請給我結果

?生產部員工培訓請給我結果目錄什么是結果？結果三要素四個傳統思維態度、職責、任務、苦勞四個結果思維怎樣提供更好的結果？目錄什么是結果？什么是結果？結果是一種滿足客戶需求的產出，其價值體現在交換中!什么是結果？結果是一種滿足客戶需求的產出，結果三要素客戶要的客戶不要，再美妙也是孤芳自賞能交換的客戶愿意為你的“產出”付費有價值的沒有價值就是在剝削企業結果三要素客戶要的能交換的有價值的客戶要什么？

小楊買了一臺某個牌子的電冰箱，兩個月后，制冷出現了問題，于是打電話給客服部，服務小姐聲音甜美，客氣，并保證24小時之內，派維修人員上門。修理人員在第二天按時上門，服裝、態度、禮節都很好，修完后離開；第三天后又壞了，再打電話……第三次……已經不好意思再打電話了……客戶不要，就不是結果!修冰箱——過程冰箱完全修好、正常使用——結果客戶要什么？小楊買了一臺某個牌子的電冰箱，兩個月后不拉馬的士兵在干什么？ 一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。 為什么？ 以前大炮是用馬拉的，士兵站在炮筒下是為了拉住馬！ 馬拉大炮的時代過去了，士兵在干什么？沒有價值的，就不是結果!不拉馬的士兵在干什么？ 一位年輕的炮兵軍官上任后，到小劉買票的故事

小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了幾個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。”再細問，小劉什么都不知道了，老板非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？不能交換的，就不是結果!小劉買票的故事小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，企業靠結果生存———產品或服務員工靠結果換工資———業績結果的本質是商業交換企業靠結果生存———產品或服務員工靠結果換工資———業什么是結果？結果三要素四個傳統思維態度、職責、任務、苦勞四個結果思維怎樣提供更好的結果？什么是結果？案例熱心辦錯事，該不該受罰？在錫恩公司有一個青年小李，非常勤奮，每天都工作到很晚，交給他的工作總是能很好的完成。一次，錫恩公司推廣一個新項目，急需印制2000份宣傳冊，小李主動請纓，要求負責宣傳冊的印制。他首先找了三家設計公司，進行了詢價和比較，最終挑中了一家。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設計公司和公司之間協調各項事務，每天的工作時間都超過12個小時，宣傳冊終于完工了！交付后發現，宣傳冊上有關公司的介紹有錯誤，原來是小李在原始的稿件上的筆誤。這時，時間已經非常緊張，只好將宣傳冊加速重新印刷，為此公司損失了一萬五千多元。案例熱心辦錯事，該不該受罰？批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數中國公司的選擇要他承擔責任,無論是出于多么好的工作態度兩種選擇批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數中國公司的選擇兩種選擇做人做事：人人都要為他所做的事情承擔責任，為結果負責制度層面：不處罰小李就是對制度權威性的破壞，下次就有可能出現一個“熱心”的員工犯更大的錯誤錫恩的選擇小李的工作態度不錯，但提供的是一個不合格的結果，必須承擔相應責任，公司按規定給予他處罰。做人做事：人人都要為他所做的事情承擔責任，為結果負責錫恩的選態度不是結果！態度不是結果！前蘇聯時期。一個旅行者在蘇聯的土地上背著背包旅游，他被蘇聯廣袤無垠的土地震撼了，一邊在贊嘆著狀麗的風景，一邊走在公路上。忽然，他發現了一個奇怪的現象：兩個蘇聯人在路邊默默的進行一系列奇怪的活動——一個人在路邊挖了一個坑，另一個人接著把坑填平。然后如此反復……旅行者十分迷惑，以至于對這個奇怪的活動的興趣超過了壯麗的風景。他忍不住跑過去問道：“你們在作什么？”兩個工人回答道：“我們三個在執行一項綠化計劃，我負責挖坑，他負責填坑，今天負責栽樹的那人病了！”俄羅斯人栽樹的故事前蘇聯時期。俄羅斯人栽樹的故事A對挖坑的職責負責；B對放樹的職責負責；C對填坑的職責負責；沒人對結果負責！A對挖坑的職責負責；沒人對結果負責！別人請假不關我的事情，我只要干自己的事就好如果因為別人請假導致我干不了事，這也不是我的責任傳統的觀念是否經常聽到這樣的話：他們技術部的水平不行，解決不了什么質量問題”“他們市場部的人員素質太低了，基本的產品知識都不具備”“我們運作部”、“他們工程部”、“他們品管部”、“他們財務部”職責是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結果意識，職責就是一紙空文。別人請假不關我的事情，我只要干自己的事就好傳統的觀念是否經常職責不是結果！職責不是結果！挖坑挖坑了，就得給錢，沒有水，別怪我。任務是？結果是？挖到水挖坑挖坑了，就得給錢，沒有水，別怪我。任務是？結果是？挖到水場次39首發39

時間33.7分/場

24.5分

3.23次犯規

3.72次失誤

1.92次蓋帽

0.38次搶斷

2.2次助攻

9.3個籃板(2.1個進攻7.3個防守)

罰球85.8%

投籃50.4%

姚明的年薪是多少？憑什么？場次39首發39

時間33.7分/場

24.5分

3整場比賽球星云集，但是沒有進球，是不是一場精彩的比賽？

世界杯賽場上要的是進球，而不是踢球執行是要做出結果，而不是完成任務。

踢球是任務，進球是結果。整場比賽球星云集，但是沒有進球，是不是一場精彩的比賽？

世界踢球是任務，進球是結果在公司有兩種人一種是踢球的人，一種是進球的人優秀的公司，多的是進球的人，差勁的公司，多的是踢球的人我們一天進幾個球？很多員工一個月踢幾百次球，一個沒踢進，工資照領，獎金照拿。這種荒唐的事，在很多公司卻一次次地發生。任務結果踢球是任務，進球是結果在公司有兩種人任務結果

完成任務是對過程負責收獲結果是對價值負責任務是一個執行假象，是因為我們絕大多數的人在實際工作中，當你以為自己是在執行的時候，其實是在完成任務，而不是執行。完成任務是對過程負責任務是一個執行假象，是因為我們絕大多數任務不是結果！任務不是結果！不求最好，但求最累？工作很拼命，甚至加班加點領導卻還是不滿意！辛苦工作了一年，公司的評價卻是有苦勞,沒功勞！每天工作忙得不可開交，卻看不到工作成績、看不到自己成長，工作沒有成就感！公司所有人都好象很忙，沒時間做這個,沒時間做那個，但年終時業績卻在下滑或上升得并不如意!不求最好，但求最累？工作很拼命，甚至加班加點領導卻還是不滿意苦勞不是結果！苦勞不是結果！什么是結果？結果三要素四個傳統思維態度、職責、任務、苦勞四個結果思維怎樣提供更好的結果？什么是結果？結果是客戶需求的產出！

沒有產出就沒有結果，僅僅是過程。沒有產出是對時間、金錢、精力的巨大浪費！結果是有價值的“商品”，是能交換的。

工作的結果：？坐車的結果：？結果可以檢查、量化，可衡量。通過定量描述來補充定性描述。學習的結果：？結果是客戶需求的產出！不提供結果和提供結果企業不提供結果：喪失執行力短期虧損、長期致命！員工不提供結果：個人得不到成長不能給公司創造價值不能持續交換自己的薪酬提供結果(追求結果)是個人絕對成長的過程結果定義在哪里，并且切實做到結果，你的位置就在哪里。結果思維強化，幫助你發現差距，快速成長。企業中存在的各種問題，都不是不提供結果、不創造價值的理由。做結果是痛苦的，但什么讓你痛苦，什么讓你強大！不提供結果和提供結果企業不提供結果：員工不提供結果：提供結果結果是誰要的？客戶需要什么的結果？提供結果首先要問：結果是誰要的？提供結果首先要問：結果思維第一要點：結果來自行動執行最基本、最本質的東西想要結果，先行動起來！行動不一定有結果，但不行動一定不會有結果。無論你如何思考，無論你思考了什么、也不論你思考的水平有多高，都不可能通過思考獲得結果。在執行的意義上，學問不是第一位的，實踐才是第一位的。結果思維第一要點：結果來自行動執行最基本、最本質的東西想要結沒有行動,思想就沒有價值改變了思想,卻不改變行動,就不可能有結果當你的結果不是你所要的，首先要改變的,是你的行動；如果我們沒有成功,請先看你象成功者那樣行動過嗎?如果我們沒有業績,請先檢查一下你象好業績那樣的人行動過嗎?沒有行動,思想就沒有價值改變了思想,卻不改變行動,就不可能有結果思維第二要點：0.1>0結果思維第二要點：0.1>0一個差的結果,也比沒有結果要好!0.1>01000個0.1=100一個差的結果,也比沒有結果要好!0.1>01000個0.1=有獎問答在一個熱氣球上，載著三位關系世界興亡命運的科學家他們在南部非洲上空做科學考察。第一位是環保專家，他的研究可拯救無數人，使人們免于因環境污染而面臨死亡的厄運。第二位是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運用專業知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒的命運。此刻遇到冰雹,打破了熱氣球的氣囊,熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕載重，延緩下墜,才能使其余的兩人得以存活，請問該丟下哪一位科學家？有獎問答在一個熱氣球上，載著三位關系世界興亡命運問題的答案為什么？ 因為題目要解決的問題是“防止熱氣球超重墜毀”，而不是任何其他科學問題。 解決問題最基本的辦法就是減輕重量，所以“減重活命”在這個故事里就是底線答案。 至于誰能對社會貢獻最大，那是等到科學家能活命之后的結果了。答案:丟下那個最胖的人！問題的答案為什么？答案:丟下那個最胖的人！王總讓小林把一份重要的文件送到溫州……結果思維第四要點：外包思維王總讓小林把一份重要結果思維第四要點：外包思維塞車雷雨失竊塞車雷雨失竊如果送文件的是聯邦快遞呢？如果你是王總，會怎么處理？2000年11月初，“象神”臺風襲擊臺灣，帶來大暴雨，基隆河水位暴漲，新店、文山及瑞芳地區幾乎成了一片汪洋，最嚴重的汐止地區還出現兩層樓高的嚴重積水，有不少人因此喪生，臺灣全省道路也出現多處塌方，再加上泥石流夾擊，電力、電信系統嚴重受損，臺灣地區籠罩在一片凄風苦雨中。其它的貨運快遞業者都已停止遞送，聯邦快遞卻仍有一群人努力地撐著傘上下貨。‘使命必達’，無論如何也得把貨送到如果送文件的是聯邦快遞呢？如果你是王總，會怎么處理？2000臺積電外包思維經營HR部門“人力資源部門可以把自己定位成一家虛擬的‘專業服務公司’，這個公司是靠提供服務來獲取報酬、維系營運。‘公司’提供的服務對客戶有用，‘公司’才具附加價值。當‘公司’所提供的服務價值愈高，其重要性則愈不容易被取代。反之，如果市場上的替代性服務比這個‘公司’的服務更好、更快、更便宜，那‘公司’就喪失了存在的價值。”臺積電人力資源副總經理李瑞華如是說。“HR要設計、開發、制造HR的各種產品，然后還要去做這些產品的營銷工作。”

1998年8月，臺積電人力資源由傳統的行政人事向戰略HR轉型，HR部門就開始把自己定位成一個“虛擬的專業服務公司”。HR主管們是這個“虛擬公司”的投資者及經營者，臺積電是他們惟一的客戶，并且他們之間簽訂服務合約，規定若“客戶”不滿意，只要六個月前預先通知，即可終止服務合約。李瑞華說：“如果我們是一個獨立的公司的話，我們到底提供什么價值？人家到底要不要用我？這樣做的目的是，讓大家有危機意識、客戶意識、競爭意識。”臺積電董事長張忠謀臺積電外包思維經營HR部門“人力資源部門可以把自己定位成一家當對結果不清晰時…如果把老板比做你的顧客，你的顧客要什么情況才會支付你工資呢？當你為顧客創造價值，為顧客提供結果的時候。當對結果不清晰時…如果把老板比做你的顧客，你的顧客要什么情況提供不了好的結果，是定義錯了！我們對結果的定義是不同的任務與結果的差別，是很多企業的“心病”：有時候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業卻拿不到結果，導致銷售下降，質量波動，人心浮動，沒有業績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務，為什么老板還是不滿意？

你認為有價值的結果，對企業來說可能是沒有價值的結果。提供不了好的結果，是定義錯了！我們對結果的定義是不同的案例發通知——用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。公司秘書通知開會一段抓落實——發通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。二段過程檢查——發通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。三段勤準備——發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。四段案例發通知——用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備相關細準備——發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發去過去與這議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的呀，否則就不會對經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。五段做記錄——發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。六段發記錄——會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員。七段定責任——將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。八段做流程——把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，把會議服務的結果做到九段，而不依賴于任何能人！九段細準備——發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解對結果的定義不同，價值也不同！結果定義改變員工行為，基于客戶價值的結果定義是執行的起點。由于對結果的追求程度不同，秘書的工作內容也發生了很大變化。對結果的定義水平，也是管理者衡量一個員工執行力的重要指標。你是幾段“秘書”？對結果的定義不同，價值也不同！結果定義改變員工行為，基于客戶怎樣才能提供更好的結果？前提是“心中有客戶”如果我是“客戶”，我需要什么？結果導向的做事方式

跳出任務的圈子，看到最終要的結果，清楚指令后的目的怎樣才能提供更好的結果？前提是“心中有客戶”事前事中事后明確定義自我承諾精心設計努力驅動檢查節點及時糾偏積極總結共同分享即時激勵怎樣才能提供更好的結果？事前事中事后明確定義努力驅動積極總結怎樣才能提供更好的結果？分享時間案例分享，時間共10分鐘；各小組進行講解PK，時間各5分鐘；各小組投票，時間5分鐘；大家其余的感悟可以寫在感想卡上。分享內容將在4R墻上公布。分享時間案例分享，時間共10分鐘；有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞鐘的鐘難道不準時？不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時，也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有號召力，鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”案例：有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和結論：態度不等于結果職責不等于結果苦勞不等于結果任務不等于結果結論：態度不等于結果那么,從現在起，請給我結果！推薦閱讀《請給我結果》一書，并寫心得。

THANKYOU!那么,從現在起，請給我結果！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！請給我結果

?生產部員工培訓請給我結果目錄什么是結果？結果三要素四個傳統思維態度、職責、任務、苦勞四個結果思維怎樣提供更好的結果？目錄什么是結果？什么是結果？結果是一種滿足客戶需求的產出，其價值體現在交換中!什么是結果？結果是一種滿足客戶需求的產出，結果三要素客戶要的客戶不要，再美妙也是孤芳自賞能交換的客戶愿意為你的“產出”付費有價值的沒有價值就是在剝削企業結果三要素客戶要的能交換的有價值的客戶要什么？

小楊買了一臺某個牌子的電冰箱，兩個月后，制冷出現了問題，于是打電話給客服部，服務小姐聲音甜美，客氣，并保證24小時之內，派維修人員上門。修理人員在第二天按時上門，服裝、態度、禮節都很好，修完后離開；第三天后又壞了，再打電話……第三次……已經不好意思再打電話了……客戶不要，就不是結果!修冰箱——過程冰箱完全修好、正常使用——結果客戶要什么？小楊買了一臺某個牌子的電冰箱，兩個月后不拉馬的士兵在干什么？ 一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。 為什么？ 以前大炮是用馬拉的，士兵站在炮筒下是為了拉住馬！ 馬拉大炮的時代過去了，士兵在干什么？沒有價值的，就不是結果!不拉馬的士兵在干什么？ 一位年輕的炮兵軍官上任后，到小劉買票的故事

小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了幾個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。”再細問，小劉什么都不知道了，老板非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？不能交換的，就不是結果!小劉買票的故事小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，企業靠結果生存———產品或服務員工靠結果換工資———業績結果的本質是商業交換企業靠結果生存———產品或服務員工靠結果換工資———業什么是結果？結果三要素四個傳統思維態度、職責、任務、苦勞四個結果思維怎樣提供更好的結果？什么是結果？案例熱心辦錯事，該不該受罰？在錫恩公司有一個青年小李，非常勤奮，每天都工作到很晚，交給他的工作總是能很好的完成。一次，錫恩公司推廣一個新項目，急需印制2000份宣傳冊，小李主動請纓，要求負責宣傳冊的印制。他首先找了三家設計公司，進行了詢價和比較，最終挑中了一家。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設計公司和公司之間協調各項事務，每天的工作時間都超過12個小時，宣傳冊終于完工了！交付后發現，宣傳冊上有關公司的介紹有錯誤，原來是小李在原始的稿件上的筆誤。這時，時間已經非常緊張，只好將宣傳冊加速重新印刷，為此公司損失了一萬五千多元。案例熱心辦錯事，該不該受罰？批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數中國公司的選擇要他承擔責任,無論是出于多么好的工作態度兩種選擇批評一下,但鼓勵他的精神－－大多數中國公司的選擇兩種選擇做人做事：人人都要為他所做的事情承擔責任，為結果負責制度層面：不處罰小李就是對制度權威性的破壞，下次就有可能出現一個“熱心”的員工犯更大的錯誤錫恩的選擇小李的工作態度不錯，但提供的是一個不合格的結果，必須承擔相應責任，公司按規定給予他處罰。做人做事：人人都要為他所做的事情承擔責任，為結果負責錫恩的選態度不是結果！態度不是結果！前蘇聯時期。一個旅行者在蘇聯的土地上背著背包旅游，他被蘇聯廣袤無垠的土地震撼了，一邊在贊嘆著狀麗的風景，一邊走在公路上。忽然，他發現了一個奇怪的現象：兩個蘇聯人在路邊默默的進行一系列奇怪的活動——一個人在路邊挖了一個坑，另一個人接著把坑填平。然后如此反復……旅行者十分迷惑，以至于對這個奇怪的活動的興趣超過了壯麗的風景。他忍不住跑過去問道：“你們在作什么？”兩個工人回答道：“我們三個在執行一項綠化計劃，我負責挖坑，他負責填坑，今天負責栽樹的那人病了！”俄羅斯人栽樹的故事前蘇聯時期。俄羅斯人栽樹的故事A對挖坑的職責負責；B對放樹的職責負責；C對填坑的職責負責；沒人對結果負責！A對挖坑的職責負責；沒人對結果負責！別人請假不關我的事情，我只要干自己的事就好如果因為別人請假導致我干不了事，這也不是我的責任傳統的觀念是否經常聽到這樣的話：他們技術部的水平不行，解決不了什么質量問題”“他們市場部的人員素質太低了，基本的產品知識都不具備”“我們運作部”、“他們工程部”、“他們品管部”、“他們財務部”職責是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結果意識，職責就是一紙空文。別人請假不關我的事情，我只要干自己的事就好傳統的觀念是否經常職責不是結果！職責不是結果！挖坑挖坑了，就得給錢，沒有水，別怪我。任務是？結果是？挖到水挖坑挖坑了，就得給錢，沒有水，別怪我。任務是？結果是？挖到水場次39首發39

時間33.7分/場

24.5分

3.23次犯規

3.72次失誤

1.92次蓋帽

0.38次搶斷

2.2次助攻

9.3個籃板(2.1個進攻7.3個防守)

罰球85.8%

投籃50.4%

姚明的年薪是多少？憑什么？場次39首發39

時間33.7分/場

24.5分

3整場比賽球星云集，但是沒有進球，是不是一場精彩的比賽？

世界杯賽場上要的是進球，而不是踢球執行是要做出結果，而不是完成任務。

踢球是任務，進球是結果。整場比賽球星云集，但是沒有進球，是不是一場精彩的比賽？

世界踢球是任務，進球是結果在公司有兩種人一種是踢球的人，一種是進球的人優秀的公司，多的是進球的人，差勁的公司，多的是踢球的人我們一天進幾個球？很多員工一個月踢幾百次球，一個沒踢進，工資照領，獎金照拿。這種荒唐的事，在很多公司卻一次次地發生。任務結果踢球是任務，進球是結果在公司有兩種人任務結果

完成任務是對過程負責收獲結果是對價值負責任務是一個執行假象，是因為我們絕大多數的人在實際工作中，當你以為自己是在執行的時候，其實是在完成任務，而不是執行。完成任務是對過程負責任務是一個執行假象，是因為我們絕大多數任務不是結果！任務不是結果！不求最好，但求最累？工作很拼命，甚至加班加點領導卻還是不滿意！辛苦工作了一年，公司的評價卻是有苦勞,沒功勞！每天工作忙得不可開交，卻看不到工作成績、看不到自己成長，工作沒有成就感！公司所有人都好象很忙，沒時間做這個,沒時間做那個，但年終時業績卻在下滑或上升得并不如意!不求最好，但求最累？工作很拼命，甚至加班加點領導卻還是不滿意苦勞不是結果！苦勞不是結果！什么是結果？結果三要素四個傳統思維態度、職責、任務、苦勞四個結果思維怎樣提供更好的結果？什么是結果？結果是客戶需求的產出！

沒有產出就沒有結果，僅僅是過程。沒有產出是對時間、金錢、精力的巨大浪費！結果是有價值的“商品”，是能交換的。

工作的結果：？坐車的結果：？結果可以檢查、量化，可衡量。通過定量描述來補充定性描述。學習的結果：？結果是客戶需求的產出！不提供結果和提供結果企業不提供結果：喪失執行力短期虧損、長期致命！員工不提供結果：個人得不到成長不能給公司創造價值不能持續交換自己的薪酬提供結果(追求結果)是個人絕對成長的過程結果定義在哪里，并且切實做到結果，你的位置就在哪里。結果思維強化，幫助你發現差距，快速成長。企業中存在的各種問題，都不是不提供結果、不創造價值的理由。做結果是痛苦的，但什么讓你痛苦，什么讓你強大！不提供結果和提供結果企業不提供結果：員工不提供結果：提供結果結果是誰要的？客戶需要什么的結果？提供結果首先要問：結果是誰要的？提供結果首先要問：結果思維第一要點：結果來自行動執行最基本、最本質的東西想要結果，先行動起來！行動不一定有結果，但不行動一定不會有結果。無論你如何思考，無論你思考了什么、也不論你思考的水平有多高，都不可能通過思考獲得結果。在執行的意義上，學問不是第一位的，實踐才是第一位的。結果思維第一要點：結果來自行動執行最基本、最本質的東西想要結沒有行動,思想就沒有價值改變了思想,卻不改變行動,就不可能有結果當你的結果不是你所要的，首先要改變的,是你的行動；如果我們沒有成功,請先看你象成功者那樣行動過嗎?如果我們沒有業績,請先檢查一下你象好業績那樣的人行動過嗎?沒有行動,思想就沒有價值改變了思想,卻不改變行動,就不可能有結果思維第二要點：0.1>0結果思維第二要點：0.1>0一個差的結果,也比沒有結果要好!0.1>01000個0.1=100一個差的結果,也比沒有結果要好!0.1>01000個0.1=有獎問答在一個熱氣球上，載著三位關系世界興亡命運的科學家他們在南部非洲上空做科學考察。第一位是環保專家，他的研究可拯救無數人，使人們免于因環境污染而面臨死亡的厄運。第二位是核子專家，他有能力防止全球性的核子戰爭，使地球免于遭受滅亡的絕境。第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運用專業知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒的命運。此刻遇到冰雹,打破了熱氣球的氣囊,熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕載重，延緩下墜,才能使其余的兩人得以存活，請問該丟下哪一位科學家？有獎問答在一個熱氣球上，載著三位關系世界興亡命運問題的答案為什么？ 因為題目要解決的問題是“防止熱氣球超重墜毀”，而不是任何其他科學問題。 解決問題最基本的辦法就是減輕重量，所以“減重活命”在這個故事里就是底線答案。 至于誰能對社會貢獻最大，那是等到科學家能活命之后的結果了。答案:丟下那個最胖的人！問題的答案為什么？答案:丟下那個最胖的人！王總讓小林把一份重要的文件送到溫州……結果思維第四要點：外包思維王總讓小林把一份重要結果思維第四要點：外包思維塞車雷雨失竊塞車雷雨失竊如果送文件的是聯邦快遞呢？如果你是王總，會怎么處理？2000年11月初，“象神”臺風襲擊臺灣，帶來大暴雨，基隆河水位暴漲，新店、文山及瑞芳地區幾乎成了一片汪洋，最嚴重的汐止地區還出現兩層樓高的嚴重積水，有不少人因此喪生，臺灣全省道路也出現多處塌方，再加上泥石流夾擊，電力、電信系統嚴重受損，臺灣地區籠罩在一片凄風苦雨中。其它的貨運快遞業者都已停止遞送，聯邦快遞卻仍有一群人努力地撐著傘上下貨。‘使命必達’，無論如何也得把貨送到如果送文件的是聯邦快遞呢？如果你是王總，會怎么處理？2000臺積電外包思維經營HR部門“人力資源部門可以把自己定位成一家虛擬的‘專業服務公司’，這個公司是靠提供服務來獲取報酬、維系營運。‘公司’提供的服務對客戶有用，‘公司’才具附加價值。當‘公司’所提供的服務價值愈高，其重要性則愈不容易被取代。反之，如果市場上的替代性服務比這個‘公司’的服務更好、更快、更便宜，那‘公司’就喪失了存在的價值。”臺積電人力資源副總經理李瑞華如是說。“HR要設計、開發、制造HR的各種產品，然后還要去做這些產品的營銷工作。”

1998年8月，臺積電人力資源由傳統的行政人事向戰略HR轉型，HR部門就開始把自己定位成一個“虛擬的專業服務公司”。HR主管們是這個“虛擬公司”的投資者及經營者，臺積電是他們惟一的客戶，并且他們之間簽訂服務合約，規定若“客戶”不滿意，只要六個月前預先通知，即可終止服務合約。李瑞華說：“如果我們是一個獨立的公司的話，我們到底提供什么價值？人家到底要不要用我？這樣做的目的是，讓大家有危機意識、客戶意識、競爭意識。”臺積電董事長張忠謀臺積電外包思維經營HR部門“人力資源部門可以把自己定位成一家當對結果不清晰時…如果把老板比做你的顧客，你的顧客要什么情況才會支付你工資呢？當你為顧客創造價值，為顧客提供結果的時候。當對結果不清晰時…如果把老板比做你的顧客，你的顧客要什么情況提供不了好的結果，是定義錯了！我們對結果的定義是不同的任務與結果的差別，是很多企業的“心病”：有時候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業卻拿不到結果，導致銷售下降，質量波動，人心浮動，沒有業績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務，為什么老板還是不滿意？

你認為有價值的結果，對企業來說可能是沒有價值的結果。提供不了好的結果，是定義錯了！我們對結果的定義是不同的案例發通知——用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。公司秘書通知開會一段抓落實——發通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。二段過程檢查——發通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總