1、廊坊移動(dòng)處理現(xiàn)場(chǎng)單現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)客戶(hù)客戶(hù)未提供工單 IDLS-02014-141028-000005地點(diǎn)二期內(nèi)容2G 網(wǎng)絡(luò)無(wú)法主被叫經(jīng)度116.83031緯度39.95091面見(jiàn)客戶(hù)是實(shí)地測(cè)試實(shí)地 口周邊 口實(shí)地測(cè)試時(shí)間2014-10-29終端類(lèi)型未提供網(wǎng)絡(luò)支持2G品牌蘋(píng)果不滿(mǎn)意原因聯(lián)系或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)不及時(shí) 口服務(wù)服務(wù)態(tài)度 口服務(wù)著裝儀表 口服務(wù)專(zhuān)業(yè)水 口處理結(jié)果不滿(mǎn)意 口其他： （由客戶(hù)填寫(xiě)）后續(xù)最終投訴原因及解決措施詳細(xì)描述覆蓋類(lèi)調(diào)整建議：LFGK04B 小區(qū)，TCH 頻點(diǎn)：4827故障類(lèi)工程調(diào)整類(lèi)是網(wǎng)絡(luò)忙類(lèi)干擾類(lèi)終端類(lèi)無(wú)異常類(lèi)其他類(lèi)：在 地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，室內(nèi)測(cè)試 MS 占用 2G 小區(qū) LFGC

2、37C、LFGK04B 和 LFGC38A 信號(hào)， 接收電平-80dBm 到-85dBm 左右，通話質(zhì)量 0-7 級(jí)波動(dòng)。室外測(cè)試 MS 占用 LFGC37C 和 LFGC38A 信號(hào)，接收電平-70dBm 左右，通話質(zhì)量 0-4 級(jí)波動(dòng)。詳細(xì)測(cè)試分析三河市燕郊鎮(zhèn)二期處理 、地點(diǎn)客戶(hù)位置圖2、解決方案處理建議：LFGK04B 小區(qū)，TCH 頻點(diǎn)：48273、測(cè)試說(shuō)明10 月 29 日聯(lián)系客戶(hù)，客戶(hù)在位置，二期 4 號(hào)樓 5 單元 202 配合測(cè)試，該小區(qū)為住宅小區(qū)。在地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，室內(nèi)測(cè)試 MS 占用 2G 小區(qū) LFGC37C、LFGK04B 和 LFGC38A 信號(hào)，接收電平-80dBm 到-85dBm 左右，通話質(zhì)量 0-7 級(jí)波動(dòng)。室外測(cè)試 MS 占用 LFGC37C 和 LFGC38A信號(hào)，接收電平-70dBm 左右，通話質(zhì)量 0-4 級(jí)波動(dòng)。建議 LFGK04B 小區(qū)，TCH 頻點(diǎn)：4827。地點(diǎn)實(shí)地4.12G 室內(nèi)測(cè)試情況室內(nèi)測(cè)試 MS 占用 2G 小區(qū) LFGC37C、LFGK04B 和 LFGC38A 信號(hào)， 接收電平-80dBm 到-85dBm左右，通話質(zhì)量 0-7 級(jí)波動(dòng)。測(cè)試效果圖：4.22G 室外測(cè)試情況室外測(cè)試 MS 占用 LFGC37C 和 LFGC38A 信號(hào)，接收電平-70dB