高；下下屬人員員的工作作技能水水平提高高副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）3財(cái)務(wù)總部管管理工作作的效果果制定合理的的財(cái)務(wù)制制度與流流程等；；制定合合理的利利潤(rùn)計(jì)劃劃，資金金預(yù)算計(jì)計(jì)劃，財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)劃劃，開(kāi)支支預(yù)算或或成本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；管管理工作作能夠適適應(yīng)公司司業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)和發(fā)發(fā)展，有有力地支支持了公公司整體體戰(zhàn)略目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）4稅務(wù)處理效效果合理稅務(wù)籌籌劃，充充分利用用國(guó)家政政策享受受的稅收收優(yōu)惠為為集團(tuán)節(jié)節(jié)省稅務(wù)務(wù)成本副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）5內(nèi)部信息傳傳遞水平平信息在公司司內(nèi)部傳傳遞及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確、有效效總裁營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理理業(yè)績(jī)考考核指標(biāo)標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1銷(xiāo)售收入當(dāng)期主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售售收入財(cái)務(wù)報(bào)表2公司凈利潤(rùn)潤(rùn)公司當(dāng)期凈凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)報(bào)表3下屬部門(mén)費(fèi)費(fèi)用控制制率（實(shí)際發(fā)生生額-預(yù)預(yù)算額）//預(yù)算額額*1000%財(cái)務(wù)報(bào)表分分析4銷(xiāo)售費(fèi)用率率銷(xiāo)售費(fèi)用//銷(xiāo)售收收入×1000%財(cái)務(wù)報(bào)表分分析5貨款回籠率率當(dāng)期貨款回回籠額//同期銷(xiāo)銷(xiāo)售額××1000%財(cái)務(wù)報(bào)表分分析6市場(chǎng)份額銷(xiāo)售收入／／行業(yè)銷(xiāo)銷(xiāo)售總額額銷(xiāo)售月報(bào)／／市場(chǎng)資資料7客戶(hù)滿(mǎn)意度度客戶(hù)滿(mǎn)意度度指標(biāo)與與預(yù)先設(shè)設(shè)定的目目標(biāo)相比比客戶(hù)滿(mǎn)意度度調(diào)研8產(chǎn)品品牌形形象產(chǎn)品品牌知知名度、美美譽(yù)度、忠忠誠(chéng)度等等的提高高市場(chǎng)調(diào)研9風(fēng)險(xiǎn)控制工工作的效效果（一票否決決指標(biāo)）是否出現(xiàn)個(gè)個(gè)人和下下屬部門(mén)門(mén)的重大大違規(guī)行行為和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任事故公司管理層層通報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1參與公司高高層決策策的貢獻(xiàn)獻(xiàn)在需要時(shí)，積積極參與與公司重重大決策策，貢獻(xiàn)獻(xiàn)較大副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）2對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作的效果果對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作及時(shí)、有有效，下下屬部門(mén)門(mén)績(jī)效提提高；下下屬人員員的工作作技能水水平提高高副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）3營(yíng)銷(xiāo)總部管管理工作作效果營(yíng)銷(xiāo)制度與與流程等等的完善善；營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略與與計(jì)劃的的制定實(shí)實(shí)施、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的開(kāi)展展等取得得良好效效果副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）生產(chǎn)總經(jīng)理理業(yè)績(jī)考考核指標(biāo)標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1公司總收入入公司當(dāng)期總總收入財(cái)務(wù)報(bào)表2公司凈利潤(rùn)潤(rùn)公司當(dāng)期凈凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)報(bào)表3原材料成本本原材料的采采購(gòu)直至至入庫(kù)的的總成本本財(cái)務(wù)報(bào)表4下屬部門(mén)費(fèi)費(fèi)用控制制率（實(shí)際發(fā)生生額-預(yù)預(yù)算額）//預(yù)算額額*1000%財(cái)務(wù)報(bào)表分分析5制造費(fèi)用率率制造費(fèi)用//銷(xiāo)售收收入財(cái)務(wù)報(bào)表分分析6不合格產(chǎn)品品率當(dāng)期不合格格產(chǎn)品數(shù)數(shù)量/當(dāng)當(dāng)期生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品總數(shù)量量異常單處理理記錄7安全事故損損失金額額由生產(chǎn)部門(mén)門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)的生產(chǎn)產(chǎn)安全事事故導(dǎo)致致的損失失金額質(zhì)量事故處處理記錄錄8設(shè)備完好率率1-設(shè)備故故障時(shí)間間/設(shè)備備運(yùn)行總總時(shí)間××1000%設(shè)備維修記記錄9風(fēng)險(xiǎn)控制工工作的效效果（一票否決決指標(biāo)）是否出現(xiàn)個(gè)個(gè)人和下下屬部門(mén)門(mén)的重大大違規(guī)行行為和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任事故公司管理層層通報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1參與公司高高層決策策的貢獻(xiàn)獻(xiàn)在需要時(shí)，積積極參與與公司重重大決策策，貢獻(xiàn)獻(xiàn)較大副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）2對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作的效果果對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作及時(shí)、有有效，下下屬部門(mén)門(mén)績(jī)效提提高；下下屬人員員的工作作技能水水平提高高副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）3生產(chǎn)總部管管理工作作效果生產(chǎn)組織與與調(diào)度有有效；采采購(gòu)及時(shí)時(shí)；質(zhì)量量管理與與安全管管理工作作有序副總裁（運(yùn)運(yùn)營(yíng)）戰(zhàn)略投資總總經(jīng)理業(yè)業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1公司總收入入公司當(dāng)期總總收入財(cái)務(wù)報(bào)表2公司凈利潤(rùn)潤(rùn)公司當(dāng)期凈凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)報(bào)表3下屬部門(mén)費(fèi)費(fèi)用控制制率（實(shí)際發(fā)生生額-預(yù)預(yù)算額）//預(yù)算額額*1000%財(cái)務(wù)報(bào)表分分析4項(xiàng)目投資回回報(bào)率項(xiàng)目投資凈凈收益//項(xiàng)目投投資總額額財(cái)務(wù)報(bào)表分分析5申請(qǐng)到的銀銀行信貸貸額度當(dāng)期申請(qǐng)到到的銀行行信貸額額度銀行信貸授授信證明明6風(fēng)險(xiǎn)控制工工作的效效果（一票否決決指標(biāo)）是否出現(xiàn)個(gè)個(gè)人和下下屬部門(mén)門(mén)的重大大違規(guī)行行為和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任事故公司管理層層通報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1參與公司高高層決策策的貢獻(xiàn)獻(xiàn)在需要時(shí)，積積極參與與公司重重大決策策，貢獻(xiàn)獻(xiàn)較大總裁2對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作的效果果對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作及時(shí)、有有效，下下屬部門(mén)門(mén)績(jī)效提提高；下下屬人員員的工作作技能水水平提高高總裁3戰(zhàn)略投資總總部管理理工作效效果上市工作順順利進(jìn)行行；對(duì)于于分子公公司情況況的及時(shí)時(shí)全面掌掌握，并并提供有有效的指指導(dǎo)；項(xiàng)項(xiàng)目論證證報(bào)告提提交及時(shí)時(shí)而且高高質(zhì)量；；項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作效率率提高總裁4內(nèi)部信息傳傳遞水平平信息在公司司內(nèi)部傳傳遞及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確、有效效總裁分子公司負(fù)負(fù)責(zé)人業(yè)業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1公司總收入入公司當(dāng)期總總收入財(cái)務(wù)報(bào)表2公司凈利潤(rùn)潤(rùn)公司當(dāng)期凈凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)報(bào)表3當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份份額當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售收收入／當(dāng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)業(yè)銷(xiāo)售總總額銷(xiāo)售月報(bào)／／市場(chǎng)資資料4重大事故和和投訴事事件次數(shù)數(shù)質(zhì)量、安全全重大事事故發(fā)生生的次數(shù)數(shù)；重大大客戶(hù)投投訴事件件數(shù)事故處理記記錄5客戶(hù)滿(mǎn)意度度客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的滿(mǎn)意意程度，與與預(yù)定目目標(biāo)相比比客戶(hù)滿(mǎn)意度度調(diào)查6人力資源規(guī)規(guī)劃效果果公司的人力力資源能能否滿(mǎn)足足公司的的發(fā)展要要求，其其中關(guān)鍵鍵崗位人人員的空空缺率不不高于目目標(biāo)值，關(guān)關(guān)鍵人員員流失率率不高于于目標(biāo)值值統(tǒng)計(jì)分析表表7企業(yè)文化認(rèn)認(rèn)同度90%以上上的員工工熟悉并并認(rèn)同公公司的企企業(yè)文化化企業(yè)文化調(diào)調(diào)查8風(fēng)險(xiǎn)控制工工作的效效果一票否決指指標(biāo)是否出現(xiàn)個(gè)個(gè)人和下下屬部門(mén)門(mén)的重大大違規(guī)行行為和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任事故公司管理層層通報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1戰(zhàn)略實(shí)施效效果根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略要求求，制定定本公司司的戰(zhàn)略略目標(biāo)；；根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，制定定工作計(jì)計(jì)劃；有有效組織織下屬完完成工作作計(jì)劃總裁2重大問(wèn)題處處理效果果對(duì)于重大問(wèn)問(wèn)題或突突發(fā)事件件能夠快快速有效效的解決決總裁3對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作的效果果對(duì)下屬部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)工作作及時(shí)、有有效，下下屬部門(mén)門(mén)績(jī)效高高，下屬屬人員工工作技能能水平的的提高總裁綜合管理部部綜合管理部部經(jīng)理業(yè)業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1公司凈利潤(rùn)潤(rùn)公司當(dāng)期凈凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)報(bào)表2行政后勤滿(mǎn)滿(mǎn)意度各部門(mén)滿(mǎn)意意度評(píng)分分評(píng)分表3經(jīng)認(rèn)定的違違犯流程程和制度度的次數(shù)數(shù)違犯流程和和制度的的次數(shù)公司高層4辦公用品采采購(gòu)費(fèi)用用節(jié)約率率（實(shí)際支付付數(shù)－預(yù)預(yù)算值）//預(yù)算值值財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)5部門(mén)費(fèi)用控控制率（實(shí)際發(fā)生生額-預(yù)預(yù)算額）//預(yù)算額額*1000%財(cái)務(wù)報(bào)表分分析6提高企業(yè)文文化認(rèn)同同度員工認(rèn)同并并愿意接接受企業(yè)業(yè)文化活活動(dòng)及理理念的百百分比企業(yè)文化調(diào)調(diào)查7公共關(guān)系活活動(dòng)的次次數(shù)公共關(guān)系活活動(dòng)的次次數(shù)合計(jì)計(jì)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表8行政后勤事事務(wù)處理理差錯(cuò)延延遲次數(shù)數(shù)當(dāng)期行政后后勤事務(wù)務(wù)處理差差錯(cuò)、延延遲次數(shù)數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表9信息技術(shù)服服務(wù)差錯(cuò)錯(cuò)率信息系統(tǒng)故故障次數(shù)數(shù)各使用部門(mén)門(mén)統(tǒng)計(jì)表表匯總編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1法務(wù)工作的的效果為公司的業(yè)業(yè)務(wù)工作作提供了了應(yīng)有的的法律保保障行政總經(jīng)理理2會(huì)議組織工工作的效效果會(huì)議的組織織安排較較好，沒(méi)沒(méi)有明顯顯失誤和和遺漏，記記錄較完完整行政總經(jīng)理理3組織公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃管理效效果有效組織公公司年度度經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃的制制定和月月度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃的的分解，收收集、匯匯總和上上報(bào)各部部門(mén)的工工作計(jì)劃劃完成情情況行政總經(jīng)理理4行政事務(wù)的的效果領(lǐng)導(dǎo)日程安安排、用用車(chē)管理理效率高高，有組組織、有有條理，組織對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待工作沒(méi)有失誤，組織恰當(dāng)行政總經(jīng)理理5文秘事務(wù)工工作完成成的及時(shí)時(shí)性和有有效性，檔檔案管理理工作的的效果文件上傳下下達(dá)處理理效率和和準(zhǔn)確率率比較高高，重要要檔案是是否及時(shí)時(shí)歸檔，檔檔案管理理工作條條理性強(qiáng)強(qiáng)行政總經(jīng)理理6流程和制度度的改進(jìn)進(jìn)工作的的效果對(duì)流程和制制度中不不合理之之處及時(shí)時(shí)進(jìn)行更更正和調(diào)調(diào)整，能能夠滿(mǎn)足足日常工工作效果果行政總經(jīng)理理7對(duì)下屬領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督和指導(dǎo)導(dǎo)工作的的效果對(duì)下屬領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督和指導(dǎo)導(dǎo)工作及及時(shí)、有有效，下下屬部門(mén)門(mén)績(jī)效提提高；下下屬人員員的工作作技能水水平提高高行政總經(jīng)理理8信息技術(shù)服服務(wù)情況況改善公司信信息技術(shù)術(shù)情況行政總經(jīng)理理行政主管業(yè)業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1不符合制度度修正率率實(shí)際修正的的制度數(shù)數(shù)量/不不符合公公司需要要的制度度數(shù)量部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表2行政事務(wù)處處理差錯(cuò)錯(cuò)延遲次次數(shù)當(dāng)期行政事事務(wù)處理理差錯(cuò)、延延遲次數(shù)數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表3信息傳遞的的準(zhǔn)確、及及時(shí)性信息傳遞差差錯(cuò)、延延遲次數(shù)數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表編號(hào)目標(biāo)效果考核人1公司總部的的行政及及會(huì)務(wù)接接待工作作組織情情況會(huì)務(wù)組織和和接待工工作安排排周密，準(zhǔn)準(zhǔn)備充分分，組織織有序綜合管理部部經(jīng)理2流程和制度度合理化化建議被被采納及及調(diào)整工工作的效效果創(chuàng)建良好的的意見(jiàn)和和建議反反饋系統(tǒng)統(tǒng)，流程程和制度度更新及及時(shí)，不不影響正正常工作作的開(kāi)展展綜合管理部部經(jīng)理3年度、季度度、月度度工作計(jì)計(jì)劃協(xié)調(diào)調(diào)情況年度、季度度、月度度工作計(jì)計(jì)劃組織織工作有有序開(kāi)展展，催報(bào)報(bào)、督促促及時(shí)綜合管理部部經(jīng)理行政文員業(yè)業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1檔案管理及及時(shí)、正正確率1－查出管管理有誤誤或未及及時(shí)更新新的檔案案數(shù)量／／檔案總總數(shù)×1100%%部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表2行政事務(wù)處處理差錯(cuò)錯(cuò)延遲次次數(shù)當(dāng)期行政事事務(wù)處理理差錯(cuò)、延延遲次數(shù)數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表3風(fēng)險(xiǎn)控制工工作的效效果一票否決指指標(biāo)當(dāng)出現(xiàn)重要要檔案丟丟失時(shí)//印章保保管及使使用出現(xiàn)現(xiàn)重大工工作問(wèn)題題時(shí)公司公報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1檔案管理工工作的效效果文件、檔案案管理工工作歸檔檔及時(shí)，保保管妥善善，分類(lèi)類(lèi)清楚，便便于檢索索和查閱閱，安全全BaooMi性性好行政主管2印章、票證證管理工工作的效效果印章保管和和票證管管理妥善善，使用用符合規(guī)規(guī)定；行政主管3手機(jī)、小靈靈通管理理的效果果發(fā)放、維修修及時(shí)，話(huà)話(huà)費(fèi)統(tǒng)計(jì)計(jì)準(zhǔn)確行政主管4會(huì)議室管理理的有序序性對(duì)公司會(huì)議議設(shè)備的的保管并并對(duì)外借借情況進(jìn)進(jìn)行登記記，對(duì)借借出的設(shè)設(shè)備情況況進(jìn)行檢檢查行政主管5公司信件、雜雜志等刊刊物管理理的效果果報(bào)刊、信件件的有效效發(fā)放行政主管行政秘書(shū)業(yè)業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1總裁（副總總裁）所所需檔案案管理及及時(shí)、正正確率1－查出管管理有誤誤或未及及時(shí)更新新的檔案案數(shù)量／／檔案總總數(shù)×1100%%部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表2總裁（副總總裁）交交辦行政政事務(wù)處處理差錯(cuò)錯(cuò)延遲次次數(shù)當(dāng)期行政事事務(wù)處理理差錯(cuò)、延延遲次數(shù)數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司重要事事項(xiàng)督辦辦工作總裁（副總總裁）簽簽署的重重要事項(xiàng)項(xiàng)的監(jiān)督督執(zhí)行（770%）總裁（副總總裁）簽簽署的重重要事項(xiàng)項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)執(zhí)行（330%）總裁（副總總裁）2重要會(huì)議、重重要活動(dòng)動(dòng)的組織織和安排排（有關(guān)關(guān)總裁（副副總裁）主主持的會(huì)會(huì)議或活活動(dòng)）重要會(huì)議、重重要活動(dòng)動(dòng)的聯(lián)系系籌備((60%%)重要會(huì)議、重重要活動(dòng)動(dòng)文件材材料的準(zhǔn)準(zhǔn)備(440%))總裁（副總總裁）3公司文件、通通知、報(bào)報(bào)告和總總裁（副副總裁）講講話(huà)文稿稿的起草草公司文件、通通知、報(bào)報(bào)告和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)話(huà)文稿起起草的質(zhì)質(zhì)量（770%）；；公司文件、通通知、報(bào)報(bào)告和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)話(huà)文稿起起草的及及時(shí)性（330%）總裁（副總總裁）高級(jí)秘書(shū)業(yè)業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1總裁（副總總裁）所所需檔案案管理及及時(shí)、正正確率1－查出管管理有誤誤或未及及時(shí)更新新的檔案案數(shù)量／／檔案總總數(shù)×1100%%部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表2總裁（副總總裁）交交辦行政政事務(wù)處處理差錯(cuò)錯(cuò)延遲次次數(shù)當(dāng)期行政事事務(wù)處理理差錯(cuò)、延延遲次數(shù)數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司重要事事項(xiàng)督辦辦工作總裁（副總總裁）簽簽署的重重要事項(xiàng)項(xiàng)的監(jiān)督督執(zhí)行（770%）總裁（副總總裁）簽簽署的重重要事項(xiàng)項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)執(zhí)行（330%）總裁（副總總裁）2重要會(huì)議、重重要活動(dòng)動(dòng)的組織織和安排排（有關(guān)關(guān)總裁（副副總裁）主主持的會(huì)會(huì)議或活活動(dòng)）重要會(huì)議、重重要活動(dòng)動(dòng)的聯(lián)系系籌備((60%%)重要會(huì)議、重重要活動(dòng)動(dòng)文件材材料的準(zhǔn)準(zhǔn)備(440%))總裁（副總總裁）3公司文件、通通知、報(bào)報(bào)告和總總裁（副副總裁）講講話(huà)文稿稿的起草草公司文件、通通知、報(bào)報(bào)告和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)話(huà)文稿起起草的質(zhì)質(zhì)量（770%）；；公司文件、通通知、報(bào)報(bào)告和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)話(huà)文稿起起草的及及時(shí)性（330%）總裁（副總總裁）4在經(jīng)營(yíng)決策策中提供供參謀意意見(jiàn)的質(zhì)質(zhì)量提供意見(jiàn)全全面具體體，有效效支持總總裁（副副總裁）的的決策總裁（副總總裁）前臺(tái)業(yè)績(jī)考考核指標(biāo)標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1前臺(tái)接待事事務(wù)處理理差錯(cuò)延延遲次數(shù)數(shù)當(dāng)期接待事事務(wù)處理理差錯(cuò)、延延遲次數(shù)數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表2前臺(tái)接待服服務(wù)質(zhì)量量來(lái)訪客人投投訴次數(shù)數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1報(bào)紙、信件件、刊物物等分發(fā)發(fā)事務(wù)當(dāng)期報(bào)紙、信信件、刊刊物等的的分發(fā)差差錯(cuò)、延延遲次數(shù)數(shù)行政主管2公司飯票的的售賣(mài)情情況售賣(mài)及時(shí)，準(zhǔn)準(zhǔn)確，服服務(wù)態(tài)度度好行政主管3機(jī)票預(yù)訂的的準(zhǔn)確與與及時(shí)性性機(jī)票預(yù)訂無(wú)無(wú)差錯(cuò)、無(wú)無(wú)延遲行政主管4外來(lái)人員進(jìn)進(jìn)入車(chē)間間、辦公公室登記記工作的的嚴(yán)格性性外來(lái)人員進(jìn)進(jìn)入車(chē)間間、辦公公室的登登記記錄錄不全或或未登記記次數(shù)行政主管5前臺(tái)接待服服務(wù)禮儀儀符合公司相相關(guān)工作作規(guī)范行政主管公共關(guān)系專(zhuān)專(zhuān)員業(yè)績(jī)績(jī)考核指指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1公關(guān)費(fèi)用控控制情況況實(shí)際發(fā)生公公關(guān)費(fèi)用用/預(yù)算算公關(guān)費(fèi)費(fèi)用財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)2對(duì)外宣傳、信信息收集集的計(jì)劃劃性計(jì)劃是否按按時(shí)完成成，計(jì)劃劃完成率率不低于于[]%部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表/工作作計(jì)劃3對(duì)外宣傳的的及時(shí)性性、有效效性各種媒體宣宣傳不少少于[]次次，對(duì)公公司重大大事件沒(méi)沒(méi)有宣傳傳的次數(shù)數(shù)不超過(guò)過(guò)[]次部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表4與政府部門(mén)門(mén)關(guān)系的的穩(wěn)定性性和實(shí)用用性因關(guān)系處理理不當(dāng)而而使公司司受到政政府限制制的次數(shù)數(shù)不超過(guò)過(guò)[]次公司公告編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1與媒體、政政府部門(mén)門(mén)聯(lián)系的的緊密程程度聯(lián)系緊密，掌掌握第一一時(shí)間動(dòng)動(dòng)態(tài)行政主管2信息收集齊齊全信息收集全全面行政主管3各種審批手手續(xù)辦理理的及時(shí)時(shí)性及時(shí)快速地地辦理審審批手續(xù)續(xù)，降低低有關(guān)費(fèi)費(fèi)用支出出行政主管企業(yè)文化主主管業(yè)績(jī)績(jī)考核指指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1企業(yè)文化評(píng)評(píng)分接受調(diào)研的的人員對(duì)對(duì)公司企企業(yè)文化化評(píng)分的的算術(shù)平平均值企業(yè)文化調(diào)調(diào)查報(bào)告告2員工滿(mǎn)意度度接受調(diào)研的的人員對(duì)對(duì)公司滿(mǎn)滿(mǎn)意度評(píng)評(píng)分的算算術(shù)平均均值滿(mǎn)意度調(diào)查查編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)與理念念宣傳工工作的效效果制訂了合理理的宣傳傳工作總總體計(jì)劃劃和預(yù)算算；建立立了廣泛泛的對(duì)外外宣傳網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，與與相關(guān)管管理機(jī)關(guān)關(guān)、傳媒媒機(jī)構(gòu)關(guān)關(guān)系良好好；合理理使用宣宣傳組合合手段，宣傳達(dá)到預(yù)期效果；對(duì)外發(fā)布的新聞統(tǒng)稿有說(shuō)服力，用詞準(zhǔn)確；公關(guān)和慶典活動(dòng)組織有力、效果好；企業(yè)文化認(rèn)同度高綜合管理部部經(jīng)理2總部與分子子公司的的策劃宣宣傳工作作的效果果總部及分子子公司對(duì)對(duì)外宣傳傳工作的的歸口管管理有力力，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)宣傳工工作的系系統(tǒng)化、規(guī)規(guī)范化；；標(biāo)準(zhǔn)宣宣傳材料料和宣傳傳內(nèi)容準(zhǔn)準(zhǔn)確反應(yīng)應(yīng)公司理理念；分分子公司司開(kāi)展相相應(yīng)的廣廣告宣傳傳工作指指導(dǎo)及時(shí)時(shí)有效綜合管理部部經(jīng)理3公司網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容和內(nèi)內(nèi)部交流流平臺(tái)相相關(guān)欄目目的更新新與維護(hù)護(hù)工作的的效果保證內(nèi)部交交流平臺(tái)臺(tái)的更新新及時(shí)，內(nèi)內(nèi)容充實(shí)實(shí)，實(shí)用用性強(qiáng)，使使用效果果好綜合管理部部經(jīng)理4公司內(nèi)部宣宣傳工作作的效果果采用多種形形式，包包括內(nèi)部部工作簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)及中中順通訊訊，加強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部信信息交流流和企業(yè)業(yè)文化宣宣傳，效效果好綜合管理部部經(jīng)理企業(yè)文化專(zhuān)專(zhuān)員業(yè)績(jī)績(jī)考核指指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)與理念念宣傳工工作的效效果制訂了合理理的宣傳傳工作總總體計(jì)劃劃和預(yù)算算；建立立了廣泛泛的對(duì)外外宣傳網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，與與相關(guān)管管理機(jī)關(guān)關(guān)、傳媒媒機(jī)構(gòu)關(guān)關(guān)系良好好；合理理使用宣宣傳組合合手段，宣傳達(dá)到預(yù)期效果；對(duì)外發(fā)布的新聞統(tǒng)稿有說(shuō)服力，用詞準(zhǔn)確；公關(guān)和慶典活動(dòng)組織有力、效果好；企業(yè)文化認(rèn)同度高企業(yè)文化主主管2總部與分子子公司的的策劃宣宣傳工作作的效果果總部及分子子公司對(duì)對(duì)外宣傳傳工作的的歸口管管理有力力，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)宣傳工工作的系系統(tǒng)化、規(guī)規(guī)范化；；標(biāo)準(zhǔn)宣宣傳材料料和宣傳傳內(nèi)容準(zhǔn)準(zhǔn)確反應(yīng)應(yīng)公司理理念；分分子公司司開(kāi)展相相應(yīng)的廣廣告宣傳傳工作指指導(dǎo)及時(shí)時(shí)有效企業(yè)文化主主管3公司網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容和內(nèi)內(nèi)部交流流平臺(tái)相相關(guān)欄目目的更新新與維護(hù)護(hù)工作的的效果保證內(nèi)部交交流平臺(tái)臺(tái)的更新新及時(shí)，內(nèi)內(nèi)容充實(shí)實(shí)，實(shí)用用性強(qiáng)，使使用效果果好企業(yè)文化主主管4公司內(nèi)部宣宣傳工作作的效果果采用多種形形式，包包括內(nèi)部部工作簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)及中中順通訊訊，加強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部信信息交流流和企業(yè)業(yè)文化宣宣傳，效效果好企業(yè)文化主主管5企業(yè)文化的的培訓(xùn)工工作培訓(xùn)組織到到位，完完成計(jì)劃劃培訓(xùn)人人數(shù)和次次數(shù)企業(yè)文化主主管法務(wù)主管業(yè)業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1合同合法性性因合同條款款審查不不嚴(yán)出現(xiàn)現(xiàn)的法律律糾紛的的次數(shù)公司統(tǒng)計(jì)表表2風(fēng)險(xiǎn)控制工工作的效效果一票否決指指標(biāo)因工作失誤誤造成的的延誤、證證據(jù)滅虱虱等，給給公司帶帶來(lái)法律律糾紛，從從而導(dǎo)致致公司重重大損失失公司公報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司訴訟效效果公司權(quán)益最最大化綜合管理部部經(jīng)理2為公司重大大決策提提供法律律支持力力度提供高價(jià)值值的法律律意見(jiàn)綜合管理部部經(jīng)理3在公司進(jìn)行行法律宣宣傳的廣廣泛性建立完善的的有關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)法律律法規(guī)庫(kù)庫(kù)，讓員員工了解解有關(guān)法法律法規(guī)規(guī)常識(shí)，對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行法律律知識(shí)培培訓(xùn)綜合管理部部經(jīng)理4重要合同信信息庫(kù)的的建立建立重要合合同信息息庫(kù)，及及時(shí)為相相關(guān)部門(mén)門(mén)提供所所需信息息綜合管理部部經(jīng)理法務(wù)專(zhuān)員業(yè)業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1合同合法性性因合同條款款審查不不嚴(yán)出現(xiàn)現(xiàn)的法律律糾紛的的次數(shù)公司統(tǒng)計(jì)表表2風(fēng)險(xiǎn)控制工工作的效效果一票否決指指標(biāo)因自身原因因，給公公司帶來(lái)來(lái)法律糾糾紛，從從而導(dǎo)致致公司重重大損失失公司公報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司訴訟效效果公司權(quán)益最最大化法務(wù)主管2為公司重大大決策提提供法律律支持力力度提供高價(jià)值值的法律律意見(jiàn)法務(wù)主管3在公司進(jìn)行行法律宣宣傳的廣廣泛性建立完善的的有關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)法律律法規(guī)庫(kù)庫(kù)，讓員員工了解解有關(guān)法法律法規(guī)規(guī)常識(shí)，對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行法律律知識(shí)培培訓(xùn)法務(wù)主管4保護(hù)公司商商標(biāo)的安安全性對(duì)商標(biāo)注冊(cè)冊(cè)、修改改中涉及及到的法法律問(wèn)題題提供支支持和建建議法務(wù)主管信息中心主主管業(yè)績(jī)績(jī)考核指指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1信息技術(shù)服服務(wù)滿(mǎn)意意度公司員工對(duì)對(duì)信息服服務(wù)滿(mǎn)意意度評(píng)分分的算術(shù)術(shù)平均值值評(píng)分表2硬件系統(tǒng)事事故次數(shù)數(shù)當(dāng)期硬件系系統(tǒng)事故故次數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表3軟件系統(tǒng)事事故次數(shù)數(shù)當(dāng)期軟件系系統(tǒng)事故故次數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表4系統(tǒng)重大事事故次數(shù)數(shù)當(dāng)期重大系系統(tǒng)事故故次數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表5信息技術(shù)服服務(wù)記錄錄完整性性信息技術(shù)服服務(wù)完整整的記錄錄數(shù)／應(yīng)應(yīng)記錄的的記錄總總數(shù)×1100%%部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表6重大風(fēng)險(xiǎn)事事故一票否決指指標(biāo)當(dāng)因自己的的失誤造造成公司司信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)崩崩潰從而而導(dǎo)致公公司重大大損失時(shí)時(shí)/計(jì)算算機(jī)病毒毒大規(guī)模模爆發(fā)時(shí)時(shí)公司公報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司信息化化工作的的推進(jìn)規(guī)規(guī)劃與實(shí)實(shí)施公司信息化化工作推推進(jìn)規(guī)劃劃的系統(tǒng)統(tǒng)性、可可性行（440%）；；公司信息化化工作的的實(shí)施與與效果評(píng)評(píng)做（660%）綜合管理部部經(jīng)理2流程自動(dòng)化化比率公司關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)流程程實(shí)現(xiàn)信信息自動(dòng)動(dòng)化的程程度綜合管理部部經(jīng)理3部門(mén)員工技技能提升升率（年末技能能評(píng)估得得分－年年初技能能評(píng)估得得分）／／年初技技能評(píng)估估得分××1000%綜合管理部部經(jīng)理4現(xiàn)有系統(tǒng)維維護(hù)升級(jí)級(jí)效果系統(tǒng)運(yùn)行良良好，滿(mǎn)滿(mǎn)足正常常工作要要求綜合管理部部經(jīng)理系統(tǒng)管理員員業(yè)績(jī)考考核指標(biāo)標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1對(duì)公司局域域網(wǎng)、計(jì)計(jì)算機(jī)硬硬件維護(hù)護(hù)及時(shí)性性保證公司局局域網(wǎng)正正常運(yùn)行行通過(guò)過(guò)響應(yīng)時(shí)時(shí)間和維維修問(wèn)題題時(shí)間來(lái)來(lái)考核評(píng)分表2采購(gòu)費(fèi)用控控制率（實(shí)際發(fā)生生額-預(yù)預(yù)算額）//預(yù)算額額*1000%財(cái)務(wù)報(bào)表3硬件系統(tǒng)事事故次數(shù)數(shù)當(dāng)期硬件系系統(tǒng)事故故次數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表4軟件系統(tǒng)事事故次數(shù)數(shù)當(dāng)期軟件系系統(tǒng)事故故次數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表5信息技術(shù)服服務(wù)滿(mǎn)意意度公司員工對(duì)對(duì)公司信信息技術(shù)術(shù)服務(wù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度評(píng)評(píng)分的算算術(shù)平均均值評(píng)分表6信息技術(shù)服服務(wù)記錄錄完整性性信息技術(shù)服服務(wù)完整整的記錄錄數(shù)／應(yīng)應(yīng)記錄的的記錄總總數(shù)×1100%%部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表7信息系統(tǒng)培培訓(xùn)次數(shù)數(shù)信息系統(tǒng)實(shí)實(shí)際培訓(xùn)訓(xùn)次數(shù)//計(jì)劃信信息系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)次次數(shù)×1000%部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表8重大風(fēng)險(xiǎn)事事故一票否決指指標(biāo)當(dāng)因自己的的失誤造造成公司司信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)崩崩潰從而而導(dǎo)致公公司重大大損失時(shí)時(shí)/配件件、耗材材管理出出現(xiàn)重大大違規(guī)時(shí)時(shí)公司公報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司外部網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)設(shè)與更新新提高公司對(duì)對(duì)外宣傳傳，在有有關(guān)部門(mén)門(mén)提供素素材基礎(chǔ)礎(chǔ)上，在在硬件和和軟件實(shí)實(shí)施上考考核網(wǎng)頁(yè)頁(yè)更新及及時(shí)性、網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)效果果、網(wǎng)站站正常運(yùn)運(yùn)行情況況信息中心主主管2電腦設(shè)備資資產(chǎn)管理理工作的的效果電腦設(shè)備采采購(gòu)計(jì)劃劃合理，管管理有條條理，建建立實(shí)時(shí)時(shí)臺(tái)帳，做做到不遺遺漏、不不出錯(cuò)信息中心主主管3電腦耗材、配配件管理理工作的的效果耗材、配件件供應(yīng)及及時(shí)，計(jì)計(jì)劃合理理，管理理有條理理，保證證公司總總部的辦辦公正常常進(jìn)行信息中心主主管網(wǎng)絡(luò)工程師師業(yè)績(jī)考考核指標(biāo)標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1對(duì)公司局域域網(wǎng)、計(jì)計(jì)算機(jī)硬硬件維護(hù)護(hù)及時(shí)性性保證公司局局域網(wǎng)正正常運(yùn)行行通過(guò)過(guò)響應(yīng)時(shí)時(shí)間和維維修問(wèn)題題時(shí)間來(lái)來(lái)考核評(píng)分表2硬件系統(tǒng)事事故次數(shù)數(shù)當(dāng)期硬件系系統(tǒng)事故故次數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表3軟件系統(tǒng)事事故次數(shù)數(shù)當(dāng)期軟件系系統(tǒng)事故故次數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表4信息技術(shù)服服務(wù)滿(mǎn)意意度公司員工對(duì)對(duì)公司信信息技術(shù)術(shù)服務(wù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度評(píng)評(píng)分的算算術(shù)平均均值評(píng)分表5信息技術(shù)服服務(wù)記錄錄完整性性信息技術(shù)服服務(wù)完整整的記錄錄數(shù)／應(yīng)應(yīng)記錄的的記錄總總數(shù)×1100%%部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表6計(jì)算機(jī)培訓(xùn)訓(xùn)次數(shù)計(jì)算機(jī)實(shí)際際培訓(xùn)次次數(shù)/計(jì)計(jì)劃計(jì)算算機(jī)培訓(xùn)訓(xùn)次數(shù)××1000%部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表7重大風(fēng)險(xiǎn)事事故一票否決指指標(biāo)當(dāng)因自己的的失誤造造成公司司信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)崩崩潰從而而導(dǎo)致公公司重大大損失時(shí)時(shí)/計(jì)算算機(jī)病毒毒大規(guī)模模爆發(fā)公司公報(bào)編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司外部網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)設(shè)與更新新提高公司對(duì)對(duì)外宣傳傳，在有有關(guān)部門(mén)門(mén)提供素素材基礎(chǔ)礎(chǔ)上，在在硬件和和軟件實(shí)實(shí)施上考考核網(wǎng)頁(yè)頁(yè)更新及及時(shí)性、網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)效果果、網(wǎng)站站正常運(yùn)運(yùn)行情況況信息中心主主管2公司網(wǎng)絡(luò)管管理公司網(wǎng)絡(luò)和和規(guī)劃和和建設(shè)（440%）；；公司網(wǎng)絡(luò)的的日常管管理和維維護(hù)（660%）信息中心主主管3計(jì)算機(jī)安全全管理的的效果保證信息安安全，系系統(tǒng)權(quán)限限分配合合理，無(wú)無(wú)病毒爆爆發(fā)信息中心主主管后勤主管業(yè)業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1后勤服務(wù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度公司員工對(duì)對(duì)公司后后勤服務(wù)務(wù)滿(mǎn)意度度評(píng)分的的算術(shù)平平均值評(píng)分表2后勤服務(wù)事事務(wù)處理理差錯(cuò)、延延遲次數(shù)數(shù)當(dāng)期后勤服服務(wù)事務(wù)務(wù)處理差差錯(cuò)、延延遲次數(shù)數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1商務(wù)用車(chē)及及時(shí)性保證出車(chē)時(shí)時(shí)間的及及時(shí)性綜合管理部部經(jīng)理2保安管理情情況保安隊(duì)伍建建設(shè)符合合公司要要求，符符合公司司形象綜合管理部部經(jīng)理3服務(wù)態(tài)度對(duì)內(nèi)外部客客戶(hù)以同同樣的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提供供服務(wù)，保保證熱情情、周到到綜合管理部部經(jīng)理4公司辦公家家具、設(shè)設(shè)備、用用品的使使用管理理情況及時(shí)、有效效的保障障公司對(duì)對(duì)辦公設(shè)設(shè)備的需需求，保保護(hù)公司司資產(chǎn)的的完整性性綜合管理部部經(jīng)理5宿舍、食堂堂管理情情況符合公司有有關(guān)管理理規(guī)定綜合管理部部經(jīng)理后勤管理員員業(yè)績(jī)考考核指標(biāo)標(biāo)編號(hào)權(quán)重指標(biāo)定義//計(jì)算公公式信息來(lái)源1后勤服務(wù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度公司員工對(duì)對(duì)公司后后勤服務(wù)務(wù)滿(mǎn)意度度評(píng)分的的算術(shù)平平均值評(píng)分表2后勤服務(wù)事事務(wù)處理理差錯(cuò)、延延遲次數(shù)數(shù)當(dāng)期后勤服服務(wù)事務(wù)務(wù)處理差差錯(cuò)、延延遲次數(shù)數(shù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)表表編號(hào)權(quán)重目標(biāo)效果考核人1員工宿舍維維修工作作員工宿舍維維修的及及時(shí)性（330%）；；員工宿舍照照明、給給排水、門(mén)門(mén)窗等的的維修工工作（770%）綜合管理部部經(jīng)理2辦公場(chǎng)所設(shè)設(shè)施的維維修工作作維修的及時(shí)時(shí)性（330%）；；辦公場(chǎng)所照照明、給給排水、門(mén)門(mén)窗