1、人力資源部 2011年6月時 間 管 理參加培訓須知手 機 靜 音積 極 參 與 謝 謝 合 作！注意事項：簽到 培訓反饋表的上交 扣分規則1、遲到一次 -1分/次2、接聽電話 -1分/次3、隨意走動 -1分/次4、搶答違規 -1分/次5、中途退場 -2分/次分組規則 茄子 西紅柿蘑菇 蘿卜按照箭頭的順利依次報出蔬菜名字。報出相同蔬菜的同學組成一組。目錄一、時間管理概述二、時間管理原則三、時間管理方法游戲-報紙塔工具：膠帶、報紙時間：15分鐘要求： 完成報紙塔的制作評判標準：1）高度 2）穩固 3)可移動得分規則：滿足一項+1分，同時滿足三項標準另外多+2分，抄襲（偷看、與其他組討論）-1分。

2、啟示 有效、合理地分配時間，做好計劃，才能做好時間管理.六個思考為什么在春節的時候，聽到很多時間的感慨？為什么一起進公司的同事兩年后會有很大的差距？為什么有的時候感覺時間很快，有的時候感覺時間很慢？為什么有的人時間是用分計算的，而有的人是用月計算的？為什么總是感覺時間不夠用？為什么要學習時間管理？小沈陽的“人生理解”其實人這一生可短暫了，有時候一想這人生和睡覺是一樣一樣的眼睛一閉一睜這一天就過去了哈敖這眼睛一閉不睜這輩子就過去了哈敖1.1 什么是時間？ 1：時間管理的概念時間是一種稀缺資源 時間是一種特殊的資源，一旦浪費了就再也不能恢復，雖然人們總在談論如何節約時間，事實上時間是不能節省下來，

3、它不能被儲存起來，供未來某個時期使用。時間的特點： （1）無法蓄積 （2）無法取代 （3）供給毫無彈性 （4）無法失而復得 1.2 什么是“時間管理”？ “時間管理”所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標。由于時間所具備的四個獨特性，所以時間管理的對象不是“時間”，它是指面對時間而進行的“自我管理”。 （1）所謂“時間的浪費”，是指對目標毫無貢獻的時間消耗。 （2）所謂自我管理”你必須拋棄陋習，引進新的工作方式和生活習慣，包括要訂立目標、妥善計劃、分配時間、權衡輕重和權力下放，加上自我約束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。 1.3 有效時間管理的重要性 （1）提高工作效率 （2）享

4、受生活第一個問題：請問你現在幾歲？（把相應的部分從前面撕掉）第二個問題：請問你想活到幾歲？（如果不想活到100歲的話就從后面把那部分撕掉）第三個問題：請問你想幾歲退休？（請把相應的退休以后的部分從后面撕下來，不用撕碎，放在桌子上） 第四個問題：請問一天24小時你會如何分配？第五個問題：比比看 。請用左手拿起剩下的1/3，用右手把退休那一段和剛才撕下的2/3加在一起，并請思考一下您要用左手的1/3工作賺錢，提供自己另外2/3的吃喝玩樂及退休后的生活。第六個問題：想一想。第七個問題：請問你現在有何感想？假如現在你個人的生命處于0100歲之間，接下來我們來玩一個游戲 每天做的哪些工作是在浪費時間？1

5、.3 時間管理的誤區 誤區之一：工作缺乏計劃 誤區之二：組織工作不當 誤區之三：時間控制不夠 誤區之四：整理整頓不足 誤區之五：進取意識不強 誤區之一：工作缺乏計劃 由于我們的工作缺乏計劃，將導致如下惡果： 1、目標不明確 2、沒有進行工作歸類的習慣 3、缺乏做事輕重緩急的順序 4、沒有時間分配的原則 案例：鋼鐵公司總裁查爾斯的故事誤區之二：組織工作不當 組織工作不當主要體現在以下幾個方面： 1、職責權限不清，工作內容重復 2、事必躬親，親力而為3、溝通不良 4、工作時斷時續 （1）為了避免對棘手的難題采取行動，我于是尋找理由和借口。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （2）為

6、使困難的工作能被執行，對執行者下壓力是必要的。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （3）我經常采取折衷辦法以避免或延緩不愉快的事是困難的工作。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （4）我遭遇了太多足以妨礙完成重大任務的干擾與危機。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （5）當被迫從事一項不愉快的決策時，我避免直截了當的答復。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 拖延商數測驗 請據實選擇以下每一個陳述最切合你的答案： 誤區之三：時間控制不夠 （6）我對重要的行動計劃的追蹤工作一般不予理會。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同

7、意 （7）試圖令他人為管理者執行不愉快的工作。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （8）我經常將重要工作安排在下午處理，或者攜回家里，以便在夜晚或 周末處理它。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （9）我在過分疲勞（或過分緊張、或過分泄氣、或太受抑制）時，以致 無法處理所面對的困難任務。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （10）在著手處理一件艱難的任務之前，我喜歡清除桌上的每一個物件。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 評分標準： 每一個“非常同意”評4分， “略表同意”評3分， “略表不同意”評2分，“極不同意”評1分。 總分

8、小于20分，表示你不是拖延者，你也許偶爾有拖延的習慣 總分在21至30分之間，表示你有拖延的毛病，但不太嚴重 總分多于30分，表示你或許已患上嚴重的拖延毛病拖延的表現當你必須著手于一篇重要的報告時，你卻在不停地整理桌子上的東西.不為一位潛在的大客戶準備簡報，反而打電話給一位友善但訂購量極少的客戶.總以為要思索全面后才能開始著手于工作，是典型的完美主義者.拖延的代價愧疚常伴左右在壓力下工作待處理問題接踵而來如何克服拖延把大工作分成許多小工作直接面對而不是逃避不愉快的工作不妨讓別人來監督你獎勵自己誤區之四：整理整頓不足“文件堆積定律”“文件的堆積將被擴展，導致填滿可供堆積的空間。” 誤區之五：進取

9、意識不強主要表現在以下幾個方面： *個人的消極態度 *做事拖拉，找借口不干工作 *唏噓不已，做白日夢 送大家一句話：昨天是一張已被注銷的支票，明天是一張尚未到期的本票，今天則是隨時可以運用的現金。請善用它！2：時間管理的原則2.2 20/80原則2.1 目標原則 2.3 四象限原則2.1 目標原則目標刺激我們奮勇向上- 美國著名經紀人鄧尼斯創業的故事如何制訂目標（SMART的工作目標）具體的（specific）可衡量的（measurable）可達到的（attainable）相關的（relevant）基于時間的（time-based）練習題：以下的目標符合SMART原則么？1、提升下游環節客戶的

10、滿意度2、加強文檔的規范建設3、2000年的發貨投訴率要比98年改善20%搶答：答對1點+1分 答錯1點 -1分 違規搶答-1分 思考：今年的實際目標是否符合SMART原則. a)20/80原則是由意大利經濟學家巴萊多發明的，因此，也叫巴萊多定律； b)你80%的價值來自20%的工作， 80% 的工作只能創造20%的成果； c)利用20%的時間完成80%的工作； d)我們要找到那20%的事，做真正重要的，會影響你的，能創造價值的事，專心致志地完成。2.2 20/80原則重要緊迫重要又緊迫重要而不緊迫緊迫而不重要 不重要也不緊迫2.3 四象限原則美國管理學家科維提出重要緊迫災難、危機緊急問題有期

11、限的壓力（項目、會議、匯報）建立人際關系挖掘新機會問題的發掘與預防做計劃、規劃技能的更新無關大局的會議不速之客瑣碎的事情某些無謂的電話或者電子郵件 小王早上9點到達辦公室，預在10點30分與準備合作的大客戶進行產品介紹。此時部門經理給他打電話問：昨天小王對他提出的問題有何處理建議， 并要求提交書面報告，并告之近期將有一次業務培訓，要小王做好準備。 下午上班后，小王上網查看了私人郵件, 聽了半個小時的MP3,翻了翻隨身帶的專業知識書籍，之后又被前臺叫去收了件快遞。下午2點突然接到前臺電話說 ，來了一位印度客戶要了解公司產品信息，此時小王感覺腹部一陣陣劇烈疼痛，進醫院檢查，是急性闌尾炎，需要立刻動

12、手術。我們先看一下小王一天的工作請大家將以上小王的工作內容正確地歸入四象限搶答：答對一點+1分，答錯一點-1分 違規搶答-1分重要緊迫對大客戶的產品介紹動手術參加業務培訓提交書面報告閱讀專業書籍接待印度訪客收快遞上網查看私人郵件聽MP33：時間管理的方法一、分析自己使用時間的方式和狀況二、做好工作計劃三、縮短別人干擾的時間四、省時之道方法一：分析自己使用時間的方式和狀況表一：時間使用清單表表二：一星期日志與簡略分析表表三：一星期時間總結表表一：時間使用清單表表二：一星期日志與簡略分析表表三：一星期時間總結表例：表一：時間使用清單表-銷售經理表二：一星期日志與簡略分析表表三：一星期時間總結表表一

13、：時間使用清單表-招聘主管表二：一星期日志與簡略分析表表三：一星期時間總結表自檢題1、我是怎樣把我的時間浪費掉的？未來有什么好途徑預防或減少時間的浪費？2、我是怎樣把別人的時間浪費掉的？我浪費了誰的時間？我應該怎樣預防？3、哪些活動我現在可以減少或交給別人做？4、別人是怎樣浪費了我的時間？未來有沒有方法減少或排除其發生？是什么方法？5、我做的哪些事既重要又緊急？6、我做的哪些事對我的目標很重要？7、我有沒有花費時間追求那些對我很重要的事？如果沒有，原因何在？如果有，是哪些事？最好的時間做最重要的事注意記錄自己的體力、腦力出現高峰的時間和持續的時間，以掌握自己的生物鐘案例：張小姐早上9點-11點

14、精力特別充沛，中午就開始疲憊，下午的工作效率顯然比上午低，她一大早到了辦公室，花了半個小時查看郵件和當天的報紙，然后把昨天余留的工作處理完，和上司花了一點時間討論，其間還有其他同事過來商討問題。等這些事情做完了，張小姐一看表，已經11點30了，今天重要的工作職能放在下午做了，下午工作效率較低無法完成，于是退到第二天。第二天，又開始重復自己前一天的工作。方法二：做好工作計劃1、計劃的基礎概念：分類標準計劃類型按廣度分戰略性計劃、作業性計劃按時間框架分短期計劃、中期計劃、長期計劃按明確性分具體性計劃、指導性計劃2、注意事項（1）事先的了解（2）遵循5W2H原則（3）設置控制點所在部門的業務定位所在崗位的業務定位上級主管的業務目標上級主管對你的期望和要求與其它相關崗位的業務接口關系WhyWhatWhenWhereWhoHow toHow much3、利用計劃工具WBS（Work Breakdown Structure） 定義：（工作任務分解）是創造出產品所必須進行的全部活動的清單。例：宴會項目的WBS宴會項目邀請房間準備宴會項目管理制作請柬餐桌環境食品及飲料編制預算制定任務清單房卡領取房間布置確定客人名單宴會選址練習：各組畫出完成某一任務的WBS，并做詳細解釋準備時間：10分鐘呈現時間：3分鐘/組評分標準：合理性+2分，陳述清晰+2分評委：講師及非呈現組組長方法三、縮短別人干擾的時間