1、 HYPERLINK http:/ 婚慶公司接單技巧(實戰案例分析)當面咨詢篇 咱們這個接單人員，在找這個接單人員的時候，年輕、時尚、語言表達能力強，這是我對我們接待人員的要求。我覺得重要的不是年輕時尚，最重要的是語言表達能力強，他能把自己想說的話、自己的產品的東西，能夠完整的表達給對方，而且能表達的很簡練，能夠讓對方聽清楚，我覺得這個是最重要的。 新人來了，作為公司來講，我們可以規范一些，首先應該請她入座，并且介紹自己是誰。我覺得這個是非常重要的，就是請你入座了，我來接待你，我是誰，我是干嗎的，這很禮貌。 您好，我叫XX，這是我的名片。我是 HYPERLINK http:/ t _blank

2、 婚禮策劃師，由我來為你和提供咨詢。 很明確，話匣子打開了，這是說話的開始。 接待人員要注意的是，說話要慢，聲音要輕要小，你只有聲音輕了聲音小了才能顯示出你的熱情，不是聲音大就是熱情，只有聲音小了聲音輕了才能顯示出安靜，才能顯示出熱情；只有聲音小了聲音輕了，新人才能認真聆聽，他會豎起耳朵聽。而且聲音輕聲音小了，對方才能聽的不累，有些人說話，聽的比說的還累，這說明語言表達能力不完善，說話有問題，斷句、節奏掌握的不好，而接待人員這是一個最重要的要求。還一個要求，在介紹自己的營業項目自己的產品的時候切記不能著急，不能過于著急，我們怎么怎么樣，一股腦的說。在推薦的時候一定要注意新人的面部表情，他們認不

3、認真聽你的講話，你是能看出來的，當他不認真聽的時候說明你現在咨詢的這個問題不重要，這時候你可以簡單的結束你現在說的這個話題。接待人員還要注意，從頭至尾你說的每一句話都應該是發自肺腑的話，是真誠的東西，給客人最重要的感覺是體現出體現出真誠、體現出你專業，這是最重要的。人家能不能留在這兒，就是看你這個東西，你既專業又真誠，就已經成功了一半了。 碰到問題了你就問經理這個怎么辦那個怎么辦？那么你這個人員就不專業，還有呢，在跟對方說話的時候你不是從真誠的角度出發：你們有車了嗎？ 有車了。 有車行了，有跟車了嗎？ 跟車也有了。 主持有了嗎？ 我們就想要主持。 哦，行，那我就說主持吧。 現在不問，不真誠。怎

4、么顯示出真誠？ 主持有了嗎？ 有了。 攝像？ 哦，攝像有了，哦，那么好，這樣吧，我一項一項問你們，你們看你們哪個沒有，告訴我，有的，咱們就過去。化妝有了嗎？化妝有了，化妝也有了，這樣吧，在這里我提醒一句，化妝師一定要注意那天之前提前給你試個妝，第二個呢，一定要請個化妝師那天到你家里去化妝，還有化妝師一定要跟著你走，隨時改妝補妝。 雖然化妝不在我們這里找，沒有交給我們化妝的錢，化妝師跟我們無關，但是在咨詢的時候我順便提到化妝師的要求，讓他們感覺從這一點可以看出你不只是在做買賣，你是在提供真正的咨詢，你是在想把我們的婚禮辦的更好，給我提供一些建議，這就是真誠。 真誠還表現在你真正能站在他的角度上，

5、去替他所想，去替他省錢，真是做到你電話里所說的哪些該花錢哪兒該省錢。比如說，我在咨詢中提到的車的問題，干嗎用這么好的車呀，不用這么好的車，車的開銷很大，車的開銷是婚禮中很大一部分開銷，我建議把車的開銷省一省，把錢花到別的地方去，恩，我們不是供給不了你車，完全可以供，你要的越多，我們賺的越多，但是我個人認為，我覺得沒有必要。這是一個真誠的表現。 作為你來說，咱們并不是找不起，花不起這錢而不要車，而是沒有必要，把飯店找的檔次高一些，場地布置的好一些，我覺得會顯出婚禮的檔次，這比那車更重要。你真誠的跟他解釋，真誠的面對他，把這個人真是把這個人當成自己的兄弟姐妹，他能理解到。 在電話咨詢的時候對方看不

6、到你的表情，聽你的說話能感覺到你的臉上是不是帶著笑容，你記住，只要是你臉上帶著笑容的解釋，別人聽著的口音肯定是好聽的。過去的總機小姐要求就要對著鏡子要笑，她笑著去跟對方說話，你只要面帶笑容，對方聽到了雖然看不到你的表情但你的話肯定是好聽，如果你不帶笑容很嚴肅，說出的話，同樣的口氣就跟笑容口氣是不一樣的，對方能夠感覺的到，所以我們的電話咨詢要面帶笑容。 在我們的當面咨詢的時候呢，我覺得要帶著他走，要思路敏捷。當客人問你話的時候，馬上反應在腦子里，他這個話是什么意思，問的是什么。好。你的回答并不脫口而出的，而是將要表達的意思經過腦子里走一下，把腦子里的東西變成簡練的語言，清晰的告訴對方就可以了。覺

7、得該解釋的東西可以解釋，不該解釋的東西不要解釋。 因為有些項目解釋多了讓人感覺到自己無能，主持人多少錢，主持600塊錢，主持就是給你們主持婚禮的那個人。這都沒必要解釋，我連主持人都不懂嗎？可以解釋主持人的工作，他的職責是這樣，他提前可以跟你們見一面，主持人一般是這樣，我們一般會根據你們的情況，你們的要求、你們的身高、你們的職業你們對婚禮的認識不同、來賓的情況不同，我們來給你們選配一個主持。用適合你們的主持。這就是咨詢，我們為你選擇的就是這樣，我們根據你們等等的情況進行選擇，主持人的職責是提前跟你們見面，了解你們的情況，策劃你們的婚禮，并且最后能拿出婚禮的策劃方案，婚禮當天他要提前一段時間，很長

8、一段時間到達現場，去協調好現場的燈光、音響、禮儀小姐、協調好這個還準備在門口迎接你們，迎接婚車的到來，并且全程為你們主持婚禮，并且到婚禮結束，任務完成。剛才這段話，就是把我們怎么挑選主持人，主持人的職責，任務，工作時間流程告訴你們。咱們在咨詢的時候應該注意語言要簡練，簡單，這個時候切記不要用華而不實的語言，這個時間不是給人造夢的時候，這個是給人咨詢的時候。 在很多的 HYPERLINK http:/ t _blank 婚慶公司，他的咨詢人員都有一個毛病，都想把婚禮的內容說的過于復雜，讓很多新人感覺到婚禮真復雜，必須得找你們辦，不找你們辦我們辦不了，這都是很多婚慶公司的工作人員所存在的一個大問題

9、，我們過去也曾經這么做過，先把困難的拿出來：婚禮怎么復雜，你自己辦不了，必須得找我們，這是淺層次的意思，在過去人們選不選擇婚慶公司的時候，是選擇我自己家里人辦還是選擇婚慶公司辦的時候，三年前五年前，可以用這個方法去咨詢，目的是為了讓他選擇婚慶公司。現在呢，現在已經不是這個時候了，現在的人們已經知道婚慶公司了，走到你這里來，就意味著他準備找你了，所以沒有必要去說婚慶公司的重要性了，而且你把這婚禮說的過于復雜了，讓新郎新娘覺得呢，呦，這樣啊這么復雜呢，老公，算了，咱們不辦了。我看也是別辦了，多麻煩呀，咱們出去玩一趟算了，這是咱們碰到的第一家婚慶公司，沒設想到婚慶公司問一問吧，辦不辦還在猶豫當中呢，

10、走入第一家婚慶公司，你把這婚禮說的過于復雜，感到很費事，我正好不辦了，本身新郎就不想辦，新娘想辦，偏拽著新郎去咨詢去了，結果一咨詢了，新娘都覺得羅嗦了，新娘說老公咱別辦了，我說也是，咱別辦了，出去旅游去吧。正好，所以說呢，這時候咱們的弱點出來了，把婚禮說的呢簡單不到說復雜的時候呢，說簡單一些，在咨詢當中，婚禮不要講的過于復雜。 婚禮分為三個階段，第一個階段，是接親迎親階段。你把婚禮分開了說他就不覺的復雜了，裝修房子復雜么，復雜。但是分開了，頂說頂的事，墻說墻的事，地說地的事就不復雜了，你要混在一塊說，麻煩了。 婚禮分為三個階段：第一階段是接親迎親的階段，第二階段是婚禮儀式的階段。第一階段就是車

11、到新郎家開始算起，到接了新娘到達酒店，這是婚禮的第一階段；第二階段就是主持人開始說話，新郎新娘入場到新郎新娘退場，這是第二階段是婚禮儀式階段；第三階段就是你們換完衣服，脫下婚紗，換上中式服裝，回來開始敬酒，一直到婚宴結束，這是第三婚宴階段，這三個部分。你看，你把婚禮分為三個階段他就清楚了。 第一階段注重的環節應該是安全、順暢、禮俗正確，這是第一環節注意的問題，咱們都是圍繞著安全、順暢、禮俗正確來開展的婚禮的活動。 第二階段注重的要點是喜慶、熱烈、大方、浪漫，第二階段是整個儀式當中最短的一段時間，半個小時，但是第二階段是整個儀式的重頭戲。你把這個第二階段的重要性告訴他，注意的環節怕說出來了，第三

12、階段就是婚宴階段，這時候婚禮有很長的時間，但是這段時間基本上沒有太多的事情，就是大家在你們去敬酒，咱們營造一種祥和熱烈氣氛，這是第三階段。 好，從你現在開始咨詢到我們婚禮之前的階段，婚禮前一天，我們在這個階段是準備階段，在準備階段當中你們兩個人應該注意的環節第一是確定自己的婚禮日期，第二確定婚禮的地點，第三確定婚禮的開銷，整個婚禮的預算，第四應該確定自己婚禮相關的服務項目以及服務人員。很明確的跟他講，婚禮的三個階段他明白了，婚禮應該辦的事情他知道了。好，下面，日期呢，一般找休息日，雙日子，這個事情和家里商量，不過多的解釋。婚宴地點，根據你們婚禮參加的人數和用餐標準來確定的，我可以幫你們提一些建

13、議。一帶而過。關于婚禮的預算這一部分，我可以幫你們做出一個預算。多少人，多少吃飯標準，煙酒糖多少錢，我們都有個預算表嘛，到這個時候就可以把表拿出來了，在這個時候我們還可以更多的去問在沒有做預算之前，去問他們對婚禮有什么要求，根據要求來做預算。 這個時間，是給他造夢的時候了。 我想室外的。 好，室外的，想四月份，春暖花開，那效果是不錯，怎么怎么怎么 他會問到一些問題：你們和其他婚慶公司有什么區別？ 其實我們婚慶公司都沒有什么區別，只不過我們婚慶公司注重策劃，策劃比別的公司新穎，我們婚慶公司注重細節，每個婚禮的細節我們安排的非常周到，比如說什么什么比如說什么什么。給他造夢，但是怎么策劃呢？同樣，都

14、是送信物都是送戒指，除了戒指還可以送別的你們知道嗎？我們曾經給人策劃這么一個婚禮。你向他解釋，給他舉例子嘛，新郎啊在美國讀書，讀博士，新娘在北京工作，他們兩個聯系呢很少通過E-mail，也極少通過短信，新郎很愛寫字，寫了很多信給他的女朋友郵寄回來，一個月大概能寫兩三封信，信紙呢都是花花綠綠的信紙，在他們交換信物的時候新郎是不戴戒指的，不愿意戴戒指，覺得都買戒指沒有必要，新郎從國外帶回來一個戒指是送給新娘的，新娘送給他什么東西呢，我們根據他們的故事我們給他們策劃了一個新娘把他們的情書疊成了32只紙鶴，因為新郎32歲，把32歲串成兩串，16只一串，放到兩個玻璃瓶子里面，包裝好。新郎不知道，在婚禮的

15、現場，當新郎把戒指戴到新娘手上以后，這時候禮儀小姐端上來兩個紙包裝的東西，打開以后是兩個瓶子，瓶子打開是紙鶴。這個禮物是我們策劃的，這禮物是不值錢的禮物，這就是策劃的意義，但是正因為它不值錢，所顯示出他們兩個人的感情。當新郎拿到這個禮物的時候特別激動，紙鶴象征著平安吉祥，新郎會把紙鶴帶回美國，一串掛在床頭，看到這個紙鶴就能夠想到新娘，看到紙鶴就能想到他對新娘的承諾；還有另外一串紙鶴，掛在車里頭，紙鶴可以保佑他隨時安全開車。非常好的東西，就是策劃，所以，不一定像你們所想象的非要送戒指，可以送很多的東西，無論你們送什么，我們的主持人都會把你們要送的東西變成很好的語言，傳送給對方，傳送給大家，傳送給

16、來賓，送什么都能說出來，這就是主持人的功底。送吧，你送個本送個表送個圍巾送個領帶，主持人都會運用到你們的身上，這主持人的功底，所以我們的策劃和主持人的主持是一體的，主持人是完全按照策劃師的策劃工作來策劃的。這是造夢階段，還沒算到價格的造夢階段。 你們是不是考慮過辦其他的婚禮，你們是不是考慮過這種形式那種形式，你們對婚禮有什么要求？你們老人有什么要求？ 我們老人想辦中式，我們想辦西式。 好，那我們在咨詢的時候：能不能給你們前半場辦西式，后半場辦中式，好不好？前半場辦西式，你們能找到感覺，后半場辦中式，讓家長來賓找到感覺好不好？ 中國的婚禮文化應該是在中國的婚禮文化中是很先進的，中國人的婚禮文化是

17、人前文化，人前文化更多的是在大眾百姓面前表現的東西，中國的婚禮為什么要敲鑼打鼓呢？讓人家知道，讓人家知道我結婚了，我娶媳婦了，還要讓大家知道我用的什么車，放鞭炮，人前文化，更多的是給別人看的，西方的婚禮文化更多的是新郎新娘的感受，在教堂嘛，教堂是一個很神圣的地方，教堂可能參加他們婚禮的人三五個人，七八個人，十一二個人，新郎新娘就把婚禮辦了，甚至于經常有就是兩個人，到教堂做一個洗禮就辦了婚禮了，真真正正的從教堂出來我們結婚了，這兩個人沒有敲鑼打鼓，沒有任何的什么，我們兩個進教堂，牧師或者神甫給我們做了洗禮，我們出來了我們就結婚了，這是文化的不同，這西方的婚禮文化更注重自己的感覺感受，那時候，心靈

18、的承諾，西方的婚禮文化是一種感受，你把這個傳遞給新人，你對中國的婚禮了解，你對西方的婚禮了解，我們給你辦的婚禮既要講究人前文化，讓來賓能感受到，我們同樣注意到你們心靈的感受，他們怎么能心靈感受？西方，他們在教堂哪怕就兩個人三個人，他們都是教徒啊，牧師問的問題，真是通過內心去思考，而且用心的承諾：你是否愿意與你對面這位小姐結為夫妻，或者你是否愿意與你對面這位小姐以婚姻的形式結為夫妻，永遠的敬她愛她，保護她，無論她貧窮，富有，健康，疾病，不離不棄，永遠的與她相伴一生嗎？當牧師問到這話的時候新郎在認真思考，在回答出來的是我愿意，用心的承諾。那我們呢，把西方的這種東西運用到我們的儀式當中，我們認為好才

19、運用到我們的儀式當中，雖然我們不是牧師，不是神甫，但是我覺得一個婚姻應該當著所有人的面，當著雙方家長的面，應該有一個用心的承諾，讓別人聽到承諾，所以我們把這點感受說到這兒了，我們不是讓你們回答我主持人，而是回答給對方，我們往往這個時候讓新郎新娘面對面，手拉手，看著對方的眼睛看著對方這個人，去回答，這個時候他回答出來的東西我愿意，新娘回答我愿意這種感受，這個時候主持人再讓他們去擁抱，是真誠的擁抱，絕對不是給大家看的，親吻是真誠的親吻。我們會讓你感受到具有西方文化色彩的新郎新娘的自身感受，不光是人前表現。你幫他造夢。人會想象啊，這什么場景怎么做，主持人怎么做，想象一個夢，夢想嘛，你就把這婚禮的常識

20、傳遞給他們，讓他們覺得你是一個婚禮專家。分分鐘鐘的表現出你們的專業。 問到一個問題，你們是穿婚紗嗎？婚紗準備好了嗎？準備好了，婚紗是什么樣的啊？拖尾的不拖尾的？帶不帶袖子？是抹胸的。好，那么你的項鏈準備好了嗎？耳環準備好了嗎？頭飾準備好了嗎？戴不戴頭紗？要問她。你問的每一個環節，有時候他知道有時候他不知道，你問是在提問他，說明你細致，也說明你咨詢的到位：手套準備好了嗎？準備了幾副？呦，還幾副啊，我就準備了一副啊。哦，這樣啊，你那副是帶手指頭的還是不戴手指頭的？帶手指頭的，那新郎去接你的時候，你要帶著這個手套，當儀式開始之前，這個手套應該摘了，應該換另外一個無指的手套，是為了戴戒指的，戒指戴上就

21、不摘下來了，西方沒有戴著手套戴戒指的，那是不倫不類，戒指說明不合適，戴不進去那硬戴是不可能的，這是一種婚禮文化，要戴咱們就準備兩副，要是準備一副，那在儀式中就把它摘了。這是你懂啊，你在跟他談婚禮的時候，談到婚禮的細節，這時候還沒提到合同不合同的問題，已經談完這些以后人家可能才簽呢。 你們穿婚紗配什么鞋啊？ 紅鞋。 婚禮那天要一定要配白色的，不能穿皮鞋，婚紗按照西方的講究，只要是婚紗應該穿涼鞋。 可我們是冬天結婚呀，冬天結婚也應該穿涼鞋，沒有為什么，就跟男士穿西服，襯衣袖子要比西裝的袖子長一樣，這是一種文化。穿婚紗是一種風俗，等等像這樣很多的知識，我會在你們簽合同以后，我們談到婚禮的細節的時候會

22、談到，比如說為什么手捧花和胸花應該是一種花，為什么頭紗要比婚紗長30公分，這些細節我會在合同簽定后很詳細的跟你們講一講。現在這樣吧，你們的婚禮我大概明白了，想辦的浪漫一些，我先幫你們做預算吧。直接切入正題，說到了吸引他們的東西不能全說完，他全懂了他可以自己辦了，覺得我可以自己找人辦了。你在咨詢不是在培訓，但對新人的培訓是有必要的，什么時候必要培訓啊，等簽定合同后，你要把這些東西培訓給新人。這個，拿的這個單子咱們正常的做一個報價，做完報價以后：好，現在你們的單子我給你們做完了，不一定符合你們的要求，你們看一看啊。這個是吃飯的飯錢，這個飯錢是交給酒店的，根據你們的人數和這個酒店的情況，我認為，煙、

23、酒、糖應該花這么多錢，2000塊錢；還有禮儀用品的錢，禮儀用品的錢用在哪兒了？ 哦，禮儀用品有簽到筆，簽到本，噴花、灑花、糖袋、火柴等等。 這么多呀！ 沒事，到時候我會給你一個清單，你按照清單來。每次問到這里都會問到禮品什么錢，你可以簡單的一句話解釋出來了，但是又不告訴他是什么，告訴他幾樣，又不跟他說全。 簽完合同以后我會給你一個清單，你按照清單買，車輛的錢，服務的錢，場地布置的錢，這個是婚禮大概的預算，大概四萬塊錢，包括吃飯，好，下一步擺在你面前的工作把這個清單拿回去，跟家里商量一下，看看這些東西哪些你們需要我們做，哪些是可以自己找的，需要我們做的這上面都有了，咱們今天咨詢到此結束。 很簡單

24、，好，從他半個小時前進來到出去，這半個小時，他對婚禮的認識不同了，理解不同了，對自己的預算清楚了，對自己現在該做的事情知道了，這個半個小時對他有相當大的作用，到別的公司去，沒有達到這樣，談了一小時談不清楚，談兩小時沒談出什么東西來，到這兒來半個小時我知道該干嘛了。你看人的腦子，思路，你說的頭頭是道，盡管你們參加過很多婚禮，但是一到自己的婚禮的時候兩眼抓瞎，不知道該干嘛，不知道現在該干嗎，我告訴你們，今天你們來了，第一讓你們知道自己現在該干嗎；第二給你們做一個婚禮預算；第三讓你們知道婚禮當天大概的流程是什么，今天就咨詢這三項。我就挨著每一項咨詢，咨詢完了我就走了，需要你知道的今天我讓你知道，不需

25、要你知道的今天我沒必要跟你說，說了以后免得您腦子更亂，我是為你負責任才這樣的，并不是為了保密，沒有什么保密可言。今天讓你知道的就今天讓你知道，下一步讓你知道的東西下一步讓你知道，這是咱們咨詢的東西，你帶著他走，不是一股腦把你所以知道的知識統統告訴他，你有十分你給他說出五分，你這樣說出來你也塌實你有自信。從頭至尾的咨詢，要輕、要安靜，要有思路，腦子要條理明確，你要知道你現在說的這些話題是什么話題，咨詢的什么，做預算的時候，當做到主持人，攝像師等等我就是預算，當說到鮮花了， 鮮花600塊錢。 都有什么花？肯定問你，你可以回答什么花，千萬注意不要讓他帶著你跑。說到花了緊接著又說到車了。 車幾點到我們

26、家啊？怎么做花車啊？ 車七點到你家，關于做花車的問題，我們待要安排。不讓他帶你跑，你要是把做花車的時間再給他算，七點到，七點不行，晚了，我們家，那就沒譜了，咨詢就沒譜了，現在不說這個問題，至于幾點到你們家，我們會列個清單給你安排好。馬上，話題回過來。 這些花為什么有660和880之分？ 花都一樣，花材不一樣。 怎么花材不一樣？ 同樣的百合，有10塊錢一扎的，有25塊錢一扎的，同樣的玫瑰也是這樣，有10塊錢一扎的有20塊錢一扎的，不一樣，花材不一樣。 哦這么花材不一樣。 對，同樣的一束手捧花花材不一樣，同一個師傅扎，扎出來感覺就是不一樣。 那1280的那是什么概念呢？ 1280的花材好。 還能好

27、哪兒去？ 不光是花材好，我們的花藝師好。1280的花是另外一個花藝師做，用的花不一定比880的多，不一定比660的多，但是他有創意，扎出來的就是不一樣。 那你們怎么這么貴啊？為什么還貴啊？ 咱們知道日本插花，三五枝插出來很貴，他賣的不是花。花是什么？花是草不值錢，這個花藝賣的是創意。咱們都明白，賣的是創意。 他就不會再說了，那我不要這個創意。 那您要600的，沒問題。 那老婆咱們就要600的吧，別聽他這個。 我們600的仍然很好，并不是說600的說不過去。 婚慶，婚慶現在一片繁榮，為什么一片繁榮，第一，婚慶公司市場的成長成熟了；第二，婚慶公司做的更規范了，更多的新人不光是今年好年的問題，更多的

28、是新人認可到婚慶公司服務的水平和服務的理念了；而且婚慶公司的產品時尚了；婚慶公司的產品先進了；婚慶公司的產品合理了，所以說吸引了更多不想辦婚禮的人，走入到婚慶公司了，而這婚慶公司的婚禮更加個性化了，再加上去年怎么樣今年怎么樣。作為我們咨詢人員和經理來講，在每一個問題上每說的每一個問題上，跟客人咨詢的問題上，一定腦子要清楚還會問問題，工作人員也會提出問題，問問題能問到點上，而且問的問題很明確，有時候接單人員回答不上來，你不知道他問的什么問題，他表示的不清楚，問問題沒有明確的什么東西，你們兩個結婚是想辦室內的還是室外的，是想辦中式的西式的還是中西結合的？什么是中式的？中式的就是傳統的這種民族服裝的

29、，所有細節都是傳統的；西式的就是在教堂，中西結合的就是把這兩個結合到一起了，好回答。就是咨詢人員一定要頭腦清楚，思路敏捷，問問題問的準確，你問的每一個問題都要有用，不是瞎問。當涉及到人家的隱私的時候，我問你一個隱私問題。可以把隱私提出來，你們兩個什么時候認識的？通過什么方式認識的？這個問題都可以提到我問你一個隱私問題，一個很隱私的問題，我們現在在招聘，招的全是女孩，當我問到她是不是結婚了的時候，熟了可以說：小石，結婚了嗎？結了。剛開始見面的時候就問小石結婚了嗎，不合適。換句話說，小石，我想問你個私人問題， 前提是不當著大家的面，你結婚了嗎？就不突然就不意外，我問的目的是什么？目的是你舉沒舉辦過

30、婚禮，對婚禮理解不理解，我問這個的意思小石很明白，就問結婚沒結婚，就是搞沒搞過婚禮，對婚禮有沒有理解，就很明白是這個意思。那么我問這個應聘人員結婚沒結婚的目的，是為了讓你到我這里上班以后跟你家里等等帶來的問題，咱們搞的是婚禮啊，你要是結過婚，對婚禮有理解，也許更適合搞婚禮，沒結過婚，甚至沒談過戀愛，可能就不適合做婚禮，不適合做這個行業。咱們在咨詢的時候要注意這點，問問題問的很準確，問問題要知道自己問問題的目的，不是瞎聊天，目的是什么。我今天問的一個問題，你們對自己的婚禮預算是多少？這就是問題，我們沒有預算，我們也不知道。那你問的問題是什么啊？好，他可能確實是沒有預算，也可能沒有走過婚慶公司。這

31、樣一個回答，我們可能在婚慶公司這塊花不到一萬塊錢吧。同樣一個問題，他這么答復，說明他走過很多婚慶公司了，說明他對自己婚禮的開銷有所了解了，那么，這些問題我的目的就是為了今后在咨詢當中提到什么問題，一萬塊錢，那我就按著一萬塊錢進行設計，沒有預算，好，那我就給你做個預算，這都是咱們問問題的目的。 策劃 你們的婚禮有沒有爺爺奶奶參加啊？為什么問這個話題呢？ 有參加怎么了，沒參加怎么了？人家可能要反問你。 哦，如果說爺爺奶奶來，我建議給爺爺奶奶買一份禮物，這就是問問題的目的，如果爺爺奶奶來，因為那天你們給爸爸媽媽敬茶了，給爸爸媽媽鞠躬了，但是爺爺奶奶是你們爸爸媽媽的爸爸媽媽呀，我建議呢你們是不是給爺爺

32、奶奶一份禮物啊？這就是問問題的目的，很明確。 你們那天是不是爸爸媽媽四個家長都來？ 不，我媽媽不來。 為什么你媽媽不來？ 哦，我爸爸和我媽媽離婚了。我問你問題就是這個目的，不來，不來是什么原因，是在國外，是去世了，還是離婚了，你把這些告訴我們，是為了讓我們更好的為你們策劃你們的婚禮，我們經常能碰到類似于這樣的問題，有些問題多的話就讓他們感覺到為什么我們問的問題多，能夠讓他感覺到你專業，你只有提的問題多才能讓他感覺到你專業，因為你給他策劃的內容全是根據他的實際情況來策劃的，我們經常要問到。咱們咨詢的時候，在給別人策劃婚禮的時候一定要了解到新郎新娘的職業，他們的家庭背景，不同的家庭背景辦的婚禮的形

33、式是不同，不同的家庭背景需要的形式是不同的，不同的家庭背景我們給他策劃的內容是不同的，不同的職業我們給他們策劃的內容也是不同的。新郎新娘都是大學老師，參加的來賓都是他們大學的同事，我們給他們策劃的內容和新郎新娘都是工人，都是外來的打工者，我們給他們策劃的內容是不一樣的。我們策劃完全是根據新郎新娘的職業特點，來賓的情況和他們本身對婚禮的要求和認識策劃的，不是憑空策劃的，而是根據這些具體的人員對象而策劃的。每一場婚禮都需要策劃師單獨靠腦子來策劃的，不是不變化的。甚至主持的語言都是變化的，所以我們公司的主持，特別在意不用套詞，你在咨詢當中時時刻刻可以展示自己的優勢啊，我們公司的主持人不用套詞，不像有

34、些公司，新郎新娘換了，介紹新郎新娘的詞不變，新郎肩膀寬什么厚什么高大威猛，全這么介紹，新娘什么，閉著眼睛，一套出來了。什么天女下凡，什么看新娘這小嘴真是肉麻，我們的主持人更多的是介紹新人的職業，今天站在臺上的英俊瀟灑的小伙子，我跟他交談過，我也相信他今后肯定是個好丈夫，今后肯定是個好父親這樣的介紹多好啊，甚至也是介紹啊，甚至不用讓我們去介紹，證婚人上場，我問一下，您是新郎的？導師。 您剛才做的一番證婚詞非常好，代表了我們大家的心聲，您能不能用三句話表述一下新郎是什么樣的人？ 他就能講出這樣的話，他絕對不會英俊瀟灑怎么怎么著，他是一個學習非常上進的人，是個非常用功的人，是個非常虛心的人，是個非常

35、刻苦的人，是在我學生當中非常的來賓聽到導師這樣的評論，這是什么感覺啊，更自然，他信。這個新郎感覺也很好啊，你充分給導師機會了，也充分給新郎機會了，讓來賓聽了也好，讓爸爸媽媽聽了也好，主持人的一句話讓這么多人都高興。我們的主持人絕對是一個非常靈活的主持人，絕對不是一個說套話的主持人，所以我們根據你的情況主持，但是婚禮該有的東西我們都要有，拜天地啊，交換信物啊，交杯酒啊，向父母敬茶鮮花啊，我們該有的都有，沒有這些就不是婚禮了。咱們搞個抽獎、搞個游戲，那是聯歡會了，婚禮該有的我們都要有，這是婚禮的東西，但是我們搞的東西，和別人的東西都有區別，我們策劃的每一個環節和你們兩個的愛情故事都聯系在一起，這就

36、是我們策劃師的東西，這就是我們主持人要表達的東西，這時候你還可以幫他造夢，比如說，當新郎新娘面對面宣誓的時候，他們是在一個冬天，下雪的冬天，在一個地鐵站見的面，這時候新郎新娘手牽手，面對面，主持人在旁邊旁白，這時候音樂可以是月亮代表我的心，舒緩的這樣的音樂，新郎新娘你們還記得2003年一個冬天的夜里嗎？你們還記得你們在那一天在地鐵站嗎？你幫他回憶，你們兩個還記得你們走過的日日夜夜、風風雨雨嗎？你們兩個還記得你們對對方的承諾嗎？他們兩個在手拉手的看著對方，真的是思緒在回憶，今天，要當著所以來賓的面，要當著雙方家長的面，我們聽不聽你們的結婚誓言，新郎你是否愿意與你對面這位小姐結為夫妻，永遠的保護她

37、、呵護她，永遠的與她相伴一生嗎？你前面那些鋪墊，讓他回憶讓他感覺，讓他看著他自己心愛的新娘，回答我愿意，甚至流著眼淚回答我愿意，甚至他回答我愿意，新娘流著眼淚。這效果出來了，就要的這種效果，同樣的再問新娘，新娘回答我愿意，這時候新郎，你可以擁抱你的新娘了。這時候你讓他們兩個擁抱，年輕人的熱血沸騰就回憶起來就不一樣了，這時候的掌聲是真誠的掌聲，我們的主持人有一些經常要掌聲，給掌聲。掌聲祝賀。掌聲恭喜。這種掌聲啊都是廉價的掌聲，是要來的，是不值錢的掌聲，我們需要的來賓發自肺腑的掌聲，這時候新郎新娘的表情，這時候的掌聲是由衷的是祝賀他們是恭喜他們的掌聲，由衷的真是感覺到他們的幸福，我們的婚禮是達到這

38、種效果。你得跟他們解釋這個，貴確實比別人貴，貴在哪兒，貴在這些地方，貴在策劃上，貴在策劃的一點一滴上，貴在我們主持人的主持上，貴在我們的每一個環節的安排上，貴在我們婚禮的保證上。半年以后一年以后，你想不起吃的什么魚坐的什么車，但是婚禮當中那種場面，那種難忘的鏡頭真是讓你終身難忘，這就是我們公司所為每一對新人辦婚禮的目的。 真誠的表達得到新人的信任 我經常在咨詢的時候某一句話、某一個階段特意表現出對新人的真誠，錢花這么多干嗎呀，在婚禮上切記不要花太多，適可而止，因為今后今后更多花錢的地方，今后有孩子了什么的，不要把錢都花在今天。我覺得兩個人感情好，新郎對新娘的情誼我相信新娘能感覺到，在這方面我覺

39、得盡量省點錢，不要用這么好的車。你說你讓新郎新娘聽著是不是很真誠的。但是在真正給他設計項目的時候，一點都不少，服務內容一點都不少，錢該花多少錢還是花了多少，甚至花的更多了，他認為你是真誠的，他愿意在你這里花，他認為你沒騙他，我覺得我教導我們的員工，接待人員，他們最重要的工作就是真誠。你只有真誠了，他才愿意跟你談，才愿意接觸下去。 接待人員的素質 我們的接待人員怎么能夠成為婚慶專家呢？婚慶專家不是真的成了婚慶專家了，不是，你會咨詢只是你會咨詢，并不是成為了婚慶專家，所以，必須要了解婚慶知識，婚禮的文化。咱們訂閱新娘雜志，就是為了要了解婚禮文化，新娘雜志等等一些婚禮雜志，上海新娘也可以訂閱，很便宜

40、，但是東西很實惠，這些東西可以傳遞給你很多的婚禮知識。你說這個頭紗為什么要比婚紗長30公分？這也是講究，也和西服的講究是一樣的，她是在教堂里的，穿在教堂里穿的頭紗一定比婚紗長30公分，在教堂里要這樣；不在教堂里頭還真不能長了，長了還不倫不類，教堂的婚紗是拖地的，頭紗要拖地的，而且往往新娘也有面紗搭在新娘的面前，這個面紗是誰給掀起來？是爸爸。當新娘的爸爸挽著新娘的時候，從外面走到牧師前面，要親手把他自己的女兒交給新郎，他會把頭紗撩起來，寓意著我交給你一個完整的女人，這就是我的女兒就是這個。這個交接的時刻是一個最神圣的時刻，一個女人一生當中最愛她的兩個男人，在生命當中最重要的兩個男人，在這個時候進

41、行最偉大的交接，主持人完全可以渲染這個時刻，我們在室內也可以搞這種儀式嗎？主持人就可以渲染，這個時候，當你說到這個的時候：兩個深愛她的男人，在女人一生當中最重要的兩個男人，在此時在此刻，實行最偉大的交接這個時候，音樂上去了，最大聲的音樂上去了，主持人這個時候不說話了，烘托氣氛，一下子就起來了，這就是頭紗面紗的問題。 還有，當新娘穿著白婚紗的問題，一定不能帶紅花。白婚紗象征著純潔，本身人家白的就象征純潔，咱們中國人經常把白婚紗戴個紅花，讓外國人看了以后認為這么純潔的新娘偏要弄的自己不純潔，而這戴紅花確實破壞了婚紗整體的感覺，這都是注意的東西，還有，當新郎早晨起來拿著手捧花，這個手捧花是新郎送給新

42、娘的花，這個手捧花不應該是新娘最喜歡的花，而應該是新郎最喜歡的花，新郎挑選的自己最心愛的花組成一束花組成一個手捧花或者一個花環，他那天早晨獻給他最心愛的人。花代表很多意義的講究，代表愛、代表長久、代表什么的都有，獻給新娘，當獻給新娘的時候，應該是單膝跪地，獻給新娘，帶給新娘求婚的感覺，矮人一頭，當新娘接受你對她的愛，同意今天我跟你走嫁給你的時候，應該從手捧花上拿下一枝，插到新郎的左胸前，也就是說，新郎帶的胸花是從手捧花上拿下來的，完了以后，再接過手捧花。也就是新郎的胸花是新娘的手捧花上摘下來的一朵，一枝，所以，要求它們是一樣的花，如果不一樣，讓懂行的人就會覺得這個新郎娶的別人的新娘，不能按照自

43、己的愛好，新郎想拿玫瑰的手捧花，你想要帶百合的胸花，這手捧花是同一種花，可以是百合，可以是別的，但是手捧花和胸花肯定是一種感覺的，這是一種婚俗，是西方的婚禮文化。 這種逐漸大家都懂了都普及了，新娘穿的婚紗，講究的新娘，咱們普及的知識，咱們新娘穿婚紗，穿內衣，什么胸罩啊，什么內褲啊，絕對不是平常穿的東西，絕對應該是和婚紗配套的。就跟咱們的中式講究是一樣的，也是很講究的，中式的婚禮甚至比西式的婚禮還要講究，當新郎新娘親吻的時候，你們是不是經常看到新郎去親吻新娘的額頭，這大錯特錯，在不同的民族，長輩親吻晚輩的時候是親吻額頭，在中國親吻額頭應該是不禮貌的，應該親嘴，為什么呢？新郎新娘在他們親吻的時候一

44、定要嘴對嘴。古羅馬圣經上說過，在婚禮這天，新郎親吻新娘，一定要嘴對嘴，證明著今后的財產在將來是一人一半，所有的財產歸他們兩個共同所有，只有做到這一點了，在世人面前，嘴對嘴的親吻了，才證明了你們兩個所有的財產歸你們兩個共同所有了，所以說呢，新郎新娘再妞妞捏捏的，說明你們兩個不愿意把財產和對方共同擁有，他們這是不懂這個道理。 當交換的信物的時候一定要戴到左手無名指。 嚴格上說穿著婚紗是不應該搞鞠躬的，不應該搞中式婚禮的，咱們有個服裝設計大師，也是咱們婚紗禮服設計協會的會長，陳副偉，他是最反對，穿著婚紗鞠躬，而且，在電影也好，在國外的婚禮中也好，什么時候見過新郎把穿著婚紗的新娘抱起來過？可是在咱們國家經常見到新郎把新娘抱起來，不抱起來來賓都不干，抱起來以后經常有走