1、第01講建設設工程質量管管理制度和責責任體系知識點一：建設工程質質量1.定義質質量：一組固固有特性滿足足要求的程度度。固有特性明示：一般以書面闡明或明確向顧客指出隱含：慣例或一般做法滿足要求滿足顧客和相關方的要求包括法律法規及標準規范的要求 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001101：針對對本講義提問問2.工程質質量的特性適用性即功能，工程滿足使用目的的各種性能理化性能、結構性能、使用性能、外觀性能等耐久性即壽命，工程在規定的條件下，滿足規定功能要求使用的年限，工程竣工的后合理使用壽命期如民用建筑主體結構耐用年

2、限分為四級（1530年，3050年，50100年，100年以上）公路工程設計年限一般按等級控制在1020年安全性是指工程建成后在使用過程中保證結構安全、保證人身和環境免受危害的程度可靠性工程在規定的時間和規定的條件下完成規定功能的能力如工程上的防洪與抗震能力、防雨隔熱、恒溫恒濕措施、工業生產用的管道防“跑、冒、滴、漏”等經濟性是指工程從規劃、勘察、設計、施工到整個產品使用壽命周期內的成本和消耗的費用具體表現：設計成本、施工成本、使用成本三者之和范圍：建設全過程的總投資和使用階段至改建更新階段的使用維修費節能性工程在設計與建造過程及使用過程中滿足節能減排、降低能耗的標準和有關要求的程度（補充：民

3、用建筑節能條例）與環境的協調性工程與其周圍生態環境協調，與所在地區經濟環境協調以及與周圍已建工程相協調，以適應可持續發展的要求 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001102：針對對本講義提問問3.七個特特性之間的關關系 相互依存 都必必須達到的基基本要求，缺缺一不可 不同門門類、不同專專業的工程，根根據所處地域域、技術經濟濟條件的差異異，有不同的的側重面 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001103：針對對本講義提問問知識點點二：工

4、程質質量形成過程程與影響因素素分析（一一）工程建設設階段對質量量形成的作用用與影響工程建設階段對質量形成的作用對質量形成的影響可研1.項目決策和設計的依據2.確定工程項目的質量要求，與投資目標相協調直接影響項目的決策質量和設計質量決策1.充分反映業主的意愿2.與地區環境相適應，做到投資、質量、進度三者協調統一確定工程項目應達到的質量目標和水平勘察、設計1.地質勘察是為建設場地的選擇和工程的設計與施工提供地質資料依據，設計為施工提供直接的依據2.工程設計使得質量目標和水平具體化3.關系到主體結構的安全可靠，關系到建設投資的綜合能力能否充分體現規劃意圖，是工程安全、適用、經濟與環境保護等措施得以實

5、現的保證工程設計質量是決定工程質量的關鍵環節施工將設計意圖付諸實施，形成工程實體建成最終產品的活動決定了設計意圖能否體現；工程施工是形成實體質量的決定性環節竣工驗收1.考核項目質量是否達到設計要求2.是否符合決策階段確定的質量目標和水平3.并通過驗收確保工程項目的質量保證最終產品的質量【注意】記記住先后順序序，前面的階階段影響后面面的階段 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001104：針對對本講義提問問（二）影響響工程質量的的因素 4MM1E11.人員素質質（Man）2.工程材料（Material）3.機械設備（

6、Machine）4.方法（Method）5.環境條件（Environment）人員素質行業實行資質管理、人員持證上崗工程材料泛指構成工程實體的材料、構配件、半成品；是工程建設的物質條件，是工程質量的基礎機械設備構成工程實體的：電梯、通風設備；施工過程使用的：垂直運輸設備、測量儀器等；影響質量：類型是否符合施工特點，性能是否先進穩定，操作是否方便安全等方法工藝方法、操作方法和施工方案。采用新技術、新工藝、新方法，不斷提高工藝技術水平，是保證質量穩定提高的重要因素環境條件工程技術環境，工程作業環境，工程管理環境，周邊環境等（1）工程程技術環境：工程地質、水水文、氣象等等；（22）工程作業業環境：施

7、工工作業面大小小、防護設施施、通風照明明、通信條件件；（33）工程管理理環境：合同同環境與管理理關系的確定定、組織體制制與管理制度度等；（44）周邊環境境：工程鄰近近的地下管線線、建筑物等等。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001105：針對對本講義提問問（三）工程程質量的特點點工程質質量的特點是是由建設工程程本身和建設設生產的特點點決定的。1.影響因因素多22.質量波動動大3.質量隱蔽性性4.終終檢的局限性性5.評評價方法的特特殊性質量波動大單件性和流動性導致的；要嚴防出現系統性因素的質量變異，要把質量波動控

8、制在偶然性因素范圍內質量隱蔽性若在施工中不及時進行質量檢查，事后只能從表面上檢查，就很難發現內在的質量問題，這樣就容易產生判斷錯誤，即第二類判斷錯誤（將不合格品誤認為合格品）終檢的局限性竣工驗收無法發現內在的質量檢驗，發現隱蔽的質量缺陷。工程項目的終檢存在一定的局限性。這就要求工程質量控制應以預防為主，防患于未然評價方法的特殊性工程質量的檢查評定及驗收是按檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進行的隱蔽工程隱蔽前檢查合格后驗收涉及結構安全的試件、試塊以及有關材料見證取樣涉及結構安全和使用功能的重要分部工程抽樣檢測施工單位自檢基礎上，監理機構組織檢驗驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制 HYPE

9、RLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001106：針對對本講義提問問知識點點三：工程質質量控制主體體和原則（一）工程程質量控制主主體自控控主體：勘察察設計單位、施施工單位監控主體：政府、監理理單位、建設設單位（二二）工程質量量控制的原則則（5個）1.質量量第一百百年大計，質質量第一，基基本原則2.以人為為核心重重點控制人的的素質和人的的行為33.預防為主主積極主主動、事先和和事中控制4.以合合同為依據，堅堅持質量標準準評價價產品質量的尺尺度檢檢驗方法：質質量檢驗和質質量標準對照照，不合格必必須返工5.科學、公公正、守法的的職

10、業道德規規范 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001107：針對對本講義提問問知識點點四：工程質質量管理制度度體系（一一）工程質量量管理體制1.建設設工程管理的的行為主體主體責任政府部門從行政上進行管理為保障公眾安全與社會利益不受到危害建設單位主導者和責任人全過程、全方位實施有效管理。保證建設工程總體目標的實現，并承擔風險、經濟及法律責任參與方勘察設計、施工承包、供應、咨詢、監理、招標代理、造價咨詢單位按合同約定，對其承擔的建設工程相關任務進行管理，并承擔相應的經濟和法律責任2.工程質質量管理體系系為實現現工程項

11、目質質量管理目標標，圍繞著工工程項目質量量管理而建立立的管理體系系。我國國實行：政府府監督、社會會監理與檢測測、企業自控控?！咀⒆⒁狻可鐣O監理的實施，不不能取代建設設單位和承建建方按法律法法規規定的應應有的質量責責任。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001108：針對對本講義提問問（二）政府府監督管理職職能 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001109：針對對本講義提問問知識點點五：工程質質量管理主要要制度（一一）工程質量量監督

12、11.統一管理理：國務院建建設行政主管管部門2.實施管管理縣級以以上政府建設設行政主管部部門 有權要求求施工單位提提供工程質量量的資料和文文件 有權進入施施工現場檢查查 發發現問題，有有權責令改正正3.政政府監督管理理的特點：權權威性、強制制性、綜合性性4.主主體：各級政政府建設行政政主管部門和和其他有關部部門5.執行者：工工程質量監督督機構 省級以上上建設行政主主管部門或有有關部門考核核認定獨立法人人資格的單位位 受受委托，依法法對工程質量量進行強制性性監督，并對對委托部門負負責 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE95113600000101000

13、0001110：針對對本講義提問問6.工程質質量監督機構構的主要任務務（1）根根據委托，受受理建設工程程項目的質量量監督。（2）制定定質量監督工工作方案。（3）檢檢查建設各方方主體的質量量行為。包括括資質或資格格、質量管理理體系和質量量責任制的落落實情況、有有關文件資料料是否齊全并并符合規定。（4）檢查建設工程實體質量。地基基礎、主體結構和涉及安全的關鍵部位實地抽查，材料構配件質量抽查。監督地基基礎、主體及涉及安全的分部工程和質量驗收。（5）監督工程質量驗收。（6）向委托部門報送工程質量監督報告。（7）對預制建筑構件和商品混凝土的質量進行監督。（8）政府主管部門委托的工程質量監督管理的其他工作

14、。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001111：針對對本講義提問問（二）施工工圖設計文件件審查誰誰審查？建設行政主主管部門依法法認定的設計計審查機構依據什么么？國家家法律、法規規、技術標準準與規范審查什么？涉及公共共利益、公眾眾安全和工程程建設強制性性標準的內容容1.施施工圖審查的的范圍房屋建筑筑工程、市政政基礎設施工工程施工圖設設計文件。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001112：針對對本講義提問問2.施工圖圖審查的主要要內

15、容（11）是否符合合工程建設強強制性標準；（2）地地基基礎和主主體結構的安安全性；（3）是是否符合民用用建筑節能強制性標標準，對執行行綠色建筑標標準的項目，還還應當審查是是否符合綠色色建筑標準；（4）勘勘察設計企業業和注冊執業業人員以及相相關人員是否否按規定在施施工圖上加蓋蓋相應的圖章章和簽字；（5）其其他法律、法法規、規章規規定必須審查查的內容。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001114：針對對本講義提問問3.施工圖圖審查有關各各方的職責（1）建建設行政主管管部門國務院，規規定審查機構構的條件、施施工圖審查

16、工工作管理辦法法，對全國的的施工圖審查查工作實施指指導監管省級，認認定本行政區區域內的審查查機構，實施施監管，接受受國務院建設設主管部門的的指導監督市、縣縣級，負責本本行政區域日日常監督管理理、接受省級級的指導和監監督（22）勘察設計計單位 必須按按照強制性標標準進行勘察察、設計，對對質量負責文件雖雖然經過審查查，但不改變變勘察、設計計單位的質量量責任（3）審查查機構 因審查文文件發生工程程質量問題，承承擔審查失職職的責任 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001115：針對對本講義提問問4.施工圖圖審查管理（1）

17、審審查時限（不不得超過下列列時限）設計文件一級以上建筑工程大型市政工程二級及以下建筑工程中型及以下市政工程15個工作日10個工作日勘察文件甲級項目乙級及以下7個工作日5個工作日任何單位和和個人不得擅擅自修改審查查合格的施工工圖。（22）審查合格格、不合格的的處理 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001116：針對對本講義提問問（三）建設設工程施工許許可開工工前，建設單單位向工程項項目所在地縣縣級以上建設設行政主管部部門申領施工工許可證；具具備條件（88條）：（11）已辦理該該工程用地批批準手續；（22）在規劃區區

18、內的工程，已取得規劃許可證；（3）需要拆遷的，拆遷進度符合施工要求；（4）已經確定施工企業；（5）有滿足需要的施工圖紙及技術資料；（6）有保證工程質量和安全的具體措施；（7）建設資金已落實；其他。（四）工程質量檢測制度工程質量檢測機構，是法定單位。出具的撿測報告具有法定效力。國家級檢測機構；各省級、市級、縣級檢測機構。法定的國家級檢測機構出具的檢測報告，在國內為最終裁定，在國外具有代表國家的性質。業務內容：專項檢測、見證取樣檢測如果對檢測結果發生爭議，由雙方共同認可的檢測機構復驗，復驗結果由提出復驗方報當地建設主管部門備案。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號

19、NOODE951136000001010000001117：針對對本講義提問問（五）工程程竣工驗收與與備案11.竣工驗收收工程建建成后，應按按國家規定進進行竣工驗收收，并由驗收收人員簽字負負責。建設單位位組織竣工驗驗收，設計、施施工、監理等等單位參加?？⒐を炇站邆涞臈l件：（同P154）（1）完成設計及合同約定的內容；（2）有完整的技術檔案和施工管理資料；（3）有主要建材、構配件、設備的進場試驗報告；（4）有勘察、設計、施工、監理分別簽署的質量合格文件；（5）有施工單位簽署的工程保修書。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010

20、000001118：針對對本講義提問問2.備案建設單位位自竣工驗收收合格起155日內，向工工程所在地縣縣級以上地方方人民政府建建設行政主管管部門備案。辦理備案提交的文件：（1）備案表（一式兩份，建設單位、備案機關）；（2）竣工驗收報告（報建日期、施工許可證號、質量合格文件等）；（3）規劃、公安消防、環保等部門出具的認可文件或準許使用文件；（4）施工單位簽署的工程質量保修書；（5）其他。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001119：針對對本講義提問問（六）工程程質量保修1.處理理原則：施工工單位負責維維修、更換，

21、責責任單位負責責賠償損失。地震、洪水、臺風等不可抗力原因造成的損壞問題，先由施工單位負責維修，建設參與各方根據國家具體政策分擔經濟責任。2.質量保修書中應明確建設工程保修范圍、保修期限和保修責任等。保修期自竣工驗收合格之日起計算。在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：（1）基礎設施工程、房屋建筑工程的地基基礎和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（3）供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期；（4）電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年 HYPERLINK javascript:void(0);

22、講義編號NOODE951136000001010000001120：針對對本講義提問問知識點點六：各方的的質量責任（一）建建設單位的質質量責任1.單位選選擇：選擇相相應資質等級級的勘察、設設計和施工單單位2.責任：真實實、準確、齊齊全提供與建建設工程有關關的原始資料料3.規規定：招標、不不得肢解、違違法分包、違違反強制性標標準等44.國家強制制監理的，必必須委托相應應資質的監理理單位55.辦理手續續：設計文件件審查、施工工許可證、質質量監督手續續6.組織織設計和施工工單位進行設設計交底7.涉及及主體結構和和承重結構變變動的裝修工工程委委托人：建設設單位修改人：原原設計單位或或相應資質的的設計單

23、位審查人人：原審查機機構8.組織竣工驗收收9.對對其采購的材材料、設備等等負責 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001121：針對對本講義提問問（二）勘察察、設計單位位的質量責任任1.按按規定資質承承接業務2.對其的的工作成果負負責3.設計文件符符合設計深度度要求，注明明工程合理使使用年限4.解決施施工中對設計計提出的問題題，負責設計計變更55.參與工程程質量事故分分析，并對因因設計造成的的質量事故，提提出相應的技技術處理方案案（三）施施工單位的質質量責任1.按規定定資質承接業業務，不得超超越資質、借借用資質、轉

24、轉用資質，不不得轉包和違違法分包2.對承包包的工程項目目的施工質量量負責總包總包包對全部工程程負責總分包分分包向總包負負責，總包分分包承擔連帶帶責任33.必須按圖圖施工，按規規范、標準施施工4.項目總承包包勘察、設設計、采購、施施工、試運行行等承包5.設計采采購施工總承承包承擔設計、采采購、施工等等工作66.總包向建建設單位負責責，分包對總總包負責 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000001010000001122：針對對本講義提問問（四）監理理單位的質量量責任11.按規定資資質承接業務務2.依依照法律、法法規以及有關關技術標準、設設

25、計文件和建建設工程承包包合同，與建建設單位簽訂訂監理合同3.監理理責任違法責任弄虛作假、與與承包商串通通違約約責任不按按規定履行合合同，給建設設單位造成損損失（五五）材料、構構配件及設備備生產或供應應單位的質量量責任11.對其生產產或供應的產產品負責2.具備相相應的生產條條件、技術裝裝備和質量管管理體系3.產品質質量應符合標標準和要求，有有產品檢驗合合格證，設備備有詳細的使使用說明第二章ISOO質量管理體體系及卓越績績效管理模式式第01講ISSO質量管理理體系及卓越越績效管理模模式知識點一：ISO質量量管理體系的的內涵和構成成（一）內內涵組組織內部建立立為實實現質量目標標所必需的、系系統的質量

26、管管理模式是組織的的一項戰略決決策一般般以文件化的的方式，成為為組織內部質質量管理工作作的要求。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001101：針對對本講義提問問（二）20008版ISSO 90000族標準的構成成核心標準GB/T19000-2008 idt ISO 9000：2005質量管理體系 基礎和術語GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 質量管理體系 要求GB/T19004-2009 idt ISO 9004 ：2009質量管理體系 業績改進指南GB/T19011-2013 i

27、dt ISO19011 :2011質量體系審核指南其他標準和文件 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001102：針對對本講義提問問1.GB/T190001-20008 idtt ISO 9001：2008 質量管理理體系 要求求取取代了19994版ISOO9001、99002、99003，成成為用于審核核和第三方認認證的唯一標標準作作用證明明自身能力提供滿足要要求的產品組織通過過質量管理體體系的有效應應用，持續改改進，實現增增強顧客滿意意目標。2.GB/T190004-20009 idtt ISO99004 ：2

28、009質質量管理體系系 業績改進進指南充分考慮慮了提高質量量管理體系的的有效性和效效率，進而考考慮開發改進進組織績效的的潛能是指南性質質的標準，不不能用于認證證、審核、法法規或合同的的目的以過程為基基礎的質量管管理，在改進進及提高有效效性和效率時時，采用“過過程方法”，滿滿足要求提高高滿意度附錄：自自我評定指南南、持續改進進的過程3.GB/T190111-20113 idtt ISO 190111:20111 管理體體系審核指南南此標標準不陳述要要求，而是提提供關于審核核方案管理和和管理體系審審核的策劃和和實施以及審審核員和審核核能力和評價價的指南。標準擬適適用于廣泛的的潛在使用者者。 HYP

29、ERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001103：針對對本講義提問問知識點點二：ISOO質量管理體體系的質量管管理原則及特特征（一一）質量管理理原則（八原原則）11.以顧客為為關注焦點 5.管理的的系統方法2.領導導作用 6.持持續改進3.全員參參與 7.基于于事實的決策策方法44.過程方法法 8.與供方方互利的關系系 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001104：針對對本講義提問問 領導作作用質量量方針：組織織的最高管理理者正式發布布的總的

30、質量量宗旨和方向向質量目目標：組織在在質量方面的的追求目的 過程程方法將將活動和相關關的資源作為為過程進行管管理，可以更更高效地得到到預期的結果果。“過過程”一組組將輸入轉化化為輸出的相相互關聯或相相互作用的活活動?；緝热荩哼^程是是利用資源，將將輸入轉化為為輸出的活動動識別別和管理組織織內大量相互互關聯的過程程（接口）識別產產品實現主要要過程、支持持過程，過程程網絡確定過程的的職責、權限限和相互關系系 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001105：針對對本講義提問問圖2-1以過程程為基礎的質質量管理體系系模式

31、 管理的的系統方法將互相關關聯的過程作作為系統加以以識別、理解解和管理，有有助于組織提提高實現目標標的有效性和和效率。 持續改改進永恒目目標核心心是提高有效效性和效率，實實現質量目標標 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001106：針對對本講義提問問（二）ISSO質量管理理體系的特征征符合性質量管理體系的設計、建立（最高管理者）應符合行業特點、組織規模、人員素質和能力系統性相互關聯和相互作用的子系統組成的復合系統。包括：組織結構、程序、過程、資源全面有效性既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要

32、求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求（滿足各方）預防性有一定的防止重要質量問題發生的能力動態性通過體系持續運行和動態管理使其最佳化持續受控應保持過程及其活動持續受控 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001107：針對對本講義提問問知識點點三：質量管管理體系的建建立（一一）策劃 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001108：針對對本講義提問問1.領導決決策，統一思思想最高高管理者要統統一各管理層層的思想認識識，確定并建建立質

33、量管理理體系的目標標。2.成立班子，擬擬訂計劃負責人主要任務第一層次最高管理者建設總體規劃；制定質量方針和目標；按職能部門進行質量職能分解第二層次質量和技術部門領導共同牽頭各職能部門領導參加按照總體規劃具體組織實施第三層次職能小組明確條款的責任單位確定編寫人員3.教育培培訓，統一認認識組成培訓的內容決策層董事長、總經理、副總經理、總工程師提高領導層對按照標準建立質量體系的認識管理層管理、技術等職能部門的負責人和項目總監理工程師，以及與建立質量管理體系有關的工作人員應全面接受質量管理體系標準的相關內容執行層專監、監理員及各職能部門有關工程技術人員和管理人員質量活動中應承擔的任務，完成任務應賦予的

34、權限，以及造成質量過失應承擔的責任 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001109：針對對本講義提問問（二）質量量管理體系文文件的編制是監理單單位質量管理理工作的綱領領性文件。衡衡量和評價監監理單位質量量管理水平的的依據。編制適合自自身特點并具具有可操作性性的質量管理理體系文件是是監理單位質質量管理體系系建立過程的的中心任務。1.編制原則（P24特征區分）符合性，符合質量方針、目標；符合質量管理體系的要求確定性，做到確定性才能保證過程的一致性，產品穩定性相容性，協調一致不產生矛盾，承擔好相應的任務可操作性，體系文件

35、得以貫徹的重要前提系統性，是一個由組織機構、程序、過程和資源構成的有機的整體獨立性，評價人員獨立于被評價的活動，保證客觀、真實、公正【回憶】質量管理體系的特征 P24符合性質量管理體系的設計、建立（最高管理者）應符合行業特點、組織規模、人員素質和能力系統性相互關聯和相互作用的子系統組成的復合系統。包括：組織結構、程序、過程、資源全面有效性既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求（滿足各方）預防性有一定的防止重要質量問題發生的能力動態性通過體系持續運行和動態管理使其最佳化持續受控應保持過程及其活動持續受控 HYPERLINK jav

36、ascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001110：針對對本講義提問問2.質量管管理體系文件件的構成（三三層次） HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001111：針對對本講義提問問3.質量管管理體系文件件的編制內容容質量手冊質量手冊說明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責、資源管理、產品實現和測量、分析、改進等內容程序文件文件控制、質量記錄控制、不合格品控制、內部審核控制、糾正措施控制和預防措施控制。還可編制人力資源控制、檢測測量控制和業主滿意度監視測量控制等程序文

37、件作業文件指導監理工作開展的技術性文件質量記錄編寫程序性文件的過程中，同時編制各種質量記錄表格。一類與質量管理體系有關：合同評審、內部審核、管理評審、培訓、文件控制記錄另一類是與監理服務“產品”有關的：旁站記錄、材料設備驗收記錄、糾正預防措施記錄、不合格處理記錄等 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001112：針對對本講義提問問知識點點四：質量管管理體系的實實施（一一）質量管理理體系的運行行1.運運行中的工作作要點（5點點） 人力資源管管理與培訓 文件件的標識與控控制 產品質量的的追蹤檢查總監理工工程師應檢查查監

38、理規劃與與監理實施細細則的質量控控制措施是否否落實、管理理記錄是否完完整和符合規規定要求等。 建立并實行嚴格的考核制度，總監代表、專監、監理員和資料員，由總監理工程師考核 物資管理（業主財產、產品防護、監理設備的控制）完成監理合同中的監理任務后，項目總監理工程師編寫監理工作總結。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001113：針對對本講義提問問（二）質量量管理體系的的審核與評審審1.審審核的目的與與分類分類定義特點內部審核監理單位內部的質量保證活動是質量管理體系的審核外部審核由建設單位或第三方組織審核員對監理單位

39、質量管理體系及其各有關要素實施狀況審核，對質量保證能力的審核是質量保證能力的審核，審核范圍比內部小2.質量管管理體系審核核的原則道德行為職業的基礎公正表達真實、準確地報告的義務職業素養在審核中勤奮，并具有判斷力獨立性保證審核結論客觀的基礎基于證據的方法得出可信和可重現的審核結論的合理方法 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001114：針對對本講義提問問3.質量管管理體系審核核的內容與程程序內部審核應注意外部審核的內容試運行階段，審核體系的符合性和適用性；正式運行階段，重點則在符合性（符合質量目標和方針）在試運行中

40、要對所有要素審核一遍質量管理體系審核或認證合同中規定的標準、質量管理體系文件等以及企業是否按規定有效運行了管理體系4.質量管管理體系的管管理評審監理單位最最高管理者關關于質量管理理體系現狀及及其對質量方方針和目標的的適宜性、充充分性和有效效性所作的正正式評價。內、外部部審核結果可可作為評審的的依據之一。最高管理者應按規定的時間間隔開展質量管理體系的管理評審活動。5.質量管理體系的持續改進質量管理體系評審的目的是使體系能夠持續改進。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001115：針對對本講義提問問（三）質量量管理體

41、系的的認證11.含義 證明企企業的管理體體系符合某一一管理體系標標準，具有質質量保證能力力的活動 必須經經過體系認證證機構的確認認，并頒發體體系認證證書書或辦理管理理體系注冊。 認證的特征（多選考點） 實行體系認證的基本依據等同采用國際通用質量保證標準的國家標準 鑒定某一組織管理體系是否可以認證的基本方法是管理體系審核。認證機構必須與供需雙方無關系 證明質量管理體系注冊資格的方式是頒發體系認證證書 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001116：針對對本講義提問問2.認證與與認可的區別別分類認證認可進行單位第三方授

42、權機構形式書面保證正式承認效果證明認證對象與認證所依據的標準符合性證明認可對象具備從事特定任務的能力對象某一組織的質量保證體系從事特定任務的團體或個人3.認證的的程序 監理機構構與認證機構構簽訂體系系認證合同 申請方（監理機構）與認證機構做好準備工作 審核組到申請監理單位進行現場審核，編制審核報告，提交認證機構與申請監理單位 審核后，滿足標準，辦理注冊手續，發認證證書。不滿足標準，監理采取糾正措施，進行復審。在認證證書有效期內，認證機構還要定期（每年一次）對獲證監理單位進行監督性審核。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010

43、000001117：針對對本講義提問問知識點點五：工程質質量控制系統統的特性與構構成質量控制系統質量管理體系建立的對象只用于特定監理項目質量控制監理單位的質量管理服務的范圍具體項目實施監理過程的所有活動監理單位的管理活動控制的目標質量標準或合同要求監理單位的質量管理目標作用的時效一次性永久評價的方式自我評價與診斷第三方認證 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001118：針對對本講義提問問知識點點六：工程項項目質量控制制系統建立和和運行的主要要工作（一一）建立組織織機構項項目監理機構構是建立和實實施項目質量量控制的

44、主體體。監理理人員組成： 總總監理工程師師 專專業監理工程程師 監理員（二）確定定工作制度（99項）11.施工圖紙紙會審及設計計交底制度2.施工工組織設計/（專項）施施工方案審核核、審批制度度3.工工程開工、復復工審批制度度4.工工程材料檢驗驗制度55.工程質量量檢驗制度6.工程程變更處理制制度7.工程質量驗驗收制度8.監理例例會制度9.監理工工作日志制度度 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001119：針對對本講義提問問1.施工圖圖紙會審及設設計交底制度度圖紙會審設計交底時間收到合格的施工圖設計文件后，設計交底

45、前進行施工圖完成并通過審查后，設計文件交付施工時人員建設單位組織設計、施工單位進行圖紙會審設計單位向施工單位進行圖紙的全面設計交底組織建設單位組織監理協助會議紀要整理施工單位設計單位與會方會簽，即成為施工和監理的依據。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001120：針對對本講義提問問2.施工組組織設計/（專專項）施工方方案審核、審審批制度 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001121：針對對本講義提問問3.工程開開工、復工審審批制度

46、 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001122：針對對本講義提問問4.工程材材料檢驗制度度進場材材料必須有“二二證二書”（出出廠合格證、生生產許可證、質質量保證書和和使用說明書書）。對已已進場的不合合格材料、構構配件、設備備，應要求施施工單位限期期撤出施工現現場。55.工程質量量檢驗制度施工單位位自檢合格后后，填寫隱蔽蔽工程、關鍵鍵部位質量報報審表，并附附上相應的工工程檢查證明明、試驗報告告等，報送項項目監理機構構。項目目監理機構對對隱蔽工程、檢檢驗批、分項項工程和分部部工程進行驗驗收。已已同意覆蓋的的隱蔽工程質

47、質量有疑問，或或私自覆蓋的的，項目監理理機構應要求求施工單位對對隱蔽部位進進行鉆孔或揭揭開或其他方方法進行重新新檢驗。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001123：針對對本講義提問問6.工程變變更處理制度度設計圖圖錯漏或發現現實際情況與與設計不符，施施工單位提出出工程變更申申請，總監組組織專監審查查，提出審查查意見。涉及工程設設計文件修改改的變更，建建設單位轉交交原設計單位位修改設計文文件。必要時時，監理機構構應建議建設設單位組織設設計、施工單單位召開論證證工程設計文文件的修改方方案的專題會會議。總總監組織專監

48、監對變更費用用及工期作出出評估，并組組織建設、施施工單位共同同協商，會簽簽工程變更單單。工程程變更由總監監理工程師審審核無誤后簽簽發。77.工程質量量驗收制度項目監理理機構組織審審查資料和組組織竣工預驗驗收。工工程質量合格格，總監理工工程師應簽認認單位工程竣竣工驗收報審審表。預預驗收合格后后，監理機構構編寫質量評評估報告，經經總監和監理理單位技術負負責人審核后后報建設單位位?？⒐すを炇?，建設設單位組織。工程質量符合要求，總監理工程師在竣工驗收報告中簽署意見。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001124：針對對本

49、講義提問問8.監理例例會制度定期召開。項目監理機構根據會議內容和協調結果編寫會議紀要并由與會各方簽字確認，會議紀要須經總監理工程師批準簽發后分發給各單位。9.監理工作日志制度監理機構每日填寫。要交總監理工程師審查。（三）確定工作方法和手段方法：直方圖、排列圖、因果分析圖等手段：監理指令、旁站監理、巡視檢查、平行檢驗和見證取樣。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001125：針對對本講義提問問知識點點七：卓越績績效管理模式式的實質和理理念（一一）實質1.強調“大大質量”觀2.關注注競爭力提升升3.提提供了先進的的管

50、理方法4.聚焦焦于結果5.是一個個成熟度標準準（二）理理念1.遠見卓識的的領導22.戰略導向向3.顧顧客驅動4.社會責責任5.以人為本6.合作作共贏77.重視過程程與關注結果果8.學學習、改進與與創新99.系統管理理 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001126：針對對本講義提問問知識點點八：卓越越績效評價準準則的結構構模式與評價價內容 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001127：針對對本講義提問問知識點點九：卓越績績效評價準則則

51、與ISO 9000的的比較（一一）相同點1.基本本原理和原則則相同22.基本理念念和思維方式式相同33.使用方法法（工具）相相同（二二）不同點ISO 9000卓越績效模式導向標準化導向戰略導向驅動力市場準入市場競爭評價方式符合要求就行過程和結果診斷關注點關注過程關注結果目標顧客滿意相關方滿意責任人強調領導責任對組織的要求不違法違規組織的社會責任 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000002010000001128：針對對本講義提問問第三章建設工工程質量的統統計分析和試試驗檢測方法法第01講建設設工程質量的的統計分析和和試驗檢測方方法知識

52、點一：工程質量統統計及抽樣檢檢驗的基本原原理和方法（一）質質量數據的特特征值集集中趨勢的特特征值：算術術平均數、中中位數（兩數數）離中中趨勢的特征征值：極差、標標準偏差、變變異系數 （兩兩差一系數） HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001101：針對對本講義提問問（二）質量量數據的分布布特征11.偶然性原原因隨機機發生的特點點，是不可避避免、難以測測量和控制的的，或者是在在經濟上不值值得消除。微微小變化。2.系統統性原因當影響質量量的4M1EE因素發生了了較大變化，如如工人未遵守守操作規程、機機械設備發生生故障或

53、過度度磨損、原材材料質量規格格有顯著差異異等。（三三）抽樣檢驗驗及檢驗批分類：全全數檢驗、抽抽樣檢驗雖然只有采采用全數檢驗驗，才有可能能得到1000%的合格品品，但由于下下列原因，還還必須采用抽抽樣檢驗：（11）破壞性檢檢驗，不能采采取全數檢驗驗方式；（22）全數檢驗驗有時需要花花很大成本，在在經濟上不一一定合算；（33）檢驗需要要時間，采取取全數檢驗方方式時間上不不允許；（44）即使進行行全數檢驗，也也不一定能絕絕對保證1000%的合格格品。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001103：針對對本講義提問問（四

54、）抽樣樣檢驗方法（高高頻考點）方法概念適用舉例簡單隨機純隨機完全隨機直接隨機抽樣用于原材料、構配件的進貨檢驗；分項、分部工程、單位工程完工后檢驗對全部個體編號，抽簽、搖號確定中選號碼系統隨機機械隨機將總體中的抽樣單元按某種次序排列，在規定的范圍內隨機抽取一個或一組初始單元，然后按照一套規則確定其他樣本單元第一個樣本隨機抽取，然后每隔一定時間或空間抽取一個樣本（等距）流水作業每生產100件產品抽出一件產品做樣品，直至抽出n件組成樣本分層隨機特例：分層按比例抽樣將總體分割成互不重疊的子總體（層），每層中按獨立給定的樣本量進行簡單隨機抽樣樣品在總體中分布均勻，更具代表性，適用于總體比較復雜的情況（了

55、解）澆筑混凝土質量，按生產班組分組、或按澆筑時間分組，每組內抽取多階段抽樣多級抽樣總體大，很難一次抽樣完成預定的目標。多次隨機抽樣單階段抽樣的結合。分批次的鋼筋、混凝土的抽樣檢測 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001104：針對對本講義提問問（五）抽樣樣方案11.一次抽樣樣檢驗，N表表示批量，nn表示抽取個個數，C表示示合格判定數數（允許的不不合格品件數數），d是不不合格品數2.二次抽樣檢檢驗 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE95113600000301000000

56、1105：針對對本講義提問問3.抽樣檢檢驗風險 第一類類風險，棄真真錯誤（對生生產方或供貨貨方不利，生生產方或供貨貨方風險）將合格批批判為不合格格批，概率為為 第二類風險險，存偽錯誤誤（對用戶不不利，稱為用用戶風險）將不合格格批判為合格格批，概率為為 兩類風險一一般控制范圍圍是=1%5%；=5%110%。主控項目，其其、均不不宜超過5%；一般般項目，不不宜超過5%，不宜超超過10%。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001106：針對對本講義提問問知識點點二：工程質質量統計分析析方法 HYPERLINK java

57、script:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001107：針對對本講義提問問（一）排列列圖法11.排列圖法法是利用排列列圖尋找影響響質量主次因因素的一種有有效方法。A080% 主主要因素B80%90% 次要因素C 900%1000% 一般因因素2.排列圖的應應用 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001108：針對對本講義提問問（二）因果果分析圖法1.分析析質量問題（結結果）與其產產生原因之間間關系的有效效工具。特性性要因圖、樹樹枝圖或魚刺刺圖。22.繪制和使使用因果分析析

58、圖時應注意意的問題集思廣益益制訂訂對策 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001109：針對對本講義提問問（三）直方方圖法11.概念：頻頻數分布直方方圖法，它是是將收集到的的質量數據進進行分組整理理，繪制成頻頻數分布直方方圖，用以描描述質量分布布狀態的一種種分析方法，所所以又稱質量量分布圖法。 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001110：針對對本講義提問問2.用途通過直方方圖的觀察與與分析，可了了解產品質量量的波動情況況，掌握質量量

59、特性的分布布規律，以便便對質量狀況況進行分析判判斷。可可通過質量數數據特征值的的計算，估算算施工生產過過程總體的不不合格品率，評評價過程能力力等。33.直方圖的的觀察與分析析 正正常的直方圖圖：中間高、兩兩側低，左右右接近對稱 非正正常的有五種種類型 折齒型（分分組組數不當當、組距確定定不當） 左（右右）緩坡型（操操作中對上限限或下限控制制太嚴造成的的） 孤島型（原原材料發生變變化、臨時他他人頂班造成成） 雙峰型（兩兩種不同方法法或兩組工人人生產，兩方方數據混淆產產生） 絕壁型（數數據收集不正正常、去掉下下限以下的數數據、存在人人為因素） HYPERLINK javascript:void(0

60、); 講義編號NOODE951136000003010000001111：針對對本講義提問問4.將直方方圖與質量標標準比較，判判斷實際生產產過程能力T-質量標準要要求界限B-表示實實際質量特性性分布范圍X與M重重合實際際數據分布與與質量標準比比較兩邊還有有一定余地生產過程程的質量是理理想的、處于于正常狀態產品認為為全部合格 HYPERLINK javascript:void(0); 講義編號NOODE951136000003010000001112：針對對本講義提問問（四）控制制圖（管理圖圖）1.定義：它是是在直角坐標標系內畫有控控制界限，描描述生產過程程中產品質量量波動狀態的的圖形。利用用控