1、PAGE 8 -跨境電子商務漢語在中泰跨境貿易中的作用韓金玲中泰兩國跨境貿易的快速發展推動了跨境電商行業不斷向高水平發展，跨境電商行業急需既能精通漢語又能精通跨境電商知識的人才，但是泰國在跨境電商復合型人才的培養方面一直不能滿足雙邊跨境貿易的需求。跨境電子商務漢語可為泰國培養一批能適應雙邊貿易的跨境電商人才，促進中泰跨境貿易繁榮發展。“一帶一路”倡議促進了中泰兩國之間跨境貿易的往來合作，但是泰國跨境電子商務人才的短缺制約了其行業的發展。中泰貿易的繁榮發展急需培養一批精通漢語又熟練掌握跨境電子商務領域相關知識的復合型人才，跨境電子商務漢語應運而生。跨境電子商務漢語將把來華留學生培養成既精通漢語，

2、又熟知電商運營和管理、電子商務方案策劃、網絡營銷、國際物流、跨境支付、跨國管理等方面的知識，具備跨文化交際能力的復合型人才。跨境電商人才培養可提升兩國跨境電商企業的國際化合作，滿足兩國的跨境貿易中的語言溝通需求與職業化需求，為中泰跨境電子商務貿易服務。一、中泰跨境貿易發展現狀隨著“一帶一路”倡議的推進，我國跨境電商進入快速發展的時期。2022年中國跨境電商交易規模達到9.1萬億元，2022年達到10.8萬億。據Statista統計，2022年泰國的電商市場規模達到35.4億美元，2022-2022的年均復合增長率為13.2%，并在2022年達到58.3億美元。中泰兩國在跨境貿易合作方面存在著巨

3、大的合作空間和潛力。泰國的跨境電商相較于國內起步較晚，中國跨境電商平臺主要以B2C平臺為主，而泰國主要還是B2B的平臺為主。Lazada（阿里系）和Shopee（騰訊系）都是目前泰國當地最受歡迎的電商平臺。隨著中泰跨境貿易的不斷發展，中泰方跨境電商企業開展深度合作，阿里巴巴集團和京東集團都在泰國布局跨境電商網點，設立智能倉儲中心和“智慧物流”中心。除此之外，國內電商企業還給泰國跨境電商帶去了成熟的經驗技術和運作模式，幫助改善當地電商的運營技術、物流及支付體系，并將直播等新興營銷模式帶到了泰國。近年來泰國跨境電商的基礎設施也逐漸趨于完善，雙邊跨境電商合作模式也逐漸向投資與收購等多元方向發展。中泰

4、跨境電商合作充滿機遇，也面臨挑戰。跨境支付方式不相匹配，為雙方跨境電商企業支付、結算帶來諸多阻礙;物流的時效性和成本也是限制因素之一;食品安全和信息安全等相關跨境法律尚未成熟，不利于雙方跨境電商的進一步合作發展。二、泰國跨境電子商務人才短缺中泰跨境電商的業務量規模在不斷擴大，對跨境電商方面的復合型人才的需求也在不斷擴大。目前泰國方面的人才急缺，主要分析有以下幾項原因。（一）泰國跨境電商起步時間較晚，習慣傳統的國際貿易方式缺乏跨境電子國際貿易的新思維和電商思維，缺乏強有力的跨境支付技術、跨境物流系統作為支撐，中泰跨境電商合作存在法律缺陷、過于依賴傳統的營銷方式等因素都是導致泰國跨境電商發展緩慢的

5、原因。而且泰國本土對跨境電子商務行業不夠重視，也忽視了這方面人才的培養，所以造成了人才急缺的情況。（二）泰國引進國外高精尖人才受限中國與泰國政府在2022年共建新型跨境物流園，阿里巴巴集團和京東集團都在泰國建立智能倉儲、物流中心。倉儲、物流中心的建立需要大量的國內高精尖人才進行技術指導，但是泰國引進我國人才的過程中繁瑣的簽證條件增加了人才引進的障礙，而且受到近兩年特殊的國際形勢影響，泰國人才引進和人才輸出都受到了不同程度的限制。（三）泰國尚未建立起一套成熟的跨境電子商務人才培養體系雖然國內跨境電商巨頭與泰國跨境電商企業簽訂了人才培養合作方案，愿意為其提供技術方面的支持和人才的培養。但是僅靠企業

6、間的人才培訓對于整個行業的快速發展是遠遠不夠的。泰國想要推進跨境電商人才的培養，應該將這類跨境電商的復合型漢語人才的培養融入泰國國民高等教育體系中去。高素質電商人才的培養不僅要“引進來”更要“送出去”，中泰高校可以通過合作讓更多的來華泰國留學生選擇跨境電子商務方向作為其就業專業選擇方向。根據泰國來華留學生的專業發展、職業規劃、就業市場需求，國內高校進行跨境電子商務漢語課程方面的改革，目的在于培養具備跨境電子商務行業基礎知識以及專業知識漢語表達能力的專門漢語人才，為企業提供人才支持，促進中泰跨境貿易繁榮。但是目前國內高校對來華留學生CSP（專業用途漢語）課程仍處于起步階段，在CSP課程的課程比例

7、設置方面、教學大綱的研究、教材/講義的編制、留學生課程實踐平臺搭建等方面還有諸多不足。1.國內招收留學生的高校開設有關CSP課程主要是兩個方面：一是來華學習各類專業的漢語預科教育課程，“預科教育”招收漢語零基礎或初學者，第一學年學習通用漢語課程，之后學習專業課程和專業漢語課程。二是適用于商務、經貿、金融、旅游、醫藥等領域的“業務漢語”課程。“業務漢語”主要針對漢語專業中高級水平的留學生和語言交換生，通常在第三、四學年開設。就漢語課程設置情況來看，通用漢語課程學時占比過高，專門用途漢語課程學時占比較低，沒有突出職業化專業化方面的培養。2.國內大部分高校“漢語+職業”的專業師資團隊缺乏。教授留學生

8、跨境電商方面課程的教師既要具備對外漢語相關專業背景，也要具備跨境電子商務貿易領域的專業技能。大多數國際中文教師教授的跨境電商知識多是皮毛，只是將專業教材里的理論知識傳授給留學生，缺乏跨境電商從業經驗和實戰經驗。3.跨境電子商務漢語課程缺少實踐平臺，學生對專業知識的獲取大都停留在課堂的理論學習。來華學習的留學生可以獲得很好的言語環境，但是對于跨境電商領域的實操機會少之又少。比如在跨境電商的進出口操作模式的操控訓練、電商平臺運營的常規操作方面的實訓是少之又少的。缺少實習實踐經驗，學生無法做到學以致用。4.校企合作不到位。各院校基本都有意識把企業引進校園改進教學，但是在實際操作中經常遇到很多問題。現

9、有的校企合作大多停留在淺層表面上，雖然與企業簽訂了校外基地合作協議，但是專業知識的教學與學生實習實踐沒有切實落實到位，合作的跨境電商企業無法提供長期的專業知識培訓，提供的實習崗位大都是物流包裝、搬運等初級人才的崗位。非核心業務崗位，學生無法在實習實踐中培養核心技能，這不利于高素質、高層次復合型跨境電商人才的培養。三、跨境電子商務漢語打造專業人才模式針對泰國跨境電商人才短缺，缺少高素質的復合型人才的情況，面向來華泰國留學生開設跨境電子商務漢語課程應做出相應調整。（一）以應用型跨境電子商務復合型人才為培養目標跨境電子商務漢語應該合理定位培養目標，以通用漢語為基礎，培養具備電商運營和管理、電子商務方

10、案策劃、網絡營銷、國際物流、跨境支付、跨國管理、跨文化交際能力的復合型人才。將課程設置與市場需求結合起來深化跨境電子商務漢語課程的改革，發揮學科資源優勢，厘清跨境電子商務漢語人才課程改革內容和思路，培養符合企業需求的兼具專業跨境電子商務領域知識且精通漢語的人才。以留學生跨境電子商務漢語知識需求調查為前提，以通用漢語和跨境電子商務專業課程為基礎，優化通用漢語課程與跨境電子商務漢語課程的學時比例，更新現有商務漢語教材內容，編制跨境電子商務漢語教學大綱及教材/講義。整合國內跨境電子商務課程教學資源，形成教學資源庫。（二）深化產教融合，促進跨境電子商務復合型人才培養跨境電子商務漢語課程是一門實踐性非常

11、強的課程，除了基礎漢語學習以外，必須增加專業的跨境電商實踐。高校可以與相關的跨境電商平臺接洽，與該平臺共建校外實習實踐基地，定期安排留學生去跨境電商商務平臺上課，請行業專家進行指導。讓留學生能進入企業熟悉電子商務平臺運營規則、網絡營銷技能、熟悉跨境物流操作等專業知識，充分了解中泰跨境電子商務企業在管理、運營思維方面的差異。將理論知識充分運用到實習實踐中去，充分鍛煉留學生將漢語作為工作語言的綜合運用能力。（三）校企合作，定向培養跨境電子商務人才1.加強校企合作，共同制定人才培養計劃高校跨境電商專業漢語人才培養必須與企業需求掛鉤，可以通過定向培養人才的方式，跟跨境電商平臺合作一起制定培養人才方案，

12、持續深度合作。2.加強專業師資隊伍建設高校可以定期選派教師走訪跨境電子商務企業或行業協會，聽取企業家和行業專家對跨境電子商務行業現狀的分析及市場實操經驗的分享，通過吸收借鑒，制定科學合理的教學方案。另外，也可以定期邀請企業中經驗豐富的員工參與留學生跨境電商漢語的實習實踐，與學校老師一起教授學生，互相學習，取長補短，一起完善跨境電商人才培養體系。3.增加留學生創新創業教育高校可以增設一些創新創業教育的課程，鼓勵留學生加入創業精英訓練、“互聯網+”大賽，“三創”賽等創新創業大賽。在教師的指導以及與中國學生的密切配合、合作中，留學生可以提高各方面的綜合能力。對于有創業意愿的留學生可以讓其加入大學生眾

13、創空間、產業園、創業園等項目，與中國學生合作完成創業孵化項目，這樣不僅可以提高漢語跨文化交際能力，而且還能增加課程實踐能力的實操機會，提高自身綜合素質。四、跨境電子商務漢語在中泰雙邊貿易中的作用隨著中泰跨境貿易的迅速發展，必然會帶動跨境電商行業的蓬勃發展，因目前泰國本土的跨境電商企業發展水平較低，在未來的很長一段時間內，泰國留學生來華學習跨境電子商務漢語將會有非常大的空間。跨境電子商務漢語課程有利打造高素質專業人才，培養出來的熟悉網絡營銷、企業電子商務建設、跨境支付、邊境管理知識、運營和管理、跨國管理知識、國際物流、熟知國際貿易實務知識的復合型人才，在一定程度上可以緩解泰國跨境電子商務人才不足

14、的局面。來華留學的留學生學成回國就業也能促進泰國本土跨境電子商務行業的人才培養，實現跨境電子商務人才的良性循環。（一）更高效快速地為跨國客戶服務精通漢語，熟悉掌握泰國跨境電子商務企業的運營管理高素質復合型人才可以更加高效地為跨國客戶服務。中泰兩國跨境貿易高度發展，離不開大批泰國本土跨境電商的復合型人才的支持。精通漢語，可以消除語言溝通障礙;具備跨境電商的基本原理和平臺規則，掌握平臺運營的數據分析方法以及網絡營銷技巧，可以推動平臺客戶數據的增長，為平臺長期獲得更廣泛的用戶基數。跨境電商復合型人才具備快速清關和通關能力，也可以促進跨境物流的速度，減少物流消耗時效，提高客戶的購物滿意度。跨境電子商務

15、人才流動推動了企業之間的溝通，開拓了中泰跨境電商布局海外的前景。中資跨境電商平臺在泰國布局需要一批既有漢語語言優勢又有實踐經驗的泰國本土員工，推進中泰跨境電商的行業合作。具備跨境電商復合型能力的人才更容易受到企業青睞，從而增加了更多的就業機會，同時也推動了中泰跨境電商的快速發展，提升該行業整體的服務水平，打造出更具泰國特色的跨境電商平臺，促進中泰經濟貿易的快速發展。同時跨境貿易的繁榮也促進了中泰兩國人才的流動，加強了雙方企業的深度合作，拓展了就業渠道和就業前景。（二）為中泰跨境貿易作出貢獻跨境電子商務人才的培養可促進跨境電子商務的可持續發展，雙邊跨境貿易與國際投資活動的繁榮發展離不開跨境電商的發展。每年有近3萬多名泰國留學生來中國進行語言、職業技能學習，國內的跨境電子商務的先進體系和經驗勢必會吸引越來越多的泰國學生開展“中文+職業化”的學習，跨境電子商務人才的培養與市場經濟需求保持高度一致，不僅能服務于物流業，同時也為提升中泰貿易的快速流通、促進兩國經濟貿易共同發展貢獻了力量。結語“一帶一路”倡議的實施為中泰的跨境電商企業發展帶來了新的機遇和挑戰。中泰跨境電商的合作需要雙方達成共識，面對行業發展過程中存在的種種問題，需要攜手解決克服。泰國跨境電商起步晚，高素質人才缺乏，跨境電子商務漢語課程可為泰國跨境電商培養更多的高素質優秀人才，促進泰國境