1、新力物業品質檢查標準2020版項目負責人考試卷復制其它信息如工號： 填空題 *_基本信息：矩陣文本題 *姓名_項目：_部門:_1、前臺報事報修響應時間（ ） 單選題 *A、5分鐘B、3分鐘C、15分鐘(正確答案)D、20分鐘2、車行崗操作流程（ ） 單選題 *A、舉手禮詢問核實登記指引放行B、舉手禮禮貌問好詢問核實登記指引放行(正確答案)C、舉手禮核實禮貌問好詢問登記指引放行D、舉手禮詢問核實指引放行3、核對業主（訪客）信息需包括（ ） 單選題 *A、姓名、房號、電話尾數后4位；(正確答案)B、房號、電話尾數后4位；C、姓名、電話尾數后4位；D、姓名4、報事報修跟進頻次（ ） 單選題 *A、1

2、-3-7-7(正確答案)B、1-2-5-7C、2-5-7-14D、1-2-5-75、崗亭周邊需保持（ ） *A、無積塵(正確答案)B、無垃圾(正確答案)C、物品就方便擺放D、無膠印(正確答案)6、商鋪路面目視無超過（ ）無廢棄雜物 單選題 *A、1B、1.5C、3D、0.5(正確答案)7、環境負責人每日巡查裝修垃圾堆放點（ ） 單選題 *A、一次B、三次C、兩次(正確答案)D、四次8、天臺巡查標準（ ） *A、晾衣繩緊固(正確答案)B、安全提示標識齊全(正確答案)C、排水暢通(正確答案)D、避雷針（線）完好(正確答案)9、業主管家微信（ ）響應，響應時間最長不超過（ ） 單選題 *A、30分鐘

3、；1小時B、15分鐘；20分鐘C、10分鐘；30分鐘D、15分鐘；30分鐘(正確答案)10、公區溫馨告示牌，維修時限不得大于（ ）天 單選題 *A、15天B、一周C、30天(正確答案)D、20天11、工程負責人每月負責針對項目日常報事問題組織報事分析會不少于（ ）次 單選題 *A、3次B、4次C、2次(正確答案)D、1次12、工程負責人對客戶流線區域進行巡查頻次（ ） 單選題 *A、每周B、每日(正確答案)C、每月D、2次/天13、項目業主群超過（ ）人需排代表潛入 單選題 *A、150B、120C、100(正確答案)D、20014、草坪修剪整齊高度不超過（ ）厘米，覆蓋率高于（ ），無大于（

4、 ）的集中空禿 單選題 *A、5；90%；1B、10；95%；1.5C、15；95%；0.5(正確答案)D、15；85%；0.515、灌木長枝條不超過（ ）厘米 單選題 *A、50B、15C、30(正確答案)D、2016、客服管家對服務區域內欠費盤點時間（ ） 單選題 *A、每日B、每月(正確答案)C、每季度D、每周17、管家對于區域內裝修巡查頻次（ ） 單選題 *A、每日B、每周1次C、每周不少于2次(正確答案)D、3天/次18、業主收樓交付辦理流程（ ） 單選題 *A、業主身份信息驗證，交納物業相關費用、物業相關資料簽署和發放、管家加微、房屋查驗、鑰匙及物品移交；(正確答案)B、業主身份信息驗證，房屋查驗、交納物業相關費用、物業相關資料簽署和發放、管家加微、鑰匙及物品移交；C、業主身份信息驗證，房屋查驗、交納物業相關費用、物業相關資料簽署和發放、管家加微、鑰匙及物品移交；D、業主身份信息驗證，物業相關資料簽署和發放、交納物業相關費用、管家加微、房屋查驗、鑰匙及物品移交；19、每月（ ）號前完成消防設施設備檢查 單選題 *A、15號B、10號(正確答案)C、20號D、5號20