1、防錯技術及其應用 防錯技術及其應用第1頁第一章：防錯法概述防錯技術及其應用第2頁rev 070710什么是錯誤 錯誤是預期過程任何偏離，是人們因為疏忽、無意識等偶然犯下。 人們犯錯是自然事件，是人都會犯錯，無意識錯誤不但是可能，而且是難以防止。 機器并不是不犯錯誤。一樣方法，一樣時間和一樣地點，不一樣人一樣方法，一樣人和一樣地點，不一樣時間一樣方法，一樣人，不一樣地點，不一樣時間一樣方法，不一樣人，不一樣地點，不一樣時間防錯技術及其應用第3頁 Slide 4rev 070710錯誤主要表現(xiàn)過程中疏忽：遺漏一個或多個過程步驟；過程中錯誤：過程操作沒有按標準工作程序?qū)嵤谎b備工件錯誤：對現(xiàn)行產(chǎn)品使

2、用了不正確工具或設備；遺漏零部件：裝配、焊接或其它過程中未有全部部件；不適當零部件：裝配時安裝了不正確部件；處理錯誤工件：對錯誤部件加工操作錯誤：執(zhí)行操作不正確；標準過程或規(guī)范說明版本不正確檢測/測量錯誤：機器調(diào)整、測試方法錯誤或來自供給商部件尺寸錯誤設備維護錯誤：由不正確維修或部品更換造成缺點手誤防錯技術及其應用第4頁 Slide 5rev 070710錯誤是怎樣發(fā)生？M料M法M測E環(huán)M機錯誤不合格疏忽遺忘分心錯誤零件經(jīng)驗不足作業(yè)指導書不完善缺乏培訓未執(zhí)行標準分辨率校準重復性線性偏倚溫度濕度缺乏維護保養(yǎng)精度及過程能力M人震動照明不妥調(diào)整加工困難損壞防錯技術及其應用第5頁 Slide 6rev

3、 070710錯誤是怎樣發(fā)生？遺忘：有時當我們不集中精神時我們會忘記事情。出門時忘記了鎖門或關煤氣。了解錯誤：有時在我們熟悉情況前得犯錯誤結論時會犯錯。比如，當不熟悉自動變換器人踏在剎車上時會認為是離合器。識別錯誤：有時我們因為看太快或因為太遠看不清楚會錯誤判斷局勢。比如，將數(shù)字8誤認做數(shù)字6。新手錯誤：有時我們因為缺乏經(jīng)驗而產(chǎn)生錯誤。比如，新工人不知操作程序或剛開始熟悉。意愿錯誤：有時當我們在特定環(huán)境下決定不理會一些規(guī)則時會發(fā)生錯誤。比如，因為在視線內(nèi)沒有車時闖紅燈過街。防錯技術及其應用第6頁 Slide 7rev 070710錯誤是怎樣發(fā)生？疏忽錯誤：有時我們會心不在焉并犯錯誤而不知道它們

4、是怎樣發(fā)生。比如，有些人無意識穿過街道而沒有注意到亮著紅燈。遲鈍錯誤：有時當我們行動因為判斷延遲而遲緩時我們會犯錯誤。比如，學習開車人踩剎車較慢。缺乏標準造成錯誤：有時因為缺乏指導或工作標按時會發(fā)生錯誤。比如，因為單個工人判斷力而出現(xiàn)測量錯誤。意外錯誤：當設備運行情況與預期不符時會發(fā)生錯誤。比如機器可能在無警示情況下故障。有意錯誤：有些人有意制造錯誤。 犯罪和破壞就是例子。防錯技術及其應用第7頁 Slide 8rev 070710錯誤是怎樣發(fā)生？防錯技術及其應用第8頁 Slide 9rev 070710錯誤是怎樣發(fā)生？為何與在復雜路況下比較，在平直路上開車更輕易發(fā)生事故呢？防錯技術及其應用第9

5、頁 Slide 10rev 070710失誤原因原因歸類所占百分比 忘記人77.8% 對過程/作業(yè)不熟悉人 缺乏工作經(jīng)驗人 有意失誤人 疏忽人 行動遲緩人 缺乏適當作業(yè)指導方法11.1% 突發(fā)事件設備11.1%從上表能夠看出，在造成失誤原因中，人占了絕大部分：77.8%，其次為作業(yè)方法和設備原因。錯誤發(fā)生主要原因分類防錯技術及其應用第10頁 Slide 11rev 070710還有什么造成了錯誤發(fā)生防錯技術及其應用第11頁 Slide 12rev 070710還有什么造成了錯誤發(fā)生防錯技術及其應用第12頁 Slide 13rev 070710還有什么造成了錯誤發(fā)生防錯技術及其應用第13頁 Sl

6、ide 14rev 070710還有什么造成了錯誤發(fā)生防錯技術及其應用第14頁 Slide 15rev 070710還有什么造成了錯誤發(fā)生防錯技術及其應用第15頁 Slide 16rev 070710還有什么造成了錯誤發(fā)生誤導產(chǎn)生錯覺過分關注產(chǎn)生幻覺觀察細致程度觀察不一樣角度悖論慣性思維盲點防錯技術及其應用第16頁=rev 070710錯誤與缺點全部缺點由錯誤產(chǎn)生；不是全部錯誤都產(chǎn)生缺點。可能缺點過程流錯誤下一過程錯誤（原因）缺點 （后果）把油門當做剎車追尾忘記鎖門家中被盜漏關煤氣安全事故錯誤缺點？防錯技術及其應用第17頁rev 070710缺點后果增加成本時間損失帶來危險或可能傷害丟失業(yè)務防

7、錯技術及其應用第18頁 Slide 19rev 070710正確對待錯誤與缺點人們錯誤是自然事件；全部人都犯錯誤； 機器并不是不犯錯誤！對待錯誤：錯誤是造成缺點原因，能夠經(jīng)過消除或控制錯誤來預防缺點出現(xiàn)；假如缺點不能降低，問題不能防止，能夠?qū)⑷秉c影響做到最小，損失最小對待缺點：防錯技術及其應用第19頁 Slide 20rev 070710正確對待錯誤與缺點：99.9%正確意味什么？99.9%實用意義每小時丟失16,000個郵件天天15分鐘左右不穩(wěn)定飲水每星期5,00個不正確外科手術程序天天2個過短或過長機場著陸每年200,000個錯誤藥方每人1年中有3次錯誤心跳天天有50個新生嬰兒被醫(yī)生意外跌

8、落每個月大約7小時停電防錯技術及其應用第20頁 Slide 21rev 070710消除錯誤-缺點意義零缺點目標降低各種錯誤-缺點-損失降低浪費（Muda） 增加正向收獲降低廢品率，降低返工向消除質(zhì)量檢驗前進，降低檢驗成本提升工作質(zhì)量、強化效率將操作人員時間和精力解放出來，以從事更含有創(chuàng)造性和附加價值活動，從而使員工經(jīng)過更多參加取得成就感與滿足感增強安全性并適應環(huán)境保護需要降低質(zhì)量風險、優(yōu)化產(chǎn)品性能、提升用戶滿意度，獲取最大競爭優(yōu)勢防錯技術及其應用第21頁 Slide 22rev 070710消除錯誤-缺點方法傳統(tǒng)處理錯誤-缺點方法:因為人為錯誤所占比重很大，各大企業(yè)傳統(tǒng)預防人為錯誤主要辦法是

9、“培訓與處罰”，即對作業(yè)者進行大量培訓，管理人員每每勸戒作業(yè)者工作要愈加認真和努力,確實,經(jīng)過培訓,能夠防止相當一部分人為錯誤，比如由對過程/作業(yè)不熟悉，缺乏工作經(jīng)驗、缺乏適當作業(yè)指導所造成錯誤。但因為人為疏忽、忘記等所造成錯誤卻極難預防。+防錯技術及其應用第22頁 Slide 23rev 070710消除錯誤-缺點方法當代處理缺點方法防錯法:即在失誤發(fā)生之前即加以預防，是一個在作業(yè)過程中采取自動作用、報警、標識、分類等防錯防呆伎倆，替換過去依靠工人完成重復勞動，消除產(chǎn)生差錯條件或使犯錯機會減到最低，使作業(yè)人員不尤其注意也不會失誤方法。狹義：怎樣設計一個東西，使錯誤絕不會發(fā)生。 廣義：怎樣設計

10、一個東西，而使錯誤發(fā)生機會減至最低程度。 防錯技術及其應用第23頁 Slide 24rev 070710防錯法特點及策略 “防錯法”是預防失誤，主要具備以下特點： 含有即使有些人為疏忽也不會發(fā)生錯誤結構不需要注意力。含有外行人來做也不會錯結構不需要經(jīng)驗與直覺 。含有不論是誰或在何時工作都不會出差錯結構不需要專門知識與高度技能。 “防錯法”三種策略 上策：使任何錯誤，絕不會發(fā)生。中策：使錯誤發(fā)生機會減至最低程度。下策：萬一錯誤發(fā)生，有機制確保缺點不會流出。 防錯技術及其應用第24頁 Slide 25rev 070710防錯法關鍵尊重工人才智，經(jīng)過防錯防呆技術和裝置應用，替換過去依靠工人完成重復勞

11、動，并杜絕那些因為疏忽、因難于保持高度注意力及記憶力而產(chǎn)生缺點。防錯法是一個思想，也是一個工具，是使工作不發(fā)生錯誤方法，預防錯誤，為零缺點而奮斗。做正確事！正確做事！第一次做正確！防錯技術及其應用第25頁 Slide 26rev 070710防錯法實例 在日常生活中，防錯法隨地可見，如：賓館房門沒關好時報警，洗衣機門沒關好時無法運行、電壓力鍋未蓋好時無法使用等等。 想一想：在日常生活中我們還碰到過哪些防錯法？防錯技術及其應用第26頁第二章：防錯法設計防錯技術及其應用第27頁 Slide 28rev 070710防錯法案例 一個世界500強日用具生產(chǎn)商，在制造香皂生產(chǎn)線上發(fā)覺會有沒有香皂空盒子從

12、流水線上流入包裝箱，造成客戶投訴，于是工廠馬上為此成立一個團體來處理這個問題，經(jīng)過一系列分析并請來專業(yè)人員對流水線進行改造，在最終一段流水線增加了一個稱重裝置，并能自動將重量超出設定公差包裝盒剝離流水線，經(jīng)過一段時間監(jiān)視使用，最終成功處理了該問題，并在整個集團中分享。 同時另一個做肥皂鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也發(fā)生了一樣問題，空包裝盒流入包裝箱，私人老板立馬命令生產(chǎn)線班長處理此問題。那位班長在生產(chǎn)線轉(zhuǎn)了半天后，找來一臺風扇，調(diào)整了一下距離流水線距離，風扇風恰好能夠?qū)⒖蘸凶哟迪聛恚嚅L滿意走了。 防錯技術及其應用第28頁 Slide 29rev 070710防錯法思索：怎樣防錯？ 原因 缺點 (不良品)后工序

13、錯誤過失1毀滅發(fā)生原因2即使犯錯也不會產(chǎn)生不良 3 預防不良品流出防錯三種思索方式防錯技術及其應用第29頁 Slide 30rev 070710五大防錯思緒：防錯思緒目 標方 法評價削除消除可能失誤經(jīng)過產(chǎn)品及制造過程重新設計，加入防錯方法最好替換用更可靠過程代替當前過程以降低失誤利用機器人技術或自動化生產(chǎn)技術很好簡化使作業(yè)更輕易完成合并生產(chǎn)步驟，實施工業(yè)工程改進很好檢測在缺點流入下工序前對其進行檢測并剔除使用計算機軟件，在操作失誤時給予告警.很好降低將失誤影響降至最低采取保險絲進行過載保護等好防錯技術及其應用第30頁 Slide 31rev 070710防錯思緒1：削除削除：最好防錯方法；從設

14、計角度即考慮到可能出現(xiàn)作業(yè)等失誤并用防錯方法進行預防；從源頭預防失誤和缺點方法，符合質(zhì)量經(jīng)濟性標準；是防錯法發(fā)展方向。案例：闌尾炎、扁桃體摘除日本電機落地問題處理方案！防錯技術及其應用第31頁 Slide 32rev 070710防錯思緒2：替換替換法：對硬件設施進行更新和改進，使過程不過 多依賴于作業(yè)人員，從而降低因為人為原 因造成失誤(占失誤部分)優(yōu)點：可大大降低失誤率缺點：投入過大（但有時好創(chuàng)意能大大節(jié)約成本）因為設備問題造成失誤無法預防 案例：香皂廠空盒檢出問題處理方案防錯技術及其應用第32頁 Slide 33rev 070710防錯思緒3：簡化簡化：經(jīng)過合并、削減等方法對作業(yè)流程進行

15、簡化流程越簡單、出現(xiàn)操作失誤概率越低簡化流程是很好防錯法之一，但流程簡化并并不能完全預防人為缺點產(chǎn)生崔西定律： “崔西定律”是指：“任何工作困難度與其執(zhí)行步驟數(shù)目平方成正比：比如完成一件工作有3 個執(zhí)行步驟，則此工作困難度是9，而完成另一工作有5個執(zhí)行步驟，則此工作困難度是25，所以必須要簡化工作流程。” 防錯技術及其應用第33頁 Slide 34rev 070710防錯思緒4：檢測檢測：在作業(yè)失誤時自動阻止或提醒防錯方法；當前往往靠經(jīng)過計算器軟件實現(xiàn)。即使是事后方法但因為幾乎能夠用于全部特征，廣泛應用。重量自動檢測報警裝置防錯技術及其應用第34頁 Slide 35rev 070710防錯思緒

16、4：檢測法中兩種檢測類型：判斷型 經(jīng)過對產(chǎn)品檢測和挑選，以將不合格品從合格品中挑選出來檢測方法普通質(zhì)檢所進行檢驗和測試均為判斷型檢測信息型經(jīng)過抽樣方法取得檢測數(shù)據(jù)，并利用此數(shù)據(jù)，來監(jiān)控生產(chǎn)過程穩(wěn)定性統(tǒng)計過程控制（SPC）方法所進行檢測即為信息型檢測防錯技術及其應用第35頁 Slide 36rev 070710防錯思緒4：檢測法中三種檢測伎倆：溯源型對過程作業(yè)條件進行檢測和確認，以確保在作業(yè)之前即滿足高質(zhì)量生產(chǎn)所需條件新產(chǎn)品開發(fā)設計過程設計數(shù)據(jù)審查及測量系統(tǒng)評定即為溯源型檢測 自檢作業(yè)員完成作業(yè)，將產(chǎn)品投入下一工位前檢驗和驗證作業(yè)一部分，對每個產(chǎn)品百分之百進行檢驗良好作業(yè)習慣互檢后道工序作業(yè)前對

17、前道工序作業(yè)結果正確性驗證預防出現(xiàn)因缺點累積而造成大損失利于建立作業(yè)人員團體協(xié)作精神防錯技術及其應用第36頁 Slide 37rev 070710防錯思緒4：檢驗與防錯注意事項全部檢驗不創(chuàng)造價值人力、設施管理成本檢驗過程本身一樣含有風險魚過千層網(wǎng)，網(wǎng)網(wǎng)都有魚！防錯技術及其應用第37頁 Slide 38rev 070710防錯思緒5：降低降低損失：從降低因為失誤所造成損失角度出發(fā)一個工作思緒和，即發(fā)生失誤后，將損失降至最低或可接收范圍。例:產(chǎn)品可追溯體系！例：產(chǎn)品、個人防護系統(tǒng)！防錯技術及其應用第38頁 Slide 39rev 070710防錯設計標準1：使作業(yè)動作輕松：難于觀察、難拿、難動等作

18、業(yè)，操作者易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得輕易看，或放大標示，或加上把手使得輕易拿，或使用搬運器具使動作輕松。安全心理學：個人極難保持注意30分鐘； 防錯技術及其應用第39頁 Slide 40rev 070710使作業(yè)降低依賴技能與直覺：需要高度技能與直覺作業(yè)，輕易發(fā)生失誤。考慮治具及工具，進行機械化，使新進人員或支持人員也能做不犯錯作業(yè)。 防錯設計標準2:防錯技術及其應用第40頁 Slide 41rev 070710使作業(yè)不依賴感官：依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業(yè)時，輕易發(fā)生誤。制作治具或使之機械化，降低用人感官來判斷作業(yè)。一定要依賴感官作業(yè)，譬如，當信號一紅即同時有聲音出現(xiàn)，設法使之能

19、做多重判斷。 防錯設計標準3：防錯技術及其應用第41頁 Slide 42rev 070710視覺、聽覺綜合判斷防錯技術及其應用第42頁 Slide 43rev 070710使作業(yè)不會有危險 ：因不安全或不安定而會給人或產(chǎn)品帶來危險時，加以改進使之不會有危險。但馬虎行之或勉強行之可能發(fā)生危險時，設法裝設無法馬虎或無法勉強裝置。例：雙手操作沖壓機。 防錯設計標準4：需要雙手同時按鍵有效，確保安全.防錯技術及其應用第43頁 Slide 44rev 070710防錯方法被動防錯 指在經(jīng)過改進硬件一些特征使人少范錯誤以實現(xiàn)防呆手法，特點是依賴操作者注意力。ABC被動防錯防錯技術及其應用第44頁 Slid

20、e 45rev 070710防錯方法ABC主動防錯主動防錯 指采取專門防錯機構，器具，儀器，軟件等工具或設計自動化來預防失誤產(chǎn)生，特點是不依賴操作者注意力。防錯技術及其應用第45頁 Slide 46rev 070710慣用防錯原理1、斷根原理 2、保險原理 3、自動原理 4、相符原理5、次序原理 6、隔離原理7、復制原理 8 、層別原理9、警告原理 10、緩解原理11 、條件原理 防錯技術及其應用第46頁 Slide 47rev 070710慣用防錯原理1：斷根原理1、斷根原理 斷絕形成錯誤條件，從根本上排除造成錯誤原因，使錯誤不會發(fā)生。 如：長時間離家關閉水、電、氣 總開關，預防意外。 如：

21、將錄音帶側(cè)塑料片剝下，防 止再錄音。 防錯技術及其應用第47頁 Slide 48rev 070710慣用防錯原理2：保險原理2、保險原理（鐵頭戴鋼盔） 需要兩個或以上動作共同或按次序執(zhí)行才能開始工作。 如：開銀行保險箱時，須以用戶鑰匙與銀行鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。 如：普通沖床有3個救命稻草，（1是光電保護，2是雙手操作按鈕，3是緊急停頓按狃）防錯技術及其應用第48頁 Slide 49rev 070710慣用防錯原理3：自動原理3、自動原理 以各種光學，電學，力學，機構學、化學原理來限制一些動作執(zhí)行或不執(zhí)行，以防止錯誤發(fā)生。 如：抽水馬桶水箱內(nèi)設有浮球，水升至某一高度時，浮球推

22、進拉桿，切斷水源。防錯技術及其應用第49頁 Slide 50rev 070710慣用防錯原理3：自動原理實例電梯超載時，門關不上，警告鳴起洗手間內(nèi)“烘手機”，按一次時間一到自動停頓防錯技術及其應用第50頁 Slide 51rev 070710慣用防錯原理：自動原理其它實例電流過大，保險融斷開水燒開，自動斷電壓力升高，自動泄壓防錯技術及其應用第51頁 Slide 52rev 0707104、相符原理 經(jīng)過檢驗動作或結構符合性來預防錯誤發(fā)生。 能夠以形狀、符號、數(shù)學公式、聲音、數(shù)量等方式來檢驗，日常生活中有很多類擬設計。以“形狀”不一樣來完成檢核例：個人計算機與顯視器(monitor)或打印機連結

23、線用不一樣形狀設計,使其能正確連接起來。 慣用防錯原理4：相符原理防錯技術及其應用第52頁 Slide 53rev 070710慣用防錯原理4：相符原理以“人臉”來識別：以“數(shù)量”方式來檢核：例：開刀手術前后必須點核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來。防錯技術及其應用第53頁 Slide 54rev 0707105、次序原理 依據(jù)次序編號排列等方法，來降低或防止工作次序或流程前后倒置錯誤。 以“編號”方式來完成：例：流程單上所記載工作次序，依數(shù)目字次序編列下去。例：兒童勞動教材，先編號，然后依序操作，才能完成模型玩具。 以“斜線”方式來完成：例：許多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來

24、看完后，再放回去時，放錯了地方，可用斜線標志方式來改善這個問題。 慣用防錯原理5：次序原理防錯技術及其應用第54頁 Slide 55rev 0707106、隔離原理 以分隔不一樣區(qū)域方式，來到達保護一些區(qū)域，使其不能造成危險或錯誤現(xiàn)象發(fā)生。如高速路旁隔離帶、各種護欄等慣用防錯原理6：隔離原理防錯技術及其應用第55頁 Slide 56rev 0707107、復制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采取“復制”方式來達成，省時又不錯誤。以“復寫”方式來完成：例：常見到各種票據(jù)；例：帶著錄音筆見上司。慣用防錯原理7：復制原理防錯技術及其應用第56頁 Slide 57rev 070710以“拓印”方

25、式來完成：例：信用卡上號碼都是浮凸起來，購物時只須將信用卡放在拓印機上底下放上非碳復寫紙，將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發(fā)生錯誤。以“復誦”方式來完成：例：軍隊作戰(zhàn)時，上級長官下達命令之后，必須由屬下人員，將命令復誦一次，以確保大家完全明了命令之內(nèi)容防止錯誤發(fā)生。案例：（順溜）慣用防錯原理7：復制原理防錯技術及其應用第57頁 Slide 58rev 0707108、分層原理（分類） 充分利用各種感官將不一樣作業(yè)進行區(qū)分，防止將不一樣工作做錯。 常見方法：顏色分層：紅色表危險，綠色表安全等劃線分層標識分層設施分層慣用防錯原理8：分層原理（分類原理）防錯技術及其應用第58頁 Slide

26、 59rev 070710以不一樣顏色來代表不一樣意義或工作內(nèi)容 例：公文卷宗紅色：代表緊急文件 白色：代表正常文件 黃色：代表機密文件 例：在生產(chǎn)在線將不良品掛上“紅色”標貼 將返修品掛上“黃色”標貼 將良品掛上“綠色”標貼慣用防錯原理8：分層原理防錯技術及其應用第59頁 Slide 60rev 0707109、警告原理 如有不正常現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”訊號，以防止錯誤發(fā)生：例：車子速度過高時，警告燈就亮了。 例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。例：操作計算機時，按錯鍵時，發(fā)出警告聲音。 慣用防錯原理9：警告原理防錯技術及其應用第60頁 Slide 61r

27、ev 070710慣用防錯原理79：警告原理再可能犯錯地方做出明確、醒目標提醒：防錯技術及其應用第61頁 Slide 62rev 07071010、緩解原理 以各種方法來降低錯誤發(fā)生后所造成損害，即使不能完全排除錯誤發(fā)生，不過能夠降低其損害程度。 例：雞蛋隔層裝運盒降低搬運途中損傷。 例：汽車安全帶，騎機車戴安全帽。 例：加保利龍或紙板以降低產(chǎn)品在搬運中之碰傷。 例：鋼筆放在桌上老是被他人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。慣用防錯原理10：緩解原理防錯技術及其應用第62頁 Slide 63rev 070710慣用防錯原理11：條件原理11、條件原理B事件發(fā)生是以A事件發(fā)生

28、或不發(fā)生為條件，從而降低錯誤發(fā)生后所造成損害。防錯技術及其應用第63頁 Slide 64rev 070710防錯法活動實施普通步驟1、識別和選擇問題。2、分析問題。3、制訂防錯處理方案。4、比較、選擇和策劃處理方案。5、執(zhí)行方案。6、監(jiān)控運行與評價。7、標準化與連續(xù)改進。防錯技術及其應用第64頁 Slide 65rev 070710第一步 識別和選擇問題進行防錯優(yōu)先確定標準優(yōu)先次序數(shù)Rabc當R12時應馬上防錯。問題發(fā)生頻次（a）對生產(chǎn)過程影響（b）對企業(yè)潛在影響（c）1分2分3分1分2分3分1分2分3分從不發(fā)生較少發(fā)生頻繁發(fā)生對生產(chǎn)過程沒有影響有些影響，但能被修正缺點造成下游工序混亂；產(chǎn)品或

29、設備無法修復。沒有影響可能造成埋怨，但產(chǎn)品能返修缺點包括安全或法律問題，嚴重傷害用戶信心，或可能造成其它災難。防錯技術及其應用第65頁 Slide 66rev 070710第二步 分析問題評價處理問題緊迫程度；利用5Why和4Ms等工具分析潛在和已發(fā)生缺點根本原因；假如問題根本原因是因為失誤造成，按照分類表對失誤進行歸類。防錯技術及其應用第66頁 Slide 67rev 070710第二步 分析問題思索角度1、確認問題所發(fā)生或產(chǎn)生工序。2、確認問題產(chǎn)生工序作業(yè)指導書。3、確認實際作業(yè)過程與作業(yè)指導書之間差異4、依據(jù)問題分析缺點或作業(yè)失誤原因。檢驗工序中是否存在以下問題（1）工序是否穩(wěn)定或在調(diào)整

30、中；（2）作業(yè)工具或設備是否發(fā)生變更；（3）工序規(guī)格參數(shù)或作業(yè)標準是否發(fā)生改變；（4）是否存在部件相混或堆放過多；（5）操作步驟是否過多；（6）該工序是否作業(yè)量不足；（7）工序作業(yè)標準是否不足;（8）工序停業(yè)是否平衡；（9）工序是否堆積過多產(chǎn)品；(10)該工序作業(yè)環(huán)境怎樣；（11）該工序作業(yè)節(jié)拍是否過快。防錯技術及其應用第67頁 Slide 68rev 070710第三步 制訂防錯處理方案參考同類問題防錯實例；了解該類問題進行防錯基本標準；確定處理該問題最有用幾個標準；確定幾個可選擇防錯方案。防錯技術及其應用第68頁 Slide 69rev 070710第四步 比較、選擇和策劃處理方案比較可選

31、方案潛在效果；比較可選方案時同時應考慮成本、實施難度和實施速度等原因；基于實施效果和其它原因選擇最正確方案；盡可能降低對生產(chǎn)線影響。防錯技術及其應用第69頁 Slide 70rev 070710第五步 執(zhí)行方案獲取防錯裝置；可行時，正式投入使用前在生產(chǎn)線外評價其功效和使用情況；培訓操作工使其熟悉裝置使用和對警報或停線正確反應；正式投入生產(chǎn)線。防錯技術及其應用第70頁 Slide 71rev 070710連續(xù)觀察防錯方案實際運行情況，是否切實可行；確定問題是否已被處理；與使用者深入溝通，以確定防錯方案存在哪些問題或不完善地方；對防錯方案進行總體評價，包含經(jīng)驗教訓等；第六步 監(jiān)控運行與評價防錯技術

32、及其應用第71頁 Slide 72rev 070710對于防錯方案已得到成熟利用時，應對其進行標準化并進行推廣，包含點檢制度、周期性預防維護制度等使用管理制度；對于需繼續(xù)完善防錯方案，重新進行溝通，并確定連續(xù)改進方案；針對相關問題進行連續(xù)改進。第七步 標準化與連續(xù)改進防錯技術及其應用第72頁第三章：慣用防錯裝置防錯技術及其應用第73頁 Slide 74rev 070710防錯法應用 防錯法廣泛應用于各行各業(yè)， 如制造業(yè)自檢、互檢和專檢， 交易過程文件同意程序等， 只是大多數(shù)組織沒有有意地廣泛采取，使用防錯法防錯技術水平有較大差異而已 。防錯技術及其應用第74頁 Slide 75rev 0707

33、10慣用防錯技術專用防錯工具、儀器. 采取專門防錯工具、儀器、軟件等來預防失誤產(chǎn)生如臺式?jīng)_壓機雙開啟按鈕工序精簡工序精簡是削減、簡化和合并作業(yè)工序和作業(yè)步驟來到達降低失誤機會之目標防錯工具統(tǒng)計過程控制經(jīng)過統(tǒng)計過程控制能夠?qū)崟r發(fā)覺過程特殊變異有利于盡快實施改進而將損失降至最低程度防錯技術及其應用第75頁 Slide 76rev 070710常防錯技術 在線測試在作業(yè)流程中加入檢驗和測試工序，以實時發(fā)覺缺點、預防缺點漏至客戶或后工序 采取通/止/通類測量工具. 通/止/通類測量工具能夠快速判斷產(chǎn)品是否合格例：機床動作完成后，零件必須放入自動檢測儀而且合格才允許下一次動作確認同意程序經(jīng)過確認和同意，

34、無誤后方可發(fā)放防錯技術及其應用第76頁 Slide 77rev 070710常見檢測項目及檢測裝置 檢 測 項 目檢 測 裝 置壓力壓敏開關、壓力儀表等溫度溫度計、熱電偶、溫控開關、熱敏電阻等電流電流表、斷路器、繼電器等掁動掁動傳感器循環(huán)計數(shù)器、傳感器等時間延時繼電器、延時開關等信息蜂鳴器、指示燈、閃光燈防錯技術及其應用第77頁 Slide 78rev 070710防錯裝置 防錯裝置水平 從源頭上預防失誤 (預防型)在失誤產(chǎn)生時將其發(fā)覺, 未造成缺點 (檢測型)在缺點發(fā)生后但流出該工位前將其檢測出來 (檢測型)防錯技術及其應用第78頁 Slide 79rev 070710制造過程常見錯誤遺漏某個作業(yè)步驟作業(yè)失誤工件設置錯誤缺件用錯部品工件加工錯誤誤操作調(diào)整失誤設備參數(shù)設置不妥工裝夾具準備不妥防錯技術及其應用第79頁 Slide