1、物流企業員工培訓物流企業員工培訓講師：譚小琥譚小琥老師師助理x老師介紹：品牌策略營營銷專家家清華大學特特邀講師師世界華人5500強強講師中國金牌管管理咨詢詢師國際注冊企企業教練練（）中國式沙盤盤模擬培培訓第一一人授課風格：演說家的風風采、戰戰略家的的氣度、理理論家的的才華。譚老師的培培訓課程程：理論論與實踐踐相結合合，非常常有效，使使我們受受益很多多。中國移移動集團團講師風格個個性化，易易聽；易易懂；易易執行。南方石石化譚老師很多多實用的的方法能能直接用用到工作作中，在在很大程程度上提提高了我我們的溝溝通效率率與管理理能力。我我們會再再請譚老老師給我我們進行行三天的的培訓。綠城集集團告別理論講

2、講教、推推崇實務務操作、親親歷案例例分享、實實戰經驗驗傳導。中海石石油譚老師是集集演說家家、戰略略家、學學者型于于一身的的魅力講講師！聯邦家家居寫作經歷：譚先生多次次在國內內外管理理類刊物物上發表表極具影影響力的的文章，包包括哈哈佛商業業評論、經經理人、銷銷售與市市場、商商界等等；同時時擔任全全球品牌牌網、營營銷傳播播網、價價值中國國網等網網站專欄欄作家。員 工 手手 冊（內部刊物物）散發人性道道德光輝輝匯聚人文管管理智慧慧前言本手冊是是明確某某些基礎礎工作規規范的指指引性文件，僅僅僅考慮慮了過去去與現存存的狀況況。在某某些層面面體現了了其前瞻瞻性，但但并不預預見未來來。在本手冊冊制定的的過程

3、中中，盡可可能體現現了其所所含蓋的的廣度，并非深度，所以本手冊不能取代細化的流程，涉及具體情況請結合有關流程操作。本手冊產權權屬于廣廣州市嘉誠國際際物流有限限公司。此手冊冊謹獻給給所有熱熱愛物流流事業、積積極進取取、愿意意與嘉誠誠一起成成長的嘉嘉誠人！ 編者者注目 錄錄前言3董事長致辭辭3總經理致辭辭4公司理念文文化5公司簡介66第一章招募募錄用7第二章員工行行為規范范9第三章制服與與儀表111第四章 員員工考勤勤12第五章薪酬一一三第六章員工假假期14第七章公司福福利16第八章 培培訓一八八第九章考核一八八第十章 調調職19第十一章 工作作道具119第十二章 會議議20第十三章財務事事項21

4、1第十四章 實物物郵件223第十五章 門禁禁管制224第十六章 后勤勤保障225第十七章 安全全與環境境26第十八章獎懲227第十九章離職32第二十章BaooMi332第二十一章章附則333董事長致辭辭各位同事：歡迎您成為為我們嘉嘉誠團隊隊中的一一員！嘉嘉誠公司司是一個個正在拓拓展中的的企業，十十分重視視人才的的發掘和和培養。剛剛來到一一個陌生生的環境境，您也也許會有有些不適適應。為了幫幫助各位位新成員員更快的的融入公公司，加加深對公公司制度度文化的的了解和和認知，并并逐步將公公司員工工培養成成為物流流行業優優秀的從從業人員員，特向向您推薦薦本手冊冊，希望望能對您有有所幫助助。從投身企業業那一

5、天天開始，我我們就為為嘉誠確確立了一一個理想想，我們們認為自自己的使使命，就就是要打打造一個個事業平平臺，一一個讓一一切有責責任感的的、有志志于借助助嘉誠成成就自我我價值的的嘉誠人人的事業業平臺！希望每每一位員員工都能能珍惜這這個時代代提供給給我們的的機遇、珍珍惜這個個行業蓬蓬勃發展展的動力力、珍惜惜我們企企業打下下的基礎礎和所提提供的平平臺，在在企業的的發展中中為企業業、也為為自己再再創輝煌煌！我們信守“先有人人、后有有企業，先先做人、后后做事”的處事事原則，我我們認為為并倡導導誠實、勤勤奮、腳腳踏實地地、富有有創新是是每一位位嘉誠人人的基本本素質要要求。如如果人人人都信守守規則，必必將使我

6、我們的合合作更加加愉快，我我們將更更加高效效而有序序。依照照規則去去做，不不斷提高高個人職職業水準準，從而而為自己己創造更更廣闊的的職業發發展空間間！我期待看到到你在這這和諧、理理想而富富有激情情的環境境中奮發發有為，與公司司一起成成長。您您的每一一份辛勤勤和努力力都將記記入公司司的史冊冊。我們們將為您所做出的的努力表示示由衷的的敬意！祝各位員工工在公司司工作愉愉快！董事長：二零一零年年七月一一日嘉誠企業宗宗旨嘉誠為客戶戶開啟企企業全球球運籌整整合管理理的契機機，提供即即時有效效率的整整合性物物流服務務，讓客客戶輕松松進入完善善的物流流網絡體體系，統統合掌握握超高附附加值的的物流綜綜效。沿用之

7、前企業的業務范疇，直接描述企業存在的目的。建議沿用之前企業的業務范疇，直接描述企業存在的目的。建議不采用“產業報國”等空洞泛濫的大口號。嘉誠企業目目標不斷提升企企業的核核心競爭爭優勢，為為客戶提提供個性性化的服服務，建建立全新新的現代代物流模式式，為客客戶提供供準確、及及時、安安全、優優質的服服務，在在3至55年后成成為區域域物流產產業中的的龍頭與與標桿，并逐步步將嘉誠誠發展成成為一個個國際性性的第三三方物流流供應商商，讓更更多的人人因嘉誠誠的發展展而受惠惠。嘉誠企業哲哲學嘉誠的發展展與擴張張兼顧員員工職業業發展、供供應鏈利利益以及及社會責責任。嘉嘉誠在持持續發展展的過程程中將力力求與員員工共

8、融融，與供應應鏈共贏贏，與社社區共生。嘉誠企業道道德讓客戶最滿滿意，制制度徹底底貫徹，勇勇于自我我檢討，富有合作精神。嘉誠企業素素質嘉誠需要信信守諾言言、行事事敏捷、善善于合作作，不推推諉責任任，不隱隱瞞事情情后果，為為達成任任務感到到自豪的的人。嘉誠需要對對生活充充滿熱情情，高度度渴望成成功的人人，他們們的熱情情深具感感染性，能能有效的的鼓舞他他人。嘉誠信任每每位員工工的高度度自律性性，依賴賴于全體體員工的的勤勞與與奉獻而而存在和和發展。嘉誠的經營營方針我們的核心心專長應應是以高品質質的服務務為驅動動，以客客戶需求求為導向向，對市場資源源進行戰戰略上的的規劃與深度發發掘。我們通過以以下的經經

9、營模式式來實現現我們的的目標：科學進行市市場和服服務定位位，明確確戰略方方向，在在提升服服務競爭爭力的基基礎上，掌掌握市場場主動權權。完全以客戶戶為中心心的業務務流程管管理。我們將尋求求最佳的的方法，通通過對“人力資資源、物物流、信信息流、資資金流”的整合合，來貫貫徹我們們的經營營模式，并并達到我我們的預預期目標標。依靠準確的的信息，最最大限度度的減少少資源浪浪費，規規避風險險，使資資金流的的靈活、安安全運轉轉，充分分利用現現有環境境所提供供的資源源，使投投入、產產出達到到最優化化。提升服務內內涵，逐逐步樹立立企業品品牌形象象，掌握握品牌所所有權，品品牌是企企業長遠遠發展的的最佳投投資。嘉誠企

10、業口口號目標一致、同同步行動動、全力力以赴，超超越期望望！公司簡介廣州市嘉誠誠國際物物流有限限成立于于一九九九六年，是是國內專專業的第第三方物物流公司司，也是是世界五五百強公公司的物物流戰略略伙伴之之一。公司總部位位于廣州州世貿廣廣場，在在廣州番番禺等地地設立有有多個物物流基地地，主要要提供供供應鏈管管理（）、整整合運輸輸服務、倉倉儲及配配送服務務、流通通加工服服務、物物流咨詢詢及物流流信息服服務等。總總部位于于廣州，全全國擁有有三十一一個營業業所；倉倉庫面積積總數達達到二十十一萬平方米米。各類技技術人才才、管理理人才達達一千五五百多名名。在宏觀商業業模式上上，公司司定位于于為客戶戶提供有有價

11、值的的服務，以以客戶導導向為目目標建設設一種高高質量的的服務文文化。公公司致力力于一切切從客戶戶的需求求出發，公司通過整合全球的業務網絡資源，優化信息共享平臺，公司為客戶設計、組建、實施具有獨創性的物流方案，使得公司具備了差異化的競爭優勢，嘉誠的客戶都能享受到專業、迅捷、全球化的優質服務。嘉誠信奉“與員工工共融，與與供應鏈鏈共贏，與與社區共共生”的經營營哲學，伴伴隨著企企業的發發展歷史史一路走走來，見見證了企企業在前前期規劃劃中所制制定的目目標逐一一達成。作作為廣州州市物流流協會副副會長單單位，嘉嘉誠在探探索現代代物流產產業發展展道路上上，扮演演著越來來越重要要的角色色。公司司先后被被授予“國

12、家級 綜合服服務型物物流企業業”、“廣州市市十佳物物流企業業”、“廣州物物流與供供應鏈企企業創新新單位”等諸多多榮譽。人才本土化化、人才才科技化化、人才才國際化化是公司司未來的的人才經經營策略略。在員員工培訓訓和自身身學習教教育的過過程中，嘉嘉誠為員員工提供供管理與與專業技技術雙重重職業發發展通道道，注重重員工職職業水準準與綜合合素質的的提升，嘉嘉誠先進進的人才才價值觀觀使公司司逐步營營造出良良好的人人文環境境。在管理模式式上，公公司強調調以責任任結果為為價值導導向，在在企業中中建立一一種自我我管理、目目標一致致、利益益共享的的管理機機制，讓讓員工真真正當家家作主并并讓團隊隊骨干成成為成功功者

13、與財財富擁有有者。附：全資子子公司1、株式會會社 (日本本)2、廣州嘉嘉誠運輸輸有限公公司3、廣州宏宏達運輸輸有限公公司4、廣州松松日國際際物流有有限公司司5、廣州天天運塑膠膠電子有有限公司司6、廣州嘉嘉誠電器器設備有有限公司司第一章招招募錄用用嘉誠人力資資源招募募的基本本目的，是是從外部部引進一些綜合素質質良好、具具有協作作精神、能能與嘉誠誠一起成成長的人人力資源源。嘉誠人力力資源招招募的基基本準則則是公正正、公平平和公開開。公司員工的的招募程序序：根據需需要，由由用人單單位（班班組）提提出申請請，由部部門經理理審核，經經綜合管管理部經經理及副總經理理審批，由綜合管管理部統統一安排排招募。本

14、公司員工工的甄選選，以品品德、學學識、能能力、體體格及應應其聘崗崗位的要求為準準。采用用面試和和筆試兩兩種方式式甄別合合適人選選。新進人員經經筆試或或面試合合格并審審查批準準后，由由綜合管管理部辦辦理試用用手續。一一般員工工（如導購購員、檢檢數員、文職職、統計計員、物流流員、作作業員、保保安員、儲儲備干部部等）由綜合管管理部面面試，分分管副總總（或其其授權人人）審核核后可錄用之前技術含量不高的崗位均需要部門領導面試，不但浪費時間，還可能導致小團伙另立山頭。；技術術性或專專業性較較強的崗崗位（如如財務、法法務、司司機、電電工、報報關、設計計等），由由綜合管管理部組組織專業業人士面面試，經經部門負

15、負責人與與分管副副總（或或其授權權人）批批準后可可錄用。之前技術含量不高的崗位均需要部門領導面試，不但浪費時間，還可能導致小團伙另立山頭。試用人員報報到時，應應詳細填填寫人事事資料，并并向綜合管管理部送送交以下下資料：1、身份證證原件及及復印件件；2、畢業證證書、學學位證書書原件及及復印件件；3、技術職職務資格格證書原原件及復復印件；4、一寸半半身免冠冠照片三三張；5、入職通通知書；6、本地工工商銀行行一卡通通復印件件；7、公司認認為其它它有必要要的資料料。員工的信息息資料包包括但不不限于員員工姓名名、身份份證信息息、家庭庭地址及及家庭電電話、暫暫住地址址與x、婚婚姻狀況況、學歷歷與職稱稱、教

16、育育與培訓訓、工作作履歷、緊急聯系人等。綜合管理部部將對員員工證件件資料進進行審核核（其中包括括文憑驗驗證及通通過公安安機關發發函查詢詢個人信信息等方方式）。公公司保留留員工證證件資料料的復印印件，離離職時不不予退還還，以備備考查。員工應確保保資料真真實有效效。資料料有變更更必須第第一時間間通知綜綜合管理理部。如如有過期期資料或或者不真真實資料料者，公司將將視情況況予以除除名并公公報處理理，情節嚴嚴重者將將送司法機機關處理理。凡有下列情情形者，不不得錄用用，但經總經經理特許許者不在在此列。1、曾在本本公司被被開除或或未經批批準擅自自離職者者。2、曾被人人民法院院判刑，確確定或因因案涉訟訟未決者

17、者。3、吸食毒毒品或有有其它嚴嚴重不良良嗜好者者。4、品性惡惡劣，經經其他公公私營機機構開除除者(需需有確鑿鑿證據)。5、未滿十十八周歲歲的未成成年公民民。6、體格檢檢查不合合格者。7、其它經經本公司司認定不不適合者者。員工經面試試合格后后，需在綜合管管理部辦辦理入職職手續、領取工工作牌、員工工手冊等等資料。然后由綜合管管理部門門工作人人員安排排培訓或或視情況況引見給給所在部部門負責責人領導導。用人部門負負責為新新員工申申請配置置工作道道具，工作道道具由后后勤部門門統一采采購。公司發放的的物品應應妥善保保管，遺遺失照價價賠償，工工作牌每每個十元元；手冊冊每本五五十元，其其他物品品參考公公司成本

18、本價格。員工在明確確分派工工作之后后，應立立即赴所所分配的的崗位工工作，不不得無故故拖延推推諉。新員工的試試用期依依據勞動動合同中中的期限限而定。期期滿合格格后，方方予以正式式錄用；試用期表現現優秀者者，可由由直接上上級提出出申請，部門負責人審核后，經綜合管理部經理、副總經理批準后，適當縮短其試用時間。公司有權按按實際工工作需要要，將員員工的職職位、工工作崗位位、工作作地點作作暫時性性或長期期性調整整。試用人員如如因品行行不良，工工作表現現欠佳或或無故曠曠工者，可可隨時停停止試用用，予以以辭退。員工行為規規范遵紀守法，遵遵守公司司各項規規章制度度，服從從上司的的工作安安排。對對上級不不敷衍塞塞

19、責。熱愛本職工工作，努努力學習習專業知知識和業業務知識識，提高高自身業業務素質質。為個個人發展展創造條條件。自覺維護嘉嘉誠組織織指揮系系統，正正常溝通通渠道下下，不準準越級指指揮和匯匯報，鼓鼓勵越級級申訴、越越級檢舉舉，鼓勵勵合理化化建議越越級上報報。部門管理者者有責任任記錄、指指導、支支持、激激勵與合合理評價價下屬人人員的工工作，負負有幫助助下屬人人員成長長的責任任。嘉誠員工應應嚴格按按規定時時間上、下下班，不不遲到、不不早退，不不無故曠曠工，不不得委托托他人打打卡或代代人打卡卡，不擅擅離職守守。上班前應精精神飽滿滿，與同同事首次次晤面應應互致問問候。到到達崗位后應保保持工作作場所的的環境衛

20、衛生，工工作物品品擺放整整齊有序序。遵守工作現現場秩序序，不從從事與工工作無關關的事情情。非工工作需要要，不可可隨意離離開工作作崗位或或串崗。不不準大聲聲喧嘩、追追逐打鬧鬧、扎堆堆閑談、喝喝茶聊天天或工作作時間飲飲用含酒酒精的飲飲料。愛護公司財財物，提提倡勤儉儉節約，不不隨意浪浪費物資資，不得得利用職職權之便便將公司司一切有有關財物物、貨物物帶出、借借出私用用或視為為己有。提倡高效工工作。上上班及申申請加班班期間，不不從事與與工作無無關的事事情，不不使用、等網絡絡即時通通信工具具消遣聊聊天或登登錄與工工作業務務無關之之網站。工作時間不不得飲用用含酒精精的飲料料。非工工作需要要，不隨隨意離開開工

21、作崗崗位或串串崗，不不大聲喧喧嘩、追追逐打鬧鬧、扎堆堆閑談、喝喝茶聊天天。為確保員工工相互之之間及顧顧客溝通通順暢，公公司以普普通話為為指定會會話語言言，以中中文為指指定書寫寫文字。非非業務需需要盡量量避免使使用地方方方言。經經理、課課長應身身先士卒卒，身教教言傳，做做好模范范帶頭作作用。上班時間除除工作需需要，不不準佩戴戴耳機，電電話鈴響響第2聲聲起必須須接聽，使使用禮貌貌規范用用語告訴訴對方自自己部門門和姓名名，如“您好，綜綜合管理理部，華華珍”，顯顯示出嘉嘉誠人的的禮貌和和專業性性。上班時間如如果鄰座座同事臨臨時離開開不在位位置，在在其電話話鈴響第第3聲起起應主動動代為接接聽，禮禮貌用語

22、語同前。并并技巧性性地詳細細詢問對對方單位位、聯系系人、業業務事由由及方便便情況下下的回復復電話，然然后用告告示貼留留于該同同事電話話旁提醒醒，以免免貽誤工工作。接待客人、客客戶笑迎迎歡送，在在不影響響公司原原則規定定前提下下，應竭竭盡全力力予以幫幫助。同事之間相相互尊重重，精誠誠合作，不制造、傳播個人隱私，員工之間不拉幫結派，不做或傳播不利于嘉誠內部團結的言談舉止。保持良好的團隊精神，共建和諧氛圍。對待員工或或他人投投訴應耐耐心處理理，并協協助解決決，如果果超越自自身工作作范疇，應應立即移移交上級級處理。員工無論在在公司內內部或外外部，均均需維護護公司良好好聲譽和和個人形形象，不不得有破破壞

23、公司司形象的的言行舉舉止。遵守職業道道德，維維護公司司利益，嚴嚴守公司司商業秘秘密，嚴嚴守客戶戶秘密；不私自自復制計計算機系系統的任任何數據據資料，不不利用互互聯網絡絡非公傳傳輸公司司任何資資料，不不使用計計算機玩玩游戲，以以免感染染病毒。不準擅自兼兼職或協協助他人人從事與與本企業業經營項項目有競競爭關系系的活動動（包括括將客戶戶介紹給給與公司司有競爭爭關系的的單位或或個人），自自覺維護護公司利利益。嘉誠員工應應務實誠誠信，不不推諉責責任，不不隱瞞欺欺騙。不不可擅自自向客戶戶收取或或索要好好處、利利益、服服務、報報酬、傭傭金等。嘉誠員工在在工作過過程中產產生的職職務成果果、知識識產權、榮榮譽利

24、益益、回扣扣傭金等等均屬于于嘉誠公公司，員員工應積積極上報報，通過過正當的的途徑獲獲得獎勵勵，如有有隱瞞不不報行為為或其他他不良企企圖，公公司將予予以除名名處理。所有員工對對違反公公司規章章制度的的行為有有權予以以批評教教育，舉舉報處理理，不隱隱瞞包庇庇。嘉誠員工應應樹立公公德意識識與科學學價值觀觀，助人人為樂，摒棄不良習俗，養成良好的生活習慣，培養樂觀的心態，勇于面對生活中工作中的困難與挫折，不斷提高個人素養。服裝與儀表表為樹立嘉誠誠員工良好好的職業業形象，公公司統一一為員工工訂制服服裝。公公司員工工必須穿穿著公司司統一分分發的制制服，特特殊原因因無法穿穿戴者，應應力求盡盡可能參參照制服服式

25、樣著著裝。經經理、主管等等管理人人員負有有監督及及模范表表率責任任。制服分夏裝裝、冬裝裝兩款，每每款兩套套，共四四套。員員工應按按照公司司當年規規定的制制服統一一穿著。夏裝規定的使用期限為兩年，冬裝規定的使用期限為三年，具體情況視制服款式與折舊情況而定。綜合管理部部建立員工工服裝臺臺帳，月月初提出出制服購購置計劃劃，負責責員工服服裝的訂訂制、保保管、發發放工作作。每年年四月中中旬為夏夏裝更迭迭的季節節，十月中旬為為冬裝更更迭的季季節。員工入職時時，在綜合合管理部部登記訂制制合適規規格的制制服。員員工工作作滿一個個工作周周時，應應向綜合合管理部部提出申申領工作作制服。有下列情況況之一者者，不于于

26、訂制服服裝：長期借調或或改任其其他工作作，不符符制服范范圍；已經確定即即將離職職的人員員；其它特殊情情況，并并經總經經理批準準。公司對員工工的服裝裝具體要要求如下下：1、員工的的服裝應應整潔、方方便，不不另加修飾飾。2、行政工工作區域域員工外外套應不不卷不挽挽，熨燙燙平整。3、領帶不不得骯臟臟、破損損或外斜斜松弛；4、男士襯襯衫應束束進褲腰腰，領子子與袖口口不得污污穢。5、鞋子應應保持清清潔，如如有破損損應及時時修補，不不得穿帶帶釘子的的鞋；公司對員工工的儀表表具體要要求如下下：1、站姿、坐坐姿文雅雅端莊，言談、舉止應溫和得體，應使用規范語言和禮貌語言，避免不禮貌言行。2、行走應應挺胸抬抬頭，

27、一一般在道道路的右右邊行走走，非特特殊情況況不得跑跑步。3、員工頭頭發要保保持整潔潔，不留留怪異發發型。4、男員工工頭發、指指甲、胡胡子不宜宜太長；5、保持口口腔清潔潔，上班班前不能能喝酒或或吃有異異味食品品；6、女性職職員應化淡妝給人人清潔健健康的印印象。不不能濃妝妝艷抹，不不宜用香香味濃烈烈的香水水。指甲甲油須用淺色色。7、工作牌牌必須端端正佩戴戴。8、不可在在室內佩佩戴深色色鏡片。9、工作場場合保持持精神飽飽滿，待待人處事事應熱忱忱、友善善、親切切，有禮禮貌、有有耐心。員工考勤公司員工須須按規定定的工作作時間上上下班，并并按規定定使用指定定的考勤勤機記錄錄考勤，作作為核發發工資依依據，但

28、但經公司司批準的的免打卡人員員不在此此列。綜合管理部部依據員員工出勤勤記錄、假假單及出出差申請請、報銷銷核算單單進行考考勤統計計，并據據此進行行員工薪薪酬、考考核等項項目的核核算及獎獎懲決議議。免打卡的特特勤人員員須經副副總經理理批準，并并在綜合合管理部部備案。公公司有權權依據業業務情況況或工作作變化隨隨時調整整免卡人人員名單單。員工因公務務不能按按時打卡卡者，須須由班組長遞遞交備案案申請，及時到部門負責人處備案證明；課長、經理以上由副總經理備案證明。出差以報報銷核算算單核核對為據據，病假假以社保保指定醫醫院的證證明為據據；否則則以曠工工處理。外出公務且且當天不不能返回回公司的的，在離離開時必

29、必須打卡卡，否則則按事假假處理。各部門對勤勤務標準準出勤時時間需要要做調整整時，應應與綜合合管理部部協商共共同檢討討，協商商結果書書面聯絡絡綜合管管理部，以以便考勤勤系統調調整及備備案。因考勤機故故障或其其它不能能正常打打卡時，由由部門統統一登記記，部門門主管核核實后并并在當天天交給人人事課，由由人事課課錄入下下班時間間。各部門備案案必須在在事發三三日內交綜合管管理部，逾期不不候，月末綜綜合管理理部按照照考勤機機的記錄錄核算考考勤，110日前張貼考考勤，以以便員工工核對更更正。遲到、早退退員工出出入公司司均須打打卡，保保安負有有監督、提提醒之責責。部門門負責人人對遲到到、早退退者，應應杜絕備備

30、案。如核查到員工確確實屬于于遲到或或早退，而而備案為正常，則備案案無效，部門負責備案人與該員工等同責任處理。員工如有遲遲到、早早退、曠曠工、加加班、外外出等情情形，依依下列規規定處理理：1、遲到、早早退（一）一次次遲到、早早退十五五分鐘內，每每次罰款款十元。出于人性化考慮，員工當月一次遲到五分鐘以內可不作經濟處罰，由部門給予口頭預警。（二）一次次遲到、早早退超過過十五分鐘（不不含）不不到一小小時者，罰款二十元。員工必須書面詳細說明理由，經部門經理審核后，交綜合管理部備查。（三）一次次遲到、早早退一小小時以上上者，未未經準假假而不到到班者均均視為曠曠工論處處，不到到半天者者按曠工工半天計計，不到

31、到一天者者按一天天計，以以此類推推。（四）每月月遲到、早早退三次次以上（含含三次），另按曠工一日處理，以此類推。2、曠工（一）未經經請假或或假滿未未經續假假而擅自自不到崗崗以曠工(工工)論處處。（二）員工工曠工按按其曠工工時間的的三倍薪薪金扣發發當月薪薪金。（三）擅離離職守，工作時間外出，未經審批或不按公司規定登記，一律按曠工處理。（四）對曠曠工員工工，部門門應安排排主管人人員應找找當事人人談話，并并有詳細記記錄。（五）連續續曠工三三天或一一年內累累計曠工工六天，公公司將予予以除名名。3、加班（一）加班班是公司司員工急急需要完完成的工工作在正正常工作作時間內內沒有完完成，而而于下班班時間付付出

32、的超超時工作作。（二）在休休假日等等工作時時間外，因因工作需需要被安安排工作作，員工工應充分分理解公公司經營營的要求求，服從從工作安安排。（三）員工工加班，事事先由部部門主管管人員填填寫加加班申請請表，經經部門負負責人批批準，經經過綜合合管理部部經理審審核，方能安安排加班班，并在在考勤機機上有加加班的時時間記錄錄，否則則不予計計薪。（四）直屬屬上司及及部門經經理必須須堅持“人性健健康”原則與與“公平、合合理、實實事求是是”的責任任意識，根據部下的工作結果，參照正常的工作效率，認真核實本部門員工必要加班工作量之后方可批準。（五）加班班人數超超過3 人時，組組長應帶帶班，超超過部門門人數一一半時，

33、部部門經理理應親自自督導。（六）因工工作緊急急或較為為重要時時,各部部門安排排休假日日或夜間間加班，主主管人員員應親臨臨現場指指揮。主主管應加加班而未未加班時時，若發發生事故故或其它它使公司司生產或或經濟受受損時,應追究究其領導導責任并并給予相相應的處處罰。（七）綜合合管理部部門將不不定期抽抽查加班班員工工工作情況況，如有有部門員員工虛報報加班時時間或做做與工作作無關之之事等現現象，對對直屬上上司及部部門經理理處以55倍該員員工申報報加班工工資的罰罰款懲罰罰。（八）加班班薪金公公司按相相關規定定計發。或在不不影響工工作的情情況下，由直接上級申請，經部門負責人同意，綜合管理部經理核準，安排加班員

34、工在當月備案補休（法令節假日加班不在此列）。4、外勤、出出差（一）員工工上班時時間外出出公務，應應填寫放放行條視工作場所條件執行。，經部門負責人審批，部門經理不在時，由綜合管理部經理審批，憑放行條在保安處放行。視工作場所條件執行。因公未能打打卡者，應應于公事事結束后后三日內內在部門門備案。凡工作時間間未經領領導批準準放行而而離開崗崗位者，即即為擅離離職守，一一律按曠曠工論處處。公司可根據據需要安安排員工工出差。員工無特特殊理由由應服從從安排。受公司安排排到外地地出差者者，應填填寫出出差申請請表，經經副總簽名名確認（經經理以上上人員經經副總經經理確認認），財財務經理理審核后，可可安排差差旅借款款

35、。然后后交綜合合管理部部備案，以以便統計計出勤。員工出差在在外，應應遵章守守法，注注意人身身及財物物安全。返回公司后，應及時向主管述職（主管以上人員向分管副總述職）。如有下列情情形之一一者，均均以曠工工處理，并并視情況況給予其其它行政政處罰。1、委托他他人打卡卡者或代代替他人人打卡者者；2、有故意意涂改或或故意損損毀工卡卡者；3、偽造工工卡者。員工假期按國家規定定，員工工可享有有國家法法定的有有薪假日日（如元元旦、春春節、端端午、五五一、中中秋、國國慶等）。如如果業務務需要，嘉誠員工應積極配合公司在法定的公休日、休假日臨時安排員工上班的要求。員工請假或或調休，事事先應填填寫假假期申請請表，出出

36、示相關關證明，按按程序審審批后及及時送交交綜合管管理部備備案。手手續不全全，按曠曠工處理理。假期的審批批：員工工所有假期期的申請請必須經經直屬上上級同意意，并在在假單上上寫明該該崗位代代理人，然后逐級級審批，不不得越級級申請。（審批權限見附表）之前審批權限授權部門負責人核準權力過大，缺乏監督，容易導致部門考勤暗箱操作。之前審批權限授權部門負責人核準權力過大，缺乏監督，容易導致部門考勤暗箱操作。職位 審批批人假期時間 組長課長部門負責人綜合管理部部經理總經理（副副）一般員工1天以內（含含1天）審核審核批準1天以上審核審核審核批準組長1-3天（含含3天）審核審核批準3天以上審核審核審核批準主管課長

37、審核審核批準經理以上審核批準事假無充分理由由，員工工不得缺缺席或請請假。倘倘有特殊殊情況而而需請假假者，審審批人應應詳細了了解員工工請假事事由，并并權衡該該崗位工工作銜接接。事假不發薪薪，請假假以半日日為最小小單位。對事假假比例較較高的部部門負責責人將實實行問責責。試用期內事事假原則則上不得得超過三三天，如因因假期而而影響工工作者公公司有權權停止試試用。婚假在公司任職職員工，可憑結婚證享有三天有薪婚假；符合國家規定的晚婚年齡的員工另可獲十天有薪婚假（包括公休或法定假日）。員工婚假應應提前一一個月申申請。生育假、節節育假、流產假、陪產假公司待產女員工不多，孕婦因受物流作業環境影響，往往會提前請假

38、或辭職，對公司公司待產女員工不多，孕婦因受物流作業環境影響，往往會提前請假或辭職，對公司業務及成本影響不大。在公司服務務員工，符符合計劃劃生育政政策，手手續齊全全者可按按有關規規定一次次性享有有九十天天有薪產產假，產產假領取取全額工工資，但但不享受受公司獎金金與補貼貼。員工進行節節育手術術時，按按廣州市計劃生生育管理理規定的的天數執執行節育育假。女女職員流流產可按規定定享受流流產假。公公司男員員工如因因妻子生生育，可可憑獨獨生子女女光榮證證享受受十天的陪陪產假。節育假、流流產假與與陪產假假可領取取全額工工資，按按實際出出勤天數數享受公公司獎金金與補貼貼。生育育假、節節育假、流產假、陪產假必須屬

39、于符合國家計劃生育政策范疇，并提供有關證明材料，否則不可享受相關福利。病假及醫療療員工病假，應應由本人人在當日日上班前前持病假假單及病病歷交回回部門負負責人審審核才能能生效。并并提供廣州州市社保指指定醫院院證明，否否則不核核發病假假工資。如特殊情況況不能到到崗，當當天電話話通知部部門負責責人。在在外就診診、住院院治療(急診除除外)事事先經綜綜合管理理部經理理批準，否否則病假假單無效效。員工病假期期間可領領取600%的工資，醫醫療期按按照有關關規定執執行。喪假員工的直系系親屬（父父母、配配偶、子子女）死死亡，可可給予三三天以內內喪假。員工配偶的父母死亡，經部門負責人與綜合管理部經理批準，可給予三

40、天以內喪假。途中交通費員工自理。員工申請喪喪假應出出具當地地公安機機關、鄉鄉鎮以上上人民醫醫院、街街道辦、居居委會或或村支部部以上任任何一單單位的證證明。工傷假員工因工作作受傷，必必須在受受傷當日日持本人人書面事事故報告告（傷情情嚴重的的，可由由部門辦辦理），經經部門經經理與綜綜合管理理部經理理簽字認認可，報報綜合管管理部備備案；工工傷假必必須有區區級以上上醫院出出具的休休假證明明；如因因違章操操作造成成傷害,不能出出勤者，按按事假處處理，并并根據情情節追究究相關責責任；工工傷休假假期間員員工工資資發放按按有關規規定辦理理。年假公司員工可可按在公公司服務務的工齡齡時間享享受有薪薪年假，具具體見

41、下下表：服務年限（自自入職之之日計算算）享受有薪假假時間服務滿一年年不滿三年的享有5天帶帶薪假服務三年以以上不滿滿五年享有7天帶帶薪假服務五年以以上不滿滿十年享有10天天帶薪假假服務十年以以上享有14天天帶薪假假員工休年假假須提前前十五天天向部門門負責人人提出申申請，經經綜合管管理部負負責人及及副總審批批方可休休假；主管以上員員工休年年假必須須提前一一個月將將書面申申請送交交副總經理理審批；休年假的時時間原則則上安排排在經營營淡季。年假應在當當年休完完。當年年不休，第第二年不不累計。有薪假期原原則上應應一次休休完，特特殊情況況需要分分批休假假，需將將詳細理理由報分分管副總總與綜合合管理部部經理

42、審審批。需需如確因因公務無無法享受受有薪假假期，公公司可按按規定核核發相應應薪酬。責任員工應遵守守休假申申請的原原則，實實事求是是地安排排個人的的休假時時間。未未辦理請請假手續續擅離崗崗位者，作作曠工處處理。各部門考考勤員應應如實作作好考勤勤記錄。如如考勤員員弄虛作作假，視視其情節節輕重給給予記大大過或者者辭退等等處罰。薪酬嘉誠的工資資分配實實行基于于戰略的的、能力力主義的的月薪制制；獎金金的分配配與部門門和個人人的績效效改進掛掛鉤。在在報酬與與待遇上上，堅定定不移地地向優秀秀員工傾傾斜。員工的薪酬酬有標準準工資、獎獎金和各各種補貼貼。具體體構成為為：基本本工資、崗崗位工資資、補貼貼與津貼、績

43、績效獎金金、加班班工資、工工齡工資資等。新進人員從從報到之之日計薪薪，離職職人員自自離職之之日停薪薪。員工工離職后后如果重重新入職職，該員員工的職職齡從最最后一次次進入公公司起重重新計算算。原則上每月月十五日為為公司發發薪日，遇遇節假日日則順延延。公司司視各種種數據核核算進度度，在每每月七日至十二二日間將員工工的發薪薪數據資資料提交交銀行，實實際到帳帳日期視視銀行工工作效率率而定。工齡工資，員工在公司任職每滿一周年，公司將視其職務、貢獻等因素將月工資予以適當調整。主管（課長）以下員工工齡工資上浮額度為一百元，主管（課長）以上工齡工資上浮額度為兩百元不等。工齡工資浮動幅度增大，依據以往經驗認為，

44、員工往往很難因為工齡工資長期在企業服務，但短期對員工有吸引力，工齡工資浮動幅度增大，依據以往經驗認為，員工往往很難因為工齡工資長期在企業服務，但短期對員工有吸引力，所以不必擔心成本。很多企業工齡工資遠超我們現在的水平。公司采用全全年綜合合計算工工時工作作制和不不定時工工作制，計計算方式式由綜合合管理部部視工作作性質而而定。原原則上課課長及以以上人員員、司機機、保安安員等采用不不定時工工作制，采采用調休休方式，不不再計發發加班工工資；課長以以下人員員采用綜綜合計算算工時工工作制，計計發加班班工資或或根據全全年綜合合計算工工時安排排補休。公司可依據據國家有有關規定定在員工工工資中中扣除員員工個人人

45、的社會會保險費費用、稅稅務支出出、違紀紀扣款等等款項。員員工對于于所發薪薪資有疑疑問，需需核查工工資數額額，應于于發薪三三日內向向綜合管管理部報報告，以以便核查查。員工因故不不能親自自領取工工資的，可可以委托托他人代代領，但但應當提提供書面面的授權權委托書書。公司將會根根據員工工在工作作中表現現出的能能力和潛潛力、考考評結果果以及公公司總體體的績效效水平，合合理的調調整員工工薪酬。公司付給每每位員工工的工資資和獎金金數額均均屬BaaoMii，員工工在任何何情況下下都不得得向他人人透露或或詢問他他人的工工資和獎獎金數額額，公司司有權對對違反該該規定者者予以處處置，情情節嚴重重并造成成公司不不安定

46、團團結者，公公司予以以除名處處理。公司福利嘉誠公司依依照兼顧顧企業的的維持與與發展和和工作人人員生活活安定及及逐步改改善的原原則，以以貢獻定定報酬、憑憑責任定定待遇，給給予員工工合理的的福利和和待遇。員工可向公公司申請請提供福利利住房，公司將將按當地標準準適當收取取水電費費等。公司因故無無法安排排員工住住宿時，向向未安排排住房的的員工提提供工資資總額8%的房房租補貼貼后面還有限制性條款，對廣州公司成本影響不大，主要考慮外派員工，幅度可視當地物價水平調整。，房租租補貼最最高不高高于人民民幣一千千元；如如公司安安排了員員工床位位，因員員工個人人原因未未入住，員員工不可享受住住房補貼貼；員工工非公務

47、務或假期期等原因因如三天天未入住住，公司司有權取取消其住宿資資格，不不給予享享受補貼貼。后面還有限制性條款，對廣州公司成本影響不大，主要考慮外派員工，幅度可視當地物價水平調整。本著對員工工健康負負責的原原則，公司定定期預約約有關醫醫療機構構給員工工進行體體檢。如如有需要要，員工工應按醫生生要求，接接受疫苗苗注射。員工如患上傳染病，應立即通知公司，公司將協助進行積極治療，如果員工不配合公司有關措施，公司將依據有關條例解除勞動關系，以保障更多員工的健康。公司每月都都將為當當月生日日的員工工贈送生生日蛋糕糕和祝福福賀卡，并并視情況況組織員員工集體體生日祝祝賀活動動。公司將根據據經營狀狀況酌情情組織員

48、員工集體體活動，如如外出旅旅游、參參觀學習習，或者者野外等等。各部部門也可可安排自自行組織織員工進進行健康康的文娛娛活動，活活動經費費經部門門申請預預算后，可可由公司司適當補補貼。公司在傳統統節日（如如中秋節節等）給給員工發發放禮品品或者慰慰問金；三八節節公司給給全體女女員工發發放慰問問金。春節給給員工家家屬致慰慰問信與與禮品等等。特困補助：員工或或員工家家庭因不不可抗力力而發生生的災難難，由本本人提出出書面申申請，并并提供鎮鎮政府級級以上證證明及其其它相關關證明，經經管理會會議討論論，總經經理審批批后給予予一定補補助。公司依據有有關規定定，發給給員工年年終獎金金，年終獎金金的評定定方法及及額

49、度由由公司根根據當年年的經營營情況確確定。戶口遷調：公司將將依據有有關程序序為貢獻獻突出的的管理人人員、業業務及技技術骨干干提供當當地戶口口遷調的的機會。公司為貢獻獻突出的的管理人人員、業業務及技技術骨干干提供辦辦理護照照出國考考察學習習的機會會，發生生費用由由公司承承擔。第八章培訓訓公司將持續續的人力力資源開開發與培培訓作為為實現人人力資源源增值目目標的重重要條件件。通過過培訓不不斷提高高員工的的知識技技能及發發揮其潛潛在智能能，把因因員工知知識、能能力不足足和態度度不積極極而產生生的人力力成本的的浪費控控制在最最小限度度。公司的培訓訓機制與與員工的的職業生生涯設計計相結合合，使公公司的人人

50、力資源源能滿足足企業對對人才質量量的需求求，并使使員工達達到自我我實現的的目標，促進公司與個人的共同發展。公司培訓戰戰略是全全員參與與，終生生培訓。公司各種教教育培訓訓活動，被被指定員員工不得得無故缺缺席，確確有特殊殊原因，應應按有關關請假制制度執行行。培訓訓期間，培培訓組織織部門應應監督學學員在員員工培訓訓簽到表表簽到，并并在課程程結束時時檢查學學員簽到到情況，以以此為依依據對學學員進行行考核。培訓前應該該按照培培訓方案案確定培培訓的教教師、場場地、器器材，安安排相關關人員的的食宿、交交通并申申請培訓訓所需各各項費用用。培訓的形式式包括但但不限于于授課、報告、演示、討論、案例分析、拓展游戲等

51、。公司所有員員工的培培訓情況況均應登登記在相相應的員員工培訓訓記錄上上，員員工培訓訓記錄由由綜合管管理部保保存在員員工檔案案內，作作為考核核受訓員員工及培培訓組織織者的依依據。培訓包括但但不限于于以下形形式：崗前培訓新員工進入入公司后后，需接接受綜合合管理部部組織的的公司概概況、制制度文化化、后勤勤保障等等相關培培訓；員工到達工工作崗位位后，由由部門制制定培訓訓計劃，接接受所在在部門組組織的不不同層次次、不同同類別的的崗前專專業培訓訓。新員工培訓訓的時間間與方式式由公司司根據人人員錄用用的情況況安排，一一般在新新員工入入職的第第一個月月內進行行，培訓訓合格者者方可上上崗，培培訓不合合格者不不再

52、繼續續留用。崗前培訓計計劃應報報綜合管管理部備備案，作作為考核核主管人人員指標標。崗位技能培培訓根據公司的的發展規規劃及各各部門工工作的需需求，按按專業分分工不同同對員工工進行崗崗位技能能培訓。崗崗位技能能培訓由由綜合管管理部協協同各其其他部門門共同進進行規劃劃與執行行，由各各部門制制定崗位位技能培培訓計劃劃，報綜綜合管理理部核準準后，由由綜合管管理部根根據需求求協助統統籌安排排。轉崗培訓根據工作需需要，公公司原有有從業人人員調換換工作崗崗位時，在在員工調調職前，應應接受將將要調往往崗位的的崗前培培訓，直直到能滿滿足上崗崗要求。特特殊情況況經將調調往部門門的主管管同意，可可在適當當的時間間另行

53、安安排培訓訓。外派培訓為加強人才才儲備，公公司將選選派品行行端正、勤勤奮好學學、忠誠誠敬業、專專業基礎礎較好的的員工進進行脫產產學習或或培訓，所所發生費費用由公公司負擔擔，學習習期間可可享受基基本工資資。但事事前應簽簽定協議議，保證證學成后后回公司司從事專專業工作作達到一一定的年年限。未未滿服務務年限辭辭職、違違紀被辭辭退、中中途退學學的學員員必須按按照協議議約定向向公司補補償有關關培訓之之費用。脫產學習或或培訓結結業員工工應向上上級主管管書面反反饋心得得體會，部部門視情情況可組組織員工工學習，將將知識共共享給更更多的員員工。公司對員工工在業余余時間(不影響響本職工工作和任任務的完完成)內內，

54、在公公司外接接受教育育和培訓訓予以鼓鼓勵，并并視不同同情況給給予全部部或部分分報銷學學雜費、承承認其教教育和培培訓后的的學歷等等支持。經批準進行行培訓的的員工有有權利享享受公司司為受訓訓員工提提供的各各項待遇遇。第九章考核核嘉誠的績效效考核在在管理體體系中起起牽引作作用，是是構建內內部動力力機制的的重要組組成部分分，是整整體薪資資制度實實施的重重要保障障措施。績效考核是一個動態的管理過程，關注的是績效的持續改進，目標是企業的戰略實現。嘉誠的績效效考核體體系有明確的的目標和和要求，對對每位員員工的工工作績效效、工作作態度與與工作能能力進行行例行的的考核與與評價，使每個個部門和和每位員員工朝向向共

55、同的的方向改改進努力力。通過績效考考核，可可以認定定任職者者在考核核期內完完成工作作計劃的的程度（如如關鍵業業績指標標、關鍵鍵管理目目標、職責責履行），評評價任職職者的經經營管理理能力，并并依據考考核結果果確定任任職者的的績效工工資與獎獎勵工資資、調整整薪檔薪薪級。在考核期間間（年考考和半年年考）設設立績效效考核委委員會，為為非常設設機構，其其主要職職責是審審核績效效考核方方案的科科學性、公公正性、可可行性，對對各職位位的績效效考核結結果的真真實性進進行審定定。考核類別：1、試用考考核：員員工試用用期間由由試用部部門負責責人負責責考核，期期滿考核核合格者者，經綜綜合管理理部經理理批準后后可正式

56、式辦理錄錄用手續續。2、業績考考核：業業績考核核分為年年中考核核與年終終考核。年年中考核核期間為為1月11日至6月330日，年年終考核核期間為為7月11日至12月月31日日。由綜合合管理部部與品質部部主導，所所有人員員應積極極配合公公司年中中與年終終考核。綜合管理部部承擔績績效考核核方案的的起草、考考核人的的培訓、考考核的組組織與監監督、考考核結果果的應用用以及考考核材料料的存檔檔。各部部門承擔擔本部門門員工績績效考核核的具體體工作。員工在完成成本職工工作中表表現出的的能力和和潛力，是是評價其其能力的的客觀標標準。考考核主管管部門人人員，應應嚴守秘秘密，不不得有營營私舞弊弊或貽誤誤行為。被考核

57、人應應對考核核結果簽簽字確認認。被考核人如如對考核核結果存存有異議議，應首首先通過過溝通方方式解決決。如不不能解決決，員工工有權向向營銷部部門績效效考核委委員會申申訴該條款對部門考核進行檢討監督，也許作用有限，但能從心理層面震懾部門的舞弊行為。該條款對部門考核進行檢討監督，也許作用有限，但能從心理層面震懾部門的舞弊行為。如員工的申申訴成立立，必須須改正申申訴者的的考核結結果，績績效考核核委員會會可以建建議考核核者的上上級調整整申訴者者的考核核結果，并并擁有最最終裁定定權。考核結果由由綜合管管理部保保存，作作為確定定員工薪酬酬、培養養晉升的的重要依依據。部部門經理理及其以以上人員員的考核核結果作

58、作為確定定部門業業績、對對其的評評價、薪薪酬及獎獎勵、調調職的依依據。依據考評結結果，公公司不拘拘泥于學學歷、資資歷與級級別，讓讓有能力力，有責責任心的的人擔負負重要的的責任，對對有突出出才干和和突出貢貢獻者實實施破格格晉升。考核的輸出不僅包括物質激勵，還包括非物質激勵，如職位異動（升降）、培訓等。按公司組織織目標與與事業機機會的要要求，依依據制度度性甄別別程序，永久性辭退某些勞動態度差，技術水平低、勞動紀律觀念差或者政客式的員工。第十章 調職公司基于客客觀事實實記錄、員員工工作作表現考考評結果果或者業業務上的的需要，可可隨時調調動員工工的職務務或工作作地點，被被調員工工不得借借故拖延延或拒不

59、不到職。由于業務需需要，需需從其他他部門（單單位）臨臨時借調調人員使使用的，事先均須經調出和調入部門協商一致，再通過綜合管理部辦理借調手續。為培養高素素質和復復合型的的人才隊隊伍，公公司可依據業業務需要要，在公公司內實實行工作作崗位輪輪換制度度，被指指派人員員應積極極配合，盡盡快進入入新的工工作角色色。停薪留職是是指在特特定的情情況下（如如淡季）公公司停止止給付員員工薪酬酬而保留留員工關關系的一一種特殊殊管理制制度，適適用于公公司在冊冊員工。經經審批同同意停薪薪留職的的員工，屬屬于職工工或合同同工的，須須到財務務部交納納停薪留留職期間間的社會會保險、檔檔案管理理等費用用。員工的調配配和晉升升，

60、由部部門負責責人呈報報，經綜綜合管理理部經理理、總經經理批準準后方可可安排。所所有人事事令均由綜合管管理部簽簽發及備備案。員工接到調調動通知知書后，應應在調單要要求的時時間內辦辦妥移交交手續，前前往新崗崗位報到到，否則則視為拒拒絕此工工作安排排。公司將綜合合員工能能力表現現并視職位位空缺等等情況，給給予員工工升職、調調職的機機會。但員工工在新崗崗位需試試用三個個月。新新崗位使使用過程程中發現現不合格格的，公公司有權權將其調調回原工工作崗位位。各部門負責責人在調調動員工工時，應應充分考考慮其個個性、學學識、能能力，務務 使“人盡其其才，才才盡其用用，才職職相稱”。員工若因無無法達到到現任職職位工