1、基于ELN的企業培訓體系建設內容 企業持續成功的兩大關鍵成功 = 戰略 組織能力成功 = 戰略 組織能力組織能力的內涵 組織能力 指的不是個人能力，而是一個團隊（不管10人、100人或是100萬人）所發揮的整體戰斗力，是一個團隊（或組織）競爭力的DNA，是一個團隊在某些方面能夠明顯超越競爭對手、為客戶創造價值的能力。獨特性、深植于組織內部、不依賴于個人、可持續性為客戶創造價值超越競爭對手組織核心能力員工能力員工治理方式員工思維模式容不容許？愿不愿意？會不會？組織能力的三腳架如何系統地打造組織能力員工能力培訓業務開展培訓=提高業績能力企業培訓目標-提高業績能力基于e-Learning員工能力培養

2、體系構成管理干部員工骨干合格 員工內容體系新崗 員工 績效體系培訓實施體系e-Learning學習平臺分享體系內部課程開發時代光華崗位通用能力課程跟蹤輔導考核體系導師制企業培訓體系構成內容體系基于工作任務課程（內部課程）基于崗位能力課程（外部課程）崗位勝任的課程體系（部門級）企業通用課程（公司級）課程體系信息交流優秀案例分享員工問題解答公司信息發布外部信息交流正是學習非正是學習企業通用課程（公司級）公司文化：公司歷史、愿景、使命、價值觀。 (內部課件)入職必備：公司制度、OA、流程、行業知識。(內部課件)工業農業狩獵信息幾十萬年前 1萬年年前 200年前 20年前現在 選擇人類社會發展的特點控

3、制信息時代的挑戰信息時代必備：激勵員工模型激活員工動力壓力企業文化規范制度信息時代的挑戰價值觀制度行為外部看：企業形象內部看：企業精神企業文化樹信息時代必備：激勵員工模型激活員工動力壓力企業文化個人成長規范制度信息時代的挑戰合理報酬個人成長已成為離職第一因素員工能力培養體系-課程體系案例：銷售經理素質模型崗位職責職責清單根據企業的市場發展規劃，協助銷售總監制定總體銷售戰略、銷售計劃及量化銷售目標。根據企業年度銷售計劃，制定詳細的銷售工作計劃，分解銷售任務指標，確定相關人員的責任和義務。根據銷售計劃制定銷售費用預算限額，根據財務部核定的額度做好銷售費用控制工作。負責組織開拓市場，建立銷售網絡，開

4、展銷售渠道的拓展和維護工作，協調處理各地市場的銷售問題。組織做好銷售款項的催收工作，確保銷售款及時回籠，督促做好所收款項的及時報賬工作參與或主持合同的談判、議定、簽署等工作。組織做好客戶信息的收集整理工作，完善客戶數據庫負責銷售人員的日常管理、業務培訓與考核工作。完成領導交辦的其他工作。勝任能力知識公司知識 3 產品知識 3 營銷知識 3 客戶信息 2技能影響力 2 溝通能力 3 決策能力 2 團隊領導能力 2 商務談判能力 3 人際交往能力 3 市場拓展能力 3 市場信息分析能力 3職業素養客戶服務意識 成就欲 忠誠度 誠信意識 廉潔自律性 基于崗位能力課程（外部課程）員工能力培養體系-課程

5、體系案例：銷售經理基于崗位能力課程（外部課程）影響力A40讓下屬100%執行的領導藝術A54卓越領導力的六項修煉溝通能力A32管理者如何提升語言表達藝術 A33管理者如何進行溝通和激勵決策能力A36問題分析與決策教程WA13 企業管理與領導決策 PL13創新思維與領導決策藝術團隊領導能力B26中層經理完成目標的五步十九法 G05如何建設與管理銷售隊伍 G37銷量考核絕招動作分解G54如何成為卓越的銷售經理商務談判能力A43策略性商務談判技術 A03雙贏談判 K19價格談判市場拓展能力K22企業銷售管理G23區域市場管理難題破解方法G29區域市場管理動作分解培訓市場信息分析能力G08市場競爭策略

6、分析與最佳策略選擇G64如何進行有效的市場調研客戶服務意識K06服務的價值與管理要素 K13服務制勝K18客戶關系管理員工能力培養體系-課程體系基于工作任務課程（內部課程）工作任務需掌握的知識技能（課程）考核辦法收集客戶資料了解時代光華ELN及客戶定位考試了解應收集客戶那些資料考試熟悉收集客戶資料渠道考試和結果電話溝通如何接通目標人電話考試、模擬和結果協助客戶認識ELN了解客戶認識ELN途徑考試視頻OPP特點與作用考試和結果現場研討會特點與作用考試和結果提供相關資料及作用考試約訪方法考試、模擬和結果案例：時代光華銷售助理基于e-Learning員工能力培養體系構成管理干部員工骨干合格 員工內容

7、體系新崗 員工 績效體系培訓實施體系e-Learning學習平臺分享體系內部課程開發時代光華崗位通用能力課程跟蹤輔導考核體系導師制基于知識管理的內部課程培訓提高個人能力增加組織能力知識管理內部課程制作內部課程知識管理過程隱性知識顯性化顯性知識結構化結構知識電子化內部課程上傳到e-Learning基于知識管理的內部課程內部課程制作是人力資本的增值復制少數人的成功經驗,提高組織智商多做工具，減少重復勞動加強知識管理，避免組織失憶,解決人才流失對 公司的影響內部課程企業培訓體系構成內容體系基于工作任務課程（內部課程）基于崗位能力課程（外部課程）崗位勝任的課程體系（部門級）企業通用課程（公司級）課程體

8、系信息交流優秀案例分享員工問題解答公司信息發布外部信息交流正是學習非正是學習基于e-Learning員工能力培養體系構成管理干部員工骨干合格 員工內容體系新崗 員工 績效體系培訓實施體系e-Learning學習平臺分享體系內部課程開發時代光華崗位通用能力課程跟蹤輔導考核體系導師制2008年美國企業應用E-learning情況海內外e-Learning發展狀況臺灣1000強企業應用比例趨勢時代光華提供：15大類700多門課程網絡大學：正式學習資源100多種英語學習課程專業能力 管理能力領導力/戰略能力個人素質時代光華課程體系介紹歐洲商學院課程 文化與組織領導力戰略MBA課程職業經理人態度管理流程

9、職業經理人技能財務生產/物流/質量行業課程人力資源市場/銷售/客服/渠道溝通/談判禮儀時間管理/解決問題職業態度/習慣人際從四個緯度為企業內的不同崗位匹配課程已有700多課程電子課程課程體系600多位專家講師。崗位通用能力課程電子課程提供大量優秀課程 ，提升學員能力及工作態度 截止至2010年5月，提供15大類722門課程，包括管理、銷售、行業課程、個人發展、MBA、人力資源、財務等，滿足員工所需。另有1000多門英語課程。時代光華課程數量（門）2009403457522700崗位通用能力課程案例： 倉儲經理 勝任素質提升課表勝任能力項目集合培訓課程課程目標提升能力團隊領導能力教練能力F42

10、制造業管理者必備的七項管理技能1. 制造型企業的特點 1. 了解制造型企業的特點2. 熟悉制造型企業中的管理技能和角色2. 管理技能與素質 3. 管理技能與角色4. 管理的四大基本技能5. 員工管理技能6. 執行技能7. 有效激勵技能參考課程：B17 組織管理與變革提升組織執行能力 PL04 管理中的溝通與協調倉儲管理能力關注細節能力F09 高效的制造業物料與倉儲管理1. 物料與倉儲管理的重要地位1.掌握高效的物料與倉儲管理的策略 2.了解將物料倉儲管理和企業經營密切結合的方法 3.掌握物料與倉儲管理的技巧 4.學會物料與倉儲電子化管理的技能 5.了解MRP（物料需求計劃）的構架 6.了解物料

11、與倉儲管理在ERP（企業資源管理計劃）的應用2. 物料與倉儲管理制度和改善3. 如何進行物料編號和管理4. 物料與倉儲現場管理實務5. 物料與倉儲現場管理基本技能6. 如何進行物料庫存控制7. 物料與倉儲管理技能實務8. 物料倉儲成本控制參考課程：WF08 如何做好庫存管理-制造型企業如何快速大幅提升競爭力電子課程時代光華提供：15大類700多門課程企業自建課程上傳100多種英語學習課程網絡大學：正式學習資源快速視頻課件（演講型課件）課件形式 ：采用網絡流媒體技術制作，基于真實授課過程、操作過程或者存儲的錄像帶、VCD制作，對應講師PPT文檔，也稱“三分屏課件”，易于制作和傳播。課件功能：包含

12、講師視頻影像（或者演示影像）、聲音、指導膠片、教學大綱、輔導網頁、資料鏈接。特點 ：采用基于Internet的流媒體技術，適應多種帶寬需求； 有專用開發工具，易于開發，是目前授課者能夠直接參與設計制作的課 件類型之一； 側重知識的單向傳遞，缺乏互動性。常見應用：該類課件特別注重教學內容的快速傳遞，適用于課程學時較短或內容更新很快的課程。如產品知識、領導講話、商務會議及銷售展示等。報價：800元/課時(說明：不含攝像及文字整理)精品Flash課件之1：(多媒體課件)課件形式 ：通過大量采用影音動畫的多媒體素材，以生動直觀的形式和人機互動手段，給予學員最佳的學習效果。課件功能：包含教學目標、教學導

13、航、瀏覽控制、常見問題、參考資料、詞匯表、預評估、自學、測驗的教學行為，學習的媒體形式：文字+配音+圖示+演示動畫+視頻+人機交互。特點 ： 通過看、聽、做的全方位傳遞，為學員帶來最佳的學習效果； 通過生動的多媒體效果，吸引學員的學習興趣，并最終完成網上課程；常見應用：注重教學效果、具長期價值的課程。例如新員工培訓、公司文化及產品展示、安全知識培訓、銷售技巧培訓、客戶服務培訓等。報價：萬元/課時快速Flash課件(題庫型課件)課件形式 ：通過大量試題的測試模擬，強化學員的知識和能力。注重鍛煉學員在解決問題的過程中獲得技能。 課件功能：包含教學目標、教學導航、瀏覽控制、常見問題、參考資料、詞匯表

14、、測驗的教學行為，學習的媒體形式為文字+測試+圖示+人機交互。 特點 ：注重實效、以考核為導向； 有專用開發工具，易于制作常見應用：專業資格認證及上崗考核的課程。 報價：6000元/課時時代光華提供：15大類700多門課程企業自建課程上傳100多種英語學習課程網絡大學：正式學習資源提供：企業內部各類員工交流大量電子圖書和企業外部學員交流企業內部員工知識分享網絡大學：非正式學習資源 論壇模塊建設學習六步法保證學員的學習效果網絡大學：可跟蹤、考核的自助學習視頻課程章節課程講義添加學習心得筆記網絡大學：三分頻課程網絡大學：報表管理便于培訓考核管理現場錄制功能參與視頻會議的人員會議大綱及內容視頻網絡大

15、學：視頻會議方便異地同步培訓Text企業文化產品知識工作技能經驗分享行業知識基本素養公共圖書館公共社區崗位通用能力知識管理內部外部外部講師、咨詢師外部 學員輔導分享知識分享員工能力發展案例：時代光華助理-入職能力提升掌握內容目的方法考核方式考核者學分企業文化認同公司在線學習在線考試電腦10溝通技巧提升基本技能面授在線考試電腦10ELN操作達到崗位要求自己練習模擬演練主管10客戶定位尋找客戶在線學習在線考試電腦5客戶定位分析尋找客戶個人認識文章上傳主管5優秀案例學習學習經驗在線閱讀跟帖主管.電腦10全面取得證書50ELN業務開展培訓應用準備期市場部培訓銷售人員培訓開展期財務部培訓銷售經驗交流e-Learning應用領域分析銷售與渠道 案例：海爾冰箱一個世界一個家一秒鐘到達信息傳遞的高速工具！每秒鐘都可以員工知識的充電器！每位銷售人員的私人老師培訓實施的有效工具！每個人每秒鐘都可以銷售人員經驗交流的平臺！殼牌經銷商大學殼牌經銷商大學B2CB2C殼牌經銷商大學殼牌經銷商大學殼牌經銷商大學殼牌經銷商大學殼牌經銷商大學Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD上海時代光華教育發展有限公司豐富課程面擴大培訓面時代光華ELN解決培訓的兩個面時代光華崗位通用課程企業內部課程