1、第7章游覽社的人力資源管理 游覽社人力資源管理概述 游覽社員工的選聘與培訓 員工的績效考評游覽社員工的報酬與鼓勵 游覽社員工的管理.7.1游覽社人力資源管理概述 游覽社人力資源管理的涵義與特點 游覽社人力資源管理的主要內容.游覽社人力資源管理的涵義與特點企業規模普遍較小，人員分工不夠明晰 人力資源管理：經過人力資源的方案、招聘、選拔、培訓和開展、業績評價、制定工資和福利制度等一系列活動，向組織提供適宜人選并獲得高程度績效和員工最大滿足的過程。 獨立性強，任務靈敏分散，績效考核難度添加 員工流動性大，堅持員工隊伍穩定難度較大 .游覽社人力資源管理的主要內容制定科學、合理的人力資源方案 公正的招聘

2、和選拔員工 注重人力資源培育，建立科學合理的員工培訓體系 建立完善的績效評價體系建立科學的薪酬福利制度 .7.2游覽社員工的選聘與培訓 游覽社員工的選聘 游覽社員工的培訓.游覽社員工的選聘游覽社員工的選聘一確定游覽社的用人要求1.職務分析：對各個崗位的義務、責任、性質及任務人員的條件進展分析研討并作出明確的規定。包括：1職務的任務內容 2該職務的任務職責 3與游覽社內部其他任務的關系 4該職務的“應知、“應會 5對擔任該職務的年齡、閱歷、資歷、教育程度等方面的要求 6任務技藝的培育 7見習制度 8任務環境條件.游覽社員工的選聘員工選聘的步驟一確定游覽社的用人要求2.任務闡明書：在職務分析的根底

3、上，用以記載該職務的內容、職責、要求及其特性的文件。 包括： 1任務識別事項，如任務稱號、編號、所屬部門等，以此將此項任務與其他任務區別開來 2任務概要，包括任務范圍、目的、內容等根身手項 3詳細任務，包括任務的詳細目的、對象、方法等 4任務所需求的根本條件，包括技藝、教育培訓程度等 5特殊事項，如對加班、惡劣的任務環境、任務業務關系、提升等事項的闡明.游覽社員工的選聘員工選聘的步驟一確定游覽社的用人要求3.任務規范 任務規范明確規定特定任務的操作規程、規范和詳細要求。在實際中，可以把任務闡明書與任務規范合二為一，構成一個文件。.游覽社員工的選聘員工選聘的步驟二吸引人們前來應聘影響游覽社對應聘

4、者吸引力的要素 1.應聘者的來源 2.影響選聘途徑的要素 3.影響游覽社對應聘者吸引力的要素游覽社的目的與開展前景 福利待遇所招聘的職位類別任務地點和任務條件 游覽社的籠統與聲譽培訓和提拔時機 .三挑選錄用員工挑選錄用員工的方式 1.挑選錄用員工的步驟 2.面試 3.各種測試4.決議錄用合同和簽署合約5.游覽社員工的選聘游覽社員工的培訓知識培訓預先明確培訓效果的衡量規范 思想素質和職業品德培訓 培訓的原那么國民產總值 經常鼓勵員工積極參與學習和培 訓 培訓的內容 技藝培訓 培訓的政策、戰略和方案 積極指點員工的學習和培訓 自動地而不是被動地開展學習和培訓 .7.3游覽社員工的績效考評 績效考評

5、的意義與特點 游覽社績效考評的作用 游覽社績效考評的原那么游覽社績效考評的種類及其內容.績效考評的意義與特點 任務績效，是指經過考評的任務行為、任務表現及其結果。對于游覽社來講，績效就是任務完成的數量、質量及效率情況；對于員工來說，績效就是上級和同事對任務情況的評價?？冃П匦枋墙涍^考評的，未經考評的績效是無效的。特點：多重性 多維性 動態性 .游覽社績效考評的作用 貫徹按勞分配，建立合理的獎酬制度的根底 2合理運用員工、充分調動積極性發現人才的根據3制定和調整員工培訓方案的重要根據4維持和提高任務效率的手段 1.游覽社績效考評的原那么 明確化、公開化 1單頭考評的原那么 3反響的原那么4差別的

6、原那么 5客觀考評 2.游覽社績效考評的種類及其內容 職務考評獎金考評提薪考評提升考評.7.4游覽社員工的報酬與鼓勵 游覽社確定報酬的根據和原那么 游覽社員工報酬的構成 游覽社員工報酬與員工鼓勵.游覽社確定報酬的根據和原那么 一制定報酬制度的根據職位的相對價值 2勞動力市場的供求情況 3績效考評的結果1游覽社的財務情況 5居民的生活程度 4.游覽社確定報酬的根據和原那么 二制定報酬制度的原那么公平性原那么競爭性原那么經濟性原那么合法性原那么鼓勵性原那么.游覽社員工報酬的構成 員工報酬 工資 獎金 福利.游覽社員工報酬與員工鼓勵 報酬的鼓勵作用可分為短期鼓勵作用和長期鼓勵作用。短期鼓勵作用是指報酬要可以激發員工做好當前的任務，實現優良的績效。長期鼓勵作用是指報酬要可以表達出企業對員工價值和位置的認可，培育起員工對企業的認同感、歸屬感、忠實心和責任心。在市場競爭猛烈的條件下，員工的忠實心和責任心對企業的開展非常重要。常見的鼓勵手段有三個方面：任務鼓勵、培訓鼓勵、成果鼓勵。 .7.5游覽社員工的管理樹立員