1、企業社會責任（CSR） ：狹義的企業社會責任，特指企業所承擔的社會責任（主要是道德和慈善責任） ，與企業的經濟責任、環境責任相對應，如歐盟、 國際雇主組織等的定義。 廣義的企業社會責任是指企業對社會所承擔的責任，通常包括經濟、社會和環境責任。從企業社會責任的對象來看， 企業社會責任除了傳統的對企業股東負責外， 還要對企業的利益相關方負責任。利益相關方是指企業產品的消費者、員工、供應商、社區、民間社團和政府等。 企業得以可持續經營， 僅僅考慮經濟環境對股東負責是遠遠不夠的， 必須同時考慮到環境和社會因素，并同時承擔起相應的環境責任和社會責任。全球企業公民： 不僅強調企業對所處社區的責任， 而且強

2、調在全球化背景下， 企業必須要承擔一種全球性的社會責任，這進一步彰顯了社會公民的當代意義。“三個中心圈 ”概念： 內圈代表企業的基本責任， 中間圈對其行為可能影響的社會和環境變化要承擔責任，外圈則包含企業更大范圍地促進社會進步的其他無形責任。三重底線：經濟底線、社會底線與環境底線。企業公民： 指一個公司將社會基本價值與日常商業實踐、運作和政策相整合的行為方式。基本要素除了股東、 客戶和員工外， 還必須包括堅持可持續性發展，不破壞環境， 為社區和更廣泛區域內的人服務， 重視企業在非商業層面的社會貢獻。 如殼牌公司， 它的原則是：在強勁的收益率基礎上為客戶提供價值，保護環境， 尊重和保護員工，服務

3、社區，與相關利益方合作。相關利益方包括股東、員工、人民和當地政府。企業公民包括四個方面：一是好的公司治理和道德價值， 主要包括遵守法律、 現存規則以及國際標準， 防范腐敗賄賂，包括道德行為準則問題，以及商業原則問題。二是對人的責任，主要包括員工安全計劃，就業機會均等、反對歧視、薪酬公平等等。三是對環境的責任； 主要包括維護環境質量， 使用清潔能源， 共同應對氣候變化和保護生物多樣性等等。四是對發展的廣義貢獻； 主要指廣義的對社會和經濟福利的貢獻， 比如傳播國際標準、 向貧困社區提供要素產品和服務，如水、能源、醫藥、教育和信息技術等，這些貢獻在某些行業可能成為企業的核心戰略的一部分，成為企業社會

4、投資、慈善或者社區服務行動的一部分。我國企業社會責任發展面臨的主要挑戰：社會各界的認識偏差企業辦社會是在計劃經濟條件下， 企業把本屬于社會的功能卷入到企業， 增加企業負擔， 成為企業社會成本。企業社會責任是在市場經濟條件下，企業自主地承擔對利益相關者的社會責任。社會環境：缺乏誠信、守法程度全球化來自外國的要求和限制企業社會責任： 企業誠信 、生產安全 、環境保護 、消費者權益保護 、公益慈善活動 。影響我國企業社會責任發展的主要因素相關法律 ：有法可依，但有法不依利益相關方 ：政府，消費者，環境保護運動 ，員工力量 ，社會監督CSR勺重要性：政府：以人為本，科學發展觀社會：產業發展趨勢：環保、

5、綠色、生物科技、低碳經濟；公司治理評價：提示運營效率，持久競爭優勢；CSR公司形象、凝聚員工向心力、可持續發展全球化： 全球氣候變暖，能源、糧食以及金融危機；全球各經濟體中對企業環保、勞動安全以及產品質量采取更為嚴格的規范。社會責任-益處吸弓 I 人才 attract talent ,追求生態效率 pursue eco-efficiency ,管理風險 managerisks 定位產品 position portfolios ,推廣創新 promote innovation ,增力口客戶忠誠度 increase customer loyalty , 建設可信的聲譽 build trusted

6、reputation 企業社會責任的類型：按照活動來分：1、在制造產品上的責任2、在營銷活動中的責任3、對于員工的教育培訓4、環境保護的責任5、良好的員工關系與福利6、提供平等雇傭的機會7、員工的工作安全與健康8、慈善活動按照受益人來分：（1）內部受益人，對員工的責任；對股東的責任 。（2）外部受益人，特定外部受益人，一般外部受益人企業社會責任的類型卡羅爾的金字塔模型經濟責任：企業生存的基本原因，企業必須提供具有價值的商品和服務給顧客，提供利潤給企業所有者或者股東，提供薪資報酬給員工，公司股東可以要求合理的投資回報，員工可以要求安全而公平的待遇，消費者可以要求質優價廉、貨真價實的商品法律責任：

7、企業從事經營活動，必須遵守法律、行政法規，遵守社會公德、商業道德，誠實 守信，接受政府和社會公眾的監督，承擔社會責任。企業必須在法律的范圍內運營。合法的行為是最低的道德標準，不違法不等于對社會負責。某些地區排污并不違法，但是否對社會負責呢？法律并非靜止的，企業必須與時俱進。 全球化時代，每個企業每個國家雖然相互獨立，但又相互依賴。網絡和通訊的進步，消費者的隱私和網絡犯罪都是新的法律課題倫理或道德責任： 法律雖然重要，但并不足夠（adequate ）,即使有些活動和行為雖然沒有 訴諸法律，但倫理責任可以彌， 可以涵蓋社會期待或不希望企業進行的事。倫理責任包括規范、標準和期待的范圍。實際上企業對于

8、消費者、員工、股東和社區團體的公平與正義，以 及利益相關方道德權利的尊重與保護（moral rights ）。倫理責任企業符合社會的期待，做出符合社會期望，符合社會基本價值的行為，也就是說盡到超乎法律規定以外的責任，不干“缺德”的事。公益責任：企業自發或自由決定的責任。自發性是指企業主動地向投入社會活動，而不是被迫的。今天，由于大眾普遍期待企業投入公益活動，使得大家產生誤解，認為承擔公益責任 就是對社會負責。這類責任包括企業贈與，產品和服務的捐贈，對地方政府或其他組織主動提供服務和協助等。績效評估1、企業結構和經營狀況：2、企業管理：A、企業規章制度B 、企業人力資源的開發狀況、企業經濟指標和

9、企業行為的社會反映3、企業勞動用工制度及狀況A 、企業的平等意識、法制意識 。B 、企業的SR遵循保護兒童的慣例，不允許使用童工。C、企業SR要求企業具有博愛精神，對殘疾人予以特別的關懷。D 、企業實行同工同酬，以貨幣形式每月向勞動者支付合同規定的勞動報酬。E 、企業依法為勞動者交納各項社會保險；企業依法保障勞動者的健康和勞動安全；企 業對女工實行國家規定的特殊保護。4、企業與員工的關系：A 、企業應該按工會法的要求在員工中成立工會（或工會小組）、女工委員會（或女工小組）以及員工（股東）代表大會、勞動爭議調解委員會（小組）等維權組織。B 、企業應給員工提供能力和發展方面的培訓，為他們創造個人發

10、展的機會。C 、企業應建立起內部溝通機制。5、企業與利益相關者的關系：A 商務伙伴B 、社區C政府機構SA8000社會責任管理體系（Social Accountability 8000,簡稱 SA8000 （也稱為社會責任國際標準）是一種以保護勞動環境和條件、勞工權利等為主要內容的新興的管理標準體系。主旨：規范企業采取道德的采購活動，從確保供應商提供的產品符合社會責任要求，進而保障勞工的基本權益。內容：SA8000主要以生產條件、勞動保護與工作環境為主要內容，注重勞動權和人權。內容包括9大要素：童工、強制勞動、安全衛生、組織工會、集體談判、無歧視、懲戒措施、 工時、工資和管理體系等。戰略管理背

11、景：快節奏的技術變革，快速、廣泛的技術擴散，信息和通訊技術的大幅飛躍，知識的重要性日益增長 。變革的速度加快，幅度加大：傳統的產業邊界正在變的模糊，如： 計算機產業、信息通訊產業 戰略層次一般說來，一個企業的戰略可劃分三個層次，即公司戰略、經營（事業部）戰略和職能戰略。Corporate Level: 公司層戰略：應該做什么業務和怎樣去發展這些業務。Business Level:業務層戰略：怎樣在特定產品/市場實現可持續競爭優勢.Functional Level:職能層戰略：怎樣具體操作實施上述兩層次戰略，以有效實現戰略意圖。 企業社會責任現狀分析.企業經營理念與戰略的內涵，對于CSR勺認識。

12、.企業文化與社會責任相關的內容。.與公司經營有關的主要法律法規、國家政策、制度和其他公司內外部的要求等。.上述法律法規、政策和要求的遵守情況以及監察、違規處理情況。.企業在誠信經營、產品質量、安全生產、員工權益、環境保護、節能減排、社會公益等方 面的基本情況和存在的問題。.股東、客戶、員工、供應商、合作伙伴等利益相關方對企業的要求。.企業現有的與社會責任相關的管理系統的現狀及存在的問題。.企業在社會責任方面所做出的貢獻，重大事件的列表。企業社會責任報告的功能：外部（社會、環境）功能1、向外界交流本企業社會責任相關信息2、為利益相關方評價企業、做出決策提供信息3、樹立企業良好形象和聲譽、促進資金

13、籌措等 內部功能1、促進企業制定可持續發展戰略2、審核企業社會責任策略及其執行3、防范企業風險4、聽取經營者和員工以及，積極改進社會責任投資的兩大主題：。1、綠色金融將自然資源存量或人類經濟活動造成的自然戲院耗損和環境損失， 通過評估測算的方法， 用 環境價值量或經濟價值量進行計算。“三綠 ”貸款（綠色企業+綠色基地+ 綠色農戶）銀監會商業銀行風險管理指引添加了“符合國家環境標準”作為貸款條件。2、小額信貸專指向中低收入階層提供小額度的持續信貸服務活動。模式一般為：資金+技術企業社會責任會計：內容主要包括： 1 、環境保護2 、能源利用和保護3 、人力資源開發和保護4 、與產品有關的活動 5

14、、公益性活動社會責任會計的要素：1、社會責任資產：企業由于承擔CSRW任所形成的、擁有的會給企業帶來未來經濟利益的 資源。環境資產、環境治理設備、自然資源、人力資源培訓資產、CS砒建工程和長期攤派費用。 2 、社會責任負債：應繳的 職工社會保障金、礦產資源補償費、應退消費者貨款和賠償金、環境污染費、環境綠化費、社區服務費、應交的公益福利捐款等3 、社會責任所有者權益：資產-負債企業所有者CSR資產中享有的經濟利益：投資者對企業實際投入的社會資本， 比如國家以礦產資源等向企業入股， 其他股東以治污設備或職工娛樂場所向企業投資資本的盤盈和溢價，比如自然資源的培育正常生長4 、社會責任收益CSR 獎金、社會讓利（經濟優惠和政策傾斜，比如利用三廢流轉稅、所得稅的減免） 5 、社會責任費用 直接和間接 包括：人工成本、土地使用成本、資源耗損成本、資金使用成本、環境污染成本、質量成本和其他社會成本。在傳統會計上，還包括：環境恢復治理成本、環境改良費用、環境保護費用、環境補償、賠款和罰款、職工福利改進增加；對社會事業的捐贈和贊助；顧客責任成本（產品售后服務）；退貨或返修費用6 、社會責任利潤 =社會責任收益- 社會責任成本。企業社會責任與企業創新的結合： 1 、開發具有社會意義的新產品和服務2