1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。(重要)系統集成項目管理工程師重點背誦-系統集成項目管理工程師需要重點背誦的如下：一、項目章程的內容：項目干系人的要求和期望項目必須滿足的業務要求或產品需求項目的目的或立項的理由委派的項目經理及對項目經理的授權概要的里程碑進度計劃項目干系人的影響職能組織及其參與組織的、環境的和外部的假設組織的、環境的和外部的約束論證項目的業務方案，包括投資回報率概要預算初步的項目范圍說明書的內容項目和范圍的目標產品或服務的需求和特性項目的需求和可交付物項目的邊界產品的驗收標準項目的約束條件項目的假定最初的項目組織對項目

2、工作的初步分解最初定義的風險進度里程碑初步的成本估算項目配置管理的需求審批要求詳細的項目范圍說明書的內容（范圍定義）項目目標產品或服務的范圍描述項目的可交付物項目邊界產品的驗收標準項目的約束條件項目的假定項目管理計劃內容：項目背景或概述（介紹）項目組織及職責分配項目總體技術解決方案對完成這些過程的工具和技術的描述選擇的項目的生命周期和相關的項目階段項目最終目標和階段性目標進度計劃項目預算變更流程和變更控制委員會溝通管理計劃對于內容、范圍和時間的關鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決問題項目范圍管理計劃的內容：根據初步的項目范圍說明書編制詳細項目范圍說明書的方法從詳細的項目范圍說明書創建WBS的

3、方法關于正是確認和認可已完成交付物方法的詳細說明有關控制需求變更如何落實到詳細的項目范圍說明書的方法變更管理活動的內容：識別可能發生的變更管理每個已識別的變更維持所有基線的完整性根據已批準的變更，更新范圍、進度、成本、預算、質量要求，協調整體項目內的變更基于質量報告，控制項目質量使其符合標準維護一個及時、精確的關于項目產品及其相關文檔的信息庫，直至項目結束變更管理的基本過程：變更申請變更評估變更決策變更實施變更驗證溝通存檔WBS制定過程識別和分析項目可交付物和與其相關的工作構造和組織WBS分解WBS為WBS工作單元分配代碼確認分解程度是必要的充分的WBS的用途：是展現項目的全貌，詳細說明完成項

4、目所必須完成的各項工作的計劃工具是清晰地表示各項目工作之間的項目聯系的結構設計工具是幫助項目經理和項目團隊確定和有效地管理項目所涉及的工作的基本依據定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報告項目完成情況，作為項目狀況的報告工具配置管理系統要達到的目標建立一種方法，前后一貫的識別和提出對基準的變更請求，并且評估這些變更的價值和有效性通過考慮每一變更的影響，提供改進項目的機會向項目管理團隊提供方法，以前后一致的方式把批準和拒絕的所有變更告知項目干系人活動排序的工具前導圖（單代號網絡圖）箭線圖（雙代號網絡圖）計劃網絡模板確認依賴關系活動資源估算的工具出版的資源估算專家判斷項目管理軟件自下而上的估算

5、多方案分析活動歷時估算的工具專家判斷類比估算參數估算三點估算后備分析制定進度計劃的工具進度網絡分析關鍵路徑法關鍵鏈法進度壓縮資源平衡假設情景分析項目管理軟件提前和滯后量調整進度模型應用日歷進度控制的工具：項目管理軟件進度報告進度變更控制系統偏差分析績效衡量資源平衡進度壓縮進度橫道圖比較假定情景分析制定進度的工具變更控制的焦點問題：確認范圍變更已產生對造成范圍變更的因素施加影響，確保變更獲得一致認可當變更發生時，管理實際的變更進度控制關注的內容：確定進度當前的狀態對造成進度變更的因素施加影響，以保證這種變更是朝著有利的方向確認項目進度已變更當變更發生時，管理實際的變更縮短工期的方法：投入更多的資

6、源指派經驗豐富的人去完成減小活動范圍或降低活動要求改進方法或技術提高生產率趕工快速跟進（并行）改變邏輯關系成本管理計劃的內容精確等級度量單位組織程序鏈接控制下限掙值規則報告格式過程說明成本變更控制系統和整體變更控制系統的關系成本估算的工具：項目管理軟件類比估算參數估算自下而上估算質量成本供應商投標分析準備金分析確定資源費率成本估算的主要步驟：識別并分析項目成本的構成科目根據識別的項目成本構成科目，估算每一科目的成本大小分析估算的成本結果，找出各種可以相互替代的成本，協調各成本之間的比例關系成本預算的工具：成本匯總準備金分析參數估算資金限制平衡成本預算的特征：要以項目需求為基礎要體現項目目標，同

7、時考慮項目質量目標和進度目標要切實可行要留有彈性成本預算的步驟：將項目總成本分攤到各個項目工作分解結構的各個工作包將各個工作包的成本再分配到該工作包所包含的各個工作活動上確定各個成本預算支出的計劃和項目成本預算計劃成本控制的工具項目成本變更控制系統績效衡量預測技術項目績效審核項目管理軟件偏差管理成本控制的內容：對造成成本基準變更的因素施加影響確保成本基準變更獲得同意當變更產生時，管理實際的變更確保潛在的成本超支不超過項目階段資金和總體資金采取措施，將預期的成本超支控制在可接受的范圍內監督成本執行績效，找出與成本基準的偏差準確記錄所有的與成本基準的偏差防止錯誤的、不恰當的、未批準的變更被納入成本

8、或資源使用報告將審定的變更通知項目干系人編制質量計劃的工具：績效/成本分析質量成本分析基準比較過程決策程序圖法（PDPC法）質量功能展開（質量屋）流程圖試驗設計制定項目質量管理計劃的主要內容：收集資料編制項目分質量計劃學會使用工具和技術形成項目質量計劃書質量保證的工具：項目質量管理通用方法績效/成本分析質量成本分析基準比較流程圖試驗設計過程決策流程圖法（PDPC法）質量功能展開（質量屋）過程分析項目質量審計質量控制的工具：檢查測試統計抽樣6因果圖（魚刺圖）流程圖直方圖排列圖（帕累托圖）散點圖樹狀圖檢查表矩陣圖優先矩陣圖親和圖相互關系圖過程決策流程圖（PDPC圖）控制圖網絡活動圖質量控制的步驟：

9、選擇控制對象確定控制對象的標準和目標制定實施計劃，確定保證措施執行計劃對實施情況跟蹤監測、檢查，將監測結果與標準和計劃比較發現并分析偏差根據偏差情況采取措施人力資源管理計劃內容：角色和職責的分配項目的組織結構圖人員配備管理計劃組建項目團隊時間表人力資源釋放安排培訓需求表彰和獎勵遵守的規定安全性項目團隊建設的主要目標提高項目團隊成員的的個人技能，以提高他們完成項目活動的能力，與此同時降低成本、縮短工期、改進質量并提高績效提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低沖突，促進團隊合作創建動態的、團結合作的團隊文化，以促進個人與團隊的生產率、團隊精神和團隊協作，鼓勵團隊成員之間交叉培訓和切

10、磋以共享經驗和知識成功項目團隊的特點團隊的目標明確，成員清楚自己的工作對目標的貢獻團隊的組織結構清晰，崗位明確有成文的或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效項目經理對團隊成員有明確的考核和評價標準，工作結果公正公開，賞罰分明共同制訂并遵守的組織紀律協同工作，善于總結和學習項目建設活動的可能形式和應用通用的管理技能培訓團隊建設活動基本規則集中辦公獎勵與表彰沖突的根源資源稀缺進度優先級不同每個人工作方式與風格不同高壓環境責任模糊存在多個上級新科技的使用沖突解決的方法：問題解決合作強制妥協求同存異撤退績效報告的內容（狀態、進展、預測）項目的進展和調整情況項目的完成情況項目總投入、資金到位情況項目資金實際支出情況項目主要效益情況財務制度執行情況項目團隊各職能團隊的績效項目執行中存在的問題及改進措施預測變更請求其他合同談判過程準備開局摸底報價磋商成交認可合同管理的主要內容合同簽訂管理合同履行管理合同變更管理合同檔案管理合同管理的工具買方主持的績效審核檢驗與審計績效報