1、泓域/超高分子量聚乙烯纖維公司企業文化管理分析超高分子量聚乙烯纖維公司企業文化管理分析目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113119679 一、 項目簡介 PAGEREF _Toc113119679 h 2 HYPERLINK l _Toc113119680 二、 公司簡介 PAGEREF _Toc113119680 h 5 HYPERLINK l _Toc113119681 三、 科學技術環境 PAGEREF _Toc113119681 h 6 HYPERLINK l _Toc113119682 四、 社會文化環境 PAGEREF _Toc11311968

2、2 h 10 HYPERLINK l _Toc113119683 五、 企業文化的特征 PAGEREF _Toc113119683 h 15 HYPERLINK l _Toc113119684 六、 從文化到企業文化 PAGEREF _Toc113119684 h 19 HYPERLINK l _Toc113119685 七、 開創者的基本學說 PAGEREF _Toc113119685 h 28 HYPERLINK l _Toc113119686 八、 企業管理理論的第四個里程碑 PAGEREF _Toc113119686 h 41 HYPERLINK l _Toc113119687 九、

3、倫理道德一一企業文化的無形規則 PAGEREF _Toc113119687 h 45 HYPERLINK l _Toc113119688 十、 建設新型的企業倫理道德 PAGEREF _Toc113119688 h 51 HYPERLINK l _Toc113119689 十一、 啟動時機的選擇 PAGEREF _Toc113119689 h 53 HYPERLINK l _Toc113119690 十二、 切入點的選擇 PAGEREF _Toc113119690 h 57 HYPERLINK l _Toc113119691 十三、 企業文化建設與管理的基本力量 PAGEREF _Toc113

4、119691 h 59 HYPERLINK l _Toc113119692 十四、 培養名牌員工 PAGEREF _Toc113119692 h 62 HYPERLINK l _Toc113119693 十五、 禮儀保證與固化 PAGEREF _Toc113119693 h 68 HYPERLINK l _Toc113119694 十六、 組織制度保證 PAGEREF _Toc113119694 h 72 HYPERLINK l _Toc113119695 十七、 法人治理結構 PAGEREF _Toc113119695 h 79 HYPERLINK l _Toc113119696 十八、 發

5、展規劃分析 PAGEREF _Toc113119696 h 94 HYPERLINK l _Toc113119697 十九、 項目風險分析 PAGEREF _Toc113119697 h 98 HYPERLINK l _Toc113119698 項目風險對策 PAGEREF _Toc113119698 h 100 HYPERLINK l _Toc113119699 （一）政策風險對策 PAGEREF _Toc113119699 h 100 HYPERLINK l _Toc113119700 目前，國內有良好的宏觀經濟政策，但還需要把握機會，抓住國家目前鼓勵符合產業政策項目建設的機會，讓項目盡快

6、進入實施階段。 PAGEREF _Toc113119700 h 100項目簡介（一）項目單位項目單位：xx集團有限公司（二）項目地點項目選址位于xxx（以最終選址方案為準）。（三）項目進度結合該項目的實際工作情況，xx集團有限公司將項目工程的建設周期確定為12個月，其工作內容包括：項目前期準備、工程勘察與設計、土建工程施工、設備采購、設備安裝調試、試車投產等。（四）項目提出的理由1、長期的技術積累為項目的實施奠定了堅實基礎目前，公司已具備產品大批量生產的技術條件，并已獲得了下游客戶的普遍認可，為項目的實施奠定了堅實的基礎。2、國家政策支持國內產業的發展近年來，我國政府出臺了一系列政策鼓勵、規范

7、產業發展。在國家政策的助推下，本產業已成為我國具有國際競爭優勢的戰略性新興產業，伴隨著提質增效等長效機制政策的引導，本產業將進入持續健康發展的快車道，項目產品亦隨之快速升級發展。超高分子量聚乙烯（UHMWPE）纖維，是繼碳纖維、芳綸后第三代高性能纖維，是目前工業化高性能纖維中，比強度和比模量最高的纖維，性能優異，壁壘極高。超高分子量聚乙烯（UHMWPE）纖維是分子量在100萬以上的聚乙烯樹脂所紡出的纖維，其斷裂伸長率高于碳纖維和芳綸，柔韌性好，在高應變率和低溫下力學性能仍然良好，扛沖擊性能優于碳纖維、芳綸等，是一種非常理想的防護材料。工業化生產成功至今近30年，基于制造技術、產品性能持續優化，

8、下游應用領域持續開拓，當前具備供給缺口。（五）建設投資估算1、項目總投資構成分析項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資10034.02萬元，其中：建設投資8357.32萬元，占項目總投資的83.29%；建設期利息110.51萬元，占項目總投資的1.10%；流動資金1566.19萬元，占項目總投資的15.61%。2、建設投資構成項目建設投資8357.32萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用7075.90萬元，工程建設其他費用1042.55萬元，預備費238.87萬元。（六）項目主要技術經濟指標1、財務效益分析根據謹慎財務測算，項目達產后

9、每年營業收入16900.00萬元，綜合總成本費用13836.55萬元，納稅總額1502.82萬元，凈利潤2236.74萬元，財務內部收益率16.32%，財務凈現值1392.17萬元，全部投資回收期6.13年。2、主要數據及技術指標表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元10034.021.1建設投資萬元8357.321.1.1工程費用萬元7075.901.1.2其他費用萬元1042.551.1.3預備費萬元238.871.2建設期利息萬元110.511.3流動資金萬元1566.192資金籌措萬元10034.022.1自籌資金萬元5523.592.2銀行貸款萬元4510.433營業收

10、入萬元16900.00正常運營年份4總成本費用萬元13836.555利潤總額萬元2982.326凈利潤萬元2236.747所得稅萬元745.588增值稅萬元676.119稅金及附加萬元81.1310納稅總額萬元1502.8211盈虧平衡點萬元7117.95產值12回收期年6.1313內部收益率16.32%所得稅后14財務凈現值萬元1392.17所得稅后公司簡介（一）公司基本信息1、公司名稱：xx集團有限公司2、法定代表人：薛xx3、注冊資本：510萬元4、統一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監督管理局6、成立日期：2010-3-77、營業期限：2010-3-7至

11、無固定期限8、注冊地址：xx市xx區xx（二）公司簡介公司以負責任的方式為消費者提供符合法律規定與標準要求的產品。在提供產品的過程中，綜合考慮其對消費者的影響，確保產品安全。積極與消費者溝通，向消費者公開產品安全風險評估結果，努力維護消費者合法權益。公司加大科技創新力度，持續推進產品升級，為行業提供先進適用的解決方案，為社會提供安全、可靠、優質的產品和服務。公司按照“布局合理、產業協同、資源節約、生態環保”的原則，加強規劃引導，推動智慧集群建設，帶動形成一批產業集聚度高、創新能力強、信息化基礎好、引導帶動作用大的重點產業集群。加強產業集群對外合作交流，發揮產業集群在對外產能合作中的載體作用。通

12、過建立企業跨區域交流合作機制，承擔社會責任，營造和諧發展環境。科學技術環境科學技術影響人類的前途和命運，是最強大的生產力。科學技術的進步對企業發展的影響，更是直接而顯著。第二次世界大戰后，科學技術迅猛發展，尤其是包括信息技術、生物技術在內的新的技術革命，造就許多新的行業，新的市場機會，同時也給某些行業帶來威脅。例如，單是電腦和網絡技術的發明，給企業經營和管理帶來的影響就是深遠的。所以，西方有人把科學技術稱為“創新性的破壞力”。（一）技術變化的步伐加快許多今天認為很普通的技術性產品，在30多年前是不可想象的；1926年美國曾有人認為商業電視“猶如白日做夢”；1948年有人預言人類在月球登陸還需要

13、科學家再努力200年。但事實并非如此，許多新技術、新發明的迅速普及推廣，為人們所始料不及。托夫勒在未來的沖擊一書中認為，未來新技術的發明、發展和傳播，從構思到實現的時間將愈來愈短，新產品從開始上市到大量，投產的時間也將大大縮短。在第三次浪潮一書中他更進一步預言，未來生活將全面電子化，人們不出家門便可通過電腦系統進行學習、工作、購物和娛樂等活動，如在家接受工作單位的指令，查閱公共圖書館的資料，通過電視購買商品等。家庭成為生活和工作的“單位”，家庭成員結合得更加緊密，同時工業化造成的污染也將減少。高度的電子化、信息化和網絡化將使消費模式發生重大變化，給企業的生產和銷售帶來實質性的影響。沒過多少年，

14、托夫勒的很多預言已經變成了現實。科技的迅猛發展，人們工作方式和消費方式的變化，對現代企業文化都產生了直接的影響，如人們要求更加自主，有更寬松的工作環境，更重視自我價值的實現等。（二）創新的機會增多由于新技術革命迅速發展，現代市場上創新的機會無窮無盡，凡是人們所需要的新產品或勞務，總有源源不斷的新構思出現，而且在技術上能很快有所進展。目前，各國科學家正在力爭實現的構思主要有：實用太陽能、防治癌癥和艾滋病的藥物、電動汽車、海水淡化、家務機器人、有效而又無副作用的避孕藥品等。這些構思和實驗不僅是技術性的，而且是商業性的。企業可以在顧客購買力允許的范圍內，將新技術產品導入目標市場。這種變化不僅要求企業

15、要樹立強烈的創新意識和冒險意識，要有敏銳的市場眼光，而且要有面向全球和面向未來的文化理念。（三）研發費用提高隨著新技術的不斷涌現，產品的生命周期不斷縮短。40年前產品的生命周期平均是8年，20年前為5年，10年前為3年，到目前有些產品僅有一年甚至半年的生命力。各國企業為了在新產品的競爭中占據制高點，紛紛加大研發投入，研發費用在銷售收入中比重越來越大。很多公司的巨額研發投入，也獲得了可觀的專利授權。企業除自己投入巨資進行技術研發外，還通過購買專利等多種途徑取得新技術。這種變化要求企業樹立強烈的科技興企意識，樹立尊重知識、尊重人才，善于博采眾長借力發展等文化理念。（四）技術革新的法規增多第二次世界

16、大戰后，由于新技術的迅速發展和新產品的大量涌現，導致一些不良后果的出現，因而一些國家的政府對新產品的檢查和管理日益加強，對安全與衛生的要求越來越高。以至于西方有些公司花費數百萬美元開發的新產品，由于政府認為不安全，結果被迫從市場上收回。除了政府的管制外，社會上還有些人反對科學技術的隨意商業化，要求政府在新科技用于商業之前進行嚴格評估。他們認為，大規模的科技創新，會對大自然、個人生活、環境衛生以至整個人類社會造成威脅，因而主張以自行車代替汽車，以天然食品代替合成食品，以天然纖維織物代替化學纖維織物。他們也反對核工業、高層建筑、公園和風景區的游樂設施等，認為這些會破壞自然界生態平衡。這些變化對企業

17、決策、經營方向、產品開發以及與此相適應的文化觀念都會產生影響。總之，科學技術的迅速發展及對經濟發展的巨大促進作用，使得科技人員在企業員工中比重日益增多，其地位也越來越重要。這不僅要求企業必須樹立科學技術是第一生產力的理念，千方百計在企業內營造出重視科技的文化氛圍，而且還要看到腦體勞動者比例關系的變化給企業文化帶來的重大影響，企業必須重視教育的投入，重視管理方式的變革，正確處理好科技人員與一線勞動者的關系，承認差別，建立有效的激勵機制，為科技人員實現自我發展、實現自我價值創造良好的條件。社會文化環境（一）社會文化對企業文化的影響這里的社會文化環境主要是指一個國家、地區或民族的傳統文化，如風俗習慣

18、、倫理，道德觀念、價值觀念等。社會文化具有持續性，世代沿襲傳承，并且不斷得到豐富和發展，它制約著人們的思維方式和行為方式，對人們的工作、生活以及社會交往都會產生直接的影響。在一定的歷史時期形成的企業文化是社會文化的一種亞文化，與社會文化環境背景相互呼應、相互推動，是一般與個別的關系。一方面，企業文化以社會文化為其成長的肥沃土壤，從社會文化中吸收營養，伴隨著社會文化的發展而發展；另一方面又有自身的演變規律，以自身的創新與創造，向社會不斷輸送新的文化因子，從而影響整個社會文化的進步。這里主要分析社會文化環境對企業文化的影響和制約作用。世界各國的企業文化無一不成長于社會文化的搖籃之中，其特質無一不打

19、上民族文化的烙印。日本文化與日本企業文化、美國文化與美國企業文化、歐洲文化與歐洲企業文化都各自有如母子般的共同基因。中國歷史悠久，民族文化博大精深，在很多方面，特別是儒家文化中的人本思想、和諧思想、團體意識等均具有現代價值，對于維系市場經濟利益主體之間的平衡，克服盲目競爭、肆無忌憚地向大自然索取帶來的弊端，對于創造和諧的、帶有人情味的管理模式具有重要的指導意義。尤其是當代，中國的社會文化中體現著中國共產黨的優良傳統、先進的社會主義精神文明以及現代科技文明和市場文明，這些都直接影響或決定著企業文化的發展方向和發展重點。可以說，中國的社會文化，是中國企業文化管理的精神源泉。在企業文化管理中，應克服

20、盲目崇拜發達國家的心理，振奮民族精神，善于從中國的社會文化中吸收營養，繼承優良傳統。這樣，才能使企業文化形成特色，產生持久的生命力。（二）地域文化對企業文化的影響在談到社會文化對企業文化影響的同時，不得不具體談到地域文化對企業文化的影響。1、地域經濟文化發達狀況對企業文化的影響地域經濟文化發達程度不同，對企業愿景、價值觀、風氣的形成有著直接的影響。從中國來看，地域性經濟文化差距明顯，東南沿海地區經濟文化發達，有廣州、上海、深圳、寧波、順德、青島等若干經濟活躍、文化繁榮的中心城市；也有因地理環境、交通條件、經濟政策等方面的影響，經濟文化發展相對較慢的內陸，尤其是西北地區。因此，處于不同地區的企業

21、，因市場需求差異、信息來源差異、競爭性差異以及員工素質差異等，使得企業的文化理念及風格出現差異性。經濟文化發達地區的企業，其文化導向和風格更加市場化，創新和競爭精神、時效觀念更突出；經濟文化欠發達地區的企業，其文化導向和風格更加凸顯艱苦奮斗和無私奉獻精神，更加勤奮和樸實無華。2、地域文化底蘊與傳統風格對企業文化的影響不同的地域文化底蘊與傳統風格給不同地域的企業文化打上了鮮明的烙印。比如，北京與上海兩大中心城市目前在企業文化上的差異，明顯地與“京派文化”和“海派文化”對兩個地區企業長期不同的影響有關。“京派文化”講正義、講政治、講大局，這對北京企業文化有著積極的影響。2011年，北京提出了“愛國

22、、創新、包容、厚德”的“北京精神”，這種濃縮了京城的歷史與傳統，體現了北京時代風貌與精神特質，反映了北京市民對未來愿景、追求高度共識的城市文化，自然成為引領北京企業文化發展的精神旗幟。同時，“京派文化”中也有講等級，重關系、面子的傳統，也有受八旗子弟遺風影響所形成的重志輕功、重言輕實乃至“天橋把式光說不練”的舊習，因此在北京企業文化中，就積淀了不少任人唯親、講哥們兒義氣、消極保守、不重實際等因素。如北京企業有那么多下崗者，同時又有那么多工作機會吸引外來務工者，這一反常現象可能就與“京派文化”的消極影響有關。“海派文化”中所蘊涵的創新、冒險、競爭以及精明算計的金融意識和作風，與市場經濟有很強的親

23、和力，與這種大文化相適應的企業文化自然能成為推動企業發展的積極力量。上海這幾年迸發出來的旺盛的經濟活力與“海派文化”有直接關系。當然，“海派文化”也有劣根性，“海派文化”里異常突出的是功利性和崇洋思維模式。以我為中心，有利于自己的就拿起來用，有損于自我的就斷然拋棄，發展至極端，就是對金錢、地位的崇拜。受“海派文化”影響較深的人，往往以自信的心態瞧不起外地人，卻以自卑的心態崇尚西方文明和生活方式，這就不利于利他精神和合作精神的形成。因此，處于不同地域的企業，要研究本地區文化的特點和風格，積極吸收本地區文化的精華，拆棄糟粕，有效地開發本地區的文化資源。比如，地處魯南的沂蒙山區，是著名的革命老區，也

24、是齊魯文化的發源地，企業在建設自身文化過程中，就應積極吸收革命老區文化和齊魯文化中誠實、淳樸、和諧、仁愛等優良傳統和革命戰爭時期沂蒙人愛國、奉獻的革命傳統。3、地域商幫文化對企業文化的影響中國明清時代形成了“十大商幫”，雖然多數已經沒落，但其商幫文化仍然對當地企業文化產生著持續性影響，近些年也有不少企業在深入挖掘商幫文化的優秀基因為今所用、為我所用。例如，晉商幫：學而優則“賈”，義中取利，信譽第一；徽商幫：賈而好儒，誠信為本，財自道生；龍游商幫：敢為天下先，海納百川，寬以待人；洞庭商幫：審時度勢，把握時機，穩中求勝；江右商幫：賈德質樸，廣泛從業，小本經營；福建商幫：自強不息，愛拼會贏；廣東商幫

25、：追求厚利，既和且平；山東商幫：質樸單純，重土安命，豪爽誠實；寧波商幫：靈活善變，卓爾不群，開拓創新；陜西商幫：追逐厚利，生財有道。這些商幫在多年的經營過程中形成的理念、信條、傳統和作風，盡管時過境遷，但作為一種亞文化，延綿不斷，直到今天，在當地的企業中還多少得到某種體現。具有深厚商業文化底蘊的各商幫活動地區的現代企業，也應該繼承本地商幫文化中的積極因素，古為今用，彰顯特色。過去的“十大商幫”中沒有“京商”，實際“京商”是客觀存在的。3000多年的建城史和近860年的建都史，孕育了個性鮮明的“京商”文化。“京商”具有的精誠守信、精益求精、包容和諧、以客為尊、敢于擔當、學習創新、前衛時尚和卓越一

26、流的文化精神以及“京商”的儒氣、和氣、官氣、貴氣與義氣等文化品格，深深地影響了并繼續影響著北京企業文化的走向與風格。目前，中國企業正面臨轉型和文化再造，這正是企業結合自身特點，利用本地文化優勢，重塑個性文化的極好時機。總體來講，利用地域文化必須具有學習與批判精神，既善于挖掘、學習、利用和弘揚，又善于在分析、比較的基礎上，對本地區文化棄弊興利，激濁揚清，同時善于借鑒其他地區和企業的文化精華，從而創造出一種既傳統又現代，既有地域個性又有中國以至于世界共性，既反映本企業魅力又體現市場經濟共同倫理的優秀企業文化。企業文化的特征企業文化是個多元的體系，具有如下特征。（一）無形性與有形性的統一企業文化的內

27、核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無形性，是看不見、摸不著的。然而，任何無形的事物都是寓于有形事物之中的，企業文化也不例外。無形的價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等通過各種有形的載體，如人的行為方式、企業的各種規章制度、經營政策等體現出來。人們往往是通過有形的事物去觀察、分析、研究和培植企業內在文化的。無形性是指內容而言；有形性是對形式和載體而言。因此，企業文化是內容與形式、載體的統一，無形性與有形性的統一。（二）抽象性與具體性的統一企業文化所反映的基本經營理念和管理哲學往往是概念性的。優秀的企業文化往往引導大家追

28、求卓越，追求成效，追求創新，內涵清晰而目標“模糊”。它不像企業的生產計劃、產品標準、規章制度、管理規范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導思想，一種價值判斷，一種行為規則。它不會告訴人們每個問題用什么具體方式和方法去處理，它只會告訴人們應根據什么樣的思想和標準去處理每個具體問題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業文化又是具體的，它由各種具體的行為方式、習俗、習慣、傳統等濃縮、凝結、升華而成。企業員工的每一具體言行都在不同的角度具體體現著企業文化；同時也感受到企業文化的導向、激勵和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的，但在多數情況下，決定著人們的行為方向，為人們提供著行為動力。（三）理念

29、性與實踐性的統一企業文化在形態上表現為一種理念、一種觀念、一種認識、一種群體意識。但是，馬克思認為：“觀念的東西不外是移入人的頭腦并在人的頭腦中改造過的物質的東西而已。”這說明，人的認識是客觀世界在人們頭腦中的反映，任何認識都以客觀的具體事，物為其實在內容。客觀世界是認識的對象，但它只有在實踐中才可能被人所充分認識。認識來源于實踐。無疑，企業文化的核心內容價值觀作為一種認識，也離不開企業的生產經營活動，它既來源于實踐，同時又指導實踐，為實踐服務。因此，用馬克思主義認識論的觀點看待企業文化，它是理念性和實踐性的統一。了解企業文化的這一特點，有利于企業文化管理更加貼近實際，具有針對性，對于克服企業

30、文化管理中脫離實際、拔苗助長，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要意義。（四）經濟性與社會性的統一如前所述，企業文化具有經濟屬性，是一種經濟文化，它反映著企業的經濟倫理、經營價值觀與目標追求，以及實現目標的行為準則等。企業文化的經濟屬性是由企業作為一個獨立的經濟組織的性質決定的。在這一點上，企業文化與“軍隊文化”、“學校文化”、“醫院文化”、“機關文化”、“社區文化”等有明顯區別。同時，還必須看到，企業不僅作為獨立的經濟組織而存在，而且作為社會的一個細胞而存在。從其功能來講，它不僅有推動企業創造物質財富的功能，而且也具有社會功能。在中國，企業文化體現著社會主義生產關系的要求，具有為思想政治工

31、作創造條件，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，促進社會主義精神文明建設等重要作用。因此，企業文化也具有社會屬性或一定的政治屬性。況且，企業從事經濟活動，也不是在封閉的系統中進行的，企業員工生活在社會的各個層次，每時每刻都會受到社會大文化的感染和熏陶。所以，企業文化是經濟性與社會性的完美統一。（五）超前性與滯后性的統一生產力是推動社會發展的根本力量，是最活躍的要素。企業是生產力的直接組織者，在經營管理活動中產生的企業文化，相對于社會文化是超前的，往往最先反映時代的新觀念、新思想、新氣息。企業文化的超前性決定了它的社會價值。但企業文化相對于科學技術的飛速發展，相對于企業設備的快速更新和

32、組織的急劇變革等，往往顯得變化緩慢，具有一定的滯后性。解決企業文化的滯后性，即隨著科學技術的發展、設備的更新、組織的變革等及時推動企業文化的變革與進步，是企業文化實踐中需要解決的突出問題。（六）吸收性與排他性的統一一種積極的企業文化形成以后，對于外來的優秀文化仍具有很強的吸收學習能力，能夠吸收經濟發展、文化進步和社會變革中的積極因素，吸收其他企業在實踐中形成的好的思想和經驗；同時，對于與本企業文化主流相悖的其他思想意識也有相應的抵御能力。般來講，一種消極的企業文化往往不具備這一特點。這個特點也是區分或衡量企業文化優劣的標志之一。從文化到企業文化（一）什么是文化了解什么是“文化”，弄清其基本內涵

33、，是研究企業文化的邏輯起點。“文化”一詞來源于拉丁文，原意有耕作、培養、教育、發展、尊重的意思。在中國古代，文化是指“文治教化”。“文化”一詞最早出現在中國西漢時期劉向的說苑中，原文為：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也，文化不改，然后加誅。”不過這里的“文化”一詞與現代意義上的“文化”含義不同。自從19世紀后期現代文化學誕生，人們對文化才從學科的角度有了全新的解釋。但是，由于流派眾多，對文化概念的界定仍然見仁見智。現代文化學的莫基人E.B.泰勒在原始文化一書中說：文化是一個復雜的總體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗，以及人類在社會里所取得的一切能力與習慣。自從泰勒對

34、文化下了一個具有劃時代意義的定義以后，至今100多年，具有影響的關于文化的定義超過160種。韋氏大詞典（第3版）認為，文化的適用范圍首先是“指人類行為及其具體化于思想、言論、行動和制品方面的產物的總體模式，它的形成與存在依賴于人類通過使用工具、語言和抽象思維體系而進行學習和傳授知識的能力”；其次是“指在某一種族、宗教或社會組織中，其傳統的獨特結構所含有的慣常信仰、社會禮儀和生活特性的總體”；再次是“指特有于一定的群體、職業或專業、性別、年齡階層或社會等級的典型行為或標準化社會特征的綜合”。英國柯林斯英語詞典中的“文化”定義，列出了兩條：一是“指相傳的思想、信念、價值、知識的總體，它構成為社會活

35、動的共同基礎”。二是“指具有共同傳統的某一類人的活動與思，想的總體，其傳統在成員間傳播并得到加強”。辭海對文化的解釋是：“從廣義來說，指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和；從狹義來說，指社會的意識形態以及與之相適應的制度和組織結構。”從以上可以看出，文化是一個內涵深邃、外延寬廣的概念，既有廣義與狹義之分，也有宏觀與微觀之別。（從廣義去理解，人類有史以來，凡是與人的思想、行為及人工制品相聯系的都是文化；從狹義去理解，文化特指精神產品及行為方式。從宏觀上看，文化可以指民族的、宗教的、社會的；從微觀上看，它又可以指社會中的某一特定群體。）（二）企業文化是一種微觀文化現象文化作為一

36、種社會現象，它是以物質為基礎，伴隨著社會物質生產的發展以及生產方式的進步而不斷發展的。人類社會發展的各個階段，都有與之相適應的社會文化。在社會文化的大環境下，也存在著與物質生產基本經濟單位相適應的群體文化，如原始時代的氏族、部落文化，封建時代的家庭經濟和手工作坊文化等。當生產力提高，商品生產發展到一定水平，社會生產的基本經濟單位由家庭和手工作坊逐漸演變為現代企業的時候，企業文化就隨之產生了。企業文化作為一種微觀文化現象，具有三種屬性。1、客觀屬性企業文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。自從企業誕生的那一天起，就在企業經營活動中開始孕育并逐漸形成自身的文化。那種認為只有國外發達國家有企業

37、文化，而中國缺乏企業文化，或者只有優秀企業有企業文化，而一般企業缺少企業文化的觀點顯然是錯誤的。企業文化現象作為一種客觀存在，在其發展過程中，有積極與消極之分。如有些企業積極創新，不斷進取，有些企業消極保守，固步自封；有些企業齊心協力，內聚力強，有些企業人心渙散，猶如一盤散沙；有些企業民主氛圍濃厚，有些企業“家長”說了算；有些企業在經營中把顧客放在第一位，有些企業則堅持自身利益最大化等。一般來講，積極的企業文化使企業朝著團結、創新、卓越、高效的方向發展，它對企業的經營活動起到正向推動作用；消極的企業文化使企業彌漫著分散、保守、遲緩、低效的“空氣”，對企業的經營活動起阻滯作用。2、亞文化屬性企業

38、文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經濟、文化的綜合作用下產生并發展的。在市場經濟條件下，企業是個獨立的經濟實體，但它不是封閉的，它的經營活動是社會經濟活動的一部分，每時每刻都與市場發生著千絲萬縷的聯系，通過商品交換，與市場上其他商品生產者及消費者相互依賴而存在。同時，在一定的生產方式下，企業還要受到國家法律法規的約束，接受國家政策的指導以及行政上的管理，受到政治、文化環境的制約和影響，受到社會價值取向、習俗、風氣的感染。因此，企業文化現象是整個社會文化現象的一部分。3、經濟管理文化屬性企業文化現象的產生和發展是與企業經營活動相適應的，它有自身的運動規律。就其本質來講，企業文化是一種經濟

39、管理文化，反映著人們從事經濟活動的觀念和方式；就其具體內容來講，它取決于企業發展的歷史，所處的社會、地理環境，它的經營管理特點以及企業全員尤其是企業高層管理人員的素質及價值取向等因素。不同的企業具有不同的管理風格與文化特色。（三）企業文化概念的界定依據上述對企業文化屬性的分析，界定企業文化顯然不可能從宏觀的角度去界定，因為企業只是社會的一個細胞，企業文化只能是一種微觀的社會亞文化。但是，企業文化到底以廣義的文化為基礎，還是以狹義的文化為基礎，就值得研究了。既然文化有廣義和狹義之分，那么，嚴格地講，企業文化作為一種微觀文化現象，依據全息理論，無疑也應有廣義企業文化和狹義企業文化之別。從廣義來說，

40、它既包括一個企業的物質文化，即有形的“顯文化”或“硬文化”，也包括一個企業的精神文化，即無形的“隱文化”或“軟文化”，如生產經營的環境、設備和產品，企業的組織結構和各種規章制度，企業的經營理念與風格，群體內部相互溝通的方式、相互制約的規范，企業員工的共同價值觀念、歷史傳統、工作作風、辦事準則等，都包含在廣義企業文化之內。從狹義來說，企業文化只包括精神與行為層面的文化。對企業文化涉及范圍理解的差異，導致企業文化學界出現了不同的流派。有人認為企業文化應包括物質文化、制度文化和精神文化三個層次；有人把企業文化細分為生產文化、技術文化、經營文化、管理文化、服務文化、福利文化、文娛文化、環境文化等若干分

41、支；也有人把企業文化分為精神文化、道德文化與形象文化。中國文化學家龐樸認為：企業文化即“企業人化”。對“人化”的理解也見仁見智，莫衷一是。本書認為，企業文化應以企業的精神文化為研究對象。如定義過寬，不利于問題研究的深入。追溯一下企業文化學說的奠基者和倡導者的有關論述，可以佐證這一觀點的合理性。威廉大內認為：一個公司的文化由其傳統和風氣所構成。此外，文化還包含一個公司的價值觀，如進取性、守勢、靈活性即確定活動、意見和行動模式的價值觀。托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼指出，所謂公司文化包含為數不多的幾個基本原則，這些原則是算數的，必須嚴肅對待，它們代表了公司存在的意義。特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪認為，企業

42、文化由價值觀、神話、英雄和象征凝聚而成，這些價值觀、神話、英雄和象征對公司的員工具有重大的意義。從以上論述可以看出，盡管這些管理學者對企業文化（公司文化）的表述不盡一致，但基本上是從狹義的角度界定企業文化的內涵的。企業文化作為特定的管理概念應專指以價值觀念為核心的企業價值體系及由此決定的行為方式。這些價值體系和行為方式滲透并體現在企業的一切經營管理活動中，構成企業的信仰和精神支柱，形成企業的慣例、傳統。它雖然決定于物質文化，但它不像產品、設備那樣以實物形態呈現在人們面前，看得見，摸得著，容易改變；相反，它以一種無形的力量蘊藏于員工的思想和行動之中，又作為一種氛圍籠罩著整個企業，它雖不以實物形態

43、存在，卻不易改變，企業無時無刻不感受到它的存在。綜合上述理解，我們對企業文化作如下表述：企業文化是指在一定的社會大文化環境影響下，經過企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同、實踐與創造所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。（四）企業文化體系企業文化作為一個完整的體系，其內容構成包括四個部分，即企業價值觀、企業精神、企業倫理道德和企業形象。1、企業價值觀企業價值觀主要反映企業的基本信仰、追求和從事經營管理的基本理念與準則。涉及辦企業是為了什么，企業追求什么樣的目標，企業提倡什么、反對什么，以什么樣的標準判斷事物的價值，以什么指導思想進行經營

44、管理等方面的問題。2、企業精神企業精神與企業價值觀是緊密相連的，是企業信念化了的意識的表現，反映企業的優良傳統和經營管理中積極的主導意識。企業價值觀及企業精神是員工團結一心、努力工作的精神源泉，也是企業賴以生存和發展的精神支柱，對企業的成敗興衰起決定作用。3、企業倫理道德企業倫理道德是企業處理人與人之間關系的準則和行為規范的總和。它根源于企業價值觀，表明人們對善良與邪惡、正義與非正義、公正與偏私、誠實與虛偽、美與丑等問題的基本看法，并以此為標準評價員工的行為，調整企業與員工以及員工與員工之間的關系。企業的倫理道德以公眾輿論、規章制度等形式表現出來，對規范員工的個體行為，協調大家的行動，保證個人

45、目標同企業目標的一致性起到教育、引導和制約作用。4、企業形象企業形象是企業從事生產經營活動和管理活動所表現出來的外部行為特征、視覺特征以及企業風格、風氣、傳統、習慣等，表現為企業在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和企業內部精神面貌的好壞。企業形象決定于企業價值觀和企業精神，受企業倫理道德的影響。一個企業是否具有良好的形象，對企業員工的工作追求、工作干勁，企業整體凝聚力、創造力及競爭力都有直接影響。上述四個部分在企業文化體系結構中處于不同地位。其中，企業形象處于企業文化體系結構的表層，企業倫理道德處于企業文化體系結構的中層，企業價值觀處于企業文化體系結構的深層，從根本上說，企業精神也處于企業

46、文化體系結構的深層，但它是整體企業文化的個性表達。三個層次是依次遞進、相互影響的關系，其中深層文化是企業文化的核心，決定著整個企業文化的方向、本質、層次；中層文化直接把深層文化轉換成一種成文或不成文的規則，對組織成員的言行起引導和制約作用；表層文化體現著企業文化的風格和品位，也以一種特有的氛圍對組織成員起影響、感染、教化和引導作用。當然，表層文化和中層文化是由深層文化決定的。企業文化體系結構中的不同層次均受到來自社會政治、經濟、人文、民族傳統等多重因素的影響，在一個國家、一個民族、一定區域內具有很多共同特征。企業文化內容源于實踐，具有客觀性和多元性，它是經營實踐中形成的理念、傳統、風格、習慣、

47、習俗的沉積，但又是可以在實踐的基礎上經過主觀改造與培植，得到升華和提高的。一般經過改造與培植的企業文化，其主流具有積極作用，并用富有哲理、具有象征性和感召力的語言進行高度概括。經過高度概括的企業文化，表面看來像一些宣傳口號，其實不然，它是深深扎根于企業員工中的群體意識，是一種整體感受，對員工的思想與行為起導向作用。企業文化體現了組織行為的整體性和一致性。開創者的基本學說20世紀80年代初形成的企業文化學說，最初主要體現在幾本經典的企業文化著作中。這些著作的作者，從不同角度界定了企業文化的概念，闡述了企業文化的內容與結構。其中有代表性的學說有Z理論、7S模式、五要素說和八大原則等。（一）Z理論Z

48、理論是威廉大內在Z理論一美國企業界怎樣迎接日本的挑戰一書中提出的。該書用比較的方法分析了企業管理與文化的關系，不僅證明以無形的信任、情感的微妙性和集體價值觀為特征的日本管理方式更適應現代企業管理環境，能帶來更高的生產率；而且進一步揭示了形成美、日管理模式差別的文化原因：日本管理模式根源于日本民族長期的“文化均質”，美國管理模式則根源于美國的“異質性”。一個公司的文化由其價值觀、傳統和風氣所構成，它包括一整套象征、儀式和神話，給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉，賦予它們以生命力。威廉大內把典型的美國企業稱作A型組織，把典型的日本企業稱作J型組織，主張美國應向日本學習，在兩國成功經驗有效結合的

49、基礎上建立Z型組織，形成Z型文化。在上述比較的基礎上，他提出Z型組織具有如下管理和文化上的特征：（1）傾向于長期雇傭制，雖然沒有說明是終身雇傭關系。（2）評價和升級比A型公司來得慢一些，但有顯著工作業績的人會得到較快的升遷。（3）雇員的職業途徑常常在崗位和職務之間流動。（4）現代化的明確控制方法多用于獲得情報，很少在重要決策中起決定作用。在Z型組織中，含蓄和明確之間似乎存在一種平衡狀態。（5）決策問題是一個多人參加并取得統一意見的過程；決策可能是集體作出的，但是最終要由一個人對這個決定負責。這種集體決策和個人負責的結合，要求組織中有相互信任的氣氛。（6）把對于下級和同事的廣泛關切看做是工作關系

50、的自然組成部分。人與人之間的關系趨向于無拘無束，保持一種強烈的平等氣氛，并且著重于全體人員在工作中相互打交道。威廉大內認為，Z型文化的核心就是信任、微妙性和人與人之間的親密性。一家Z型組織的所有方面，從戰略到人事，沒有不為這種文化所涉及的，就連其產品也是由這些價值觀所決定的。事實上，這種文化的人道化因素還擴展到組織之外。（二）7S模式7S模式是理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯在日本企業管理藝術一書中提出的。作者認為企業管理既要注重“硬件”，更要重視“軟件”；并且認為，企業管理不僅是一門科學，還應是一種文化，即具有自己的價值觀、信仰、工具和語言的一種文化。作者在書中提出，美日企業管理最基本的差異表現

51、在企業價值觀和對人的看法上。日本重視集體主義價值觀，美國信奉個人主義價值觀；日本企業管理人員認為人既是供使用的客體，也是應該給予尊重的主體，美國管理人員則只把員工看成是被動受制的工具，是“可以互換的生產零部件”。正是這種差異導致兩種不同的增長率。日本的管理方式代表了企業管理的發展方向。為此，作者提出了著名的“7S模式”。他們認為，企業管理包含不可分割的七個要素：戰略（Strategy）、結構（Structure）、制度（Systems）、人員（Staff）、作風（Style）、技能（Skills）和最高目標（SuperOrdinateGoals）。作者把這七個要素（企業管理分子）融合在一起，構

52、成一個相互依靠的強有力的網絡。在七個要素中，管理者只重視其中一兩個“S”（如戰略和結構）是不夠的，必須在所有的“S”上下工夫，并耐心地長期堅持下去，才會取得滿意的效果。有些公司之所以優秀，是因為這些公司的7S要素健全且整個網絡運行良好；有些公司軟弱無力，是因為缺乏這個完整的網絡，或是它內部之間相互抵觸。在7S要素中戰略、結構和制度是硬性“S”，而技能、作風、人員和最高目標是軟性“S”。作者以典型的美國公司和典型的日本公司進行對比，發現典型的美國公司更習慣于重視三個硬性“S”。威廉大內指出：“也許概括了解一個企業的最好方法，就是計算它變更戰略、結構和制度的次數。由于工作成果一再令人失望，所以就得

53、一再進行變革。如果這個企業的經理人員對其他S的注意僅是斷斷續續或是風行一時，而一見到利潤減少就改弦易轍，那么，這個公司就很可能存在典型的美國難題。”0而典型的日本公司，在重視戰略、結構和制度三個硬性“S”的同時，非常重視四個軟性“S”，在軟性“S”上占上風，即重視企業共同信念和最高目標的確立，重視員工的尊嚴、價值，關心員工的生活，注重整體協作作風的培養和技能的提高。“日本企業管理方式的最大成果是讓企業中的每一個人比美國人更積極主動，設法把工作做得更好，以每人微小的貢獻幫助企業成功。這就像建造金字塔或是螞蟻筑窩一樣，成千上萬的小人物抱著同一個目標做一些小事，最后就可以達到移山倒海的效果。”因此，

54、作者提出要“以日本為鏡子”，檢查美國管理的弊端，改善美國企業在與日本企業競爭中的不利地位，指出：“美國人的敵人，不是日本人或西德人，而是我們企業管理文化的局限性。”理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯提出“7S模式”的意圖，雖只是為了找出分析企業復雜問題的“工具”，但這一模式遠遠超出“工具”的范疇，以它具有的系統性和實用性，成為企業文化理論的重要內容和分析企業管理模式的重要戰略方法。（三）五要素說五要素說是美國哈佛大學教授特雷斯迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問阿倫，肯尼迪在其合著的企業文化現代企業的精神支柱中提出來的。特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪通過對美國近80家公司的調查，得出一個重要的結論：一個強大的企業文化幾

55、乎一直是美國企業持續成功的幕后驅動力。因此，企業領導人應當區別和診斷自己的企業文化，把主要時間用來思考企業的價值觀，并將協調不同價值觀的沖突作為自己的主要職責。對企業的管理，首先是對企業文化的管理，企業領導者只有全力以赴地從事企業文化管理，才能取得成功。他們指出，一個總經理的最終成功，在很大程度上取決于正確理解本公司的文化，以及對文化進行精雕細刻，并使它形成適應市場不斷變化所需要的能力。既然文化如此重要，那么構成一種“強文化”，包括哪些要素呢？作者認為，企業文化的組成要素包括企業環境、價值、英雄、習俗和儀式以及文化網絡，把它概括為“五要素說”。1、企業環境每個企業都因其產品、競爭者、顧客、技術

56、、政府的影響以及其他條件而面臨著不同的現實環境，這種環境是形成企業文化最大的影響因素。處于不同環境的企業，文化建設是有差異的。他們認為，依靠生產大眾類產品而獲得成功的企業，應該發展“拼命干、盡情玩”的文化，以保持銷售人員旺盛的精力；而對于那些需要研發投入的企業而言，就要發展所謂“賭博文化”，確保在采取行動前對決策加以縝密的考慮。2、價值價值是一個組織的基本概念和信仰，因而構成了企業文化的核心。價值為所有的員工提供了共同的方向，并指導著他們的日常工作。這些成功的準則決定了企業文化中的英雄、神話、儀式和習俗的類型，同時影響公司的所有方面，從設計什么樣的組織，到制造什么產品，再到怎樣對待員工。企業從

57、共享價值中獲得了強大的力量，成功的企業經常是因為他們的員工對組織價值的確認、信奉和實踐。3、英雄如果價值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價值的化身和組織機構力量的集中體現，他們有著不可動搖的個性和作風，為員工提供了有形的可效仿的榜樣。在強文化中，英雄是中流砥柱，是一個巨大的火車頭、一個魔術師，是每個遇到困難的人都想依靠的對象。英雄是一種象征，他們的行為超乎尋常，但離我們并不遙遠，成功是力所能及的。4、習俗和儀式習俗和儀式是企業日常生活中系統的和規劃好的一些慣例，包括慶典、社會儀式、工作儀式、管理儀式以及游戲等。習俗和儀式是企業文化的體現。“如果沒有一定的表達方式，企業文化將會死亡。在缺乏儀式與慶

58、典的地方，價值的重要性沒有任何影響。慶典對文化來說，就像電影與劇本、音樂會與總譜，或是用任何方式都難以表達的舞蹈的價值。” “一種企業文化，如果它走向繁榮的話，就必須有某些儀式活動來體現它的價值。”5、文化網絡文化網絡作為組織內部主要的（但是非正式的）溝通手段，是公司價值和英雄式神話的“載體”。每一個人在公司中都有一個正式職位，還有一個不印在名片上的非正式職位，例如好講故事者（Storytellers）、間諜（Spies）、牧師（Priests）、耳語者（Whisperers）、非正式團體（Cabal）等，這些人形成隱藏的權力階層，組成了文化網絡。這個網絡能量，很大，它們不僅相互傳遞信息，而且

59、成為對企業具有極高價值的事件的解釋者。在強文化中，不僅有強大的正式組織網絡，更有強大的非正式的文化網絡。這個網絡是文化傳播與價值共享所不可缺少的。上述五個要素相互結合構成企業文化體系，具有強文化的公司一定是這五個方面做得都比較出色或相互結合得比較好的公司。（四）八大原則美國學者托馬斯彼得斯、小羅伯特沃特曼在成功之路美國最佳管理企業的經驗一書中，提出了著名的企業文化“八大原則”。這“八大原則”是作者在對43家優秀公司進行研究的基礎上，通過大量生動的實例概括出來的。具體內容是：貴在行動、緊靠用戶、自主創新、以人促產、價值驅動、不離本行、精兵簡政、寬嚴并濟。作者指出，企業文化包含為數不多的幾個基本原

60、則在公司中是必需的，要嚴肅對待。表面看來，這“八大原則”是美國43家優秀公司的成功經驗，實際上，它揭示了美國企業文化的基本精神和主要特色。1、貴在行動不糾纏于制訂規劃和計劃，而是立即著手解決各種實際問題，奉行“干起來，再整頓，再試驗”的哲學，以行動為導向，簡化組織，集中精力，描準目標，在嘗試中不斷學習。2、緊靠用戶變以我為中心為以用戶為中心，堅持用戶導向，傾聽用戶的意見，向用戶學習，執著于質量和服務的改進，不斷提升用戶的滿意度。3、自主創新在管理上鼓勵革新和競爭，寬容失敗，充分調動員工的主動性、創造性，設計新工藝，開發新產品，開辟新市場。4、以人促產堅持以人為本，關心每一個人，尊重和信任每一個