學校安保服務投標方案（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù).一、服務方案 1、項目組織機構圖 2、崗位職責 (二)服務計劃 2、針對保安隊長、保安班長及保安員的工作計劃 (三)服務保障措施 2、嚴把入口，確保質量 3、加強督查，嚴格考評 4、持續(xù)培訓，提升素質 1、工作措施 2、具體做法 3、義務消防員職責 (五)校園周邊治安巡邏管控方案 2、保安巡邏標準 424、保安巡邏巡檢管理系統(tǒng) 46 2、具體實施方案 (七)校園活動安保服務方案 2、工作內(nèi)容 23、工作方案 (九)對大型活動實施方案 2、工作標準 3、應急預案 4、安保措施 1、工作內(nèi)容 2、工作目標 3、服務措施 4、安保具體實施辦法 5、監(jiān)督機制 6、安保組織結構及工作流程 (十一)校方信息反饋及處理機制 (十二)服務管理計劃 2.1、人員進駐管理 2.2、人員調(diào)動方案 2.3、人員穩(wěn)定保障制度 2.4、臨時工流動率控制制度 2.5、隊伍建設保障制度 2.6、監(jiān)管制度 32.7、保安人員安全保證制度 2.8、服務質量保證措施 2.9、校園質量管理控制制度 (十三)建立健全的規(guī)章管理制度 2、勞動紀律管理制度 2.1、保安行為準則 2.2、保安人員從業(yè)道德規(guī)范 2.3、自我約束機制 3、交接班管理制度 3.1、交接班制度 3.2、保安員交接班流程 3.3、保安交接班記錄表 4.1、安保服務區(qū)域內(nèi)的秩序管理 4.2、外來車輛及外來人員登記制度 4.3、值班室值班制度 4.4、公共場所巡查制度 4.5、夜間安全檢查制度 4.6、監(jiān)控室工作制度 5、獎懲考核等制度 5.1、保安服務考核評分辦法 5.2、校門保安服務考核評分表 5.3、校園保安綜合巡邏服務考核評分表 5.4、校園門崗安保服務滿意度調(diào)查問卷 (十四)服務管理規(guī)章制度 4 1.6、消防與治安培訓 2、學校保安人員崗位職責 2.1、項目總負責人 2.2、駐點大隊長職責 2.3、駐點視頻監(jiān)控室負責人職責 2.6、巡邏崗崗位職責 2.7、消防崗崗位職責 2.8、站崗制度 2.9、進出人員管理制度 2.10、車輛準入放行制度 2.11、物品出入查驗制度 2.12、巡邏制度 2.13、其他工作 3、日常管理制度 3.1、校園保安服務的工作制度 53.2、安保服務區(qū)域內(nèi)的秩序管理 3.3、外來車輛及外來人員登記制度 3.4、值班室值班制度 3.5、公共場所巡查制度 3.6、夜間安全檢查制度 3.7、監(jiān)控室工作制度 4、培訓制度 (十五)質量控制措施 2、服務質量考核保障措施 3、服務質量保障體系 4、服務質量監(jiān)督檢查的內(nèi)容 5、服務質量的監(jiān)督、檢查措施 (十六)對服務區(qū)域的保安服務規(guī)范 2、安保工作流程 3、車輛檢查流程 4、消控室崗工作流程 5、巡邏崗工作流程 6、建立應急處突分隊制度 7、日常管理規(guī)范 8、保安員崗位規(guī)范 9、保安員獎罰管理規(guī)定 (十七)服務區(qū)域內(nèi)的治安防范 2、安全管理目標 63、安全管理原則及安全管理內(nèi)容與方式 4、安全管理工作重點 5、安全管理的重點 6、組織建設 7、安全狀態(tài)控制管理 286(十八)服務區(qū)域內(nèi)的消防安全防范 (十九)疫情防控方案 2、疫情期間工作方案 3、工作原則 5、正確疏導，說服教育 6、快速反映，協(xié)同應對 6.2、做好防護物資，確保清潔消毒到位 7.1、適用范圍 7.2、防控原則 7.3、工作紀律 7.4、日常防護 7.5、個人防護 8、防疫小組組織構架 9、工作場所疫情防控 11.1、溝通與配合工作 (二十)擬采取的管理方式 7 (二十一)人員的管理 2、激勵機制 3、淘汰機制 4、獎懲措施 5.1、項目服務理念 5.2、總體服務目標 5.3、分類目標 5.4、服務定位 5.5、人員錄用與考核標準 5.6、獎懲淘汰考核機制 5.7、上崗儀表、行為、態(tài)度考核 (二十二)檔案管理 2、考核制度及標準 3、檔案管理制度 (二十三)檔案建立及管理方案 2、檔案的建立與收集 3、檔案資料的整理與分類 4、檔案的管理規(guī)定 6、檔案資料的保管 7、檔案資料借閱和復制管理 8 9、檔案鑒定和銷毀 (二十四)管理制度體系建立措施 2、服務態(tài)度 3、儀容儀表 4、行為舉止 6、保安交接班制度 8、管理維護運作制度及標準 9、質量監(jiān)督與控制 (二十五)合理管控制度 2、招聘及錄用制度 3、公司培訓制度 4、崗位培訓制度 5、財務會計制度 6、財務管理制度 7、人事管理制度 8、檔案管理制度 (二十六)日常管理制度 2、校園質量管理控制制度 3、人員穩(wěn)定保障制度 4、臨時工流動率控制制度 96、監(jiān)管制度 8、保安儀容儀表制度 9、對講機使用管理制度 20、防火檢查制度 21、消防控制室管理制度 22、消防設施、滅火器材管理制度 23、火災隱患整改制度 24、用火用電消防安全管理制度 25、易燃易爆化學危險物品管理制度 46626、滅火和應急疏散預案演練制度 27、消防安全管理獎懲制度 (二十七)人員的培訓 1.1、上崗前培訓 1.2、在崗培訓 471 4712、保安訓練措施 2.1、訓練目的 2.2、訓練時間及參加人員 2.3、訓練內(nèi)容 2.4、訓練方法及要求 2.5、訓練動作要領 3、突發(fā)情況培訓、演練計劃 4、實用自衛(wèi)防身術培訓 5、反恐防暴知識培訓 6、消防安全培訓方案 6.1、培訓對象 6.2、培訓目的 6.3、培訓內(nèi)容理論授課 6.4、消防基本能力訓練 7、培訓計劃 7.1、整體培訓方案 7.2、員工培訓操作流程 8、培訓內(nèi)容 8.1、基礎知識培訓 8.2、職業(yè)技能培訓 9、培訓考核與考勤 9.1、培訓考核 9.2、培訓考勤 5909.3、各類治安消防器材使用管理培訓 二、安全管理計劃及措施 1、安全保衛(wèi)人員崗位設置及崗位職責說明 1.2、駐點大隊長職責 1.6、巡邏崗崗位職責 1.7、消防崗崗位職責 1.9、進出人員管理制度 車輛管理方案 1、交通管理流程、工作細則、質量標準、質量管理體系 2、車輛管理方案 三、服務質量保證方案 (三)人員管理質量保障 2、臨時工流動率控制制度 4、保安服務工作制度 2、緊急情況處理程序 4、學校滿意度測評 6、服務改進控制程序 7、自查標準方案 (一)學校應急預案主要內(nèi)容 2、建立報警和信息傳遞程序 3、預案執(zhí)行的部署和具體任務 (二)制定學校預案的準則和方法 2、制定預案的方法 2、突發(fā)停電應急處理預案 3、停水應急預案 4、電梯困人應急預案 5、高空墜物應急預案 6、地震應急處理預案 8、防汛(暴雨)防強風應急處理預案 9、觸電應急處理預案 12、門禁道閘系統(tǒng)使用異常應急處理預案 20、對散發(fā)反動傳單、宣傳品應急處理預案 21、重大活動安全保衛(wèi)應急方案 五、投訴處理方案 2、剖析投訴成因 3、投訴動機分析 2、有法可依原則 3、快速反應原則 4、及時總結原則 2、投訴接待 3、投訴處理 5、投訴回訪 2、判斷投訴是否成立 4、責任部門分析投訴原因 5、公平提出處理方案 6、提交主管領導批示 7、實施處理方案 8、總結評價 六、公司管理制度 (一)項目組織機構設置(1)項目總負責人(2)駐點大隊長職責(4)保安班長職責(5)門崗崗位職責(6)巡邏崗崗位職責(7)消防崗崗位職責(1)基本服務②嚴格查驗外來人員(車輛)隨身(車)攜帶的物品，嚴禁將各種所服務的學校領導和屬地派出所反映校園內(nèi)外治安情況，提出防范意(2)門崗值守①執(zhí)行24小時值班制度，不得擅自離崗、空崗，按時交接班并做②嚴格落實學校封閉管理制度，對人員和車輛執(zhí)行學校門崗查驗⑤對非放學時間離校學生，應查驗班主任或學生主管部門負責人(3)巡邏巡查按照學校規(guī)定，每天定時或不定時對校園及重點部位進行巡認真做好巡邏日志的記錄和交接班工作，每班交班必須向下放學后巡邏時，應做好清校工作，規(guī)勸滯留學生離校返(4)監(jiān)控視頻管理值守執(zhí)行24小時值班制度，不得擅自離崗、空崗，按時交接班并不干與工作無關的事情，對當班的監(jiān)控情況認真登記，做好(5)突發(fā)事件處置(7)人員要求初中)文化水平。(1)保安隊長每月至少一次對校方進行安全檢查，對檢查出的安(2)在考核體系中相應對保安隊長、保安班長、保安員有具體項(3)我司督察不分晝夜、不分時間，不定時不定點地對派駐至校(4)我公司相關領導每月至少走訪一次校方，及時了解保安隊伍(5)公司領導應嚴抓保安隊伍的同時也要關心體恤員工，做到獎(三)服務保障措施回訪等渠道和方式持續(xù)對保安服務質量進行監(jiān)控。同時接受校方保衛(wèi)4、持續(xù)培訓，提升素質我公司的培訓包含入職前基礎培訓(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓 (含突發(fā)事件培訓)、軍事體能訓練、思想教育培訓等主要四大板塊，(四)消防工作計劃(8)將消防常識納入教學內(nèi)容，使學生做到“兩會兩須知”,即生受教育率達到95%以上。貴重物品要妥善保留，專人負責，學校財產(chǎn)借用出校門必須(3)貫徹安全第一，預防為主的方針常防范相結合的安全管理制度。每天都要組織老師對校園等地方的巡(4)全面開展消防大檢查(5)總結經(jīng)驗(16)定期不定期檢查學校消防器材和防火安全情況，發(fā)現(xiàn)火(18)做好日常巡防、巡查、巡邏、巡治；(19)對有后山的特殊學校進入后山的治安卡點嚴格管理，車輛(21)在火災多發(fā)季節(jié)加強對進山車輛和人員的檢查，嚴禁火源(22)協(xié)助保安做好學校消防工作，完成學校交給的其它有關消(五)校園周邊治安巡邏管控方案(1)堅持24小時對責任區(qū)域進行巡查巡防巡控，并做好記錄。(3)巡查中發(fā)現(xiàn)問題隱患要及時處理、匯報，并做好記錄。(1)目的(2)適用范圍(3)職責(4)工作步驟和方法少于5次，夜間不少于10次)和巡邏要求認真執(zhí)行巡邏任務，注意行(4)緊急情況的處置立即發(fā)出信號，請就近的保安人員支援，撥打110電話報警，如情況較嚴重則報告110,由公安機關處理。(1)需求分析所的監(jiān)控需求，平安校園監(jiān)控系統(tǒng)的建設不再是簡單地增加普通監(jiān)控(2)實現(xiàn)目標們的生活和學習營造更好的安全環(huán)境，特推出平安校園智能視頻巡邏智能視頻巡邏跟蹤系統(tǒng)平臺主要對校園的重點部位和重點區(qū)域進(3)系統(tǒng)建設原則經(jīng)濟性(4)平臺總體架構RJ45以太網(wǎng)線前端監(jiān)控點要依靠現(xiàn)代化科技手段和引入科學的監(jiān)督機制。只有將其巡邏工作建立在現(xiàn)代化科學技術的平臺之上置于科學有效的監(jiān)督之下，才能高效根據(jù)巡邏方案，在指定路徑的關鍵位置安裝電子信息點。通過巡邏記錄管理軟件設定巡邏路線和計劃時間表，巡邏人員按所分配的路線邏人員根據(jù)需要在一定的時間周期內(nèi)通過專用的數(shù)據(jù)線將每個巡更機中的巡邏記錄收集匯總存入計算機。管理人員用巡邏管理軟件匯總后華通HT2009巡更機1個，USB數(shù)據(jù)線1條，電源適配器1個，皮套1個+巡檢管理系統(tǒng)軟件1套，說明書1本。筑據(jù)數(shù)筑據(jù)數(shù)人員鈕信息鈕信息鈕入員鈕信息鈕信血鈕人員鈕信息鈕信息鈕(六)校園交通安全管理方案(1)門禁管控(2)交通管制(3)校園交通亂象整治(4)校園保暢(5)停車場管理“車輛情況登記表”上，并要求車主(司機)簽名認可。接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，(七)校園活動安保服務方案集會等活動),均應提前一周報學校審批、備案，同時附送活動的安全動前由安保人員負責人對活動現(xiàn)場及參加活動人員情況進行詳細斟踏1、活動場所建筑物(含臨建)坍塌；(八)安全隱患排查整治方案(1)高度重視，加強領導(2)深入排查，及時整改(1)進行安全大檢查(2)消防設施檢查(3)加強用電管理(4)建筑設施排查(5)交通設施排查(6)安防設施排查(9)臨時現(xiàn)場指揮部(九)對大型活動實施方案(1)保安部負責人(2)消防中控人員(3)保安人員(2)處理措施： (5)活動的組織者對學生家長有告知義務，應在活動前就活動內(nèi)容及要求以書面的形式明確地通告家長，并要求學生家長對孩子進行(6)以“安全、就近”原則開展活動，對于地理條件復雜、存在明顯安全隱患或安全措施不保證的地方和不宜實習場所，嚴禁組織學(7)若活動時間、地點有變更，需提前48小時將情況報告有關部(8)按照誰主管誰負責的原則，嚴格落實安全責任制。校長是安(9)學校組織大型活動必須制定周密的計劃和安全措施，《安全(17)及時送到急救中心或撥打120求助。(十)校園安保管理實施方案查出的安全隱患需用書面報告呈報給貴單位主管，并提出整改意見或(2)在考核體系中相應對保安隊長、保安員有具如在服務意識上達不到我公司或服務單位要求，可依據(jù)校方的工作建管理系統(tǒng)化服務標準化工作規(guī)范化(1)專業(yè)化的保安隊伍(3)加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作(4)注重消防管理(5)維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理管理定位安保服務工作因其區(qū)域特色更決定了其安保管理的定位也必然有管理目標(1)培訓方面(2)日常管理工作(3)資料方面(4)保障措施嚴把入口，確保質量業(yè)知識和技能，并取得保安資格(證書)。我公司將通過加大對保安人員的管理力度，建立健全保安人員獎加強督查，嚴格考評回訪等渠道和方式持續(xù)對保安服務質量進行監(jiān)控。同時接受校方保衛(wèi)持續(xù)培訓，提升素質我公司的培訓包含入職前基礎培訓(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(含突發(fā)事件培訓)、軍事體能訓練、思想教育培訓等主要四大板塊，保安隊長(即擬任項目經(jīng)理):具有五年及以上安保服務工作經(jīng)服務措施(2)保安隊工作措施安工作增加了一定的難度性，同時更加要求所服務的保安公司對派駐堅持服務區(qū)域內(nèi)的保安管理工作與周邊社會治安工作相結合原則。堅持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”(人防)一起抓的所派駐的保安員要有較高的思想覺悟并經(jīng)過統(tǒng)一專業(yè)培訓(針對性的專題培訓),如校園斗毆、聚眾鬧事等一系列事件及做好相應的應(3)以下為結合學校保安管理中具體執(zhí)行工作措施：學校領導負責人、專職保衛(wèi)人員都需從思想上認識到學校是治安同時我司將組建一支專業(yè)化的保安隊伍，公司對保安服務實行四一級檢查由副總經(jīng)理帶領公司管理人員，不定期深入公司所屬各加強對學校內(nèi)部人員的安全教育采取有效措施，經(jīng)常在職校內(nèi)進安全生產(chǎn)知識和應對突發(fā)危險的技能以及安全規(guī)章制度等為主要內(nèi)容，保安公司制關于對學校安全知識宣傳教育專欄的報紙或單頁，進行定加強對外來人員的治安管控和經(jīng)常性的安全宣傳學校治安有這門崗保安員要有最基本的辨別技能，遇見可疑人員在門崗就要求保安員迅速出動，以防鬧事人員進入院內(nèi)影響病人及院內(nèi)工作人員的加強學校人防技防建設，提高內(nèi)部安保能力和水平學校要加大對第一時間介入并啟動與公安機關的報警聯(lián)動，最大限度的保護學校和1、引發(fā)火災的危險因素多。學校用電、用火、用氣頻繁；易燃、學校是特殊的公眾聚集場所，治安保衛(wèi)工作除具備公眾場所的普(1)技術保密性和人才保護性。學生相對社會人員較為單純，引發(fā)安全事故和發(fā)生火災的危險性大。要求保安人員做好充分的防火(3)用電設備多，耗電量大，線路復雜，有些線路年久失修，(2)以下為結合學校保安管理中具體執(zhí)行工作措施：學校領導負責人、專職保衛(wèi)人員都需從思想上認識到學校是治安同時我司將組建一支專業(yè)化的保安隊伍，公司對保安服務實行四加強對學校內(nèi)部人員的安全教育采取有效措施，經(jīng)常在校內(nèi)進行全生產(chǎn)知識和應對突發(fā)危險的技能以及安全規(guī)章制度等為主要內(nèi)容，1)火災危險因素在各學校普遍存在，近年來學?；馂念l頻發(fā)生，(1)消防系統(tǒng)檢查(2)安全專案檢查(3)其他檢查1)停車場、單車棚的檢查2)有無不文明行為檢查(4)車輛檢查(包括外來車輛和單位車)。車輛檢查(包括外來(1)巡查負責人(2)監(jiān)控巡查內(nèi)容(3)監(jiān)控巡查工作要求當室內(nèi)溫度達到25℃及以上時，必須開啟空調(diào)，確保室內(nèi)環(huán)境溫度達標(低于25℃以下)。激勵機制監(jiān)督機制我公司將嚴格依照有關法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展保安服由公司結合學校實情對學校設工作質量標準對保安員進行定期或創(chuàng)新機制保安員各崗位注意處理及時匯報匯報經(jīng)理記錄形式報告服務流程應急培訓);督查),我司制定出科學可行的管理方案，實施統(tǒng)(1)服務內(nèi)容>完成其他屬于保安服務范圍內(nèi)的工作以及學校交辦的其他安保(2)服務標準1)質量目標要求2)服務要求3)隊伍建設與管理要求4)工作銜接要求(十一)校方信息反饋及處理機制(1)目的(2)適用范圍(3)職責(5)反饋信息的分析和處理(十二)服務管理計劃管理系統(tǒng)化服務標準化工作規(guī)范化(1)專業(yè)化的保安隊伍(2)建立健全的保安管理制度(3)加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作(4)注重消防管理(5)維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理本項目安保服務工作因其區(qū)域特色更決定了其安保管理的定位也(1)培訓方面要求每月組織一次對學校保安員尤其是新入職員工消防(2)日常管理工作(3)資料方面負責對外來機動車輛收費，外來人員、出入校門物資(品)檢查、執(zhí)行率100%;接受保衛(wèi)處的監(jiān)督檢查、考核及業(yè)務指導。參與校內(nèi)突(3)規(guī)范行為標準，注重自身形象外在形象方面必須按規(guī)定穿著全國性保安服務行業(yè)的保安服裝、(4)注重安全管理，提高服務意識發(fā)事件預案，定期聘請消防專業(yè)人員對全體保安人員進行消防知識培(4)尊重隊員、考慮客戶(1)認真貫徹實施IS09000質量管理體系安工作發(fā)展的一個突出問題，越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因針對校園的保安服務項目我公司采取如下措施，能很好的控制臨深入開展思想政治工作，搞好管理工作與思想工作的結合(1)建立并實行集體決策制度(2)建立并實行廉政談話制度。對具體負責上述全員崗位工作事項的工作人員進行廉潔從政教育，由各分管部門負責人按照黨風廉政責任制要求，開展三個月一次的廉(3)建立并實行聯(lián)席會議制度。根據(jù)重點工作實際進行情況，每季度召開一次聯(lián)合監(jiān)督組小組成安全管理是管理工作的重中之重。安全保衛(wèi)工作是單位的財產(chǎn)安(1)消防安全方面這個方針是消防安全經(jīng)驗的概括和總結，也是現(xiàn)階段和今后消防工作是指要把同火災作斗爭的兩個基本手段即預防和撲救有機地結合起來，(2)治安防范方面(1)服務保證(2)管理保證(3)人員供應保證人防管理控制措施方面：學校應按規(guī)定設置安全保衛(wèi)機構或成立應安排安全保衛(wèi)人員負責交通安全疏導，有條件的應落實派出所民警或者治安協(xié)管人員維護校園周邊道路交通秩序制度；寒暑假期間應組安全保衛(wèi)人員應具備必要的法律法規(guī)和安全防范知識，熟練掌握校園消防、技防和其他各種重要防護設施的布局及各種應急預案的處園選址和建筑安全隱患并及時進行整改補救。同時針對其他薄弱環(huán)節(jié)位安裝緊急報警按鈕；必要時在校園周界圍墻上方設置周界入侵探測警系統(tǒng)應具備與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動功能，并和公安機關指揮中心報警衛(wèi)人員的數(shù)量和巡查方式配置相應的巡查采集裝置，按校園的安全管理要求建立巡查路線和規(guī)定巡查時間，促進安全保衛(wèi)人員日常巡查工握校園和周邊的實時動態(tài)狀況，對各種突發(fā)事件和不法行為進行預警構成高效的多維防控體系，實現(xiàn)了校園的縱深防護和均衡防護以(十三)建立健全的規(guī)章管理制度保安員是依法從事社會安全防范工作，為客戶提供保安服務的專(1)應聘保安員必須提供：當?shù)嘏沙鏊鼍叩恼鎸嵣矸葑C明；當(2)面試。對于應聘的每一個保安員由保安部指派專人進行面對(3)優(yōu)惠政策。對于退伍軍人、黨員等政治、業(yè)務素質較好的，(1)教育培訓的要求(2)教育培訓的目的(3)教育培訓的內(nèi)容為加強保安隊伍的組織紀律性及保安人員整體素質，提高保安員(1)項目總負責人負責統(tǒng)一管理本項目的保安人員培訓及進行(2)保安員日常培訓工作由各小對的保安隊長負責具體實施。各小隊要在每月27日前將保安員培訓計劃及培訓內(nèi)容報項目總負責人，(3)各小隊培訓計劃的制定應重點體現(xiàn)公司的程序文件、工作流(4)各小隊培訓要以周為單位，按照培訓計劃實施，每周必須保證二次軍事訓練，每次的訓練時間不得少于30分鐘，體能訓練必須保(5)各小隊應根據(jù)培訓計劃及員工的排班情況安排并通知保安(6)參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手(8)項目總負責人就所講授的課程內(nèi)容是否被保安員運用到實著裝*儀容儀表(2)內(nèi)務衛(wèi)生(1)誠實守信守信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，是人類在交往實踐中總結出來的做(2)愛崗敬業(yè)業(yè)就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度來對待自己的職業(yè)，就是對自己的職愛崗敬業(yè)是一個保安員做好本職工作的重要前提。保安員只有真安員只有以較高的熱情學習掌握保安服務技能，才能提高服務質量和(3)團結互助(4)文明服務按“閉環(huán)+激勵”控制系統(tǒng)，管理處“自上而下”和“自下而上”當下班保安員來接班時雙方保安應立正敬禮(外保)認真做(1)整隊集合班前會(2)領班交接交班鄰班提前30分鐘對崗位值班記錄做好檢查，并收集未完成的(3)崗位交接：鄰班將隊列帶至離崗位3—5米處，按事先分配的崗位交接，形象崗交接(鄰班下達接班口令，形象崗，接班隊員回答“到”,同時向右(4)班后會：日期值班員交接物品(1)外來車輛登記(2)外來人員登記(1)消防系統(tǒng)檢查(2)安全專案檢查(3)其他檢查2有無不文明行為檢查(4)車輛檢查(包括外來車輛和單位車)。車輛檢查(包括外來(1)巡查負責人(2)監(jiān)控巡查內(nèi)容(3)監(jiān)控巡查工作要求境溫度達標(低于25℃以下)。(1)雙方考核小組考核評分辦法由甲乙雙方各2—3名人員(各方至少有一名負責人)組成考核小組，對每月保安服務進行考核評分(詳情見評分表)。具體考核辦法如總分100分。通過查看監(jiān)控視頻和現(xiàn)場檢查工作記錄的方式，每月對一個點>當月若發(fā)生重大事故(重大事故是指：經(jīng)濟損失5000元及以上事由統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌、精神飽滿，舉止大方、堅守崗位，盡職盡責、文明值勤，熱情接待師生的報警求助。實行室外站崗制度。在值班室內(nèi)部的值班人員不得打瞌睡、不得玩手機以及從事與工作無關的事堅持實行禮儀與管理并重的門衛(wèi)管理制度。受理師生報警求助，并及時向保衛(wèi)處值班室報告。精神病人、衣冠不整的人員、流動商販、撿拾破爛等人員不得進入校園。校外人員挑、臺運送物品未經(jīng)同意不得進出校按照校門車輛管理系統(tǒng)要求和操作規(guī)程管理進出校門的車輛，并按照規(guī)定掃碼收費。維護車輛管理系嚴格遵守門禁系統(tǒng)財務管理辦法。每天對未收費車輛及費用數(shù)量進行登記，賬實相符，并保存好登記資料備查。從校門出去的貨運車輛，要認真檢查車上物品，并登記，做到物品與出校通知單相符，并保存好出校通知單和登記資料備查。摩托車、三輪摩托車、燃油助力車、電動助力車、行人帶出校門的電腦等貴重、大件物品要嚴格檢查登記，并保存登記資料備查。門前區(qū)域禁止懸掛橫幅廣告及擺攤設點；校門周圍及時制止校門內(nèi)外、左右兩側區(qū)域閑散人員聚集或就地休息等情況，及時疏散以避免通道堵塞。校門周圍內(nèi)外兩側未經(jīng)批準不得有車輛停放。嚴禁行人進入校門內(nèi)部和外部兩側的花園草坪。愛護值班室內(nèi)設施設備，無故損壞或丟失，須照價賠償或及時修復。做好值班記錄，嚴格交接班手續(xù)，并保存好記錄資料備查。維護各責任區(qū)域秩序，與各巡邏崗和監(jiān)控崗及其它門衛(wèi)崗互通信息，加強防控。值班室無閑雜人員滯因學校重要會議、大型活動、基建施工等工作需要，實行臨時門衛(wèi)管理制度，具體辦法按校方提前臨時配合學校做好突發(fā)事件的處置工作和大型活動安全保衛(wèi)處和保安公司負責人，并迅速調(diào)集力量快速妥域分布、機構設置等基本情況。發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、嚴格執(zhí)行學校相關的管理制度，及時完成學校下達凡大客車載人出校門或大客車在校門周圍停車上人，要查問并做好記錄，有異常情況立即向保衛(wèi)處備注：以上內(nèi)容，凡一人一次違規(guī)一條扣1分，多人多次違規(guī)事由巡邏期間，著裝統(tǒng)一，佩戴工作牌，精神飽滿，舉止大巡邏期間，要集中精力，不得打瞌睡、不得玩手機以及熟悉甲方區(qū)域分布、機構設置等基本情況，熟悉報警電話及其他通訊設備的使用，按每間隔30分鐘對責任區(qū)域進行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)、報告、處置可疑的人、事、責任區(qū)域發(fā)生治安糾紛、交通事故或案件，應及時趕往在責任區(qū)發(fā)現(xiàn)火災應及時向119、保衛(wèi)處值班室報加強責任區(qū)域內(nèi)的交通秩序管理，及時疏通堵塞車輛；制止亂停亂放車輛，不聽指揮就鎖車；制止超速超載行責任區(qū)域內(nèi)，擺攤設點應有按保衛(wèi)處的批準并按保衛(wèi)處責任區(qū)域內(nèi)，禁止在張貼欄之外的地方張貼廣告等；對展板桁架應按保衛(wèi)處要求制定擺放，并及時清理過期的展板桁架；制止散發(fā)亂發(fā)傳單行為，發(fā)現(xiàn)反宣品及時報告保衛(wèi)處值班室。責任區(qū)域內(nèi)，禁止人員進入草坪、綠化帶；禁止亂砍亂伐亂摘花草樹木。責任區(qū)域內(nèi)，禁止涼曬衣物；禁止高聲喧嘩，影響教學科研及他人生活。如體育運動聲音過大，就要制證校區(qū)內(nèi)正常的學習、生活、教學、科研和工作秩序；清理進入學校的閑雜人員。在巡邏過程中，及時受理各類報警和求助。平息處置巡邏中的突發(fā)事件和意外事故，搶救危難群眾和遭受危害嚴格交接班制度，做好值班記錄。嚴格執(zhí)行學校相關的管理制度，及時完成學校下達的其備注：以上內(nèi)容，凡一人一次違規(guī)一條扣1分，多人多次違規(guī)多條，實家的生命財產(chǎn)安全，我們設計了如下調(diào)查問卷，每項滿分為10分，結您的身份是：()A.教師B.職工C.學生序號1您認為門崗隊員的著裝10分2您認為門崗隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌10分3您認為門崗隊員的服務態(tài)度10分4您認為門崗隊員的服務意識10分5您認為門崗隊員的團結協(xié)作精神10分6您認為保安服務公司的親和力10分7您認為保安服務公司的快速反應能力10分8您認為保安服務公司對事務處理和及時回復率10分9您認為保安服務公司對增強師生安全感的作用10分您對保安服務公司的整體評價10分您的意見和建議最后得分感謝您的配合，謝謝!注：本項采取100分制，通過線上線下隨機調(diào)查100人進行評分，以收回的有效問卷的平均分為問卷調(diào)查得分(十四)服務管理規(guī)章制度第2條愛崗敬業(yè)，盡職盡責，堅守崗位。第3條積極主動，堅持原則，主持正義。第4條文明執(zhí)勤，禮貌待人，注重形象。第5條遵紀守法，尊老愛幼，樂于助人。第6條遇人遇人，冷靜處理，以理服人。第7條加強學習，團結互助，互幫互愛。第9條愛護各種公用物品，不得丟失、損壞、轉借或攜帶外出。第12條遵守《保安員儀容儀表》,精神飽滿，文明執(zhí)勤。超過1.5厘米，違反者每次扣5分。(4)不得隨地吐痰、亂扔雜物、紙屑，違反者每次扣5分。第13條嚴格遵守《公司禮儀規(guī)范》規(guī)定的文明禮貌用語，講文(14)提請等候說：請稍等(候);(2)按時交接班，接班人員必須提前5分鐘到達崗位。接崗人員次扣5分。接不清每次扣10分。第16條服裝物品領用必須辦理入帳登記手續(xù)，保安部安排專人第18條按季節(jié)著裝，部門統(tǒng)一時間(夏服：每年5月1日至9月30日；冬服：每年10月1日至次年的4月30日),并按規(guī)定著裝。第20條上班時間穿襯衫時必須打領帶。第23條保安員若在突發(fā)事件或執(zhí)行突擊性事件時，使服裝有破第25條如有違反上述規(guī)定的行為，每次給與罰款10---50分。第26條對講機使用規(guī)定(一)使用規(guī)定：(6)消防監(jiān)控中心值班人員負責電池充電工作，按(二)對話要求：第27條手電筒的使用管理第28條消防設施、器材維護管理第29條消防監(jiān)控中心管理第30條崗前培訓(3)保安崗位基礎知識及基本操作。(4)消防安全基本知識及防火、防盜、防刑事案件、防事故基本(5)基本的隊列、體能訓練及物業(yè)轄區(qū)的整體概況等。第31條崗位培訓(1)不定期學習保安部制定的各項規(guī)章制度。(2)定期常規(guī)訓練：隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火(3)物業(yè)管理基礎知識，常規(guī)性學校投訴處理程序，簡單的法學(4)及時學習公司文件及精神文明內(nèi)容。第32條消防安全教育專項培訓(2)每月組織不少于2次以上的消防業(yè)務、技能培訓。第32條培訓要求和考核第33條防火巡查、檢查第34條火災隱患的整改第35條安全部例會制度第36條衛(wèi)生管理規(guī)定第37條安全部對上述的內(nèi)容進行考核，考核實行扣分和罰款相(2)交接不在崗或未辦理交接的，每次扣10分。每人每次扣20分；當值領班每次扣50分。(4)安全部員工每月請假不準超過3天，請假3天以上一律不計(5)執(zhí)勤時串崗、離崗，每次扣10分；離崗20分鐘扣20分；離崗30分鐘以上扣50分，并作辭退處理。(7)當班時間內(nèi)打瞌睡每次扣10分；當值睡覺每次扣50分，當(8)當值人員未按規(guī)定著裝，穿戴不整齊每次扣5分。著每次扣10分。扣5分。8分(除正常工作外)。分鐘，每次扣8分。扣20分，遲到者扣5分?？?0分，一月出現(xiàn)3次以上者給與辭退或降職處分。囊，每次扣50分。(2)學校保安員堅持優(yōu)質服務，自覺維護學校的聲譽。(3)學校保安員必須熟練使用學校的各種消防器材，愛護學校公(8)學校保安員要加強校內(nèi)四周以及各樓層的巡查。做好新員工入職培訓計劃及考核工作，培訓率達100%饋負責監(jiān)控室人員的排班計劃安排；(1)固定崗的責任區(qū)為：校門，站立值班時間為：上午7:00—下午4:00。(2)按規(guī)著裝(裝備)站崗，衣領、扣子、徽章、腰帶、帽子、(3)站崗時不得用餐、抽煙、不與人閑聊，不隨意接聽電話，不(1)凡來訪人員、學生家長，須問清情況填寫好來訪登記表，征(2)學校保衛(wèi)人員應認真查驗進入學校的外來不明人員的相關證(3)學生一到學校就進入學校，不要讓學生在校門口逗留。在校(4)教師中途臨時進出，應辦理臨時外出如實登記，如有情況應(1)學校在正常教育教學工作期間，應關閉好校門。嚴格控制學(2)確因工作需要進入學校的車輛或其他為學校服務的車輛，需限速行駛，確保師生安全。(特殊車輛可先放行再馬上匯報)(1)學校保衛(wèi)人員對進出學校的外來人員攜帶的物品進行登記，(2)學校保衛(wèi)人員對帶出學校的大件物品要請示學校領導同意并(1)每天早上開門、放學后關門、白天、深夜四個時間做到定時(2)如發(fā)現(xiàn)可疑、異常情況或惡劣天氣，要及時巡邏，重點部位(3)巡邏時，為保持學校寧靜和正常的教育教學秩序，應規(guī)勸教(8)嚴格執(zhí)行校園24小時執(zhí)勤巡查制度，嚴密監(jiān)視報警系統(tǒng)及(12)加強學習，提高職業(yè)技能(9)在學校保衛(wèi)處的組織領導下，協(xié)同做好校園治安及綜合治理(10)配合學校保衛(wèi)處，及時受理校園內(nèi)發(fā)生的各類治安案件；(11)隨時出員，為師生提供緊急救助服務；(12)抽調(diào)保安力量，配合保衛(wèi)處做好學校重大活動期間的安保工(13)按照學校規(guī)定的時間對校門、有關樓宇出入口進行開啟與封(14)配合公安機關，打擊校園內(nèi)部及責任區(qū)的違法犯罪活動。(1)外來車輛登記(2)外來人員登記(1)消防系統(tǒng)檢查>滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。(2)安全專案檢查(3)其他檢查(3)當班保安員或巡邏員要堅持夜間不少于兩次安全巡視制，并(4)車輛檢查(包括外來車輛和單位車)。車輛檢查(包括外來車輛和單位車)車窗、門是否鎖好、各種燈光、電器、玻璃是否關閉。(5)檢查是否有可疑分子的出入，發(fā)現(xiàn)有可疑分子時呼叫當班的(6)做好夜間與日班的交接班工作，對夜間發(fā)生與處置事件要移(7)設置監(jiān)控室的或有保衛(wèi)科，總值班的，隨時服從聽從指揮，(1)巡查負責人(2)監(jiān)控巡查內(nèi)容(3)監(jiān)控巡查工作要求當室內(nèi)溫度達到25℃及以上時，必須開啟空調(diào)，確保室內(nèi)環(huán)境溫度達標(低于25℃以下)。4、培訓制度為加強保安隊伍的組織紀律性及保安人員整體素質，提高保安員(1)項目總負責人負責統(tǒng)一管理本項目的保安人員培訓及進行(2)保安員日常培訓工作由各小對的保安隊長負責具體實施。各小隊要在每月27日前將保安員培訓計劃及培訓內(nèi)容報項目總負責人，(3)各小隊培訓計劃的制定應重點體現(xiàn)公司的程序文件、工作流(4)各小隊培訓要以周為單位，按照培訓計劃實施，每周必須保證二次軍事訓練，每次的訓練時間不得少于30分鐘，體能訓練必須保(5)各小隊應根據(jù)培訓計劃及員工的排班情況安排并通知保安(6)參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手(7)每次培訓結束后，應有相應的考試、測驗。本部門要安排考(8)項目總負責人就所講授的課程內(nèi)容是否被保安員運用到實(9)各部門根據(jù)培訓計劃將每次的培訓內(nèi)容，認真、詳細的填寫(10)各小隊應依據(jù)培訓實施計劃按時實施培訓，不得無故拖延(12)保安隊長負責落實各項培訓工作，并負責新隊員的入職培(13)培訓分為即新隊員入職后7天內(nèi)完成基本上崗要求的培訓。(14)培訓內(nèi)容c.其它規(guī)章制度。(15)培訓效果的跟蹤及考核(十五)質量控制措施2)人性化管理，加強人文關懷一是簡單粗暴的管理方式對保安員的傷害是顯而易見的，我們可以人民幣10元計算)(1)曠工第一次10分，第二次20分，三次糾正不改者公司給予(2)遲到、早退5分鐘以上扣2分(以學校時間為準);扣1分；(5)著裝不整扣1分，標志不全扣1分；(6)個人衛(wèi)生差嚴重影響公司形象者扣5分；(7)著裝不統(tǒng)一者扣1分；便服制服混穿者扣2分；(14)在執(zhí)勤中利用校方電腦上網(wǎng)吹牛聊天扣10分；扣5分；(17)頭發(fā)、胡子長嚴重影響形象的，扣2分。后10分鐘做出響應，并視情況30分鐘內(nèi)組織充足保衛(wèi)人員到達現(xiàn)場(十六)對服務區(qū)域的保安服務規(guī)范4安保及治安維護服務要求大門崗必須24無異常記錄車門或車窗未鎖無同交同交上班節(jié)嚴節(jié)嚴隱5做好監(jiān)控系統(tǒng)的維護保養(yǎng)，保證監(jiān)控系統(tǒng)24小時有效監(jiān)控。(一)嘉獎(二)懲罰的20%,最后警告扣罰工資全部。(2)遲到、早退10分鐘以內(nèi)，未請假者。(1)遲到、早退30分鐘以上，未請假者。(8)當值睡覺者。(4)不請假、連續(xù)曠工1天以上者。3.1儀容儀表3.1.1員工應于當值前換著制服并時刻保持整潔，而員工上班前3.1.3制服特別是上裝(外套以及襯衣)口袋內(nèi)不得放置手機、香3.1.4應注意避免領口、袖口等處內(nèi)衣外露。3.1.5不得穿著旅游鞋、拖鞋、布鞋等。3.2行為規(guī)范3.2.1秩序維護人員應妥善使用、保管有關設施設備及器具。3.2.2除非工作需要或危急狀況，秩序維護人員在崗時嚴禁使用3.2.3全體秩序維護人員應留有24小時聯(lián)系電話以備不時之需，3.3禮儀禮貌3.4日常培訓3.1基礎性要求(十七)服務區(qū)域內(nèi)的治安防范(二)安全管理內(nèi)容與方式(4)公共衛(wèi)生安全管理：做好公共衛(wèi)生安全管理工作；(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理。安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控系統(tǒng)等綜合安保系統(tǒng)們將充分利用貴校內(nèi)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)及24小時巡邏力量，密切注意服2、消防管理通常按休息班30%的比例可以外出，每次時間不超過4小時，晚上10反應時間限定表各類反應人員接到通知至趕到現(xiàn)場的最長時間監(jiān)控中心值班人員1分鐘(包括報警定位、報告值班負責人)一級反應力量3分鐘二級反應力量5分鐘三級反應力量5分鐘四級反應力量5分鐘當班維修人員5分鐘2、狀態(tài)類別、反應力量類別與指揮系統(tǒng)的關系狀態(tài)類別監(jiān)控中心指揮現(xiàn)場指揮反應力量類別一級狀態(tài)值班人員二級狀態(tài)(服務中心經(jīng)理戒備)當班保安一級力量上陣，二級力量戒備三級狀態(tài)相關部門主管二級力量上陣，三級力量戒備、必要時四級力量戒備四級狀態(tài)指標人員密切監(jiān)視四級力量上陣(十八)服務區(qū)域內(nèi)的消防安全防范(1)總指揮1人：(2)消防隊長1人：(3)消防副隊長1人：(4)警戒組4人：(5)滅火組24人：(6)疏散組4人：(7)通訊組2人：(8)救護組3人：(9)后勤組6人：(10)設備組5人：(十九)疫情防控方案(一)風險分析4、傳播途徑公司/項目部范圍內(nèi)爆發(fā)新冠肺炎疫情疫情，項目部內(nèi)有2名及以公司/項目部所在地區(qū)及周邊未爆發(fā)疫情，公司/項目部內(nèi)出現(xiàn)I將與疑似病人密切接觸者轉移至臨時監(jiān)督性醫(yī)學觀察室，在有關部門項目負責人是疫情防控第一責任人，要建立單位內(nèi)部疫情防控組員工要100%完成“健康碼”的注冊，每天堅持及時準確上報員工按照項目負責人和校方疫情防控領導小組要求，做好個人及家庭在工者等4類人員進石。不得擅自接觸來自中高風險地區(qū)人員、境外輸入人員(家庭成員>不得安排未按要求完成居家或集中觀察14天人員返崗工作。(一)上下班途中出門前首先測量自己體溫，確保體溫在37.3℃以下，并正確佩戴(二)出入辦公區(qū)域(2)員工交談時保持1米以上距離，不扎堆，在人員密集區(qū)域、(5)保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風3次，每次20-30分(三)參加會議期間開窗通風1次。(四)職工餐廳進餐(2)避免在職工餐廳就餐。鼓勵打包分散用餐，提倡自備餐具。(3)建議營養(yǎng)配餐，適量增加高蛋白食物的補充。(4)在職工餐廳排隊取餐過程中要間距要保持1米以上。盡量不(五)工位防護進行每日75%濃度的酒精擦拭2次，如果使用頻繁可增加擦拭次數(shù)；(六)外出防護(6)摘口罩前后；(8)外出回來后。(二)使用口罩注意事項(3)1米內(nèi)近距離服務旅客的員工佩戴醫(yī)用外科口罩或(三)居家防護筆等)進行消毒。(四)核酸檢測新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作”領導小組和工作小組，防疫領導小組成員：保安隊長情防控工作作為當前頭等大事抓緊抓實抓好，按照當?shù)卣肮静块T案深度掩埋(2米以下),防止二次傳播。或者按照應急處置跨區(qū)域協(xié)同機制，轉運至臨近地區(qū)醫(yī)療廢物集中處炎疫情防治過程中產(chǎn)生的感染性醫(yī)療廢物與其他醫(yī)療廢物實行分類分于處置肺炎疫情防治過程中產(chǎn)生的感染性醫(yī)療廢物。其他醫(yī)療廢物可充分準備并投入疫情防控物資按要求統(tǒng)一采購84消毒液、75%酒名稱數(shù)量名稱數(shù)量水銀溫度計20個75%酒精電子體溫計5個84消毒液口罩(N95)100個洗手液一次性醫(yī)用口塑料袋罩個個醫(yī)用防護服40套醫(yī)用封閉式垃圾桶20個醫(yī)用手套50副一次性鞋套400雙醫(yī)用護目鏡40副備用應急輸送車輛1輛1.1、保障與疫情防控中心等政府有關部門的信息溝通渠道暢通，(二十)擬采取的管理方式1、內(nèi)部管理架構我公司將嚴格依照有關法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展保安服務管由公司結合學校實情對學校設工作質量標準對保安員進行定期或不定“高壓線”,要求全體保安人員自覺遵守公司及采購方的各項制度。通過培我公司要求公司所有相關管理人員保持24小時聯(lián)絡暢通，以便在學校(二十一)人員的管理管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災責任事故，管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重基檔案歸檔率達到100%,非有效投訴處理率100%,上投訴人簽字滿意率95%以上；(1)質量管理責任化經(jīng)理質量問責制，選派具有豐富日常管理經(jīng)驗的管理人員組成本項目(2)作業(yè)標準精細化(3)設備機械專業(yè)化(4)教育培訓系統(tǒng)化(一)身體要求4.年齡：門崗(男、女)保安員45歲以下、其余保安員男55歲以(二)語言要求：(三)文化要求：(四)工作經(jīng)驗：(五)基礎素質：(六)個性要求：(七)出身要求：之一。飾物品(外露)。(2)步幅：女員工30CM左右，不宜太大；男員工的步幅約50CM(3)行走速度：女員工每分鐘118—130步；男員工每分鐘125—145步。(7)走路時不要身體搖擺，手插入衣(褲)袋、叉腰或環(huán)抱胸前，玩弄手中物品，不要打響指。(1)站立端莊，眼睛平視，眼睛的余光環(huán)顧四周。(2)嘴微微閉合，面帶微笑。(3)肩放松自然下垂，或交叉在體前，右手放在左手上。男員工雙腳分開與肩同寬，女員工雙腳并攏。(1)在客戶面前不可用太多的手勢。(2)在為客人指引方向時，伸直手臂與身體成45度角，手指自然并攏指向目標。如目標很遠，員工可帶客人到指定地點。(3)不能用手指引路或指引方向。6、禁止在客戶面前修指甲、抓癢、伸懶腰、打哈欠、掏耳朵、摳鼻子、剔牙、整理儀表等。7、禁止在客戶面前爭吵、爭論、大聲喧嘩、高聲呼叫、打鬧、吹口哨、哼小曲、唱歌曲等。8、禁止給客戶、同事取外號。15、主動與客人(同事)打招呼并問好18、工作時間不要乘客用電梯(特殊情況除外),不要擅自動用/培訓考核制度2、為了確保公司員工得到適當?shù)呐嘤?，建立健二、宗旨員工培訓考核制度的宗旨是不斷地提高員工的職業(yè)化水平與崗位2、全體員工培訓4、管理干部培訓2)外派培訓3)參觀交流5、骨干員工專題培訓員工基本信息員工姓名入職日期最高學歷隸屬部門員工自我評價出勤現(xiàn)場考核考評內(nèi)容培訓組織者評價好一般差個人能力1.理解力2.溝通力3.學習能力4.表達能力培訓態(tài)度5.培訓紀律6.對公司的態(tài)度7.責任感成績考核序號考試內(nèi)容考試時間備注1234培訓組織者評價：1、日常管理運作制度2、考核制度及標準第一章總則第一條為規(guī)范保安檔案管理工作，確保保安隊伍的業(yè)務水平和素第二條本制度適用于本單位各級保安隊伍的檔案管理工作。第三條保安檔案應當建立全面、準確、及時、有序的檔案系統(tǒng)，第四條保安檔案包括基本檔案、培訓檔案、獎勵檔案、懲罰檔案第五條保安檔案管理的工作責任由本單位的保安管理部門負責。第六條保安隊員有權知悉和查詢自己的檔案信息，但不得修改檔第七條本制度的修訂和解釋權歸本單位的保安管理部門。第二章基本檔案第九條保安基本信息登記表應在保安入職當天由保安隊伍的負第十條保安隊員的基本檔案應當包含以下內(nèi)容：(一)身份證件復印件；(二)近期彩色免冠照片；(三)健康體檢記錄；(四)從業(yè)資格證書；(五)培訓記錄；(六)正式合同復印件；(七)獎勵、懲罰記錄；(八)離職記錄。第十一條保安基本檔案以電子化方式進行管理，同時應備有紙質第十二條保安檔案應當嚴格保密，不得隨意外傳和泄露。第三章培訓檔案第十三條本單位應定期組織保安隊員進行培訓，培訓檔案由保安第十四條培訓檔案應當包括培訓名稱、培訓日期、培訓內(nèi)容、培第十五條保安隊員除了參加本單位組織的培訓之外，還可以自費參加相關培訓并取得證書，個人自費培訓證書由保安管理部門收集和第四章獎勵檔案第十六條保安隊員受到表彰或獲得獎勵時，應當及時記錄并建立第十七條獎勵檔案應當包括獎勵名稱、獎勵時間、獎勵事由等。第十八條獎勵檔案用于評定保安隊員的表現(xiàn)和獎勵情況，對保安第五章懲罰檔案第十九條保安隊員違反保安規(guī)章制度或在工作中出現(xiàn)過失，應當?shù)诙畻l懲罰檔案應當包括懲罰名稱、懲罰時間、懲罰事由等。第二十一條懲罰檔案用于記錄保安隊員的違紀行為和處理結果，第六章檔案保管第二十二條保安檔案應當由專人負責保管，并設立檔案借閱制度，第二十三條保安檔案采取電子存儲為主，同時備有紙質檔案備份。第二十四條保安檔案應當進行定期檢查和整理，保證檔案的準確第七章附則(二十三)檔案建立及管理方案表歸檔建立利用9)件材料的歸檔必須辦理移交手續(xù)；10)聲像檔案歸檔要求如下：(1)歸檔的聲像材料必須是原件、原版，各部門或個人不得私留(2)歸檔的聲像材料必須聲像清晰、完整、準確；(3)歸檔的聲像材料不得有水漬、油漬、劃傷、灰塵、霉菌等有(4)歸檔的照片底片，必須詳細說明發(fā)生的時間、地點、時間內(nèi)(5)歸檔的錄音帶、錄像帶必須注明每盤帶內(nèi)錄入的內(nèi)容；(6)歸檔的磁盤必須在每個軟盤上標明軟件名稱、開發(fā)時間、版1)文書檔案在第二年上半年內(nèi)歸檔；2)建設項目在竣工驗收后一個月內(nèi)歸檔；3)各項管理工作形成的文件材料，在當年上半年內(nèi)，要將應當歸次校對稿(主要領導親筆修改稿和負責人簽字的最后定稿除外);3、必須維護檔案的完整性(質量上的完整和數(shù)量上的完整)、安全性(物質的安全和法律的安全)。6、定期每半年進行檔案的清理核對和保管質量檢查1)按不同類別和載體使用不同的裝具，分別排列保存；2)照片檔案一般放在相冊中，錄音帶、錄像帶、磁盤宜放在專用1)借閱檔案必須向領導審批；11)因工作需要(如檔案更改、報廢)檔案員通知歸還檔案時，應4)鑒定工作應該定期進行；5)檔案通過鑒定，要求達到劃定保管期限準確，保管單位質量達l)鑒定工作人員應列出需銷毀檔案的清單和撰寫銷毀報告單位主3)銷毀檔案時要嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，對在銷毀檔案過程中出現(xiàn)失1.在工作范圍獲得有關的公司、保安管理公司內(nèi)部資料，業(yè)主和2.業(yè)主、用戶及員工資料統(tǒng)一存放在辦公室文件柜中，由專人負2)貫切《保安檔案資料的建立與管理制度》(文件資料的收集管(二十四)管理制度體系建立措施拿起話筒先說“您好，***保安部!”,語氣平和。后說“再見”。不宜超過3分鐘。所有接班警衛(wèi)應提前5分鐘到達指定交接崗位，與當班警衛(wèi)交接交接班人員應共同檢查需交接的物品(如：對講機、電話、手電、(二十五)合理管控制度1)保安值勤24小時服務，不發(fā)生重大刑事案件。②對店內(nèi)情況進行巡查(電源、水源、感應門、擦鞋機、飲水機、4)車管②保持車輛停放有序，按規(guī)定查驗標志(或證件)放行機動車輛；5)緊急情況處理款20元。(1)收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養(yǎng)或者3次以上行政拘留(3)被吊銷保安員證未滿3年的；4)錄用原則：5)錄用程序：(5)政審、錄取；7)消防知識；3)總經(jīng)理批準執(zhí)行。(一)崗前培訓(二)在崗培訓邏管理規(guī)定，體能訓練(軍訓),消防訓練。隊形，擒拿格斗(擒敵拳)。第四條培訓要求第五條培訓考核要求各自崗位的職責及規(guī)程，能夠熟悉公司及客戶單位與其相關的有關規(guī)(三)新錄用的保安隊員必須在試用期間內(nèi)完成軍訓、消防訓練項(一)認真貫徹執(zhí)行國家有關的財務管理制度；(二)建立健全財務管理的各種規(guī)章制度，編制財務預算和計劃，(三)積極為經(jīng)營管理服務，促進公司取得較好的經(jīng)濟效益；(四)厲行節(jié)約，合理使用資金；第八條：會計核算年度自公歷1月1日起至12月31日止。性報告(或說明)并上交入公司財務。制記賬憑證(進行賬務處理)。第三十二條：差旅費及各種補助單和其他費用(包括領款單),會第三十三條：無論何種匯(付)款，財務人員都須審核“匯(請)留存現(xiàn)金的(特殊情況另行處理);(三)未經(jīng)批準，擅自挪用或借用他人資金(包括現(xiàn)金)或支付款第三章貨幣資金管理(一)貨幣資金日常收付管理時，應在報銷時辦理多退款(或少補款)手續(xù)。限為7天。(二)現(xiàn)金管理(三)銀行存款管理(4)不準簽發(fā)空白支票，如確屬需要，也要填寫簽發(fā)日期和款項(五)其他貨幣資金管理(1)根據(jù)業(yè)務需要合理選擇銀行匯票、銀行本票、信用卡、信用(2)及時辦理結算，對逾期尚未辦理結算的銀行匯票、銀行本票(3)按照會計制度的規(guī)定核算貨幣資金的各項收支業(yè)務。面余額每月要與銀行對賬單核對調(diào)節(jié)相符，由會計人員按月及時編制(一)長期投資包括股票投資、債券投資和其他投資對所屬企業(yè)，每隔半年(經(jīng)營年度)清點(清理)一次資產(chǎn)負債和(二)短期投資(三)對外大額存款用調(diào)查---利息比較---主管審查---總第五章銷貨與貨款管理賒銷審查---發(fā)(送)貨---開票---收款結算等程序辦理。票與銷貨單、訂貨單、運(送)貨單相核對。第六章商品采購與付款管理貨及運輸方便、就地就近。(八)財務部將從倉庫簽收的一份驗收單與業(yè)務部報銷轉來的發(fā)票(二)人事和工資的管理，嚴格考勤，核實工資的計算與(三)對期間費用項目要合法合理，支出要第八章存貨與倉庫管理(一)加強存貨和倉庫的管理，建立倉庫經(jīng)濟核算，搞(二)對存貨實行“永續(xù)盤存制”。建立收發(fā)第十一章固定資產(chǎn)管理第十二章分析和考核管理2、速動比率=(流動資產(chǎn)-存貨)/流動負債×100%6、資本金利潤率=利潤總額/資本金總額×7、營業(yè)收入利潤率=利潤總額/營業(yè)收入×(二)本公司各部門實行內(nèi)部考核。各部門費用按費用計劃開支，1【目的】2【適用范圍】2.1本制度適用于本公司所有人員。3【人事管理制度】3.1任用條件及程序3.1.1錄用條件：18周歲以上40周歲以下，男性，身高172cm以3.1.2報到程序附上身份證復印件1張、一寸照片2張；參加教育培訓部安排的崗前培訓及崗位實習3-7天。各駐點每月新進人員統(tǒng)一于5日-10日到公司報到，領取工資卡。3.2辭職、離職、解雇3.2.1員工因個人情況需要辭職的，須提前30天遞交辭職申請書，節(jié)假日順延)。3.2.2未經(jīng)批準擅自離職三天以上，予以違紀除名處理，根據(jù)情況3.2.4員工離職應及時辦理退物和離職手續(xù)，否則造成的各種損失3.3考勤和休假3.3.3部門負責人每月10日前統(tǒng)計隊員出勤數(shù)，并由隊員確認后部門負責人批準；休假2天以內(nèi)的，由副總經(jīng)理批準；休假2天以上5【檢查與考核】5.1上述人事制度各部門負責人應嚴格遵照執(zhí)行；綜合辦公室每月5.2各部門在日常管理執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，可提出合理化建議，1)為加強企業(yè)臺帳資料檔案管理，夯實安全管理基礎工作，合理(1)安全管理機構，包括：機構設置；安全責任人、專(兼)職安全管理人員(含注冊安全主任)名冊。(5)日常工作臺帳記錄，包括：工作計劃和總結；消防設施(設(6)安全教育，包括：安全教育的年度計劃；參加地方政府有關(7)工程建設項目中安防設施審查(驗收),包括：新建、改建、(8)安全檢查記錄，包括：歷次(本單位和上級單位)安全檢查(9)事故隱患整改，包括：事故隱患登記；應急防范措施；整改安全檢查和事故隱患整改的記錄必須有被檢查(隱患整改)單位負責人和檢查(負責隱患整改)人員簽名。(二十六)日常管理制度(1)消防安全方面(2)治安防范方面(3)工作管理措施園消防、技防和其他各種重要防護設施的布局及各種應急預案的處置疏散通道和其他重要區(qū)域應設置應急照明裝置，校園的廣播系統(tǒng)應具應設置安全告示或者警示標志，校門口和周邊道路應設置減速帶和交室和其他重要場所實施視頻監(jiān)控和同步錄像，視頻監(jiān)控圖像信息保存時間應不少于18天。校園大門口的監(jiān)視及回放圖像應能清楚辨別進出人員的體貌特征和進出車輛的車牌號，校園大門外部監(jiān)控圖像應與當位安裝緊急報警按鈕；必要時在校園周界圍墻上方設置周界入侵探測警系統(tǒng)應具備與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動功能，并和公安機關指揮中心報警衛(wèi)人員的數(shù)量和巡查方式配置相應的巡查采集裝置，按校園的安全管理要求建立巡查路線和規(guī)定巡查時間，促進安全保衛(wèi)人員日常巡查工員工進行消防和各種自然災害應急預案演練，落實突發(fā)事件報告制度教矛盾糾紛和重點人員及周邊環(huán)境進行排查，及時化解矛盾糾紛和消握校園和周邊的實時動態(tài)狀況，對各種突發(fā)事件和不法行為進行預警2.1、堅持”治軍先治官、嚴下先嚴上”的管理理念，各隊長、班4)不準哼歌、吹口哨、聽收(錄)音機、看書報。邏時間不少于6小時。(1)巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。(2)對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機向(3)當班保安員或巡邏員要堅持夜間不少于兩次安全巡視制，并(4)車輛檢查(包括外來車輛和單位車)。車輛檢查(包括外來車輛和單位車)車窗、門是否鎖好、各種燈光、電器、玻璃是否關閉。(5)檢查是否有可疑分子的出入，發(fā)現(xiàn)有可疑分子時呼叫當班的(6)做好夜間與日班的交接班工作，對夜間發(fā)生與處置事件要移(7)設置監(jiān)控室的或有保衛(wèi)科，總值班的，隨時服從聽從指揮，(1)消防系統(tǒng)檢查1)滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。2)消防栓是否供水。3)明火管制稽核。4)消防通道的通暢、疏散方向和防火標志。(2)安全專案檢查1)防爆燈和應急燈的檢查2)車輛出入的限速3)每天下班對門窗和水電的檢查4)公共設施、重要設施的檢查(3)其他檢查1)停車場、單車棚的檢查2)有無不文明行為檢查(1)值班期間要保障電話或者通訊聯(lián)絡暢通，保證上級的指示精(2)認真做好區(qū)域的防火、防盜、安全保衛(wèi)工作。值班人員要認(4)下崗前應做好值班記錄、檢查正門、值班室、火源、電源及d.聯(lián)系工作后請相關人員在回執(zhí)聯(lián)上簽字。來訪者離開時須將計算機(服務器);不得泄露計算機(服務器)密碼、IP地址等機密。(1)巡查負責人1)實行當班保安員或隊長輪巡制。2)設立機動巡查人員，由(或其指定人員)負責巡查，并對當班(2)監(jiān)控巡查內(nèi)容(3)監(jiān)控巡查工作要求1)監(jiān)控中心執(zhí)行24小時值班制，實行無縫隙作業(yè)，本中心工作人3)值班人員必須按要求做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題要立即核實情況，4)值班人員工作時間不得私自離崗，若有要事離崗時必須向領班5)監(jiān)控中心工作人員要嚴格執(zhí)行保密工作制度，不得向任何人透境溫度達標(低于25℃以下)。17)堅持每天對監(jiān)控錄像進行翻看。9、消防(控制室)值班情況和設施運行、記錄情況；及時處理涉及消防安全的操作規(guī)程，消防安全管理人應當組織實施防記錄報送消防安全責任人或者消防安全管理人簽字確認后存檔備查?；馂碾[患，應當提出解決方案并及時向其上級主管部門或者當?shù)厝嗣?、因特殊情況需要進行電、氣焊等明火作(二十七)人員的培訓7)消防知識；3)總經(jīng)理批準執(zhí)行。2.1、訓練目的每日08:00分—08:30分(下夜班及上早班人員參加);每日16:00分—16:30分(下早班及上中班人員參加)。每周二、周五下午16:00分—17:00分(全體保安人員參加),每(1)單個隊員隊列動作(2)分隊隊列動作度每分110-116步。(約20度),手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視(2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止無關人員出入(3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關(4)對傷者應立即送往醫(yī)院搶救；(5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，(6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。(1)調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查(2)維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄；(3)協(xié)助公安機關工作，提供資料及線索。(1)直拳(2)勾拳頜等(圖10-125)。(3)劈拳圖10-123圖10-124圖10-125圖10-126(4)鞭拳圖10-12T重身重身爪頂爪心勾背圖10-128梁。輕者鼻血長流，重則可致昏厥。這一掌在武術中叫迎面掌(圖一招叫“迎面貼金”,又叫“洗臉炮”。(圖10-129B)輕則抓破眼戲珠”(圖10-129C)。在被歹徒按壓時，因為距離極近，歹徒又不防范，使用單指叉眼，雙指叉眼的技法則是非常有效的(圖10-129D)。部，掏斷其雙目，是娥眉派僧門絕技，稱為“鴻門設宴”(圖10-129E)。使用此招的前提是：暫時封住對方雙手，最好利用地形環(huán)境定跟隨，給也要給，不給也要給。這一招被稱為“鴻門設宴”,是毒EQ\*j