1、績效考評手冊茅臺酒股份有限公司貴州茅臺酒股份有限公司績效考評手冊發布日期:2002年6月20日簽發人：實施日期：2002年7月1日茅臺酒股份有限公司績效考評手冊目 錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第一章總則1 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 績效考評意義1. HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 績效考評原則 1. HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 績效考評周期2. HYP

2、ERLINK l bookmark10 o Current Document 績效考評適用對象2. HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 績效考評關系3. HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 第二章績效考評內容 6 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 季度績效考評內容 6 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 年度績效考評內容 8. HYPERLINK l bookmark24 o Current Docum

3、ent 第三章績效考評評分9 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 考評評分標準9.季度和年度考評總分-P值的處理方法 10 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 考評等級評定中的注意事項 1.1 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 第四章 績效考評實施流程 13 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 績效考評實施的各階段 13 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document

4、 季度考評結果使用13 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 年度考評結果使用14 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 第五章績效考評申訴15 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 績效考評申訴委員會 1.5 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 申訴條件16 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 申訴形式16 HYPERLINK l bookmark46 o Cu

5、rrent Document 申訴處理16 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 申訴反饋17 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 第六章 績效考評文件使用與保存 18 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 績效考評文件保存 18 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 績效考評文件查閱權限1.8 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 第七章附錄19 HYPERLIN

6、K l bookmark58 o Current Document 考評手冊修訂 1.9 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 考評指標調整 1.9 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 考評手冊解釋1.9附件：20 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 附件一、季度考評表 20 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 附件二、年度考評表 22 HYPERLINK l bookmark70 o Current Do

7、cument 附件三、績效考評匯總表 24 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 附件四、部門滿意度調查表 25 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 附件五、內部滿意度調查部門、車間關聯圖 27 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 附件六、部門滿意度調查匯總表 28 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 附件七、二級部門滿意度調查表29附件八、二級部門滿意度調查匯總表 31 HYPERLINK l bookm

8、ark89 o Current Document 附件九、考評中訴表 32附件十、績效考評匯總表 .33績效考評手冊茅臺酒股份有限公司第一章總則1.1績效考評意義績效考評目的通過對員工的績效進行管理和評估，提高員工的個人工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現組織戰略目標；績效考評是在一定期間內，科學、動態地衡量員工工作狀況和效果的考評方式，通過制定有效、客 觀的考評標準，對員工進行評定，旨在進一步激發員工的工作積極性和創造性，提高員工工 作效率和基本素質；績效考評使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評估，管理者能充分了解 本部門的人力資源狀況，有針對性地提

9、出改進措施，有利于提高本部門的工作效率；績效考評用途了解員工對組織的業績貢獻；為員工的薪酬決策提供依據；了解員工和部門對培訓方面的需求；為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據；為人力資源規劃提供基礎信息；績效考評原則績效考評原則：公開的原則：考評標準的制定是通過協商和討論完成的，考評過程是公開透明的、制度化的；客觀的原則：用事實說話，評價判斷建立在事實的基礎上；時效性原則：績效考評是對考評期內工作成果的綜合評價，不應將本考評期之前的表現強加于本次 的考評結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考評期的業績；溝通的原則：考評人在對被考評者進行績效考評的過程中，需要與被考評者進行

10、充分溝通，聽取被 考評者對自己工作的評價與意見，使考評結果公正、合理，能夠促進績效改善；績效考評手冊茅臺酒股份有限公司績效考評周期績效考評時間安排公司績效考評包括季度績效考評（或輪次績效考評）、年度績效考評;個月，具季度考評一年開展四次，考評員工每季度的工作表現；考評實施時間是每季度結束后第體如下:第一季度考評時間是3月31日一4月15日;第二季度考評時間是6月30日一7月15日;第三季度考評時間是9月30日10月15日;第四季度考評時間是12月31日第二年1月15日;年度考評一年開展一次，年度考評時間是12月31日第二年1月20日;績效考評適用對象績效考評適用于股份公司所有正式員工,但不適用

11、于以下人員:兼職、特約人員 試用期員工公司臨時工崗位季度考評期內累計不到崗超過1個月的員工不參與本季度考評年度考評期內累計不到崗超過3個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考績效考評關系績效考評委員會1）成員組成組長：股份公司總經理 副組長：主管企業管理部的副總經理、主管人事勞資部的副總經理績效考評手冊茅臺酒股份有限公司組員：人事勞資部（部門負責人）、企業管理部（部門負責人）、組織部（部門負責人）、生產管理 部（部門負責人）、財務部（部門負責人）、信息中心（部門負責人）2）職責績效考評委員會負責公司績效考評管理的組織、協調、匯總、整理、療檔等所有事宜，其中：人事勞資部職責a、參與

12、部門及員工績效考核；b、培訓績效考核工作人員；c、將績效考核結果與績效工資掛鉤，并制定、修改績效工資實施細則；d、負責組織一般管理人員績效考核，并進行統計、匯總、歸檔；e、將一般員工績效考核結果整理納入員工個人檔案。企業管理部職責a、負責制訂、修改公司部門及員工績效考核管理辦法和各級各類人員考核表的 設計、修改和報批；b、負責組織部門及中層管理人員績效考核，并進行統計、匯總、歸檔；c、將中層管理人員績效考核結果整理納入個人檔案；d、督促、檢查、幫助各單位貫徹實施中層管理人員的績效考核；e、督促、檢查、幫助各單位貫徹實施部門及員工績效考核；f、收集公司部門及中層管理人員績效考核的反饋信息，包括存

13、在的問題、批評 與建議、記錄和積累有關資料，提出改進措施和方案，并報信息中心進行績效 評估。g、對部門績效考核及中級管理人員績效考核中存在的問題下達“整改通知書”， 并進行跟蹤驗證。生產管理部崎.績效考評手冊茅臺酒股份有限公司a、參與部門績效考核；b、負責開展生產（輔助）及相關人員的績效考核，并進行統計、匯總、歸檔；c、收集生產（輔助）人員績效考核中的反饋信息，包括存在的問題、批評與建 議、記錄和積累有關資料，提出改進措施和方案，并報人事勞資部存檔。財務部a、參與部門績效考核；b、負責開展財務管理人員的績效考核，并進行統計、匯總、歸檔；c、收集財務管理人員績效考核中的反饋信息，包括存在的問題、

14、難處、批評與 建議、記錄和積累有關資料，提出改進措施和方案，并報人事勞資部存檔。信息中心a、參與部門及員工績效考核；b、對部門績效考核及員工績效考核結果進行分析和評估，提出相應的對策供公 司領導作決策參考?？冃Э荚u關系被考評者是指接受考評的對象，包括公司中層管理人員和普通員工；績效考評者是被考評者的直接管理上級，績效考評者需要熟練掌握績效考評相關 表格、流程、考評制度，做到與被考評者的及時溝通與反饋，公正地完成考評工 作；考評結果審核者是考評者的直接上級即被考評者的跨級上級，主要作用是對考評 結果的審核，接受被考評者對考評結果的申述；績效考評委員會組織并監督各部門績效考評實施過程，并將評估結果

15、匯總上報總 經理審定；績效考評手冊茅臺酒股份有限公司總經理是考評結果的最終審定者績效考評手冊茅臺酒股份有限公司第二章績效考評內容季度績效考評內容季度績效考評內容季度考評內容是 KPI （Key Performance Indicator ）,即關鍵業績考評指標；確定KPI應以崗位職務說明書為基礎，詳細了解該崗位工作內容并找出主要工作 產出；在能夠反映被考評人的所有評價指標中，選擇最重要的2-5個最能反映出被考評人業績的評價指標作為KPI指標；制定KPI指標應兼顧公司長期目標和短期利益的結合；選才 KPI的原則：一是對工作業績產生重大影響的工作內容，二是占用大量工作 時間的工作內容；KPI指標體

16、系介紹KPI指標需要針對崗位工作進行設計。除了體現崗位具體特點的KPI指標，為體現茅臺的管理特點，季度工作評價、內部滿意度和態度作為通用的KPI指標季度工作評價：季度工作評價指標原則上只在考評部門主任（或部門第一負責人） 及以上員工時使用，一般員工在適用時使用；主要考評該季度計劃任務完成情況， 包括完成的數量、質量和效率；被考評員工提供季度工作總結報告作為評價依據， 該報告包括計劃內容和計劃完成情況、該季度的工作總結、以及下季度的工作建 議及計劃；直接上級參考季度工作總結報告進行評分內部滿意度：內部滿意度包括部門滿意度和二級部門滿意度部門滿意度：部門滿意度由和本部門有業務關系的股份公司其它部門

17、（見內部滿意度調查 部門、車間關聯圖）評價， 評價部門負責人綜合本部門內其他員工的意見后，對被評 價部門進行評分；詳細內容見部門滿意度調查表；耳即績效考評手冊茅臺酒股份有限公司二級部門滿意度：二級部門滿意度主要評價對股份公司下屬分、子公司或二級部門的業務指導工作，評價內容包括需求了解、解決問題、工作指導、信息溝通、人才培養、工作態度和方法，由分、子公司或二級部門的負責人綜合本部門內其他員工的意見后，對被評價部門進行評分，詳細內容見二級部門滿意度調查表；內部滿意度評價對象：與子、分公司或二級部門沒有直接的業務指導和管理關系的部門（見 部門滿意度調查表），只評價部門滿意度；對二級部門有直線領導或管

18、理職能的部門（包括生產管理部、銷售公司）則評價部門滿意度和二級部門滿意度，部門滿意度和二級部門 滿意度各占50%勺權重；內部滿意度統計：企管部收集各部門滿意度評分和二級部門滿意度評分結果，并進行匯總處 理；其中，各部門對企管部的內部滿意度評分結果直接送交總經理，由其進行結果處理；態度考評：態度是員工對其所在崗位工作的認知程度和努力程度；態度考評選取對工作業績能夠產生較大影響的考評內容，如出勤率、團隊合作、工作積極主動性等；其它KPI指標：除了季度工作評價、滿意度調查和態度外，其它的 KPI指標根據 職位的具體工作而定；KPI指標體系KPI體系包括KPI組成表和計算方法說明表；KPI組成表：KP

19、I組成表的內容包括KPI指標名稱、指標說明、權重、信息來源、計算方法和考評目的；其中，KPI指標說明是指KPI指標的具體內容；權重是指每一項KPI指標所占的比重；信息來源是指評價該項指標所需數據或信息的渠道；計算方法是指評分的依據和標準計算方法說明表：計算方法說明表是對 KPI指標的細化，說明對該KPI指標進行 評分的維度，內容包括評分項目、權重、得分和加權得分，績效考評手冊茅臺酒股份有限公司2.2年度績效考評內容年度績效考評內容：年度績效考評內容包括年度工作評價、工作能力和季度KPI考評平均成績年度工作評價：年度工作評價考評年度計劃完成情況。被考評員工提供年度工作 總結，內容包括本年度計劃目

20、標、計劃完成情況、對本年度的工作總結、以及次 年的工作計劃；直接上級根據員工總結報告進行評分；季度KPI考評平均成績：全年季度 KPI考評成績的平均值；工作能力考評：工作能力考評主要對被考評者所在崗位所需的核心能力進行考評；績效考評手冊茅臺酒股份有限公司第三章績效考評評分考評評分標準季度考評評分 KPI考評評分標準：從高到低分為10、8、6、4、2、0分共六個等級，每個等級 的標準如下：卓越，10分，該項工作績效大大超越常規標準要求，通常具有下列表現：在規定的時間之前 完成任務，并且完成任務的數量、質量顯著超出規定的標準，得到來自客戶的高度評價，給公司帶來預期外的較大收益；.優秀，8分，該項工

21、作績效超出常規標準要求，通常具有下列表現：嚴格按照 規定的時間要求完成任務，在數量、質量上超出明顯規定的標準，獲得客戶 的滿意，超過公司預期目標；.良好，6分，該項工作績效達到常規標準要求，通常具有下列表現：基本上達 到規定的時間、數量、質量等工作標準，沒有客戶不滿意，達到公司預期目 標；.需改進，4分，該項工作績效基本達到常規標準要求，通常具有下列表現：偶 有小的疏漏，有時在時間、數量、質量上達不到規定的工作標準，偶爾有客 戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響；.不良，2分，該項工作績效顯著低于正常工作標準的要求，通常具有下列表現： 工作中出現較大的失誤，或在時間、數量、質量上與規定的工

22、作標準相距甚遠，經常突擊完成任務，經常有投訴發生，給公司造成較大的損失或不良 影響；差，0分，該項工作績效根本沒有達到正常工作標準的要求，通常具有下列表現：工作中出績效考評手冊茅臺酒股份有限公司現很大的失誤，或在時間、數量、質量上與規定的工作標準相距很大，由于主觀原因沒 有完成任務，有重大投訴發生，給公司造成很大損失或不良影響；態度考評評分：評分參照季度 KPI打分標準，該項權重占季度考評成績10%考評評分時只能從這六個等級中選擇，當選擇10和2、0時必須有具體的事例說明；年度考評評分年度工作評價：評分參照季度 KPI打分標準，該項權重占年度考評成績生產系統和銷售公司占50% ,職能系統占考評

23、成績的 40%能力考評評分：評分參照能力考評評分說明表，該項權重占年度考評成績 10%季度KPI考評平均成績：全年季度 KPI考評成績的算術平均成績， 該項權重生產系統和銷售公司 占年度考評成績的40% ,職能系統占年度考評成績的50%季度和年度考評總分-P值的處理方法季度和年度考評總分一p值的計算方法被考評人的各項考評指標的得分乘以權重再相加得出考評總分p值考評等級劃分：全體員工的考評得分劃分為S A、B、G D五個等級S代表卓越，對應的考評分值為8.50PW 10.00A代表優秀，對應的考評分值為7.50PW8.50B代表良好，對應的考評分值為 6.0 P 7.50C代表需改進，對應的考評

24、分值為 4.50P6.0D代表不勝任，對應的考評分值為 P04.50對應的考評分值僅供參考，最終等級的確定需要根據強制分配比例把員工的考評得分進 行排隊劃分等級強制分布考評結果為S級的員工的比例不得高于被考評員工總數的5%考評Z果為A級員工的比例不得高于被考評員工總數的10%考評Z果為C級員工的比例不得低于被考評員工總數的5%考評結果為D級員工的比例不得低于被考評員工總數的2%第10頁如果考評結果基本符合上述比例分布，則按該考評結果執行；如果員工考評得分整體偏高或偏低，則全體員工的考評得分按高低順序排列，并按得分排序劃定五 個區間，對應S、A、R C、D五個等級；其中，考評結果為 S級員工的比

25、例不得高于被考評 員工總數的5%考評Z果為A級員工的比例不得高于被考評員工總數的10%考評Z果為C級員工的比例不得低于被考評員工總數的10貼評結果為D級員工的比例不得低于被考評員工總數的5%在劃分等級時，S等級可以空缺，D等級不可空缺；對于表現優秀（部門內被評為 S、A等的員工）而未被公司評為 S、A等的員工，可以由該員工直接上級向績效考評委員會提出申請，并提供事例證明，由總經理審批確定；總經理有權根據實際情況對考評結果等級分配進行調整；考評等級評定中的注意事項考評評分注意事項各級考評人在評分時應該合理客觀，自覺控制比例，經績效考評申訴委員會核實，對于打分不符 實的，需對被考評人重新考評；并報

26、請總經理批準，對考評人的當期考評結果降一個等級處 理；關鍵事件說明當被考評人的單項考評指標得分8.5 分或4.5分時，考評人需要有具體的典型事例說明，并 填寫關鍵事件說明表，與考評表一起提交績效考評委員會；當被考評人的年度能力考評得分小于等于3分或大于等于8分時，考評人需要有具體的典型事例說明，并填寫關鍵事件說明表，與考評表一起提交績效考評委員會；當員工的考評等級為 D時，該員工的跨級領導需要與其進行面談溝通當員工的考評等級為 S級和D級時，需要由績效考評委員會進行最終審定第11頁與滬績效考評手冊茅臺酒股份有限公司第四章績效考評實施流程績效考評實施的各階段整個績效考評過程分為 3個階段，構成完

27、整的績效管理循環。這三個階段是：計劃溝通階段、計劃實施階段、考評階段；計劃溝通步驟第一步，考評人和被考評人進行上一個考評期的目標完成情況和績效考評情況回顧；第二步，考評人和被考評人明確考評期內的工作任務、工作重點、需要完成的目標；計劃實施階段被考評人按照本考評期的工作計劃開展工作，達成工作目標；考評人根據工作計劃，指導、監督、協調下屬員工的工作進程，并記錄重要的工作表現；考評階段分績效評估、績效審核和結果反饋三個步驟績效評估：考評人根據被考評人在考評期內的工作表現和考評標準，對被考評者評分績效審核：被考評者的跨級領導和績效考評委員會對考評結果進行審核，并負責處理績效評估過程中所發生的爭議；結果

28、反饋：績效考評委員會將審核后的結果反饋給考評人，由考評人和被考評人進行溝通，并討論績效改進的方式和途徑；季度考評結果使用季度考評結果決定員工次季度各月績效工資部分的發放比例季度績效考評等級為 S級的員工在次季度按月發放1員工績效工資部分的150%季度績效考評等級為 A級的員工在次季度按月發放1員工績效工資部分的125%季度績效考評等級為 B級的員工在次季度按月發放該員工績效工資部分的100%季度績效考評等級為 C級的員工在次季度按月發放該員工績效工資部分的70% ;季度績效考評等級為 D級的員工在次季度不發放績效工資部分；年度考評結果使用年度考評結果用做員工薪酬調整、年度獎金發放、晉級和培訓的

29、依據年度績效考評達到S級的員工發放年度獎金的150%,第12頁，績效考評手冊茅臺酒股份有限公司年度績效考評達到A級的員工發放年度獎金的125%,連續二年年度績效考評達到B級的員工發放年度獎金的100%,年度績效考評等級為C級的員工發放年度獎金的70%建議培訓和轉崗，年度績效考評等級為D級或連續兩年年度績效考評等級為C級的員工應被安排待崗， 待崗期間薪酬標準按照公司待崗工資標準執行；年度績效考評等級為D級員工不發放年度獎金；第13頁崎薩績效考評手冊茅臺酒股份有限公司第五章績效考評申訴5.1績效考評申訴委員會成員組成組長：股份公司總經理副組長：工會主席組員：工會（部門負責人）、組織部（部門負責人）

30、、人事勞資部（部門負責人）、企管辦（部門負責 人）、法律事務部（部門負責人）職責考評申訴委員會負責公司所有員工對考評過程和結果出現異議時提出的申訴進行受理、調查、評估及處理，其中：工會職責a、受理員工績效考核中員工的申訴；b、聽取員工的意見，牽頭組織對員工的申訴進行調查，維護員工的權益；c 、組織”員工績效考核申訴委員會”成員對員工的申訴進行復審，并將復審結論報公司辦公會批準。d 、根據員工申訴調查情況，提出意見和績效考核的改進建議報公司領導審批后送企業管理部。e、將員工的申訴、調查、復審材料歸檔。法律事務部職責a、參與員工申訴的調查和復審。b、確保員工的申訴合法（國家法律法規和公司規章制度）

31、、有效。企業管理部職責a、參與員工申訴的調查和復審。b、提供中級管理人員的績效考核資料。第14頁y績效考評手冊茅臺酒股份有限公司c、根據工會提供的意見和建議，對員工績效考核辦法進行調整人事勞資部職責a、參與員工申訴的調查和復審。b、提供一般員工的績效考核資料。c、根據員工申訴的復審結論進行員工績效工資的調整。申訴條件在季度績效考評和年度績效考評過程中，員工如認為受不公平對待或對考評結果感到不滿意，有權在考評期間或考評結束10天內直接向績效考評申訴委員會申訴；申訴形式員工就考評問題提出申訴時需要填寫考評申訴表，提交績效考評申訴委員會；企管部負責將員工申訴統一記錄備案，并將考評申訴表和申訴記錄提交

32、績效考評申訴委員會；申訴處理申訴評審績效考評申訴委員會與申訴人核實后，對其申訴報告進行審核，并組織由申訴人的直接主管領導、 申訴人跨級領導參加的申訴評審會，對申訴進行評審處理；處罰措施如果申訴事實成立，除對考評人降一個考評等級處罰外，情節嚴重的還將依據有關制度規定進行處 理；申訴反饋績效考評申訴委員會在申訴評審完成后2個工作日內將申訴評審處理結果反饋給申訴人；第15頁耳?？冃Э荚u手冊茅臺酒股份有限公司第六章績效考評文件使用與保存績效考評文件保存一般員工季度績效考評文件由各部門自行保存，年度績效考評文件由人事勞資部統一保存；中級管理人員 績效考評文件由企管部、組織部保存績效考評文件查閱權限考評結

33、果保密季度績效考評和年度績效考評結果實行保密制度，考評者只能將考評結果通知被考評者本人，不得告知第三者為了達到存放績效考評文件工作的目的，績效考評文件設定查閱權限，以便于相關員工查閱文件；查閱權限分為查閱和復印二種，查閱或復印考評文件都需要查閱人簽字各部門主任在以下情況有權查閱其下屬考評資料，但不得跨部門查閱.為了解下屬員工歷年績效考評情況.在崗位輪換過程中，為了解相關部門員工的績效考評情況董事長、總經理有權查閱公司全體員工績效考評文件董事長、總經理有權復印全體員工績效考評文件，人事勞資部、企管部在總經理授權的條件下有權復印全體員工績效考評文件第16頁績效考評手冊茅臺酒股份有限公司第七章附錄考

34、評手冊修訂由于實際情況發生變化需要對本考評手冊進行修訂時，由績效考評委員會草擬修改方案，提交總經理審批后執行考評指標調整當因公司經營策略變化需對被考評者的考評指標和權重進行調整時，由績效考評委員會提出調整意見，被考評者的主管上級擬定調整方案，經總經理審批后實施當因組織結構調整、員工工作內容變更等原因，需對考評指標和權重進行調整時，由各部門負責人向績效考評委員會提交申請和調整方案，經總經理審批后實施考評手冊解釋本考評手冊由人事勞資部和企管部負責解釋第17頁績效考評手冊茅臺酒股份有限公司附件一、季度考評表附件:編號年季度員工績效考評用表部門崗位姓名KPI權重(100%)加權得分KPI1KPI內容權

35、重(100%)得分合計KPI2合計KPI3合計KPI4合計工作 態度合計總計考評人簽名考評等級績效考評委員會意見 （企管部、人事勞資部或車1日意見）第18頁績效考評手冊茅臺酒股份有限公司關鍵事件說明表1.評分為10的考評項目的事例說明2.評分為2、0的考評項目的事例說明考評者對被考評者的工作改進建議第19頁ft績效考評手冊茅臺酒股份有限公司附件二、年度考評表編號年員工年度績效考評表部門崗位姓名考評項目權重(100%)加權得分考評內容權重(100%)得分年度工作評價40(50)能力10合計季度KPI考評平均成績（企管部、人事勞資部或不問填寫）50(40)總計考評人簽名考核等級績效考評委員會意見

36、（企管部、人事勞資部或車1日意見）第20頁績效考評手冊茅臺酒股份有限公司關鍵事件說明表.評分為1U的考評項 目的事例說明.2、U的考評項目的事例說明考評者對被考評者的工作改進建議第21頁績效考評手冊茅臺酒股份有限公司附件三、績效考評匯總表年員工績效考評匯總表部門崗位姓名各季度考評成績季度KPI成績 平均年度 考評 得分年度 考評 等級一二三四成績等級成績等級成績等級成績等級第22頁績效考評手冊茅臺酒股份有限公司附件四、部門滿意度調查表部門滿意度評價表評價部門被評價部門評價時間評價項目得分1對公司內部各部門服務與工作支持的主動性2部門內人員的專業技能、工作方法3同上個考評期相比，在本考評期內的工

37、作改進與提升4部門間工作任務承諾的實現5部門整體工作效率6部門間業務信息的傳遞與溝通效率7對工作意見的采納并應用于工作中8從公司整體利益出發處理部門之間事務總計備注：評價部門將評分結果送交企管部，由企管部進行匯總處理；其中，對涉及 企管部的評價得分結果，送交總經理，由總經理進行匯總處理第23頁績效考評手冊茅臺酒股份有限公司關鍵事件說明表1.評分為10的評價項目的事例說明2.評分為2、0的評價項目的事例說明評價者對被評價者的工作改進建議第24頁績效考評手冊茅臺酒股份有限公司附件五、內部滿意度調查部門、車間關聯圖被評價部門銷 售 公 司財 務 部物 資 供 應 部總 經 理 辦董 秘 辦人 事 勞 資 部企 業 管 理 部安 全 保 衛 部法 律 事 務 部證 券 部生 產 部信 息 中 心宣 傳 部環 境 保 護 處技 術 中 心發 展 規 劃 部質 量 檢 驗 部審 計 部制 曲 車 間酒 庫 車 間低 度 酒 車 間包 裝 車 間