1、上海交通大學(xué)銀行中層管理能力提升研修班核心提示：上海交大銀行中層管理課程幫助學(xué)員了解現(xiàn)代銀行公司治理的理論知識與實(shí)踐， 了解銀行中層主管 的角色扮演，掌握中層管理干部的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能以及應(yīng)當(dāng)具備的積 極心態(tài)與養(yǎng)成方法；學(xué)會提高 銀行管理效率和質(zhì)量的技巧 ，掌握銀行的激勵(lì)條件和激勵(lì)原 則，創(chuàng)造良好的組織績效。課程特色與背景課程介紹銀行中層擔(dān)負(fù)著承上啟下的中堅(jiān)任務(wù)，是企業(yè)最忙最累的“支持”，其職務(wù)上最重要的并非專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮，而是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去完成績效目標(biāo)，確保企業(yè)策略得以有效執(zhí)行。而目前銀行中層干部存在的問題是對自身角色認(rèn)知模糊，專業(yè)技能強(qiáng)，但管理水平不高，執(zhí)行力和創(chuàng)新能力不足。如何有效發(fā)

2、揮“承上啟下”的職能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以高昂的士氣高效地完成組織目標(biāo)，是中層經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)。上海交通大學(xué)秉承名校風(fēng)范，視野開闊，從自身多年來專業(yè)全面的金融業(yè)，尤其是銀行業(yè)的研究和培訓(xùn)中總結(jié)出一整套適用于銀行中層管理人員的課程，本課程特別針對銀行中層管理人員，以其在管理工作中必須要面對的自身角色定位、完成任務(wù)（“管”事）、帶好團(tuán) 隊(duì)（“理”人）三大中心問題為主要范圍，嚴(yán)選出最重要的關(guān)鍵管理才能為課程內(nèi)容，可兼 顧理論與實(shí)務(wù)之需要。了解現(xiàn)代銀行公司治理的理論知識與實(shí)踐，了解銀行中層主管的角色扮演，掌握中層管理干部的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能以及應(yīng)當(dāng)具備的積極心態(tài)與養(yǎng)成方法；學(xué)會提高管理效率和質(zhì)量的技巧，掌握銀行的

3、激勵(lì)條件和激勵(lì)原則，創(chuàng)造良好的組織績效；了解自己的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格， 學(xué)習(xí)卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與部門協(xié)作的技巧，使學(xué)員掌握中層干部必備出色的承上啟下的溝通協(xié)調(diào)，解決問題能力。課程特色1、系統(tǒng)理論與具有代表性的案例相結(jié)合課程追求理論的系統(tǒng)性和運(yùn)用流程的步驟化，確保學(xué)員通過接受理論、參與案 例分析后，能夠理解并學(xué)以致用。2、立體式課程設(shè)計(jì)，全方位素質(zhì)提升課程不但涵蓋了銀行專業(yè)前沿理論，同時(shí)也涵蓋了作為一名中層管理者所必備 的心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、宏觀經(jīng)濟(jì)的知識，以及人脈管理與繼任機(jī)制等實(shí)用課程。采用角色式、體驗(yàn)式、情景式教學(xué)模式以及個(gè)性化評價(jià)和輔導(dǎo)，為銀行中層管理人員各方面的知識更新、素質(zhì)提升進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。

4、3、廣闊的校友資源平臺作為交大校友，您可以免費(fèi)參加學(xué)院定期舉辦的各類高端講座，論壇及沙龍活 動。還可以共享由兩萬多名各行業(yè)的企業(yè)總裁、經(jīng)理等組成的高端校友平臺，有利于擴(kuò)充人脈廣交朋友發(fā)展?jié)撛诤献髻Y源。研修成果及證書學(xué)員完成研修班所有課程設(shè)置的學(xué)習(xí)并且考試合格者由上海交通大學(xué)頒發(fā)銀行中層管理力提升研修班課程方式課程采取全年滾動式開班，學(xué)制可按受訓(xùn)企業(yè)的要求，安排69個(gè)月不等，每月集中24天。授課地點(diǎn)基本安排在上海交通大學(xué)校區(qū)內(nèi)，若企業(yè)因時(shí)間或其他原因無法前來上海參加學(xué)習(xí)的，學(xué)院可安排送教上門服務(wù)。具體開課時(shí)間和學(xué)習(xí)形式可由雙方協(xié)議商定。課程大綱課程模塊課程名稱 主體內(nèi)容國際資本市場與中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略

5、宏觀經(jīng)濟(jì)與國際中國資本市場機(jī)會分析與展望金融市場環(huán)境投資環(huán)境分析（貨幣政策、地緣政治）當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下的投資熱點(diǎn)現(xiàn)代營銷管理與實(shí)踐同質(zhì)化時(shí)代的銀行服務(wù)和文化經(jīng)營謀略篇銀行營銷管理與 商戰(zhàn)謀略銀行大客戶營銷與客戶關(guān)系管理銀行零售業(yè)務(wù)銷售技能培養(yǎng)銀行營銷戰(zhàn)略與咨詢式銷售技巧孫子兵法與商戰(zhàn)謀略客戶導(dǎo)向與大局觀的定義客戶導(dǎo)向管理與大局觀如何確定內(nèi)外部客戶需求如何制定有效計(jì)劃滿足客戶需求如何評估計(jì)劃的有效性及持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力提升篇銀行中層干部角 色認(rèn)知與自我管 理經(jīng)濟(jì)全球化背景下的職場變化銀行業(yè)中層管理者的角色認(rèn)知銀行業(yè)中層應(yīng)該具有的正確心態(tài)銀行中層領(lǐng)導(dǎo)力提升銀行中層管理者的創(chuàng)新思維和方法領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達(dá)藝

6、術(shù)與商務(wù)演講技巧情商管理有效授權(quán)問題分析與對策社會心理學(xué)同舟共濟(jì)型環(huán)境雙贏商務(wù)談判技巧實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)的內(nèi)在驅(qū)動力確立談判目標(biāo)、制定談判策略談判技術(shù)談判中如何運(yùn)用時(shí)間掌握主動有效溝通與沖突溝通的定義溝通前的準(zhǔn)備解決組織內(nèi)有效溝通的基本邏輯與心理要素有效處置組織內(nèi)部沖突的主要原則與方法組織行為與人力資源管理組織中人員個(gè)性特征分析組織文化構(gòu)建建立適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的組織支持系統(tǒng)戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)與管理戰(zhàn)略性績效管理體系建立打造銀行高績效 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色的合理搭配與管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神銀行企業(yè)中層的自我管理團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)篇有效激勵(lì)原則和模式常用的激勵(lì)工具或方法目標(biāo)定義及設(shè)定目標(biāo)的9

7、步法目標(biāo)設(shè)定與有效制定科學(xué)的目標(biāo)行動計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)的有效執(zhí)行目標(biāo)的效果評價(jià)理解各種決策對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的后果，培養(yǎng)通觀企業(yè)經(jīng)營全局的視野中層管理沙盤模 擬提升決策能力、規(guī)劃能力及戰(zhàn)略管理能力跳出部門局限，樹立團(tuán)隊(duì)意識，加強(qiáng)各部門之間的溝通技能拓展活動大中型企業(yè)：上海大眾、寶鋼等企業(yè)參觀及交流成長型民營企業(yè)：海底撈、鼎泰豐等外資企業(yè)：花旗銀行、匯豐銀行、東亞銀行等課程主講【張兆安】經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、教授、研究員、全國人大代表，中國民主建國會中央委員，民間中央經(jīng)濟(jì)委員 會副主任，民建上海市委副主委，上海市發(fā)展研究中心咨詢部主任、上海經(jīng)濟(jì)年鑒主編。【唐寧玉】上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，上海市心理學(xué)會

8、理事，人力資源管理委員會副主任委員，心理學(xué)碩士，組織行為與人力資源管理博士，中國心理學(xué)會工業(yè)心理學(xué)會分會委員。【劉 杰】上海市銀行同業(yè)公會人力資源管理專業(yè)委員會主任，中國建設(shè)銀行上海市分行人力資源部副總經(jīng)理兼培訓(xùn)中心主任，復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 ED書聘講師，上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院 職業(yè)導(dǎo)師、金鬲JU MBA試官，上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際領(lǐng)導(dǎo)力研究所研究員，中國建設(shè)銀行與美國銀行合作領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項(xiàng)目專家，高級培訓(xùn)師、注冊人才中介師、注冊管理咨詢師。【王建軍】浙江大學(xué)高級工商管理總裁研修班特聘講師, 浙江金融學(xué)院成教學(xué)院特聘講師， 上海交大職 業(yè)經(jīng)理研修班主講培訓(xùn)師，清華大學(xué) EMP總裁研修班

9、主講培訓(xùn)師，中國人民大學(xué) _EMBAfc講培訓(xùn)師，復(fù)旦大學(xué) EMBA旨定講師。【章震宇】華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士， 心理學(xué)副教授。 現(xiàn)任上海心理衛(wèi)生學(xué)會理事、 心理咨詢專業(yè) 委員會副主任，上海市心理學(xué)會理事、上海高校心理咨詢委員會理事、專家委員會成員，上海市公安局特聘心理咨詢專家，上海中醫(yī)藥大學(xué)心理學(xué)教研室主任。【王 偉】上海自主創(chuàng)新工程研究院院長。上海干部培訓(xùn)中心人力資源專家組專家，上海現(xiàn)代技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)修學(xué)院副院長，澳大利亞國際商學(xué)院 EMBAT座教授，香港國際商學(xué)院EMB給座教授，上 海緊缺人才工程人力資源課題組長。【宋振欽】上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院兼職教授、資深顧問。30年大型跨業(yè)管理與

10、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，曾任飛利浦供應(yīng)鏈經(jīng)理，哈寧副總裁，Kitchen Table連鎖店運(yùn)營總監(jiān)，博士倫副總裁，華納供應(yīng)鏈與客戶服務(wù)總監(jiān)，華納中國董事兼總經(jīng)理。【江廣營】上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院客座教授，銀行咨詢培訓(xùn)專家，中業(yè)家協(xié)會職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心專家部副主任，人事部職業(yè)經(jīng)理人評價(jià)與培訓(xùn)體系培訓(xùn)師導(dǎo)師，經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心特聘教授，中國海爾首席實(shí)戰(zhàn)研學(xué)專家，清華、北大、復(fù)旦大學(xué)、社科院等EMB頌/總裁班長期客座教授。【張錫民】著名管理專家、銀行培訓(xùn)講師，先后為建行、工行等十多家國內(nèi)銀行提供過培訓(xùn)服務(wù)，被公認(rèn)為國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大自由講師。2006年榮獲第二屆中國管理大會中國管理大獎(jiǎng)之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越管理專家獎(jiǎng)” ，2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓(xùn)師之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越講師獎(jiǎng)。【鄭愛軍】德國西門子（中國）有限公司西門子管理學(xué)院經(jīng)理、德國福伊特造紙中限公司人力資源部經(jīng)理、荷蘭飛利浦公司生產(chǎn)培訓(xùn)中心培訓(xùn)與發(fā)展主任。培訓(xùn)特點(diǎn)：德國風(fēng)格、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。課程對象各銀行中層管理人員，業(yè)務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)理等。備 注課程名稱：上海交通大學(xué)銀行中層管理力提升研修班課程方式：學(xué)制8 9個(gè)月，每月集中2 3天授課，周五、周六或周六、周日。課程采取全年滾動式開班，企業(yè)單獨(dú)開