1、酒店后勤工作總結范文酒店后勤工作總結1懷揣著一個追夢的心我來到了北京，剛到酒店的時候學習的是酒店文化和理論課程。當培訓完后，就將我們分配到了各個崗位，剛來的第一周，我被分配到了客房，從小就跟著父母干活的我自認為自我十分能吃苦，而且也做好了吃苦的準備，在客房部主要是跟著師父學習清理房間和整理床鋪，雖然之前自我已經做好了充分的準備，但是第一天的工作真是讓我受不了，開始對自我一向堅持的事情產生了懷疑，但是師父一向都在鼓勵我，她總是說什么事情都要堅持，如果一遇到困難你就退縮了的話，以后的還怎樣辦呢，做什么事情都貴在堅持，也十分感謝師父那個時候的鼓勵，如果不是她的話我就應不會堅持下去的吧。第二周我被分到

2、了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不明白我能否勝任這份工作，但是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構成第一印象的地方。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務。在學習中，酒店客人如何

3、登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自我的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自我的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員就應具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我十分贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人帶給優質服務的觀念和愿望，同時就應對自我的同事也具有同樣的意識。”一年即將要結束了，而我也對酒店客房服務這個崗位有了全新的認識，當然期間十分感謝我的領導及同事對我的幫忙，

4、在新的一年里，我會更加努力，用自我所學的知識對_酒店的發展做出自我的努力。期望_酒店的明天越來越好。酒店后勤工作總結2緊張繁忙的20_年正在離去，歡欣鼓舞的20_年逐漸到來。在過去的一年中，我們所有員工在酒店領導的帶領下，上下齊心，風雨同舟，精誠團結，順利完成各項工作。我后勤部門在各項工作中更是表現突出，可圈可點。下面，作為后勤領班，我將后勤部這一年的工作情況做如下匯報：一、抓保障，建立完善的后勤保障機制精心策劃，建立完善的后勤保障機制。沒有規矩不成方圓，為確保酒店后勤工作高效率、高質量開展，我后勤部和全體員工參照現有法律法規、治安管理條例、消防法規，結合酒店具體情況，制定了切實可行后勤保障制

5、度，作為后勤部開展各項工作的依據。二、抓安全，進行安全檢查及安全教育每天進行安全檢查，每周進行安全教育。事故出于麻痹，安全來自警惕。作為后勤部門，我們深知安全工作的重要性。質量是酒店的生命，安全是質量的關鍵。為此，我們后勤人員對各種安全問題分門別類，專人負責。保安負責治安防盜，電工負責檢查維修電路，一旦有情況，要求立即處理，并做好記錄。此外，我們還積極配合本地消防部門做好消防工作。我們還在顯眼的位置張貼了安全標語，提醒客人注意人身、財產安全。一周下來，我們將匯報上來的各種安全問題進行歸類，群策群力，商量處理意見，然后再反饋下去。為了增強員工工作積極性，后勤部還實行獎懲制度，將安全問題與員工獎懲

6、掛鉤。三、抓常規，確保后勤供應正常運行加班加點，確保酒店供水、供電、供暖設施正常運行。大家知道，酒店的供水、供電、供暖系統錯綜復雜。就拿電路來說，只要一條線路出了問題，就可能導致很多部門停電，不但會給酒店帶來經濟損失，還會造成不可挽回名譽損失。因此，后勤部對供水、供電、供暖設施的每一個細節都不放過。四、抓重點，圓滿完成人大代表接待工作由于組織得力，我酒店圓滿完成了全國人大代表的接待工作。后勤部在接待工作中起了積極作用。從大堂區域到客戶區域，再到會場花卉的布置，我們都認真對待。大堂區域是酒店的臉面，后勤部精心設計，認真布置，在大堂擺放花籃，給客人以舒適的感覺。客戶區域安全尤為重要，后勤部安排安保

7、人員24小時監控，一旦有突發情況，立即依法處理。對于客戶的房間，我們也認真布置，給客人以賓至如歸的感覺。會場是代表們開會的地方，后勤部為了出色完成會場服務工作，特意對服務人員進行了專門培訓。與會代表均對我們的服務表示滿意。金無足赤，人無完人，我們也有不足的地方，現在提出并請大家指正：一是由于酒店后勤工作任務多，壓力大，員工難免掉以輕心，從而照成安全隱患。對此，我們總是在合適的時間和合適的地點耐心對員工進行說服教育。由于方法得當，員工對批評教育心悅誠服。同事根據獎懲制度，樹立先進標兵，號召后進員工學習先進。二是由于水電等設施有老化的地方，更換、維修起來后勤成本偏高。我們將協同其他部門，著手解決這

8、一問題。來年計劃：我們將虛心聽取大家的意見和建議，竭力改掉工作中的缺點，完善工作中的不足。我們深信，在各部門的協助下，通過我部的拼搏，我們有決心和能力把20_年后勤工作做得更好，為酒店做出更大的貢獻。酒店后勤工作總結3我是酒店后勤部的一個員工，不知不覺20_年即將過去，在即將過去的20_年，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，后勤部員工付出了艱辛的努力，大家齊心協力，積極奮斗，在完成計劃的同時還創造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們去總結和彌補。現在對一年的工作做一個簡單的工作總結：一、加強廚房內部培訓。根據前一年的工作總結，廚房員工工作能力差和工作意識不強現象，嚴抓新員工的工作服務意識，

9、強化崗位技能，提升員工的綜合能力。二、加強前后臺溝通和協調，提升對客服務。定期拓開廚房、前臺協調會議，增強香榭里人員的團隊意識和服務意識，發現并解決工作中的存在的不足，前后臺相互協助，共同努力，提升了餐廳的品牌。三、合理安排人員，勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的當今，人員緊張，根據廚房現有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調整員工的工作內容，提升員工的工作效率。四、進一步規范和明確廚房獎勵考核制度。為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質，培養員工積極進取的工作態度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規定。五、一如既往做好廚房“五常法”和衛生工作。廚房的衛生

10、和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進行落實。在飯店復評自查中，受飯店領導好評，還被評為西餐部“五常法”示范廚房。六、體現餐廳品牌，突出個性化服務。在平日服務中，前后臺共同配合，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養餐，有為喜好美食的常客長期制作個性菜肴等等。七、堅持做好各廚房的協調配合工作。嚴把出品質量關，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質。八、圓滿完成月餅銷售任務。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協力，把工作重點放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經過兩個多月的努力，圓滿完成任務。九、各節日美食

11、活動豐富多彩。從中西混合套餐到經典自助吧臺，從母親節溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。十、創造具有南苑特色的優秀西餐菜肴。廚房內部創新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，為飯店爭奪榮譽。以上的這一切，都離不開全體人員的共同努力，更加離不開領導的支持及配合，這一些中，后勤部雖然取得了一些個小小的成績，但是我們并不驕傲，更多的是在思考我們有那個方面存在著不足，我們如何在明天創造更多的業績，在新的一年中，我們會共同面對困難，共同挑戰未來，創造更美好的明天。酒店后勤工作總結4光陰似箭，20_年即將過去，我將回應開新的一年。

12、我是一名退伍軍人，有著軍人雷厲風行的作風，有著不怕吃苦不怕贓不怕累的思想，有著在艱難面前從不低頭的決心，從參加工作那一天起，我就下定決要好好工作，認真的學習技術。參加工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。一年時間轉眼就快過去了，在領導和同事們的支持和幫助下，我堅持學習業務知識、總結工作經驗，培養自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，認真履行崗位職責。一年來，本人在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，為賓館盡心盡力，努力

13、工作。現將今年以來的主要情況匯報如下:一、政治思想學習在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。思想上，自覺遵守賓館的規章制度，堅持參加賓館的每次的活動。要求積極上進，愛護賓館的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也

14、使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。二、工作情況在工作上，圍繞賓館后勤的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。本年度主要完成了如下工作:1、服從部門經理的安排和管理，配合經理搞好部門工作，能較好的完成部門日常辦公工作，努力做好后勤水電消耗等統計，做好上傳下達，

15、部門的質檢、工會工作任務都積極完成。今年4月份，中央空調系統進行清洗;會堂的空調主機修理;在11月份，冷缺塔的安裝等工作;我都能主動的在工作現場第一線，積極配合，順利的完成主要任務。2、在部門經理的支持下，積極主動的了解協調各班組工作。在各班組工作上有困難的時候，和同志們共同想辦法，解決問題，直到工作完成。在樓房中維修時，有幾次衛生間的“面盆”脫落，維修人員既沒有這方面的經驗，又怕把“面盆”打破，在我得知這種沒有十拿九穩的情況下，我就給他們鼓氣，一起大膽嘗試，小心翼翼的把“面盆”給固定好了，到現在還沒出現再次脫落的現象。后來的幾次“面盆”維修，同志們都可以勝任了。夏季除草任務重，除草機經常的出

16、現故障，多次的找到我來解決問題。我根據往年在修理除草機的地方多看多學，就憑著一點小小的經驗，自己大膽小心的動手嘗試，拆洗機器，排查故障，就這樣慢慢的可以解決一些小故障，也慢慢的摸索了一點經驗。總機室的工作人員對電腦的操作還是有點欠缺，時常還有打印不了話單、電話轉不出去等情況，有幾次中午下班后，客人在總臺等話單結帳，可工作人員就是打印不了及時向我報告，我放下手中碗筷快速小跑到總機室，然后把問題給解決了。等等。3、做好后勤保障，服務賓館個部門。在各部門需要及時處理的事項中，盡我所能完成任務，自己無法完成的或需要幫手的，就向經理請示支援;如果是安排維修班去完成的，過后再去檢查完成情況。今年下半年以來

17、，堅持每周到一線部門檢查維修工作單，監督維修的及時性，對不及時的維修，提醒并批評維修人員及時修理。4、以館為家，盡自己一份微薄之力。在后勤保障工作，就要以最小的成本來換取的效益成果，其實是談易做難。在需要我購買維修材料上，向經理提出合理化建議，考慮到既要節約成本又要保證材料質量，經常帶配件給經理過目，征得同意后再確定購買，有時因為幾個小東西要跑幾個地方來比較價格和質量。在維修時，在不影響工作的情況下努力想辦法去修理而盡量不去更換等等。三、不足1、政治思想學習上有點依賴性。思想上認為積極參加賓館總支安排的教育學習活動，其次再通過電視和報紙了解下就可以了，平常的政治學習也就放松了。作為一名中層力量

18、，對自己的業務學習尤為重要，來到后勤工作幾年了，自己對業務知識的學習也放松了，認為有經理牽頭，自己多看看，動動手就差不多，平日里也就沒再深一步的去學習摸索。2、工作上欠缺點主動性。工作中碰到困難后，經常向經理請示匯報，自己沒去主動多想想辦法解決;加上今年個人生活問題上也比較多事情，也影響了工作情緒。以上就是我本年度的總結，從工作中累積經驗，在工作中查找不足。20_年即將結束，又要迎接明年新的開始。在明年的工作中，我一定吸取經驗，取長補短，努力學習業務知識，為賓館多做貢獻。酒店后勤工作總結5一、前臺接待方面。_年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，我指引到相關辦公室，

19、為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。二、會議接待方面。1.外部會議接待參與接待了_聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、_分公司與_分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。2.內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排

20、內部會議500次以上。3.視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。_年_月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。至12

21、月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在_聯通誠信演講活動中獲得第一名;_聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備_年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。20 xx年第三季度，我生技科在公司的正確領

22、導下，緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的生產目標及管理理念，緊抓生產、強化管理，降低成本，提升效益。現將本季度工作總結匯報如下：在這三個月的時間中我們通過吸取第一、二季度的教訓，繼續保持第一、二季度中的優勢，在不斷努力的工作中，取得了一定的收獲。1、電石生產情況：生產電石x噸，2、生產管理日漸完善，各車間逐漸實現標準化管理（1）生產技術管理：本季度我部門制定并監督各電石爐嚴格執行了電石爐生產運行規程，加強了對配料、配電系統的管理，完成了各崗位操作標準的制定和施行。（2）設備管理：本季度電石市場行情總體不錯，生技科根據1#、2#、4#電石爐的爐況及主輔設備的運行情況，制定了季度檢修計劃，對電石爐

23、上的所有設備制定了保養及維護標準。同時，積極的調整三臺爐子的爐況，保證了三臺爐子的正常運行，并監督3#電石爐的安裝進度及其他輔助車間的安全運行。（3）生產技術攻關：針對生產過程中的電石質量、設備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問題，組織專業技術人員進行針對性的商議與解決。3、生產安全標準化管理（1）通過制訂結構嚴謹、合理高效的巡檢路線，嚴格執行設備巡檢“四定”（定路線、定地點、定項目、定標準），做到“五到”，即跑到、看到、聽到、聞到、摸到，不得漏點、漏項或漏查設備。把一切事情做細、做嚴，順利完成了生產系統的安全運行。（2）發生事故后，按規定成立事故調查組，明確其職責與權限，進行事故調查。查明事

24、故發生的時間、經過、原因及直接經濟損失等。并根據有關證據、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責任，提出整改措施和處理建議，編制事故調查報告。第四季度，我部門將立足實際，堅持創新，本著“精、細、嚴、實”的工作方針，使整個生產運行過程有序推進。通過協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題。轉眼xx年第一季度就要過去了。在這短暫的一個季度中，在公司領導的關心和各位同事的幫助、指導下，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在報告撰寫和溝通協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現將一季度工作總結如下：在工作和學習生活中，本人不斷提高自己的人品素養和業務水平，在思想上、政治

25、上和行動上與上級領導保持一致，本人重視理論學習，利用工余時間加強業務知識的學習，溫習理論與方法、案例分析等學科知識，不斷拓展知識和認知面，本人在日常生活中時刻關注房地產政策法規的信息，真正做到邊工作邊學習，邊實踐邊提高，在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。公司與員工不僅是雇傭關系，更是相輔相成的關系。公司的發展關系著員工的發展，員工的進步同時促進公司的發展。一個優秀的企業會培養員工的歸屬感、集體榮譽感、認同感，讓員工以公司的利益為自己的利益，能與公司共進退、同榮辱。公司也會給我們提供良好的成長空間。總結過去，展望未來，在以后的工作中，我有信心在公司的正確領導下，更加出色地完成各項工作任務。

26、一學期又匆匆而過，現做如下總結：一、強化日常行為習慣教育日常行為習慣的培養是建立良好班風、學風的基礎，所以這是我每學期工作的重點。我以課堂生活為主體，以常規訓練為主線，加強了對學生課堂紀律、常規、禮貌、衛生和勞動等幾方面基本行為準則的教育，培養學生對學習的責任感及自控能力。1、建立一日常規首先利用晨間談話，和同學們共同討論平日同學們經常出現的一些問題，然后將其列出，把全班分成幾個大組，輪流進行檢查扣分，并由專人記錄。按時統計，對表現好的同學進行表揚鼓勵，行為差的同學進行處罰，比如抄幾篇優秀作文，倒一星期的垃圾等等。有些同學為了免于處罰，會對自己的行為引起重視，從而約束自己的不良行為。2、重視在

27、課堂內的常規訓練，培養學生的自控能力。一學期來，我針對班上學生實際，利用一切有利時間加強學習習慣的培養。首先訓練學生正確讀書、傾聽及良好的作業態度。讀書時要求全班同學都拿起書做到手到、眼到、口到、心到。只要做作業，一定要及時、書寫一定要整潔。當學生起來發言時，則要求他們站端正，態度自然大方，并且說話時聲音要響亮，吐詞要清楚。在聽的能力方面，則要求他們注意聽別人說話，聽清楚說話的內容，記在心中，要說得出來，如每次看完德育錄象，專題教育。我總要問問同學們講了什么事，你要注意什么，以培養他們專心聽講的習慣。3、建立全班學生輪流值日制度，培養自主意識值日問題，過去的一貫作法都是只讓幾個干部輪流管理，我

28、發現這樣下去只能是勤快的學生做得多，懶的同學沒事做，考慮后我采取了全班學生輪流值日后。這樣每個學生都有獨立工作的機會，在值日中學會管理，培養學生獨立工作能力，更重要的是值日生既要去管理別人，那首先就得以身作則，才有說服力。二、重視對后進生的教育工作，多和他們談心每個班都不可避免地會遇到一些后進生，我班也是如此，對于這些后進生，我針對每一個學生的基礎和特點，進行正確的指導和必要的幫助，使每個學生都能得到各自的發展。我班此類學生中男生居多，而且他們學習不刻苦，成績也較差，所以我利用課余時間找他們談心，深入細致地做他們的思想工作，讓他們樹立學習的信心和勇氣，幫助他們制定學習計劃，和劃分學習小組，以取

29、得他們的信任。我班有位學生(袁旭東)，經常與任課老師發生矛盾，從而導致他在心態上發生很大的變化。對老師產生一種懷疑，不信任感及抵觸情緒。行為習慣變得越來越散漫，自我中心意識特別強。他這個人個性倔強，自尊心極強，在情緒上有時表現比較沖動，自信心不是很足，比較在乎別人對他的看法。于是，抓住這一心理特點，我找準機會跟他談話，設法進行有效的思想疏導。(談話的方式經常選擇沒有同學或老師的地方，我想這樣的談話方式有利于放松他的心情，大膽地傾吐自己的心聲)。我先給他講了我對他的印象，主要談他好的一面為人直爽，肯定了他的優點。平常也很關注他，找話題與他說話，所謂感情投資，讓他感覺到我重視他，沒有放棄他，后來我

30、又一針見血地指出了他的缺點。現在的他各方面雖然沒有轉變得很“完美”，但我會繼續努力。三、充分發揮班干部的作用經過幾個學期的培養，我班已形成了一定的班干部核心，也培養了一些工作能力較強的班干部。為了培養更多有工作能力的同學以及讓更多的同學能關心班級，為班級做事。我放手讓更多的同學來管理班級，班長能做的事我不做，小干部能做的事班長做，普通同學能做的事小干部不做。四、重視與家長的聯系，雙向管好孩子孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。其實，家訪是我做得比較差的一項工作，我不太喜歡去學生家里，因為我跟每位家長也都比較熟，而且我覺得三年半來我也沒碰到過比較麻煩的家長，但是與家長的電話聯系卻是

31、經常的事。只要學生有進步了，哪怕是很小的進步，我會很高興地去向家長報喜;當然，如果學生退步了或者犯了什么錯誤，我也會毫不留情地向家長通報。同時，我也主動地向家長了解學生家里的情況，以期達到對學生性格、興趣愛好及各方面能力等全面地了解。做了多年的班主任，但我的工作還是存在許多瑕疵。比如有時預見性不夠，事情分析不夠透徹，但目前我覺得最缺乏的還是對班主任工作的研究，特別是看了魏書生老師的講座錄象后，真是耳目一新。以后我要多請教有經驗的老師和書本，學習優秀班主任的工作方法，總結自己的經驗，用更科學、合理、有效的方法指導班級工作，使班級工作不斷煥發新的活力和有新的起色。一個班，關起門來就是一個大家庭。如

32、果，這個大家庭中的每一個同學都如兄弟姐妹般互相關心著、幫助著、照顧著、鼓舞著，那么他便是溫馨的，溫暖的,而班主任就是這個家的組建者。所以說小學班主任的事務是繁瑣雜亂的，如果毫無頭緒，工作將失去條理和計劃。放手讓學生當主人的思想是對的，但如果完全放手，班級這艘巨輪將找不到航線。而對于剛踏上工作崗位不久的新老師來說，又是一種說不出的滋味，酸、甜、苦、辣，雜味齊全。回首一學期的工作，有成績亦有不足，現做一總結，以便積累經驗，改正缺點。一、關心孩子愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關心、了解每一位學生。低年級的孩子對老師特別熱情，經常會圍著老師轉，我也會把孩子叫

33、到身邊，和他們聊聊天：告訴他們這幾天天氣冷，要多穿衣服，防止感冒;問問他們這漂亮衣服是誰買的等等;還告訴他們這幾天進步了!今天和同學吵架是不應該的在這種輕松的聊天氛圍下，把握好時機的，自然而然地提出對他們的一些要求，會收到很好的效果。二、表揚孩子對于一年級的孩子來說，表揚的效果是非常好的。平時，我會在跟他們聊天的時候告訴他們：“你又進步了”，“你的字越寫越漂亮了”;課堂上經常對他們說：“你真棒”!“你學得真快”!“你說的真好”!當我和家長交流時，經常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什么了，又獎勵了他幾顆小紅心，一臉興奮，然后那幾天在家表現就會特別好。三、重視培養孩子們的行為習慣各種習慣的養

34、成是形成良好班風班貌的基礎，一年級則是良好習慣養成的最初時期。我覺得培養良好的習慣關鍵是要培養學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生會在各方面得到提升。對于這一點，我正在努力中。如根據一年級孩子的特點，采用各種比賽來鞏固學生的良好習慣。四、加強與家長間的交流家庭教育和學校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。期中總結交流的時候，聽竺老師說把家長的電話號碼都存在了手機里，我也這么做了，這樣與家長聯系起來真的方便多了，也能很快知道這是誰打來的電話，當你叫出某某學生家長的時候他們也開心，做起工作來也方便不少。作為一名新教師，我在教學與

35、班級管理中存在著很多的不足。如拼音過關，跟楊老師的差距太大了，可以說破記錄了。下學期我會同孩子們一起努力，即使沒有最好，也要做到更好!素質教育要求我們要面向全體學生，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素質得全面和諧地發展，個性特長得到充分的培育。這是一項長期的、具有劃時代意義的改革。學校教育是我國主要的教學形式，班級授課制是學校教育的基本形式。因此，作為“班集體靈魂”的班主任應該充分認識到自己所承擔的歷史重任。小學班主任工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望勝任這項工作并把自己從繁重中盡量解脫出來，下面我談談自己這學期來工作的體會。一、親近學生，研究學生;展現自我，樹立威望。“

36、誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。”班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎。 研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。了解全班主要的優缺點并分析其原因所在，要研究學生的個性特征(包括能力、氣質、性格、愛好等)，了解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。在親近與研究學生的過程中，我們班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你既親近又崇拜，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事

37、半功倍的效果。二、干部隊伍的組建和培養。一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用， 他們是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地選拔和培養干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：其一，要大力表揚干部優點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信;其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，如我班勞動委員孫業煬同學每天早上到

38、校第一件事就是帶著幾個同學去公共場地檢紙、班長應玲兒同學每天最遲回家。亦即“以點帶面”;其三，培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。三、以強化常規訓練帶動教育教學工作。良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強每一個學生的常規訓練。訓練的內容包括小學生守則和小學生日常行為規范要求的常規、課堂常規、 和出操常規、衛生常規、

39、勞動常規、 等等諸多方面。并且這學期我還根據學生的特點，結合學校四項競賽 ， 強化學生內在。日常行為的訓練要通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行(根據具體情況選擇)，務必使每個學生具有“服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出“活而不亂，嚴而不死”的良好 班貌。四、擬定集體與個人的遠、近期目標。有目標才有動力。 根據學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮斗的目標是什么，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。本學期一開學我就向全班學生提出：通過

40、努力，在原來的基礎上要有所進步， 然后，要引導每一個學生根據自己的具體情況擬定切實的個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。班主任工作是一項十分平凡甚至十分繁瑣的工作，但正是在這平凡和繁瑣之下，卻蘊含著這項工作的重大意義。學期末，細細回顧，現總結如下：一、嚴抓德育 ，把愛灑向全體學生班主任工作，千條萬條，德育工作是第一條，這是我從事班主任工作的深刻體會。俗話說得好，玉不雕，不成器。學生的教育離不開嚴格的紀律約束，針對小學生是非辨別能力差，自制力不強的特點，應該制訂嚴密的管理制度，對學生進行嚴格的要求，增強教育力

41、度，提高學生思想認識，促進行為規范。抓好學生的德育工作來推動學生的全面發展，既是班主任工作的一個主要特點，又是班主任工作的基點。我是這樣做的：首先，制訂相應嚴格的班規制度。作為班級學生遵紀守法的行動指南。上好思想品德課，認真貫徹落實小學生守則和小學生日常行為規范，還制訂了班級公約、新星在這里閃爍園地、小組獎扣分條例，通過全面的強化性的管理，全面地評價學生的思想行為，而又用獎勵措施，促進學生嚴格要求，約束自己的言行，做到勇于與不良的現象作斗爭，向著健康的道路發展。還制訂了爭當優秀少年，從我做起，這樣，即能及時給學生敲響了警鐘，又教育學生明辨是非，實施中也收到較好的效果。在工作中，抓好班級制度的建

42、設，強化各項規章制度，針對小學生的過錯行為，按照不同程度進行教育，做到一視同仁。如有的學生喜歡遲到，我就給他們講關于遲到的故事，讓他們引起重視，及時的教育，嚴格的要求，嚴格的管理，使學生認識到怎樣才能做好，對那些遲交作業、抄襲作業，我會找他們談心，毫不留情地要求他們改掉，不能出現任何不良的苗頭等等。這樣，不論是優秀學生還是后進生，同等對待，從不手軟，使學生增強了紀律觀念，為創建良好的班風提供了基本的保障。二、注重小干部的培養每個班都有班干部，老師不在的時候，班干部就是班級的核心。我覺得培養干部其實是培養他們的責任心為重點，他們不但要對自己有責任感，也要養成對別人的責任感。每個干部分管到位，這樣

43、全班大多數學生都有了自己的任務。少數同學則對他們實行一幫一的政策，學習自覺的和能力較強的同學對他們進行幫助。但是在干部的培養過程中、在日常事務的管理中，也有不少的過失。我會在他們做錯了事以后單獨找他們談話，問他們：你覺得這件事你這樣做對嗎?讓他們自己發現錯誤，總結經驗，在以后的工作中才能不犯同樣的錯誤。然后在班隊課上強調：這件事發生的原因和經過，而且要讓其他學生明白，小干部做錯了事也會受到老師的批評，讓學生體會到人人平等。但是也要幫助小干部樹立他們的威信，如果誰不聽小干部的話，就是不聽老師的話，那么小干部的責任就很大了。要讓各處干部管到位，層層負責。三、培養學生的集體榮譽感我們都在一個班級里，

44、班級里發生的每一件事都和我們有關。我用一根筷子易折斷，一把筷子難以折斷的簡單道理，培養孩子的集體凝聚力。本學期學校分別舉行的四次比賽，我們班拿了三個一等獎，一個二等獎，這樣的成績不能不說這是大家合作的成果，單靠一個人的成績是不能取得這樣的好成績的，從中讓學生懂得合作的快樂;讓他們一起打掃衛生，嘗到勞動的快樂;讓他們聽同學講故事、唱歌、讀書，去發現別人的美，產生學習的動力，漸漸明白：集體是有你、有我、有他所組成的。我們作為三(1)班的一員，要互相關心，互相團結，互相進取。四、關心學生，使家長放心。關心學生的學習。在十、一長假期間，學生由于忙于旅游或走親戚往往會懶于完成作業。因此，在長假的最后兩天

45、，我就利用晚上打電話給一些頑皮的學生，提醒他們抓緊時間完成作業，這讓家長十分感動，他們教育孩子說：“看，老師連放假了也這么關心你，你應該好好學習呀!”自然而然，我的工作得到了更多家長的支持。總之，班主任應將創造教育貫穿于工作的始終，營造一個良好的創造教育的氛圍，使創造教育之花絢麗綻放。又是一年總結時，每年的工作總結我都會在電腦前，去回顧一下這一年的工作情況，其實在回顧工作情況的時候，我又何嘗不是在回顧自己的悲喜歷程呢?今年的總結，我想用一個詞語，那就是佩服，真的是佩服。有人說初生牛犢不怕虎，年輕人總有著那么一種沖勁，那么在這初生牛犢的第三個工作年頭中，我已經感受到了年華的逝去，也感受了沖勁的消

46、失。莫名地總會想起尼采的一句話，“我要把自己吹熄，以免燃盡”。我只想說一句，太累了!我欽佩徐老師的成就，她的班級無論是四項競賽還是學校的各項比賽，成績都是遙遙領先，作為班主任的我，十分清楚地了解要做到一個第一不容易，但是要在徐老師的下面做個第一，更不容易。因為徐老師是這樣一門心思地撲在班主任工作上面，每次比賽都是那么用心，那么盡力，我與她相差了將近20年的距離，這距離也正是我為之欽佩的源泉;我欽佩教一年級的楊老師，欽佩她的耐心和能力，當我在幼兒園當了一學期的英語老師，教了他們大、中、小所有班級的英語課之后，我覺得楊老師在她的班級工作中，付出的努力和艱辛是很多很多的;我欽佩教高段的老師，他們是真

47、正的武林高手，談笑間用兵，如果說我教導孩子更多的可能是喋喋不休的說教，那么他們用的卻是心靈的交匯，用自身的魅力去征服學生，這點我佩服。而我更欽佩的是這樣的老師，即使失敗了很多次，即使沒有嘗到勝利的果實，卻仍然默默地、一絲不茍地、兢兢業業地做著他們的班主任工作。當英雄不容易，可誰能說當平凡人又是那么地容易呢?當你渴望著一次次的勝利，埋頭苦干、實干、而勝利一次又一次，一次又一次從你身邊溜走，連個回頭的機會都不給你的時候，這份心情、這份感受、這份痛苦于是當我欣賞勝利者開懷地大笑的同時，我更欽佩失敗者真誠的祝福!當我成功的時候，我并不開心，我明白，我只是比別人多了那么一點點運氣，大家都這么地努力，可總

48、要有人做第一，也總會有人做最后，否則這世界也不會有考試這種事情。當我成功時，我第一個感覺居然是想哭，想痛痛快快地哭一場，為了這個成功付出的努力，付出的艱辛。而當我看到其他老師給我祝福的時候，我又覺得我有什么臉去哭，那些拼命努力希望成功，而最后與成功失之交臂的老師，都能夠繼續去努力、去奮斗!我又有什么資格去提“哭”這個字眼。我常常跟孩子說，努力了失敗了又怎樣，至少你努力了。可我的心告訴我，這話是廢話，是謊話，是假話!我努力了、我奮斗了、我做了我能做的、卻得不到任何我想得到的，我能開心?我能快樂?我做不到。我試著這樣看問題，成功是運氣，失敗是磨礪，在成功中揚眉吐氣，在磨礪中保持勇氣。磨礪一天是磨礪

49、，磨礪一年是磨礪，在磨礪中成就的是光滑的鵝卵石，還是璀璨的珍珠，有時不是你想就能夠辦到的事!是成年人的時候發現，當你說謊話的時候，別人會以為你說的是真話，而當你掏心地把真話說給別人聽的時候，那又變成了大大的謊話。陽光很好，讓人想做屋頂的貓!我希望在明年的這個學期，我能夠達成這個微薄的愿望。本學期是我踏上教壇的第一年.從開學懷著無比激動興奮的心情,經過一學期的犀利,讓我深深感到當一名教師不簡單,當一名班主任更是不簡單.以下是我作為班主任的工作總結內容:班主任工作是管理人的工作,我所面對的又是朝氣蓬勃,有思想,有感情,自我表現欲強的一年級學生,所以一個學期下來給我最最強烈的體會是:班主任工作中既要

50、有宏觀的群體管理,又要有微觀的個性發展,工作更要細致的落位到實,只有這樣才能使學生在班上健康全面發展.作為一年級的班主任,我針對我們班活潑好動的特點,到了如下的工作:1. 培養學生的良好習慣一年級學生由于年齡小,自控力差,紀律渙散.我從培養學生良好習慣入手,利用晨讀課,思品課學習學校規章制度,提醒學生做好上課準備工作,并且在課后注意觀察學生的行為.根據學生的表現在學生中樹立榜樣,在日常學習中,時刻注意調動學生的積極性,逐漸養成認真聽課,認真作業.下課好好休息,講文明.講禮貌的好習慣.2. 加請與家長的聯系我經常與家長聯系,尤其是一些表現不太好的同學,我更是注意.我常和他們談心,鼓勵他們.一旦發

51、現他們在學習上,身體上,思想上有什么特殊情況.我總是及時性,主動性地和家長聯系,向他們了解情況.我的班主任工作由于經驗的欠缺,在許多方面還是存在著不足.如:預見性不強.總不能在事情發生之前,對學生進行及時的教育從而防止事情發生.我處理事情總是跟在學生的身后.在這個學期我這個班主任當的實在是不稱職,特別是臨近考試的這段時間,我因為自身的原因,沒能在他們身邊,我覺得自己真的是很對不起他們,在他們最需要我的時候,我居然沒能在他們身邊支持他們.雖然為建設這個班花了不少心思,特別是在轉化差生的過程中,有四五個雙差生總是不領情,效果很不明顯,班風和學風還存在較大的問題.無心向學的學生還沒激發他們的斗志.要

52、使這個班得到根本的好轉,我真的感到壓力重重.但我相信還是可以帶好的.我相信,只要我努力和學生和家長配合好,一定會有所成就的.時間過得真快，轉眼一個學期又將結束。在這次的班主任工作交流會上，我想，我也不零零碎碎地講了，主要擷取比較典型的幾個片段，來為自己這一學期的工作做一個回顧，也希望能激起在座各位老師的一些共鳴。一、售后服務首先與大家交流的，我取了一個小標題：“售后服務”。一聽“售后服務”這四個字，我們腦海中首先聯系到的是商家。是啊，對于現在的消費者來說，買東西不但注重質量，更注重的是良好的售后服務。比如說買太陽能吧，我們奉化的消費者首先想到的品牌就是“皇明”。其實對于其他品牌來說，皇明的價格

53、并不優惠，那為什么還是有這么多的消費者信任它，甚至是非它不買!是因為皇明的廣告做得好嗎?我想，很大程度上是因為皇明良好的售后服務。奉化的皇明太陽能專賣店開了近十年了，在售后服務上一直有較好的口碑，如：節日里給客戶發一條溫馨短信：皇明太陽能祝你*佳節快樂;又如嚴寒的冬季，在奉化日報刊登溫馨提示：天冷了，請你將水龍頭保持每秒一滴的流水，使太陽能熱水器能正常使用;等等。說了這么多，可能我們老師很疑惑：這和我們班主任工作有什么聯系啊。我絕不是在為皇明做廣告。我想，其實我們也可以把“售后服務”這一理念延伸到我們班主任工作中來。我以前看過奉化日報上刊登的皇明專賣店蔣春光經理的專訪，他的一句話讓我記憶深刻，

54、他說：金碑銀碑，不如消費者的口碑。其實對于我們班主任來說也一樣：金碑銀碑，不如家長們的口碑。要贏得家長對你的信賴，良好的售后服務很重要。那么，如何體現呢?這學期我們二年級開辦了一個琵琶班，因為平時要進行練習，所以孩子們的琵琶都是放在學校里的，那么他們究竟學得怎樣了，家長不是很清楚。首先，我在11月18日的家長會上進行了展示，孩子們彈奏了兩個多月來學會的三首曲目，表現相當不錯，也使家長心里有了底。在12月份，我們學校報送這個“琵琶班”參加奉化市優秀假日活動班的評比，需要拍幾張照片，我去拍的時候，也順便給我們班的幾個孩子各拍了一張抱著琵琶彈奏的照片送給她們，第二天有孩子告訴我：媽媽拿著照片給鄰居看

55、，還把照片貼在墻上，非常自豪。在平時，我給這幾個孩子的家長打電話的時候肯定會談起這件事，讓他們了解我們平時是怎樣在訓練的。元旦放假的時候，孩子們把琵琶帶回了家，那天晚上，我接到了我們班孫雅文媽媽的電話，她說：孩子今天回家就拿出琵琶給我們彈奏了好幾曲，我覺得很不錯，非常滿意，謝謝你們老師!她媽媽的語氣很激動，我想，有了這樣的基礎，家長對將來的活動都會非常支持，就不愁下一次的工作做不好了。如果我們學校明年還要開辦琵琶班的話，這一批的家長就會為我們做好宣傳了，對于學校工作的開展來說，也是一種良性循環。我們班學困生比較多，尤其是期末復習階段，更需要家長的配合。于是我就通過電訪和面談的方式聯系家長，請他們和我們一起抓我孩子的成績。但是個別家長工作比較忙，打電話一直聯系不上，于是我就在孩子的試卷后面寫了幾句留言，沒想到第二天，孩子交上來的試卷不但訂正得非常好，他的媽媽還在我的留言后面寫了一大段的話，讓我感到欣喜。就這樣，家長們一個個緊密團結在我周圍，和我一起出力，使孩子們在最后一個階段趕了上來。我也在考完試那天晚上，一個個的電話打到那些孩子的家里，向家長們匯報成績。其實有時候對于我們來說只是簡單的打個電話，做一些小事。比如，學生病了，打個電話通知家長，或者親自陪他去醫院，晚上再打電話去問問孩子的情況