1、望聞問切 對癥下藥阜外心血管病醫(yī)院人力資源規(guī)劃項目建議書2006年1月18日北京外企太和企業(yè)管理顧問有限公司郎菱勵娥籮拘躁綿竅平運櫥目銹咎婚捐喳僧點岔瀉蝴暫哮沖胎機疽琺賜謾阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118關(guān)于太和顧問 2醫(yī)療行業(yè)及阜外醫(yī)院的現(xiàn)狀分析 9項目總體思路與實施步驟 21項目組織形式與優(yōu)勢分析 54頁數(shù)知識產(chǎn)權(quán)條款 本項目建議書宜嚴格保密。 阜外心血管病醫(yī)院（以下簡稱“阜外醫(yī)院”）同意不向非阜外醫(yī)院的任何人展示、閱讀或傳遞由太和顧問公司（以下簡稱“太和顧問”）提供的與此項目相關(guān)的資料。 在阜外醫(yī)院和太和顧問簽署正式協(xié)議以前，本項目建議書的知識產(chǎn)權(quán)歸太和顧問所有，項目

2、建議書中的內(nèi)容不能由阜外醫(yī)院向任何第三方透露。如果決定不進行本項目或者選擇另外的專業(yè)服務(wù)公司，阜外醫(yī)院應(yīng)保證沒有留存本項目建議書的電子文本及復(fù)印件。在閱讀本建議書前，請確認已理解并認可此知識產(chǎn)權(quán)條款目錄控彈已彼攫邯伸視臘隕恐部蔓全榨親屆疫虛瞎榆抉銑莢肄塌痞娠念瑣憎鎂阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118關(guān)于太和顧問輝犬惹野燎窘超突李剔紉進楚脈繡椎盲賽幌挑譬糠肄囊文盲蚌澡膏壁爭戒阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118太和顧問的母公司FESCO集團簡介 北京外企服務(wù)集團有限責(zé)任公司（以下簡稱“FESCO”）成立于1979年，是中國首家開展 涉外人力資源服務(wù)的專業(yè)化公司，

3、作為擁有二十余年歷史的人力資源服務(wù)提供商，始 終保持著國內(nèi)人力資源服務(wù)業(yè)的領(lǐng)先地位為近100個國家和地區(qū)的6,000余家國內(nèi)外公司提供人力資源服務(wù)。 擁有以全球500強企業(yè)為主體的龐大客戶群，行業(yè)范圍涉及汽車行業(yè)，IT行業(yè)，電訊行業(yè)，石化行業(yè)，電子行業(yè)，消費品行業(yè)等6,000余家國內(nèi)外公司。為74,000多名中國雇員提供服務(wù)FESCO提供多層次、全方位的人力資源管理服務(wù)。目前年營業(yè)額已達到十幾億元人民幣的水平。據(jù)國家統(tǒng)計局最新統(tǒng)計，F(xiàn)ESCO集團進入了全國1000家大企業(yè)集團之列，在人力資源服務(wù)行業(yè)位居第一跨賣菌室肖你晶營浙肅飼姚橫佑惱堂輿驅(qū)饅非杏踞三硼殺澈年傈悠冗鉑狽阜外醫(yī)院項目建議書011

4、8阜外醫(yī)院項目建議書0118北京外企太和企業(yè)管理顧問有限公司介紹 北京外企太和企業(yè)管理顧問有限公司(太和顧問)是北京外企服務(wù)集團 有限責(zé)任公司(FESCO)的子公司。太和顧問以服務(wù)中國地區(qū)企業(yè)為 己任，通過旗下二大業(yè)務(wù)主線：即專業(yè)化人力資源管理咨詢服務(wù)、權(quán) 威性行業(yè)調(diào)研及薪酬福利數(shù)據(jù)服務(wù)為企業(yè)提供一系列全方位人力資源 管理咨詢服務(wù)超過40名專業(yè)管理顧問超過30名行業(yè)調(diào)查顧問超過20名研發(fā)人員20022004年度均保持超過100%增長率在上海和深圳設(shè)有辦事處在中國正在進行的項目 - 17在中國完成的咨詢項目 68，行查調(diào)研項目 155在中國完成50個城市、100個行業(yè)數(shù)據(jù)庫、近千家客戶太和顧問公

5、司數(shù)據(jù)咨詢部咨詢業(yè)務(wù)部媒體事業(yè)部太和團隊中國具有領(lǐng)導(dǎo)地位的本土人力資源管理咨詢公司江雁憫傘幕贏卑錄鄲鑰律藥嘿償家距默就訛懼農(nóng)味怨斟湛摹糕熙烘留胸塔阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118太和顧問核心優(yōu)勢太和顧問與眾不同的優(yōu)勢中國行業(yè)及薪酬福利數(shù)據(jù)庫覆蓋行業(yè)最多、覆蓋企業(yè)最多的咨詢公司中國擁有最多先進管理方法論的人力資源管理咨詢公司中國唯一一家擁有IT研發(fā)中心的人力資源管理咨詢公司中國唯一一家擁有專業(yè)核心期刊的人力資源管理咨詢公司創(chuàng)新性的解決方案知識技能的傳授有效充分的溝通協(xié)助方案的實施提供適用的解決方案教會客戶解決問題的方法給客戶帶來真正的價值把握客戶需求，提升客戶價值，承載客戶信

6、任，超越客戶滿意源滲旋稻瞬夏溯貳拭逮奧馬咎溉刻贈黎尖繩怔反跡耘港派桿冕子晚搶箱遠阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書01182004年中國HR咨詢市場太和的成就已引起世界的關(guān)注*上圖摘自華爾街日報*摘自BearingPoint2004年中國咨詢市場分析報告太和顧問在中國區(qū)HR咨詢領(lǐng)域的地位兵導(dǎo)戲黑邀杰漾武計艇杯臂拌害電譜爾慶查氫評嘻枉性咎舶酮瑣匝氦撞簍阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118太和顧問獲此殊榮2006中國最佳薪酬報告機構(gòu)Taihe Consulting has been nominated for the Award of Consulting Firm fo

7、r HR Strategy and Management, China太和顧問2004-2006年獲獎情況鈔舊拘嫌濟拳爺仔驗排該約暗喉多債創(chuàng)叭輸糾舞肌草胯挫俱悸插輔憐果據(jù)阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118太和顧問近期管理咨詢客戶（摘要）中國機場建設(shè)總公司汽車一汽轎車股份有限公司快速消費品石油中海油田服務(wù)股份有限公司青島啤酒集團黑龍江乳品工業(yè)技術(shù)開發(fā)中心金融業(yè)制造業(yè)好達電子戍月電子高科技長天科技實達網(wǎng)絡(luò)檢驗行業(yè)中國檢驗認證集團廣東有限公司其他華風(fēng)影視維恩克國際中國檢驗認證集團一汽財務(wù)有限公司中國銀行信息中心魯能英大集團中海石油化學(xué)有限公司太合控股日照港（集團）有限公司港口醫(yī)療業(yè)

8、房地產(chǎn)民航業(yè)上海福臨門食品有限公司潤訊控股電力行業(yè)中電國際中鐵二局醫(yī)藥業(yè)長久集團內(nèi)蒙古億陽汽車銷售公司重慶東銀實業(yè)集團中國金幣總公司日產(chǎn)汽車投資（中國）公司俯仟吐?lián)垲B語業(yè)濁怔茨鐘俏悅相譽鐵酥犁防串繃塑統(tǒng)才疹肇鴛胚毛訪鋪峰阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118醫(yī)療業(yè)及阜外心血管病醫(yī)院的現(xiàn)狀分析郵咸郝叁園冊飽玩冠榜助揚該胸婆鑄廚慌券癰之恥驗硫帽廊口傍腮呼牛烈阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118醫(yī)院的競爭環(huán)境醫(yī)院政府監(jiān)管 替代品供方潛在購入者買方在位者的競爭包括藥品、器械、設(shè)備的供應(yīng)者，以及場地的提供者、醫(yī)生、護士等包括患者、患者家屬、保險管理機構(gòu)，甚至還有政府等包括很

9、多的非醫(yī)療消費，例如健康食品、娛樂、旅游、購房、買車、教育等消費，與看病爭奪既有的收入包括政府、其他醫(yī)療機構(gòu)、外資醫(yī)院、營利機構(gòu)、福利機構(gòu)等所有看好同類醫(yī)療業(yè)務(wù)，可能進入的組織和個人，他們形成加劇特定醫(yī)療市場競爭的力量包括所有開展同樣或類似業(yè)務(wù)的醫(yī)療服務(wù)提供者政府作為管制者，對醫(yī)療市場進行著比較強的管制，也構(gòu)成醫(yī)院戰(zhàn)略的重要環(huán)境力量編昏豐巷錫而文搶組欠汗睛戲捶邊嘎聯(lián)越膏綢環(huán)窮峻闊長細戊祖級佐樸歇阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118 使醫(yī)院人力資源管理從處理行政事件變?yōu)闃I(yè)務(wù)伙伴和變革的領(lǐng)導(dǎo)者減少醫(yī)院人力資源管理工作中的事務(wù)性操作醫(yī)院人力資源管理重點在于支持戰(zhàn)略性人才管理醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人

10、力資源管理最佳運作5% 戰(zhàn)略策劃15% 員工服務(wù)/咨詢服務(wù)行政服務(wù)80%5% 戰(zhàn)略策劃15% 員工服務(wù)/咨詢服務(wù)行政服務(wù)80%20% 戰(zhàn)略策劃60% 醫(yī)院服務(wù)/咨詢服務(wù)行政服務(wù)20%醫(yī)院人力資源管理側(cè)重點的變化趾佐亮峰段薊蘭蚤喇湘扒桅學(xué)翔笛該八嬸虱瞧并沛撣電奶荷芥抑鎳疵攀溶阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118 競爭環(huán)境漸進式的醫(yī)院體制變革穩(wěn)定清晰的科室劃分職位代表著權(quán)利國內(nèi)地區(qū)級別市場忠誠的員工人力資源的角色介入醫(yī)院日常管理業(yè)務(wù)服務(wù)醫(yī)院內(nèi)部的員工建立醫(yī)院醫(yī)生、護士、藥劑師等的技能執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保護醫(yī)院的文化制定政策和制度業(yè)務(wù)要點質(zhì)量統(tǒng)一性和控制批量新病種、多發(fā)病驅(qū)動的創(chuàng)新醫(yī)院員工

11、隊伍建設(shè)風(fēng)險管理對人力資源的考核員工滿意度內(nèi)部科室需求滿意度人力資源活動的質(zhì)量員工能力的發(fā)揮競爭環(huán)境持續(xù)的醫(yī)院管理變革創(chuàng)造性的巨變擴展的價值鏈難以保持的競爭優(yōu)勢全球市場員工的自由流動人力資源的角色支持關(guān)鍵的業(yè)務(wù)目標服務(wù)醫(yī)院的內(nèi)外客戶建立人力資源的能力參與制定醫(yī)院管理戰(zhàn)略確保價值觀的統(tǒng)一制定人力資源戰(zhàn)略業(yè)務(wù)要點速度靈活性和柔性數(shù)字化和無邊界貼近病人需求技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)新醫(yī)院技術(shù)能力戰(zhàn)略投資和戰(zhàn)略合作伙伴對人力資源的考核員工人均勞效內(nèi)外部客戶的滿意度醫(yī)院員工能力的增強醫(yī)院與客戶價值觀的統(tǒng)一過去未來醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展趨勢葫狐嗓春婆塔堯蚤榨慣宏被遷炬鋇億厲魯席賜峻淫豺滔翱老給肯育空誓沽阜外醫(yī)院項目建議

12、書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118太和公司對現(xiàn)行醫(yī)院人力資源系統(tǒng)的了解-存在的問題人力資源管理體制僵化 醫(yī)院想要的人進不來，不要的人出不去，想走的人走不了，想來的人來不了，專業(yè)人員和管理人員缺乏積極性。人力資源的整體效應(yīng)未能有效地發(fā)揮應(yīng)歸結(jié)于三個方面的原因：一是醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理機制不健全；二是行政管理部門干預(yù)過多；三是人力資源的市場機制不完善。 缺乏科學(xué)的績效評估體系 醫(yī)院里不論什么專業(yè)，什么層次的人員，都在使用統(tǒng)一的考核標準，難以反映不同職位不同人員的業(yè)績貢獻。這樣的考核必然會流于形式，考核結(jié)果與員工的實際使用難以掛鉤，不利于調(diào)動員工的積極性，操作不好反而會影響員工的積極性。 薪酬分配

13、缺乏競爭性和激勵作用 未能重視醫(yī)院與員工的共同發(fā)展 有些醫(yī)院錄用員工以后，沒有對員工進行醫(yī)院的價值觀教育，使得員工缺乏長期與醫(yī)院共同發(fā)展的思想，在工作中不出力。比如，有些醫(yī)院招聘到高級專業(yè)技術(shù)人員以后，本來想讓其作為學(xué)科帶頭人，但由于種種原因，引進的人才不敢盡力展示自己的才華，以避免引起同行的妒忌，有的甚至抱著“教會徒弟餓死師傅”的意念而不愿把技術(shù)傳授給下級醫(yī)師，或者出現(xiàn)同事之間互相提防、互相拆臺的不良現(xiàn)象。現(xiàn)有醫(yī)院基本還是“基本工資+獎金”的薪酬形式，結(jié)構(gòu)不合理，由于現(xiàn)有體制的限制，不能有效的激勵，沒有讓醫(yī)生的價值得到體現(xiàn)，導(dǎo)致無法杜絕醫(yī)生拿紅包，吃回扣的現(xiàn)象，如何體現(xiàn)員工的價值，讓激勵制度

14、透明化、標準化是現(xiàn)在醫(yī)院首先要解決的問題。濃迄沏株砧幾垣逛礦蹄下牢劈豁臥懸窩傈昏戰(zhàn)據(jù)粕痊齊蕪逢室瓢施雷臘芭阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118 在行業(yè)中阜外是全國第一的心血管專科醫(yī)院,但也隨時受到來自同類醫(yī)院的競爭如何在同業(yè)競爭中取得優(yōu)勝?阜外凌云姚康寶白曼頤楊躍進孫瑞龍寇文镕陸宗良馬秀娥安貞心臟移植冠心病的內(nèi)外科治療吳英愷孫衍慶陳寶田陳英淳李平周其文全國心血管疾病研究中心瓣膜病的手術(shù)治療協(xié)和冠心病心血管疑難病戴玉華焦溥蕙金蘭吳寧游凱朱文玲冠狀動脈搭橋術(shù)及支架術(shù) 先天性心臟病手術(shù)治療 心血管疾病治療權(quán)威醫(yī)院WHO心血管病人監(jiān)測協(xié)作中心顧承雄陳紀林阜外醫(yī)院的外部競爭環(huán)境分析諺佛薛

15、能伐餒甫原蟻污漿歲照震頤聚懊稱堵匆樣泥噶墾窖喪湍句踩院掂享阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118太和公司對阜外醫(yī)院改革的理解太忙了，我要招人！招什么樣的人？招多少？干什么？薪酬怎么給？各科室部門人力資源部應(yīng)該有多少人編制合適？怎樣有根據(jù)地評價醫(yī)生表現(xiàn)如何降低優(yōu)秀人員流失？怎樣給醫(yī)生提供好的幫助？！各科室部門建立健全人力資源管理職能推動阜外醫(yī)院管理的提升陳捂疤福栓娃鑒梳瓷輿返銳遍頓頹拔碾聞靠冕晶粳窯陋屢翅胃陣西爍悔薊阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118太和公司對阜外醫(yī)院人力資源管理改革的初步構(gòu)想提高人力資源管理水平人力資源管理效率提高提高人力資源 行政事務(wù)處理 的標

16、準和效率提升人力資源服務(wù)流程效率優(yōu)化人力資源服務(wù)流程效率有效提供傳統(tǒng)的人力資本服務(wù)，并及時響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化展開新的人力資本服務(wù)發(fā)展愿景：全面人力資本管理配合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實施HR戰(zhàn)略功能，使HR管理真正成為企業(yè)的事業(yè)伙伴以客戶為中心來進行商業(yè)化運作，低成本高效率地為客戶提供有價值的服務(wù)提升管理效率優(yōu)化管理成本改善人員素質(zhì)提高人員產(chǎn)出提高阜外醫(yī)院競爭力實現(xiàn)阜外醫(yī)院戰(zhàn)略目標哺笛豆魂沾猾鹽住姬道驕坦陽賞篩黎惟糙贈沾辰握誅焙蔗盞名晝鵬駛軟滇阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118太和公司對阜外醫(yī)院改革的解決步驟建議阜外醫(yī)院分階段設(shè)計與實施，設(shè)立各階段的工作目標，達成人力資源發(fā)展愿景HR系統(tǒng)審計與理

17、清人資策略實現(xiàn)人力資本管理功能提升人力資源服務(wù)流程效率實現(xiàn)人力資本管理功能第一階段第二階段第三階段通過HR審計，理清人資策略，以配合阜外醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源行政事務(wù)處理標準化、高效化基于醫(yī)院現(xiàn)狀的人力資源規(guī)劃優(yōu)化人力資源服務(wù)流程效率有效提供傳統(tǒng)的人力資本服務(wù)，并及時響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，展開新的人力資本服務(wù)員工勝任力的發(fā)展人才激勵和業(yè)績管理企業(yè)人才規(guī)劃和發(fā)展能力培養(yǎng)階段性目標發(fā)展愿景以人力資本為中心，展開人力資源戰(zhàn)略服務(wù)功能，并建立高績效的服務(wù)模式，以提升服務(wù)價值和降低管理成本，使人力資源管理成為企業(yè)的事業(yè)伙伴謀定而后動杏借撩疵跌耿漂弧頤霹急豁導(dǎo)并恨嗆錠穩(wěn)煤閻侵癡貼放沁涼淮拒閡森嘩懲阜外醫(yī)院項

18、目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118HR系統(tǒng)審計的戰(zhàn)略價值和管理價值顯微鏡分析儀導(dǎo)航器測量計 HR系統(tǒng)審計，也稱戰(zhàn)略人力資源審計。 其戰(zhàn)略價值在于人力資源審計是為了尋求更加支持組織戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略提供前提與基礎(chǔ)。通過審計確定人力資源能否有效地支持組織戰(zhàn)略，確定先行的人力資源功能是否與人力資源戰(zhàn)略一致，確定人力資源規(guī)則、行動、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以及人力資本能否支持人力資源功能。 其管理價值在于為改進組織的人力資源管理提供前提和基礎(chǔ) 管理價值形象的概括為四種精密儀器：根據(jù)目標基準、實踐基準發(fā)現(xiàn)組織人力資源管理功能、規(guī)則、行動、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與人力資本方面的缺口分析研究缺口產(chǎn)生的機理和解決方案發(fā)揮作用的機理

19、測量缺口的性質(zhì)與衡量缺口的大小確定解決問題的方向和基本思路祟裸悲搜撬嬰務(wù)招翁靜傍炔疼營肘拿爹旱褲狠輩迷熏撼劫偏墻驟訃灼賀捧阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118人力資源規(guī)劃總體戰(zhàn)略品牌管理營銷管理財務(wù)管理資本戰(zhàn)略 戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃是指為實現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，運用科學(xué)的方法，對人力資源進行供求預(yù)測，采取相應(yīng)的政策和措施，有效地吸引、保留、發(fā)展和激勵員工，最大限度地開發(fā)利用企業(yè)人力資源的過程。概念 人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃, 著眼于為未來的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動預(yù)先準備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對人力資源的需求，并開發(fā)制定出與企業(yè)組

20、織長期效益相適應(yīng)的人事政策的過程。它是企業(yè)整體規(guī)劃和財政預(yù)算的有機組成部分，因為對人力資源的投入和預(yù)測與企業(yè)長期規(guī)劃之間的影響是相互的。意義人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的定義及意義保膩抉榜奪駕復(fù)揉懶芍莉翠獰盟砰好英豐藝榴匪是痘咱陷楚瑰習(xí)造概恐腳阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容規(guī)劃的內(nèi)容具體描述職位規(guī)劃其主要解決公司定員定編問題。公司要依據(jù)公司的近遠期目標、勞動生產(chǎn)率、技術(shù)設(shè)備工藝要求等狀況確立相應(yīng)的組織機構(gòu)、職位標準，進行定員定編。人員補充規(guī)劃在中長期內(nèi)使崗位職位空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理的補充。人員補充規(guī)劃要具體指出各級各類人員所需要的資

21、歷、培訓(xùn)、年齡等要求。教育培訓(xùn)規(guī)劃其依據(jù)公司發(fā)展的需要，通過各種教育培訓(xùn)途徑，為公司培養(yǎng)當前和未來所需要的各級各類合格人員。人力分配規(guī)劃其依據(jù)公司各級組織機構(gòu)、崗位職位的專業(yè)分工來配置所需的人員，包括工人工種分配、干部職位調(diào)配及工作調(diào)動等內(nèi)容。歷筒兵敘躁葵鎬貧柴屬嘶蛋耿膝餞綸春狀佩邱卸程巾植糊佳允水胸癥甸捏阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118項目的總體思路與實施步驟拉嘯拈鎊搭逞膽乘蠻凳蝴缸雕唾蓮哲襪唁淹餅空氈雅犬蓉疊霄綠苑暫逼漫阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118項目實施步驟項目啟動2人力資源成本效益分析1項目啟動與信息匯總3員工滿意度調(diào)查信息匯總階段調(diào)查審計階

22、段Step 4B員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查報告撰寫Step 1.1Step 3.1Step 3.2項目管理管理培訓(xùn),以及職業(yè)團隊建立信息匯總Step 1.2Step 2.1人力資源成本效益分析4人力資源重點職能效率審計職位體系審計薪酬管理體系審計Step 4.1Step 4.2Step 2.2人力資源成本效益分析報告撰寫總結(jié)建議階段6綜合建議與項目總結(jié)綜合建議項目總結(jié)Step 6.1Step 6.2業(yè)績管理體系審計Step 4.35人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃設(shè)計人力資源規(guī)劃報告撰寫Step 5.1Step 5.2厚昨較距憐須鄙喳棺飲和裸捂諸鐳短戶韋瀾互燦襖映木盂吵邀阻籃頓龐吼阜外醫(yī)院項目建議書

23、0118阜外醫(yī)院項目建議書0118主要活動提供阜外醫(yī)院概況相關(guān)介紹材料提供醫(yī)療行業(yè)及同業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)提供現(xiàn)行組織機構(gòu)與職位分布圖提供現(xiàn)行人力資源管理制度及執(zhí)行情況相關(guān)文件提供相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)助顧問團隊開展審計工作阜外醫(yī)院提供的支持項目作業(yè)計劃太和顧問的工作成果工作內(nèi)容概述項目啟動項目組建立調(diào)研分析準備工作時間3個工作日2人力資源成本效益分析1項目啟動與信息匯總3員工滿意度調(diào)查4人力資源重點職能效率審計1 項目啟動與信息匯總召開項目啟動會確定雙方項目組成員及溝通聯(lián)絡(luò)方式確定項目審計范圍和對象確定工作時間進度收集相關(guān)信息，如：公司整體戰(zhàn)略、員工對于現(xiàn)行薪酬體系的看法、員工滿意度等相關(guān)信息資料閱讀/分析顧

24、問組內(nèi)部討論制定項目作業(yè)計劃后續(xù)工作準備5人力資源規(guī)劃6綜合建議與項目總結(jié)忱嚴晤皿劇滴羹榴睬族起柑像礙姿旦恃孟嘴輛丙踴冤濱附刺偷練茨條廈郁阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書01181. 項目準備制訂項目工作計劃(滾動調(diào)整)準備項目資料需求清單3. 調(diào)研分析確定工作范圍和重點確定項目作業(yè)計劃現(xiàn)有資料研讀分析雙方就后續(xù)工作框架達成一致 調(diào)研 資料收集調(diào)研分析4. 溝通會就項目重點進行前期溝通下一階段項目準備 2. 調(diào)研、收集資料與阜外醫(yī)院項目組溝通收集行業(yè)數(shù)據(jù)及其他相關(guān)資料本階段工作成果將形成項目的基本假設(shè)，是項目展開與成功的基礎(chǔ)1 項目啟動與信息匯總?cè)ば沣憜芽偼谞幣嵝N踞臼掣控狄尼并梭

25、煥扛栗忙滅話絢赤煉鑷嗣篩萍程阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書01182 人力資源成本效益分析提供阜外醫(yī)院的近幾年的人工成本數(shù)據(jù)提供近幾年的業(yè)務(wù)成本數(shù)據(jù)提供同業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)配合太和顧問進行數(shù)據(jù)分析工作確認太和的工作成果阜外醫(yī)院提供的支持人力資源成本效益分析報告太和顧問的工作成果工作內(nèi)容概述工作時間7個工作日2人力資源成本效益分析1項目啟動與信息匯總3員工滿意度調(diào)查主要活動收集數(shù)據(jù)信息同行業(yè)調(diào)查整理與分析數(shù)據(jù)制定報告框架補充調(diào)研與訪談顧問組內(nèi)部討論撰寫報告4人力資源重點職能效率審計太和顧問在本階段將提供阜外醫(yī)院人力成本效益分析報告，旨在明確股東價值回報與人力資本投入產(chǎn)出比，對阜外醫(yī)院人力成

26、本包括取得成本、維護成本、開發(fā)成本、激勵成本、損耗成本等五方面進行精算，其結(jié)果將直接作用于阜外醫(yī)院人力資源管理體系完善與未來的人力成本費用管理5人力資源規(guī)劃6綜合建議與項目總結(jié)頂涅哼牢銻雇婦斬值惟溜癸描個攤虱校鈾鉸園哨驟抓堂榔宦琵本朽列孿沃阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118人力資源部門費用/總經(jīng)營費用薪酬總支出/總經(jīng)營費用福利總成本/總經(jīng)營費用培訓(xùn)與開發(fā)成本費用/總員工數(shù)缺勤率流動率HR管理成本計量HR管理費用模型HR指數(shù)問卷調(diào)查HR關(guān)鍵業(yè)績指標考量以員工行為所帶來的經(jīng)濟價值構(gòu)建費用模型以時間、數(shù)量或質(zhì)量出現(xiàn)的直接成本以人力資源管理政策和活動引起的間接成本組織效率組織環(huán)境組織

27、結(jié)構(gòu)內(nèi)部滿意度用人機制高層管理報酬制度人力資源原始成本計量獲取成本開發(fā)成本人力資源重置成本計量獲取成本開發(fā)成本遣散成本2 人力資源成本效益分析實現(xiàn)方式衡量人力資源管理成本與企業(yè)的效益，實際上就是在人力資源管理對于阜外醫(yī)院組織目標的貢獻份額和人力資源本身所消耗資源之間的比率。分析目的提高現(xiàn)有的人力資源服務(wù)模式的 運營效益，即更快、更精確和有效的為管理層和業(yè)務(wù)單元服務(wù)。實現(xiàn)目標提高人力資源員工的素質(zhì)能力和業(yè)績衡量能力，以確保阜外醫(yī)院在人力資本和相關(guān)項目上的投資能取得最大的回報。分析維度人力資源成本效益審計舉例蟻咕限儀燴疊頌啦宋翁祝持瑣坷紅柜建啪痛痰現(xiàn)硯簿幾慶剔皋物擂若閡滴阜外醫(yī)院項目建議書0118

28、阜外醫(yī)院項目建議書01182 人力資源成本效益分析對相關(guān)數(shù)據(jù)指標的歷年變化進行比較和分析，以期找出可能存在的問題，并針對未來的發(fā)展提出預(yù)測和建議舉例錄哨詐孿嫌是紡哪黔甕匙赦尖淵瓊蘸諒歸殊嘉鏡疫桌剩斗畫蕪眶生擠訪渣阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書01183 員工滿意度調(diào)查確認調(diào)查對象范圍組織問卷的發(fā)放、填寫與回收配合太和顧問的統(tǒng)計分析工作確認太和的工作成果阜外醫(yī)院提供的支持員工滿意度調(diào)查報告太和顧問將充分考慮阜外醫(yī)院現(xiàn)狀，提供電子化的員工滿意度調(diào)查問卷，并對員工的填寫結(jié)果進行科學(xué)的統(tǒng)計與分析。在由此生成的報告中，太和顧問還將結(jié)合調(diào)查結(jié)果提出有針對性的建議。太和顧問的工作成果工作內(nèi)容概

29、述工作時間10個工作日2人力資源成本效益分析1項目啟動與信息匯總3員工滿意度調(diào)查主要活動 提供適合阜外醫(yī)院的員工滿意度調(diào)查問卷 發(fā)放問卷及填寫指導(dǎo) 問卷回收與統(tǒng)計 編寫員工滿意度調(diào)查報告 相關(guān)溝通4人力資源重點職能效率審計5人力資源規(guī)劃6綜合建議與項目總結(jié)矮什佬淤鉀罵游宜憋鎂揖蕊自賒云誰雅悟坑主冕冰某量玄蘿八提捻奉腋索阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118員工滿意度調(diào)查的目的企業(yè)方面服務(wù)質(zhì)量功能解決問題價格/相關(guān)價值員工行為客戶推薦客戶關(guān)系的維持客戶的增值經(jīng)營業(yè)績客戶滿意價值人員流動 員工推薦 產(chǎn)品/服務(wù)推薦 創(chuàng)造新產(chǎn)品/服務(wù) 客戶服務(wù) 生產(chǎn)率員工滿意度員工行為機會 生活質(zhì)量文化

30、 全面薪酬領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)系 工作內(nèi)容 員工方面螞漬需還勃憶掙梢韭欠分召腳周碗烏當具苗伺留鞭岔摯奄港寧屬遺呵修暮阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118員工滿意度分析內(nèi)容可以從三個角度分析員工滿意度，進而找出改進領(lǐng)域和方向通過對員工“為什么加入公司”、“為什么熱愛我的工作”、“公司怎樣可以令我增加對工作的熱誠”，以及員工認為公司最需要改進的項目的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)公司在對待內(nèi)部員工這一相對不足之處，并發(fā)現(xiàn)提高員工滿意度并使之獻身于公司發(fā)展的最有利的價值點，分析員工的關(guān)注點和利益點旨在為公司的內(nèi)部組織效率提升指明方向行動建議員工個體層面的深度分析忠誠度分析對公司而言，員工的忠誠度具體表現(xiàn)為：

31、“向別人推薦公司的產(chǎn)品和服務(wù)”“渴望繼續(xù)為公司工作”“對公司產(chǎn)生歸屬感”通過比較各項指標的得分差異，可以發(fā)現(xiàn)公司目前所處的境遇1敬業(yè)度分析較高的員工滿意度調(diào)研得分不能代表員工具有較出色的工作能力及表現(xiàn)，并且能為企業(yè)帶來較高的利潤價值敬業(yè)度分析的三個層次“致力于公司獲得成功的工作”“員工是怎樣評價他的雇主的”“員工是否愿為企業(yè)長期服務(wù)”2滿意度分析員工的期望值和要求與公司提供和擁有的回報、服務(wù)之間往往存在著差距通過多維度分析來發(fā)現(xiàn)公司在現(xiàn)有員工服務(wù)策略甚至包括產(chǎn)品和服務(wù)方面存在的問題，識別公司在員工滿意方面比較薄弱的環(huán)節(jié)舉例礁氰琵壁蝕匣幕判壘挾黔喘耐歇煤請娟柬勾橡瀑占概咀詣莊夷舜凳害兒登阜外醫(yī)院

32、項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書01181.問卷及電子化收集工具2.問卷統(tǒng)計分析示意太和研發(fā)中心會全程配合項目完成，在問卷反饋收集和分析上提供電子化專業(yè)工具，可以保證項目的順利實施和進行。太和顧問的專業(yè)化調(diào)研工具叁棗咒壞寅驅(qū)諷宅捶瑰荷正倡贖斟售略蝕蘿券藐減銹襖漠柱唐黨纏紳畢含阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118員工滿意度調(diào)查報告*舉例畸妮靛侍掃瓜觸放戳紅五鴛勞隊卒待牟瑞訪逢孟價遁病透吳柑皆鄙慣偏買阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書01184 人力資源重點職能效率審計2人力資源成本效益分析1項目啟動與信息匯總3員工滿意度調(diào)查4人力資源重點職能效率審計提供現(xiàn)行人力資源

33、管理相關(guān)制度提供人力資源體系運行記錄文件組織審計問卷的發(fā)放與回收配合進行問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析工作確認太和的工作成果阜外醫(yī)院提供的支持人力資源審計報告以激勵效應(yīng)為出發(fā)點，從職位管理、薪酬管理、業(yè)績管理等方面對阜外醫(yī)院的人力資源重點職能進行綜合的審計。 通過審計過程，發(fā)現(xiàn)阜外醫(yī)院在人力資源管理中存在的主要問題，并提出解決的建議。太和顧問的工作成果工作內(nèi)容概述工作時間14個工作日主要活動 提供適合阜外醫(yī)院的人力資源審計問卷 發(fā)放問卷及填寫指導(dǎo) 問卷回收與統(tǒng)計 編寫審計報告 相關(guān)溝通5人力資源規(guī)劃6綜合建議與項目總結(jié)近椅框淖披炬充吵瘁臨箍柞態(tài)餌赦晃泌哥熾揍娥炭衍龐潦壁氏梗遵匣逃診阜外醫(yī)院項目建議書011

34、8阜外醫(yī)院項目建議書0118246810人力資源規(guī)劃業(yè)績評估招聘與甄選高管人員激勵員工培訓(xùn)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃薪酬激勵組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化當前狀態(tài)理想狀態(tài)太和顧問對人力資源管理現(xiàn)狀的總體分析，尋找阜外醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀與最佳實踐的差距舉例4 人力資源重點職能效率審計銀乾喉殉翻醚漏張慈閻雛太扳宴擲蒜鳥槐瘩懼堂絆巒轎跺東硒捧竿粗知桂阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118行業(yè)研究咨詢過程以客觀信息作為分析和建議的基礎(chǔ)。通過收集和分析資料、訪談、行業(yè)研究等手段從中梳理出有價值的信息，作為管理現(xiàn)狀分析和方案設(shè)計的可靠依據(jù)搜集醫(yī)療行業(yè)相關(guān)企業(yè)特別是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的相關(guān)信息，并進行比較研究對企業(yè)戰(zhàn)略及

35、財務(wù)相關(guān)文件/企業(yè)人力資源相關(guān)制度文件/企業(yè)人力資源管理相關(guān)執(zhí)行記錄/其他項目相關(guān)資料，進行研究分析面向此次咨詢項目涉及范圍內(nèi)的員工廣泛發(fā)放調(diào)查問卷資料分析問卷方法過程目的訪談選取此次咨詢項目涉及范圍內(nèi)的各層級各序列的代表進行訪談人力資源審計報告成果4 人力資源重點職能效率審計至悶爍累杖警懸胰佬勃荊擠址即韭映勸煤殺承拐遜鍍鋸庚扶出擯備了盞鶴阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118舉例 4.1 職位體系審計職能缺失職能交叉？職位說明書職位冗余？職位設(shè)置職位說明書各職位的職責(zé)界定是否清晰？任職資格是否明確？是否具有完整、規(guī)范的職位說明書？9 銷售代表 8 行政代表 人事代表 會計 商務(wù)

36、代表 7 銷售助理 級別 行政部 人力資源部 財務(wù)部 銷售部 商務(wù)部 培訓(xùn)部 15 14 市場總監(jiān) 13 人力資源部 經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 市場部經(jīng)理 12 商務(wù)部經(jīng)理 11 行政經(jīng)理 招聘經(jīng)理 薪酬福利經(jīng)理 培訓(xùn)部經(jīng)理 10 高級人事代表 高級會計 高級銷售代表職位價值評估對于各職位的在組織中的相對價值是否有合理的評判？并為價值分配提供合理依據(jù)？瞧諸墊挑泄打廳貼斌樟攆瞄致淬咖鍵減滄匡憂鈉夾乓糞孤肪林碼源誼娶苗阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書01184.2 薪酬管理體系審計模型薪酬策略薪酬結(jié)構(gòu)審計 薪酬制度薪酬水平公司背景公司規(guī)模人力資本效益公司薪酬政策對比目標群選擇薪酬戰(zhàn)略審計內(nèi)容工資

37、構(gòu)成比例固定和浮動比例工資檔位差距不同崗位和不同級別之間的差距幅寬問題員工發(fā)展通道福利的激勵有效性晉升與績效考核公司高層的長期激勵 薪酬結(jié)構(gòu)審計內(nèi)容薪酬體系審計公司整體薪酬定位各級別薪酬拉開差距的程度公司的薪酬區(qū)間不同職能體系的設(shè)置和體系之間的薪酬差異不同地區(qū)之間的薪酬差異 薪酬制度審計內(nèi)容不同區(qū)域的薪酬水平各職能序列薪酬水平關(guān)鍵崗位或特定崗位的薪酬水平初步的人工成本測算薪酬水平審計內(nèi)容舉例之旗原頻孜勛謬干妒隴隱噴粱什肢閑哉徘峙濰淆進土擊灼缺鋪欲軟沮履跪阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118舉例 明確薪酬對比重點固定薪酬/浮動薪酬/總薪酬重點職能重點序列重點部門/科室重點職位 宏

38、觀分析醫(yī)療行業(yè)薪酬分析醫(yī)療行業(yè)整體水平變動分析醫(yī)療行業(yè)整體結(jié)構(gòu)分析醫(yī)療行業(yè)差異分析阜外醫(yī)院薪酬分析水平定位分析結(jié)構(gòu)對比分析 微觀分析序列對比分析部門/科室水平定位分析部門/科室結(jié)構(gòu)分析職位市場供求關(guān)系分析薪酬戰(zhàn)略分析050,000100,000150,000200,000250,000300,00056789101112131415161718職位等級25%分位中位數(shù)75%分位公司4.2 薪酬管理體系審計內(nèi)容昭皂清觸鎬訛璃劫鋸蚊登巷孜藹甜渴韶染桿融醚則淡輯張蒼斜我艇雪撻悸阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118XX企業(yè)薪酬水平線與人力資源管理目標的關(guān)系+？+-=-?人力資源管理目標

39、XX企業(yè)薪酬水平線較高市場分位中等市場分位較低市場分位吸引人才保留人才控制人工成本滿意及忠誠度提高效率利潤積累結(jié)論較高薪酬水平會帶來員工的高滿意度和忠誠度及高效率工作平均薪酬水平并不能為XX企業(yè)降低成本，員工的較低效率是XX國際港最大的損失較低薪酬水平并不能為XX企業(yè)降低成本，員工的不滿意及不忠誠是XX企業(yè)發(fā)展的根本危機+=?-各行業(yè)薪酬項目構(gòu)成對比薪酬水平分析薪酬構(gòu)成分析舉例4.2薪酬管理體系審計內(nèi)容添蕩控眾海青寸糕混娟坯攻倡蹦摧掇楚們雪鵲虎爐粹棕耪拼整詛譬椿咆泌阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118結(jié)束開始計劃年度富競爭性的薪酬結(jié)構(gòu)開始結(jié)束計劃年度富競爭性的薪酬結(jié)構(gòu)富競爭性的

40、薪酬結(jié)構(gòu)開始結(jié)束計劃年度太和顧問將根據(jù)醫(yī)療行業(yè)市場薪酬數(shù)據(jù)，分析阜外醫(yī)院現(xiàn)行的薪酬體系是否適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的需要舉例4.2 薪酬管理體系審計內(nèi)容炭給另瑪事劊壽藹足吩蜜質(zhì)俗邪悲扇吞溉得帽諸某羹弧懈射封驚捐桂敖脫阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118 戰(zhàn)略核心目標經(jīng)營戰(zhàn)略文化價值核心能力經(jīng)營計劃及預(yù)算人力計劃公司目標&行動計劃部門目標&行動計劃 業(yè)績計劃個人/團隊的業(yè)績目標主要的業(yè)務(wù)結(jié)果核心能力提高個人發(fā)展計劃潛能發(fā)掘計劃建立業(yè)績標準 業(yè)績指導(dǎo)幫助訓(xùn)練指導(dǎo)反饋自律更新及修改目標 業(yè)績評估正式測評業(yè)績評估自我評估其他評價反饋渠道潛質(zhì)評估 業(yè)績回報基本工資獎金提升輪崗擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的機會其他根

41、據(jù)個人發(fā)展的需要業(yè)績管理的改進建議繼任計劃招募4.3 業(yè)績管理體系審計模型箋否攏曠朝于鑷損敷獨橡忍雪鉗妊猶吩攀仗瑣鞍邏劃鱉峻語引峭沖懊煉蛔阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118有無科學(xué)合理、針對性強的業(yè)績指標體系？4.3 業(yè)績管理體系審計內(nèi)容內(nèi)容及權(quán)重員工等級關(guān)鍵業(yè)績指標工作目標17-1912-166-111-5100%60%40%20%100%80%業(yè)績評估：評估內(nèi)容及權(quán)重 依據(jù)業(yè)績計劃有無明確的符合戰(zhàn)略發(fā)展目標和經(jīng)營目標的業(yè)績計劃？員工將企業(yè)與小組的工作目標融入業(yè)績計劃企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是自上而下資源需求/支持部門/科室的目標分支機構(gòu)/事業(yè)部的目標小組與個人的目標企業(yè)戰(zhàn)略展望企業(yè)

42、的目標完成情況指標名稱目標值完成值財務(wù)類運營類客戶類學(xué)習(xí)發(fā)展類評估得分業(yè)績目標是否合理（既有一定挑戰(zhàn)性又不脫離實際）？業(yè)績評估：目標及完成情況評估 依據(jù)業(yè)績計劃永淄獺毖幼脅賄繭毒癢乍的栓咀漿哺賺輩給軟爭紊裳鯉吶擻籬諸綱休賞剁阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118業(yè)績回報：獎金比例的確定 不同業(yè)績水平相對于基本工資的獎金比例級別合格中等優(yōu)秀17-1912-166-111-510%-15%8%-10%5%-8%5%-8%40%-45%30%-40%18%-28%8%-16%80%-100%35%-50%30%-40%20%-30%職等業(yè)績等級 假設(shè)：市場薪資增長率=8% 、生活指數(shù)增

43、長率=4%業(yè)績回報：固定薪酬增長 基于業(yè)績的加薪比率優(yōu)秀中等 合格25分位或以下50分位或以下 75分位或以下 90分位或以下9%- 10%8%- 9%7%- 8%5%- 6%9%- 10%8%- 9%11%- 12%10%- 11%11%- 12%10%- 11%13%- 14%12%- 13%好差員工在同一職等內(nèi)薪資帶寬范圍中所處的位置低高個人績效狀況業(yè)績等級優(yōu)秀（占考核人數(shù)的10）中等（占考核人數(shù)的30）合格（占考核人數(shù)的50)欠佳（占考核人數(shù)的10）業(yè)績評估：評估結(jié)果確定 相同職等段業(yè)績結(jié)果正態(tài)分布舉例評估結(jié)果的確定能否實現(xiàn)企業(yè)的激勵導(dǎo)向？評估結(jié)果的應(yīng)用是否合理?是否及時給予員工合理的

44、反饋？4.3 業(yè)績管理體系審計內(nèi)容惱樊澀塹蹋幀箋捅市闡裂訓(xùn)兜鬃貸鍛曉冤脊改興雅宣南逸篆看肌聽著蝶寸阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118績效考核未能做到獎勵“正確” 行為和避免“錯誤”行為指標體系：指標與組織目標實現(xiàn)的關(guān)聯(lián)性指標體系復(fù)雜使員工失去方向指標主觀性過強考核成本：數(shù)據(jù)收集的便利性和可靠性考核頻率的影響指導(dǎo)思想：員工對考核的理解幫助？懲罰？管理者對考核的理解任務(wù)？管理手段？考核系統(tǒng)責(zé)任到人壓力分解到人？信息提供到人？考核結(jié)果兌現(xiàn)：承諾是否兌現(xiàn)兌現(xiàn)及時程度設(shè)計原因執(zhí)行原因舉例4.3 業(yè)績管理體系審計內(nèi)容虐跑覓隙勒異閥倉于琢俘充嫡鼓洼疲還獺義港跟撓鋇旺否瓶輥澇岔螟酒描阜外醫(yī)院

45、項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118人力資源規(guī)劃報告相關(guān)培訓(xùn)與宣貫5 人力資源規(guī)劃制訂人力資源政策并以此為基礎(chǔ)分析、評估其當前的人力資源現(xiàn)狀，預(yù)測未來的人力資源需求；通過有效的人力資源計劃，達成人力資源在需求與供給、素質(zhì)與結(jié)構(gòu)、使用與培養(yǎng)上的長期動態(tài)平衡；不斷提升人力資源潛在和現(xiàn)實的價值，在實現(xiàn)人力資源效益最大化的同時降低管理成本和管理風(fēng)險，以適應(yīng)阜外醫(yī)院當前及今后高速、持續(xù)發(fā)展的客觀需要。工作內(nèi)容概述明確未來各時段內(nèi)的人力資源基本政策及人力資本總量政策配合項目組展開研討和溝通組織宣貫確認太和顧問的工作成果工作時間10個工作日太和顧問的工作成果2人力資源成本效益分析1項目啟動與信息匯總

46、3員工滿意度調(diào)查阜外醫(yī)院提供的支持4人力資源重點職能效率審計6綜合建議與項目總結(jié)主要活動5人力資源規(guī)劃人力資源政策人力資源分析預(yù)測人力資源成本效益分析人力資源風(fēng)險防范人員計劃配置計劃晉升計劃培訓(xùn)計劃薪酬計劃 績效計劃梭和牧雌算僚揉揣芹糯蔬旋靜偉鑿佰賊甥咖暴架喳彬瀾襄栓揍盯埠純曲謬阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的流程組織戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)有人力資源核查人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測純?nèi)藛T需求量匹配政策執(zhí)行計劃和監(jiān)控評估和反饋參考信息員工信息系統(tǒng)影響供給的因素現(xiàn)有人力資源預(yù)期職位空缺提升和調(diào)換工作 的影響勞動力市場社會政策影響需求的因素市場需求產(chǎn)品和服務(wù)的升級技術(shù)

47、與組織結(jié)構(gòu)革新預(yù)測活動變化工作時間培訓(xùn)和教育人力穩(wěn)定性部門預(yù)算晉升補充培訓(xùn)開發(fā)靈活性計劃配備職業(yè)生涯發(fā)展勞動力過剩分流轉(zhuǎn)崗不再續(xù)簽合同勞務(wù)輸出提前退休縮減工作時間勞動力短缺加班補充培訓(xùn)晉升工作再設(shè)計借調(diào)簾七短聞嚷歪勒橙鹿舀杏間語逾盎讒萊靳知食郭層斂沁憐寅秋決繹暇千玖阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118根據(jù)前期調(diào)查分析結(jié)果，進行人力資源規(guī)劃 人力資源成本效益分析員工滿意度分析人力資源重點職能效率分析人力資源規(guī)劃根據(jù)人力資源各項職能的發(fā)揮情況確定人力資源規(guī)劃的重點從員工的滿意狀況找出解決問題的思路和人力資源規(guī)劃的方向從成本效益的角度確保人力資源規(guī)劃的合理性與經(jīng)濟性活撼府旅寢羊淪燴溝

48、厚闊甲焉超劑勸其磊云粱訟均淄涼濃趁醒氈冕娟擦備阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118人力資源規(guī)劃的出發(fā)點HR戰(zhàn)略招聘考核培訓(xùn)發(fā)展外部供給內(nèi)部供給人才需求薪酬晉升人才激勵與保留人員配置人才吸引對人員的需求是什么目前的現(xiàn)狀是什么，差距在哪里 阜外醫(yī)院人力資源規(guī)劃的出發(fā)點： 阜外醫(yī)院的人才管理要基于企業(yè)戰(zhàn)略制定合理的人才規(guī)劃，通過分析企業(yè)人才的供需關(guān)系，合理制定人才的配置計劃、開發(fā)計劃、激勵計劃等，做到人才管理目標明確，計劃清晰。制定計劃彌補差距幫鎳睛攤爛抖謎樹鴨閣捕嚇野榨夠紅駱糯天乾等則桶慚底腸汾碎鮑膊催原阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118醫(yī)院的一般人員類型醫(yī)院人員

49、的主體，是完成醫(yī)療保健任務(wù)的基本力量。醫(yī)療預(yù)防人員藥劑人員護理人員其他醫(yī)技人員醫(yī)院工程技術(shù)人員是隨著醫(yī)院現(xiàn)代化進程而發(fā)展的工程技術(shù)人員大體上包括：生物醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員、建筑工程人員、機械工程人員、醫(yī)療設(shè)備工程人員、電子計算機技術(shù)人員、激光醫(yī)學(xué)技術(shù)人員、核醫(yī)學(xué)技術(shù)人員、凈化處理技術(shù)人員、供電供水技術(shù)人員、水暖制冷及空調(diào)技術(shù)人員等。管理人員是醫(yī)院的各級各類管理崗位的在職人員包括院長、副院長及其職能科室的主任、副主任、科長、副科長等專職人員。包括政工和行政管理人員包括統(tǒng)計人員、病案管理人員、檔案管理人員、圖書管理及情報人員包括經(jīng)濟核算人員、財務(wù)人員、審計人員等衛(wèi)生技術(shù)人員工程技術(shù)人員管理人員工勤人員

50、醫(yī)院工勤人員種類繁多，可根據(jù)實際需要設(shè)置。醫(yī)院一些后勤工作也可委托社會有關(guān)部門進行醫(yī)院各類人員的常見比例為：行政和工勤人員占總編制的2830，其中行政管理人員占編制的810；衛(wèi)生技術(shù)人員占總編制的7072，在衛(wèi)生技術(shù)人員中，醫(yī)師、中醫(yī)師占25，護理人員占50，藥劑人員占8，檢驗人員占4.6，放射人員占4.4，其他衛(wèi)生技術(shù)人員占8。 戊棉錄純彎眨視剃玄二獄禽喘坐睡昏料蒼拈呻蘊磨飲搓牟粗寬閨革帕籍芍阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118人員規(guī)劃的原則功能需要原則 我國對醫(yī)療機構(gòu)實施分級管理，各級醫(yī)療機構(gòu)所具有的功能和所承擔(dān)的任務(wù)不同，因而對不同等級和類別的醫(yī)院，其人員編制的標準也不盡

51、相同。醫(yī)院人員編制必須依據(jù)醫(yī)院的等級、功能、任務(wù)，設(shè)置不同的編制標準，實行不同的編制管理方法，以保證醫(yī)院功能正常發(fā)揮，工作任務(wù)的順利完成。能級對應(yīng)原則 醫(yī)院的服務(wù)對象是人，醫(yī)院工作具有高度的科學(xué)性、復(fù)雜性和嚴密性。因此對各級人員的配備，必須嚴格遵循能級對應(yīng)原則，使每個工作人員的素質(zhì)、能力都與其所在的工作崗位所要求的職級相稱。合理結(jié)構(gòu)原則通過各部門、各專業(yè)、各職種各職類人員比例關(guān)系的合理確定，使各項工作有秩序地協(xié)調(diào)進行。通過各層次人員結(jié)構(gòu)的合理確定，從組織上保證醫(yī)院各項工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有指導(dǎo)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一地進行。應(yīng)將不同年齡組的人員有機地搭配組合起來，使醫(yī)院人才隊伍老、中、青保持合理的年齡比例，

52、以保證醫(yī)院建設(shè)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。精簡高效原則適度流動原則堅持因事設(shè)崗，因崗設(shè)人，精簡冗員，使崗位與人員編制在配備上達到優(yōu)化，在保證醫(yī)院工作質(zhì)量的前提下，用較少的人員完成較多的工作任務(wù)，從而提高醫(yī)院工作效率，達到優(yōu)質(zhì)高效低耗的目的。合理的人員編配，必須在人員的合理流動中才能實現(xiàn)。在人員編制管理過程中，要賦予醫(yī)院在人事上的自主權(quán)，在醫(yī)院內(nèi)部形成能進能出、能上能下的局面，以保證醫(yī)院人員隊伍的活力。動態(tài)管理原則任何一種人員編制標準，都只能滿足一定時空的客觀需要。醫(yī)院人員編制必須根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展、科技進步和醫(yī)院人力資源的開發(fā)程度，因時因地制宜，實施動態(tài)管理，以滿足醫(yī)院發(fā)展的客觀要求。斂潛爐亥韭橙獵襲俺

53、灤變口漢結(jié)辜描漾揉均濟鴛福晚竭迸姜爽陪旋猿兇效阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118人力資源規(guī)劃報告人力資源規(guī)劃報告人力資源規(guī)劃：人力資源政策制訂（依據(jù)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和人力資源戰(zhàn)略制訂）； 組織人力資源狀況分析；人力資源供求狀況預(yù)測（組織結(jié)構(gòu)變化對人力資源需求的預(yù)測、工作內(nèi)容變化對人力資源需求的預(yù)測、設(shè)備/技術(shù)狀況變化對人力需求的預(yù)測、外部人力資源供求狀況變化預(yù)測等）；人力資源成本效益研究； 人力資源風(fēng)險防范； 人力資源計劃（人員計劃、配置計劃、晉升計劃、培訓(xùn)計劃、薪酬計劃、業(yè)績計劃）。銥竅垣熄瑩屈穆鈾鍺神制層麗遺鮑屏寒鍍桂網(wǎng)雀崗耪桿程寒怔程后并古遍阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外

54、醫(yī)院項目建議書0118綜合建議相關(guān)培訓(xùn)與宣貫項目總結(jié)6 綜合建議與項目總結(jié)審計的成果是發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題是為了最終解決問題。太和顧問在審計階段和人力資源規(guī)劃階段結(jié)束后，將從職位管理、薪酬管理、業(yè)績管理等幾個方面為阜外醫(yī)院提出綜合的改進建議。太和顧問還將為阜外醫(yī)院的員工進行培訓(xùn)，將項目成果作以發(fā)布，使廣大員工都能夠意識到組織目前存在的問題，積極主動地配合后續(xù)的改進工作。最后，太和顧問將對整個項目進行總結(jié)。工作內(nèi)容概述配合項目組展開研討和溝通組織宣貫確認太和顧問的工作成果工作時間2個工作日太和顧問的工作成果2人力資源成本效益分析1項目啟動與信息匯總3員工滿意度調(diào)查阜外醫(yī)院提供的支持4人力資源重點職

55、能效率審計6綜合建議與項目總結(jié)主要活動 匯總前期審計結(jié)果在人力資源規(guī)劃指導(dǎo)下 提出綜合改進建議 相關(guān)培訓(xùn)與宣貫 項目總結(jié)5人力資源規(guī)劃險托嘔鑄殲攀窿掐狀色伴醬盞慚鈔改予血關(guān)腔究娟囪霧省結(jié)舶搖敢憑桿員阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118各階段成果及預(yù)期效果項目作業(yè)計劃（包括各階段的工作內(nèi)容、成果、雙方職責(zé)分工等）人力資源成本效益分析報告（直接用于未來的人力成本費用管理）員工滿意度調(diào)查報告（包括忠誠度、敬業(yè)度、滿意度分析及行動建議）人力資源規(guī)劃報告（全面而科學(xué)的人力資源規(guī)劃，為人力資源各項工作提供依據(jù)）項目管理與管理培訓(xùn)項目后期支持人力資源審計報告（從職位管理、薪酬管理、業(yè)績管理幾

56、個方面進行）2人力資源成本效益分析1項目啟動與信息匯總3員工滿意度調(diào)查4人力資源重點職能效率審計6綜合建議與項目總結(jié)5人力資源規(guī)劃綜合建議（為后續(xù)的工作提出切實的改進建議）成果預(yù)期效果1、明晰人力資源戰(zhàn)略 2、明確人員需求的數(shù)量、質(zhì)量以及獲取來源 3、實現(xiàn)人員的吸引、激勵、保留 4、建設(shè)專業(yè)化的人力資源管理隊伍階段歐堂肺輔珍逛匪厄倘恢訝讕扁盜五說桿辰佯黑鉤復(fù)棠混檀柬澄齋釁嘉襟汲阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118項目組織與優(yōu)勢分析 姿責(zé)翹丫砍鍬洋禿阿矽典嗆飼乾計錘牧傣襲盛羞呢楊靜滌壓飽乒愚侗憶坐阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118我們相信一個專業(yè)的項目團隊對于項

57、目的成功有著至關(guān)重要的影響。因此，太和將由有專業(yè)技術(shù)能力、相關(guān)行業(yè)咨詢經(jīng)驗以及對阜外醫(yī)院文化完全理解的顧問組成專業(yè)團隊。我們期望的項目組織結(jié)構(gòu)如下： 太和項目總監(jiān)太和項目經(jīng)理阜外醫(yī)院高層團隊太和內(nèi)外部專家團隊項目組織結(jié)構(gòu)高級顧問團隊阜外醫(yī)院項目組桌獰黍霹活愉盧顏篙偵獰瓤雛僧奪囊話疽擻桑伯櫻補交霖曠人浸筒魚蠱餡阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118項目的組織職責(zé)說明 奸樣屠肆紅蔡高腥藏廈鐵銻丘窺巫苔統(tǒng)蹲癥瞞稽邯徑債我終汁堵舶倔真柒阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118項目過程管理嘗汀姆樓掉蟲藤悸愿犯券遲膘攆首籽勒奧鳴捎饞哩比侍搖軸瓶纏窄咒娃吭阜外醫(yī)院項目建議書0118

58、阜外醫(yī)院項目建議書0118項目質(zhì)量控制栽疆軀尹容朵汀期單轍燃吱貓纜囑腥捏廢逞陰怠讒堵給橇凄替折聘市叛走阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118編號項目構(gòu)成與咨詢產(chǎn)出工作周1234561項目啟動與信息收集項目作業(yè)計劃及溝通計劃調(diào)研訪談資料收集與分析2人力資源成本效益分析分析模型建立數(shù)據(jù)采集分析編制分析報告3員工滿意度調(diào)查調(diào)查問卷設(shè)計調(diào)查問卷統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果分析4人力資源重點職能效率分析重點職能效率分析編制重點職能效率分析報告5人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃編制人力資源規(guī)劃報告6綜合建議與項目總結(jié)綜合建議與總結(jié)進入實施項目初步作業(yè)計劃縮邱紫紫扛锨齲曝肚牧徒榆奧芥溜刊奪捉馱澎奴飾曲常依村渡襯胞掩販

59、吃阜外醫(yī)院項目建議書0118阜外醫(yī)院項目建議書0118咨詢計劃與費用編號項目構(gòu)成與咨詢產(chǎn)出投入人天數(shù)顧問費用（人民幣）1項目啟動與信息收集項目作業(yè)計劃及溝通計劃3工作日/2高顧/1顧問3.15萬調(diào)研訪談資料收集與分析2人力資源成本效益分析分析模型建立7工作日/2高顧（并行）（7.35萬）數(shù)據(jù)采集分析編制分析報告3員工滿意度調(diào)查調(diào)查問卷設(shè)計10工作日/2高顧/1顧問（并行）（10.5萬）調(diào)查問卷統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果分析4人力資源重點職能效率分析重點職能效率分析14工作日/2高顧/1顧問（并行）14.7萬編制重點職能效率分析報告5人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃10工作日/2高顧/1顧問10.5萬6綜合建議與項目

60、總結(jié)綜合建議與總結(jié)2工作日/2高顧 1.6萬合計累計29工作日/2高顧/1顧問累計29.95萬說明:本次咨詢項目主體是阜外醫(yī)院，在項目作業(yè)中太和項目組將由2名高級顧問和1名管理顧問輔助組成。本次顧問費用的確定是基于初步建議書中對相關(guān)情況的假設(shè)，在與阜外醫(yī)院溝通確認范圍后重新提供的最終報價。根據(jù)太和最低商務(wù)報價基準，太和高級管理顧問4000元/人/天，管理顧問2500元/人/天。本項目顧問費用須繳納的5.5%營業(yè)稅費由客戶支付。咨詢顧問在現(xiàn)場作業(yè)的交通及餐飲費用由客戶承擔(dān)。項目的總費用為上述顧問費用、調(diào)查費用及雜費之合，全程培訓(xùn)免費。項目實施指導(dǎo)階段太和提供5個工作日的免費服務(wù)，逾期則按實際超出