1、實用文檔Word格式、可編輯打印 業務員個人工作總結范本通用16篇 業務員個人工作總結范本通用16篇 業務員個人工作總結范本 篇3 時間荏苒，轉瞬一年的時間飛逝過去了。20 xx就要過去了，明年又是一個新開頭，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。 在這一年里雖然沒有獲得驚人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有肯定銷售閱歷的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售閱歷不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有肯定挑戰性的，到如今為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一

2、個中心而綻開的。 20 xx這一年又快過去了，雖然沒有獲得斐然的成果，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司確實定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能獲得優異的成果，肯定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。 在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描繪，由于去年那半年的時間沒有本質性的單在跟對產品理解得特別粗淺，所以在產品描繪階段利用了比擬長的時間，開頭沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少費事，全靠自己漸漸探索出來，怎樣把產品描繪寫

3、好關鍵詞設好。在上季度詢盤是特別少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大局部時間比擬細致地去回復詢盤，結果覺察有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實那么從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供給商的報價做比擬，這一季度的報價根本都是無用功。 在第二季度的時候可能產品比擬完善，描繪也算比擬到位了，漸漸地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都仔細去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感愛好，而后會利用他們珍貴的時間在勞碌中開頭一天一天回復你的問題。 實際上，只要大局部詢盤是含金量

4、較高的就肯定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的時機就較高。同時，還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們消費的設備，這個有許多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。時機還許多，不過每次都要好好把握。 第三季度根本都是在跟單學做單據，其實這些外表上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要全都來說，公司抬頭肯定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。 第

5、四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，原來是準備做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假設做不到單就辭職。 因為我知道跟到一個單的最短的時間也許就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售方案，其中最不行缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅決的信念。我總是示意自己單確定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不肯定就有很大的回報，但是有所付出就肯定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有時機獲得成功，成功總是垂青于有預備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻預備著如何去應對未知。 這一年即將過去，在這一年里絕望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶著下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信念

6、便有了，這是慶幸之處。其中缺乏之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答明晰，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比方說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，翻開哪些開關又是洗膜的，翻開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄明晰根本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條消費線的機器，那里面的細節涉及技術上的問題應當，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的缺乏，以后假設想小有成就必需在這方面精益求精。 業務員個人工作總結范本 篇4 陰似箭日如梭，轉瞬間一年已經過去。回憶我們保安隊在

7、國際珠寶城一年來的工作，可以說是成果多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據指導的要求，現對一年來保安隊工作總結如下： 我們是今年1月9日開頭值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上一年我們重點抓了三項工作。 一、是抓隊伍建立 一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開頭，我們在隊伍建立上就堅持“兩手抓：一手抓人員的裝備，一手抓素養的進步。在人員的裝備上，我們從江西警官學校聘請了21名同學隊員;同時，我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優秀隊員。通過一

8、年的努力，我們團隊的人數從當時的7個人，增加到如今的39人，是剛開頭時的5倍之多。在隊伍建立上，我們把“相馬、“賽馬、“馴馬、“養馬相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養的進步。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素養的訓練。同時我們還特地邀請*市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的學問和技能，使隊員都能盡快把握各項根本的本領，到達上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素養不斷進步。 一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能精彩完成任務的隊伍。 二是抓制度建立。工作的標準有序、卓有成效的關鍵

9、是靠科學適用的制度作保證，“不以法規，不成方圓。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、有用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來標準大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必需提早15分鐘到崗進展交接;隊員上下班都必需列隊行進，充分展現軍人的素養和風彩。 三是抓思想建立。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養、性格、愛好均不一樣。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，緊抓不放。

10、在工作方法上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班會、業務會上插入思想訓練的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例訓練，進展升旗儀式等多種形式，敏捷多樣地施行思想品德的訓練。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的根底上，綻開“人的價值在哪里?、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?、“我認為一位合格的保安班長應是的大爭論，每個隊員都能在學習、爭論的根底上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中消失的問題和過失，我們要求：不得隱瞞，準時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改良工作。 形式

11、多樣的思想品德訓練，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中消失了“三多三無的喜人場面。即：工作樂觀主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。 二、一年來工作的體會 一年來的工作、學習和生活，我們獲得了許多的成果，也得到了熬煉和進步，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面： 一是得益于公司指導的正確指導和悉心關心。首先，張衍祿主任身為指導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了典范，增加了干勁和信念;同時，張主任、李主任等指導曾屢次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的學問，使廣闊隊員深受

12、鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等指導，都能親臨現場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊精彩完成任務的重要的保證。 二是得益于工作上的創新。我們是在國際珠寶城從事保安工作的。國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城進展的前面，先一步，快一拍，否那么就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣閱歷的干擾，從客觀實際動身，批判地承受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面浸透到生

13、活層面，從表象浸透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和關心的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法關心。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們準時去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上關心調班，好讓他安心養傷。當我們理解到隊員過生日時，都會提早為他們訂好蛋糕，并準時為他們進展小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受關心者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到盼望。其次是思想觀念上的創新。我們實行典型事例的訓練方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有肯定說服力和訓練作用的正反事例，我們

14、都組織隊員進展學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴厲向敏捷;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。許多隊員都能自覺消除臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更專心。 三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格標準的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多

15、么艱辛，生活條件多么簡陋，工作任務多么困難，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、狀況簡單，天氣不利的狀況下，比擬精彩地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不行沒。這些都分散著全體隊員的才智和汗水。 三、存在的缺乏和今后的努力方向 回憶一年來的工作，在獲得成果的同時，我們也明晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今：一是由于隊員來自四周八方，綜合素養參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改良;三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更

16、好、更精彩。 今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現實，成認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再創新，“兩個大提升，最終實現“三個方面的滿足。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最終到達讓公司指導滿足，讓珠寶城指導滿足，讓來珠寶城的國內外指導、客商，顧客滿足。 業務員個人工作總結范本 篇5 在三年多月的試用期中，我在指導和同事的關心下學習到了許多銷售方面的學問，并且對公司的銷售流程有了肯定的熟悉;對于自己的銷售崗位的工作也有了肯定的理解，下面是

17、我這幾個月的一點工作心得，缺乏之處盼望指導指正，以便得以更好的學習和進步。 因為手頭上有點客戶資料，剛開頭做銷售的半個月時我是在辦公室里打 ，因為在 里客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻覺察這樣做達不到想要的效果，在 里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必需要面對的。沒有人教誨我應當怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃門釘之后，總結出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有急躁，大門總有沒有門衛的時間，老虎總有睡覺的時間，總有熱心人會告知你門在哪兒去找誰。客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你，所以要常常和客戶照個面讓他記做你。因為客

18、戶每天會見到許多的銷售人員，所以肯定要讓客戶記得住你。對此我感到特別興奮，因為我一去客戶就知道我是誰。 首先要理解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在指導的指導下這幾個月里我對銷售流程有了深化的熟悉，包括產品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。指導和同事還常常傳授些閱歷給我，并且會帶我一起去訪問一些客戶及指導，回公司后認真地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的關心作用。 其次，就是專業學問的學習。作為一名銷售人員專業學問的學習是不行欠缺的，假設對自己銷售的產品的性能、特點及應用狀況都不理解，就無法好好的向客戶介紹自己的產品，甚至在客戶詢問時無法使客

19、戶更深化地理解產品而錯失時機，所以在空閑時我就會學習公司產品的一些資料，以便做好銷售工作。 經過這幾個月的熬煉，我將目前的銷售工作歸納為首先肯定要勤奮踏實，對于已有我們公司產品的地方應當多去理解一下產品的銷售狀況，在理解狀況的同時也就能順便摸清一些工程信息，看看是否需要我們公司其他產品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶足資料多去介紹我們的產品，使他們理解我們公司以到達以后合作的目的。 要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特殊需要良好的溝通力量。眼下我最主要的努力方向就是改良自己的工作方法、深化學

20、習公司產品學問，充分利用廠家資源將被動銷售形式漸漸轉化為主動地銷售來進步銷售程度。 過去的幾個月里在指導和同事的關心下我學習到了許多學問，對銷售這個崗位的工作有了肯定的體會和熟悉，我要以更飽滿的精神和充足的精力投入到以后的工作和學習中去，努力成為一名合格的銷售人員。 業務員個人工作總結范本 篇6 總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，11年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 根據10年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點劃分區域 一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯絡，在有時間有條件的狀況下，送

21、一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。 二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。 三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能相結合。 1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。 2、見客戶之前要多理解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會喪失這個客戶。 3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 4、對全部客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓

22、客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀樂觀向上的工作態度才能更好的完成任務。 工作中消失的問題及解決方法 1、不能正確的處理市場信息，詳細表如今： 業績回憶 1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務; 2、成功開發了四個新客戶; 3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的根底工作; (二)業績分析 1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目的，相差甚遠。 主要緣由有： a 、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于，但由于xx市場的特別性(地方保護)和后來經銷

23、商的重心轉移向啤酒，最終轉變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環境很好，但經銷商協作度太差，又放棄了。直至后來選擇了，已近年底了! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);c、公司效勞滯后，特殊是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信念; 2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目的還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。 這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質量。俗話說選擇比努力重要，經銷商的實力、網絡、配送力量、協作度、投入意識等，直接打算了市場運作的質量。 3、我公司在山東已運作了整整三年，這三

24、年來的失誤就在于沒有做到重點抓、抓重點，所以汲取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把查找重點市場納入了我的常規工作之中，最最終20 xx年11月份打算以為核心運作xx市場，通過兩個月的市場運作也探索了一局部閱歷，為明年的運作奠定了基矗 二、個人的成長和缺乏 在公司指導和各位同事關心和支持下，20 xx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著很多缺乏之處。 1、心態的自我調整力量增加了; 2、學習力量、對市場的預見性和掌握力力量增加了; 3、處理應急問題、對別人的心理狀態的把握力量增加了; 4、對整體市場熟悉的高度有待提升; 5、團隊的管理閱歷和整體區域市場的運

25、作力量有待提升。 三、工作中的失誤和缺乏 1、xx市場雖然地方保護嚴峻些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是特別迎合農村市場消費的。 在淡季降臨前，由于我沒有可以同經銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。 更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 2、xx市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的樂觀因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反響很好。失誤之處在于沒有提早在費用上壓住經銷商，以致后來

26、管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。 關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性缺乏，反映不夠快。 3、市場根底還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴峻下滑。這個市場我的失誤有幾點： (1)沒有可以引導經銷商根據我們的思路自己運作市場，對廠家過于依靠; (2)沒有在適當的時候查找適宜的其他潛在優質客戶作補充; 4、整個20 xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很劇烈，且有大局部都來公司考察了。 但最終落實很少，其緣由在于后期跟蹤不到位，自己信念也缺乏，鋪張了大好的資源! 四、20 xx年以前的局部老市場的工作開展和問題處理 由于以前我們對市場的把握和費用的

27、管控不力，導致20 xx年以前的市場都遺留有費用沖突的問題。經同公司指導協商，以和諧進展為原那么，實行一地一策的方針，針對不同市場各個解決。 1、：雖然公司有費用但必需再回款，以多發局部比例的貨的形式解決的，雙方都能承受和理解; 2、：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售; 3、：同 4、：尚未解決 通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都承受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。 根據公司實際狀況和近年來的市場狀況，我們始終都在探索著一條運作市場的捷徑，真正表達辦事處加經銷商運作的成效，但必需符合以下條件： 1、市場環境要好，即使不是太好

28、但也不能太差，比方地方保護過于嚴峻、地方就太強等; 2、經銷商的質量肯定要好，比照實力、網絡、配送、協作度等;辦事處運作的詳細事宜： 1、管理辦事處化，人員外鄉化; 2、產品群眾化，主要定位為中檔消費人群; 3、運作渠道化、共性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶; 4、重點扶持一級商，辦事處真正表到達協銷的作用; 五、對公司的幾點建議 1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺; 2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性; 3、集中優勢資源聚焦樣板市場; 4、注意品牌形象的塑造。 總之，20 xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20 xx年，站在20 xx年的門檻上，我們看到的是盼望、是豐收和碩果累累! 業務員個人工作總結范本 篇16 屈指算來，到公司已近一年的時間，回憶這一年里的工作，我在各位指導和同事的支持與幫助下，此刻已根本上融入了公司這個大家庭，根據公司上級下達的要求和任務，仔細做好自己